Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Уральские авиалинии

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Авиакомпания Уральские авиалинии

22%

70%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 21449. Отзывов: 8975. Рейтинг 1.89 5

Все отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Дате
Полезности

01.09.2022

Гость

Очень часто летаю на самолётах, много раз летала Уральскими линиями авиалиниями. Конкретное число посчитать невозможно, но из 15 раз (примерно) только ОДИН посадка началась вовремя!!!
Ужасно не пунктуальная компания! Эта проблема уже не один год, не понимаю, как такая большая компания не может решить проблему с задержками, почему нельзя просто пересмотреть-пересчитать время и поменять своё расписание?!
Сегодня, 01.09.22 вылет должен был быть в 14:05. За день до этого компания на почту отправила напоминание о вылете, рейс должен был состояться по расписанию, больше никаких уведомлений не приходило. Я приезжаю в аэропорт за 1,5 часа, на табло нет регистрации на мой рейс, ни про задержки, ни про окна нет информациии. На стойке информации узнала о задержке на 2 часа. Никаких предупреждений не было отправлено.
Я могу понять, разные ситуации бывают, могут быть задержки. Но когда это происходит уже систематически- это ненормально.
Уральские авиалинии, как можно относиться с таким пофигизмом к своей работе вашим клиентам?? Больше этой авиакомпанией пользоваться не буду и ни кому не советую.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

01.09.2022

Ирина

Первый раз сталкиваюсь с таким отношением) рейс задержали, в очереди было много стычек по поводу превышения габаритов ручной клади, много кто из очереди был вынужден доплатить за ручную кладь, в самолёте кроме воды ничего не предлагают.
Места будто специально дают в шахматной порядке, чтоб люди оплачивали эту услугу, чтоб сидеть рядом. Раньше, сколько летала на др авиакомпаниях, всегда давали места рядом.
Стюард, передавая воду людям, разлил её на меня, кофта и штаны были мокрые, в самолёте было холодно, тем более мокрой, чай не предложили, на просьбу дать плед ответили отрицательно.
Крайне не советую, лучше подыскать иной вариант.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 2

01.09.2022

Алена

31. 08 .2022 мы летели рейсом из Москвы в Сочи в 9:25 но полететь мы смогли где то 10:10 примерно так .
По прилету мы пошли забежать багаж а его нет !
Начали разбираться , а его жале не зарегистрировали, а у нас все вещи в багаже .
Приехали называется в отпуск . Спасибо Уральской авиалинии за испорченный отдых .
У нас простите даже одежды нет . Пришлось купит хотяб вещи первой необходимости . Получается я оплатила багаж которого нет ! И ещё потратила 8 т рублей что бы купить себе и мужу хоть что то !
Свинское отношение .

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

01.09.2022

Antidruzh

Машенька, нет такого понятия - "стандартная ручная кладь"! Каждая авиакомпания устанавливает свой, собственный размер допустимой ручной клади. И не только в России - это давно уже общемировая практика.
Ты, когда покупала билет, ты ставила галочку, что ты ознакомлена и согласна с тарифными условиями авиакомпании, в том числе с размерами ручной клади. Так чего теперь кудахчешь?
И не ври, онлайн регистрация - бесплатная. Платный только выбор мест.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 19

01.09.2022

Мария

Авиакомпания, в которой платно ВСЁ. В этой авиакомпании сделали на 5 см. меньше стандартного размер ручной клади. И в итоге с вас возьмут ещё 2К за доп богаж. Онлайн регистрация платная, выбор мест платный. Надеюсь, хоть в туалет бесплатно пустят на рейсе. Больше постараюсь ими не летать.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

31.08.2022

Гость

Я- часто летающий пассажир))За неделю до 6 перелётов - это норма в моем случае. Уральские авиалинии- самая любимая моя компания . Всегда лояльные, относятся с пониманием. Были с ними в разных ситуациях- и опаздывали, и рейсы меняли. Всегда сотрудники относятся с большим пониманием и решают вопросы. Иногда приятным бонусом на посадке пересаживают в бизнес. Всегда отзывчив персонал на борту.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 35

31.08.2022

Гость

Летели авиакомпанией Уральские авиалинии. Перелет из Москвы в Калининград принёс хорошие впечатления, но посадка из Калининграда в Москву оставляет желать лучшего. Испорчено все впечатление о поездке в замечательный город. На регистрации проверили ручную кладь, все было хорошо, при посадке на самолёт Казачко Сергей (надеюсь правильно написала фамилию, т. к. ознакомиться со своими данными он не позволил) не пускал на посадку, обосновывая это тем, что наша ручная кладь не габаритная, чемодан из ручной клади влез в измеритель. Но он сказал, что это не так и потребовал либо оставить чемодан, либо оплатить его стоимость в размере 3700. При чем мы были не одни такие, перед нами человека 4 так же пытались доказать свою правоту, но всем пришлось платить, т. к. Господин Сергей, сказал что он решает, что посадка окончена и мы никуда не полетим. Как такое понимать, одна авиакомпания, одни условия, но где-то все хорошо, а где-то просто вымогают деньги. Впервые за многолетние перелёты встречаюсь с таким.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 2

31.08.2022

Тимир

Ужасное обслуживание в Санкт-Петербурге. На любые вопросы касательно рейса отвечают не знаю. Касательно любых вопросов касающихся багажа отвечает не знаю. На любые другие вопросы говоря я вам информационная я вам не касса идите отсюда. Багаж который укладывался в габариты и весовую категорию. Заставили за него заплатить иначе бы не пустили на рейс якобы. При попытке доплатить за выбранный сей пассажирские места «Ой вы оплатили, а посадить вас на выбранные места не дает системы. Система виновата это не я»

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 1

31.08.2022

Виталий

Решили с семьей слетать в Сочи туда С7, а обратно черт дернул связаться с этой жуткой авиакомпанией. Перелет был с пересадкой, оба вылета задержали. Последний перелет вообще: стюарт вел себя как истеричка, весь перелет (была ночь) возили тележку с водой, энергетиками и ПИВОМ, бл... как в электричке. Короче я больше туда не ногой. И ни кому не советую!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 0

31.08.2022

Людмила

У нас такая же история с этим Казачко А. С. Вылет из Калининграда задержали на 2 часа. Никто не информировал об этом заранее, как делают в других компаниях. При посадке в самолёт вместо извинений за опоздание методом угроз и вымогательства принуждали всех, у кого были мини чемоданы оплачивать багаж. Мы тоже под это попали. Буду всех предупреждать избегать эту компанию для перелётов.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 0

31.08.2022

Гость

Летели этой ужасной авиакомпанией Из Домодедово в Калининград, в ручной клади чемодан, входящий в калибратор- улетели, все нормально. Из Калининграда в Москву, мало того что рейс задержали на 2 часа, не предупредивших вообще никак об этом своих пассажиров ( я на минуточку была с маленьким ребёнком), так ещё и возникла проблема, все с тем же чемоданом, при чем на стойке регистрации все было нормально, чемодан поставили в калибратор и сказали ок, прилепили бирку- ручная кладь, но на посадке представитель авиакомпании Козачко Андрей Сергеевич, посмотрел на мой чемодан, находящийся при этом в калибраторе повторно! и все же решил что он не подходит по габаритам, намерил непонятной рулеткой что он на 1 см превышает положенные габариты и просто заставил оплатить негабарит в сумме 3700₽!!! ( Те авиакомпания в лице Козачко А.С. Просто занимается вымогательством, угрожая не посадить на рейс!) Сотрудница ,якобы наемная, пробивавшая чеки, нахамила , отказалась представляться, что вообще не мыслимо, сказав что зовут ее Елена Александровна и нам этого достаточно 🤷♀.
Задумайтесь перед тем как покупать билеты этой компании, проще заплатить на тысячу дороже тому же s7 и улететь как людям. Я лечу первый и последний раз! И обязательно буду писать претензию!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 1

30.08.2022

Юлия

Летели из Санкт-Петербурга в Калининград оба чемоданы прошли измерение и были признаны ручной кладью. Летели обратно из Калининграда в Петербург представитель авиакомпании господин Казачко Андрей Сергеевич заявил, что чемоданы не являются ручной кладью так как превышают размер на 1 см и не 20, а 21 см.шириной, поэтому надо за каждый доплатить 3700. В итоге мы заплатили 7400 дополнительно. Компания занимается открытым вымогательством !

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 1

30.08.2022

Гость

27 августа вылетали из аэропорта Храброво, хорошо что другой компанией, а задерживались только уральские говнолинии, специально посмотрел на табло. Не изменяют себе, опаздывают всегда и везде, кк они существуют до ситх пор, ума не приложу

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

30.08.2022

Анастасия

Впервые решили добраться на отдых самолетом. Летели 28.08.2022 рейсом 221 из Москвы до Сочи. При регистрации на рейс сказали, что за посадку рядом нужно доплатить. Кассир Архангельская Ольга выдала нам места рядом, однако когда мы зашли на борт, то пришли в ужас. Мало того, что не откидывались спинки, с трудом опускался подлокотник, так ещё и не было окон! Получается мы доплатили за самые худшие места, на которых никто не хочет сидеть. Просто отлично! И при всем этом рейс был задержан на 2 часа. В итоге мы опоздали на запланированную встречу. Настроение было испорчено полностью. Вашей компанией больше летать не хочется ни при каких условиях.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

30.08.2022

Елизавета

В общем это трындец. Хуже победы.
Ненавижу плохие отзывы, меня сложно расстроить чем-то. Я всегда в хорошем настроении! Но, летя обратно, я уже не сдержалась. Во-первых, специально придумали размеры ручной клади, на лоха, так сказать. Высота чемодана большая допустима, аж 55 см, а ширина всего 20.
У нашего чемодана была 25, но сжимая его он помещался в отверстие для проверки ручной клади, полностью. НО, должно входить, без затруднений. Как оказалось.
В общем-то за 7к слетал из Калининграда наш маленький чемоданчик в Питер.
Ладно если бы билеты были дешёвые, как у победы итд, Окей. Но блин за 12к билет на человека и 7к для чемодана размером ручной клади!!!! И знаете что, таких людей, как мы, у которых помути маленькая русская кладь, но она не входит в отыерчтие было более чем 50% при регистрации. Все плевались и матерились!! Очередь на регистрации была огромная.
Мы оплатили ща багаж и знаете что? Он поехал с нами в в салоне! Ну как так?? Обычно если не помещается, то это значит шкафчики Маленькие у самолета. А туда поместится и огромный чемодан.

Далее, если вы летите вдвоём, то чтобы сидеть вместе надо ЗАПЛАТИТЬ. Вообще ох…ели!!!ну как так? За такие деньги, ещё и платить за всё!

Короче, сэкономили на аэрофлоте 2к, думая, что какая разница. А разница огромная!!!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 1

29.08.2022

Ксения

Ужаснейшая авиакомпания! Если вдруг захотелось экстрима то это именно та авиакомпания куда стоит прийти за билетом. Но если вдруг хочется спокойно слетать в отпуск и обратно то я никогда больше не выбору эту ужасную компанию.
Купив билеты у этой компании нам три раза меняли условия вылета и каждый раз с изменениями аэропортов и городов стыковок, и более того компания при изменении стыковки не учитывала что мы в это время ещё должны быть в воздухе при том что это должны были быть также самолёты данной компании, в попытке дозвониться на горячую линию и вразумить компанию приходилось висеть на телефоне часами. Дальше было веселей авиакомпания задержала рейс настолько что у нас был шанс опоздать на международный рейс. Сообщив авиакомпании данную информацию они развели руками и нам просто пришлось купить экстренно новые билеты и улететь с другой авиакомпанией и слава богу мы с трудом успели на международный рейс. Но это была только дорога в отпуск
Обратно ещё веселее: приехав в аэропорт Москвы оказалось что рейс задержан спустя почти два часа мы вылетели по маршруту Москва Санкт-Питербург-Хабаровск. Прилетев в Питер и вновь задержка на полтора часа- и вот наконец долгожданная посадка в самолёт и во чудо оказывается что у нас будет остановка в Екатеринбурге о которой вообще никто не предупреждал ни при покупке билетов ни при получении посадочных просто сюрприз и тут будет смена борта и экипажа и и как только мы вышли о чудо вновь задержка рейса. Вообщем сплошной кошмар. К сожалению я не прочитала отзывы перед покупкой билетов а иначе бы никогда не купила билеты данной авиакомпании. Впереди ещё как я понимаю долгая судебная тяжба за возврат билетов и как уже сейчас я знаю претензии они принимают только отправленные почтой России на бумаге а не электронно.
Забыла сказать что при покупке билетов я одновременно купила услугу выбора места но она почему то не сработала. Дозвонившись на горячую линию мне сказали так бывает технические неполадки попробуйте ещё раз или приедите в аэропорт и всё будет хорошо. Но в итого меня и мужа посадили в разных рядах и заявили что места распределяются автоматически и ни чем помочь они не могут. Когда просишь поставить отметку о задержке рейса на тебя выпучивают глаза и говорят "ой а что это за отметка и зачем она вам? "
Вообщем полёт с этой компанией удовольствие не для слабонервных людей!
Летели ч с этой компанией первый и последний раз! И хочу обратить внимание на то что попытки улететь прямым рейсом хабаровск-москва-хабаровск с этой компанией не увенчались успехом. Итог перелёт с ними москва-хабаровск занял сутки!! При том что купленные экстренно билеты были авиакомпании Аэрофлот которая без проблем забрала нас прямым рейсом и доставила без задержек за семь часов с двух разовым питанием на борту

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

28.08.2022

Гость Ирина

Задержка рейса Питер -Москва на полтора часа? Легко! Полёт почти 2 часа- пожалуйста (заявлено было 1.20)! Ехать на автобусе черт знает откуда до аэропорта- получите! Стюардессы-хамки, подмигивающие друг другу и обсуждающие пассажиров. А так, в принципе, полёт прошёл отлично. Врагов надо вашей авиакомпанией отправлять.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 4

28.08.2022

Анастасия

Отвратительно! Мало того что рейсы задержали в Калининград и обратно, так они выдают места с маленькими детьми в разные части самолёта! Спасибо что хоть в тот же аэропорт вернули, не как в прошлый раз!э

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

28.08.2022

Гость

Задержали вылет в МинВодах 27.08.2022. Вместе 11:30 вылетели в 17:09. Пригласили пассажиров получить горячее питание. И тут же извинились всего 20 порций. Один ребёнок голодный плакал, не досталось еды. Потом ещё 3 часа полёта с одной водой. Перед глазами до сих пор плачущий голодный ребенок.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

28.08.2022

Альберт

Если у вас есть выбор между этой авиакомпанией и любой другой , настоятельно рекомендую выбрать другую. Такого отношения к клиентам я еще не видел. При регистрации на рейс у меня измерили ручную кладь и повесили соответствующую бирку. Далее при посадки на рейс у меня повторно измерили ручную кладь и сказали не габарит , хотя как это возможно так как чемодан у меня жестки и больше положенного его не сделаешь. И знаете сколько с меня попросили за чемодан который входил в форму ? 3700р , это половина от цены билета с чемоданом. А главное услуги такой у них нет и они пробивают " платную провозку ручной клади"
А если надумаете написать им претензию , то это нужно будет писать им письмо на адрес компании и прикладывать оригиналы чеков или заверенные копии , электронное у нас не проходят ( старый век )
И я уже молчу что задержали рейс на 1 час.

Если у вас есть желание получить массу негативного опыта , то смело покупайте , а для всех остальный берите билеты у других авиакомпаний.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

28.08.2022

Гость

Сегодня (27.08.2022) в Домодедово сотрудник при посадке в самолет наорал на меня. Сказать что я была в шоке, ни чего не сказать. Позвонила на горячую линию. Там ответили: Претензию пишите письмом, почтой России. Весь мир уже работает онлайн. Ещё и взяли 3500 за портфель школьный (вес 7 кг), якобы негабарит(причем все это при посадке, а не на стойке регистрации). Вместо 19.00 прибыли в 2 часа ночи, понести убытки (пришлось ехать на такси, на минуту стоимость такси 10 000 т.) Из 4 рейсов (Иркутск-Москва- Сочи и обратный маршрут)- все 4 рейса задержали. Вместо пересадки 2 часа, проторчали в порту 6 часов, соответсвенно питание за свой счет, комнату матери и ребенка не предостали. Ребенок спал на руках. Не советую летать данной компанией. Это был первый раз когда я летела с этой компанией и последний!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

27.08.2022

Екатерина

Самая ужасная авиакомпания, услугами которой пришлось воспользоваться. Отвратительное обслуживание на борту. Неуважительное отношение стюардов. ГЛАВНОЕ: Замена рейса по причине не прохождения онлайн регистрации! По прибытии в аэропорт вот такое смс: Vy peresazheny na reys U6-156 Sochi-Domodedovo. Vylet sostoitsya 27.08.2022 v 15:45 iz Sochi, pribytiye v 19:35 v Domodedovo. Info 8-800-7700-262
Я пересажена на другой рейс! При этом, мой рейс улетел а я сижу в набитом битком аэропорту Сочи и жду уже 5 часов вылета, потому как еще и задерживается рейс безбожно!!
То есть, если ты не купил место- пошел вон. Таким образом, налицо двойные продажи мест! Авиабилеты приобретались за два месяца!
Объявляют о возможности получить горячее питание и ВНИМАНИЕ- в зоне вылета этого места выдачи нет и нет справочной чтобы узнать куда бежать за едой от этой гребаной авиакомпании. Просто издевательство.
Отвратительная авиакомпания, которую не посоветую никому и никогда.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

27.08.2022

Александр

Персонал компании просто безграмотный не говоря уж о профессиональных качествах. Зарегистрировался он-лайн, но распечатать посадочный талон можно только на стойке регистрации. Простоял там 1 час 15 минут, чтобы распечатали посадочный талон. Сервис на высоте. Пока стоял, мой рейс перенесли с 10.45ч на 12.20, далее на 14.20ч. Обратил внимание, что большинство рейсов именно этой компании задерживаются минимум на 2 и более часов. Самое интересно, что аналогичные рейсы у других компаний летают без задержки. Представитель компании пояснил, что задержка рейсов происходит из-за позднего прилета самолётов. Самое странное, что у других авиакомпаний нет таких проблем. Также обратил внимание на женщину, которая сидела на стойке регистрации бизнес пассажиров, первый раз увидел такое хамское отношение с её стороны к пассажирам. Жаль, что при приобретении билетов у этой компании не прочитал отзывы. Летаю очень часто, но первый раз выбрал эту авиакомпанию, хуже Уральских авиалиний ничего не видел. Даже компания Победа на порядок лучше. Теперь есть с чем сравнивать

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 3

26.08.2022

Гость

Сегодня летела рейсом U6233 Москва-Сочи из аэропорта Домодедово. Ужасный персонал при посадке, которые взимают плату за то, что рюкзак другой формы, нежели их решётка, причём я хотела достать пакет из рюкзака, тогда бы он отлично прошёл, но он мне этого сделать не дал, сказал что если не хотите платить, то валите. 3500 руб!!! Чек в итоге не дали! Нагрубили!!! Ужасная авиакомпания и часть сотрудников, которые портят все настроение своей грубостью к пассажирам!!! не кому не советую!!! Как вообще можно брать на работу с пассажирами такой персонал, непонятно куда смотрят вышестоящие сотрудники. Видимо их волнуют только деньги, точней как бы поиметь больше денег от пассажиров, так как билеты не дорогие были. Думала это только Победа так делает, а вот оказалось, что нет.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 4

25.08.2022

ГостьСкидан Ольга

Летели вчера из Москвы в Сочи рейсом U6 377.Очень комфортный полет.Удобные кресла.Вежливые бортпроводники.Приемлимая цена билета.Всегда страемся брать билеты на рейсы этой компании.
Приемливые цены торговли перекусов.3ч 45 мин просто пролетели.Спасибо.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 20

25.08.2022

Елена

Летели с дочерью в августе из Калиниграда в Москву 23.08.2022 - очень печальное и омерзительное воспоминание об Уральских Авиалиниях.
Рейс задержали на 3,5 часа, в результате прилетели не в 22:00 а в 01:30, что привело к большим затратам - вызов такси за 2.500 тр а не аэроэкспресс за 500 р, планы на раннее утро были сорваны.
Сотрудники авиакомпании принуждают чемоданы ручной клади засовывать в металлическую решетку, якобы если вмещается - то проходите, НО если бы это было только при регистрации (один раз), а ведь они -сотрудники заставляют и при посадки на самолет СНОВА засовывать свой чемодан с уже биркой ручной клади в эту металлическую кривую ячейку, которая не единожды поцарапала чемодан моей маленькой дочери (она рыдала, что ее чемодан новенький опять поцарапается), но сотрудников это не волнует. Неприятные грубияны, особенно Муратов Максим Андреевич (аэропорт Храброво в Калининграде). Люди у которых не вмещались сумки или чемоданы перед посадкой платили Муратову М.А. деньги, чтобы пройти на посадку.
Не рекомендую покупать еду на борту - бесплатно не входит, мы купили при оформлении билетов, так вот совершенно не стоит покупать, невкусно.
При регистрации он-лайн места с ребенком дают вразнобой -бесплатно, но платно ты можешь купить любое место.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 2

25.08.2022

Ольга

Доброе утро! Вчера прилетели из Калининграда рейс 186 , остался неприятный осадок при посадке в Калининграде. Чемодан не прошёл в калибратор, оплатите 3700, на вопрос почему 3700, указано 3500, ответ потряс - сборы.. за что - сбор за обслуживание.. читаю, что многие пишут про посадку в Калининграде, что калибратор на посадке не соответсвует габаритам- не поверила бы, если не второй чемодан , который толщиной 18 см, он еле вошёл в калибратор, когда я начала об этом говорить замерщикам, ответ потряс- он же прошел.. только доставали мы его с натяжкой..возмутило меня больше то, что проверка габаритов происходила только у пассажиров с чемоданами, на борт проходили с огромными рюкзаками и сумками, ощущаешь дискриминацию по признаку- пассажир с чемоданом- иди проверю..двойные стандарты.. что хочу, то и делаю, не работают по стандартам- проверка распространяется ведь и на рюкзаки, сумки..то что самолёт вылетел на 50 минут позднее- это для компании нормально..главное 3700 содрать..а для женщины, которая здесь писала, что пассажиры сами виноваты , что не соблюдают требования к ручной клади, сообщаю, что этот чемодан специально покупался для ручной клади и пролетел пол Европы и везде проходил по габаритам, но не в Калиниграде.. У компании, в которой есть двойные стандарты, которая работает не для клиентов, а только для наживы- нет будущего..хотела заполнить форму обратной связи на сайте компании, узнать за что ещё 200 рублей взяли, а форма отсутствует- компания, которая не хочет слушать клиента через обратную связь- никогда не улучшит свой сервис, они просто не хотят ничего менять в сервисе и клиент для них не главное, главное нажива..и не важно за место доплатить с ребёнком или за ручную кладь. Желаю всем , чтобы такие неприятности не портили нам настроение от проведённого отпуска:) хорошего дня !

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 0

24.08.2022

Гость

Летели Владикавказ - Москва, полёт отличный! Внимательный, отзывчивый персонал! Цена билета правда высока, 18000р., но в остальном 👍Благодарим

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 19

24.08.2022

Оксана

Решили слетать в отпуск двумя семьями в Сочи. Приобрели билеты в UralAirlines (www.uralairlines.ru) Екатеринбург-Адлер. Автоматическая рассадка у UralAirlines, проходящих бесплатную регистрацию пассажиров и параметры сервиса настроены таким образом, что члены одной семьи или компании обязательно окажутся в разных частях самолета – это пол беды. В Адлер хотя бы дети 3-х и 5-ти лет летели с матерями рядом. А обратно, когда летели в Екатеринбург, я с ребенком 3-х лет приехала за 1,5 часа до окончания регистрации. Ребенку 3-х лет выделили место 25С, а мне - 27Е. Сказали других мест нет! Через полчаса приехали остальные и… О, ЧУДО! Места есть в начале самолета и даже для ребенка 5-ти лет рядом с мамой (5А, 5В). Остальных, естественно, раскидали. Но места выделили в начале самолета. Возникает вопрос: с каких пор трехлетний ребенок стал полностью дееспособным человеком? Цена билетов туда-обратно составила в августе 2022г на трехлетнего ребенка 18251р, на взрослого – 21412р, т.е. цена детского билета отличается незначительно (3161р). Хотя по весу ребенок (14-15кг) намного легче взрослого и вещи в багаж (23кг на место) отдельно явно не сдает. Складывается багаж тоже странно: если 2 и более человек объединяют багаж, то максимум 30кг. Да и сидеть отдельно от взрослого трехлетний ребенок не согласится. Предпочтет сидеть на коленях мамы, а не отдельно с чужими людьми. Зачем тогда Уральские авиалинии заставляют покупать отдельный билет для ребенка? Политика компании ужасает: услуги дороже, качество хуже! Теперь понятно почему на сайте www.uralairlines.ru нет функции оставить отзыв. Очень много негативных отзывов и большинство из них реальны! Уральские авиалинии (UralAirlines) стали лоукостерами при завышенной цене билета.
К работе проводников замечаний нет. На нашем рейсе были милые, отзывчивые работники авиакомпании. За это «Спасибо».
Федеральные авиационные правила (утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82) звучат буквально так:
⠀Перевозчик принимает все возможные меры по совместному размещению на борту воздушного судна совершеннолетнего пассажира или пассажира, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста и следующего(их) вместе с ним ребенка (детей) в возрасте до 12 лет.
В данном случае этот пункт явно не был выполнен!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

23.08.2022

Гость

Ого сколько здесь «хороших» отзывов😂
Отвратительная компания, первый раз ими лечу и больше постараюсь к ним не попасть. Бесит то что они не дают места рядом с ребёнком при регистрации (платить за это я не собираюсь-вымогательство чистой воды!!!!!) заставили поставить маленький чемодан в калибратор- на мой вопрос для чего его ставить, если он визуально «меньше не куда» - сказала что они работают под камерами и это обязательно!!!!!! Пассажиров проходивших раньше нас этого делать не просили! Получается- кого хочу того и проверяю! В самолёте таскают эти тележки с платными товарами до того как предложат людям воды! Ужас, а не компания……

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

22.08.2022

Гость

Летели 13.08 из Москвы в Калининград. Сына стало укачивать. У этих сволочей получить места рядом с собственным ребенком - за отдельную плату. В итоге он сидел один, но в поле моего видения. Я видела что он Попросил пакетик. На всякий случай…
стюардесса - мадам брошкина -скривила свой намазанный красным рот как будто его уже вырвало ей на физиономию. Я заметила это, спросила какие проблемы? Она немного смягчила свою гримасу отвращения и ответила что всё нормально. Тварь. Где только компания набирает таких жизнерадостных и клиентоориентированных ???
Такой «сервис» даже для нашей прогнившей реальности перебор

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 13

22.08.2022

Анна

Ужасная авиакомпания! Летали с дочерью из Иркутска в Москву на 10 дней. При онлайн регистрации на рейс выясняется. что их система не распознает, что с пассажиром летит несовершеннолетний ребенок, и выдает места на разных рядах...Пришлось отменять онлайн регистрацию и регистрироваться непосредственно в аэропорту (хотя. например, S7 вообще предоставляет пассажирам с детьми права выбора места бесплатно!). В Домодедово на стойке регистрации не выдали бирку "ручная кладь" (сказали, что она не нужна), а перед посадкой в самолет потребовали. Прицепились к сумке, которая подходит по габаритам ручной клади - не смогла сначала вставить ее в их калибратор, т. к положила ребенку в боковой карман 2 книжки, которые купила по дороге в аэропорт. Девушка-цербер не разрешала открыть боковой карман сумки,говорила, что ничего уже перекладывать нельзя,тыкала в нос какую-то бумагу, что мы обязаны заплатить штраф 3500...Дочка испугалась. что нас не пустят на рейс и начала плакать...Другой пассажир летел на вахту, взял с собой сигареты. из-за которых сумка выглядела немного больше. Вытаскивая сумку из калибратора, как-то поранил руку до крови, перемотал чем мог и так и летел весь рейс с забинтованной рукой... На посадку предоставили всего один автобус, который отвозил часть людей к самолету и возвращался за остальными минут через 20. В итоге вылетели из Москвы с опозданием на час. Спустя 1,5 часа после вылета стали предлагать товары (платные напитки, шоколад и т.п.) и только еще через час наконец-то понесли бесплатные напитки! Такое ощущение, что мы им одолжение делаем, что летаем их авиакомпанией. Мне кажется, надо уже писать коллективную жалобу на компанию! Как можно так относиться к людям!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 3

22.08.2022

Мария Викторовна

Худшая авиакомпания! Первый раз летали в 2019 году в Турцию. Тогда подумала, что больше никогда не возьму билеты. Места нет совсем. Я человек ростом 170 еле поместилась, муж 186 почти стоя летел. Убитый, расшатанный, грязный. В 2022 через турфирму оформили снова Уральскими в Калининград. Рейс задержали на 5 часов. Выдали талоны на питание, которыми не возможно воспользоваться. На обратном пути содрали денег за ручную кладь, по их нормам в ручной багаж только дамская сумочка проходит и то, не любая. Г… но компания, с уродскими правилами и сотрудниками. Еще и одноразовые салфетки под голову не дают. Один негатив. Не летайте этой компанией, потому что и к безопасности они с таким же подходом. Беднота может и разбиться. Главное глава авиакомпании чтоб процветал.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 2

21.08.2022

Екатерина

Летели из Москвы в Сочи 21го августа 2022г. Полет прошел без нареканий. Но по прилету в самолете 45 мин ждали автобус. В жуткой жаре и духоте

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

21.08.2022

Дарья

Летели 9.08.22 Нижневартовск-Москва-Калининград, проблемы были с задержкой рейса на час. Обратно 19.08.22 нас ожидал «сюрприз», в Калининграде ПРИ ЗАХОДЕ НА ПОСАДКУ стоял какой-то узкий калибратор, сотрудники два молодых парня, один с терминалом, другой хамло самое натуральное, просто заставлял всех пихать свои чемоданы туда, но это было нереально. Внимание вопрос!! почему когда мы летели 9.08. Все измеряли и взвешивали с ручной кладью проблем не было, а в Калининграде вдруг у нас чемодан не подходит по габаритам?!?! Содрали 3700-откуда такая цена???! ситуация была безвыходная, багаж уже не сдать и самолёт вот должен вылететь буквально через 5 минут. Прилетели в Москву, стоит калибратор этой компании, и опа, туда наш чемодан поместился. Далее летим в Нижневартовск, Задержки рейсов были, минут на 40, сначала обьявили о посадке, мы доехали на автобусе до самолёта, а потом ещё в закрытом автобусе минут 10-15 стояли и задыхались, оказывается они НЕ заправили самолёт! А потом ещё в очереди были четвертые на взлёт, но тут уже пилот объяснил ситуацию и извинился. Итог: НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Больше я не куплю у них билеты!!!! Лучше немного переплатить и лететь спокойно другой компанией, чем ожидать такие сюрпризы!!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 3

19.08.2022

Евгения

Данная авиакомпания:
1) НИ РАЗУ не вылетела по расписанию
2) сайт плохо работает и просто ворует деньги - при регистрации и выборе места пришло 21 ( !!!!) посадочный талон, деньги списали 3 раза по 2999 руб за выбор места , карту пришлось заблокировать что б это как то прекратить
При обращении дозвлниться не возможно , после письменного обращения через 30 дней сообщили, что вопрос ответу не подлежит, надо обратиться в представительство - за чем тогда на сайте эта вкладка? И почему тогда на горячей линии советуют имеено это - написать через форму обращения
3) " не задержка , а перенос времени" - рейс из Сочи 19.07 переносили 8 раз через полчаса и в итоге вылетели не 15.40, а 22
4) при высокой стоимости, сервиса нет и доплаты абсооютно за все

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 0

19.08.2022

Анастасия

Самая отвратительная авиакомпания в нашей стране. У них двойные стандарты. Сотрудники авиакомпании при посадке стоят и каждого пассажира с ручной кладью заставляют измерить свой багаж. (Хотя должны это делать на стойке регистрации) При полёте из Москвы такого не было.
Мой чемодан подходит под стандарты ручной клады S7, Аэрофлот и других иностранных. Перед выходом на посадку стоит сотрудник с просьбой измерить багаж, а позади него, сотрудник с терминалом, который берет 3700₽!!!! за преувеличение нормы.
Я в шоке от таких цен и от их «норм» провоза багажа. 3700₽-это перебор.
Мало того, что самолёты раздолбанные, на них страшно лететь. Дак они стабильно задерживаюсь рейс на 30 минут минимум.
Онлайн-бронирование мест-платное, еда-платная. Всё платное. Лучше чуть переплатить и лететь комфортными авиалиниями. Меньше все хочется сталкиваться с проблемами, которые устраивают перевозчики.
До службы поддержки не дозвониться по 20 минут.
В такое время, авиалинии должны быть лояльны со своими пассажирами, но здесь Уральские авиалинии-шакалы, которые напрочь отбивают желание быть их пассажирами.
Подумайте 10 раз, прежде чем покупать билет на данные авиалинии.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 5

19.08.2022

Марина

Уважаемая компания! Выражаю огромную благодарность Вашим сотрудникам рейса 252 от 19.08.2022г. Комфортно долетели и особенно стюардессе,работающей на этом рейсе,которая вернула мне забытую мною дорогую вещь!!!! Прошу её отметить как ответственную и отличную стюардессу Вашей авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 22

19.08.2022

Ирина

Летели 14 августа Новосибирск-Москва, Москва-Сочи, все идеально. Претензий нет, обслуживание 👍.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 18

19.08.2022

Гость

Отвратительная авиакомпания.
Перелет Москва-Минводы-Москва. По пути туда потеряли багаж. Нашли через день, но до места пребывания не доставили. Перелет обратно задержали на 2,5 часа.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 0

19.08.2022

Alex

Научите персонал пользоваться кондиционером. 17.08 перелет Москва-Барнаул, после перелета всей семьёй лежим с воспалением ушей и простудой. Хотя просили персонал повысить температуру в салоне или хотя бы пледы предоставить. Больше никогда не получите от меня денег.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

19.08.2022

ГостьОльга

Летела из Красноярска в Сочи этой компанией. Ручная кладь-обычная дорожная сумка весом 7 кг, но за неё пришлось заплатить, как за полноценный багаж, т.к. калибратор у этой компании нестандартный формы - узкий, см. 20 в ширину. То есть в него может поместиться либо дамская сумочка, либо только полупустая дорожная сумка. Не думаю, что компания не видела дорожных сумок и не имеет представления об их размерах. Дорожных сумок с шириной основания 20 см. не бывает, из чего я делаю вывод, что компания намеренно разводит своих клиентов на деньги. Что ж, обманув меня один раз, компания потеряет больше, т.к. я её услугами пользоваться больше не буду.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 2

19.08.2022

Гость

Ужасное авиакомпания, много раз летала в Таджикистан, когда попросили плед для малыша, отвечали: Нет! Даже обычную воду не дают. Все время задержки по 5 6 часов. Сегодня 19 августа, вылет должен был в 1:30 но задержка до 03:00. И так всегда. Будто мы не люди. Что хотят то и делают. При регистрации женщины разговаривают очень грубо и все время на «ты». Не советую!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

19.08.2022

Максим

Абсолютно недойстойная авиакомпания по поведению сотрудников на регистрации и своей всепоглощающей жадности! При такой экономии, да попросту жадности в сервисе не может не быть экономии в обслуживании самолетов, и, как следствие, это не может не сказаться на безопасности полетов. Так что задумайтесь!

Чего стоит цена на сендвич с курицей и чаем на сайте 330 руб., а на борту за тот же набор – 250 руб! Но самое интересное было у нас с ручной кладью.

Летели из Москвы в Калининград с двумя чемоданами, проходившими в всех авиакомпаниях мира, как ручная кладь. При вылете из Москвы они легко вместились в калибратор. Однако при вылете из Калининграда нас ожидал сюрприз в виде другого, меньшего по размерам калибратора и сотрудника Казачко Андрея Сергеевича, который уже на гейте с издевками не пустил нас на рейс с теми же чемоданами, один из которых даже был зарегистрирован на стойке регистрации и имел бирку, поскольку, как ему показалось, чемоданы слишком тяжело входили в калибратор. Но они тем не менее входили! В итоге взяли с нас 3700 за каждый чемодан и за эти деньги габариты их перестали волновать. Позор! Я бы никому не рекомендовал летать Уральскими, т.к. с таким жлобством – это прямая угроза вашей безопасности!

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 0

18.08.2022

Елена

Рейс U6 457 10 августа Москва - Сочи ! Забронировали и оплатили места 9 августа! В аэропорту нам сказали, что борт поменяли и места изменили! Зайдя в самолет мы очень удивились, что на регистации нас обманули ( борт тот - же ) !!! Обращение в компанию вернуть деньги, примерно 1500 рублей или перебронировать нас на эти места на обратный вылет, ни к чему не привели!!! Кстати, в самолете бортпроводник сказал, что это так часто у них бывает! Не бронируйте за деньги места !

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 0

18.08.2022

Марина

Рейс Москва-Калининград U6 75 задержали на три часа, сообщили об этом ровно перед временем посадки, когда все пассажиры были уже в зоне вылета - ни на улицу выйти, ни поесть, попить купить по нормальной цене. При регистрации семьи рассаживают по разным сторонам самолета, если не вносить дополнительную плату. Зачем??? я понимаю, когда уже не осталось выбора мест, а так все люди в салоне перекрикиваются друг с другом через ряды.
Обратный рейс U6 76 официально не задержали, но вовремя он тоже не вылетел, потому что при посадке привезли калибратор меньшего размера, чем стояли возле стоек регистрации, и людей одного за другим стали возвращать, вымогая доплату за превышение габаритов. Сотрудник авиакомпании разговаривал по-хамски, явно издевался над пассажирами, которые находятся в безвыходном положении - уже и в багаж не сдать, и денег по 3600руб за сумку несоразмерная цена!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 1

18.08.2022

Анастасия

Рейс U6372 Калининград-Москва 18.08.2022
Отвратительные представители авиакомпании в аэропорте Храброво!!! Хамское отношение, задержка рейса из-за неумения правильно организовывать работу. Хотели заставить платить дополнительно за превышение багажа, хотя он спокойно влезал в калибратор, на посадке ТА ЖЕ ЖЕНЩИНА-ПРЕДСТАВИТЕЛЬ вновь заставила идти в конец очереди для повторного замера и опять хамски отвечала на вопросы.
Испортили все впечатление от хорошего отдыха. Судя по отзывам это не только моё мнение. Просьба провести разъяснительные беседы с сотрудниками.

Сам летный и кабинный экипаж молодцы!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

18.08.2022

ГостьЭлеонора

оценка компании 1. Самолет старый. Задержка рейса. за все надо платить за багаж, еду, место в салоне. Еда- сендвич с имитацией ветчины и соуса- 250 рублей.Не рекомендую данную авиакомпанию. Стюардессы на борту грубые.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

17.08.2022

Виктория

Хочу оставить честный отзыв и ладно, я не сотрудник этой авиакомпании. Возможно мне повезло, но я в восторге от своего перелета рейсом САНКТ-ПЕТЕРБУРГ- БИШКЕК 16.08.2022 Г. самолёт вылетел вовремя и приземлился на 15 минут раньше запланированного времени, мне без всяких доплат досталось шикарное место в аварийном проходе, с возможностью выпрямить ноги, обслуживание было на высоте и вообще я очень приятно удивлена сервисом и работой экипажа!!!! Рейс U6-2151

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 14

17.08.2022

Гость

Начиталась отзывов здесь и было чуток страшно лететь этой авиакомпанией, но мы рискнули и всё прошло хорошо 🙏
Летели 24 июля Омск-Москва- Калининград и обратно 11 августа - Калининград -Москва -Омск , задержка была 2 раза максимум на 30 мин. Если не превышать габариты ручной клади, то ни кто до вас не докапается, размеры сумок даже не проверяли. Да видела некоторым прям на посадке в самолёт пришлось оплачивать за багаж, так как по габаритам чемоданы не проходили как ручная кладь, но это вина уже самих людей, допустимые габариты для ручной клади указаны на сайте, в приложении авиакомпании.
Надеюсь отзыв будет полезным😃 а то как то многовато негативных отзывов

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 20

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 212223 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 ...Показать все