Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Уральские авиалинии

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Авиакомпания Уральские авиалинии

60%

21%

19%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3023. Отзывов: 9217. Рейтинг 3.92 5

Все отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Дате
Полезности

18.10.2023

Елена

У нас тоже были забронированы места, но это только при покупке билетов на полёт, но не при регистрации. За сутки, надо он-лайн, зарегистрироваться. И, оплатить свои места. Мы, приехали в Домодедово, ехали с маленьким ребёнком, подошли сразу в троем к стойке регистрации. Сказали, что отплатили, ряд такой, мета такие. Без вопросов. У меня другой вопрос, к тем, кто оставляет отзывы, Вы, наверняка, часто летаете и без детей. Значит есть опыт полётов и в других компаниях. Тогда зачем вносите смуту. После регистрации дали три билета и на наши места. Хотя, у меня, мало опыта. И то разобрались рано утром в порту Домодедово, ещё и с маленьким ребёнком

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 13

17.10.2023

Александр

Из-за этой авиакомпании все планы наперекосяк, одним словом лучше этой авиакомпанией не летать, на 3 часа самолёт задержали, пропустил из-за этого весь транспорт, добирался на перекладных, категорически не советую!!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 5

17.10.2023

Гость

Больше мы Данной компании не полетим никогда! Первое это задержка рейса. И второе. Мы выбрали и приобрели места в самолете в итоге нас посадили не на купленные нами места. Смысл данной услуги? Ген директору надо задуматься о комфорте перелета, а не о том как сэкономить на пассажирах. Раньше были прекрасные авиалинии, сейчас это позор. Спасибо только пилотам и бортпроводникам.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

17.10.2023

Гость

Перелёт ещё не закончен, а эмоции опять зашкаливают! Поменяли самолёт, а соответсвенно и посадочные талоны. Не сложными математическими решениями можно понять, что места должны были сдвинуться на несколько рядов, но нет! Стоит упомянуть, что наши были более комфортными чем те, на которые поменяли. Поменяли на совершенном рандоме, рассадили с пожилой мамой, но это не всё! Представитель авиакомпании в Пулково Владимир ничего не объяснил, никак не хотел помочь, начал хамить и довёл пожилого человека до истерики! Назвать свою фамилию отказался, а знак с номером закрыл рукой. Сейчас вылетаем с большим страхом за здоровье мамы! Хочу напомнить, что билеты у этой авиакомпании не из дешёвых! Платные услуги, которые они предоставляют, не оказываются. Ужасная авиакомпания, которая совсем не заботится о своих пассажирах!!!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 5

16.10.2023

Гость

Ужасная авиакомпания! Оператор Ксения никчёмный специалист службы поддержки, в прочем, как и двое других представителей в аэропорту Храброво города Калининграда, с кем мы разговаривали пытаясь решить свой вопрос. Регистрацией занимается робот, который садит как хочет, есть платная услуга выбора мест, но даже за деньги никто не может решить вопрос. Ужас! Организации никакой, знаний у службы поддержки 0. Впечатление от полёта за 200 тыс. хуже некуда. Видимо, профессионалов и знающих людей в авиакомпании нет.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 8

15.10.2023

Дмитрий

Не успел ещё прошлый просто остыть - приходится опять писать. Лечу назад. Специально покупал место 1А. Но нет, покупка места ничего не гарантирует в этой компании. Посадили на 18А. А мой дополнительный, так же отдельно оплаченный ужин ушел на место 1А.
И что, опять я правила собственные придумал? Или живу в своем вымышленном мире? Говорят: вы можете вернуть деньги. Я их что платил что бы возвращать? Я хотел получит. Качественную услугу. Если вы не может ее оказать - не надо брать за это деньги.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 6

14.10.2023

Елена

Кому мои жизненные отзывы не дают опыта, тогда, зачем вы читаете и ещё имеете наглость оценивать. Летите и дальше, со своим опытом. Может повезёт!? Мне лично Уральская компания ничего плохого не сделала.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 28

13.10.2023

Елена

У меня пожелание всем пассажирам испытать всё то, что я испытала. Люди, мои знакомые летают много, но, такого опыта, как у меня, нет. Пусть мой отзыв никому не важен. Мне всё равно. Кому-то пригодится. Хоть кучу Нет, поставьте. Все пишут про багаж, про опоздания на регистрацию, про закрытые стойки за две минуты до окончания регистрации, хотя, где вы были, зная, что летите, про желание попить воды, только по взгляду, это точно бред.! Про рассадку отдельно детей, присоединяюсь! Так не должно быть. Мы летели с ребёнком, но, мы заранее об этом побеспокоились. И несмотря, на регистрация у стойки в Домодедово, ранее зарегистрировались он-лайн, все рядом. Написала о претензиях многих. У меня не могут, вообще, быть претензий. Посадили со второго круга. Люди, будьте обьективны. Вы, хоть раз испытывали?! Сесть со второго круга. Москва-Калиниград-Москва.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 24

13.10.2023

Гость

Дмитрий, правильно пишите про видение однажды 80% оштрафованных пассажиров. Вот они все 80% здесь каждый день. Это все те, кто перед вылетом сами себе правила сочинили и ими с бараньей упрямостью пытаются пользоваться.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 18

13.10.2023

Дмитрий

Дырявая компания.
У них есть платная услуга - регистрация на рейс. И да, она работает. Вы получите на почту посадочный талон. Но на досмотре вас ждёт сюрприз - он не действительный, и вам надо идти на стойку. В первый раз я думал что это временные трудности. Но нет, спустя почти год ничего не изменилось. Причем эта ситуация даже в Москве, где казалось бы есть все возможности.
Второй момент - будьте готовы к штрафам за "перегруз". Однажды наблюдал как оштрафовали 80% пассажиров. Причем доходило до абсурда - не разрешали перекладывать вещи из одной сумки в другую. Т.е. если у вас две сумки одна из которых 10 кг, а вторая 30, то вы получите штраф за вторую. И переложить вещи нельзя.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 7

12.10.2023

Тамара

Рассадили с ребенком 5 лет в разные концы самолета на 1 и 38 ряды. Это ужасная авиакомпания!!! Типа автоматом садит робот рандомно. Это идиотизм полный! Больше услугами этой авиакомпании пользоваться не будем!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 12

12.10.2023

Сергей

Ужасная авиакомпания!!! Сначала рейс Бишкек - Санкт-Петербург перенесли в одном пакете купленных билетов на двое суток раньше, потом обратный рейс переносили с 11.10. на 13.10.23, а потом и 13.10.23 рейс отменили, предлагая вылет только 16.10.23. Им наплевать на планы людей абсолютно, при этом они даже не пытаются Вам предложить никакой альтернативы. Просто отменили и все! Такое вижу впервые! Никогда не связывайтесь с этой авиакомпанией!!!!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 4

11.10.2023

Елена.

Считаю, что очень много придирок у людей и большие требования к их персонам. Начну с того, что в Домодедово, как и в Храброво никто не хамил, всё было нормально, чётко. Да, задержали рейс в Калининград где-то минут на 50, час. Но, не по вине работников Компании. Ждали всё это время пассажиров со стыковочных рейсов. Тоже вопрос? Нам, кто уже в аэропорту Домодедово, это надо???? (((( А, мы сидим и ждем этих пассажиров. С багажом проблем не было, потому что мой чемодан чётко проходил по весу и габаритам в калибратор. Многие, просто не читают правила компании. Потом возмущаются. Откройте правила других компаний и посмотрите, какие там габариты. У всех перевозчиков надо доплачивать, если по габаритам не проходите. Что возмущаться и устраивать разборки? Правильно, что таких могут снять с рейса. Читайте, в интернете всё есть. Дальше, горячий перекус мы не приобретали. Другие, кто купил, кушали. Воду, пожалуйста, спокойно, сколько надо, давали. Полёт прошёл удачно. На обратном пути в Храброво, персонал был более требователен. У нас два чемодана моих спутников не прошли в калибратор, хотя по весу проходили. Мы спокойно доплатили. Многие на "дурачка" шли без наклейки "ручная кладь" на посадку. Но, там цена вопроса уже другая. Люди, читайте в интернете всё есть. Перед нами пара заплатили 3800. А, могла заплатить 2300. Я, уже не говорю о том, чтобы заранее, при приобретении билетов всё учитывать. Обратно вылетели вовремя. На борту было также. Горячий перекус, кто оплатил. Воду раздавали. Посадка была при жутчайших метеоусловиях, не припомню такую погоду в Москве, в октябре, страшный ливень. СеЙли только со второго круга. Пилоты, просто Герои. Написала отзыв, чтобы подробно всё описать. Летела туда 01.10.23, обратно 07.10.23, рейс 628. Москва-Калининграл-Москва.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 20

11.10.2023

Андрей

Скорее всего - это именно у меня не сложилось с данной авиакомпанией,но я как и обычный, среднестатистический человек должен поделиться информацией,хоть и не хорошо быть "ябидой",и мнение субъективно. И не к чему не обязывает.
Пользовался услугами компании не первый раз,и как-то вроде ничего было,ну или не обращал внимания,а тут все как снежный ком.
Зашёл в самолёт спросил у ребят :"Как настроение?" Вроде ответили дружелюбно:" отличное, спасибо!". Занимаю свое место,а там как в "курилке в гараже",шелуха от семечек,везде жевачка прилеплена, какие-то следы на пластике жирного характера,ну всё что присуще выше заявленному термину - за исключением окурков. Ну уже как-то не приятно, спустя 5 минут пилот,слегка в грубой интонации ,заявляет, как кондуктор в провинциальном автобусе : " пассажиры проходим быстрее,не толпимся,усаживайтесь на свои места,быстрее сядете - быстрее улетим". Потом все - эти стандартные речи на русском и английском языках. И у меня возник вопрос,зачем человек который так ужасно воспроизводит речь на английском языке, вообще её говорит.?!.(ну это уже дурацкая придирка,просто до этого,такого ужаса не слыхал,поэтому и решил добавить.И опять же - это говорит о настроении пилота,от которого будут зависеть жизни не одной сотни человек.)
Ну кое-как после того как все сели,а на мой взгляд всё - это произошло более чем за приемлемое время,(это мой как минимум 15 полёт за 1,5 года),мы ждали ещё минут 30-40 пока начнется взлет. Зачем торопили людей?! не понятно.
После взлета, начинается сервис. Ну тут либо они на меня обиделись,хотя даже ума не приложу как так могло получится,либо они тоже не в настроении. Первое: пошли тележки с водой,я в этот момент дремал,и открыл глаза когда они были рядом со мной,после чего мы со стюардессой встретились взглядом(на что я и рассчитывал),но про воду она меня не спросила,и была типа занята другими людьми,что видом показывала: " У меня нет времени у всех тут спрашивать,хоть и поняла по моему взгляду что я хочу воды. Ну думаю ладно, дождусь следующей телеги. Буквально минут через 10 начинает свое движение следующая телега. Подходит к нашему ряду(женщина сидящая рядом со мной,заказывала доп питание),но у них тоже есть вода,и не мало. И тут я решился спросить стакан воды,на что мне ответили:" Это вода для пассажиров которые заказывали доп питание, пойдет следующая телега,и там будет возможность приобрести напитки,доп питание,снэки и всё в этом духе,меню в спинке сиденья".Ну нельзя,так нельзя вдаваться в подробности не буду,люди на работе,зачем я буду "канифолить им голову". Спустя не малый промежуток времени,а если быть точнее минут 20-25,(не малый для человека который очень хочет воды),за это время кстати я тщательно изучив все жидкости которые имеются на борту,предкусив мысленно как я открою tonic barrister,с лёгкой слезой катящейся по стеклянной бутылке,дожидаюсь контакта со стюардом,спрашиваю свой долгожданный напиток,уже на законных основаниях как я уверен точно.Он делает паузу смотря мне в глаза 2-3 секунды,и я чувствую в его взгляде наслаждение от того что он мне отвечает: есть всё,кроме этого! И с улыбкой предлагает мне теплую,не газированную воду, ещё и по цене двух кока-кол в стекле.и по-моему молчанию,и опущенному взгляду,он понял,что я ничего не буду.Как будто всё - это,продуманный сценарий,и надо мной кто-то заказал "розыгрыш у Владиса Пельша!" Ну что я хочу сказать глядя на эту ситуацию со стороны, можно и сказать что я "гоню дуренку" и мог сто раз спросить - эту воду. Но люди,мы - эти компании спонсируем,зарабатываем на своих тоже не лёгких работах,а они выбрали этот путь - как я считаю должны быть более проницательны и ментально здоровы чем мы. Я ещё не говорю,что самолёт посаженный в поле - это именно этой компании,и я не отказался,а проявил доверие,и тут такая ситуация.Надеюсь всё это возникло просто в моей голове,и я это напридумывал. И с кем-то другим такого не произойдет.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 15

10.10.2023

Татьяна

Отвратительная компания. При регистрации обращайте внимание, какие вам места выбрала система. При выдаче билетов с местами JMP вы можете не улететь, так как мам может не хватить мест. В правилах не нашла ни одного слова про такие билеты. Как мне сказали билеты JMP - это билеты Jump. Никаких билетов Jump я не приобретала. И прыгать с самолёта на самолёт не планировала. Такие билеты должны выдаваться только сотрудникам бесплатно. Если им не хватает места, то они прыгают на другой самолёт. Я же заплатила полную стоимость 7 885 рублей. Да, билет был у меня без багажа, но это все ограничения. К сожалению на рейс меня не пустили, так как авиакомпания продает билетов больше, чем количество посадочных мест в надежде, что кто-то не полетит по каким-то причинам. Если все пассажиры прибудут на рейс, то система сама выберет "счастливчиков", которые не полетят.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

10.10.2023

Гость

Хочу поблагодарить компанию за профессионализм, странно читать отзывы, как все плохо...но напиши деле, поет прошел отлично, без задержек, багаж изменили у стойки, наклеили ручную кладь и все. Во время полета все кто заказывал горячее получили .Летела 09.10.2023 Екатеринбург Сочи,. Уральские Авиалинии, Вы достойная Авиакомпания спасибо.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 15

10.10.2023

Гость

В этой компании, есть уверенность, что долетим и приземлился точно! Я, многим другим уже не верю и боюсь. Хотя до этого летала s7, Люфт Ганза. Всё было достойно, но это было до 2022 года. Можно сделать вывод....Были другие времена. Какая сейчас ситуация с самолётами.???ФСейчас только остаётся надеется на Класс Командира и Экипаж! Жаль, что тут нельзя многим ответить лично!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 13

10.10.2023

Елена.

Пусть люди пишут негатив... Изначально думая и приобретая, вот дешевые билеты Уж, Победой из Шереметьево, чей порт мне ближе, я точно не полечу. Знала, была уверена и остаюсь при своём мнение. Пилоты Самые, Самые... В Уральских Авиалиниях .

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 12

09.10.2023

Елена

Полетите хоть раз, как я! Забудите о багаже, стыковочных рейсах. Как можно состыковать три рейса, и нигде не опаздать? Нормальные люди?! И, если всех умников очень волнуют вопросы размеров багажа, читайте правила Компании, я специально купила чемодан под чёткие мерки Компании. Он прошёл в калибратор, и по весу. И, всё нормально, ручная кладь. А, всё хотят на холяву. И, давай, грязью обливать. Если кого, что не устраивает, пишите к руководству компании. От работников компании в порту это не зависит. Неужели, многие это не понимают ? Всё от Руководства. И снова повторюсь. Пилоты Высшего Класса! 2019 год, кукурузное поле под Жуковским, в этом году под Новосибирском в пшеничное поле. И наш рейс ушёл на второй круг. Кто испытал это, поймёт. Мы всё Пилотам хлопали, когда сели. Пилоты Высшего Класса. ЖЗа бортом ливень, ночь, а время нет 18.00 по Москве. Сколько жизни спасли. Да, и Экипаж и Командир не хочет погибать. Летела рейсом Калинингад-Москва, 07.10.23. Калининград-Москва, в 14.00 вылет, рейс, 628. Елена, ряд 20. Домодедово.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 22

09.10.2023

Александр

Довелось лететь этой Авиакомпанией, 22.09.23 впечатление жуткое, начиная с регистрации, регистрацию закрывают на 2минуты раньше, чем указывают, просили не сажать в хвост, т к плохо переношу перелёт, девушка оформлявшая регистрацию, в жёсткой форме сказала, всё только за отдельную плату, )
Обратный рейс 06.10.23 отменили, перенесли на 05.10.23, (сократили отпуск на один день, хорошо, что посмотрели электронную почту), далее это рейс задержали на 2часа, но на этом не закончились наши приключения, о посадке авиакомпания не объяаляет, посадку закрывают раньше, кто успел тот и сел в самолет, пассажиров с маленькими детьми гоняют в разные концы, чтобы пройти на посадку, при этом лифтом надо ещё уметь пользоваться, чтобы он поехал...
В итоге они не смогли улететь, так же как и мы!!! Представители авиакомпании, разговаривают так, как будто им всё должны объясняя ситуацию , послали нас мягко говоря... Что это не проблемы авиакомпании, а ваши и аэропорта, при этом самолёт был задержан более чем на 40минут, чтобы найти богаж, людей, которых не захотели сажать в самолёт.... Оказывается, что 2рейса объеденили в один самолёт.... Так что прежде, чем лететь этой компанией надо подумать 100раз!!!!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 7

09.10.2023

Татьяна

После регистрации за три часа, до вылета не смогла с каляской дойти до выхода на посадку. Сопровождающих моих пропустили, а меня одну с двумя детьми и коляской отправили на другой пропускной пункт досмотра. Лифт работает по неизвестной мне системе, чтобы он приехал нужно держать кнопку.В итоги: закрытая дверь посадки за 35 минут до вылета. Деньги возвращать в офисе "уральские авиалинии" оказались, отправили к руководству аэропорта. За счёт того что рейс переносили несколько раз, приложение через которое покупали билеты, вернуло 80 процентов.
Авиакомпанию не рекомендую, а если случилось купить эти билеты, будте в первых рядах очереди, чтобы перед вашим лицом не натянули красную ленту. И с улыбкой на лице, сказали -" извените, посадка закончилась". И такое бывает.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 4

09.10.2023

Татьяна

Согласовали путевки в санаторий за год, купили билеты на самолет за полтора месяца. Перезванивают с авиакомпании и говорят, что рейсы на наши даты отменили. Предложили перенести. Сказала нет такой возможности, всё согласовано. Сошлись на том, что попробую согласовать с руководством и перезвонить. Позже вечером приходят уже переоформленные билеты на другие даты. Звоню, говорю я не согласовала эти даты. Сказали, как определимся, перезвонить. Это была пятница.
В понедельник согласовываю новые даты, звоню , обещают перезвонить.
Перезванивают в конце дня и говорят, что это последняя бесплатная замена даты вылета. Я говорю , а с чего? Рейсы разве из-за меня отменили. После чего оператор бросает трубку, а я остаюсь ни с чем. Звоню снова, чтобы ждать когда мне перезвонят .
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ АВИАКОМПАНИЮ !!! Ужасно

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 4

09.10.2023

Раиса

Самая ужасная авиакомпания. Потратили кучу денег , времени и нервов. Наш перелет был Благовещенск -Москва- Миниральные воды 7.10.2023. 8. 10. 2023 мы должны были вылететь в Израиль. Рейс в Благовещенске задержали почти на 4 часа. На рейс в Миниральные воды мы не успели, нам дали билеты из Москвы в минральные воды только на 8.10.202023
Мы опаздали на рейс в Израиль, пришлось покупать новые билеты. Нам в Москве пообещали ,что на сутки нам предоставят в Миниральных водах гостиницу, в итоге я с ребёнком осталась на улице. Ответственного нет, меня футболили от одного к другому. Вообщем мягко говоря послали меня на все четыре стороны.
Люди прежде чем пользоваться уральскими авиалиниями, хорошо подумайте. Хуже авиакомпании я не встречала. Моя оценка -100

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 4

09.10.2023

Павел

Ужасная авиакомпания. С Благовещенска в Москву задержали вылет на 5 часов. В результате опаздали на транзитный рейс от их же компании и на следующий в Израиль до которого была пересадка в 13ч. Ни кто ни за что не отвечает. Сотрудники футболят друг к другу. Билеты от другой компании потеряли, пришлось брать другие. Зато денег содрать за доп. услуги везде готовы начиная от ручной клади не подходящей по размерам, до специальному разбросу членов семьи по самолету, что бы обязательно покупали места, если хотят сесть вместе. Если летите с пересадкой на рейсы других компаний не стоит брать уральские...

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 4

08.10.2023

Алла

07.10.23 летела Хабаровск -Санкт Петербург, транзитом через Екатеринбург. В Екатеринбурге опоздала на посадку на пять минут, хотя что объявлена посадка- не было слышно. В итоге что бы попасть на рейс, запросили 3000 р или снимают с рейса. На вопросы где это прописано, - ни кто отвечать не захотел. В общем персонал Уральских авиалиний хамский в Екатеринбурге. Только и твердили,или деньги или досвидос. Хамы. Не хочется больше работать с такой компанией, в которой сотрудники не имеют представления о корпоративном общении

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 11

08.10.2023

Аида

Летели 01.10.23 в Санкт-Петербург, с транзитов в Екатеринбурге не один из рейсов не задержали. Поменяв 4 самолета в дороге, туда и обратно - все пилоты как один просто высший уровень👮♀. Бортпроводники отзывчивые на отлично справляются со своей работой. Летели в первые вжизни на самолете на уральских и на тот момент не с чем было сравнивать. В отпуске довелось слетать в Москву на s7 трясло просто весь полёт, страшно !!!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 14

08.10.2023

Елена

Летела сегодня рейс Калининград-Москва, 628, в 14.00. Аэропорт Домодедово. Хочу выразить огромную благодарность всему экипажу, особенно Командиру. В таких жутких метеоусловиях пришлось уйти на второй круг. Вроде, вот земля и снова подъём, и мы опять летим. А за бортом ливень и темень... И, ты думаешь, а сядем ли мы ещё раз. Поэтому, все дебильные, молочные претензии, в нашем случае, даже не к месту. Люди, какой багаж и прочее.... Если речь идёт о жизни?! Мы прилетели в Домодедово, порт просто вымер. А, нас в таких условиях посадили...В Уральских Авиалиниях, как показала жизнь, работают пилоты Высшего Класса. А, всё остальное, к руководству компании.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 14

06.10.2023

Инга

Прочитала массу отрицательных отзывов о компании… Увы, ничего из перечисленного со мной не случилось🤔 Совершила перелёт Санкт-Петербург - Калининград 30.09.2023: задержки рейса не случилось, персонал адекватен и вежлив, в полёте предлагали напитки, взлёт и посадка прошли более, чем успешно…☝Резюме - вполне достойная компания!!!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 12

06.10.2023

Гость

Все прошло отлично , было страшно лететь после отзывов , но рискнули и не пожалели
19.09 Сочи - СПб
28.09 Спб - Сочи ❤
Оба полета прошли отлично , на борту кормили , ручную кладь никто не проверял , на регистрации просто показали , на гейде даже не смотрели
Догадываюсь кто пишет такие коментарии , люди в ручную кладь берут огромные чемоданы, а потом жалуются

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 14

06.10.2023

Гость

Самые ужасные авиалинии.
Сотрудники стойки гейта- абсолютные хамы!!! Хуже «сервиса» представить невозможно. Дерут деньги за билеты выше стоимости Аэрофлота, но сами даже рядом не стояли. Бесплатного на борту - ничего. Питание за доп. плату, при баснословной и неадекватной стоимости билета.
Рейс Мск- Калининград: без всякого предупреждения на стойке регистрации, и при моей демонстрации ручной клади и просьбе выдать мне бирку, сказали «все нормально, следуйте на посадку», а сами же на гейте заставили платить конские 3500 руб «штраф» за то, что ручная кладь с первого раза не вошла ребром в калибратор!! Второй раз попытаться засунуть чемодан не дали, безосновательно и без объяснений, и более того угрожали, что снимут с рейса, если я дальше с ними продолжу разговаривать!!! Это что ещё за хамство??? Кто так учил общаться с клиентами??? И это что за правила, придуманные на ходу?? Что за жажда бескомпетентных сотрудниц самоутвердиться и содрать «побольше бабла»?? Отработка KPI? Всё настолько плохо? КАК настолько хамски и беспардонно можно общаться с клиентами? Угрозы, хамство, лицемерие, жажда наживы, о клиентоориентированности здесь вообще не слышал никто.
Больше ни ногой, и никому не советую эту ужасную авиакомпанию, если самоуважение для вас что-то значит.
P.S. Почитала отзывы - далеко не первый раз подобные жуткие ситуации происходят, но ничего не меняется- сервис только хуже и хуже. Не советую.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 5

06.10.2023

Ольга

В первую очередь, хочется попросить читающих отзывы, не делать поспешные и необъективные выводы об авиакомпании.
Полет Сочи - Спб 05.10.23 в 17:30 был задержан и должен был состояться в 19:05, о чем заблаговременно сообщила а/к по эл.почте. На рейсе не было питания и это было указано ещё при покупке билетов, т.е. пассажиров заранее информируют. Но мы купили сэндвичи в магазине на борту, цена такая же как и в аэропорту в любом кафе. Онлайн регистрация за 24 часа до вылета, сидели на местах, которые были оплачены при оформлении билетов. Никакого досмотра ручной клади не было (рюкзаки и обычные сумки). Сели в самолет к 19:05, но вылет был задержан еще на 15 минут т.к. снимали с рейса багаж тех, кто на него не явился. Полёт прекрасный, посадка спокойная.
Спасибо всей команде рейса U6-548!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 19

05.10.2023

Анна

Рейс СПб-Адлер 01.09 , Адлер-СПб 15.09. Начитавшись отзывов было страшно [], но все страхи испарились в аэропорту на стройке регистрации, купили места заранее, никто не давал другие места на регистрации. Ручную кладь никто не поправлял, сумка в ручной клади была не большая!! Сотрудники на стройке регистрации вежливые. Задержки не было СПБ-Адлер , обратно минут на 40 не больше , считаю это не критичным, кто не летал по тупевкам за границу наверное не поймёт , т.к в этом случае бывало и 10 часов ожидания!! Полет прошёл отлично , взлет , посадка мягкая ! Не удивительно, что люди пишут о том что их просят заплатить за ручную кладь , о том что еда платная и т.д. , увидела какую ручную кладь тащат с собой в самолет , была в шоке , это чемоданы !!!! Да билеты на самолёт подорожали , так и всезде все подорожало , в магазинах , ЖКХ и т.д. вы хотите за небольшие деньги лететь как короли с опахалом , так платите в 10 раз больше ! Летали не только уралами , но и авиакомпанией Россия , нордвинд,ютеер , азимут , у них так же надо купить место в самолете и еду ! Оценивайте объективно ! По мне так главное как прошел полет , а полет прошел отлично , самолёт чистый, стюарды вежливые.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 17

05.10.2023

Ольга Ф.

Летели УА 23/09/23 в 06:15 рейс Спб - Сочи. Вылетели по расписанию, без задержек. Багаж сдали, ручную кладь попросили просто показать. (У нас были рюкзак и дамская сумка). В полёте покормили сэндвичами и напитками, еда нормального качества.
Посадка так же прошла спокойно.
К УА претензий нет, а вот к пассажирам, которые летают есть - вляпались в жвачку, приклееную к спинке сиденья.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 15

04.10.2023

Майкл

Летели с Худжанд Санкт Петербург на 5 часов еду не дают и ещё продают сухомято разве так можно скажу так оценка 0 и больше нечего лучше бы нармалную еду накормили бы людей я перед взлетом нечего не кушал что поесть в самолёте но у вы голодным летал 5 часов минус это большой минус

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 13

04.10.2023

Гость

Ужасная авиакомпания, рейс должен был был в 11:20, перенесли на 12:40, потом на 14:00, 16:00, обратно 14:40, потом 15:15. Время 14:49, выход еще не открыт
Избегайте эту компанию

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 6

04.10.2023

Дарья

Летели 22.09 в Сочи из Спб, прошли быстро регистрацию, никто не досматривал багаж. С нами был малыш до года, коляску забрали у трапа. Вылетали без задержек рейса, на борту давали горячие напитки и сэндвич. Так же можно было купить или заказать заранее горячий обед. По цене всё очень доступно. К примеру бефстроганов с гречей 300 рублей, сэндвич 250 рублей.
Так получилось, что места нашей семье дали в разнобой. Ногами не топали, дали, как дали. Уже на посадке в самолет выяснилось, что нам поменяли один билет на место рядом. Очень приятно.
Обратно летели из Сочи в Спб 03.10, так же багаж не досматривали, но стоит отметить, что в Сочи есть стойки регистрации без багажа. Там нет очередей, но там попросили вставить багаж в измеритель. Мы шли по обычной очереди, регистрация была на трех стойках и на три самолета. Через минуту открыли ещё стойки и мы так же быстро прошли регистрацию. Вылетели так же без задержек рейса, на борту давали только воду, чем обусловлено то, что из СПб в Сочи кормят, а обратно нет-непонятно. Но так же работал магазин на борту и особо голодные могли купить себе перекусить.

Летаем Уральскими авиалиниями не первый раз. Насчитавшись последних событий ехала в аэропорт со страхом. Но все прошло гладко, как обычно.
Хотелось бы отметить, что некоторые люди тащат свои баулы в ручную кладь и ругаются с бортпроводниками и регистраторами за места. Считаю наглость. Билеты стоят по низу рынка авиалиний! Хочешь место-докупи, хочешь обед-докупи, багаж-аналогично. Не за огромные деньги!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 12

03.10.2023

Юлия

Добрый вечер.Летаю вашей авиакомпанией в последнее время .Всё устраивало .Всё стандартно как в других компаниях. Летела 27.09 в 22.05 из Сочи в Москву , при выходе из самолёта на трап я упала , в итоге перелом щиколотки .Ни один из сотрудников вашей компании не проявил ни малейшего интереса к данной ситуации .Если пассажир не просит помощи ( в данной ситуации состояние шока наверное у всех ) и не нужно обращать внимание на ситуацию, зачем ? Не хочу , чтобы кого то наказывали - это стандартное решение руководства в отношение сотрудников , но обратите внимание , что такие ситуации просто не приемлемы и вероятно позиция клиентоориентироаанности отсутствует в политике компании в таких случаях либо плохо донесена до сотрудников.
Вероятно ответственность по выходу с самолёта нигде не регламентирована , но это не правильно , пока пассажир не вступил на землю - это должно быть ответственностью компании .

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 12

03.10.2023

Ирина

Авиакомпания уральские авиалинии самая нехорошая компания в РФ. Летаю ежегодно Екатеринбург-Бишкек и не разу не было все вовремя. Задержки и отмены обязательны в этой авиакомпании. Вылет должен быть 2.10, отменили и перенесли на 3.10. И опять задержка больше часа и не похоже что полетим, будут задерживать по 20 мин.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 5

02.10.2023

Саперт

Не рекомендую данную авиалинию!
Покупала билет туда-обратно Москва-Владикавказ, оба раза переносили время вылета!
Из Москвы вместо 11:30 вылетели в 15:30, из Владикавказа вместо 15:30 перенесли на 20:35 и то, сейчас 20:22 и людей не пропускают на посадку обосновывая это тем, что самолет долго заправляется!
В жизни не полечу больше в этой авиалинии!
Если вы хотите успеть куда либо, то и вам не советую!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 5

02.10.2023

Григорий

Рейс 02.10.2023 из Владикавказа до Домодедово переносили 3 раза: в итоге вместо 15:35 до 20:35.
Вместо оплаченного места 1Е получил 18А.
Докапывались до ручной клади, несколько раз пришлось доказывать, что, мой рюкзак влезает в калибратор.
Рекомендую другую авиакомпанию, а этой не летать.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

02.10.2023

Светлана

Перенос и задержка рейса из Домодедово во Владикавказ на пять часов ! Сливают два рейсана 11.30 и в 16.10 , в один самолёт, морочат людям голову и маринуют всех у выхода на посадку !!! Омерзительный сервис !!! По всем вопросам "представитель" рекомендует звонить на горячую линию , горячая линия отсылает к "представителю" !!! Люди в аэропорту с 9 утра , время 15.30 !

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

02.10.2023

Наталья

Летели из Сочи 01 октября, рейс на 17.00. В 9 утра пришло сообщение, что рейс переносится на 14.55! Мы были в Абхазии, за час собрались и поехали в аэропорт. В итоге, рейс задержали почти на 1.5 часа, но и это не всё! Из пяти человек нашей семьи двое - дочь и четырёхлетняя внучка оказались на другом рейсе, именно том, на котором мы и должны были лететь в 17.00. Получается рейс не был отменён, по какому-то принципу часть людей была перекинута на более ранний рейс. На стойке регистрации девушка, которая "только деньги за багаж собирает", отправила нас с недовольным видом (как же мы все её достали!) куда-то в конец зала. Мест на один рейс для нас, конечно, не нашлось, удалось хотя бы отправить дочерей и внучку рейсом ранее, а нам двоим ждать рейса до 17.00. Правда, раза три сбегать между стойкой регистрации и офисом (у которого в отличии от других компаний даже таблички нет). Заметьте, никто не извинился за испорченный заключительный день отпуска. Хорошая позиция - деньги за билет получили, условия перелёта поменяли, на пассажиров можно начхать! Теперь только в самом крайнем случае воспользуюсь этой компанией.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 1

02.10.2023

Well

Хуже компанией не летала! И не полечу!
Развод с колибратором, хочется отметить, что У вас прекрасный отдел маркетинга!
На стойке в аэропорту Домодедово, некая Ольга Борисова беззаговорочно и в хамской форме отвечала на вопросы. Только протягивая терминал для оплаты!
Ладно бы нашу ручную кладь забрали в багаж, нет же, взяли денег 2500к и дальше мы пошли точно так же «ПИХАТЬ» сою ручную кладь в полки, в которой, на секунду ещё 10 см пустоты!
Бред, не иначе!
Никогда больше не воспользуюсь вашей авиакомпанией, и всем буду рассказывать какие вы молодцы и как хорошо зарабатываете на людях, которые не имеют больше к вам хорошего отношения!
Антисервис!!!!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 7

01.10.2023

Гость

Отвратная авиакомпания! Оба рейса (туда и обратно) задержали - на 4 т 3 часа. Никаких извинений, никаких объяснений! Специально купила билеты дороже, чтобы подходило по времени. В результате оба рейса ночные! Желаю сотрудникам этой авиакомпании всегда летать так же! больше никогда не воспользуюсь! Издеватели!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 2

01.10.2023

Никита

Хоть бы раз эти Уральские пельмени не отложили рейс.
Но нет.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 1

01.10.2023

Евгений

Цензурных слов - нет. Больше не куплю ваш билет даже пусть он дешевле. Этот развод с калибратором и ручной кладью, просто за гранью добра и зла.
Вам наверное стоит выпустить свои чемоданы, отличные от стандартных.
Второй момент, в Москве один из двух чемодан влез в калибратор, хоть и не без труда, за второй - 3.500. В Калининграде выкинули тот чемодан, что не влез и (!!!) первый тоже не пускают, типа он должен входить в калибратор "свободно"...
Летал даже в Raynair с этими чемоданами.
Чего хотят добиться данной политикой? Раньше я часто летал Уралом, вообще ноль вопросов. Но почитав отзывы понял - это уже хуже Победы, которой не летаю 7 лет, после такого же дебилизма, но у них хотя бы всё заранее прописано, надо просто прочитать. Урал же пошел дальше всех, размеры стандартной ручной клади с массой 10кг, никого не пугают, НО сюрприз Вас ждёт при посадке в самолет.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 6

01.10.2023

Александр

Летели авиакомпанией "Уральские авиалинии"
Впечатление самое мерзкое. Задержки рейса, попытки отжать бабла любыми путями. Сначала задержать рейс на 4,5 часа, а потом в самолёте ходить с тележкой и предлагать покушать за дорого. При этом обязательно выставят калибратор, и будут стричь деньги за негабарит, при этом по мнению сотрудников ручная кладь не должна даже стенок касаться.
Сотрудники хамят, за недовольство задержкой рейса грозятся составить жалобу на пассажира.
Всё это и многое другое вас ждёт с этой "замечательной" компанией.
Если кто то ещё сомневается, не сомневайтесь. Лучше доплатить сразу и лететь нормальной компанией, чем эти же деньги у вас отберут позже.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 3

30.09.2023

Марина

17.08.23 купила билеты своей семье ( 2 взрослых и 2 детей) Сочи -Екатеринбург на 30.09.23 с выбором мест, места выбрала и оплатила заранее. При регистрации на рейс нас 40 мин мучали, места 24А нет , но у нас на руках есть билет. В конце концов мы чуть не опаздали на рейс, рассадили нас в разные места. На наших местах сидели другие пасажиры. Никто даже не прдумал извиниться. При моем обращении , мне предложено написать обращение по почте!!! 21 век на дворе, другими способами жалобы не рассматриваются))). То есть платите за доп.услуги, а деньги вернуть вам будет проблематично

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

30.09.2023

Гость

28 числа по маршруту Якт-Екб-Санкт-Петербург(2 места), заранее пытались зарегестрироваться онлайн, какой-то сбой был, и утром при регистрации уточнилась насчёт места чтобы вместе рядышком сидели сказали платно, оплатили 2800 и плюс ещё сборы 600₽ рублей, заходим в самолёт рядом с нами кресла пустые, просто деньги вышивают! ужас

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 4

29.09.2023

Гость

Перенесли билет на другой рейс, не уведомив предварительно, сообщили об этом по факту на стойке регистрации.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 789 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 ...Показать все