Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Уральские авиалинии

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Авиакомпания Уральские авиалинии

60%

21%

19%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3023. Отзывов: 9217. Рейтинг 3.92 5

Все отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Дате
Полезности

12.12.2020

ГостьЕЛЕНА

Ужасная компания!!!
4 часа 30 минут садил в аэропорту Владивосток, ни одного сообщения, ни какой информациина эл почту!
Просто бардак в вашей компании!
Никогда не полечу этой компанией!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

12.12.2020

Гость

Будьте осторожны! Не покупайте билеты на рейсы этого перевозчика, т.к. отменяются не просто отдельные рейсы, а убираются направления. Продают билеты на по закрытым направлениям. Понятно, что пандемия, всем тяжело, но почему всё это за счёт населения? Есть банки, пусть авиакомпании берут кредиты. Но легче ведь продавать билеты и не возвращать деньги пассажирам при отмене. Банку не вернуть деньги невозможно. Очень жаль, но скоро останемся с одной-двумя аиакомпаниями. Но так во всём мире будет.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

11.12.2020

Гость

Добрый день, сегодня 11 декабря летела рейсом U 6623, Чита- Екатеринбург , вылет из Читы в 8.00. Летела с мамой, инвалидом ll группы. Кроме того, что во время регистрации дали разные места, так ещё в самолёте бригада бортпроводниц своим отношением к людям просто поражает: грубость, невнимательность, несдержанность. Я просто поражена, у меня такое первый раз. Но хочу отметить экипаж самолёта, полёт был очень комфортным, никакой турбулентности, никакой тряски, я практически не почувствовала взлёт и посадки, побольше бы таких настоящих профессионалов....

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

11.12.2020

Гость

Рейс москва- дубаи , задержка уже 2.5 часа, спасибо за воду!!!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

11.12.2020

Antidruzh

Обслуга, возможно, у вас в Хаво Йуллари работает. В российских авиакомпаниях работает персонал.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 8

10.12.2020

Гость

Здравствуйте! Я пожаловаться на вашу авиакомпании, обслуга ужаснасная, сотрудники грубые, моему сыну купили билет на вашу авиакомпания, и мы при сдачи багажа попрасили дать место возле окошка, но она нам грубо ответила и не сделала место возле окошко, мы пожалели что купили билет именно на ваш авиакомпании, это будет для нас урок, больше не когда не будем пользоваться вашей авиакомпаниией, хаво йуллари оказывается самый лучший, и питаний и обслуга, попросишь место и они любом месте сделают моментально, а у вас всё 0000000

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 10

09.12.2020

Гость

Слабая компания, не заботится о клиентах

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 5

08.12.2020

Ирина

Летела рейсом 06.12.2020г. По маршруту Санк-Петербург-Екатеринбург-Хабаровск. Когда приобретался билет, то багажа не было, поэтому был выбран мин. Тариф багажа, но перед отлетом появился у меня багаж. В аэропорту за перевес в 4 кг с меня содрали 2.500 руб. Несоразмерная плата за 4 кг. Далее, чтобы сидеть возле окна нужно ещё заплатить 900 руб помимо стоимости билета. Настроение было испорчено уже до полёта. До Екатеринбурга (2 часа лету) принесли 1 стакан воды. С Екатеринбурга до Хабаровска рейс задержали на 1 час 15 мин. Было питание. Заветренные макарошки смешали с чуть свежими и рыба. Вид не аппетитный, на вкус - не вкусный. Печенье не вкусное и не свежее. Единственное - полет прошёл нормально. Уральскими авиалинииями больше не полечу.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 7

07.12.2020

Гость

Платишь за места у окна - сажают в проход. Деньги, конечно же, никто не возвращает) Бортпроводники могут только посоветовать поклянчить свои оплаченные места у других пассажиров и побегать по проходу, как глупеньким, всем мешаясь.

Отпуск это, конечно, не испортило, но осадочек остался. Учитывая кол-во других авиакомпаний, выбирать Уральские авиалинии больше точно не буду.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 13

07.12.2020

Гость

Читаю благодарность это Юлии и подобные положительные отзывы о Уральских авиалиниях и понимаю что пишут их какие-то штатные сотрудники или из отдела качества или отдела маркетинга. Посмотрите ниже они все примерно одинаковые. Я не знаю ни одного человека который бы лестно отзывался или искренне благодарил что воспользовался их услугами. Любого кто заплатил за билет этой авиакомпании, кинули сразу. Это и по нормам багажа, это и по выбору мест на самолёте, это и касается питания, это и о тарифе который равен конкурентам но уже невозвратный, это и хамло на борту. И многое, многое другое.... Уральские не лоукостер, а маркетинг скопирован именно из этого направления. Потому подытожу совами одного криминального героя из второй части одного фильма. "Любишь медок, Люби и холодок"...

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 30

07.12.2020

Гость

При задержках рейсов по правилам гражданской авиации Авиакомпании обязаны предложить варианты дальнейших действий. Бесплатное размещение и питание в гостинице или предоставляет перелет другим бортом или рейсом другого перевозчика. Никаких чудес не произошло. В случае нарушений в претензионной форме или в дальнейшем по решению суда, авиакомпания компенсирует все затраты за созданные неприятности. Поэтому поселить вас в самой дешманной гостинице и накормить еще дешевле пока Вы не сделали это самостоятельно подтвердив это платежными документами, это их сугубо шкурный интерес. Опытные пассажиры этим пользуются - годами!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 9

07.12.2020

Юлия

Здравствуйте, я хочу выразить глубокую благодарность авиакомпании "Уральские авиалинии" за внимательное отношение. Наш рейс в декабре был отложен на сутки, о чем нас известили за месяц. По приезду в город Екатеринбург, мы обратились в представительство авиакомпании в аэропорту Кольцово. Авиакомпания предоставила нам гостиницу на территории аэропорта бесплатно! Имеем печальный опыт общения с другими авиакомпаниями, поэтому были приятно удивлены. Огромное спасибо за заботу и понимание!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 25

06.12.2020

Гость

Математика такая. Если у них все так действительно плохо, что они идут на нарушение законов, значит проедедены деньги выделенные государством на решение их проблем с кредитами и зарплатами. Значит началась экономия на сервисе пассажиров, качестве предполетной подготовки а так же обслуживания самолетов. Техника иностранная на половину из пластики и картона, на условия постоянной эксплуатации в наших условиях причём с так туго затянутыми поясами, не рассчитана. Второго кукурузного поля не будет. Поэтому, летаем по возможности Аэрофлотом и как говориться в ус не дуем !

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 6

06.12.2020

Гость

Согласна в Пятёрочке ваучеры уральских линий не принимают. У нас в стране единая валюта. Конечно закроются контора. Я так понимаю уже нового перевозчика под них делают.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 6

06.12.2020

Гость

В Москве в отличие от Ваших деревень, публика дважды деньги не выбрасывает. Второй раз получать ваучеры очередь не выстроится. А колхозники и ваучеры проглотят и квитанции и отмены рейсов. Другое дело что возить в провинции не кого. Там люди уже последнюю лошадь доели, смотрят друг на друга)

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 6

06.12.2020

Гость

Тем кто самолет видел только на одном экране с камеди, посвящается..

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 4

06.12.2020

Antidruzh

Осведомленному гостю из Домодедово. Очень сильно напомнило:
"- Мне один надежный пьяный мужик сказал, которому гаишник сказал, которому фээсбэшник сказал, которому фэсэошник сказал, которому Путин сказал.
- Так у тебя выход на Путина есть, да?
- Прямой!" (с) Comedy Club

Ну и еще более интересно, как в твоем воспаленном мозгу вдруг связываются воедино ФАС, налоговая и ваучеры? Что именно должны налоговая или ФАС сделать с ваучерами???

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 6

06.12.2020

Гость

Сегодня разговорились в Домодедово с представителем этой Авиакомпании. Он просил не говорить, но тут же нет имен... С его слов количество ваучеров выданных пассажирам больше 500 тысяч и это продолжается. Умножим на среднюю стоимость авиабилета по РФ 10000 рублей будет 5 миллиардов рублей плюс кредит сбербанка 500 миллионов рублей. Где ФАС, налоговая, ФСБ...

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 5

06.12.2020

Гость

Ниразу не вылетел вовремя!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

05.12.2020

Гость

Я за долгие годы лично от уральских натерпелась очень много проколов и кувырков. Читаю сколько людей пишет. Разных, у всех одна проблема, обман, обман , опять обман. Все одна и та же фирма, с одним и тем же собственником и директором. Куда смотрят надзорные органы? Неужели никто из правящих элит не в силах его остановить. Столько лет мутил воду тут, со своими карманными турфирмами. Теперь в Москву полез. Ну уже деньгами можно всем родным и близким до конца жизни жопу вытирать. Эх были 90-е, криминальные опасные но по понятиям, таких кувырков далеко не пускали. Терпите люди, закрепят санкции такие сами отсюда побегут, о России скучать).

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 4

05.12.2020

Юлия

Купила билет онлайг, ошиблась датой, тут же оформила аннулирование билета и возврат, ни копейки не вернули, причём до самолёта ещё 2 недели было, подарила 7 тысяч.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 4

05.12.2020

Гость

Ужас, по другому не скажешь!!! Не когда больше не поличу этой компанией! Задержали рейс на час, не сообщили, что выход изменили!!! Посадка началась не в 0:10 а на 30 мин позже, пришла девушка мин. Ковырялась, что то делала, вообщем ужас!!! Моя оценка - 10

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 6

04.12.2020

Гость

2раза авиакомпания отменяла рейсы, на второй раз было решено вернуть деньги. Заявка сделана в конце сентября. Денег до сих пор нет! На повторные обращения не реагируют. Третий раз подводит компания. Не рекомендую!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0

04.12.2020

Гость

В самолете душно, и изменить, со слов бортпроводников, ничего нельзя. Маски у них под носом или на подбородке( Не кормят, и не предупреждают об этом... Даже возможности купить нет.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

03.12.2020

Гость

Не авиакомпания, а шарашкина контора. 4 часа полета, с борта час высаживают пассажиров , не кормят пассажиров. вам бы научится организовывать свою работу

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

03.12.2020

Михаил

Летал по маршруту Москва - Симферополь - Москва: 24 ноября и 1 декабря. Из Москвы всё хорошо, простили 400 грамм перегруза багажа. Обратно вылет рейса был официально задержан на 25 минут, но получилось немного больше. Думаю отчасти виноваты сами пассажиры. Предлагается первым проходить в самолёт пассажирам с билетами у окна, но этому правилу следуют не все. Видимо, авиакомпания пытается сэкономить на стоянке в аэропорту и вместо часа планирует 50 минут. Рискну предположить, что прибывающий рейс из Москвы задержался из-за антиобледенительной обработки самолёта. А это вопрос безопасности полёта. На обратном полёте мой перегруз составил уже 5 кг. Пришлось доплатить 2500 рублей. Сам виноват. Понравились крымские вина. Не надо было жадничать на обратном билете. Хотя если бы сразу взял билет по более дорогому тарифу, разница получилась бы не очень большой.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 8

03.12.2020

Гость

Сегодня была у них в офисе в Кольцово, была очередь в отдел претензий. Мне вернули, успевайте до конца года. Говорят дела у них совсем не очень, чтобы очень.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

03.12.2020

Роман

Купил билет месяц назад, рейс отменили, деньги до сих пор не вернули, говорят ждать, сроки возврата нарушены. Ни при каких условиях не приобретайте билеты у данной компании, если не хотите потерять деньги.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 0

02.12.2020

Цой

Здравствуйте. Летела 01.12.2020 г. Самый ужасный полёт. Начиная с аэропорта Жуковский, представителями УА, бортпроводниками. Рейс U68455, вылет в 11:00 (Москвы). Представляете, утром рано встали , в аэропорт приехали с двумя детьми 2,5 года и 5,5 лет. Пока всё прошли, наконец-то сели, взлетели. Все голодные, холодные нервные, ТАК они начали СНАЧАЛО ЗАНИМАТЬСЯ ПРОДАЖЕЙ ПРОДУКЦИИ. ОДНА НА ВЕСЬ САМОЛЁТ. Можете представить мы сидим в 37-м ряду. Потом вынесли сэндвичи размером 10 см. Бортпроводники очень ВЫСОКОМЕРНЫЕ, ГРУБЫЕ, С ТАКИМ ПРЕНЕБРИЖЕНИЕМ ОТВЕЧАЮТ. Да, я понимаю мы летим в среднюю Азию, где люди многие не понимают и тем более не говорят на русском языке. Но коли ты работаешь с людьми, да ещё все разные. Значит надо быть подготовлены морально психологически. Учитесь у своих коллег, Аэрофлот, эйр Астана, Азиана. Очень внимательны к пассажирам с детьми. Здесь у УА близко ни чего такого нет. Не знаю четыре часа лету, были все на нервах. Очень не приятно.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 10

30.11.2020

Гость

Ужасная авиакомпания. Накипело.
Уже 6 лет летаю компанией УА. смиренно относилась к часовым задержкам, к ухудшению еды и её количества с каждым разом. Смирено и терпеливо страдала часами в аэропорту до крайнего полета.
Новая функция просто убила! Это ж надо так не уважать своих клиентов. Теперь проверка кг ручной клади производят и при посадке в самолет. Стоят дамы с весами и с кассовым аппаратом! Где уважение клиенту? Он уже прошел все досмотры, вы же его пропустили, не проверяя ручную кладь. И зарабатываете деньги на его безысходности. Конечно! Куда пассажир денется у входа самолет?! А ничего, что в зоне ожидания есть магазины, где можно приобрести товар и ручная кладь автоматически увеличится? Или человек убрал туда верхнюю одежду! А теперь должен унижаться, создавая очередь на входе в самолет доставать вещи, надевать, чтобы кг соответствовали. Сумма перевеса очень интересная. До регистрации рейса она 3000 рубелей, а при входе уже 3500! Мой опыт печальный. Когда я сказала, что я сейчас надену свои убранные вещи из-за которых у меня случился перевес, то они быстро перешли к тому, что у меня с собой тубус и он не соответствует размерам! Тубус легкий, внутри скручены ватманы. Я была в эмоциональном ступоре. Пришлось заплатить 3500 рублей и попрощаться с данной компанией. До сих пор не понимаю, должна ли я была платить за тубус или нет. Да, он шел как дополнительный багаж. Но он был прикреплен к рюкзаку. Итог! Осторожно будущее пассажиры, новые правила могут вас очень удивить. Схема продумана. Не проверить там, где человек может заплатить меньше, или отдать что-то провожающему, если он есть, а потом в безвыходной для вас ситуации содрать ваши деньги.
Соответственно была задержка рейса на полтора часа, но на это я уже не обращаю внимание т.к. это стабильная ситуация.
И да! Не понимаю по какой причине прекратили кормить пассажиров при 9 часовом перелете. Санкт-Петербург - Екатеринбург рейс был задержан на 20 минут. Кормили? Нет. Стакан воды и только. Хотя, ходили с тележкой где можно приобрести еду. С Екатеринбурга в Читу, покормили. Ассортимент не радует. Почему-то убрали кофе и сладкое. Горячее было в трех вариантов. Но по мне лучше в одном, но в качественном. Рис с курицей выглядели не съедобно.
Еще полгода назад можно было зарегистрировать место онлайн бесплатно. Сейчас такой функции нет. В какой-то момент я подумала, что это связано с пандемией, мол мы сами распределяем места, чтобы пассажиры были на безопасном расстоянии друг от друга. НО! Платно можно все! Эта функция просто стала платной. Ладно платной, за все в этой жизни надо платить, но 700 рублей за выбор места перебор!
Про дозвониться я молчу, другие пользователи об этом уже говорили.
Надеюсь, что больше не полечу этой компанией.
Летала ею, потомучто относительно не дорогие билеты, хотя, как не дорогие. Просто жду скидок и покупаю за полгода т.к. в притык билеты стоят очень дорого. А когда ты студент, готов терпеть многое. До поры до времени.. Время пришло не летать этой авиакомпанией!
Ах..Да. Про задержки рейса. но это дело прошлого года. Была задержка рейса, естественно самолет прибыл с опозданием, рейс транзитный. Половина пассажиров бежали на следующий рейс, как на зло он был вовремя, а никак обычно с задержкой несколько часов. Я думала, что такие ситуации регулируются и следующий самолет ждет своих пассажиров. В общем мы добежали, мокрые уставшие. Не знаю все или нет. Но наши вещи второй самолет ждать не стал. При прилете в Санкт-Петербург пассажиры у которых был транзит просто скопились у информационной стойки, пытаясь узнать где их багаж. Багаж нашелся в течении недели.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 8

29.11.2020

света

Уральские Авиалинии самая ужасная авиакомпания.НЕ возвращают деньги за билеты,хотя рейс не состоялся.Никогда не покупайте билеты в этой компании

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

28.11.2020

Светлана

Летела сегодня, 28.11.2020, рейсом Москва - Минеральные Воды. Билет брала по промо акции за 990 рублей. Полёт прошёл чудесно, не считая задержки в 1 час, но в Домодедово так снег шёл, что ещё легко отделались. Так что не понимаю плохих отзывов, может меня пронесло просто 😏😂

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 11

28.11.2020

Анна

Летали с этими товарищами хабаровск симферополь через екатеринбург 14 ноября. Билеты купила впопыхах, не читая отзывы.. Из Хабаровска рейс был задержан на 2 часа, в итоге стыковка в 1.5 часа была невозможна и наш самолет в Симферополь успешно улетел без нас. При этом след рейс только на след день...выбесило жутко, но товарищи хотя бы предложили отель при аэропорту (довольно приличный, 4*), оплатили трехразовое питание у них в ресторане и даже посадили на самые дорогие платные места в салоне бесплатно, просто невиданная щедрость... Самолет как старенькая волга, весь скрипит и пукает, спасибо долетели. Обратно задержек не было, в ином случае им пришлось бы нас кормить три дня, так как след рейс был только через три дня ))) маски не дают, не проверяют, надеть не просят, пледов нет, с симферополя до екб (лететь 3.5 часа) налили только воду.. Так себе, конечно, сервис, зато теперь золотое правило - летать только аэ-том. Спасибо УА, что учите нас на наших ошибках.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 8

28.11.2020

Антон Сергеевич

Довольно свинская компания, особенно это проявилось во время короновируса. Постоянная отмена рейса и пересадка на другие, при этом дозвониться до них было нельзя. Телефоны всё время отключены. Но деньги то они получили.
В итоге спустя пол года вернули деньги, и то, только потому, что многодетная семья.
В полёте не кормят. Тарифы за любое действие просто скотские.
Не рекомендую ими летать.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

28.11.2020

Гость

У нас были куплены билеты на рейс Симферополь-Пермь 7 октября в этой странной авиакомпании Уральские авиалинии. 22 сентября мы прибыли в Симфиреполь компанией Северный ветер, кстати очень понравилось с ними лететь. А 23 сентября пришло волшебное письмо об отмене рейса Уральских авиалиний. На горячей линии невозмутимые операторы ничем не могут помочь, а ты как хочешь возвращайся домой.
Сегодня 28 ноября, деньги до сих пор не вернули. Заявку все время ставят типа на ускорение на 5-7 дней. Ощущение, что это бесплатный заем, а может отъем, денег у населения. Единственный выход обращаться в прокуратуру и роспотребнадзор. И кто-то здесь написал, что таким образом вернули деньги.
Уральские авиалинии бессовестная компания. Оценка - ниже плинтуса.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 0

28.11.2020

Иван

Ужасная компания, был на сегодня рейс Хабаровск - Екатеринбург, время вылета стояло 9:35, по приезду в аэропорт, время вылета изменилось на 10:15, ну это не критично, дальше хуже. В 10:15 только начали грузить в автобус, и в итоге вылет был в 11:15, и уведомлений о том что рейс задержится ещё на час не было

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 1

28.11.2020

Гость

Делюсь своим опытом по возврату денег за билеты на отмененный рейс.
Полтора месяца напоминал всеми видами переписки о необходимости вернуть деньги.
Ответов не получил. 19 ноября через сайт госуслуг обратился в прокуратуру и роспотребнадзор
сведловской области( через сайт роспотребнадзора). Вчера 27 ноября деньги возвращены на карту.
Хотелось бы кроме денег получить и извинения за созданные ВЫДАЮЩИМСЯ АВИАПЕРЕВОЗЧИКОМ С УРАЛА неудобства, проблемы и нервные издержки, но увы...
Всем читателям желаю спокойных авиапутешествий без приключений и адреналина.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

28.11.2020

Виталиц

Сервис компании стал полный отстой. При покупке билетов выбираешь места, при регистрации на рейс в итоге у тебя нет мест в салоне, и выбрать их можно только за дополнительную плату. При этом поддержка делает покерфейс, официальный ответ - покупайте места, а потом разбирайтесь со своей бронью. Была очень классная авиакомпания, а теперь какое-то фуфло, клиентоориентированность на уровне нуля

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0

27.11.2020

Гость

Почитал тут отзывы накануне вылета, расстроился. Решил, что если полет пройдет хорошо, то напишу отзыв. Людей летает много, у кого полет проходит хорошо, редко пишут отзывы.
Так вот, сегодня летели рейсом сочи самара, все прошло хорошо, писать особо нечего. Ручную кладь не проверяли от слова совсем. Ни вес, ни габариты.
Да, была небольшая задержка вылета, минут 15, считаю не критично.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

27.11.2020

Юлия

Конченная Компания и Вся система обслуживания настроена на собирание дополнительных денег! При регистрации на рейс никто не просит взвесить ручную кладь, потом при посадке взвешивают и при малейшем перевесе просят оплатить 3500 рублей, при стоимости билета 1800оублей, без права сдать в багаж (который был оплачен по билету)
Слов нет, Одни маты! Никому не советую пользоваться этой компанией, они найдут как содрать деньги!!!

До этого случая, 2 раза отменяли рейс, деньги возвращают очень долго!!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 6

27.11.2020

Анастасия

Летела рейсом U68704 Армения - Москва, осталась крайне не довольна поездкой, получила чемодан без одного колеса, чемодан был новый и не дешевый, написала заявление в аэропорту, звонила на горячии линии сказали ждать от 30 дней. Изменю мнение о авиакомпании, если ущерб будет возмещён, пока могу сказать, что больше ими летать не стану👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

26.11.2020

Гость

В СМИ вбрасывают новости об открытии Уральскими авиалиниями все новых и новых направлений.
ВНИМАНИЕ Будьте бдительны, рейсы отменят а НЕ ВЕРНУТ !

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

26.11.2020

Дмитрий

Скотское отношение, крахоборство и мошеничество на каждом этапе.
Жаль что здесь только звёзды можно ставить. Они её не заслужили.
Вынуждены были воспользоваться услугами Уральских авиалиний, потому что только у них был прямой рейс в Симферополь.
Оплатили билет и бронь мест. Через неделю рейс был отменён и перенесён через Москву за те же деньги. При покупке был и такой вариант и он был на 2.000р. дешевле!
Далее оказалось, что и доплата за места не действует и нужно оплачивать снова! И нужно платить уже за 2 перелёта и цена возросла на 200р. за каждое место, а прежнюю доплату они вернут как-нибудь, при случае в течении 30 дней.
Всего было потраченно 2.5 часа времени + 8.000р. и 1 кг. нервов, чтобы поменять билеты.
То что до них невозможно дозвониться или оставить притензию, дак ещё и при разговоре, когда была выражено желание оставить притензию, связь волшебным образом оборвалась и дальше снова 20 минут ожидания, которые через 8 минум превращаются в 22 минуты!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

25.11.2020

Валерия

В январе купили с мужем билеты Москва-Екатеринбург на 10 мая и с апреля не можем получить компенсацию ни в виде денег, ни ваучером. В марте узнала, что беременна и врачи поставили противопоказание на перелёты. Затем рейс был отменен перевозчиком из-за пандемии.
В апреле составили первое обращение на возврат по медицинским показаниям, на что (спустя более двух месяцев и многочисленных попыток дозвониться) получили отказ в связи с тем, что сотрудника авиакомпании не устроила одна формулировка в медицинской справке. Мы с этим были не согласны, поэтому написали в соцсети авиакомпании, приложив сканы переписки с упомянутым сотрудником, после чего с нами связалась Кристина Аксенова, Руководитель группы по организации и внедрению сервисного обслуживания ОАО АК "Уральские авиалинии". Кристина уже сказала, что со справкой все в порядке, но для возврата необходимо направить письменную претензию в офис УА в Екатеринбурге, приложив оригиналы документов, которая будет рассматриваться опять 60 дней. Мы согласились на это, собрали документы и отправили в офис. Однако, спустя 60 дней ответ нам так и не поступил, мы снова связались с Кристиной, после чего получили по почте формальную отписку от авиакомпании о том, что никаких денег нам возвращать никто не собирается и предлагаем вам просто согласиться на сертификат. Только через 60 дней, разумеется.
Хочу спросить руководство авиакомпании, зачем нужны такие сотрудники, как Кристина? Чтобы заставлять клиентов совершать лишние действия? Ходить на почту, платить за отправку заказного письма, терять время? Кристина не могла нам сразу ответить, что денег мы не получим и проще будет получить сертификат через сайт из-за отмены рейса? Или у вас руководитель группы по организации и внедрению сервисного обслуживания не в курсе, что нужно посоветовать клиентам для оптимального решения вопроса? Или вы экономите не только на сервисе/возвратах, но и на сотрудниках, допуская крайний непрофессионализм среди руководителей?
Так вот, на днях я уже должна родить. Вот уж не думала, что выносить ребенка будет быстрее и проще, чем вернуть авиабилеты или хотя бы получить компенсацию в виде ваучера от федеральной авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 4

25.11.2020

Денис

Авиакомпания Уральские авиалинии * - на регистрации не повесили бирку на ручную кладь (специально видимо), а на входе в самолёт чувак с весами ручными стоит - за перевес заставили заплатить 3500 руб (сам билет дешевле стоил) - все просто: если не платишь, то не летишь. Вот такое наеба*ово )

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

25.11.2020

Никита

Сто раз подумайте, прежде чем лететь теперь этой авиакомпанией. В ноябре должен был лететь в Москву, за шесть часов до вылета узнаю, что те к кому лечу заболели Ковидом, поэтому нужно все отменять или переносить. Звоню по телефону Уральских Авиалинии, чтобы выяснить, что вообще можно сделать с билетом (тариф невозвратный, но как-то в теории можно поменять даты). За ЧАС не смог дозвониться на горячую линию, пошел на сайт - там есть типа он-лайн помощник. Но он тоже не ответил - запросил вынужденный возврат билета (написал про Ковид и приложил копию электронного письма) - думал,хоть кто-то живой свяжется, чтобы предложить разумное решение. Месяц авиакомпания думала - пришел формальный ответ - типа тариф не возвратный, причина неуважительная. Т.е. деньги взяли, а отрабатывать не надо.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 6

24.11.2020

Гость

Отвратительная авиакомпания! Дебильный глючный сайт, на котором за свои же деньги невозможно купить места и зарегистрироваться! В тех.поддержке сотрудник ничем даже не пытается помочь, сам не может решить и на ответственных сотрудников звонок не переводит. Задержки рейсов на час-два - в порядке вещей, ну подождёте, ничего страшного, подумаешь, кто такие пассажиры. Тут Уральским авиалиниям же надо! Даже автобус и то с задержкой подают. Спасибо, больше даже бесплатно этой авиакомпанией лететь не стану

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

24.11.2020

Гость

Ужасная авиакомпания ! Сплошной развод на деньги. Рейсы отменяют, а деньги не возвращают. На горячую линию дозвониться не реально. Не понимаю почему их не закроют.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

24.11.2020

Евгений

Прибыл в аэропорт за полчаса до вылета. Без багажа. Отказались взять на рейс. Всё бы успели даже не задержали бы. Нет упёрлись как б- ны.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 12

23.11.2020

Гость

Невозможно дозвониться до авиакомпании ни по какому из указанных тефонов на их официальном сайте. Для возврата денег и вообще по любому вопросу пассажиру придется ехать в аэропорт, чтобы решать этот вопрос. Никакой обратной связи от авиакомпании Вы никогда не дождетесь. Звонить можно месяцами, звонок просто сбрасывается или говорят, что "линия перегружена". Нигде еще не встречала такого свинского отношения к клиентам. Никогда не буду покупать билеты этой шараги и никому не советую!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 818283 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 ...Показать все