Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Уральские авиалинии

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Авиакомпания Уральские авиалинии

22%

70%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 21449. Отзывов: 8975. Рейтинг 1.89 5

Все отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Дате
Полезности

19.02.2023

Гость

Ни одного рейса вовремя, на последнем рейсе вообще офигевшие какие-то. При проверке ручной клади не разрешили даже второй раз рюкзак засунуть в эту хрень. Он блин туда свободно входит просто если немного перетрясти вещи. Но нет, их не волнует факт того, что ручная кладь по факту соответствует размеру, им бы денег побольше стрясти с пассажиров. В итоге полсамолета стоит оплачивает доп ручную кладь, и по итогу вылет задержан на 5 часов. Спасибо блин! Больше - никогда.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 20

18.02.2023

Андрей

Ужасное обслуживание, пренебрежительное отношение к пассажирам. Раньше действительно был хороший сервис. 18.02.23 прождали у стойки регистрации полчаса, никто так и не подошел, хотя уверяли, что подойдет человек. Горячая линия не принимает обращения, только в письменном виде на юридический адрес. Просто кринж-сервис

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 20

17.02.2023

Владислав

Раз 15 в год летаю уральскими авиалиниями по работе по разным городам, ни разу не встречал того, что здесь пишут. Ни разу не штрафовали за ручную кладь, не пересаживали с моего купленного места на другое, ни разу не хамили.
Была за все эти годы была одна единственная задержка минут на 40, но прилетели в пункт назначения вовремя, не опоздав на 40 минут.
Неужели представители других авиакомпаний так низко пали, что пишут сюда гадости и понижают рейтинг своего конкурента? Другого объяснения я просто дать не могу.
Ведь не может же мне из раза в раз так везти, чтобы не повстречать за всю историю нашего знакомства с уралами каких-то косяков, о которых пишут ниже...

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 29

16.02.2023

Анна

Я реальный пассажир. Прилагаю часть фото посадочного талона. Про чемоданы. В том-то и дело, что на Победу вечно кричали некоторые, заранее не узнав правила перевозки ручной клади. А тут у меня сумка была небольшая, но объемная и я боялась, чтоб она легко вошла в отсек Уралов, потому что он реально узковат. Но она проходила по норме, я проверила заранее при регистрации, чтоб ко мне не прицепились с доплатой. А люди просто не желая сдавать свои огромные чемоданы в багаж, шли с ними в салон самолета. Так ясно же, что при контроле, если бы он был ночью, к ним бы придрались сотрудники, заставили платить за превышение размера. То есть люди осознанно идут со своими большими чемоданами в салон, не желая сдавать их в багаж. Нарушают правила перевозки ручной клади компании. Вот и всё...

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 14

16.02.2023

Анна

Добавлю ещё к своему отзыву, что в 23 часа 15 февраля никто багаж в Домодедово не проверял. Народ заходил в автобус с огромными чемоданами, явно не по нормативу...

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 12

16.02.2023

Анна

Хотелось бы оставить положительный отзыв об авиакомпании. Сейчас из-за семейных проблем часто летаю из Москвы в Сочи и обратно. Ни разу не летала Уральскими авиалиниями, так как ближе Внуково ко мне. Но сейчас Победа практически ушла в Шереметьево, и выбор авиакомпаний расширился для меня. Летаю теперь всеми. У Уральцев 15 февраля у единственных (!!!!) был удобный для меня ночной вылет Москва-Сочи. Важно, что ночью из аэропорта Сочи уходила электричка в Краснодар, тоже удобная мне по времени. Прочитала отзывы о не пунктуальности Уральцев. Боялась задержки, но рискнула, тем более, что запас по времени у меня был 2 часа. В итоге посадку начали на 15 минут позже. Самолёт большой Аэробус 312-200, видно, конечно, что старенький. Пока все пассажиры собрались, прошло ещё полчаса. Вылетели на 40-50 минут позже, но в полёте нагнал, прилетели почти вовремя. Понравились сендвичи на борту. 250 р два сендвича и чай бесплатно. Считаю отлично. Люди покупали пиво, энергетики, чай. Магазин их востребован и ночью, цены приемлемые. Доширак, слава богу, никто не ел! Стюардесса была одна, никого не наглаживала, как пишут в отзывах. Двое стюардов работали тоже хорошо. Взлёт был нормальный, посадка чуток жестковата, но терпимо. Спасибо за пунктуальность авиакомпании. Билет был дорогущий, но это перед праздниками смотрю у всех так. Так цены посмотрела у них вполне приемлемые. Вступила в программу "Крылья", получила подарочный промокод. При покупке билета им воспользовалась, скинули с 16 тысяч 800 р. И обещали скидку 500 р при следующей покупке билета на сайте.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 11

16.02.2023

Виктория

Летела уральскими авиалиниями, в процессе перелёта повредили чемодан. Обратилась на стойку в аэропорту, составили акт. Позвонила на горячую линию, сказали что нужно писать письмо и отправлять почтой. Хорошо что не голубем почтовым))). 21 век на дворе, люди не знают что такое интернет!? Я понимаю, что нужно подкрепление документов, но неужели нельзя этим заняться когда вы решите проблему человека. Пришлось отправлять вещи сдэком.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 11

16.02.2023

Гость

Иииииииииигорь! Прежде чем размахивать здесь своим радужным флагом надо ознакомиться с тарифами, которые предлагает авиакомпания и выбрать, то что тебе подходит. Да-да именно то, сто подходит, а не то что самое дешевое. Труба для виндсерфинга такой длины это уже негабаритный багаж и большая часть авиакомпаний вообще порекомендует отправить такую хрень грузовых рейсом. В этом пункте Вам минус. Еда, опять же во многих авиакомпания, при перелете менее 4 часов (а где-то и 5) на минимальных тарифах уже давно не предоставляется. За отдельную плату пожалуйста. Опять минус. Про обмен билетов, опять же учи матчасть (тарифы). Обмен или отказ от билетов на низших тарифах всех авиакомпании, либо с огромным штрафом, либо вообще невозможен. Третий минус в Ваш огород. Четвертое. Выбор места, опять же во всех авиакомпания, на низших тарифах за отдельную плату. Если Вы давно летаете, то не знать такие правила просто невозможно. Подобный пасквиль Вы могли бы написать про любую авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 10

16.02.2023

Гость

15.02.2023 Игорь

А в чем была сложность прочитать правила?
Всегда летаю уральскими, знаю правила, проблем никогда не было.
А те, кто безответственно подходят к перелетам и плюют на правила, те и "раскошеливаются".
ну и что бы вы знали, еду на борт можно с собой брать :) И тогда копеечка ваша в кармане останется.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 9

16.02.2023

Роман

Уральские авиалинии окончательно оскотинились - сделали ручную кладь на столько маленькой, что даже чемоданы специально предназначенные (жесткий кейс от Xiaomi) не проходят в него на несколько мм и они заставляют доплачивать. При этом это не Победа, в которой новые самолёты или ещё очень свежие, которые летают точно по расписанию в основном! У Уральских авиалиний в основном старые и убогие самолёты от Аэробуса, в отвратительном состоянии салон, не вежливый персонал (смотрят и разговаривают как со скотом). При этом у меня за 8 лет полетов с ними (в ЕКб приходится летать) из 10 вылетов 8 было задержано на более чем пол часа... а два вылета на 3+ часа. Просто отвратительная компания, живущая только за счёт Кольцово, которое даёт им хорошее время, а для других перевозчиков ломит непомерную цену, чтобы летали на отвратительных Уральских авиалиниях!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 10

15.02.2023

Игорь

Шикарные самолеты, отличные летчики, грамотные бортпроводники(глубоко пенсионного возраста), и, быдло в руководстве, которое заставляет агентов по регистрации и посадке драть деньги за всё, что только придумают, с пассажиров.
Впервые я летел этой авиакомпанией 2 года назад. Пытались стрясти с меня 10000 рублей за перевозку сложенной мачты виндсерфинга(трубка, длиной 2,4 метра, весом 1,5 кг). В правилах пишут: спортинвентарь провозится бесплатно!!! По факту обьявляют, что у меня не тот тариф, где это действует... Бездоказательно. Мачту оставил провожающим. Зарёкся летать с ними.
Два года прошло. Лечу в Сочи без багажа. Думаю: уж здесь им негде будет поживиться: полечу уральскими: копеечку сэкономлю.... Так, и здесь нашли кормушку, уроды: 4-х-часовой полёт - без питания, чай - за бабло, еда - за бабло. Всю дорогу перед голодными пассажирами возят тележки с едой и алкоголем за бешенные деньги.... Народ не выдерживает: раскошеливается...
На обратном пути ещё веселее: на посадке в самолет пропускают всю ручную кладь через зауженный на 3 см калибратор. Мало чья ручная кладь в него входит свободно. Плати 3600, и, лети!(((( Я их оставил "с носом": сделал свой чемодан чуть тоньше, утрамбовав вещи у них на глазах)))
В калибраторы других авиакомпаний, стоящие рядом, мой чемодан и без трамбовки входил с легкостью....
Билеты за 2 года подорожали вдвое. И, это при лицемерных заявлениях руководства этой авиакомпании, что они делают всё возможное, чтобы сделать доступными цены на авиаперелёт....
Браво!!!
Осталось раскрасить самолеты и их персонал аэропортов в радужные цвета!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 25

15.02.2023

Антонина

Любимые уральские авиалинии вновь порадовали полётом.
Всегда выбираю вас, потому что на взлёте и посадке только с вами спокойно
Спасибо за вашу работу!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 19

15.02.2023

Гость

Здравствуйте уважаемый Уральские авиалинии !!
Я с мамой летаю из Москвы в г Хужанд рейс U68973
Ваши представители на посадку двое девочка и мужик задерживают и пугают людей снят с рейса и ооочень грубо обращается с пассажирами они половина пассажиров около 20 30 человека задержали причина гоборите ручной клад ручной клад весит 6 кг выкинуть не разрешают только им нужна 3тыс 500 рублей …сверху этого трогают национальности всякими нецензурными словами ..откуда нашли такие грубые и наглые и беспорядочных работников ?? Я уже 5 лет зарегистрирован на вашем сайте привелегии я им показал они на ответ плюнули 80 % пассажиры недовольный от ваших работников и больше стараются не летать с вашим авиакомпании …у них банда рекетеров Водитель Автобус омон охрана и две представители ..оценка 0

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 12

11.02.2023

Гость

Самая худшая компания
Штрафуют за ручную кладь
Не тогда когда проходишь регистрацию, а внутри самолета.
Типа размер не тот. Регистрацию проходили размер соответствует нормам, а внутри самолета нет.
Издеваются над пожилыми.
Грубые сотрудники, хамки, а не женщины.

Отзыв полезен? Да 64 / Нет 23

09.02.2023

Гость

Хочу выразить благодарность за великолепный полёт и прекрасные условия!
Каждый член экипажа показал профессионализм и высший сервис.
Полёт был мягким, посадка и взлёт незаметные.
Проблем на посадке не возникло, хотя была к этому готова.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 18

08.02.2023

Екатерина

При посадки в их измеритель сумка входила «с усилием» как сказал мальчик на стойке. Забрали посадочный, и обстановку выдерживают в таком ключе что вас не посадят, посадка заканчивается. Измерить самостоятельно габариты не дали, аргументируя/наш измеритель самый точный. Половину пассажиров отправили на доплату. Не хило так по 3500 с каждого.
Браво!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 20

08.02.2023

Гость

Просто кошмар!!!! Уральские авиалинии начали разводить с ручной кладью , пишут размеры, переезд чемодан , приходишь на посадку , он вмешается но не закрывается крышка, тут начинают кричать посадка закрывается и просят оплатить 3500₽ !!! Детский развод , больше никогда не буду брать у вас билеты! Лучше сделайте билеты чуть больше а не разводите своих постоянных клиентов!!! ПРОЩАЙТЕ!!! Афиристы!!! Никому не рекомендую !!! Каждый конечно выживает как модер но вы не победа!

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 19

08.02.2023

ГостьАлена

Хочу оставить отзыв об авиакомпании Уральские авиалинии. Прилетела сегодня утром из Домодедова в Иркутск до сих пор не могу отойти от хамства работника авиакомпании. При посадке стали проверять ручную кладь через калибратор. В Калининграде чемодан вошёл в калибратор, а в Домодедово нет. Как такое может быть? Даже не разрешили переупаковать чемодан. Собрали кучу народу, все на нервах. Пожилую женщину довели до слез. Было впечатление, что этот человек просто наслаждается своей властью над пассажирами.
Не советую никому летать этой авиакомпанией, ещё и задержки рейсов постоянно.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 18

06.02.2023

Гость

В последние месяцы действительно стали проверять ручную кладь. За предыдущие пять лет не попросили положить сумку в калибратор ни разу, а вот последние несколько рейсов в Кольцово проверяли на регистрации стабильно. Поэтому будьте внимательны: хотя международный стандарт для ручной клади составляет 56x36x23 см, Уралы схитрили и сделали 55х40х20, что делает непригодными по толщине некоторые чемоданы. :)

Опыт в полёте всегда довольно приятный, никаких эксцессов не было, все вежливые, помогают при необходимости. Недавно даже порадовали на рейсе Мск-Екб горячей едой вместо грустных сэндвичей, но это оказалась разовая акция.)) А вот в Кольцово последний раз нарвались на крайне неприятную даму, которая общалась с пассажирами при регистрации откровенно грубо, хотя никакой конфликтной ситуации не имело места.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 8

06.02.2023

Гость

Отвратительная авиакомпания. Не умеют общаться с людьми совершено. Задержки самолёта из за выяснения каких-то отношений с пассажирами. Хамство на посадке на рейсе U6-105. Москва-Иркутск 06.02.23. Второй раз не разрешают проверять габариты ручной клади. Хотя сумки могли не войти на пару см. Из за покупки в аэрапорту или просто из за лежащей там воды.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 14

04.02.2023

Роман

Уже который раз приобретаю платное место, перед самым рейсом делают отмену, деньги не возвращают. В конечном итоге садят в самом конце самолёта

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 14

04.02.2023

Сергей

Отвратительно ведёт себя персонал! При посадке на выходе к самолёту вымогают деньги, угрожают при этом онулировать посадочный талон. Мы лители Bangkok - Dubai-Домодедово "Emirates" в ручную кладь взяли небольшую корзинку с фруктами. Везде не каких вопросов не было. При посадке мы были в конце очереди. Представитель данной компании выждал пока пройдёт основное количество пассажиров , у каторых кстати, как я увидел в салоне самолёта у многих ручная кладь так-же, как и у нас не проходит по габаритами, сказал подождать. После того, как прошли, все пассажиры, он сказал что мы должны заплатить 3500руб. На отрицательный ответ, он ответил, что он может онулировать талон или заявить отказ на пассадку из-за не престойного поведения. Потому, что эмоции взяли своё. Объясню. Когда я фрукты переложили в пакет, а корзинку готов был оставить. Он всё равно, требовал деньги и не пропускал в самолёт. Мы были в дороге больше суток и очень хотели домой, моя жена не выдержала и мы заплатили, после чего остался негатив, который не покидал меня до самой посадки.В действие сотрудника прослеживается не требование выполнять условия перевозки ручной клади,а получение дополнительных средств. И это не смотря, на то что цены на билеты этой компании оставляют желать лучшего. В следующий раз буду хорошо думать, прежде чем ещё раз к ним обращаться.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 25

04.02.2023

Николай

Серебряная карта Урал-авиа. При покупке билета выбираю место (бесплатно по серебряной карте), НО за неделю до перелёта приходит почта об изменениях в заказе, и присваивается самое неудобное место, а то уже занято. Кстати, и 50% на багаж - ЛОЖ! Летаю этой кампанией от безысходности.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 16

03.02.2023

Гость

Вчера прилетела в Калининград.
Полет прошел отлично, без происшествий! Экипаж, спасибо за ваше внимание и заботу. Мне понравилось летать уральскими авиалиниями.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 11

30.01.2023

Гость

Отвратительная компания! Летели Калининград-Москва-Омск и обратно. Каждый рейс задерживали на 2 - 2,5 часа плюс в самолете на обратном пути больше часа просидели перед взлетом. Не еды, не воды. Только одна торговля. Не понятно зачем столько стюардесс? Чтобы просто показать нам перед началом полета как застегнуть ремни. Из-за задержки каждого рейса, плюс отмены одного сидели в Домодедово более 8 часов, замерзли, в следствии чего я заболела и весь отпуск пролежала пластом, по прилету домой еще и 2 недели на больничном.
Больше 100% не воспользуюсь услугами этой компании!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 28

30.01.2023

Виталий Иванович Звянчев

Всё сносно , спасибо!
Ожидал несколько иного, начитавшись отзывов. К счастью , всё прошло отлично , не было задержек и штрафов на выходе на посадку.
Отличный экипаж , комфортный полет. Первый раз летел уральскими авиалиниями, мне понравилось.
Жаль только что за места рядом с супругой нужно было платить, а в остальном- ок.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 14

27.01.2023

Гость

Прислали смс что отменили рейс. Возврата не было. Нахожусь я за границей, в смс прислали номер 8800 для того, чтобы сделать возврат. Пришлось просить знакомых, чтобы позвонили. Им там указали что нужно делать заявку на возврат через сайт, через раздел обратной связи. После заполнения анкеты выходит сообщение что срок 14 рабочих дней, но из-за большого числа обращений может быть увеличено. * , сорвали все планы

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 11

27.01.2023

Анна Ильина

Прилетела вчера в Москву уральскими авиалиниями! Хочу выразить благодарность за комфортный полёт!
Экипаж просто прекрасный, красивый, вежливый. Такого не встречала достаточно давно.
Взлет и посадка, хочу заметить, впервые прошли так незаметно и легко. Обычно я в ужасе при наборе высоты или при снижении, трясет, мотает. А в данном случае - даже не заметили!
Спасибо!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 16

27.01.2023

Гость

26.01.2023 Никто

Я всегда летаю ими и ни разу еще даже не проверили ручную кладь :D хотя летаю стабильно раз в месяц-полтора
Если вы потащили в салон сумку больше положенной нормы, то вопросы тут скорее к вам

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 18

26.01.2023

Гость

Не связывайтесь ни в коем случае с этой «компанией», отменят рейс, оплаченный почти месяц назад, узнаете об отмене только прибыв на регистрацию как в моем случае.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 10

25.01.2023

Гость

- перемещали рейс 2 раза, после этого не выдержала и сдала билеты
- покупала на официальном сайте, но на сайте при поиске этого билета, выходило "Этот билет был оформлен на сайте партнера. Обратитесь в компанию, которая осуществляла продажу авиабилета". и нельзя сдать, обменять или просто посмотреть данные билета.
+ отличная обратная связь, отвечают быстро.
+ возврат денег за билет на следующий день после обращения. на почту пришел кассовый чек. никогда еще так быстро не было, была приятно удивлена.
В целом довольна, но нервы потрепали.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 10

25.01.2023

Гость

Так проблема в том, что их ящики то вмещают, то не вмещают стандартные чемоданы 40х55х20 (это тот размер, о котором вы брызжите соплями во всех сообщениях). В одном городе влезет, в другом нет! При регистрации- отлично, подтверждают (но не дают наклейку), а при посадке- плати! Даже если их "волшебный" проверочный ящик ровно такого размера- чемодан из пластика не влезет! Речь о том, что сама компания не соблюдает закон. И пользуется самым постыдным способом, за минуты и секунды ставя пассажиров в тупик. Никто не будет мерить ящик, звать полицию, первая мысль- попасть в самолëт. А потом сидишь и думаешь, а какого хрена и на каком основании? И судя по всему, эти товарищи понимают на кого давить- женщины и дети их жертвы. Конечно же в S7 тоже места платные и багаж регламентирован, но на такую низость они не пойдут! В УА цена растëт ещë при бронировании. В один конец ввбор места по одной цене, а обратно- уже вдвое дороже. Походу это гнилой маркетинг со стажем в похоронных агенствах.
2 звезды- полëтным командам! А вам- позор!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 12

25.01.2023

Гостья

24.01.2023 Елена

"Правила созданы, чтобы их нарушать" - ваш девиз?
На официальном сайте, на маршрутных квитанциях, на регистрации написаны габариты.
Почему ваши лишние см должны быть проблемой авиакомпании, а не вашей?
За вашу оплошность вы и расплатились. Всё справедливо.
Мне вот было бы обидно, что я теряю время и вычитываю правила авиакомпаний, измеряю свои чемоданы и ручные клади, чтобы соответствовать правилам и себя же не расстраивать, зато какую-то Елену пропустили бы, закрыв глаза на нарушение.

А в S7 яблочный сок считается разнообразными напитками?)))
Бесплатный выбор мест, да, приятно и огромный плюс. Но в остальном всё то же самое.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 12

24.01.2023

Елена

Это просто отвратительная компания, из-за разницы в 3 см пришлось заплатить 7400 за 2 чемодана, с которыми мы летели в Калининград компанией s7. На обратном же пути в Москву начались наши приключения с Уральскими авиалиниями. Рейс задержали на 3.5 часа, в последние минуты перед посадкой начали требовать доплату за чемоданы, которые после этой оплаты также полетели с нами на борту самолета. В общем перелет чемоданов оказался дороже перелета двух взрослых людей. Еда и напитки на борту за отдельную плату. За электронную регистрацию с выбором места пришлось заплатить. У нас были куплены 3 билета, но ребенок заболел в последний момент, понимаю, что тариф невозвратный, но о судьбе третьего билета никто не побеспокоился, в то время как s7 позвонили до окончания посадки, чтобы узнать, летит ли третий пассажир. В общем суровые Уральские авиалинии оставили отвратительное впечатление!!!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 21

23.01.2023

ГостьТамила

Доброй ночи.Сегодня 23 января 2023г пиши отзыв в ночи.Прилетела сегодня с Москвы(аэропорт Домодедово)в Махачкалу (аэропорт уйташ) авиакомпания Ural airlines u61343 вылет в 10:45.Все бы хорошо но.... что за отношение к багажу???Купила чемодан за 8500р (не тряпочный)все аккуратно упаковала,сложила и сдала в багаж по прилету в Махачкалу получила свой багаж-чемодан в ужасном состоянии,была в шоке от увиденного.Чемоданов бы обтерт до такой степени,что стерся поверхностный цвет на молнии язычков нет,молния разошлась по швам.В чемодане была смесь Nan детское питание 800гр в металлической коробке вся мятая.Это как такое отношение назвать,это чужое имущество которое не ценит аэропорт Домодедово.В аэропорте Махачкалы подошла к сотрудникам и задала вопрос,что это такое,как вообще можно новый чемодан довести до не узнавания состояния???В ответ я услышала ,что аэропорт Махачкалы бережно относится к багажу и сотрудников якобы штрафуют за подобное отношение и до такого состояния ваш багаж доводит аэропорт Домодедово.Какому верит и кто должен отвечать за это?Прошу не оставлять данное обращение без внимания.Жду обратной связи.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 11

21.01.2023

Айелет

Имела глупость выбрать перелет "Уральскими авиалинии". Приобрела билеты в декабре, на полет в середине февраля оплатила питание и выбор мест. И итоге за месяц до вылета (деловая поездка) приходит смс, рейсы туда и обратно отменены. Звоню на горячую линию и тут начинается первая часть Марлезонского балета, т. е. я должна была лететь:В-восток-Екатерегбург-Калиниград 12.02 туда, 19.02 оттуда, в итоге лечу:В-восток - Питер - Калиниград, но возвращаться придётся 24.02,потому,что других подходящих мне рейсов нет. Т. е. мои планы летят к черту. Вторая часть вышеназванного балета:при покупке я оплатила питание и выбор мест, также были включены услуги терапевта - онлайн, о которых я вообще не просила, я медик и услуги коллеги, тем более таким экзотическим способом мне не нужны, от слова совсем. При данные услуги не переносятся. Пробую вернуть деньги за оплаченные услуги которые не будут оказаны. Деньги я могу вернуть только через приложение, а в приложении отменяется весь заказ, деньги за отмененный заказ возвращают в течении 30 дней. Я не миллионерша, чтобы одномоментно выкупать билеты в двух компаниях, отказаться от поездки тоже не могу, меня ждут в Калининграде. "Обула" меня компания в первом случае на 3800.Перелет до Питера более 12 часов, т. е. мне придётся выкупать места 1499х2+ 299х2, т. е. дороже. Чем закончится вся эта эпопея не знаю. Знаю только одно это первый и последний раз пользуюсь услугами этой недокомпании! Если бы была возможность поставить - 10, сделала бы это не раздумывая, а так 1. Рекомендация:НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УМЛАГАМИ ЭТОЙ УЖАСНОЙ КОМПАНИИ!!!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 16

21.01.2023

Александр

Из Сочи была задержка рейса более 4х часов не предложили горячее питание(сбойку),предлогами на борту во время полета платное питание,по прилету в Питер ,при получении багажа была сломана ручка у чемодана.не рекомендую эту авиакомпанию,лучше переплатить и лететь Аэрофлотом,пока ждали свой рейс, пять рейсов Аэрофлота улетели в Питер.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 12

20.01.2023

Сергей

Отвратительная авиакомпания. Если есть альтернатива, лучше воспользуйтесь другой авиакомпанией. С предыдущим отзывом полностью согласен. Габариты прописаны одни, на деле - "впихните в ящик". Сами пусть в ящик сыграют. Оценка 1 единица. Нужно было бы отрицательную шкалу ввести. Отдельно для этой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 14

17.01.2023

Махина

Рейс U6 8427 Жуковский Душанбе 09:00 Хуже компания в России всегда в рейс есть задержка когда мы были в аэропорт потом нам смс поступил что в тот же время должен был открыть регистрация натрем и когда купишь билет прямой рейс пойдёшь в аэропорту скажет ваш рейс через пересадка будет и ещё там сотрудники компании как баран ответить на вопроси 😡

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 19

17.01.2023

Денис

Приобрёл бизнес на рейс Екатеринбург - Владивосток. На регистрации сказали: "Вы сняты с рейса, вы же сами отказались от полёта". Шок. Я не отказыаался от полёта!!! Куколка за стойкой стоит на своём - нет, отказались, у меня в компьютере написано! После скандала вернулся домой. Оказалось, эти пройдохи не продали весь бизнес и заменили самолёт на тот, в котором нет бизнеса и САМИ поставили мой билет на возврат!!! Полнейший беспредел! Все планы коту под хвост!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 9

16.01.2023

Алиса

Совсем не доброго дня! Требую разобраться по существу, принять меры и компенсировать моральный и , главное материальный ущерб, причиненный сегодня мне и моим вещам , находящимся в ручной клади. после перелета рейс 16.01.2023 08:15 U6-262 КОЛЬЦОВО-ДОМОДЕДОВО все вещи верхней одежды у меня и соседей (место 14С) оказались мокрыми настолько, что мой рюкзак с электроникой промокнул насквозь, весь в разводах грязных, пуховик тоже мокрый, а в этом мне придется весь день в Москве каким-то образом перемещаться и пойти на деловую встречу.
к опозданиям вылета вашей компании мы уже привыкли и не ждем от вас пунктуальности,очередной раз рейс вылетает 08:47 (((но что бы уже совсем не проверять перед вылетом салон, это просто халатность, граничащая с диверсией.
а если он у вас неисправный, а если так конденсат копится нещадно, или как вы поясните эту жидкость На багажной полке?
НО при этом: при прохождении регистрации ваши бдительные сотрудники потребовали оплатить провоз чемодана ! полностью подходящего под параметры ручной клади, но в силу его геометрии корпуса не прошедшего в рамку по ширине, а травмировать и с усилием его толкать в эту конструкцию я отказалась, жаль царапать новый корпус - оплатила вам 2000 руб.
но ваша компания сейчас , я полагаю мне должна , не менее: на химчистку одежды , мое счастье и ваше, я полагаю, что ноутбук, планшет и прочее в рюкзаке находилось в своих чехлах непромокаемых....иначе ущерб был бы еще более значителен.
мой номер телефона, если вы , в принципе читаете наши отзывы и предпринимаете хоть что то , улучшающее свой катящийся в пропасть сервис - +79527430830.
очень надеюсь на порядочность. вас мои 2000 руб , не разорят,не обогатят, но мне, студентке , они совсем были не лишние. Крайне неприятно, мало того , я оплатила чемодан ручной клади, так еще все вещи испортила в вашем "судне".
не при каких обстоятельствах я более не полечу вашей компанией. и сотням людей расскажу о вашем сервисе и бездействии, если вы оставите мое обращение без ответа и действий.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 18

15.01.2023

Наталья

Очень хочу поделиться отзывом о работе компании Ural airlines . Летела рейсом U6 572 15.01.2021 по маршруту Владивосток-Екатеринбург-Санкт-Петербург. Все началось с задержки рейса, с планового 4:30 до 13:30, о чем никто нигде не сообщил. О переносе рейса я узнала, приехав в аэропорт. Единственное, что я получила, это сообщение на телефон в 13:30, прям перед взлетом. Впервые столкнулась с тем, что о задержке рейса не уведомляют заранее.
Далее в салоне самолёта произошла следущая ситуация, свидетелем и невольным участником которой, мне пришлось стать. В ходе посадки, в салон зашла женщина преклонных лет с переноской, в которой находился кот. Визуально переноска маленькая, но под сиденье полностью она не поместилась. Женщина вежливо попросила бортпроводника помочь ей, просьбы были проигнорированы со словами, «это ваш питомец, судя по всему переноска не проходит по габаритам». Женщина какое то время стояла и обратилась со следующей просьбой, позволить ей сесть на свободное место за клеткой( сзади было 4 полностью свободных ряда) так как ноги у неё просто не помещались под сиденьем. Но и тут услышала отказ, мол все пассажиры при взлёте должны находиться на своих местах, я все понимаю, есть правила, но в любой ситуации, я считаю, нужно оставаться людьми. Бедная пожилая женщина, чуть ли не с слезах, просит дать ей сесть на соседнее сиденье, так как сидеть с клеткой на руках крайне не удобно, но все просьбы тщетны. Больше всего в этой ситуации мне не понравилось поведение бортпроводников. В особенности, Евгении, из за жестких комментариев мол «мы тоже летаем с животными и все нормально», «это ваш питомец и ваши проблемы», «мне лично вы деньги за перевозку животного не платили»( с подтекстом «мучайтесь сами, нам все равно». Создалось ощущение, что задача бортпроводников не обеспечить комфортное и безопасное пребывание на борту, а показать, кто тут главный. Я же попыталась снять на видео все это безобразие (понимаю, что нельзя, но я была в шоке от увиденного), за что меня пригрозили снять с борта. Я с большим уважением отношусь к труду бортпроводников, но такое отношение увидела впервые.
P.S. Ситуация разрешилась благодаря неравнодушной невезений по соседству, которая согласилась поставить переноску на пустующее кресло рядом с ней. Мир не без добрых людей.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 16

15.01.2023

Гость

Рейс U6-300 из Кольцово в Домодедово 15 января 2023 задержали почти на два часа. Пассажиры сидели в самолёте, экипаж не давал никакой информации, пока не приехал третий (полный) автобус с остальными пассажирами, которых полтора часа не могли довезти от здания аэропорта до самолёта. Нелюдское отношение к пассажирам.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 15

15.01.2023

Жылдыз

Летели с Бишкека в Москву.Ну что сказать....Задержка на полтора часа. Естественно как мне кажется это в полне для этой компании норм.Не извинений, не объяснений мы так и не узнали. О еде и речи нет

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 14

15.01.2023

Ольга

Нормальная авиакомпания. Не смотря на негативные отзывы, все таки рескнула и купила билеты т. к. был самый удобный прямой рейс Владивосток - СПБ и обратно. Купила подходящий чемодан заранее, чтоб не было проблем и их не было. Богажные полки под ручную кладь в самалете маленькие плюс верхняя одежда( летела зимой). Именно по этой причине, я думаю, у них такой стандарт. Персонал нормальный, еда тоже. В целом впечатление от полёта положительное.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 15

14.01.2023

Елена Владивосток

14 января 2023 года перелёт Вьентьян - Владивосток, задержка рейса 12 часов! Представитель авиакомпании ничего не знает, ничем помочь не может (я имею виду обеспечение пассажиров водой, едой, гостиницей). Ничего.
Рейс чартерный, на сайте не находится, соответственно ни зарегистрироваться онлайн, ни оплатить места я не могу. На стойках регистрации также оплатить совместную рассадку для семьи не могу, нет такой услуги ни во Владивостоке, ни тем более во Вьентьяне. 7 часов полёта в неудобном кресле, питание тюремной баландой, на выбор вода или горячая вода 🤣
Билет стоит 83 000 рублей минимум.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 9

14.01.2023

Гость

Купили билет прекрасной авиакомпании Уральские авиалинии ", Москва-Душанбе без пересадки за 16034р, рейс прямой, а за 12тыс можно было купить с пересадкой через мин воды, так вот эта авиакомпания настоящие мошенники! Они собирают деньги на прямой рейс потом перед вылетом его отменяют и отправляют людей с пересадками сутки в дороге за 16тыс))) классно придумали ребята! Надеюсь факт мошенничества когда нибудь будет доказан одним из недовольных пассажиров! Но Уральские авиалинии не дураки) и они понимают что на этот рейс 100% пассажиры не граждане РФ а значит обращаться в суд не станут) молодцы слова нет как смешно вы всё придумали и как страшно что вот так можно поступать за деньги! Ставим одну звезду за изобретательность в идее компании!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 6

14.01.2023

Гость

купила 2 билета. один на 14 число, другой обратный на 15 число. Спустя сутки после покупки рейс 15 числа перенесли на час. 14 числа в аэропорту, ожидая самолет в назначенное время, при посадке сотрудники решили не озвучивать задержку в рейсе и просто люди ходили в непонимании туда сюда. Итого из 2 билетов оба задержаны и перенесены. Бинго. Больше никогда не полечу этой авиалинией.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 5

14.01.2023

Yusuf

Люди платили дополнительно 3500р за ручную кладь которые весили по 6-7кг,за то что те пе подошли по размеру,размер измеряли ни на стойке где сдавали багаж а при выходе на самолёт уже с пасадочными билетами. Билеты продают дешевле,но зарабатывают на грузе. Если предпридить за ранее люди могли бы у стойки сдачи чемоданов поправить свою ручную кладь,но нет они берут всех голыми руками когда уже все готовы к взлёту,впервые вижу чтобы у выхода к самолету измеряли чемодан Задержали самолёт на 2часа из за пассажира который поспорил с сотрудником аэропорта и не хотел платить т.к груз составляет 6кг(но не поместился в их измеритель) мы с ребенком измучались пока ждали, если кратко Урал плохая авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 10

13.01.2023

Пассажир

Летела стыковочными рейсами Иркутск-Москва; Москва-Калининград туда и обратно (29.12.22 и 9.01.23).
Все четыре рейса вылетели с задержкой - минимальная была 1 час 30 минут, максимальная - 9 часов. Никаких объяснений и объявлений по задержкам в аэропортах Иркутска и Москвы не было (в Калининграде регулярно сообщали о задержке).
Просто сидели и ждали, отслеживая табло.
При вылете из Москвы в Калининград на взлетно-посадочной полосе в самолете произошло возгорание, поэтому была экстренная эвакуация. Пассажиров отправили в зал, где мы прождали 7 часов, без пояснений и прояснений ситуации с вылетом - сидите, ждите. Когда полетим - не знаем. Спасибо, что выдали воду.
Повеселили талоны на еду в определенное кафе в Домодедово, которые нам выдала авиакомпания за задержку более 4 часов (покормили) - 400 рублей. Многие в курсе цен на еду в Домодедово: хватило на 100 грамм капустного салата и крошечную печенюшку. На бутылку воды денег не хватило, но в кафе дали стакан кипятка бесплатно. При этом никто по связи о выдаче талонов не объявлял, я случайно узнала (перед этим слышала объявление другой авиакомпании своим пассажирам с предложением получить такие же талоны).
Про проблемы с габаритами ручной клади уже писали другие. При вылете из Иркутска и Калининграда проблем с ручной кладью не было, смотрели только вес. А вот в Домодедово (и туда, и обратно) при посадке проводился жесткий контроль и достать из сумки кофту не разрешили.
Чеки за оплату штрафа наличными не выдавали, подозреваю, что деньги могли пойти в карман пропускающим.
Претензий к экипажу на бортах нет - все вежливые, сами перелеты проходили спокойно.
Но в целом впечатление об авиакомпании сложилось не очень хорошим, оно только подтвердило мнение знакомых, которые очень скептически говорили про Уральские авиалинии.
Поэтому, если остановились на данной авиакомпании - внимательно измеряйте габариты багажа до посадки именно в стойках данной авиакомпании, чтобы не было сюрпризом, что колеса у чемодана не входят.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 5

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 141516 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 ...Показать все