Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Уральские авиалинии

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Авиакомпания Уральские авиалинии

22%

70%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 21449. Отзывов: 8975. Рейтинг 1.89 5

Все отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Дате
Полезности

05.10.2020

Гость

Оплатил рейс в середине августа
Его отменили и перенесли на другой день и другое время
На звонок к ним сообщили что оставив обращение на их почту деньги вернут в полном объёме!

До сих пор пишу / звоню - и при каждом обращении или не отвечают вообще, или отвечают что в течении месяца вернут. И так каждый месяц.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 5

05.10.2020

Алексей

И Так рейс 1001 Москва Анталия , должны у же взлететь, все стоят ждут посадки!!!!! На вопрос почему ? Привесим извинения просто рейс задерживается!!!!!!)))) короче контора полное гомно!!!! Как слетаем отпишусь дальше

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 14

05.10.2020

Гость

Спустя 10 дней еще раз слетал Уралом СПб-Калининград и через неделю обратно. Опять не понял: почему столько негатива в отзывах. Все отлично, вовремя, без задержек, не дорого и с хорошим обслуживанием. Воду, кстати, дают)) Дозвониться до поддержки и правда долго, минут 15 слушал музыку... но ответили. Узнал, что с 1 октября при онлайн регистрации места только платные, причем за 48 часов дороже, чем за 24. А в аэропорту за стойкой вообще бесплатно, но посадили нас рядом. В общем и целом только положительные эмоции.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 13

04.10.2020

Юрий из СПб

Купили билеты на сайте компании Спб-Анапа-Спб. В Анапу 27.09.20 прилетели без задержки. Обратные билеты были на 05.10.2020 рейс А6-346. Но 29.09.20 через !?Viber?! Получил сообщение о том, что рейс отменен ( бронь аннулирована). Все попытки связаться с авиаперевозчиком ни к чему не привели. Связи нет! Купили новые билеты у "S7" и думаем, вернуть свои деньги. Выводы делайте сами...

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

04.10.2020

Гость

Конченая контора , не берет трубки . Добывайте железно , не возите людей на самооетах

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 9

04.10.2020

Елена

Ужас ,а не авиакомпания.Даже воды на борту не дают и не кормят.При онлайн регистрации не возможно выбрать место ,только платная онлайн регистрация.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 12

04.10.2020

Николай

Преобрел билеты на 15 октября и 25 октября Челябинск Москва и Москва Челябинск рейс без причины был отменен.
Спасибо что обменяли мне билеты.
Хочу вернуться свои деньги за оплачено мной место, что онлайн консультант не отвечает, что в телеграмме не отвечают, что на горячей линии не отвечают и делаю обратную связь тоже игнорируют.
Уральские авиалинии очень плохая компания😠😠😠😠😠
Моя оценка огромный, жирный минус

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 0

04.10.2020

Гость

Скриншот

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 1

04.10.2020

Гость

Опять так называемая распродажа по 499. Ввожу данные карты для оплаты и такой вот экран с ошибкой. Потом ещё 1 попытка, то же самое. Смотрю приложение своего банка и с удивлением вижу что 2 операции уже ждут авторизации по оплате. Хорошо, что банк помог отменить. Через неск часов присылают письмо, что можете оплатить билет, и время рейса почему то другое, чем на сайте. Не рекомендую клевать на их замануху.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 6

03.10.2020

Юлия

2.10.2020. Рейс Симферополь Москва. Обычно задержка, если и есть, то максимум час. Но нам не повезло. С 8.50 рейс перенесли на 16.30. Подошли к Уральским на стойку, поменяли на 11.35. Его задержали до 12.35, а по сути, до 13 часов. Рядом идущие рейсы Аэрофлота и С7 тоже с задержками но на 30 минут. В итоге опоздали на вечернюю работу и потеряли деньги. Раньше такого не было, очень расстроились и прощаемся с вами. Жаль, долго летали, более 10 лет. Нервы дороже.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

03.10.2020

Максим

Самая ужасная авиакомпания. Хотите испытать все неудобства какие бывают при авиаперелёте от регистрации до получения багажа купите билет и вы получите весь спектр антиудовольствий. Реальная оценка 0 звезд.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 8

03.10.2020

Гость

Не возвращают деньги на аннулированные билет. Думал больше не связывается, но по несчастью пришлось опять лететь этой компанией, обслуживание на самом самолете в целом устраивает, но во при перелете вернувшись домой обнаружил что из багажа пропала серебряная цепочка, цена небольшая, но обидно, так же оформлял по номеру горячей линии субсидированные билеты, оператор все забронировал, и нужно было ехать в аэропорт выкупать билеты, по приезду мне на кассе говорят к оплате сумму 130 тыс. рублей (сто тридцать тысяч рублей) (бизнес класс), хотя я оформлял субсидии в экономе за 6500(!!!)... Чуть ли не остался в другом городе, благо в другой компании (s7) нашлись билеты и мне спокойно их продали. Компания о себе оставила не лучшее впечатление.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

03.10.2020

ирина

летели в даламан 27 сентября, задержка посадки на 30 мин, посадка очень мягкая, опасения не подтвердились, полёт прошёл нормально! нам повезло, что не ждали в аэропорту 4 часа как это бывает при задержки рейсов данной компании

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 7

02.10.2020

Мария

Я пишу в крайнем возмущении! Наш рейс U6 24 2 октября 2020. Время вылета 20:30 «Симферополь-Екатеринбург» был отменён. Мы приехали за 4 часа в аэропорт, не увидели на табло своего рейса, затем обратились в кассы, непосредственно, Уральских Авиалиний. Там нам сообщили об отмене рейса, и что нас перенесли на рейс на который, на тот момент, была закончена посадка. Но никто нам не позвонил, и даже не отправил смс сообщение с данной информацией. Откуда мы могли знать, что наш рейс отменён, и что нас перенесли на другой. Да мы бы без проблем приехали раньше и улетели бы домой. Работник «Уральских авиалиний» сказала что нам отправили письмо на e-mail. Вот только на какой такой e-mail нам не понятно. Мы в Крыму, приехали на отдых, ни в какие почты мы не заходили. Но всегда были на связи. Просто это не серьёзно со стороны данной Авиакомпании. Можно было отправить смс по номеру телефона, хотя бы. У них есть все наши данные: паспортные, и номера телефонов в том числе. А сейчас мы вынуждены ждать 12 часов следующего рейса. Без еды, и сидеть в зале ожидания на твёрдых, не удобных креслах. В холоде, тут сильно работают кондиционеры. Работник «Уральских авиалиний» даже не извинилась....Вообще ужасное отношение к своим пассажирам. Я не ожидала такого от авиакомпании «Уральские Авиалинии». Мы сами брали билеты, без тур-фирм. Специально прямым рейсом и при чём «втридорого». Ужасно!!!
Я крайне возмущена 😡😡😡😡

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 1

02.10.2020

Гость

Замечательная компания!
Присылают письмо: ваш рейс U6 512 Симферополь - Санкт-Петербург отправлением 11 октября перенесен на сутки. Т.е. теперь он вместо утра воскресенья прилетает утром в понедельник. При том, что людям в понедельник на работу. И как они пойдут на работу после бессонной ночи?
Ни предложений каких-то других вариантов (другого рейса, да просто вернуть деньги), ни предложений гостиницы и питания, ни компенсации за задержку рейса, да даже элементарного слова "извините" - и того нет.
По телефону поддержки отвечает автомат. Дословно: "Линия перегружена. Позвоните позже". После чего - короткие гудки. Ну, то, что "линия перегружена" - немудрено, при таком уровне сервиса им звонит куча народу - поблагодарить. А в очередь поставить абонента, попросить подождать, пока оператор освободится? Консультант на сайте просто не отвечает. Это мне больше напоминает не авиакомпанию 21 века, а кооператив извозчиков.
Конечно, от наших отзывов, что мы тут пишем, им ни жарко ни холодно, они их вообще не читают. Надо не полениться, написать жалобы в Роспотребнадзор, в Прокуратуру, на сайт Президента РФ. С требованием лишить лицензии такую авиакомпанию. Чем я лично сейчас и займусь. От одной жалобы ничего не сдвинется, конечно, а вот ежели их будут тысячи (а эти друзья испортили отдых тысячам людей, они ж ни одного самолета не могут вовремя отправить) - власти вынуждены будут реагировать. Может, лицензии и не лишат, но хоть заставят элементарный порядок навести.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 1

02.10.2020

Дмитрий

Самая худшая авиакомпания вселенной.

В июне должны были лететь в Сочи (взяли билет заранее). В связи с эпидемиологической ситуацией, естественно, никуда тогда не полетели. Изначально узнали о том, что сможем вернуть заплаченную сумму в виде ваучеров.
Решили озаботиться этой проблемой, но обратной связи получить так и не удалось. Телефон не работает (но это объяснимо в условиях пандемии и всеобщей паники), по почте обратной связи нет, бот в телеграмме не работает, единственный канал - поле обратной связи через приложение.
В итоге из всех каналов связи работал только один. Через какое-то время оператор написал, что заявка находится в обработке и будет обратный звонок. Это была середина июня.
Обратный звонок мы ждали практически месяц, периодически оповещая об этом компанию через форму обратной связи. Никто не позвонил. В итоге решили полететь в Сочи в июле, по случайности на наши даты единственные подходящие билеты были как раз от Уралов. То есть мы могли бы практически полностью использовать свой ваучер и сэкономить деньги. Никто так и не перезвонил, пришлось лететь за свои, а потраченные на первую несостоявшуюся поездку так и зависли. Оператор через форму обратной связи ответил мне уже после того, как мы вернулись из Сочи. Ответ был такой: "Ваша заявка в очереди. Ожидайте"
На дворе октябрь, до сих пор ожидаю. За это время появилась новая форма обратной связи с темой "оформление ваучера". Оформлял заявку несколько раз еще в августе. Жду...

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 0

02.10.2020

Гость

Внесли изменения в обратные рейс где получилось что ждать другой 7 часов

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

01.10.2020

Гость

В 2018 году летали Екатеринбург-Анапа и обратно исключительно хорошо. И по времени и без задержек. Поэтому даже не подумали, что тут так все изменилось. Время и туда и обратно перенесли на 10 часов за неделю до отправления. Больше всего негатив из-за Он-лайн консультантов. Не отвечают. Жду элементарный чек об оплате на электронку. Два месяца кормят завтраками. Не советуем ни кому и сами больше не полетим!!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

01.10.2020

Гость

Получил сейчас письмо от уральских авиалиний, в котором написано что в мое бронирование внесены изменения. Изменена дата вылета и добавлены платные услуги. Дозвониться невозможно - говорят линия перегружена, онлайн помощник также не отвечает. Очень плохая авиакомпания

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

01.10.2020

Гость

Летела рейсами Москва-Симферополь и Симферополь-Москва в конце сентября. Первый рейс четко по расписанию, комфортный полет без тряски, приветливый персонал, прибытие по расписанию. Второй рейс начался с огромной очереди на регистрацию, небольшой задержкой посадки, которая не отразилась на времени прибытия. В целом я довольна соотношением цена-качество.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 5

01.10.2020

Гость

Ужасное отношение. Изменилось время вылета,пришлось ждать 4 часа. Не сообщили,не извинились,фу

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2

01.10.2020

Анастасия

Летели 24.09.2020 рейсом U63001 DMD-AYT, были поражены отношением бортпроводников к пассажирам.. старшая бортпроводница очень груба, повышает тон, мы очень возмущены! После взлёта к ней вперёд пришла бортпроводник с аварийных выходов, они закрыли шторку, перекрыли стекло какими то тряпками, чтоб не видеть пассажиров и задрав ноги сидели, одна в наушниках, другая так же в телефоне.. время от времени демонстративно дергали шторку, их не волновало что пассажиры шли в туалет, им все мешали! Во время рейса пассажирка пенсионного возраста упала в обморок, так эти две мадам даже не услышали грохот, от которого проснулся ребёнок! Пока их не позвали, они так и сидели. Вместо того чтоб взять баллон с кислородом, судорожно начали звать медика среди пассажиров, потратив на это куча времени... Я сама работаю в сфере авиастроения и часто летаю, но такого хамства я не видела никогда!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

01.10.2020

Наталья

Летели с мужем 25.09.2020г рейс 365 из Екатеринбурга во Владивосток , ряд 16 . До смешного 4-5 рядов по середине самолета остались без горячего питания ! Летим обратно 01.10.20 заранее купили места , в аэропорту дают другие , тк Кассир забыл внести их в посадку ! Меняли эти билеты ( должны были лететь в марте в Прагу) в самом аэропорту, ездили в ночь , днём огромные очереди в кассы ! Время, деньги и опять - забыли ! Ура ! Молодцы! Но хорошо что я вернулась разбираться, нам дали один посадочный до Иркутска , про Екатеринбург забыли ! Живите в аэропорту ! Позор Уральским Авиалиниям !

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

30.09.2020

Светлана

По акции приобрела билеты. Была этому очень рада. За 48 часов ночью в 4 утра начала регистрироваться на рейс. Была 6 судя по заявки. А получила место с видом на крыло. За что берут деньги при регистрации не понимаю. Написала притензию просила поменять места, дети летят 1-ый раз хотели посмотреть небо и вид.... Вернули деньги за онлайн регистрацию а билеты так и не поменяли. Вот в чем подвох оказывается в акциях. Мест хороших не дают.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 10

30.09.2020

Елена

Летели недавно с этой авиакомпанией из Москвы в Минеральные Воды. В целом, должна сказать, всё прошло хорошо, опоздание было минут на 20-ть, что в целом не существенно. Но хочу предупредить будущих пассажиров об одном нюансе! При покупке билета на сайте компании предлагается выбрать и оплатить услугу "платное питание на борту" . Вариантов питания предлагается аж 19-ть! и цены на него разные - есть варианты за 500 руб., а есть за 1050 руб. Слава богу, что я не выбрала такое дорогое питание, а выбрала вариант "хинду". Но по факту никакого питания по выбору на самолете нет! Мне проводник сообщил что у него только один листочек с информацией о том, что у меня "горячее питание" и без вариантов. Мне принесли коробок с жутко пересоленной картошкой с несколькими кусочками странного мяса. Вот так компания понимает услугу с выбором платного питания на борту! Больше, конечно, я заказывать "такое" питание не буду и наивным пассажирам тоже не советую выбирать что-то там на сайте - получите то, что дадут и сколько ты там платил на сайте, и что ты там выбирал никого не волнует: главное услуга продана

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

30.09.2020

НЕ рекомендую, это ужас

Это не компания, а просто какое-то недоразумение. 11 сентября вылет в Сочи(Адлер) из Омска. Задержка рейса на 1,5 часа. Регистрация платная онлайн, за каждое место 390 рублей, а при выдаче билетов ряд почти в самом конце самолета.... Это просто ужас. Летели с внуком 4 года. Вместо еды дали по пол стаканчика воды, ни соков, ничего. Я к этому не была готова, внук изнылся, что хочет есть. Хорошо, что взяла пару бутербродов, а то совсем плохо было бы. Прилетели в Сочи , багаж потерян. Ожидание, нервы, усталость.... Доставили багаж через сутки. Муж астматик. Все лекарства жизненно необходимые в багаже. Пришлось производить лишние траты , что бы купить лекарства. Обратная дорога домой -еще хлеще!!!! Опять задержка и в Сочи и в Москве.... Кошмар!!!! Так же платная регистрация и посадочные талоны на 27 ряд. Я в шоке. А потом смотрим на талонах моего внука четырех лет!!!! ряд перечеркнут и ручкой написано 38D. Т.е. я буду сидеть на 27А, а внуку поменяли место на 38D. Представляете????? Я просто была в шоке, Разоралась на весь салон ( хотя ненавижу этот базар). Правда прибежала стюардесса , и посадила нас на 6 ряд. Смотрю, есть и на 4 ряду места свободные и на 10,12,13. Не понятно за что я платила деньги при регистрации. И опять пол стакана воды, видимо, чтоб остыла от этого ужаса. НЕ РЕКОМЕНДУЮ и САМА НИКОГДА НЕ ПОЛЕЧУ С ЭТИМИ.........

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 7

30.09.2020

Юлия

2 дня назад вернулись из Турции. Летали на чартере Уралов. Я, конечно, понимаю, что все авиакомпании понесли грандиозные убытки в этом году, но до такой степени экономить... За 4 часа полёта до Даламана и обратно до СПб нам была предложена только простая водичка. Ни чая, ни кофе, ничего... Самолёт вообще, по-моему, не убирают. На обратном пути мы обнаружили в карманах сидений банановую кожуру, использованные салфетки от предыдущих пассажиров. Туалет-это отдельная песня. Вонь такая, что не передать. И всё это сейчас, когда на каждом углу должны соблюдать санитарные меры. В Турции везде висят санитайзеры, в аэропорту чисто, в туалетах стерильно чисто. А нашим Уралам всё до одного места. Ужас, а не авиакомпания!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

29.09.2020

Гость

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, разобранный взрослый спортивный велосипед в специальном велочехле с ручками можно перевезти бесплатно этой авиакомпанией сдав его в багаж или надо платить за вес в 18 кг?!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 2

29.09.2020

Сергей Александрович

Ещё как с уральскими авиалиниями мне не приходилось сталкиваются, это неоправданнве задержки. Переносы рейсов, первого лечу в хабаровск, и опять перенесли рейс. Вместо ожидаемого прилёта в 6 утра в хабаровск, прилечу в 12 часов дня хабаровского времени, должен буду в аэропорту ошибаться весь день. До этого летел в Калининград, также рей был перенесён, а потом задержан, вместо обеда, прилетел в 9 часов вечера, на будущее буду стараться избегать этой авиакомпании и всем советую

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 2

29.09.2020

Гость

Купили билет Москва(Жуковский) - Турция(Анталия) через официальную точку продаж билетов, так как летели с гитарой и кошкой, для чего требовалось согласование с компанией, до которой не дозвониться. Начитавшись отзывов, я думала, что мы либо вообще не улетим, либо с огребем кучу проблем с этой компанией. На самом же деле, если вы не отказываетесь от перелёта и не собираетесь вносить изменения и, теоретически, готовы к задержке рейса - вы спокойно долетите до места назначения.
Однако, все же, я столкнулась с рядом «приключений» выбрав эту авиакомпанию: 1) не предупредили что в Жуковском НЕТ ветконтроля, который необходимо пройти перед посадкой на борт пассажира с животным 2) заставили доплачивать за провоз багажа, вес которого, как мы рассчитывали, должен был быть объединён. При покупке мы миллион раз спросили, можно ли обьединить багаж, в аэропорту нам сказали, что для объединения нужно предупредить при покупке.
ОДНАКО! Не смотря на вышеупомянутые нюансы, компания готова к сотрудничеству с вами. Конкретно нам они сильно помогли с отсутствием пройденного ветконтроля, договорившись с сотрудниками в аэропорте прилета, что к нам не будет вопросов! А так же бесплатно посадили нас рядом, в связи с тем, что пришлось доплачивать за багаж. Стюардессы были хорошими и отлично работали, посадка мягкая и все дела)

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

28.09.2020

Гость

К сожалению, так и не получили наш сертификат на поездку ввиду карантина.
Оформили 1 заявку, затем вторую и нет ответа до сих пор.
Уже написали письмо и отправили почтой России.
Если у других авиакомпании оформлять никаких сертификатов не нужно, денежные средства сохраняются на уч номере, которыми можно воспользоваться.
То здесь оформление еще какое то, да и на твои запросы никто не отвечает.
Просто закрывают диалог,,,,

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0

28.09.2020

Гость

Купил билет по 50% скидкой. В результате сложившихся обстоятельств необходимо было поменять дату вылета. Позвонил в службу поддержки где оператор сообщила что при обмене билета авиакомпания взимает сборы за обслуживания. Мало того, при изменении даты вылета авиакомпания рассчитала стоимость билета по тарифу Эконом и отказалась изменять тариф до Промо.
В результате оператор рассчитала сумму в размере 17500 рублей которую мне нужно было доплатить за изменения даты вылета. Билет со скидкой стоил 13200, то бишь в итоге билет обошёлся бы мне в 30000 рублей.

При том что обычный билет который был доступен на сайте стоил 23000 рублей без скидки.

Одним словом, развод.
Впредь больше не буду пользоваться услугами данной авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 6

27.09.2020

Юлия

Прекрасная компания, худшие подозрения не подтвердились! Купила билет заранее на официальном сайте. Место выбрала сама бесплатно. Оплатила сразу всю сумму. На электронку получила чек и посадочный талон. Прошла онлайн регистрацию, оператор подтвердил ее в течение нескольких часов. Так же на почту скинули памятку для пассажира. Вернули сбор за самостоятельную регистрацию в течении 48 часов на карту. Посадку задержали на 10 минут, но это вообще не существенно. Перелёт занял 2.5 часа. Прилетели точно по расписанию. Очень ненавязчивый сервис без приторных улыбочек. Во время полёта бортпроводницы предлагали и чай и кофе и воду и орешки-шоколадки бесплатно. Это был мой первый опыт передвижения, и он оставил самые положительные впечатления. Оценку ставлю исходя из цены за билет+качество. Считаю все негативные отзывы происками конкурентов компании! Фото билета прикладываю что б не думали что обманываю!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 16

27.09.2020

Андрей

Я первый и последний раз столкнулся с этой компанией в 2016 году когда не состоялся полет в связи с тем что двигатель самолета был неисправен. Посидел час самолете где расстояния между креслами не позволяют сесть даже ребенку. Посидел 6 часов в аэропорту ждал когда починят самолет. Но его чинить не стали и отправили людей на сломанном в Дубай. После этого иногда читаю как компания дальше работает. Ничего не меняется. Постоянно негативные отзывы возмущенных пассажиров скотским отношением к людям?
Интересно кому в правительстве принадлежит эта компания что им абсолютно плевать на безопасность полетов и качество оказания услуг.
Заметьте в кукурузное поле аварийно сел самолет этой кампании.
У них видимо очень старый парк самолетов.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 11

26.09.2020

Гость

Задержка на час,я один такой?! Беру рейс дороже и раньше,а улетаю позже дешёвых билетов,предупредить не надо ???? Людей которые купили билеты онлайн,нахер мне рассылки,мне нужна информация по отлету

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

26.09.2020

Ирина

Рейс Симферополь-Москва. 26.09.2020 В отличном настроении, в завершении отпуска мы зашли в аэропорт Симферополя. Увидев длинную очередь на регистрацию (всего 1 стойка) я решила, что ничего страшного не случится, если мы постоим как все, куда нам торопиться, если за 10 дней я забронировала и оплатила места в самолёте, как доп услугу, и за сутки прошла регистрацию онлайн, тем более мы приехали за 2 часа до вылета. По факту нам нужно было просто сдать багаж и получить посадочный талон. Отстояв в очереди 30 минут я на удивление обнаружила, что места в посадочном талоне абсолютно не те, которые я выбирала и оплачивала заранее. На мой вопрос почему у нас с мужем не просто другие места, но и в разных рядах, мне ответили: "Все вопросы к Уральским авиалиниям" Я пошла к представителю авиакомпании. Показала оплаченную и подтвержденную информацию о местах 1A и 1B на данный рейс (это места, где есть пространство для вытягивания ног, иллюминатор и комфорт), сотрудник авиакомпании мне ответил, что 1 ряд уже весь занят и вместе он нас посадить не может. Дальше, вместо извинений, была чудесная фраза: "Если Вы сейчас не пойдёте на самолёт, Вы вообще никуда не улетите, я Вас посажу у аварийного выхода". (Спасибо, что не в туалете). Настроение было испорчено, шоковое состояние от бессмысленно потраченных денег за "комфортные" места, и 2 часа полета в маршрутке с крыльями, с чудесным видом на дверь аварийного выхода. Раньше я думала, что задержка рейсов - это единственный "косяк" Уральских авиалиний.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 8

26.09.2020

Александр

Последние пять лет три раза в год летали с женой по маршруту Москва-Сочи-Москва только Уральскими. Да, иногда были некоторые накладки, типа задержек в пределах 1,5 часов, но мы на это закрывали глаза из-за удобного для нас расписания, хороших пилотов и относительно нормального состояния самолетов. Но, видимо, это все в прошлом. Просто стрёмно теперь вручать на несколько часов собственные жизни в руки людей, которые тупо вырубили обратную связь с пассажирами.
В июне купил, как обычно, билеты на октябрь, но позже, узнав ситуацию, отменил заказ (деньги, кстати, пока так и не вернули). Пофиг. Нам важнее улететь и прилететь назад - живыми и именно в те даты, которые указаны в билетах. Поэтому купил в с7.
Вообще, ситуация очень похожа на желание компании нахватать напоследок бабла и свалить в туман. Сильно завышенный ценник (относительно цен других АК на те же направления в это же время) и отсутствие обратной связи говорит именно об этом

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

26.09.2020

Гость

Я тоже хотел заранее выбрать место на сайте остались только дорогие платные места, все дешевле были заняты, купил за 1500, а ко6да зашел в самолет, увидел что он заполнен на 15%, твари специально на сайте врут!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

26.09.2020

Гость

Постоянно задерживаются вылеты

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

26.09.2020

Гость

Всем доброго дня! На сайте 20 мая оставили, согласно инструкции, заявку на оформление сертификатов. Перелёт не состоялся из за Карантина на курортах Краснодарского края. И наконец то в сентябре получили долгожданные сертификаты !!! Уж сможем ли ими воспользоваться не знаю, но хотя бы Надежда появилась, что все будет хорошо. Чего и всем желаю!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 4

25.09.2020

Екатерина

Да, есть проблемы по линии обслуживания, сама пыталась дозвониться в авиакомпанию- бесполезно, но по качеству полета, вопросов нет. Летели в Даламан из Москвы 18.09.2020.
Отличный полет, прекрасный взлет и посадка спасибо пилоту и экипажу. Ничего не могу сказать про задержки, возможно они имеют место быть, но у нас всё прошло удачно)) Обратно летели 25.09.2020, немного затрудненный взлет и набор высоты, но всё опять же благополучно завершилось.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 8

25.09.2020

Гость

Сегодня 25.09.2020 мы должны были вылете в 19:10 из аэропорта Сочи рейсом U6 378 Урала. Задержка на более чем 2 с лишним часа!!! Только что посадили нас на самолёт, теперь сидим тут.... НИКАКОЙ информации.
Из Москвы летели 12 сентября, рейс переносили, меняли, отменяли, заменяли почти 10(!) раз. Последний раз изменения были за 3-4 дня до вылета. И КОНЕЧНО ЖЕ в день вылета задержка была более 3 часов!
Сегодня на почту пришло сообщение с извинениями компании за перенос рейса 12 числа, и промокодом. Промокод оказался на 3%. Господи.. это просто одна из самых худших компаний страны.
Больше не ногой!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 2

25.09.2020

Ксения

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ АВИАКОМПАНИЯ!!! Больше 6 месяцев пытаюсь вернуть хоть что-то по 4 билетам!! Клиентоориентированность - 0!! Сервис - 0!! Профессионализм операторов - 0! Техническое оснащение операторов - 0! Никто ни за что не отвечает, операторы друг другу противоречат, вводят в заблуждение!!! Концов не найти, как и справедливости!!! Сначала 90 дней ждала возврата уплаченных средств, тк Билеты возвратные! Позже выяснилось что средства не возвращают, а возвращают в виде сертификатов! Сертификатов жду 3 месяц!! На горячую линии не дозвониться, дозванивались неделю. Сейчас и вовсе отменили эту функцию- отправляют на сайт к он Лайн консультанту, который никогда не отвечает! АВИАКОМПАНИЯ КИДАЕТ НАГЛЫМ ОБРАЗОМ И НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!! Не доверяйте свои деньги этим мошенникам! Номер моей заявки - 1-6KDAGFL

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 1

25.09.2020

Гость

Сотрудники авиакомпании отменили мои билеты без моего согласия. Нет ответа на мои обращениЯ, ни письма ни звонка, не предоставляют ни запись звонка ни электронную переписку, где я согласилась на отмену билетов. Что происходит? И деньги не возвращают. Жуть такого я и представить не могла.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

25.09.2020

Светлана

24.09.20 рейс Санкт-Петербург- Даламан. Включили кондиционер в самолете, продуло весь самолет, болеем с мужем уже 3й день. Спасибо за подпорченный отдых!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 13

24.09.2020

Нарине

Купила билет в марте и среди с карантином рейс отменили.Кто может дать совет как мне получить обратно деньги или сертификат. Как это оформляешься.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2

24.09.2020

Светлана

Первый раз летели этой авиакомпанией, Барнаул- Сочи, с пересадкой в Москве. И из четырех рейсов, только один был вовремя. Ни объяснений ни сообщений, информации вообще ноль, никто не чего не говорит, люди были вынуждены ждать выхода на посадку, стоя в очереди по два часа. Больше желания лететь этой компанией нет.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

24.09.2020

Vladimir

22 сентября летел рейсом U6 2832 из Симферополя в Москву. Организация регистрации в аэропорту Симферополя отвратительнейшая. В 12.00 стал в очередь на регистрацию - прошел регистрацию в 13.40! И это лучший аэропорт РФ... Как так? Сделал замечание сотруднице за стойкой ( стойка номер 31) почему так медленно работаете - был послан нах в легкой форме... Нажал на кнопку отрицательного отзыва, а сотрудница в ответ НАЖМИТЕ ЕЩЕ РАЗ и ХА-ХА-ХА! Ей абсолютно пофиг, что люди в очереди уже на нервах... Она просто стебалась над пассажирами. Вот такое качество обслуживания в лучшем аэропорту РФ :( Аксенов в курсе? Но это еще не все... В Домодедово получаю багаж, а сумка вскрыта, вещи не все... Обращаюсь в службу потерянных/забытых вещей, там не знают, что делать - отправляют в службу доставки багажа... там вообще разводят руками - мол, обращайтесь в службу безопасности авиакомпании... Я понял, что и тут всем пох на пассажиров... Хамство, лень и воровство - визитная карточка наших авиакомпаний :( Но альтернативы нет и не предвидится. Увы... Две звезды только за хорошую работу стюардесс.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 6

24.09.2020

Гость

Летели в Турцию на отдых, рейсом U6 1551 из спб в Анталию, при регистрации сидят женщины- хабалки, сами устанавливают правила перевоза ручной клади, женский рюкзак не разрешили взять, как ручную кладь, грубым тоном заставили все сдать в багаж, что за беспредел, а то не зарегистрируют на рейс, недопустимое отношение к Пассажирам. В течении полёта предложили только воду, не кормили при перелете более 3 часов. Прошу разобраться и уволить неквалифицированных работников !!!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 8

23.09.2020

Екатерина

Как можно забрать детскую коляску у входа в самолёт , а отдать после выгрузки всего багажа !? Как !!!! Как меленьким детям это обьяснить ! Это крайне неудобно как для детей , так и для родителей !
Что за издевательства !!!
Специально взяли только ручную кладь и коляску , в итоге ждали 40! Минут !!!! Пока вынесли коляску . Где логика !!!?!?
Это реально , издевательское отношение к пассажирам с детьми !!!
В других авиакомпаниях такой проблемы НИКОГДА не было !!!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 14

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 808182 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 ...Показать все