Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Уральские авиалинии

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Авиакомпания Уральские авиалинии

60%

21%

19%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3024. Отзывов: 9218. Рейтинг 3.92 5

Все отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Дате
Полезности

02.05.2023

Евгений

Ужасный сервис! после получения полной оплаты перелета - дальнейшие манипуляции невозможны (изменить условия перелета, убрать утратившие необходимость дополнительные услуги и тд). Хамское отношение на горячей линии + бросают телефон когда им этого захочется (возможно это ценный сотрудник, но не для авиакомпании) - мой звонок 02.05.2023 в 20:47 по московскому времени по номеру брони NVKT5F, к сожалению не запомнил имя хамки со мной разговаривавшей (информация для руководства Авиакомпании, хотя с таким сервисом уверен эта информация не уйдет далее этого сайта). Вообщем хотели сменить авиаперевозчика для себя, а тут выясняется что любой присутствующий на рынке лоукостер по сервису в разы лучше чем Уральские авиалинии, возможно у них в центральном офисе просто люди принимают какие- то препараты, которые влияют на конечный продукт. Только сейчас посмотрел отзывы других людей и жалею что не прочитал их раньше. Всем добра, читайте отзывы. если решили полететь дешевле чем Аэрофлот то уж лучше любая компания но не Уральские авиалинии!!!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 4

01.05.2023

akula

Татьяна, это не сайт корявый, это руки у Вас не из того места растут. Надо обладать альтернативным талантом, чтобы самостоятельно снести всю бронь...

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 14

30.04.2023

Татьяна

Решила перебронировать ранее выкупленные места.Задала вопрос в чате.Мне ответили,как нужно сделать.В результате слетела вся бронь.Билеты невозвратные.Позвонила на горячую линию,мне ответили,что я отказалась якобы от всей брони,и что бы её вернуть надо заплатить штраф и разницу в тарифе,а это сумма равна стоимости ранее купленных билетов.В конечном итоге нет ни брони,ни возврата денег за места.И самое главное,нет даже письма,что моя бронь аннулирована.А если я бы приехала в аэропорт с вещами??Претензию конечно отправила,но надежда 1%.Никому не советую данную авиакомпанию!!!!!Хотя до последнего была о ней лучшего мнения.Сайт корявый,раз такое происходит,менеджеры хамят.Подумайте,когда будете бронировать билеты!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 9

29.04.2023

Мария

Ответ на отзыв авиакомпании! Я девушку(которая оформляла билеты и багаж) лично спросила про нашу ручную кладь! Пометила, что у нас еще два чемодана! Наклейте наклейку! И она сказала все нормально, идите! Получается это было сделано преднамеренно! Специально! Чтобы мы дошли до посадки и там узнали что наша ручная кладь не подходит!? И это ваш ответ, мол читайте правила?! А как же тогда тарифы на этом же сайте где прописаны правила?! Почему они могут отличаться? А правила нет?! Где ваше качество в написании этих правил, тарифов и обучение персонала?! Вы персонал обучаете как обманывать людей, ссылаясь на отписку на правила?! Реально у людей были ровно такие же чемоданы и даже больше нашего и они ничего не платили, т.к. сотрудник повесил им наклейку ручная кладь! И вы еще мне указываете возьмите за правила читать ваши правила!

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 4

29.04.2023

Гость

Летели из Москвы в Адлер. Незначительно опоздали на посадку (не регистрацию). Мы видели автобус до самолёта, но так как время было уже за 20 минут, то с нас попросили 3500 за человека.
Заказали еду в салон дополнительно. Я уснул. Еду пропустил, её не дали. Компенсировать отказались.

Худшая компания для полётов. Лояльности к людям - 0. Бизнес застрял в 90. Прячутся от людей письмами по почте в 21 веке.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 10

29.04.2023

Гость

Мария, возьмите в привычку читать правила. И тогда вовремя сможете измерить ручную кладь и переложить вещи.
В этом случае вы неправы

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 33

28.04.2023

Мария

28.04.23 в 9.55 летели Уральскими Авиалиниями Сочи-Москва. Ужасные авиалинии! Ни сервиса, ни качества обслуживания! Девушка которая сидела на оформлении билетов и багажа не компетентная! Один багаж мы сдали, оплатив при этом 3900! А на сайте у них написано 3500 тариф! Москва-Сочи с нас взяли 3600. Что за выдуманные цены?! У вас есть официальная информация на сайте?! Получается вранье! При этом я девушки сообщаю, что у на. Еще два маленьких чемодана, ручная кладь, сделайте нам наклейки! Но посмотрев она сказала, что маленькие так пройдут! Идем дальше! Посадка! Нас останавливают и просят впихнуть один из чемоданов в емкость для багажа! Габариты конструкции 55*40*20. Он не влазит. Т.к. габариты 50*31*21. Стандартный маленький чемодан, во всех авиакомпаниях спокойно проходит. Весел +- 7 кг! Вы издеваетесь?! И вы говорите нам на стойке, что это крупногабаритный багаж?! Серьезно?! И отдай за него 3900! Если бы мне девушка на регистрации сказала что он не подходит, то переложила бы я вещи в большой багаж, в нем было всего 12 кг! Чемодан меньше стоит чем я отдала за него на посадке! Плюс нервы! Ко всему этому! Дальше шли чемоданы на которых была наклейка ручная кладь и они были в разы больше нашего! И их даже не останавливали! Я сфотографировала чемоданы как наш и девушки за него не платили!!!!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 8

28.04.2023

Гость

Не летайте этой авиакомпанией никогда! Летели 28.04.23 с двумя маленькими детьми транзитным рейсом u6 247, u6 205 (Красноярск-Екатеринбург-Минеральные воды). Зарегистрироваться бесплатно за сутки на сайте нельзя, только платно! Оплатили полный багаж за весь перелет, так их менеджеры увидели, что частично оплачено и содрали с нас лишних 3 500 рублей. Кроме того, был взят с собой стандартный чемодан, который можно взять в ручную кладь весом 7 кг, заставили оплатить багажное место, т. к ширина более 20 см. С этим чемоданом летаю по всему миру, никогда проблем не было. Сели в самолёт, а там через одного такие чемоданы!!! Вообщем клиентоориентированности ноль, цель компании - содрать деньги за всё что можно и нельзя!!! Никогда больше не полечу на из самолётах. Кроме того, буду обращаться в суд за взысканием излишне уплаченных денежных средств и взысканием морального вреда, а также в УФАС.

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 6

26.04.2023

Ирина

Спасибо уральским за чуткое отношение!
Все прошло просто как по маслу.
Это был мой третий полет и первый на уральских. Честно говоря ожидала чего-то плохого, прочитав отзывы после покупки. Даже думала возвращать. Но все было просто супер.
Покормили очень вкусно, полет прошел незаметно и максимально комфортно, персонал просто душки.
Ручную кладь проверяли, но у меня все вместилось, никто не сказал ничего.
Спасибо!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 42

25.04.2023

Валентина

Летели данной Авиакомпанией Уральские авиалинии16 апреля 2023 года Москва-Сочи на рейсе U6-461 из Домодедово. (3 человека по одному туру)
Я была с маленькой сумкой (до 5 кг), данная сумка была чуть толще калибратора, но не полная. Сотрудники АК сочли это за негабаритный багаж, в прочем как и у большинства пассажиров ТРЕБОВАЛИ!!! оплату штрафов. За, что только не понятно. Одну из моих подруг вынудили в натуральном смысле этого слова произвести оплату (не разрешали снять колесики с чемодана, который был куплен специально по размерам АК).
Сотрудники ведут себя по ХАМСКИ! отвечают "не будите оплачивать, вообще вас не пропустим!" Просила пригласить сотрудника полиции, на что они сказали "вот еще"
Я переложила вещи в простой пакет, после чего вообще начался скандал и даже не дали поставить пакет в калибратор! (прилагаю фото, сделано на обратном пути)
Мои подруги прошли в самолет, меня не выпустили, не допустили на рейс и отметили, что я на рейс не явилась вообще! Я вынуждена была приобрести новый билет и лететь следующим рейсом.
Авиакомпания аннулировала и обратный билет также, пришлось покупать новый билет для возврата в Москву.
Все обращения в аэропорт вылета, в авиакомпанию Уральские авиалинии, полицию аэропорта - результатов не дали.
Пытаемся привлечь к ответственности таких наглых и совершенно не клиент ориентированных сотрудников а/к (как говорят сотрудник-лицо компании!), совершенно не дают информацию - везде один ответ "Вы на рейс не явились, и то что Вы говорите - Вас не пустили - это только Ваши слова". КАКОЕ-ТО САМОУПРАВСТВО!
Да это наши слова, которые необходимо подтвердить видео с места посадки, мы постараемся это сделать, если нам дадут.
На обратной дороге из Сочи в Москву никто не проверял багаж, хотя у некоторый он был просто огромный.
Казалось бы крупная авиакомпания/, а персонал оставляет желать лучшего!
Будем обращаться в надзорные органы!

Возможно есть пассажиры с нашего рейса, отзовитесь пожалуйста.

P/S ЕСЛИ АВИАКОМПАНИЯ ДОРОЖИТ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ, ПУСТЬ ДАСТ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ ПО ЭТОЙ СИТУАЦИИ.
ВСЕМ ХОРОШИХ ПОЛЕТОВ И НЕ ОКАЗАТЬСЯ В НАШЕЙ СИТУАЦИИ!

Отзыв полезен? Да 65 / Нет 4

25.04.2023

Татьяна

Летели данной Авиакомпанией 16 апреля 2023 года Москва-Сочи на рейсе U6-461 из Домодедово. Праздник - Пасха, у всех отличное настроение и ни что не предвещало огорчения. Чемоданы с подругой покупали специально для ручной клади Уральских авиалиний. Перед посадкой нас остановил работник и попросил подругу поставить в калибратор чемодан (колеса не прошли). Мы попросили снять колеса, на что работник ответил в грубой форме, что ваш багаж не соответствует габаритам и сказал отплатить штраф. Спорить было бесполезно, штраф она оплатила 3500 руб. Сняла колеса, прошла, опустила чемодан в калибратор, он спокойно прошел. Показала сотруднику компании и спросила "За что я заплатила штраф?" на это он ответил "Заплатила и проходи, а то вообще тут останешься!". Я сразу сняла с чемодана колеса и прошла спокойно (с таким же чемоданом).А третья подруга была с маленькой сумкой (до 5 кг), данная сумка подходит по параметрам а/к Победа, была чуть толще калибратора, но не полная. Мы попросили ее смять и поставить в калибратор второй раз, сотрудник не разрешил этого сделать и заставлял платить штраф. За что??? Стали с ними спорить, на что они ответили "Раз так, вообще вас не пропустим!" Мы вдвоем прошли в самолет, а третья подруга осталась, ее не допустили на рейс и отметили, что она на рейс не явилась вообще, при этом посадочный талон ей не вернули. Далее она не вылетела данным рейсом, вынуждена была приобрести билет и лететь следующим. После чего авиакомпания аннулировала ее обратный билет и обратно пришлось покупать новый билет. С негабаритом багажа приставали не только к нам, возмущались все пассажиры. Те кто понаглее, проходили так без оплаты. Пытаемся теперь как то привлечь к ответственности таких наглых сотрудников а/к, просим просмотреть видео с камер видеонаблюдения и везде один ответ "Вы на рейс не явились, и то что Вы говорите - Вас не пустили - это только Ваши слова". На обратной дороге из Сочи в Москву никто не проверял багаж, хотя у некоторый он был просто огромный. Больше никаких претензий к данной а/к у нас нет, все остальное было замечательно.
Может кто-то сталкивался с такой ситуацией и подскажет куда обращаться. А если есть пассажиры с нашего рейса, пожалуйста, напишите тоже отзыв, чтобы не оказалось, что это только с нами так обошлись.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 5

24.04.2023

Елена

Летели семьей 20.04.23 из Питера в Сочи. Двое взрослых и дети 3 и 5 лет. Меня с детьми так уж и быть посадили в 14 ряд, мужа в 39. Соседи с ребенком лет 4 в первый час полета попросили воды для дочки. Им отказали сказав что пассажиры должны самостоятельно приобретать себе воду еще в аэропорту 🤦♀, а напитки всем разнесут по времени не раньше чем через час.
Из мелочей - карманов на сиденьях нет, блевательных пакетов не выдают. У меня ребенка тошнило, выкручивалась сама как могла.
Когда летала этой АК в прошлый раз меня с мужем посадили через проход. Вышло так что я сидела с малышок 1г в проходе, рядом второй ребенок 3г и у окна женщина с грудничком. То есть на 3 места двое взрослых и 3 ребенка. А муж через проход.
Еще заказали на борт доп.питание Горячее. Принесли курицу с макаронами. Курица норм, макароны - разваренное месиво без капли соли (соль кстати даже с приборами не выдали).

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 13

24.04.2023

Настя

Ужасное отношение
Берут деньги за места, рассаживают с маленьким ребенком на разные места
Опаздывает рейс постоянно, летала 4 раза и 4 раза задержки более 1 часа
Отменяют рейс за 2 дня до отлёта
Просто ужас
Не рекомендую
Есть другие авиакомпании по такой же цене!!!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 7

24.04.2023

Гость

Ольга, да все будут только рады, что на борту будет меньше быдла вроде вас!)
Жаль вашего дитя…

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 33

24.04.2023

Ольга

Ужас! Как не стыдно работать так?
Купила билет и дополнительно место ( вылет 24.04 .23г)
Поменяли с 1D на 18D место которое не откидывается сиденье . У меня больной после травмы позвоночник. Пожтому купила специальный билет.И сидеть так 4 часа до Москвы это издевательство над людьми...
Представитель от некивается и разводит руками. Стюарты тоже - ничем не можем помочь.
А, открыла отзывы и ужаснулась 70 % негатива.
Должно быть стыдно вам .

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 8

23.04.2023

Гость

Добрый день! Летели с сыном Хабаровск Екатеринбург, при регистрации попросила, чтоб место было возле иллюминатора, мне отказали, ответив, что у них выбор место - платно! Сколько летаем, в первые столкнулась этим, может что-то я не знаю 🤷♀. Этим ладно, сели в самолет, в багажном отсеке нет мест, не куда ложить вещи (зима вещей куча) еще и рюкзаки!
Мне борт проводник ответил, вещи с собой и представляете в узком месте с рюкзаками с вещами(
Отдельная история с туалетами , это просто ужасно, туалеты забитые были, руки не где было мыть ,воды не было! Вот какого это платить за билеты бешанные деньги и в таких условиях лететь 🤦🏻♀тем более с ребенком !

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 12

23.04.2023

Марина

Добрый день
Как пройдут ваши предполетные мероприятия зависит от вас.кто вечно опаздывает так выезжаете раньше.не устраивают места так купите и выбирайте сами, можно при регистрации одно место вам определят а рядом место купите и не обязательно 2 сразу покупать.не устраивает место - снимите регистрацию и заново ,место поменяется автоматически чуть позже по времени.голодные?так закажите питание на борту,с собой можно взять бутерброды, йогурты и тп.летаю часто этой авиакомпанией, всё нормально.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 27

21.04.2023

Ольга

Развод и наглое обдиралово! Никогда больше не полечу этой псевдо недорогой компанией! Смогли изгадить нам с ребенком отпуск и мне день рождения. Летели в Калининград везде в калибратор кладь вмещалась туго, но вмещалась. Чемоданчики оба 53х40х20.... В Храброво после регистрации сотрудник просто решил что один чемодан туго выходит .... Они оба впритирку, как он смог выяснить какое именно усилие Я прилагала вставляя и вытаскивая каждый из чемоданов Я так и не поняла. . в итоге деньги что у меня с пятилетним ребенком оставались на еду на неделю пришлось отдаст этому п.....у штрафом. Наплакалась и полетела домой. Чтоб тебе хорошо жилось после этого ретивый сотрудник авиакомпании Уральские авиалинии! На его глазах три человека с кучей сумок прошли на борт, он ухом не повел ... А мой чемодан ему не угодил! С вами я больше в жизни летать не буду! Подавитесь вы этими 3 700. И всем знакомым отсоветую.
Не пора ли пересматривать политику проводимую вашей авиакомпанией!!!! 70 процентов плохих отзывов, это уже о чем то должно говорить!!!! Когда уже вы закроетесь?

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 12

21.04.2023

Гость

Мария, как тут людям церберами не стать, если они каждый день работают с такими тупицами, которые не в состоянии прочитать правда и померить свой чемодан. Я на их месте в истерике бы, наверное, бился. Терпеть не могу наглых и глупых людей.

А парк самолетов, кстати, у них самых современный:)

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 36

21.04.2023

Мария

Отвратительная авиакомпания! Постоянные задержки рейсов. Церберы при посадке заберут последние деньги за лишний сантиметр ручной клади. Самолет трещит в полете, того и гляди развалится в воздухе. При небольшой разнице, проще переплатить и полететь нормальной авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 11

20.04.2023

Дарья

Летела рейсом Москва- Калининград-Москва. Когда летела туда мой чемодан 50*40*20 зашел в габаритник, однако когда летела обратно почему-то придумали новое правило, что габаритник придерживать нельзя вытаскивая чемодан. И делают они это прямо перед посадкой на самолет, где нет другого выхода, кроме как платить им ШТРАФ. На регистрации на мой чемодан даже была наклеены бирка «ручная кладь», хотя я не отказывалась сдать чемодан в багаж, будучи наслышанной историй. Сказали, что в этом нет необходимости, но на входе в самолет выписали штраф на 3700₽.
Ужасное отношение на этом не закончилось, в самолете у меня были места на первом ряду, на мой вопрос, где я могу разместить ручную кладь, мне ответили «ищите свободные места!!», никто и не пошевелился помочь первым рядом, хотя нормальные авиакомпании делают это. В итоге весь полет у первых рядом чемоданы и сумки стояли прямо перед ними.
Вывод: Уральские авиалинии могут сменить название на уродские 🙂

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 8

20.04.2023

Виктор

Ну вот,теперь и я впервые в жизни хочу оставить отзыв о данной авиакомпании. Не буду ставить плохую или хорошую оценку из ряда причин
1) Купили билеты по маршруту владикавказ- Новосибирск с пересадкой в г. Москва. Через 2 дня приходит смс-сообщение об отмене рейса из г.Москва в г. Новосибирск.
Звоню в авиакомпанию,попытка дозвониться была 4 раза,после чего звонки просто сбрасывались
Ровно через 1 час 40 минут ответил отператор,и дал инструкции как мне действовать по возврату моих авиабилетов. С первого раза конечно заявку оставить не получилось,так как приложение просто ужасное,и сделано явно не для людей,особенно когда пишешь в чат-бот с просьбой перевести на оператора.
Раз 5 делал запрос в этом чате,но ответа так и не получал.
Пришлось снова звонить,и снова ждать
Тут уже попался компетентный оператор,который самостоятельно отправил мне заявку.
В общем,было очень много ещё недопониманий о которых можно было написать,но спустя 4 дня денежные средства вернулись обратно на счёт. Не в полном объеме конечно, за вычетом 2 тысяч,но это как я понимаю какой то их сбор. Но все же,большая часть денежных средств возвращена.
Наверное исходя из негативных отзывов прочитанных мной,нас увел бог от этой авиакомпании.
Среднюю оценку ставлю только за быстрый возврат средств

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

20.04.2023

Ольга

Хамское отношение к пассажирам представителя авиакомпании в Пулково .
Мой чемодан для ручной клади чётко соответствовал параметрам и вошёл в корибратор ,но поскольку по бокам все закрыто ,а ручки на боку чемодана нет ,его было очень трудно достать . Мадам представитель ,настаивал на оплате доп.багажа ,на основании того ,что чемодан не свободно размещается . Кроме этого очень тесные туалетные комнаты ,нет карманов на сиденьях ,маленькое расстояние между рядами

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 9

20.04.2023

Сергей

Летели с женой этой авиакомпанией от безысходности (не было билетов на рейсы Москва - Хабаровск) по маршруту Санкт-Петербург - Екатеринбург - Хабаровск. Сюрпризы начались в Пулково (не по вине авиакомпании) регистратор выдала места в соседние ряды - за спиной у жены, а после Екатеринбурга - жена за моей спиной. Первый раз так за много лет полётов. Хорошо, что летевшие представители среднеазиатских республик, были добры и вежливы. Поменялись. Но мы были не малочисленны с такой рассадкой (привет в Пулково!). Кресла в салоне напомнили пригодные ЛАЗы советских времён, да ещё без салфеток на подголовнике. После традиционного объявления: ...Вам будут предложены прохладительные напитки, нам принесли только воду из под крана. Читал другие отзывы - это оказывается у них старая традиция. Порадовало только экологичность тары - бумажные стаканчики. Во время второго 6-ти часового этапа полёта кормили два раза. Первый раз был выбор горячего. Я взял говядину с рисом. Говядина понравилась, а подливка сухая была. Рис с трудом опознавался и не вкусный. Второе кормление ограничилось яблоком в плёнке. Командиры корабля на обоих участках полёта были неизвестны, в отличии от "Аэрофлота" (Сергей Солдатов), с которым летели Хабаровск - Москва 10-ю днями ранее.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 15

19.04.2023

Игорь

Места в самолёте закончились и меня, при купленном за бешеные деньги билете, перерегистрировали на следующий рейс)))... нет смысла описывать детали ситуации, но есть смысл выразить свое отношение к компании в целом - провинциальность во всем, от стиля общения с пассажирами до состояния судов и крахоборства при регистрации... я за то, чтобы таких компаний не было в принципе... надеюсь эта скоро закончится свое существование, во всяком случае я это искренне ей желаю)))

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 6

18.04.2023

Виталий

Надежда, а вы предложите авиакомпании включить в стоимость билетов места, еду и напитки. И тогда будете летать не за 9 тысяч, а за все 20. Всё лучше, чем потратить 500 рублей на нужное место, да?:)

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 19

18.04.2023

Виталий

Елена, а у вашего чемоданчика с колесиками есть функция снятия колесиков? Нет? А как вы считаете, для чего нужны калибраторы и эти правила? Позабавиться?
Постоянно некуда ручную кладь деть, потому что такие, как вы, по 200 человек запихают свои баулы с «парой сантиметриков всего-то», а остальным из-за этих сантиметров ручную кладь приходится в руках везти.
Место в отсеке для ручной клади рассчитано строго до миллиметра по количеству мест в салоне.
Особо одаренные начинают со всей силы свои баулы на чужую ручную кладь запихивать, а по итогу разбитые сувениры, пролитые жидкости и прочие неприятности.
Думайте головой-то хоть, колесики у нее два сантиметра всего.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 21

18.04.2023

Елена

Отвратительное отношение к пассажирам.17 марта- Рейс U6-154 Мн Воды- Москва. Объявлена одна стойка регистрации. ПО итогу открывают 4, но!! Об этом мало кто знал. Разделительных полос не было, и в результате регистрация без очередности. Регистрация на рейс Мин Воды- Ереван и наш - без разделительных полос- это , конечно, испытание немалое. Вместо грамотной организации пассажирских потоков представители этой компании заняты другим- на стойке регистрации работают уже 2 дамы- функция второй- ходить с ленточкой и измерять сантиметрики багажа. У меня чемоданчик, купленный специально для ручной клади, выходил маленькими колесиками на 2 см за рамку- по итогу 22 см, вместо 20. Но сам чемодан в рамку входил полностью. Конечно, меня отправили платить за мой багаж.
Кроме того, отвратительное отношение к пассажирам- не то, что неуважительное- на нас орали так. что многих это возмутило. Получается, что за неправильную организацию регистрации - отсутствие разделения пассажирских потоков- несут ответственность пассажиры.
Это еще не все. Желающим лететь на соседних креслах надо платить. Меня с ребенком посадили на разные ряды. Позор Уральским авиалиниям. Такого отношения к пассажирам я еще не встречала..

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 10

18.04.2023

Лаенко Надежда

Очень хочеться поделиться неготивным впечатлением об авиакомпании уральские линии, летаем с семьёй очень часто и впервые столкнулись с тем, что рассадка посажиров проходит компьютером, вообщем семью из 3 человек, рассадили по всему самолёту... Где были не заняты места... Общение с представителем особо никаких результатов не дали, была дана информация, хотите сидеть в самолёте вместе, платите..... У меня вопрос - покупая билет стоимостью в 9 тысяч, я думаю, семья может рассчитывать на посадку вместе... Вопрос не в местах, повышенной комфортности... Сказать, что негативных отзывов у вас куча это ни чего не сказать!!! Скорейшего вам банкротства... Чтобы люди летали в авиакомпаниях, которые больше внимания уделяют, качественному обслуживанию своих клиентов...

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 13

18.04.2023

Antidruzh

"Рюкзаки по плаванию"? Это что-то новое.
Зачем тебе хорошие отзывы, если ты заранее знаешь, что твои дети будут нарушать правила провоза ручной клади?
Хоть немного мозгами до полета поворочать и как-то избежать нарушений не судьба? Глядишь, тогда и отзывов хороших прибавится.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 10

18.04.2023

Евгения

Читаю отзывы дети летят на соревнования из Хабаровска в Питер, без багажа, но с рюкзаками по плаванью понимаю что столкнемся с негабаритом по ручной клади, а есть хорошие отзывы про компанию или только одно "дно"

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 14

18.04.2023

Гость

Свет, ты сейчас сама написала, что чемодан с трудом входил, когда в правилах указано, что ручная кладь должно входить и выходить свободно. Понакупаете чемоданов вроде как в размер калибратора и запихаете его своими безделушками так, что он бедный пухнет. А потом удивляетесь штрафу. Сама щас призналась, что пыталась на*бать компанию, но у тебя не получилось и поэтому они такие уроды.
По поводу питания – ну разуй глаза-то в самом деле, да убери галочки, где питание предлагается. Бизнес зарабатывает хорошие деньги на тупицах. Как показывают комментарии, тупиц в нашей стране предостаточно.
А по поводу мест – уже лет как 10 точно за места везде платят.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 12

17.04.2023

ГостьСветлана

Авиакомпания ловко придумала как заработать деньги за счет услуг. наглость шкалит. Летела с пластиковым чемоданом купленным по размерам, указанным на сайте авиакомпании. летела из Иркутска в мин. воды с пересадкой в Москве. Чемодан хоть с трудом, но в рамку входил. Обратно летели 14 апреля. В Мин водах затолкали в чемодан в рамку. А в Москве, на выходе на посадку, поставили рамку в которую почему то ничего не входило. И борзая московская матрешка и амбал с красной мордой и запахом алкоголя начали массово собирать по 3.5 тыс. практически с каждого второго пассажира. Возражать бесполезно. На просьбу сделать замеры ручной клади практически послали подальше. Так что, прежде чем лететь этой компании стоит подумать. Дешевле точно не получится. Есть еще нюансы типа доп. питание которое навязали при покупке билета, хот оно и так было и т.д. А выбор места -это отдельная история. За 490 руб. было кресло которое не откидывается. Хотя пол самолета было пустое, всех раскидали по разным местам в самолета. При этом первый салон был полупустой. Экипаж и персонал самолета нормальные. К ним претензий нет. А вот персонал в Москве зажравшиеся хамы.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 11

16.04.2023

Закир

Благовещенск - Екатеренбург. Очень не доволен данной компанией. Претензий к персоналу нет, но качество обслуживания желает лучшего! С проблемами сталкиваешься уже на кассе и регистрации. Летели с семьёй, хотели купить места рядом, главное и оплатили за данную услугу, а выдали билеты обсалютно в разных местах. Хотя самолет был полупустой, на вопрос пересесть на свободное место ближе к ребенку ответили, что необходимо дополнительно оплатить! Где это видно то было, чтобы в самолете еще переплачивать за пустые места! Все пассажиры возмущались за обслуживание.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 5

14.04.2023

Людмила

Ужасно испортились, раньше постоянно выбирала уральльскую компанию, сейчас буду обходить стороной, билеты покупаешь ручная кладь 10кг, обман полнейший, я 14.04.2023 за 8 кг заставили заплатить 3500 р штраф, хотя не знаю за что заплатила, регистрацию проходила взвешивание прошла, всё нормально, на посадку уже пошли платили штраф, полное подстава, и не я одна плотила, одну старушку довели до слез, одна стерва стояла как мигера, ничего не объясняла, штраф и всё, больше не буду вообще летать уральским, всё пасажири были возмущены, и многие сказали что обходить будут стороной, натуральные твари.......

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 11

14.04.2023

Гость

Парк самолетов самый старый в России. Дряхлые машины вообще непонятно как поднимаются в воздух. Обслуживание ужасное, летела с ребенком даже воды не дали. Стюарт сделал вид, что не услышал мою просьбу.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 14

12.04.2023

Екатерина

Потраченые нервы и минус 3500 руб!
Летели в Сочи из А/П Домодедово, рейс U6461, сотрудники авиакомпании вели себя крайне бестактно и некомпетентно - конкретно Чикмарев Юрий Сергеевич и Вязьмина Ксения Олеговна. Мы летели семьёй из 4 человек-2 взрослых и 2 детей, с собой была бескаркасная сумка с куртками. При посадке на самолёт сотрудники бескомпромиссно заявили, что сумка не проходит под правила авиакомпании и в ультимативной форме отправили моего мужа оплачивать багаж. После того, как муж вытащил куртку из сумки и сумка оказалась практически пустая, сотрудники отказались его пропустить, и сказав мне с детьми - ваш муж никуда не летит, мы его ссаживаем с рейса, продолжили издеваться над остальными пассажирами. Муж оплатил 3500 руб. просто за куртку в сумке! Как только прилетим из отпуска сразу будем писать претензию, прикладывать чеки и требовать справедливости! Никому не советую летать этой авиакомпанией! Пассажиров ни во что не ставят, над пассажирами с детьми просто издеваются! Раньше часто летали Уральскими авиалиниями, но после таких ситуаций больше никогда ими не полетим!

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 12

12.04.2023

Гость

Не когда не берите билеты в этой а/к, если уже взяли то будьте готовы что с вас будут драть деньги со всех углов, за выбор место 3200₽

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 9

12.04.2023

Татьяна

U6 234. Сочи Москва Домодедово. Вылет 13 ч . 22 е. Огромную благодарность Пилотам , высший класс)))! С ними я первый раз взлетела, лет 9 назад и до сих пор с Уральскими. Летят уверенно, пилоты с мягким взлетом и с очень мягкой посадкой, надо же так уметь… Экипаж стюардесс тоже приветливый и опрятный, самолеты чистые, кресла не качаются . Одни плюсы, но я всегда знаю,что они прилетят раньше,для меня это очень весомый аргумент. Уважаемые люди, те кто занижают оценку и подрывают репутацию компании,а вопрос на засыпку можно? А на х…. Вы сюда залезли, неблагодарные вы «свиньи» ,а не полетели горе победой,а??? Или не поехали поездом,но тут еще интересный типажок есть,это те кто возмущается что полет плохой,потому что их видители трясло. Я вообще обалдела от таких индивидуумов ,а как ему еще лететь??? Физику никто не изучал!!! Так не портите ,пожалуйста, ту компанию, которая летает без нареканий или сидите дома. Уральские,спасибо, мы с Вами!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 33

11.04.2023

Анна

Летели уральскими авиалиниями в Калининград из Москвы 8 апреля рейсом U6-371, на двоих был один чемодан в ручной клади, который проходил по габаритам, на стойке регистрации девушка попросила разместить чемодан в специальную ячейку для измерения нормы багажа, все прекрасно прошло по габаритам, нас спокойной пропустили на стойки регистрации и далее на посадку, никаких проблем и претензий с нашей ручной кладью не было. Обратным же рейсом летели 12 апреля U6-168 и тут тоже вроде как все было спокойно до того момента пока не пошли в зону посадки у самолет. В зоне посадки у нашего выхода 1, ждал всех человек с уже заготовленным терминалом для оплаты и проверял чемоданы, мы летели а тем же чемоданом, что и в Калининград, который в Москве прекрасно прошел по габаритам, тут же начались какие-то проблемы, чемодан залез, но чтобы достать его нужно было чуть придержать стойку, на что нам отвечали что этого делать нельзя и чемодан должен вылезать без касания за что-либо, и сразу сказали что идите оплачивайте 3500 за сверх габариты, хотя никаких сверхгабаритов по факту и не было, посадка в целом длилась около 40 минут из-за того, что всех подряд заставляли доплачивать деньги, хотя у большинства чемоданы спокойно заходили, но были условия, что мы либо оплачиваем, либо посадка для нас закрыта. На просьбу предоставить отказ в посадке в письменном виде, и документ подтверждающий то что мой чемодан не проходит по габаритам я получила отказ. Но домой лететь надо и пришлось заплатить, но и тут без сюрпризов, по мимо того что манипуляциями заставили заплатить за багаж, который ничего не превышал, так еще и вместо 3500 как заявлено на сайте (цена платной ручной клади) с нас взяли 3700, 200 рублей за какой-то сервисный сбор. Ужасная авиакомпания, просто на всем делают деньги.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 7

08.04.2023

Maloy

Летели тут недавно рейсом из Калининграда U6 372. Надо отметить что в принципе особо серьезных претензий кроме может быть как возможных повторных проверок ручной клади в калибраторе на регистрации и у гейта у меня к Ural Airlines не было, до тех пор пока мы не приехали в Калининград. У меня стандартный чемодан для ручной клади American Tourister купленные давным давно за 4к руб. точно таких же габаритов как указано в правилах провозки ручной клади и на калибраторе. При регистрации сотрудники сказали что поскольку чемоданчик залазит в калибратор не свободно (осталось выяснить что такое свободно) нужно будет сдать его в багаж (2к р) либо доплатить при посадке за превышение допустимых размеров ручной клади (4к р). На мои доводы что я их авиакомпанией уже много раз летал и проблем с габаритами ручной клади никогда не было сотрудники и потом женщина-представитель из офиса (которая за одно является представителем всех других авиакомпаний, как я понял из мужчины с претензиями по авиакомпании победа передо мной) сказали что это все остальные неправильно все измеряли, а они самые правильные. Ну и в конце конечно женщина призналась, что таким образом они зарабатывают себе на зарплату. Мой чемодан был сломан, поэтому пред посадкой и очередной проверке в калибраторе, я, забрав вещи, решил им его подарить. За нарушение габаритов и доплату отправляли также совсем уж маленькие детские чемоданы. Позорище просто высшей степени

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 5

06.04.2023

Гость

Ужасная компания, людей морят голодом, а магазинчик с тележкой постоянно в движении, чтоб по больше продать. Летел с пересадкой с Москва - Екатеринбург - Владивосток. Купил место в самолете онлайн регистрация, услугу не оказали, выдали другое место, на что я сразу отреагировал и попросил исправить, электронная квитанция имелась , но менеджер сказала, что у нее не отображается купленной место. В итоге на мое купленной место посадили другого человека. Писал обращение в Екатеринбурге на возврат денег, деньги пока не вернули. Значит компания в данный момент пользуется моими деньгами, мне было не комфортно и доверия к этой компании на нуле и вернут ли мои деньги неизвестно. Летел первый раз в этой компании, с другими авиаперевозчиками проблем не возникало есть с чем сравнить.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 5

06.04.2023

наталья

Очень благодарна авиакомпании за оперативное решение по возврату денег за отмененный в ковидный 2020 год перелет. Вернули деньги через 3 года, как и обещали, причём с хорошими процентами, и быстро, через несколько дней от подачи заявления!
Очень приятный и неожиданный бонус!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 28

04.04.2023

Гость

Елена, ты в адеквате?
Че не жалуешься, что в пятерочке шоколадка условно 50 рублей, а в магните 100? Или че цены на заправках не сравниваешь?
С чего ты взяла, что если в аэрофлоте и с7 один размер калибраторов, то у других авиакомпаний тоже должны быть те же размеры? С чего?

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 21

04.04.2023

Гость

Отвратительно. Рейсы, регулярно задерживают . Бортпроводники хамы . летели с Калининграда 02.04.23 мало того что рейс задержали , так самолет не подготовили к другим пассажирам. В туалете вонь аж глаза резало. За все время полета (2ч 40мин) ни крошки не предложили. Таскали воду разлитую по стаканчикам не известно откуда . сами бортпроводники сок хлебали за шторкой. Одним словом маршрутка на крыльях а не самолет .

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 15

03.04.2023

Ольга

Еду из аэропорта ещё под впечатлением от полёта. Летели с ручной кладью (чемоданчик, который соответствовал размерам), на посадке в самолёт сотрудники выцепили несколько человек с жёсткими чемоданами (все женщины с детьми без мужчин) и начали "кошмарить", требуя оплатить штраф за негабарит, а в случае отказа угрожая снять с рейса вместе с детьми. То что мы прилетели с этими же чемоданами в Калининград из Питера на тех же Уральских авиалиниях, и они с тех пор не увеличились, естественно, не аргумент ))), без перевеса, в их проверочный ящик чемодан входил и выходил без каких-либо усилий, но замер какой-то рулеткой по их мнению показывал на 1-2 больше по одному из габаритов. В общем, переругались в пух и прах, настроение и впечатление от отдыха испорчено бесповоротно, про отношение компании и сотрудников к пассажирам, вообще, молчу. Это СКОТСТВО!!! Сделаю соответствующие выводы и при выборе авиакомпании- эта будет последней в очереди! Если вам так нужно дозаработать- увеличьте стоимость билетов, а не устраивайте цирк на вылете, задерживая рейс на час.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 3

01.04.2023

Елена

Всем добрый день. Ужасная авиакомпания. Летели с мужем из Калининграда в Омск и обратно.Летать авиакомпанией Уральские авиалинии категорически не советую. Очень часто раньше летали этой авиакомпанией устраивал сервис, сейчас просто ужас за багаж 10 кг. ручной клади по норме нас заставили оплатить 4200, в обратно 4800 руб. только потому что чемодан не прошёл в их размерный, проходил в S7, Аэрофлот, а у них рамки так уменьшены , что бы специально собирать деньги. Посадка на разные ряды, а если хочешь сесть вместе, то то же нужно заплатить. Питание то же за дополнительную плату.
Самолёты все скрипит. Просто ужас и так не дешёвые билеты обошлись дороже на 10 тыс.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 10

31.03.2023

Андрей

Летели сегодня на Уральцах ! Из Иркутска в Москву. Приключения начались у стойки регистрации! Какой болван забил два рейса в одно окно? Очередь была как в мавзолей! Люди нервничали и опаздывали! Начались крики кто на Екатеринбург тот вне очереди (( всё толка ринулась вперёд! .. дождались своей очереди и на тут. Оказывается мой чемодан не проходит по размеру!! В шоке 😨 летаю с этим чемоданом каждый месяц и всё было хорошо! Впервые заставили заплатить за багаж!! Захожу в самолёт и вижу чемоданы у людей намного больше моего ! Как же так!🤦♀🤦♀🤦♀ В итоге летим в Москву с опозданием, багаж до Питера не перегрузили! Спасибо в Питере нас дождался самолёт. Сидим ждём свой багаж!!! Рейс 106 из Иркутска! Очень прошу не брать на этот рейс билеты!!! Никогда не возьму!!! Кошмарная авиакомпания 😨

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 2

31.03.2023

Евгения.

Не рекомендую к покупкам у них билетов!

На рейс Москва-Екатеринбург
Цена 37 700 за двоих.
На стойке регистрации стоит парень не русский и втирает что нам нужно еще доплатить чтоб вместе нам выдал места.
Мы, отказались доплачивать.
Вообще, думали что такая дичь в Победе только , а нет, и в Уральских настали такие мерзкие времена.
Нас посадили по разным сторонам самолета. Да и хрен с ним. Долетим 2 то часа. 🤦🏼♀

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 9

30.03.2023

Анна

Не порекомендую!
Обидираловские авиалинии со свинским отношением к клиентам.

на мою претензию , которую я направила офиц письмом, они ответили глупым пояснением о том, что сотрудник имеет право попросить измерить ручную кладь в калибраторе и если она не проходит, то вы обязаны доплатить.

А то, что кабиратор, как написала девушка ниже от 26.03.2023, не соответствует размерам - их не беспокоит вообще!

моя претензия ниже,

14.07.2022 г. я воспользовалась услугами вашей авиакомпании для перелета по маршруту Екатеринбург – Минеральные воды (РЕЙС U6-205, 7:15, 14.07.2022). В качестве ручной клади со мной был небольшой («командировочный») чемодан из жесткого пластика, без возможности его расширения или изменения формы, с размерами, не превышающими 55 см х 40 см х 20 см, как это и установлено правилами авиакомпании. При регистрации в аэропорту Кольцово по требованию регистрирующего работника авиакомпании чемодан был размещен в калибраторе чемоданов и в связи с тем, что он соответствует вышеуказанным габаритным размерам он был допущен к перевозке в качестве ручной клади, как, собственно, это неоднократно происходило при перелетах рейсами других авиакомпаний.
Обратно я возвращалась 19.08.2022 г. рейсом вашей же авиакомпании U6-206, 9:40 (посадочный талон прилагается). В аэропорту Минеральные воды при регистрации на рейс сотрудницы авиакомпании попросили поставить этот же чемодан в калибратор, в который чемодан уже войти не смог. При этом речь шла не о том, что он немного не влезает. Он не смог бы влезть в него даже если бы был совсем пустым, т.к. стенки калибратора в этом аэропорту существенно уже, чем в аэропорту Кольцово. Более того, там же в зале недалеко от калибратора Уральских авиалиний стоял калибратор авиакомпании NORDWIND ровно с такими же указанными габаритными размерами ручной клади и в него мой чемодан вошел без проблем (фото прилагаю), однако на мое предложение разобраться в ситуации (проверить другими средствами измерения размеры калибратора и/или моего чемодана, сравнить ваш калибратор с калибраторами других авиакомпаний или проверить размеры калибратора любым иным достоверным способом) сотрудница а/к Касымова О.В. в грубой форме ответила мне отказом. Свидетелями этого являются следовавшие со мной этим же рейсом коллеги.
В результате долгих переговоров я очень сильно перенервничала, была морально измотана, т.к. приближалось время окончания регистрации и вылета, в связи с чем была вынуждена произвести доплату в размере 2000 (двух тысяч) рублей (чек прилагается). Однако считаю, что данная плата взята с меня необоснованно, т.к. мой чемодан полностью соответствует стандартным размерам для ручной клади 55х40х20 см, установленным как требованиями а/к Уральских авиалиний, так и других авиакомпаний. До этого момента, летая по другим маршрутам разными авиакомпаниями, в том числе и Уральскими авиалиниями, я ни разу не испытывала проблем по габаритам данного чемодана.
На основании вышеизложенного, прошу вернуть мне оплаченную сумму 2000 (две тысячи) рублей в полном объеме по указанным ниже реквизитам.
В случае отказа от добровольного возврата необоснованно взятой суммы, а также допуская, что размеры калибратора были умышленно заужены для необоснованного взимания дополнительной платы, оставляю за собой
право на защиту как своих нарушенных интересов через обращение в суд за взысканием как вышеуказанной суммы и причиненного мне морального вреда с отнесением на виновную сторону судебных расходов, так и на доведение вышеуказанной информации как в своих интересах, так и неограниченного круга лиц (пассажиров) до органов прокуратуры, Роспотребнадзора, средств массовой информации для устранения этого нарушения и привлечения виновных к ответственности.
Надеюсь на понимание.

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 5

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 171819 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 ...Показать все