Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Уральские авиалинии

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Авиакомпания Уральские авиалинии

22%

70%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 21449. Отзывов: 8975. Рейтинг 1.89 5

Все отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Дате
Полезности

22.11.2020

Анна

Регистрация на места "рядом друг с другом" платная, сначала подумали что шутка, но дали раздельные места на рейс Москва-Анталия
Все в самолете, в том числе и СЕМЬИ!!!!! ЛЕТЕЛИ ОТДЕЛЬНО
И ЭТО ВО ВРЕМЕНА КОВИДА! Сделано так, чтобы люди все максимально друг с другом поконтактировали! Вы в своем уме вообще?
На обратном рейсе из Турции такого не было, вывод делаю, что в Домодедово просто ненавидят людей
Обидно за державу! как так можно, отношение к своим же гражданам и клиентам!
В Турции другое дело - никому бы и и в голову такое не пришло.
Фууу, который раз, разочаровываете!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 19

21.11.2020

Анзор

Добрый день, уже не очень уважаемая компания. К сожалению сегодня поступили с моей матерью по свински. От нашей любимой авиакомпании мы не ожидали, даже "Победа" такой наглости не позволяла себе. После регистрации моя мама прошла в зал ожидания с ручной кладью. В ожидании рейса она сняла верхнюю одежду и положила в сумку. Во время посадки в автобус до самолёта сотрудники Вашей компании повторно начали взвешивать багаж и из за верхней одежды показал перевес в 1кг. и когда моя мать сказала, что это верхняя одежда и в присутствии сотрудников достала свою куртку и попросила взвесить повторно, у сотрудника вашей авиакомпании началась истерика и повышая голос на мою мать начал угражать, что не допустит на рейс и повторно не намерен взвешивать ручную кладь. Моя мама отработала 49 лет на заводе, является заслуженным машиностроителем и является ветераном труда и к сожалению гипертоник. Она не прывыкла, что с ней так разговаривают так как всю жизнь пыталась помочь людям. Задержка рейса в 2часа 50минут не так расстроила пассажиров как то, каким образом позволил себя вести сотрудник уральских авиалиний. Люди которые стали свидетелем данной ситуации увидев как подвергается моя мать, и не только она, давлению со стороны Вашего сотрудника пытались помочь и успокоить его но увы все было бесполезно. Нам не жалко денег за перевес ручной клади, но то, что произошло сегодня выглядело как вымогательство со стороны Вашей компании. У пассажиров должна быть возможность скорректировать вес багажа, и почему эта процедура проводилась перед посадкой в автобус. И по какому праву, сотрудники авиакомпании могут себе позволить унижать пассажиров!!! Наша семья всегда отдавала приоритет при выборе авиакомпании в пользу Уральских авиалиний и всегда была довольна и советовала всем своим знакомым, но после сегодняшнего инцидента, мы не можем закрыть глаза на такое отношение к пассажирам и постараемся донести до всех сегодняшнее происшествие. Благо у нас много знакомых и социальные сети нам в помощь.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 6

21.11.2020

Гость

Летели в Турцию и обратно, по времени все было четко, не понравилось отношение стюардессы, у нас укачало маленького ребенка и вырвало, все это в куче пакетов, то есть совершенно не протекающее, протянули стюардессе, и на вопрос -что это, ответили честно, какое же лицо она сделала, как будто ей кучу говна без упаковки дают, и не взяла пакет, мы видимо должны сами были как то, забрать из самолёта и тащить до урны, мы естественно оставили на полу при выходе наш мусор

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 21

20.11.2020

Лусине Экибастуз

Купила на сайте билет 31.10.2020 из Алматы до Москвы на 13.11.2020 (чартерный рейс). Муж из Экибастуза поехал в Павлодар. Купил билет на самолет до Алматы. По прилету в Алматы, в аэропорту сотрудники аэропорта сообщили, что такого рейса и не планировалось. Авиакомпания продала билеты на несуществующий рейс. В аэропорту нет даже представителей авиакомпании. Дозвониться до них невозможно. Пришлось покупать обратный билет в Павлодар и лететь обратно. На оставленные обращения никто не отвечает. Будем судиться, возвращать деньги за билет, а также за билеты до Алматы из Павлодара и обратно, а также расходы за ночь в гостинице.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

20.11.2020

Светлана Омск

После переноса вылета авиакомпанией стыковочного рейса на более ранний, притом что оба рейса куплены одним билетом на сайте уральских авиалиний, оказалось, что прилет из Симферополя в Москву стал в 23.15 и вылет из Москвы в Омск тоже в 23.15, хотя ранее было время на пересадку почти 2 ч. Поменять билеты невозможно, звонила на горячую линию и днём и утром и ночью- занято. Отправила на сайте уже 2 или 3 заявки на возврат ещё в августе - тишина. В прошлом году в октябрелетали ими же из Сочи- вылет рейса переносили несколько раз, хотя дочь спокойно улетела вовремя S7, а я ждала вылета до вечера. Не рекомендую летать этой компанией

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

20.11.2020

Ирина

Купила 3 билета ща месяц до вылета. Рейсы отменены по инициативе перевозчика. Трижды писала на сайте, оставляла заявки на возврат, денег до сих пор нет. Пишут " рассмотрим заявку м вернём в течение 20 дней". И так уже в третий раз! Шарашкина контора какая-то. Буду впредь летать только Аэрофлотом

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

19.11.2020

Константин

Компания ужасная. Прилетели в Сочи один чемодан выкинули у другого отломано колесо. Вылетали из Анапы в Благовещенск рарегистрировали по всему салону, хотя подавали паспорта сразу, как семья. Лететь до Москвы около 2 часов можно, но с Москвы до Благовещенска и сидеть на разных местах..... слов нет.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 3

19.11.2020

Ана

Происходят удивительные перемены. Предварительная регистрация платная. Во времена коронавируса - отличный ход. С ручной кладью стоять в очереди - что надо. Ускоряет процесс безопасной регистрации.
Регистрировались на рейс в Домодедово. Спортсмены в одной брони и сопровождающий. Раскидали по самолёту. Улыбающаяся ядовито девушка сказала, что все предварительное за деньги (ничего себе) В чем предварительность уже при прямой регистрации ? !. Девушка была за стойкой регистрации бизнескласса .Цены на внутренних рейсах высокие. Соревнования за счёт детей. Ни Москва , ни правительство никак не участвуют. Авиакомпания Урал и сотрудники аэропорта за гранью понимания. Особенно в настоящее нелегкое время. Они не понимают , что здоровье людей это важно ? Вымогать на ровном месте деньги у детей, рискуя их здоровьем.. уж конечно , нормально было бы посадить их вместе. Не очень красиво....Всем здоровья и счастливых полетов..

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 5

18.11.2020

Дмитрий

Это полный п.... ц, нет слов одни эмоции. Перенесли рейс на следующий день, и даже не предупредили ни смс ни чего, хотя время было 5 дней. Первый и последний раз когда я пользуюсь уральскими авиалиниями. Еще просят оценку ей поставить, вообще прикол💀

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 3

16.11.2020

Дина

Не организованно. Вылет из Москвы задержали на два с половиной часа, смс оповещение пришло только после прибытия в аэропорт вылета! В обратную сторону- из Сочи, рейс задержан на 2 часа, в приложении не было предоставлено никакой информации о переносе и задержке рейса

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

16.11.2020

Настя

Наперекор всем отрицательным отзывам. Да, я не отрицаю,что эта авиакомпания может задерживать и отменять рейсы, не возвращать деньги, ситуация сейчас увы не из легких и хотелось бы, чтобы авиакомпания приняла меры, но не понимаю тех, кто плохо отзывается о компании, ссылаясь только на еду и другие мелочи.
Летели 7 ноября в анталию, нас было 20 человек на борту, но обслуживание было хорошее, бортпроводники поддерживали и улыбались. Обратно летели 13 числа в Домодедово, все прошло отлично. Никаких задержек, ничего такого. Спасибо уральским авиалиниям, желаю выздоровления компании.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 13

16.11.2020

Юрий

Летели с тремя детьми, двое по 6 месяцев, Благовещенск-Москва-Анапа и обратно! Одеяла не дают, хотя в бизнес классе все заботливо укрыты! Постоянно катают тележки с платной едой, оттягивая раздачу обедов которые уже входят в стоимость билетов. Берите бутерброды, что мы и сделали на обратном пути. Уже получая багаж дома чемодан оказался без колеса, у коляски повреждения. Попытки найти представителей компании не дали результатов. И два телефона для связи с ними не отвечали.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

14.11.2020

Гость

Рейс Москва-Уфа вылет из Домодедово в 19 30(должен был быть), сначала перенесли на 20 30, а затем на 21 30.
Было бы не так плохо, если бы это было днем, но время по которому я окажусь в Уфе будет 01:30 и выехать не получится, придётся оставаться на ночь в аэропорте.
Никогда больше не буду и никому не рекомендую пользоваться Уральскими авиалиниями

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

14.11.2020

Гость

Сегодня прислали уведомление по электронной почте о переносе перелета с 9 на 16 часов. Отменил бронирование, так как это время меня не устраивало. Когда позвонил по указанному телефону авиакомпании, оказывается - при стоимости 4 тыс. туда и обратно (Москва - Адлер) я должен оплатить 4 тыс. штрафа плюс ещё что-то.... Удивительно, что, когда мне предоставляют неудобства, с меня ещё норовят взыскать штраф... Предложили оформить письменную претензию, отправить по почте в адрес авиакомпании в Свердловскую обл., что я и сделал. Издевательство и безобразие, при том, что вылеты были и на 9.45 и на 10 часов... А теперь в течении двух месяцев будут рассматривать мою заявку о возврате денежных средств.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

13.11.2020

гость

прислали стандартную отговорку в контакте. что средства перечислять 5-20 лней.прошло больше 30 дней.еще и заблокировали чтоб смс не смог написать.вот такая компания.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

13.11.2020

Гость

авиакоипания может быть и хорошая... Но обратная связь не работает. онлайн консультант не открываеться. дозвониться по телефону невозможно. обратился в службу поддержки 7.11.20, до сих пор ни ответа ни привета... экономите на косультантах? или не хотите общаться с клиентами? или отвечаете только на хвалебные коментарии? вот как можно оставить положительный коментарий? только отрицательный!!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

12.11.2020

Екатерина

Очень разочаровалась и крайне расстроена тем, что наша семья с 2мя маленькими детьми летела Уральскими авиалиниями (ДМЕ-Сочи и обратно 6.09.20-14.09.20)! Не летайте этой компанией! Абсолютно бесчеловечное отношение к пассажирам: нет никакой связи с представителями перевозчика. Общаться с Вами не будут, да и некому - дозвониться по телефону не получится, т.к. бесконечное ожидание на линии! Давка перед посадкой, из-за дезинформации\недоговоренности и пр. Те сотрудники, кто Вас встретит в самолете от компании говорят, что они в самолете, а Ваши проблемы были там, там бы их и решали . В условиях "ковида" естественно не соблюдаются никакие дистанции и остальные правила, зато в самолет без маски нельзя зайти! Я уже сроднилась с пассажирами рейса за время ожидания посадки, которая в обе стороны составляла более 3-4 часов. Компенсаций никаких не предоставлялось. Даже детям нет сюрпризов от Ural Airlines.
За время, проведенное в аэропорту, спокойствия не осталось, силы на исходе были, глаз дергался, состояние опустошения, голова шла кругом.

2** за то, что долетели - Спасибо!!!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 10

12.11.2020

Галина

Не могу уже больше месяца добиться возврата денежных средств за сданные билеты. Это просто издевательство. Правительству надо принимать решения,чтобы защищать пассажиров,например о начислении штрафов или пеней

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 0

12.11.2020

Гость

Наглухо ублюдская контора! Никогда ей не летайте. Купил билеты, за сутки изменили рейс с пересадкой в москве и белы не меняют и не возвращают! Бонусы не начисляют. Все через ругань в онлайн-чате, на который отвечают через 12 часов

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 3

12.11.2020

Елена

Мы летали в Крым с 04 по 11 ноября 2020 авиакомпаний Уральские авиалинии. Билеты купили, т. к. они были самые дешёвые на наши даты. После покупки билетов прочитала отзывы и была расстроена - сплошной негатив и претензии от пассажиров ((
Однако у нас к компании никаких претензий нет и даже наоборот:

1. Мы покупали билеты на Энидейэнивей исходя из цены и вылет по ним был рано утром. Поэтому, когда нам написали что наши рейсы отменяются, и предложили замену с вылетом в 10-15, мы с друзьями только обрадовались - выспимся перед вылетом!

2. Багаж 10 кг и ручная кладь 5 кг - мы в эти нормы спокойно уложились и туда и обратно (обратно везли вино Массандр. винзавода, сладости, чаи).
Проблема с перевесом у нас давно решена - внимательно читаем условия по билету и берем с собой лёгкие весы для контроля за килограммами и туда и обратно.

3. Время вылета - и туда и обратно вовремя, минута в минуту! Багаж уже крутился на ленте когда приехал первый автобус с пассажирами с рейса.
Честно, я не ожидала такой расторопности после такого потока негатива в интернете.
Думала: ну ладно, при полете из Москвы нам просто повезло что все вовремя.
Но и полет обратно был такой же - никаких претензий к авиакомпании нет!

4. Касательно питания - как рекомендует Роспотребнадзор, так и было в полете (раздавали воду, но была возможность при покупке билета заказать питание). Мы вообще ничего дополнительно не покупали - какой в этом смысл, если лететь 2,5 часа?

5. Регистрация на рейс - регистрировались сами через сайт. Удобно, бесплатно, мы все вчетвером получили места в середине салона и рядом (одно место через проход, т. к. в ряду было три места).
Принципиально никаких платных услуг мы не брали и подумали, что если нас рассадят по разным частям салона, ну ок - 2,5 часа друг без друга мы выдержим).
Но нам повезло - места были рядом и, кстати, одни и те же туда и обратно.

По прилёту я решила, что обязательно оставлю отзыв:
у нас не то что никаких претензий к авиакомпании нет, наоборот, - мы очень довольны тем, как был организован наш полет и туда и обратно.
Спасибо Уральские авиалинии! Полетим с вами ещё!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 11

10.11.2020

Кристина

Очень понравилось. Хорошо, что есть положительные отзывы, а то читала и начала переживать. Но всё было зря. Спасибо уральские авиалинии за отличные взлет и посадку, что туда, что обратно. Всё хорошо. Цены тоже радуют. А плохие отзывы или конкуренты или кому понравилось обычно пишут редко.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 11

10.11.2020

Олег Гость

Ужасная авиакомпания, пришли вовремя, багаж не приняли, отказались распечатать билеты, сказали платить 4000₽ чтобы сотрудница просто подошла к стойке и распечатала билеты. 0 отзывчивости. Калининград. Аэропорт храброво. Ужасный сервис уральских авиалиний.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

10.11.2020

Гость

Подобного сервиса не видела ни в 1 из десятка авиакомпаний. Нет элементарной службы поддержки (ни онлайн, ни по телефону), нет соблюдения правил и сроков возврата. Шарашкина контора! Прошло 35 дней после возврата билета, ни письма, ни возвращенных средств. Буду писать, пока не ответите! В vk коммент просто удаляют, это как нельзя лучше характеризует компанию.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 5

10.11.2020

Ольга

Не знаю,почему такой низкий рейтинг авиакомпании. Наверно, отзывы чаще пишут недовольные. А мы с мужем очень довольны остались! Летали Казань-Анталия-Казань, рейсы U63553 28.10.2020 и U63554 03.11.20.Рейсы вовремя, никаких переносов и задержек. Огорчило, что в Казани нас раскидали на разные ряды 13 и 35.Считаю, что нельзя семью разбивать, муж боится летать, да и в такой ситуации с КОВИД не стоит увеличивать число контактов. Но эту ситуацию решили на борту, за что огромное спасибо! На обратном пути с нами приятно пообщался командир экипажа, рассказал маршрут следования, когда и что будем пролетать. Приятно знать,что за штурвалом кто-то есть,что мы не одни))) В Турции нас без проблем зарегистрировали рядом на 35ряд. Садились в Казани в тумане.Пилоты молодцы! Вообще взлет не почувствовали,у меня даже уши не закладывало, посадка мягкая-это касается обоих рейсов. Так держать!!! Мягких посадок!!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 9

10.11.2020

Впервые и в последний раз я пользуюсь услугами данной авиакомпании, сервис ужасный. Телефон не действителен. Второй загружен всегда, от слова совсем, регистрация за 24 часа не открыта. Кароче тихий ужас в разрезе. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. лучше заплатите больше, но летите норм. Авиакомпаниями.
Если Вам важны ваше время и нервы. Ужасный сервис. А отдел качества у них по-моему вообще отсутствует...это самая ужасная компания, наверно даже сраный пегасус на порядок выше

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

09.11.2020

Алексей

В начале октября купил билеты из Екб в Алматы и назад, на ноябрь. Купил специально билеты с возможностью обмена и возврата, т.к. понимаю что обстановка может измениться.
Через 5 дней рейсы были отменены авиакомпанией. Как выяснилось, у аэропорта Екатеринбурга не было разрешения на международные вызовы. Я про это не знал, но авиакомпания не могла не знать, и продавала билеты на авось.
Подал заявку на возврат средств. Прошло больше 20 дней, никакого возврата нет. Люди в соцсетях пишут что по полгода не могут получить назад средства. Дозвониться не получается, линия перегружена.

Больше не хочу иметь дела с этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

09.11.2020

Гость

Самая худшая авиакомпания.
Не могу связаться с марта, чтобы вернуть деньги за билет по отмененному рейсу. Не отвечают не по адресу офиса, не по электронной почте, не в приложении, дозвониться невозможно, ибо линия постоянно "перегружена".
Прошло больше полугода, а никто так со мной и не связался.
Больше никогда не буду покупать билеты этой компании, да и никому не советую.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

09.11.2020

ГостьИраида

Компания жуликов и мошенников. Продают дешёвые авиабилеты, а потом отменяют рейсы. Прилетела из Белграда в Стамбул, а рейс на Сочи через Москву отменили. Представители компании отказались посадить на другой рейс этой компании. Пришлось грузиться пенсионерки в долги, чтоб добраться домой в Сочи. В аэропорту Стамбула ночевала на лавках двое суток без еды и без воды.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 8

08.11.2020

Гость

И так начнём с самого начала !
Должны были вылететь из Анталии в Ростов-на-Дону 28.10.20г.в 15:05 привезли нас в аэропорт из отеля в 12 часов дня + - , в 13:30 нам сообщают что Самолет не исправен что то там в нем сломалось , переносят взлёт на 00:00, нас отвозят в ближайший отель это конечно плюс но единственный , в отеле мы кушаем отдыхаем до 21:30 нас забирают с Отеля везут обратно в Аэропорт и тут начинается : в 22:30 нам сообщают что Самолет тестовый , вроде сделали но нужно одобрение техника , естественно всем летящим это не понравилось , мы начали искать представителя автокомпании но его не было или просто спрятался ! Все начали высказывать своё недовольство так как на тестовом Самолёте не кому не хотелось лететь но в след ответ один не хотите лететь на этом Самолет покупайте за свой счёт билеты на другой Самолет , хорошо... не кто не купил и решили лететь на тестовом да и ещё техник подтвердил что Самолет исправен ! Садимся , начинается взлёт ,разгон отрывание от земли и бац... резкий удар об землю , чуть не рухнул ! Ппц ... паника на самолёте кое как остановили его и попросили через Стюардеса донести до пилота что лететь не кто не хочет да я думаю что пилот и так услышал эти все крики ! Подъехали до аэропорта нас высаживали с задней двери и передней люди выбегали , техники сразу открыли двигатель и что то там копошились... и концовка, мы промучились в аэропорту с 12 ночи плюс минус до 8 утра , люди спали где могли на полу на лавочках ...В автокомпанию не как не дозвониться каждый звонок заканчивается одной фразой и не важно утром,днём или вечером все операторы заняты и происходи сброс! наша компания так этого не оставит ! Наняли адвокатов... Подготавливаем письма во все структуры !

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 12

07.11.2020

Гость

Первый раз решил воспользоваться этой авиакомпанией, в итоге рейсы отменили за 10 дней до вылета, пришлось брать билеты в два разв дороже. Звонишь на горячую линию не отвечают. Не советую.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

07.11.2020

Марина

Нормальная авиакомпания. Летели из Москвы в Калининград. Все четко, без задержек, персонал вежливый. Все адекватно.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 12

06.11.2020

Гость

Ужасная компания, постоянные задержки рейсов , старайтесь не летать этой авиакомпанией !!!
ОЦЕНКА 0 !

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

06.11.2020

Елена

Ужасная компания. На горячую линию не дозвонится, можно висеть часами на телефоне. Причем впемя ожидания постоянно увеличивают. Билеты на электронную почту не приходят. Сдать билеты через сайт невозможно.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

06.11.2020

Наталья

Не могу вернуть деньги за билеты, ладно, пандемия, но, почему не могу получить сертификат? В кассе не оформляют, уральские авиалинии только через сайт, а через сайт- ни ответа, ни привета третий месяц. Отвратительная работа- мой отзыв, никому не порекомендую.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

06.11.2020

Евгения

30.09.2020 прилетели из Сочи в Екатеринбург, по прилету вернули детскую коляску без одного колеса, претензию написала сразу по прилету. Прошло 2 месяца - ответа так и нет!!!
Коляска испорчена, пользоваться ей не реально!!!!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

06.11.2020

Marat

Продали билет на несуществующий рейс. О так называемой "отмене" рейса не сообщили ни по СМС, ни по электронной почте. Получается, что авиакомпания берет у пассажиров беспроцентные кредиты на неопределенно долгие сроки, по надуманным причинам затягивая возврат.
Авиакомпании за такие действия жирный минус в карму. Пассажиры вам это не забудут и не простят. Вы такими действиями наносите себе непоправимый репутационный ущерб.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

05.11.2020

Гость

30 сентября 2020 был оформлен вынужденный возврат билетов в связи с болезнью, справки были приложены. До сих пор нет ответа на электронную почту, нет зачисления денежных средств. Телефон горячей линии не отвечает. Не было возможности перенести рейс на другую дату. Все наши запросы остались без комментариев.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

05.11.2020

Ольга

27.10.2020 на официальном сайте был куплен билет на рейс U6 391 (код брони W2890E). При покупке билета мною была оплачена услуга по выбору места и, соответственно, выбрано место 5F. При регистрации на рейс я была уверена в честности авиакомпании и не пострела место, указанное в посадочном талоне. Однако при посадке обнаружилось, что мне дали место 24В. Вопрос: какого черта брать деньги за услугу и не выполнять ее? Отвратительное впечатление об авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

04.11.2020

Константин

18 сентября приобрел онлайн билет. 29 сентября рейс отменили, в тот же день отправил заявление на возврат денежных средств. До сих пор ни ответа, ни привета. По телефонам службы поддержки дозвониться невозможно, отсылают автоматом к онлайн-консультанту, который постоянно советует обратиться позже, поскольку линия перегружена.
Непонятно, почему в таких случаях деньги не возвращают автоматически. Наверное было бы меньше обращений в так называемую "службу поддержки". Глядишь и линия для других обращений стала бы свободнее.
А пока авиакомпании ставлю жирный КОЛ!

P.S. Только вот на отзывы эти им глубоко наплевать...

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

04.11.2020

Ташкинова Елена

Хочу пояснить мою ситуацию.Я купила эл.авиабилеты на себя и свою семью
21.02.2020 с Банк.карты mastercard на сумму 37553.00 т.р по направлению Екатеринбург-Анапа.Рейс U6-201.Код брони PI9VUP. Вылет 20.07.2020
И в 17:24 на сумму 34653.00 по направлению Анапа- Екатеринбург.Код брони PKNV62.Вылет 29.07.2020
Тариф по билетам был с возможностью обмена и возврата так как я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребёнком и мы не знали сможем полететь или нет.
11.06.2020г. Я решила, что будет проблематично лететь с 8-ми месячным ребёнком.И на сайте ОАО АК " Уральские Авиалинии" был произведён Добровольный возврат эл.билетов, по правилам ( прописаны на сайте авиакомпании) возврат денежных средств должен был осуществлён до 10 дней на карту, с которой они покупались на сайте. В итоге ОАО АК " Уральские Авиалинии" ПРЕДНАМЕРЕННО не возвращала денежные средства! (НАРУШАЯ СВОИ ЖЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ! )В течении отведенного для этого времени.Постановление 991 вступило в действие 06.07.2020г. Я о постановлении, естественно 11.06.2020 предположить не могла. Положение обратной силы не имеет.
Увидев слёзы старшей дочери я решила , что мы всё- таки летим и
11.06.2020г с карты Банка ВТБ mastercard были приобретены ещё одни эл.билеты по тем же направлениям и на тот же рейс Екатеринбург- Анапа. Рейс U6-201 код брони KKMAUQ (вылет 20.07.2020) на сумму 21778р.
И Анапа- Екатеринбург.Рейс U6- 202 ,код брони KGTGG3 ( вылет 31.07.2020) на сумму 25578р.
Я оформила Чарджбэкв ВТБ и у меня отказ из-за того, что ЯКОБЫ Рейсы Отменили! Враньё!
Рейс U6-202 состоялся и мы на нём летели в Анапу.Таким образом на один и тот же рейс мною были приобретены билеты ДВАЖДЫ.
Так же довожу до вашего сведения что
Действие Положения 991распространяются на договора заключённые в период с 18.03.2020 г по 01.05.2020г. А Билеты ( договора на воздушную перевозку заключены 11.02.2020г и рейсы совершались 20.07.2020 и 29.07.2020 г т.е никак не попадают под время действия Положения.Перелёты на данные рейсы ОАО АК " Уральские Авиалинии" осуществила, угрозы жизни не было прибыль была получена дважды из одного моего кармана.P.s : Вот к Мишустину вопрос:"почему возврат от авиакомпаний в течении 3-ёх лет? Почему не 5-ть? Мы ведь за пять лет уж точно " куда- нибудь " пропадём и не будем требовать возврата денежных средств за авиабилеты.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 1

03.11.2020

Гость

Никогда, ни кому не рекомендую покупать билеты и лететь этой авиа компанией, приобрела билеты на 16 ноябрь, в итоге приходит смс уведомление, что ваш рейс отменили, и все! А на счёт возврата денег и всего этого нет ничего, дозвонится до них не реально, и до сих пор не вернули мне мои деньги! Покупала 9 октября билеты а сейчас уже ноябрь, в общем это будет мне уроком. А вот свои скилкии акции предлагать сразу шустрые(.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

03.11.2020

espiser

Сайт и поддержка нормально не работают, зато лишние списания без чеков с вашей карты делают на ура. Попробуйте потом дозвонитесь/допишитесь до несуществующей поддержки. В суд на вас надо подавать.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

03.11.2020

Михаил

Эта ублюдочная авиакомпания сначала предложила какие-то невероятно дешовые билеты. Народ полетел. И тут же все рейсы отменила. Обратно возвращаемся другой авиакомпанией и совсем за другие деньги. В общем как обычно бесплатный сыр в мышеловке. Уральские авиалинии ублюдки конченные !!!!!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 3

02.11.2020

Евгения

Я оказалась пассажиркой рейса U6 9543 Ростов-на-Дону – Москва от 30 октября 2020 г.
Данный рейс неоднократно переносился по причине «позднего прибытия борта»: сначала с 18.35 на 19.00, потом на 19.35, на 00.00, на 1.45, на 2.00, на 2.20. Фактически мы вылетели в районе 3 утра 31.10. Т.о. общее время задержки вылета превысило 8 часов. Очевидно, что данный факт является весьма неприятным, но не самым разочаровывающим в данной ситуации. Перечислю все по порядку:
1) Регистрация на данный рейс началась приблизительно в 12.30, соответственно то качественное время, которое я могла провести в бизнес-зале я была вынуждена провести в холле аэропорта, а именно 7 часов, т.к. в аэропорт я приехала за 1 час до вылета
2) Горячее питание, положено предложить пассажирам через 4 часа ожидания. Фактически оно было предложено также с опозданием приблизительно в 23.45, т.е. через 5 часов.
3) Так как задержка пришлась на ночное время и составляла более 6 часов, авиакомпания должна была предложить пассажирам размещение в отеле, чего сделано не было. На мою просьбу предоставить отель, представитель а/к в Ростове-на-Дону Минаков С.Ю. отказался, предложив оплатить отель самой и перевыставить его на а/к
В связи с рядом нарушений и дискомфортом, связанным с отсутствием ранней регистрации, я потребовала предоставить мне книгу отзывов и предложений, на что представитель а/к Минаков Сергей Юрьевич ответил отказом на повышенных тонах, сославшись на то, что он «в праве не предоставлять мне книгу, потому что он этого не хочет» (имеется соответствующая диктофонная запись). Как мы понимаем, это прямое нарушение Закона о защите прав потребителя, и я не могу и не хочу закрывать на это глаза. Более того, в интересах вашей компании будет сократить число таких Сергеев Юрьевичей, которые плохо справляются со своими обязанностями и укрывают правду от руководства. Только представьте, сколько жалоб и недовольства и предложений клиентов не дошли до сведения а/к, потому что он в грубой форме отказался предоставлять книгу отзывов и предложений, так как он «тут директор и сам принимает решения, кому чего давать».

Я искренне верю, что Минаков должен быть наказан.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

02.11.2020

Ирина

Это что-то ужасное! Долбаюсь в этот сайт, как дятел, уже несколько часов! Невозможно зарегистрироваться онлайн, никак. Заполняю все поля формы, номер брони, фамилию - все равно пишет, что ошибка.
Телефоны не отвечают в принципе, обратная связь на сайте не работает! И как получить ответ? Завтра вылет, а у меня один посадочный талон вместо двух. Такого я ещё не встречала!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

02.11.2020

Гость

Дорогие друзья. Вернулись из поездки, из г.Сочи. Был неприятно удивлен на обратном пути с компанией Уральские Авиалинии. Мельчает. Даже стыдно стало. Я почему то всегда думал что Уралочка и Аэрофлот это уровень! Но увы. Задержка была 3 часа. Ничего бывает. Но когда пришлось заплатить за то, чтобы как в нашей доблестной Победе вновь за билеты для того чтоб с внуком и супругой сидеть вместе мне аж смешно стало. Какой низкий уровень. Могли бы как в старые добрые времена сделать так, чтоб пришел на регистрацию все условия тебе. Да сделайте билеты чуть дороже. Одни ахи и вздохи. Самолет то полупустой летел. С ребенком 3 г летишь ниеды не предусмотрено не тнапитков толком. Я понимаю удешевление. Зарекался ехать на наш юг -но вот не послушался. С 2008 ездили только в загранку. Всеж как далеко нам до Европы и Азии теперь. Как у них все чинно грамотно. Я понимаю что наши отзывы не читают такие люди как Сергей Скуратов или его исполнительные, а жаль!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 6

01.11.2020

Гость

Одна из самых отвратительных клиентских поддержек. Оператор сразу сказала, что не будет меня выслушивать и вникать в проблему. Вопрос, тогда зачем она там вообще работает?
Также сообщила мне, что я сама во всем виновата и вообще ничем помочь мне не может. Может тогда авиакомпания прекратит свое существование, раз уж люди там не так счастливы?

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

31.10.2020

Гость

Ни разу не было вылета вовремя. Вот ни единого раза.
Сейчас задержка более 6-ти часов. И мне кажется, она еще увеличится.
Предупреждение о задержке рейса пришло через 2 часа после предполагаемого времени взлета!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 4

31.10.2020

Гость

Всех кого кинула эта авиакомпания рекомендую писать в соцсети!! Там хоть как то они отвечают, у них есть профиль в Инстаграм и в телеграмме, не молчите, а пишите комментарии, хоть они их и удаляют!!! Я просто в шоке что такое может быть, и я тут не один а нас тысячи!!! Грамотно организованная мошенническая компания, в рамках закона кидающая простых людей!!!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 5

31.10.2020

Гость

Ужасная авиакомпания.Как не куплю билет, так постоянные задержки рейсов.То на 1,5 часа, а то и более.И постоянно одна и та же отмазка,погодные условия.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 4

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 777879 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 ...Показать все