Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Уральские авиалинии

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Авиакомпания Уральские авиалинии

22%

70%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 21450. Отзывов: 8976. Рейтинг 1.89 5

Все отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Дате
Полезности

16.08.2023

Гость

Это просто самый худший сервис который я встречала.
Рейс задержали на 3,5 часа - ок, приняла
Меня сняли без объяснений с рейса и перенесли его ещё на 7 часов.
Представителей компании не знаю где набрали, но таких хабалок я в жизни не видела) никаких извинений, только крики на клиентов и пассивная агрессия

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 3

16.08.2023

Светлана

Вылет в Калининград в 9.00, перенесли на 12.15. Сначала просили доплату что бы посадить вместе с дочерью, потом задержка больше 3 часов, на стойке выхода сотрудник через 10 минут ушел, уже 30 мин никого нет))))) хуже компании просто не существует!!!!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 3

16.08.2023

Мария

Перелет Мин воды - Москва, рейс U6 154, вылет в 15.10.
Вылетели в 16.00, но прибыли по времени. Пилот сообщил, что в пути нагонит время прилета. На регистрации «дерут» деньги за багаж 2000 руб., на посадке уже будет 3500 руб. (если чемодан с усилием залезает в стойку измерения). Женщина уже запоминает тех кто не оплатил и их же встречает на посадке! Первый раз вижу такую «клиентоориентированность». Как будто работники имеют процент с продажи багажа. Еще на стадии оплаты билета у меня вызвало сомнение об адекватности авиакомпании, когда вылетает уведомление, что цена выросла на 1500-2000 руб., пока я заполняла данные пассажиров. Я нажимала отказ и все равно как быстро бы я не заполняла, стоимость увеличивалась.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 6

15.08.2023

Гость

15.08.2023
Приехали в аэропорт в 13:30. Узнаем ,что наш самолёт Владикавказ-Москва вместо 15:35 летит в 16:10, 16:50, 17:20 в итоге. При регистрации оказалось,что нас с мужем нет в списках. Видите ли самолет подали с меньшим количеством мест. Нас пересадили на самолёт вечерний. Он должен отправиться в 19:10. После мы узнаем из интернета ,чтт в 20:25, в итоге в 21:05. Никаких извинений, никаких объяснений. Ничего! Я, в положении, на сроке 21 неделя должна сидеть и ждать вылета в духоте. Вода и еда здесь по заоблачным ценам естественно. Отвратительный сервис. Никому не советую.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 4

15.08.2023

Гость

14.08 рейс должен был быть в 5:55, в итоге переносится несколько раз, просидели мы так около 2-х часов
На самом выходе к самолету, за несколько минут до окончания посадки начали проверять ручную кладь (не понимаю, почему этого нельзя было сделать на регистрации, которая хотя бы начинается за 2 часа до вылета ) почти у всего самолета не прошла ручная кладь по габаритам, хотя мы специально измеряли ее дома до вылета, чтобы не было проблем. Мы специально попросили изменить рулеткой наш чемодан, но нам не дали такой возможности. В итоге, нас заставили заплатить по 3500 руб с угрозой, что не допустят к вылету, людей по сути просто оставили без вариантов, потому что посадка заканчивалась, в итоге на оплату встала целая очередь! Когда люди стали возмущаться, им пригрозили службой безопасности и штрафами! Фото размеров чемодана прикрепляю! Больше никогда не полечу Данной авиакомпанией !

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 7

15.08.2023

Вера

Летела в Адлер из Москвы 31.07.2023 рейсом U6 233. С момента открытия онлайн-регистрации была одна нервотрёпка, так как данная функция не работала. Удалось зарегистрировать один билет, регистрация второго билета требовала оплаты за место, которое уже было оплачено. Пять раз звонила в авиакомпанию. Последний раз меня уверили в том, что место, регистрацию которого не удалось провести числится за мной и посоветовали зарегистрироваться в аэропорту Домодедово перед вылетом. В итоге: на зарегистрированный билет был выдан подруге посадочный талон на другого человека (ФИО)!!! А мой посадочный талон был на другое место! В целом наши места изменяли 5 раз после каждого моего звонка в авиакомпанию. Как можно выдать посадочный талон на другую фамилию! Впервые с такой ситуацией столкнулись!

Обратный рейс из Адлера в Москву 13.08.2023 U6 156 был задержан фактически на три часа. Вместо 05.55 вылетели только в 09.10. Время вылета изменялось три раза: 08.10, 08.50 и 09.10. Экипаж лайнера, правда, принёс свои извинения пассажирам за доставленные неудобства. Но судя по отзывам на сайте, задержки рейсов в системе данной авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

15.08.2023

Светлана

Рейс u6-422 14.08.23
Сочи(AER)-Москва(DME)
Самолёт должен был вылететь в 17:55, но за время авиакомпания уведомила о задержке 19:05. Посадка на рейс началась в 19:10. Уже шла дополнительная задержка. Когда все пассажиры находились на местах и был проведен инструктаж, пилот объявил о проблемах с запуском двигателя.
Кондиционирование было выключено. Самолет был полон людьми, на улице стояла жара +27. За 20 минут самолёт превратился в САУНУ. Бортпроводники бездействовали. После 40 мин стало совсем плохо. Казалось, что кислорода почти нет. После конфликтов начали разносить воду. Примерно после часа бани самолёт запустили. Во время полета пилот объяснил ситуацию (в двигателе был неисправен стартер и для запуска нужна машина, которую ОЧЕНЬ ДОЛГО не предоставлял аэропорт AER). Пилот принял решение НЕ ВЫПУСКАТЬ пассажиров, а ждать технику от аэропорта. Сложилось впечатление, что всю ответственность за происшествие пилот скинул на аэропорт. Хотя САМА авиакомпания выпустила на рейс НЕИСПРАВНЫЙ самолёт и сама не позаботилась о предварительной заявке на необходимую технику.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННОГО ПЕРЕВОЗЧИКА

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 6

15.08.2023

Александр

Рейс u6 244 Сочи-Москва дмд. 14 августа 2023.
Общая задержка 2 часа 35 минут, из них около часа в закрытом на жаре самолёте с незапущенными двигателями.
Двигатели не могли запустить по причине неисправности устройства для запуска, ждали внешнего устройства от аэропорта, которое было занято. Соответственно, не работали кондиционеры и нормально система вентиляции.
В итоге кислорода в салоне становилось всё меньше с учётом постоянного дыхание более 200 человек. Салон полный, много детей.
Одна семья пыталась выйти и отказывалась ждать дальше и лететь, у них младенцу стало дурно, но её не выпускали по причине задраивания дверей. Людям становилось плохо, нарастала паника из-за отсутствия кислорода и возможности выхода.
Непрофессиональное поведение бортпроводников, которые вместо гашения общей назревающей паники, дополнительно создавали конфликтные ситуации, не начали разносить заранее воду, только после требований людей и криков.
Непрофессиональное поведение экипажа, молчавшего большую часть времени ожидания людей в критической ситуации.
Неправильная оценка рисков экипажем и бортпроводниками, выбравшими вариант усадить в почти невентилируемое помещение кучу народа и ждать запуска, при том, что заранее было известно, что запуск самолёта самостоятельно невозможен и нужно ожидание запуска, устройство для которого не было в наличии на момент посадки.
По сути, экипаж для избежания финансовых потерь авиакомпании в результате простоя в аэропорту, рисковал жизнями всех пассажиров.
Очень сильно всем повезло, что двигатели по итогу запустили двигатели, кондиционирование заработало и последствий для здоровья пассажиров удалось избежать. Реально ещё минут 10-15 люди могли уже не выдержать.
В следующий раз так может не повезти.
Необходимо принять меры для избежания в дальнейшем подобных ситуаций, исключить риски для пассажиров, готовить самолёт к запуску заранее.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 4

15.08.2023

Эльвира

Хочу оставить свои впечатления о данной авиакомпании.
Задержка рейса более двух часов, так же потребовали доплату за ручную кладь в сумме 3500 р, угрожали высадить из рейса в случаи неуплаты.
Сотрудники очень неприветливые, все действия выполняются через большой негатив, если по человечески я их могу понять. Насколько нужно себя не любить, чтобы работать на таком рейсе, видимо действительно тяжело приходится.
Я конечно же впредь не вернусь к Вашей услуге, благодарю за негативный опыт, желаю Вам развития или закрытия😉

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 6

15.08.2023

Катя

Не советую эту компанию. Неудивительно что у них такие задержки рейсов на 2 часа. С задержкой объявили посадку. На посадке всю ручную кладь проверяют в размерный ящик и всех отправляют на доплату за багаж 3500р., а тех кто возмущается на штраф за нарушение порядка. Ещё +1 час задержки . Сотрудники все хамят и огрызаются.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 3

14.08.2023

Гость юрий

14.08.2023 года. Вриехал за полтора часа до вылета в аэропорт Калининграда. Рейс задерживается на час. И никаких смс оповещений.... И оно мне надо 2,5 часа сидеть тут? По сервису начинают догонять S7

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 8

14.08.2023

Гость

Купили билеты бизнес класса, но приоритетная посадка отсутствовала
неправильно настроена регуляция давления в салоне, боль в ушах
Отсутствие элементарной зарядки телефона в салоне.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 8

13.08.2023

Корчагина Валентина г. Выборг

Отвратительное отношение к клиентам! 13 августа для меня при регистрации на рейс СПБ- Сочи вылет 08-30 не оказалось места в самолете. Идиотизм последней стадии. Дети улетели, мне переоформили билет на другой рейс, четырьмя часами позже.Потерянный день отпуска! Но самое интересное в самолете оказалось пустое место рядом с дочерью. Действительно идиотизм последней стадии. Издевательство над людьми. А я еще и сногой после операции.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 5

12.08.2023

Алена

Покупала места , так как у меня дети. В итоге места за нами не сохранены да еще и рассадили отдельно. Дети 11 лет, 8 лет и 5 лет. РейсU61388 12.08.2023.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 5

12.08.2023

Гость

Петунина Оксана, четыре раза в разных авиакомпаниях я не попадала на свой рейс. И S7, и туркиш, и даже аэрофлот не садили. Это называется овербукинг, это нормальная практика авиакомпаний, такое бывает.
По идее авиакомпания в таком случае должна накормить и дать гостиницу, если пассажир не в своем городе, организовать трансфер и на следующий доступный рейс посадить.
В Уральских тоже попадала на такое.
Из всех авиакомпаний не дали ночлег и не накормили только S7. Всё зависит от ситуации, никто не застрахован от этого

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

12.08.2023

Иван

1) На всем табло в Домодедово задержки ТОЛЬКО у Уральских авиалиний. По любым направлениям: Сочи, Махачкала, Калининград… Никаких объяснений и компенсаций не будет не следует. Задержка на 2,5 часа
2) Оплатили места на первом ряду при брони аж в апреле - сажают на другие. Пересадить не собираются. Отправляют к представителю компании, которого ждали 1 час. Дождались - дал совет вернуть билет и не лететь. Это возмутительное отношение к клиентам.
3) Проблемы не решают ни сотрудники, ни представители, ни чат-бот, ни линия поддержки.
Хотите долететь хорошо и вовремя - не выбирайте эту авиакомпанию. Ваши нервы и время тоже многого стоят!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 4

12.08.2023

Гость Петунина Оксана

Да это худший день в нашей поездке, писала ранее, прилетели, в итоге сидим до 7 утра ждём свой автобус, благодаря этой компании сутки не спим , ни я ни дети, кто возместит моральный ущерб, да борт проводники приятные, но почему такой бардак в продаже билетов, мы же не на автобус покупали. Как так мест нет, не продавайте столько билетов, покупала ещё в мае, не попала на свой самолёт. Со мной такое впервые, да рейсы задерживали из за погодных условий, но чтобы тебя не пустили на свой самолёт, когда все полетели. Кстати при нас мужчина опоздал на регистрацию, его оштрафовали на 12000, а мы раньше времени пришли и кто их оштрафует. Безобразие просто.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

11.08.2023

Елена

Решила написать отзыв о полете и удивилась рейтингу авиакомпании. Летела в Сочи из Москвы. На сайте написаны габариты ручной клади, дома все измерила -в аэропорту пропустили без доплаты. На сайте было написано, что не кормят, закали себе и детям обед, на самолете очень вкусно поели. Не понимаю почему так много претензий. Задержки бывают везде.
При вылете из Сочи была задержка, но не только у Урала, а у большей части написаных авиакомпаний на табло, поняла что причина в аэропорту, а не в компании. Бортпроводницы-красавицы. Помогли с ручной кладью, ухоженные и вежливые. Летели с ребенком на руках, выдали детский ремень, жилет и инструкцию по его пользованию, рассказали где что находится и сказали обращаться если есть проблемы. На вызовы приходили быстро.
Все понравилось😌 а людям которые оставляют негативные отзывы- желаю больше добра в жизни. Потому что раз вы такие злые, то счастья особо нет.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 34

11.08.2023

Гость Петунина Оксана

Так и думала, что мы не одни. Сегодня приехали за 2, 5 часа до вылета, вылет 14.10 Санкт- Петербург -Екатеринбург, сразу на регистрации (где вообще ещё никого не было) сотрудник компании Самсонова София сказала что борт с меньшим количеством мест , поэтому мы не летим, т.к. летят те кто на сайте зарегистрировался за доп.плату, В итоге предлагают поменять билеты на следующий рейс в 17.15, который также задерживается до 17.55. По итогам сидим в аэропорту с двумя дочками 7 часов. Обещали комфортные места по итогу обычные и даже не вместе. И мы тут не одни такие. Приезжаем в Екатеринбург с задержкой, скорее всего придётся ночевать в чужом городе на автовокзале, т.к. автобусы до нашего города ходят до 23.00. Капец, первый раз такой ужас. Не летайте этой компанией. Написали жалобу в росавиацию и в уральские авиалинии. Но думаю всё бесполезно.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 4

11.08.2023

Гость

Не авиакомпания, а позорище. Цирк с конями какой-то, честное слово. ХУДШИЙ перелет в моей жизни. Ситуация: аэропорт Домодедово, 7 июля, вылет в 15:10. За полчаса до рейса его внезапно переносят на час, в то время как все остальные самолеты включая самолеты уральских авиалиний спокойно летают. Ладно, хорошо, понимаемо, бывает. И вот после этого начинаааааается. Мой рейс Москва - Владикавказ просто ИГНОРИРУЕТСЯ. Люди собрались на посадку, но никакой посадки нет. Сам полет не откладывается даже тогда, когда посадка номинально вообще закончена. Сотрудники в зоне вылета ничего не знают, сотрудники по горячей линии тоже буквально говорят "ничем не могу вам помочь", я выхожу обратно на регистрацию, пытаюсь найти ну хоть кого-нибудь чтобы понять, что вообще происходит, меня игнорируют. Буквально отправляют в окошко, в котором нет никого, и когда я прошу ну блин позвать кого-то, мне грубо отвечают что "они сейчас. заняты". Серьезно?? а я блин не занята????? в итоге самолет задержали почти на три часа, держа людей в полной неизвестности. Техподдержка и сотрудники абсолютно бесполезные хамы. Я опоздала на заранее оплаченный автобус. И потратила очень много нервных клеток. Отвратительно, чудовищно, фиаско, Честное слово, даже на "победе" летать. стабильнее, чем. вот у этих вот. Хотя казалось бы. Стыдно, товарищи.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 3

10.08.2023

Гость

2022 год. Кемерово - Сочи : билет 26 тысяч
2023 : примерно 42 тысячи... За эти немалые!!! деньги на спинках кресел нет салфетки-подголовника, ноги не помещаются... Смешно, что их этой цены компании не хватает денег закупить 2 пачки чая на рейс))), о бутербродах вообще молчу (в 2023 год наш рейс задержали на 1 час - ничем не компенсировали...). Как в поезде - достаем свои тормозки с едой - у кого чем пахнет))) Три раза объявили, что пассажирам будут предложены прохладительные напитки. Напитками оказалась вода (с газом и без него) Спасибо, кипяточком угостили бесплатно)
Противно, что этот "тонкий" подход к питанию позиционируется компанией как гибкая политика, чтобы цены не завышать (цену см выше!) и привлекать нас, дорогих пассажиров... Но самое смешное, что командир корабля в конце рейса благодарит нас за выбор их компании... Как будто у нас был выбор (можно было конечно из Новосибирска лететь, но это еще плюс 5-6 часов)

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 7

10.08.2023

Елена

Это отвратительная компания. Их Новосибирска не можем попасть в Сочи, уже 14 часов мы в ожидании. Сначала из Новосибирска в Москву рейс задержали на 7 часов, конла прилетели, наш пересадочный самолёт уже улетел, на долго дердмли в неизвестности, потом выдали билеты, и вот мы ждём уже 7 часов, уже прошли регистрациб но самолёта всё нет и вылет все время переносят, вначале было 18.30,потом 19.00,вот уже 20.30. Улетим ли мы вообще отсюда. День в Сочи потерян, как и оплаченный отель. Но больше всего страшит то что обратно опять лететь этой авиакомпанией. И только сейчас стало известно, что она самая непунктуальная из всех. Боже, спаси нас. Мы в ловушке

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

10.08.2023

Владимир

Жадная контора, летел рейсом Москва Калининград, задержали на 3.5 часа, лечу обратно, тоже задерживается на 3+ часа, на борту только пол стаканчика водички, сумки при регистрации не смотрят и не спрашивают, зато перед посадкой всех проверили, чтобы найти у кого не проходит размер, чтобы перед самой посадкой срубить с пассажира ещё чуток денег, такой же подход как у победы, но та хотя бы летает по расписанию

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

10.08.2023

Гость

Продолжение ситуации (отзыв от 21.07.2023)
Через положенные 30 дней (нормативными документами самой компании "Уральские авиалинии") деньги за билеты, оформленные на возврат, так и не вернули.
Во-первых, понадобилось выпрашивать собственные деньги, более 30 тысяч рублей. А если бы не спросили, так и присвоили бы себе?
Во-вторых, разобрались (действительно, не перечислили) и перезвонили на обращение. Обещали вернуть еще через 10-15 (!) дней. Полный бардак и отсутствие автоматизации и алгоритмов действий. Такое ощущение, что на кнопочных калькуляторах работают вместо компьютеров, все вручную.
Это уже серьезно и называется незаконное присвоение чужих средств.
Готовим обращение — пока что в Роспотребнадзор.
Предыдущую оценку, к сожалению, понижаю до единицы.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

10.08.2023

Алла

Начало моей истории - см.19.07. Теперь - концовка.
Суть (все как у всех)- жесткий чемодан, очная регистрация и прикрепление бирки на стойке с тремя(!) сотрудниками, на выходе - штраф 3500.
Какими только словами меня тут штатные комментаторы не поливали!
В соотв. с правилами АК отправила им по почте (письмом с уведомлением) претензию.
Суть претензии: мне был нанесен УМЫШЛЕННЫЙ ущерб, т.к. а). в билете указан предельный вес, но не указаны предельные габариты клади; б). на стойке регистрации 3(!) человека не заметили нарушений; в).масштаб данного явления свидетельствует о хорошо организованной схеме.
Требование - возврат в разм. 3500. (В противном случае - Росавиация, Прокуратура, Роспотребнадзор и,в конечном итоге, суд)
Через 4 дня после доставки письма адресату получила электронное письмо с извинениями и просьбой указать полные реквизиты для возврата денег.
Еще через 3 дня на карту упали деньги, кто отправитель - не смогла определить (прочие поступления).
Так что, делайте выводы.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 2

10.08.2023

Людмила

Уважаемые сотрудники ОАО АК «Уральские авиалинии», недавно наша семья пользовалась услугами вашей компании между пунктами Москва–Адлер. Хотим выразить благодарность за слаженную работу сотрудников аэропорта и экипажа самолёта. Нам было приятно, что все указатели в аэропорту работали, всё было пунктуально выполнено. Багаж был вовремя доставлен на самолёт и с него. Чувствовалась забота и внимание к каждому пассажиру от бортпроводниц. Хочется выразить отдельную благодарность командиру и экипажу, за профессионально выполненный полёт и мягкую посадку. Такая забота и внимание напомнили мне «золотое правило», которое высказал Иисус: «Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами» (Матфея 7:12). Вы так и поступаете!
Спасибо за ваш труд.
Желаем вам безопасных полётов и благодарных пассажиров!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 29

10.08.2023

Гость

Летели в июле 2023 Самара-Сочи и обратно. Самолет в ужасном состоянии, грязь, вибрация, сидения без накидок....забыли от слова совсем про дезинфекцию....воды не допросишься, пакеты вообще не предлагают. Спросли купить питание заявленное на сайте и в журналах, говорят нет.....Пилот меняет высоту резко, как падает...взлет и посадка не для слабонервных....стюарты как могут улыбаются, но им стыдно за такой сервис....

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

09.08.2023

Ксения

Почитав все отзывы, стало страшно лететь уральскими, особенно про багаж. Думали сдать билеты и выбрать другую компанию. Надеялись на худшее. Но слава богу, что с нами все обошлось. Летели рейсом 378. 2.08.23 Москва - Сочи. На регистрации нас спокойно пропустили с чемоданом, на посадке тоже. В самолете нам помогла замечательная стюардесса Татьяна с багажом, а так же был старший проводник Максим, спасибо за доброжелательность. Питание не было, но можно было купить сендвич с чаем. В целом полет понравился, спасибо пилотам за мягкую посадку и проводникам, встретимся еще

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 16

09.08.2023

Гость

Навязывают плату за изменение одной цифры в номере паспорта (1000 руб.), называя это "услугой". Корректировка данных пассажира не может быть услугой, это обязанность авиакомпании, прописанная в законе «О транспортной безопасности». Убогий интерфейс сайта покупки (скрывает данные паспорта после их ввода) призван для того, чтобы пассажир допустил ошибку, и можно было содрать с него доп. плату. Авиакомпания умело скрывает возможность самостоятельно внести правки в билет в сервисе "Управление бронированием" (такую возможность бесплатно реализует Аэрофлот), вынуждая обращаться в кол-центр, где и рады оказать платную "услугу". Это при том, что и за 1 чемодан на билет в одну сторону пришлось выложить 3 тыс. руб. Совсем нет совести!

Еще одно издевательство: на оплату дается 30 минут после того как оператор оформил изменение данных (когда это произойдет не известно). И если не успел уложиться в эти 30 минут, то необходимо еще раз обращаться за "услугой"

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 5

09.08.2023

Ольга

Доброго здравия! Летала "Уральскими авиалиниями" из Москвы в Новосибирск 29 июля, вылет минута в минуту, прилетели на 5 мин. Раньше. Бортпроводники вежливые, внимательные. Обратно 9 августа в Москву. Все прошло прекрасно, вежливый персонал. Без задержки вылетели. Я довольна этой компанией, не понимаю за что их ругают?

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 18

08.08.2023

Ксения

Летели с ребёнком из Сочи 6 августа У266 в 11.55.Было минут 20-30так холодно на борту, так дуло по ногам, было ощущение, что сидим в холодильнике, потом сделала замечание, стало теплее, в результате ребёнок в жару сидит с соплями. Спасибо

Неужели билет за 10.000 с копейками заслуживает того, чтобы людям на борту предлагать воду 2/3 стаканчика. Упаковка чая в Пятерочке стоит 299р по акции и 5л воды, неужели компания не может себе этого позволить???. Просто позор

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 10

08.08.2023

СВЕТЛАНА

Потеряли багаж бирка - U6450657
Рейс 6447. На номера в аэропорту Сочи никто не отвечает, искать не собираются. Испортили отдых и меня и ребёнка. По звонку на горячую линию ответили, что поиском должен заниматься аэропорт прибытия.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

07.08.2023

Елена

Добрый день! Рейсы Екатеринбург-Адлер 27.07 - 13-40 и Адлер -Екатеринбург 07.08 - 11-45. Хочу выразить огромную благодарность командирам и экипажу за высокий профессионализм!!! ОООчень плавные взлёт и посадка, что подтверждает высокий уровень пилотов. Браво!!! Восхищена мастерством и удивлена таким количеством отрицательных отзывов. До этого летали на международных рейсах разными авиакомпаниями, в том числе и нашими Уральскими. Главное- удачный полёт! Желаем удачи, здоровья и Благодарим!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 18

07.08.2023

Влад

Ужасно грязные чехлы кресел. Садиться мерзко. Попросил проводника выдать накидку на подголовник - отказал по отсутствию таковых. Летел в капюшоне ))

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 12

07.08.2023

Гость

Рейс Сочи-Екатеринбург выполняла авиакомпания Уральские авиалинии. Для меня этот рейс был стыковочным, первый рейс выполнял Ред вингз. Первый рейс задержали и мне пришлось менять билет. В Уральские авиалинии невозможно позвонить через мессенджеры, нужно звонить по телефону и слушать музыку по не дешевым заграничным тарифам. Уже впечатление далекое от позитива.
Билет поменяли. Но в первоначально билете было заказано питание, каково же было удивление, когда выяснилось, что питания не будет, потому что оно улетело на рейсе с первым билетом. Предложили зайти в представительство и оформить возврат. Т.к прибытие было поздним, было принято решение позвонить в авиакомпанию на следующий день. Очень по хамски девушка объяснила, что никакие деньги возвращены не будут, сами виноваты, что билеты поменяли. Ужасный подход к клиентам, очень не приятно. В будущем, конечно, будем выбирать других перевозчиков

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 9

07.08.2023

Оксана

06.08.2023 летела домой в Калининград моя 15 летняя дочь, при посадке в самолёт ей сотрудник компании Уральские Авиалинии не дал нормально положить сумку в колибратор, быстро сфотографировал и забрал билет, сказал надо оплатить 3500руб или никуда не летишь, она напугалась, начала плакать и звонить мне, я перевела ей деньги и она оплатила.Но я так и не поняла за что.Сумка у нас полностью подходит по размерам, куплена специально для перелётов.
Билеты и так дорогие, а тут ещё такие сюрпризы. Очень не довольна отношением сотрудников Уральские Авиалинии ,и больше не воспользуемся их услугами

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 9

07.08.2023

Гость

Летали данной "чудо" компанией в 2021г и никаких проблем ни испытывали, чемоданы на 6 кг спокойно входили в калибратор, проверяли только в Москве, по этому при покупке билетов особо не заморачивались. Неделю назад летели Владивосток-Спб, за ручную кладь больше 11000₽ отдали, они уже не калибровались, при чем заходили азиаты с большими круглыми рюкзаками и на них спокойно вешали бирки ручная кладь и чемоданы были у других пассажиров больше наших, я спросила в самолёте у людей как они прошли, сказали спокойно прошли, в калибратор чемоданы не ставили, как так то???? Или нам просто со стойкой регистрации не повезло, или на семью из 5 человек не положено провозить 5 чемоданов, вес которых не превышал 6 кг. Каждый год летаем семьёй в отпуск и по работе и ни в одной другой компании такого треша не было. Троих несовершеннолетних детей раскидали по салону, обнаружили это когда шли на посадку, девочка на стойке нам ничего про разные места не сказала да и в мыслях не было, что детей маленьких посадят отдельно бегали с мужем по салону. Еда гадкая, даже та, которая с каталога. Сыну стало плохо, воду пришлось выпрашивать ((((, на пол стаканчика расщедрились, пассажиры предлагали свою, уральские авиалинии у вас совсем всё плохо и вы решили перед кончиной деньги добывать на всём чем можно. При покупке билетов тогда сообщайте, что еда и вода свои.
кофе только для бизнескласса, как и чистота в салоне и на сиденьях, такое ощущение, что ехали в занюханой маршрутке. Стюардессы, замученные жизнью, вообще не имеют чувство такта и каких нибудь манер, отвечают грубо, зачем работать в месте где вам плохо, и вас раздражают люди?
В Новосибирске заправляли самолёт с пассажирами на борту (первый раз такое наблюдали, не знаю можно ли так делать), всё двери были открыты, кондиционер работал на полную, холод был ужасный, пледы снова только для бизнескласса, только там люди летают, остальные под эту категорию видать не подподают и всём это продемонстрировали, вставать не разрешали, чтобы хотя бы кофту ребёнку из сумки достать, ужас.
Самолёт опоздал в Екатеринбург на 50 мин, но нас ждали, за это отдельное спасибо!!! и ещё столько же сидели в самолёте ждали пока покидают багаж, именно покидают, по звукам чемоданы там сначала убивали, а потом грузили.
В Екатеринбурге, спасибо регистраторам двоих детей всё-же посадили с родителями, к третьему приходилось бегать, т.к. поменяться с кем нибудь местом не разрешили, впечатления от полёта да и в общем от компании перевозчика ужасные, лучше переплатить другой компании, но лететь спокойно, рядом с близкими. По кругу за весь полёт получается нифига не дешевле, чем у других компаний, а вместе со штрафами за багаж и т.д. даже дороже, сомнительное удовольствие. Печально, что придётся с ними возвращаться, и кстати багаж дешевле отдельно отправить 1300₽ за 15 кг, вместо 3500 за 10кг. Жалобу в Минтранс и Роспотребнадзор обязательно напишу. С уральскими больше никогда не полечу, ни за какие деньги, отвратительная компания!!!!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 8

07.08.2023

Алена

Летали уральскими Москва-Грозный-Москва, придраться не к чему, самолеты комфортные, чистые, в хорошем состоянии, обслуживание отличное, персонал приветливый. Туда рейс задержали на 2 часа, но потом сказали по техническим причинам и экипаж несколько раз принес свои извинения. В полете не кормят, но на сайте это было указано.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 22

07.08.2023

Александра

Покупала билет на туту.ру, выбирала перевозчика по рейтингу.
У УА стояло 9 звезд, что меня однозначно подкупило, и я купила билеты Москва-Новосибирск. Лететь, к слову, четыре часа.
Удивили стойки регистрации в а. Домодедово, ведь при 6 рейсах в разные города стоек тоже было 6. Те, кто работал на стойках регистрации, все время отправляли в нашу очередь людей из других очередей, что очень задерживало нас.
Почему нельзя было сделать для каждой стойки свой город не ясно, но не первый раз такое наблюдаю и думаю, это проблема аэропорта.
Далее мы зашли в самолет, и я честно, обомлела. Мне сразу что-то не понравилось в самом салоне, хотя выглядел он просторнее, чем в том же S7. Сидения! Вот в чем была вся проблема. Четыре часа ты летишь на коленной дощечки, думая о том, как сильно затекла спина и шея. И если это и можно было пережить, то выборочную кормёшку – нет.
Ни на сайте УА, ни на сайте туту.ру, ни на почте (пардон, было сообщение «выбор места и еды на борту», но в том же s7 это означает альтернативное питание, а не его отсутствие) не было сообщения о том, что еда на борту не предоставляется. Она не входит в цену билета, чтобы сделать его дешевле. Но серьезно? 200 рублей в цену билета ничего не поменяли бы, или можно было бы сделать изначально функцию с кнопкой кормления на борту.
Сидеть, ждать хотя бы легкого перекуса, и получать один только запах от соседей – очень «приятно».
Хорошо, посидев, понюхав запахи от другой еды, решилась приобрести ее. Подозвав стюардессу, выбрала из меню позиции, достала карту… И, о боже, ни одна из трех карт не прошла оплату! Наличных у меня не было, так что я все 4 часа пыталась злобно уснуть.
Так же хочу добавить свое мнение о стюардессах. На борту их было много: минимум 4 в юбках, одна в брюках, и мужчина. Ни одну из тех, кто был в юбках я не видела. Зачем они нужные не поняла, и где они были весь полет – тоже. Мужчина был не ухожен, а у женщины в брюках такое лицо, будто она хотела уже скорее подпалить наш самолет, лишь бы это все закончилось. Такое ощущение, будто набрали людей из тех, кто не прошел собеседование в более крупные и ХОРОШИЕ авиакомпании.
Итог: не рекомендую.
Единственный плюс - цена билета, и багаж в хорошем состоянии.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 17

04.08.2023

Ирина

Отвратное отношение к пассажирам!! Задерживали рейс из Калининграда, а в конце вовсе отменили, в аэропорту никто ничего не знает и не могут помочь, звоня в горячую линию помогли, но не с первого раза. На борту не предоставляют ни сока, ни чая и кофе как принято в других авиалиниях, продают всё это!!!! В общей сумме наш перелёт из Калининграда в Москву занял 11 часов. Стюардессы и стюарды безумно медлительны и не внимательны, отвратительная авиакомпания, никому не советую.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 9

04.08.2023

Татьяна

Доплатили за билеты, чтобы сидеть рядом. Так как 3 ребенка и 2 взрослых. В итоге рассадили по разным местам. Доплата ещё не гарантия того, чтобы сидеть рядом. Делайте выводы.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 15

04.08.2023

Гость

Цены не самые низкие. Самолёты в ужасном состоянии, впечатление, что их не чистят, прежде чем пустить новых пассажиров.

Онлайн-регистрация вообще никакого смысла не имеет больше, потому что это выбор без выбора – бесплатно предлагают лишь одно место в самом хвосте самолета, все остальные по 450 рублей за выбор. Зарегистрироваться на соседние места, если летишь с кем-то, просто нереально. Деньги дерут вообще за все, пассажиры с чемоданами, которые проходят по габаритам в ручную кладь, не пропускаются.

Живая регистрация тоже смысла не имеет. Места рядом не дают, намеренно кидают на разные ряды друг за другом, таким образом разбивая семьи по рядам. Столкнулись на рейсе с ситуацией, что по двум последним рядам разбили три семьи по 2 человека, не дав соседние места.

Попить на борту выдают только воду, экономя даже на яблочном соке. Любой другой перевозчик имеет более выгодные условия перевозки, лучшее состояние самолетов и чистоты в них, а также более дешёвые билеты.

Социальных билетов, кстати, у Урал Эйрлайнс нет. Ни молодежных, ни пенсионерских.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 12

04.08.2023

Гость

Прекрасная компания U6. Хороший сайт для покупки билетов. Летала с пересадками Иркутск - Сочи в июле 2023 года. Познакомилась с четырмя экипажами. Все очень профессиональные. Особая благодарность капитану, который рассказал про Эльбрус! Очень сильное впечатление и фото! Раньше после перелёта на боинге ощущения были болезненные. На Уральских авиалиниях понравилось больше, может из - за пересадок, а не прямым 8-ми часовым рейсом. Нужно проверить. Желаю компании процветания! Красивый лейбл, дизайн одежды, вкусная кухня. Молодцы!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 13

03.08.2023

Елена

Начиталась отзывов, конечно, после покупки билета и уже маялась от раздумий: сдать или не сдать. Решила рискнуть и полететь, проверить, так сказать, своими глазами.
Ожидать подвох я начала с момента вызова такси в аэропорт: ждала смс-ку о переносе рейса на несколько часов, но также боялась, что эта смс-ка вообще не придет, а рейс перенесут.
По приезде, пошла к стойкам регистрации, проверила ручную кладь - вошло идеально, даже немного места оставалось. Думаю, ну ладно, должна пройти и на посадке.
На регистрации, кстати, сидела милейшая барышня, подняла настроение на весь день.

При посадке тоже были замечательные ребята, проверили ручную кладь, без проблем пропустили дальше.

Сам полёт был комфортным: мягко взлетели, мягко сели - пилоты, стоит признать, мастера своего дела. Экипаж тоже порадовал - очень отзывчивые молодые люди и девушка, от них просто веяло уверенностью в себе и профессионализмом: на любой вопрос пассажиров всегда был чёткий ответ без "ээм, нууу, ааа". Профессионально успокоили пьяного пассажира. За то, что пускают на борт пьяных - жирный минус, но за всё остальное еще жирнее плюс.

Это был мой первый перелёт на Уральских, летела я из Калининграда в Москву.
Как итог: полёт шикарный, я всем довольна, большинство отзывов скорее всего просто купленные.

Если уральские читают отзывы, то говорю вам спасибо! Комфортнее полёта пока у меня не было, хотя летала за свою жизнь достаточно часто.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 17

03.08.2023

Гость

Летаем уральскими авиалиниями не первый год на юг. Ранее чемодан 10кг всегда сдавался в багаж, теперь берём в салон. Заставляют вставлять багаж для определения габаритов дважды! И на регистрации и перед посадкой! Это просто издевательство когда женщины а то и пенсионеры должны поднимать по 10 кг! А данные стойки не зафиксированы!
В аэропорту мин воды при взвешивании багажа говорят- вы сдаёте в багаж? На ответ - у нас ручная кладь, говорят- платите! Зачем нам предлагать сдавать чемодан в багаж за доп плату? Работники не квалифицированы? Старший специалист Оксана вообще нахамила!
Выдают gate на 2 этаже без эскалатора!
Автобус до самолёта набивают до отказа и не включают кондиционер при температуре 32 градуса! Вы хотите чтобы люди в обморок упали? Или мы оздоровились на курорте и выдержим любые издевательства?
В Домодедово и мин водах заход по трапу с чемоданами!
Мы вьючные животные?
Билет стоит 20 тыс а обслуживание как у лоукостера! Только лоукостер должен стоить 5-10 тыс!
Больше данной компанией не полетим!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 12

03.08.2023

Валерий

Полное неуважение к потребителю. Летал всего два раза и мне хватило, чтоб дать оценку в одну звезду (можно было бы ноль- поставил). Во-первых, при взлете только узнал, что будет дозаправка, никто не сообщил из персонала об этом, в следствии чего прибытие в конечную точку затянулось на ПОЛТОРА ЧАСА!Это -ужас, строить какие-либо планы по времени с этой авиакомпанией - бессмысленно. Во-вторых, задерживают выход из самолета на минут 30-40, какие могут быть неполадки?! Худшее, что могло быть...

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 8

03.08.2023

Гость

Ислам, господь с тобой, ты как ребенок

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 9

03.08.2023

Ислам

Клиент всегда прав! Этот девиз или правило заканчивается или не действует в ,,Уральских авиалиниях". Билет мой был из Домодедово(Москва) в Грозный, весной 2023года. опаздывал всего лишь на 4 мин ровно, вижу автобус еще не уехал с пассажирами до самолета, я без багажа, на легке, без детей и меня не пустили на рейс всего лишь 4 мин опоздания и все гудбайя. Доплатишь полетишь, нет до свидания!) Вот так вот. А до этого или после, сколько раз задерживали рейс в ясную погоду без непонятных технических причин. То есть, я на встречу могу опоздать, по причине задержки рейса авиакомпанией, это их не волнует. В общем отношение меня очень сильно разочаровало.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 17

02.08.2023

Екатерина

Самая ужасная компания, оплатили место, в итоге посадили по всему салону.. все деревянное.. никакого удобства... Одни маты и истерика... Питание отвратительно .. ни за что и никогда не полечу этой компанией .. реальная дешёвка... в сервисе, в комфорте, в условиях.. ощущение стада, загнанного в кукурузник

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 11

02.08.2023

Анастасия

Отвратительная компания. Летела 2.08 из Хабаровска в Санкт-Петербург, рейс задержали на час в итоге транзитный рейс из Екатеринбурга улетел. Пришлось ждать следующего до 21.00, его тоже задержали на час. Людей в салон запустили, душно, прошло уже 40 мин вылетать никто не собирается. Даже одной звезды не заслуживают.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 9

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 678 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 ...Показать все