| 60% | 21% | 19% |
Рейс москва -Севастополь задержка на чася
Рейс обратно 02.08.2020 u46 в 11:20 Севастополь-Москва опять задержка на 11:55.
Это видимо фирменный стандарт работы компании 👌
Уральские авиалинии упали ниже плинтуса. Летели в Симферополь и обратно, оплатили еду, но её нам не дали. Будем писать жалобу. Сервис ноль, единственное что осталось, лётчики, им спасибо.
Самая говнистая компания!!! Дозвониться невозможно, на онлайн не отвечают, представители не могут решить проблему! Полный обман, на телефонный звонок дают одну информацию, представители другую!!! Никогда не буду покупать билеты этой ак и вам не советую, чтобы сохранить себе нервы!!!
Сволочи. Конченные просто. Никакой связи. Никакой информации. В критической ситуации дозвониться невозможно. Никогда в жизни не буду пользоваться этой отвратительной авиакомпанией
Рейс u6- 367 отменили , просто взяли и отменили, на телефон горячей линии не отвечают , в чаты им невозможно отправить сообщения. Аэропорт не имеет данных о причинах и дальнейших действий. Это лохотрон , не покупайте у них билеты. 3 дня горячая линия отвечает , ожидание 10, за это время 2 раза телефон ставил на зарядку.
Двойные стандарты: рейс Екатеринбург-Питер, никаких особых требований, рейс Питер-Калининград, вход на борт только в перчатках, автомат с ними на входе, естественно платно, никаких акцентов на данных аксессуарах при покупке билета или регистрации- показуха в чистом виде
Хотите потерять деньги и испортить себе настроение - купите билет на эту так называемую авиакомпанию. Реальность больше похожа на лохотрон. Дебильный сайт, где при регистрации с вас берут деньги за платные места, но регистрацию не делают. Потерял на этом 6 тыс. На заявление о возврате ответ обещали дать через два месяца. Представителей не найти и дозвониться им невозможно. При разрешенных 10кг в багаже и 5 в ручной клади при регистрации был багаж 14 кг без ручной. Предложили вытащить из чемодана 4 кг и нести в руках или доплатить.
Рейсы все время откладывают и переносят, извещают иногда в последнюю минуту.
Ужас.
Летели 22.07 Новосибирск-Москва-Геленджик
29.07 Геленджик-Москва-Новосибирск
Что на 4 часовых рейсах, что на 2,5 часовых не кормят вообще. Предлагают за деньги втридорога.
Самолеты ушатаные, из за пара, в первый час полета, в передней части самолета ничего не видно, похоже на дым из системы вентиляции. Сидушки сломанны, одна из худших авиакомпаний, не советую!
У меня вопрос: почему на самолёте авиакомпании, выполняющим рейс из Новосибирска в Москву, а это 4 часа полета, не предоставлялось горячее питание, хотя в билете оно прописано
Не берите билеты в этой авиакомпании. Они делают отмену рейсов и не дозвонится и нет никакой информации на сайте!!
Просто ужасные! Сами отменили перелет, ситуация понятна, на сайте обещали за отмененные билеты дать бонусы, на деньги даже не претендуйте. Думаете с апреля хоть на одно письмо ответили??? Нет. Дозвониться нереально. И знаю, что в победе, людям, купившим туда же, куда и я, деньги вернули. Зато спамят прилично и на электронную почту, и в приложении.
Испорчен отдых еще не начавшись!!!!! Отвратительная авиакомпания, забронировали билеты, через день пришло уведомление об отмене рейса от сайта, но не от авиакомпании!!!! Потом информация о переносе рейса на сутки позже. Ни ответа на претензию, ни комментария к отмене и переносу рейса. Это просто шокирует в настоящее время. Ужасно....больше никаких слов....
Оценка "минус", даже на единицу не тянет
Самая отстойная авиакомпания! Хотите верьте хотите нет, но я с ними ещё ни разу вовремя не улетел, даже в Кольцово, аэропорту приписки они умудряютсяся опустить себя под плинтус!))))
Жду возврата в любой форме (сертификатом, бонусами) уже 5 месяцев от этой ак. На 1 заявку ответили через 2 месяца - прислали 5 вариантов на выбор, как можно сделать возврат, сделал 2 заявку, чтобы всё прислали на их карту Крылья, приходит ответ, что теперь они оформляют сертификаты - и на них нужно сделать ещё одну заявку. Гниды, такие же, как у нас в правительстве, которые разрешили легально кидать людей с деньгами и выдавать ваучеры. Но от них и сертификата/ваучера не дождёшься. Специально делают 7 кругов ада, чтобы минимум людей это выдержали и получили хотя бы бонусы. У нормальных авиакомпаний это делается одним кликом в личном кабинете. Ютеир мне ещё +10% милями накинул к моему возврату, пусть и возврат бонусами, а не деньгами.
Продали билет на несуществующий рейс на Кипр. Отменили его. Деньги не вернули. Телефоны не работают. Онлайн не работает. В представительстве бросают трубку. Мошенничество.
Рейс на 4 августа Москва-Ларнака.
Купила билеты на август уже сейчас в Симферополь -через два дня пришло письмо ,то что время на рейсы поменяли на вечернее позднее неудобное время 😱я специально так подбирала удобное время для ребёнка ,дневное время ,тем более что ребёнок инвалид ..никогда больше не буду покупать билеты у данной авиакомпании ,а вернуть теперь их невозможно так как я их покупала без возврата на Авиасейлс , не догадалась раньше посмотреть отзывы(((теперь и два дня отдыха пропадают .... и время ужасное ...
Просто невозможно с ними связаться ! Они игнорируют все мои сообщения , дозвониться нереально. В течение трех недель заказываю обратный звонок - бесполезно. Желание одно - никогда больше с ними не связываться. Деньги, скорее всего, пропадут безвозвратно. Всем советую держаться подальше от авиакомпании УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ!!
Несколько дней пытаюсь дозвониться в Колл центр компании.Все-безрезультатно.С письменными обращениями та же история.Не компания,а шарашкина контора,наживающаяся на проблемах людей,обращающихся за помощью.Наверное так уральцы компенсируют свои потери за время карантина.Люди!!!Берегите свои нервы и время!Не связывайтесь с ними!Оценка ак улетела в далекий минус!
Три часа на вас угробила. Нельзя быть такими безответственными, пишите прямо - техподдержки не существует, обеднели в пандемию и это нормально, как минимум честно. Мое вам - ФУ
Плохая авиакомпания! Других слов не нахожу. Рассадили с 2-х летним Ребёнком (я и не против доплатить была, но не спросили) на разные ряды. Это как? Попытки дозвониться тщетны. Висишь на телефоне под убогую музыку 40 минут, далее тебя скидывают. И по кругу)) тьфу-тьфу-тьфу, подальше впредь.
Летели прямым рейсом Иркутск - Краснодар. За 7 часов полёта не покормили ни разу. Стюарт не чего толком объяснять не мог. (не загрузили.. их не предупредили...) как альтернатива были предложенны шоколадные батончики (70руб) и сок маленький с трубочкой (100руб!).многие летели с детьми, повозмущались и купили. При этом билеты были вовсе не дешёвые.
Купили билеты на прямой рейс Омск - Санкт-Петербург. Через пару часов после покупки пришло письмо об изменении в бронировании. В личном кабинете указано, что рейсы отменены. В расписании их теперь тоже нет. Дозвониться не получилось. Как возвращать деньги непонятно!
Ужасная компания! Забронировала 26.07.2020 билеты, 27.07.2020 рейс из Сочи был отменен. Дозвониться до авиакомпании невозможно не по одному из номеров! Буду писать жплобы в Роспотребнадзор и Минтранс! В худшем случе придется общаться с компанией через суд.
Безобразие! Перенесено время вылета рейса, о чем пассажир узнал случайно! При этом дозвониться невозможно абсолютно..... в ответ на письменное обращение -автоматическое сообщение о 60 днях н аответ(((( если бы я прочла все отзывы раньше, ни за что в жизни не купила бы у них билет... Отправила заявку на возврат, теперь ни брони нет, ни денег... Раньше была солидная компания, как можно сейчас так наживаться на ситуации????
Отписки продолжаются, сертификаты на 3 физ. лиц не оформляются по билетам Москва-Омск на рейс в мае 2020года по заказу А2002507556603 от 19.02.2020года. Идет просто издевательство: если ваш запрос еще актуален ???? Вы оформили сертификаты-нет ! Или получив господдержку от государства продолжаете отжимать деньги от граждан
Купили билеты на рейс u6-25 , сейчас пишут, что время вылета совершенно другое. Непонятно состоится ли этот рейс конкретно в выбранный день. Просто ужасное качество обслуживания. Звоним в авиакомпанию - постоянно говорят ждать десять минут, но трубку так никто и не берет. Причем не берет на всех номерах, которые только есть в интернете. Просто ужас, больше никогда не выберем данную авиакомпанию. Никому не советую!
Отвратительное обслуживание. Перенесли рейс за 3 дня до вылета. Рейс был запланирован на 03.08.2020 перенесли на 04.08.2020. Обратно рейс сдвинули на 2 дня (с 12.08 на 14.08) без объяснения причин. Компания не заботиться о своих пассажирах. Билеты невозвратные. Больше пользоваться их услугами не буду. Бронь QSR2CI
Считал эту авиакомпанию нормальной - часто пользовался ее услугами, т.к. цены ниже, чем у двух основных игроков, и при этом с багажом. Но в ситуации с коронавирусом они повели себя отвратительно: мой рейс был отменён (тут претензий нет), обещали выслать ваучеры. Не дождался и в течение 60 дней, дозвониться на горячую линию невозможно, писал на help@u6.ru - бесполезно! Съездил в аэропорт и там за доп. плату мне очень быстро сделали эти самые ваучеры. Налицо скрытое вымогательство. Выходит, 2 месяца пользовались моими деньгами, так ещё и поживились напоследок.
Короче, больше без крайней необходимости к ним на борт - ни ногой. Буду переплачивать, но спонсировать u6 не буду.
Ужасная компания чувствует свою безнаказанность , поэтому так себя нагло ведёт.А государство людей должно защищать от такого произвола, а то зачем нам такая власть.. А мы все безправные У нас перенесли рейсы в Сочи туда и обратно на сутки. Дозвониться не реально. Жаловаться можно в никуда. И так у нас везде. С каждым годом всё веселее жизнь становится.
Невозможно дозвониться. Звонишь , то линия перегружена, то просто на 27 минуте ожидания сбрасывают. Звоню весь день, уже 97 раз, безрезультатно.
Самая худшая авиакомпания!!! Сначала не могла забронировать билеты - висел сайт, бронирование несколько сбрасывалось на стадии оплаты, а с каждой новой попыткой забронировать +500 руб. к цене билета! Предложили компенсацию из-за переплаты в 1500 рублей? Хрен там! Потом деньги списали, но пару дней подтверждения не приходило и по номеру брони тоже никакой информации не выводилось. А сегодня пришло уведомление о внесении изменений в бронирование. Думала, на пару часов может перенесли, не страшно. Ага, хрен там, обратный вылет перенесли НА ДВА ДНЯ вперед!!! Кто мне компенсирует проживание и питание за эти лишние 2 дня??? В день обратного вылета я вообще должна уже быть на работе, у меня режимное предприятие и отпуск четко по графику, с этим мне как быть??? Дозвониться до компании нереально ни по одному телефону - сначала на пару минут информация о компании, а потом радостное уведомление о том, что все операторы заняты, и короткие гудки, даже в очередь не ставят!!! Компания объявила, что 10 августа возобновляются полеты в Турцию. Так куда же полетит мой самолет в первоначально забронированную дату??? И рожа у гендиректора не треснет от такой наглости??? Реальная оценка - НОЛЬ звезд.
постоянно переносят рейсы, в одностороннем порядке, удобно, не удобно наплевать, и дозвониться никак, отвратительная авиакомпания
Закрывают рейсы раньше, чем было прописано в билете. Не осуществляют возврат. Хамят клиентам. В аэропорту часто работает одна касса. Обслуживание оставляет желать лучшего. Никакого человеческого отношения в этой авиакомпании вы не получите)
я еще никуда не улетела на Уральских авиалинияз, но уже негатив. Купили билеты спрециально на регулярный рейс, подгадали стыковочный поезд, далее на такси и мне без объявления, без согласования перенесли рейс с 7 утра на 13 ч. в результате день отдыха пропал. Поездов нет. Доберусь до отеля ночью (если доберусь), заплатив за трансфер 6000. Беспредел. Билеты сказали невозвратные. Телефоны или стоит по часу ожидание 10 мин, или линия перегружена. Уж если рейсы переносите, то хотя бы интересуйтесь мнением пассажира раньше-позже. Даже одну звезду ставить не хочу
Думаю, компания умирает. Ведут себя беспрецедентно неадекватно.
Был билет на 12.06.2020 возвратный, в связи с тем, что в городе прибытия помещали в обсервацию,
я 05.06.2020 аннулировала заказ и отправила заявление на возврат денег.
Ни ответа, ни привета. Месяц дозвонов. Пару дней дозванивалась по целому дню, ставят в очередь, а потом сбрасывают. 22 июля вошла в положение авиакомпании и написала заявление на сертификат, тишина, но в прежних заявлениях на возврат поставили статус "выполнено" . Появилась необходимость перелета в ближайшее время, нашла представительство авиакомпании по адресу Соймоновский переулок, за комиссию в 500 рублей за билет выписали мне сертификаты. Бинго? Не тут-то было! При выборе билета заношу данные сертификата-они корректны, дохожу до оплаты и получаю чудное сообщение о невозможности оплатить сертификатом. Ну и цикл повторяется: на телефонные звонки компания не отвечает, в ответ на запросы по электронной почте прислали какие-то отписки со ссылкой на Постановление Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020 года No 991, На сайте предлагают еще обратиться в офис в Екатеринбурге (я в Москве). Плюс на сайте нельзя купить билет, который меньше по номиналу, чем сертификат, только больше. Позвонила в представительство, оказывается на сайте пока не реализована возможность оплаты сертификатом. В общем, резюме такое; не покупайте ничего сейчас у Уральских авиалиний. Потому как я уже готова к том, что если, о чудо, мне удастся воспользоваться сертификатом, то в следующей серии будет отмена рейса и unless story.....
Все-таки прятать голову в песок не лучшая позиция.
В связи с ситуацией с пандемией, рейсы были отменены. Пытаюсь получить сертификат , бесполезно. В феврале я оформила и купила билеты на 3 человек туда-обратно, На 1 рейс мне оформили возврат ч/з получение серитификата, на 2 рейс идет отписка. Высылаю запрос на получение сертификатов на официальном сайте уральских авиалиний , в ответ получаю рассылку о том, как получить сертификат на фирменном бланке и так неоднократно)))Впечатление, что просто идет автоматическая рассылка вроде как мы ответили, а вы не оформили возврат . Сумма напоминаю билетов на 3 человек. Я понимаю, что не хочется возвращать , даже через сертификат. Но авиалинии получили господдержку, как наиболее пострадавшие отрасль согласно ОКВЭД, так еще пытаются отжать от людей. Попишут, попишут и успокоятся. Хочу получить вразумительный ответ в виде сертификатов . № заказа А2002507556603 от 19.02.2020г
Ужасная авиакомпания,я должна была лететь 3 июня,Москва-Минеральные-воды,за неделю я взяла билет и сдала его в течении часа,денег мне не вернули,на звонки мне не отвечают,на сообщение ответили через 4 дня,написав,что деньги не вернут,а вернут баллами,эти балы я могу использовать в течении пол года,я написала что мне нужны только деньги,в итоге они мне начислили баллы,прошел месяц,у меня 0 баллов,я так и не летала этой компанией и вам не советую
Летела рейсом Нижний Новгород -Анапа 27 июля.Рейс должен быть 26 июля.За неделю прислали на почту,что будет изменение. Это в порядке вещей,т.к. рейс чартерный.Потом смс и еще два раза сообщали на вайбер и на почту.Хотя в отзывах писали,что не предупреждают.Самолет вылетел во время и все было замечательно!Летаю на юг не первый раз Уральскими авиалиниями,даже в дешевом билете всегда есть багаж!Спасибо авиакомпании!
Сегодня зарегистрировались на рейс онлайн приехали в указанное время регистрации, когда подошли к стойке на регистрацию на что нам ответили что регистрация закончена, как так? пришли в указанное время с 17.05-17.20 часов была указана регистрация на сайте, к стойке подошли в 17.07., уже отказали, потеряли время и свои деньги. Ужас. требую вернуть всю сумму билетов, либо обращаюсь в прокуратуру.
Самая худшая авиалиния, заставляют
покупать перчатки для того чтобы сесть в самолет, изначально ,предварительно перед покупкой билета и на самом их сайте нету информации что нужно иметь перчатки.
фирма занимается мошенничеством, а именно продает услугу (билеты на авиарейсы), которую заведомо не может выполнить. На сегодняшний день у авиакомпании разрешение на перелеты только в несколько городов России, в тоже время она продает билеты и на иностранные авиаперелеты. В последующем деньги по хорошему не возвращают, предлагая сертификаты. Но вы вправе не принимать сертификаты и требовать возврат средств в полном объеме + проценты за пользование вашими средствами + затраты понесенные в связи с действиями данной авиакомпанией. Подавайте заявление в прокуратуру по факту мошенничества, пишите жалобу в защиту прав потребителя, претензию авиакомпании, на крайний случай подавайте в суд и вы выиграите в 100% случаев. Все постановления на которые они ссылаются, пытаясь всучить вам сертификат, филькина грамота.
Пишу третий отзыв ,15 тысяч рублей вы у меня украли ,просто кинули .Даже не перенесли рейс на другой день .Худшая авиакомпания в мире .
Больше не станем связываться с этой компанией. Приобретали билеты в марте, специально взяли тариф Возвратный. Улететь не получилось, т.к. отели в июне еще не принимали. Ни на одно наше обращение о возврате денежных средств, на связи не вышли и денег не вернули, хотя уже во всю продают билеты. Это мошейничиство чистой воды. Всего 2 телефона на сайте и не одного представительства в Москве. БЕЗОБРАЗИЕ.
Отвратительная компания. Прилетели с Крыма, в багаж сдавала три чемодана, из них два прилетели вместе со мной, а один нет. В итоге на следующий день, чемодан привезли, но без упаковочной ленты, в которой он был сдан в багаж и соответственно без подарков, которые там находились. Я просто в шоке!!!! Билеты далеко не дешёвые (летели из Читы в Симферополь) и такое безответственное и отвратительное отношение.
Всем добрый день. Моя оценка 0. Обьясню почему: выбрал платную регистрацию, с 10 раза зарегистрировался, деньги списали с карты моментально, а желаемых и оплаченных мест не получил, пытался связаться по горячей линии, многократно, время ожидания 10 мин, а по факту более часа и сброс, как остается 4 минуты из 10. Он-лайн консультанты так же игнорят все обращения. Отсюда и вывод: больше данной авиакомпанией не полечу!!!
Что за ужас!!!!! Рейс с СПБ перенесли с 17.35 на 21.50.!!!! Стыковочный улетел!!!!! Что за компания ??? - не дозвониться!!!
Бессовестные ,бездушные люди ,целый день ждала смс ,кинули ,просто кинули ,рейс не перенесли ,билеты потеряны ,это просто издевательство ,как так можно обращаться с людьми .В мире такого не увидишь , портите людям жизнь .
Отвратительная компания.
Время вылета перенесли ночью с 15:35 на 17:20. Сообщили об этом по электронной почте. А если бы я не имел бы почты или был пенсионером, который просто не умеет пользоваться электронной почтой? В последствии они переносили время вылета дважды: 18:40, 19:15. Никто из представителей компании не вышел и не объяснил причин задержки. В итоге, только к 19:00 начали подавать автобусы. Разумеется в 19:15 никто не вылетел. К 19:20 только успели подвезти последних пассажиров к самолёту на автобусах. То есть время задержки, без учёта смены расписания превысило 2 часа, после которых компания обязана выдать воду пассажирам. Они специально указали последнее время задержки на 5 минут меньше двух часов, чтобы сэкономить на воде!!! Мелочная дешёвка. Не рекомендую, чтобы не портить себе впечатление от путешествия!