Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Уральские авиалинии

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Авиакомпания Уральские авиалинии

22%

70%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 21449. Отзывов: 8975. Рейтинг 1.89 5

Все отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Дате
Полезности

15.09.2021

Наталья

Компания не знает что значит пунктуальность. 2.09.2021г. Летели с Читы до Анапы, с пересадкой в Москве. Рейс задержали на час в Чите, затем в Москве в результате в Анапу прибыли на три часа позже. Кроме этого мы бронировали места(бронь оплачена), но на это компании плевать и она расаживает нас с ребёнком на разные ряды (ребёнку 5лет) , представитель кампании нам дал места рядом, но не те места что брониравались. Сегодня летим (15.09.2021г) обратно рейс уже задерживается на 2часа, с Москвы до Читы были места забронированы и вновь у меня и ребёнка разные ряды, смс оповещения о задержке рейса нет. Я сделала вывод, что этой компании наплевать на удобство своих пассажиров.одна звезда за счёт экипажа борткарабля.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 1

15.09.2021

Гость

Спасибо авиакомпании Уральские авиалинии за чёткую и слаженную работу. Рейс U6 457 Москва-Сочи 15 сентября 2021 года без задержек, все великолепно!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 29

15.09.2021

Александр

Это просто ужас а не авиакомпания!!! люди никогда не пользуйтесь услугами Уральских авиалиний!!! постоянные задержки рейсов! первый раз задержали на 4 часа!!! второй раз на 3,5 часа, извинились и дали бутылочку водички а нам пришлось ночевать на автовокзале, мошенники и аферисты и билеты сдать не возможно, не можете нормально обслуживать такое количество рейсов не беритесь! ужас а не авиакомпания! Вывод, единственный ПЛЮС что мы долетели, всё остальное МИНУС!!! мы больше пользоваться услугами Уральских авиалиний не будем!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 1

15.09.2021

Юлия

Сегодня должны были улететь в 07.30 в Москву, вылет переносили три раза, последний на 14.00! Не знаю улетим ли! 7 часов задержка и это не предел. Вот как такое возможно, другие авиакомпании вылетают вовремя, это беспредел и издевательство над людьми. Пересадка в Москве должна была быть, на рейс опаздали естественно, во сколько и как отправят дальше не понятно, багаж отдельный вопрос. Кто то должен за это отвечать? Представитель компании один раз в нелелю, находится в аэропорту, это вам как? Горячая линия не отвечает, Ну куда смотрят проверяющие надзорные органы, почему такая авиакомпания может оказывать услуги. Страшно входить на борт.Слов нет. Люди НИКОГДА не летайте этой авиакомпанией, переплатите лучше.
А главное, кроме как просто не лететь совсем - выхода НЕТ, мы заложники уральских авиалиний!!!!
И никто ничего не может с этим сделать, возмущению нет предела!!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

15.09.2021

Алена

Ужасная авиакомпания!!!! В конце августа 2021 летели рейсом Новосибирск-Москва, Москва-Симферополь. У нас ребенок маленький. Первый рейс задержали почти на 4 часа!!!! 🤯🤯🤯 Сидим ждём, хорошо с нами ещё была коляска, ребенок отдыхал в ней. Сотрудник Толмачёво предложила пройти в комнату отдыха с малышом (спасибо за заботу 🥰). Дождались, летим, предложили воду. Питания не было на борту!!! Мы этого не знали, возможно прошляпил сами, но с такой задержкой и перелётом около 5 часов - жестоко получилось!!!! В Москве, на следующий рейс мы бежали, из-за задержки первого на пересадку времени не было!!! Хорошо, летим, питания опять нет, времени на перекус в Домодедово тоже не было из-за задержки!!! А теперь самое интересное!!!! Прилетели в Симферополь, стоим выглядывает свой багаж!!! 👀 Все проехало, нет, пришел другой рейс, с Самары, все прошло. Нашего нет. Напоминаю, мы с ребенком маленьким, не ели уже сутки (детское пюре и печенье как в бездну упали). Идём искать багаж, на стойке розыска багажа толпа людей, все с нашего рейса! Как выяснилось это нормальная практика у Уральских авиалиний, что багаж с тобой в отпуск не летит!!!!! У них есть специально обученные люди, которые потом доставляют багаж по месту жительства на курорте. А потерянный багаж вовсе не потерянный, а летит рейсом вечерним или утренним с Домодедово 🤯🤯🤯🤯 Т.е.это типа схема такая!!! Ребята, Уральские Авиалинии, если так, вы хоть предупреждайте о такой схеме!!!! Возьмём вещи с собой для ребенка хотя бы на первое время!!! А предложение ваших сотрудников взять вещи и чеки за них, потом обратиться за возвратом средств 👀👀👀🤯🤯🤯Ага, в отпуске то больше делать нечего, как с вами отношения выяснять!!!! Багаж приехал на следующий день после прилёта, но мне пришлось звонить раз 10, из которых раза 3 я даже дозвонилась и попросила настойчиво, что мне нужно вещи!!!!
Но и это ещё не всё!!!! 🤷🤦🏻‍♀️🙈 Нам же ещё домой лететь!!! Первый рейс задержали почти на 2 часа, по прилёту в Домодедово выяснилось, что и второй рейс переносят, более 3 часов!!!! 😳😳😳😳😳Это к слову уже вечер, ждать до почти 2 ночи. Комнат с ребенком отдохнуть нет, коляску не отдали, сказали сразу в багаж. И вот мы с ребенком, в порту сидим маемся!! Сотрудники Домодедово не смогли ответить куда пройти с ребенком, пройдите туда, не знаю куда, там за стойками, там стойка информации, телефон, позвоните, вам скажут!!!! Мы прошлись везде (скоротали время хоть немного) и ничего не нашли!!!! Таких пассажиров с детками было много. На табло 6 рейсов и все переносятся только Уральские!!!! Остальные летят!!!!
Уральские авиалинии уж если вы переносите рейсы, будьте любезны пассажирам с детками хотя бы предоставить условия!!!! А по поводу потери багажа это вообще возмутительно!!!! Что значит отдельный рейс?!!!!? Мне зачем головняки в отпуске такие!!??? Летим отдыхать, а не бегать с бумажками и чеками по порту!!! И ладно бы разово, но схема уже отработана, как выяснилось на месте и когда человек привез багаж!!!!! Желание летать вашей авиакомпанией не осталось из-за такого сервиса!!!!!

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 3

15.09.2021

Гость

Самая🚫 ужасная⛔ компания!!!!🤢! Люди!!!!⚠️⚠️! Не летайте с ними никогда! 🤮Долгожданный отдых был омрачен ТОЛЬКО этими авиалиниями, этими ужасными😵🤯 (других слов, кроме мата нет) линиями!!! Перед отпуском мы были наслышаны о задержке рейсов, ну с кем не бывает, подумаешь, сошёл с линии самолёт, нахапали много рейсов, и тд.... В голове было куча оправданий и надежда на то, что все таки мы полетим по графику..... Наивные мы люди.🤷‍♀️... 3,5 часа задержка первого рейса, окей, начало отпуска мы более менее на позитиве, ведь главное летим на отдых🥳! Проглотили. Ждём.... никакой информации, НИКАКОЙ.☝️ Это хорошо, что второй рейс и есть время на пересадку, точнее оно остаётся даже с учетом задержки, и тут..... барабанная🥁 дробь😱😱😱😱 и в Москве задержка на 2 часа, мы пока долетели до Симферополя прошли целый квест, 🤪состояние, что летели до Америки, честное слово. 😲Расслабил только отдых, но мы помним, что лететь ещё назад.... 😬А мониторинг аналогичных рейсов, хотя кого я обманываю, мониторинг ВСЕХ рейсов этой конторы, показывал задержки ❗❗❗но, как говорится, надежда уходит последней.... 😂Но нет!!!! Уральские не изменены. Всё повторяется вновь. Сколько "бедных" людей увидели в Домодедово, не высказать. Толпы людей с огромными глазами, не владеют никак информацией, её просто нет, все ищут представителей, рейс задержан, второй самолёт улетел и как быть и куда теперь.?!?! Я не говорю уже о стакане воды..... По громкой связи только и слышно, что задержан рейс и переносится.....Мы дома... Что ещё сказать, вывод один, лучше бы выбрали S7 или другую компанию, где все чётко и по графику. Да борт принёс извинения, но простите, нам их куда засунуть?! Только руководству. Понятное дело не виноваты и без того измотанные стюардессы. Но как быть с пенсионерами, с молодыми мамочка и и их детками.... Руководство авиакомпании - Вам там как живётся?!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 4

14.09.2021

Гость

Ужасная авиакомпания, рейсы регулярно задерживают. Свой рейс ждали больше 2 часов. Даже не предложили ребёнку чай с печеньем. В самолёте трясло по полной программе. Но самым неприятным моментом стало когда получили багаж, у нового чемодана было сломано колесо, это как надо было бросать и в итоге тащили багаж.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 2

14.09.2021

Игорь

Жаль, что нельзя ставить оценку меньше единицы. В этой компании плохо всё, от задержек рейсов до питания на борту. Точнее, отсутствия питания на борту. Коротко о своей боли: рейс длился 2,5 часа, его задержали ещё на полтора, и не удосужились во время перелёта не то что бы обеспечить пассажиров минимумом питания, но даже предложить из напитков что либо кроме воды. Ну серьезно, огромная авиакомпания не может предложить задержанному борту чай с бутербродом. Бонусом подмечу, что это не только моя боль, знакомые, летающие этой компанией имели исключительно негативный опыт. А чего стоят ограничения на грузоперевозки по 10кг багаж и 5кг ручная кладь, мммм. В общем, товарищи, если у вас будет выбор, не голосуйте рублем за Уральские авиалинии.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 0

14.09.2021

Светланка

Летали Питер-Сочи рейс задержали! Предупредили за два часа
Обратно Сочи-Питер задержали больше, чем на два часа! И никаких уведомлений!
Вылет в 9-55
, встать рано пришлось , заказать трансфер нужно было..
Могли бы ровно спать ещё часа полтора!!!
Как то можно предупреждать заранее...
Не нужно относится к людям, как к скоту!!! Ведь многие летят с детьми!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 0

14.09.2021

Владимир

Большего развода на деньги, как у этой компании я ещё не видел. Деньги берут за все, но высший пилотаж это покупка мной на сайте этой авиакомпании места повышенной комфортности,ю, которое оказалось в обычном, тесном ряду. У других авиакомпаний эти места бесплатные. На этом полете мой опыт полётов с данной компанией будет закрыт.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 0

13.09.2021

Гость

Компания днище! Рейс u648 sip-dme 12.09 23.30 рейс задержали без сообщений о задержке! В 1.15 13.09 подогнали автобус и отвезли на край земли, на борт который пришёл ещё днем, что с ним делали и почему вовремя не подали никто не сказал! При входе на борт старшая БП начала вопить про маски, и про правила авиаперевозок, на вопрос где они были 1.40 хамским тоном был послан. БП не в адеквате, начала орать на наземный персонал аэропорта на тему масок, в целом это единственное за что она топила всю дорогу, чтоб все были в масках. Зная убитый парк самолётов АК скорее всего был очередной отказ техники и ждали какую нить запчасти, но это лишь мои предположения. Борт в состоянии унылого г...на. Квс не посчитал нужным принести извинения, это сделала неадекватная БП по общей связи за 3 секунды,опять же не объясняя причин задержки. Второй опыт с этой компашкой, но в этот раз борт хотя бы улетел. В общем можно долго на эмоциях описывать ситуацию, но по факту полный непрофессионализм как сотрудников так и компании в целом, единственная АК которая по числу задержек впереди всех с большим отрывом, особенно когда платишь за такой странный бизнес класс, его там нет и быть не может, если есть возможность, выбирайте другую АК или другое время, может с оттоком людей у руководства голова включится.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 3

13.09.2021

Людмила

Очень хочется поблагодарить "УА". Много лет пользуюсь услугами этой авиакомпании..За последние два года вы реально стали лучше !! Да, бывают опоздания, но смс с оповещением приходят. И, возможно, мне везло последние полгода, во время!! Все рейсы!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 45

13.09.2021

Василий

Прочитал много отзывов о компании в основном негатив. Но понял в последствии что пишут люди которые остались чем то не довольны. А те кого все устроило просто не считают нужным писать. Мой отзыв очень положительный, все устроило. Летели с Самары в Адлер не минуты опаздания, водичка . Самолёт чистый, да не новый но ещё бодрячком, никаких запахов. Пилоты молодцы взлёт посадка все супер. Всё нормально вообщем. Летели 12 августа

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 42

13.09.2021

Гость

Ужасное отношение. Леталана выходные в Сочи из Москвы (10.09-12.09). Первый подет задержали на 1,5 часа, а обратный на 5 часов. Никаких смс о предупреждение о задержки не присылали, на почту не писали. Рейс сначала сделали на 00:20,потом на 1:35,а в итоге он был в 2:00. Брала рейс на 20:40 изначально. В итоге в Москву мы прилетели в 4 утра. Рейс брала с расчетом того, что с утра уже на работу. Спасибо большое за приятные сюрпризы.

Горячую еду они предоставляли нашему рейсу в «терминале» для международных вылетов и их,видимо,несмущало, что наш рейс внутренний и переходить туда вообще непонятно как. Да и они так быстро промямлили название, что было непонятно как называется кафе.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 0

13.09.2021

Гость

при перелете Москва-Симферополь был утерян багаж. Багаж был получен только на третий день после прилета. Горячая линия не предоставила мне никакой информации по статусу и времени доставки багажа. Мне пришлось ждать багаж, не выходя из дома 3 дня. При этом я потеряла возможность принять участи в платных запланированных мероприятиях. Я получила только уведомление от компании «Уральские Авиалинии. Информирование по запросу"

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 0

13.09.2021

Гость

в рамках акции «Все билеты возвратные» на горячей линии мне объяснили, что вторая часть моего билета возвратная, если я совершу первую часть поездки . Оператор горячей линии оформила возврат Первая часть полета была совершена. Однако затем я получила ответ с сообщением, что мой билет невозвратный. Но повторный запрос на Горячую линию, было сообщено, что информация мне дана неверная, билет невозвратный, необходимо решать через претензию

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 0

13.09.2021

Михаил

Рейс U6 115 Москва - Геленджик, вместо вылета в 14:10 прислали СМС о вылете в 16:10. До сих пор стоим в зоне посадки и, наконец-то, ак вспомнила о своих пассажирах и сообщила, что посадка начнётся в 16:30, дальше пока неизвестно. Более того, была оплачена услуга по выбору места в салоне за 900,00 руб. были выбраны места 2F и 2Е и получен электронный вариант посадочного талона, но во время сдачи багажи нас сообщили, что сидеть будете на другом ряду, поскольку там, где вы забронировали и оплатили, будут сидеть vip пассажиры, а вы сядете чуть дальше. Остаётся неприятное впечатление от взаимодействий с этим авиаперевозчиком.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 0

13.09.2021

Евгения

Ужасно, не советую летать Уральскими Авиалиниями (UA) Никогда!!! Летала с ними Новосибирск - Калининград с пересадкой в Москве, все 4 рейса задержали, пережили целое приключение, при пересадке с задержкой ничего не объясняют, мы 2 раза оббежали кругом здоровый аэропорт Домодедово, в итоге выяснилось, что 2 рейс, тоже задержали и мы на него успели, оказалось задержка 3 часа это пустяки. Вот обратно был кошмар. Началось с задержки в Калининграде 1,5 часа, прилетели в Москву, до следующего рейса 40 минут, галопом по аэропорту ищем посадку, успели ура, все вылетаем задержка всего 0,5 часа, объявили прилёт по графику, успели обрадоваться наивные. Сначала вдруг в полете заставили сесть и пристягнуть ремни, самолёт явно снижается, ничего объясняют, может пора молиться,? Потом сказали садимся в Екатеринбурге, не объясняют почему. Потом объявили о высадке в связи с техническими неполадками в итоге сидели 1,5 часа в самолёте и 3 часа в аэропорту, за это время никаких объявлений до посадки. Подшаманили машинку и посадили в тот же самолёт, помолились и взлетели. Прилетели в Новосибирск слава богу с опозданием на 5,5 часов, трансфер нас не дождался, следующий через 12 часов, ничего найти не можем до Новокузнецка, такси 6.5 т. р., кроме этого Компания UA потеряла багаж почти всех транзитных пассажиров из Калининграда, ничего не объяснили, представителей компании в аэропорту не нашли, написали заявку на доставку багажа в аэропорт Новокузнецк, не знаю когда дождёмся. В общем цензурных пожеланий в адрес компании Уральские авиалинии нет!!!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 1

13.09.2021

Гость

А есть оценка минус 5 звезд? Летела 11.09.2021 из Мин.Вод в Новосибирск с пересадкой в Москве (Домодедово). Рейс из Мин. вод задержали, на 4,5 часа, вместо 16-05 вылет в 20-40 . Не понятны и действия администрации аэропорта, регистрацию на рейс растянули на 2 часа! На борту на реплику пассажиров, нас кормить будут, любезные бортпроводинки ответили, что они задержались только на 2 часа, и это не вина авиакомпании, что Вас так долго регистрировали. В итоге чтобы успеть на следующий рейс до Новосибирска (его о, чудо почти не задержали) хотя я и закладывала на стыковку между рейсами 4 часа, мало ли что ))) пришлось бежать просто бегом. Ну думаю ура, успела, но пришлось еще посидеть в самолете мин. 30 прежде чем взлетели, но это же мелочи по сравнению с 4,5 часами в Мин.водах, каково же было удивление, когда по середине рейса, через 1,5 часа полете капитан самолета объявил , что по техническим причинам мы вынуждены сеть в Екатеринбурге, это нормально вообще? Хорошо, что сели, пассажирам естетвенно никто ничего не объяснял, извините и дежурная бутылочка воды, посреди ночи в не знакомом городе. В итоге в Екатеринбурге задержались еще более чем на 2 часа и в Новосибирке оказались уже к обеду, вместо запланированного утра. Итого по факту рейс который д.б. занять 6 часов +-4 на пересадки занял, почти сутки, сутки без сна и как таковой еды, только за свой счет )). И в конце по прилету фирменная фишечка, практически комплимент от компании - отсутствие багажа, у всех транзитных пассажиров, вне зависимости от города изначального вылета и наличия либо отсутствия времени при пересадке. Когда багаж появится в наличии так же никто прогнозов не сделал. Вывод один - летать однозначно больше не буду и никому не рекомендую, и очень надеюсь, что надзорные органы в ближайшее время займутся деятельностью данной "чудо" компании.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 0

13.09.2021

Галина Четверикова

Выражаю искреннюю благодарность бортпроводнице Светлане Климовой за внимательность, отзывчивость, терпение и решительность.13 июля 2021 г. я выронила на борту самолета, совершавшего рейс Екатеринбург Минеральные Воды, свой телефон (второй) , обнаружила это не сразу, и потом по возвращению из Минеральных Вод в Екатеринбург, обратилась к Светлане за информацией... И Светлана взяла на себя все хлопоты по возвращению телефона из Минеральных Вод (его передали там в отдел забытых вещей), звонки, переговоры, переписку, все это продолжалось в течении месяца и вот мой телефон снова у меня, благодаря только
Светлане Климовой!!! Очень радует и вдохновляет, что встречаются такие сердечные и добрые люди!!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 24

12.09.2021

Сергей

Компания - выгребная яма. Всегда пользовался сервисами бронирования самолётов, подбирая нужное время прилета. В этот раз у меня была поездка по работе в Геленджик, туда летел Аэрофлотом, без претензий. Назад по времени было удобно уральскими. Каково было удивление что мой рейс на 12:45 отменили, поставив меня перед фактом, деньги сотрудники в аэропорту отказывались возвращать, хотя билет был возвратный, обменный. Просто дали билет на рейс 16:05, без изменений и тд, мол если хочешь выброси, но деньги назад не вернем. Рейс то ближе ко времени перенесли ещё на 17:45, а потом на 19:00, прилетели в 21:30, багаж пришел в 22:15, никаких холодных напитков и тд конечно не предоставили. Страшно было видеть семьи где по 2-3 маленьких ребенка и они столкнулись с той же проблемой, им сотрудники аналогично ни разу не помогли. Не рекомендую воздушную маршрутку кто летит по работе и семьям с детьми.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 1

12.09.2021

Елена

Летаю с УА с 2013 года. И только на аэробусах. Выбрала эту компанию и самолёты, изучив статистику по форс-мажорным ситуациям. Доверяю свою жизнь исключительно Уральским Авиалиниям.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 60

12.09.2021

Елена

Рейс из Сочи 234 задержали. Должны были улететь в 13,20. Вылет перенесли на 18 часов. Объявили о выдачи горячего питания в кафе " Бабушка". Где найти это кафе непонятно. Проговорили быстро, не повторяя информацию. Да и что там можно получить?
Зато за перевес деньги берут исправно. А ведь мы в это время должны быть уже дома. Тогда уж сократите количество рейсов. Сейчас для людей время тоже деньги.
Ну и в заключение во всех аэропортах: лишь бы денег содрать на всём. Ну пусть хоть бы вода простая стоила дёшево.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 1

12.09.2021

Анна

Одна из худших авиакомпаний, услугами которой категорически не рекомендую пользоваться!
5 сентября 2021 г. рейс из Домодедово (Москва) в Калининград был задержан на 3 часа, в ответ - формальное извинение от команды воздушного судна и стаканчик холодной воды.
Рейс поздним вечером из Калининграда в Москву 11 сентября 2021 г. сначала был задержан на 1,5 часа. Затем пассажиров посадили в самолет и почти час там "мариновали". Причина - поиск в загруженном самолете багажа пассажиров, не явившихся на посадку. В качестве компенсации - формальное извинение команды воздушного судна за задержку.
В тот же день из Калининграда был задержан вечерний рейс этой авиакомпании в Санкт-Петербург.
В целом в компании плохо организованы предполетные мероприятия, много времени тратится на посадку и подготовку к полету. В Домодедово посадка/высадка в самолет осуществляется вблизи от ангаров и складов, к которым изможденных постоянными задержками рейсов и ожиданиями пассажиров доставляют автобусами.
ПОЧЕМУ ТАКОЙ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ И ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ ОСТАЮТСЯ ДОЛГОЕ ВРЕМЯ БЕЗНАКАЗАННЫМИ?!!!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 1

12.09.2021

Гость

Вместо 8 улетели в 2 часа, кроме бутылочки воды ,за 6 часов ожидания не дали ничего.
Места купленные отменили, дали другие, деньги за бронь мест вернут неизвестно когда.
Сотрудники Хамят.
Дозвониться невозможно.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 0

11.09.2021

Надежда

Ужасная авиакомпания.
Не полечу больше.
Туда рейс задержали на час, обратно на два.
При мне на другой рейс, пассажиры вообще не сели, так как было продано больше билетов, чем мест в самолете.
Испорченное настроение и потерянное время.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 0

11.09.2021

ЮРИЙ

Самая отстойная компания. Ни разу не улетел вовремя. Забывал и покупал билеты, к сожалению. Не рекомендую. Задержки постоянные, но выдерживают меньше 4 часов, чтобы не кормить. В аэропортах их представительств нет. Никогда больше не буду пользоваться их услугами. Опаздываешь постоянно.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 0

11.09.2021

инна

очень разочарована отношением к своим клиентам.12 июня купила билеты из спб в Барнаул и обратно с пересадкой в Москве И ДАЛЬШЕ В КАЗАХСТАН.даты были со2 августа по 18 августа.билет был невозвратный.НО возможен платный обмен.11 июля у меня умер отец.Я болела короновирусом и лететь не могла.Обратилась в компанию с просьбой поменять обратный билет с 18 на 21августа,чтобы я смогла остаться на 40 дней (дата выпадала на 19 августа).Дозвониться не смогла,написала письмо.Мне ответили;что вопрос будет решаться ближе к дате вылета и чтоб я не обращалась больше,В итоге 17августа с трудом удалось связаться с офисом в барнауле.Они пообещали поменять билет с доплатой в 4000рублей,.Пообещали прислать реквизиты,нооо!? вечером за несколько часов до вылета мне пришло предложение доплатить 32000руб?????Я Весь билет брала за 23000!А здесь за обмен половины доплатить 32000.Пришлось брать другой билет у другого перевозчика и нА "24августа.В итоге к моему горю добавились потеря времени и денег,Спасибо вам большое за понимание!!!!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 0

11.09.2021

Алсу

Позор этой авиакомпании!!!
Издевается над людьми, задерживает рейсы по всем направлениям!! Сволочи!!
30 августа рейс в анталью задержали на 9 часов!!! Гостиницу не предоставили.
Обратно задержали на 5 часов?
Инфо о задержке выставляют слишком поздно, когда пассажиры на пути в аэропорт!
Судя по табло задержки только у этой авиакомпании!
Люди в бешенстве!
Никому не советую лететь ими и туроператором Туи!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 1

11.09.2021

Анастасия

Всегда выбираю данную компанию не из-за любви к ней , а из-за удобного времени вылета . И всегда это все очень плачевно , т.к постоянно задерживают рейсы , просто постоянно .
Когда летишь куда-то не на неделю или месяц , а на один день каждый час на счету .
Самая ужасная авиакомпания из всех имеющихся.
Причём стоимость перелетов ничем не отличается от НОРМАЛЬНЫХ авиакомпаний .

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 3

10.09.2021

Гость

сегодня поженились...
за ранее решили улететь в Калининград, на выходные. купили билеты и с нетерпением ждали этих дней. в итоге! сначала перенесли два раза рейс, а под занавес, как "праздничный салют", для нас не нашлось просто мест в самолете?) оказывается, борт был заменён на менее вместительный) финал - мы в дешёвой гостинице в аэропорту и на двух раздельных кроватях, в первую брачную ночь, и в лучшем случае завтра в 10 утра всё таки улетим в Калининград. но, почитав отзывы надежды как-то рассеиваются.
да!, и сотрудники бессовестно врут, лишь бы урегулировать конфликт. когда уже закончится этот бардак в России....

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 1

10.09.2021

ОЛЬГА.

30 августа 2021 года. Москва-Калининград. Задержка рейса 2 часа.
5 сентября. Калининград - Москва. Задержка рейса 3.5 часа. В итоге не успели на свой поезд. Отменить билеты в аэропорту не получилось. Потеряли около 10 000 рублей. Поиск новых билетов на поезд в три раза дороже. Испорченное настроение и впечатление о путешествии.
Если есть возможность - НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ УРАЛЬСКИМИ АВИАЛИНИЯМИ. Выбирайте других авиаперевозчиков. Сохраните и деньги и нервы.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 0

10.09.2021

Иван

Здравствуйте, Директор по качеству или кем прикрываются сотрудники Уральских авиалиний.

10/09/2021 рейс: U6652. Барнаул-Москва(домодедово) Санкт Петербург.
Рейс в 07-30 – перенес на 2 часа. Уведомление только по факту прибытия в аэропорт.
На заверения персонала Уральских линий- сказано – дождуться. По итогу – из запаса в 2 часа, на посадку не успел на 10 минут.
Предложение от авиаперевозчика: следующим рейсом – в субботу.
Теперь эмоции:

НИКОГДА, заклинаю Вас, не приобретайте билеты данной авиалинии если для Вас не то что время, ДАТА прилета важна. Раньше не понимал, как можно летать только определёнными авиалиниями и отказываться от других. Да я лоукостером с названием синим цветом с большим удовольствием летаю.
Спасибо «Уральцы» - я лучше не поеду, чем буду планировать командрировку Вашей авиалинией. 10 часов добираться на перекладных и в нервных попытках найти билеты в пятницу днем!

Итог: билеты проданы другим, директор по качеству ( хотя по отзывам других пользователей о каком качестве может быть речь) – закрывает посадку не дождавшись пассажиров. Сотрудники в Москве разводят руками и говорят, что они ни причем!
Напоминаю: пятница, Москва – ни поездов, ни самолетов нет.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 4

10.09.2021

Татьяна

День добрый! Хочу предупредить тех, кто собирается летать авиакомпанией «Уральские авиалинии». Летели рейсом 1572 от 03 сентября из Анталии в Казань. Про задержку на 4 часа и то, что первые стояли в очереди на регистрации, дали 39 ряд!!! (видимо, чтобы совсем окончательно обгадить впечатления от долгожданного отпуска) даже не хочу писать, хочу спросить на каком основании с меня взяли за якобы перевес 110 $ (7 400,00 руб.)!!! Летели семьей 3 человека, вес на троих составлял 44 кг, при разрешенных авиакомпанией 30 кг по билету!!! Хочу отметить, ,что мы и въезжали практически с таким весом, только «Ямальскими авиалиниями», так нам продал путевку туроператор. Получается ,что должна была выкинуть из чемодана свои личные ввезенные вещи ( обувь, одежду ) в размере 14 кг в Турции, чтобы не было перевеса?! Бред!!! Турция не та страна , где можно "затарится", ни чего не купили практически. ВЕС ОСТАВАЛСЯ ПРИМЕРНО КАК И НА ВЪЕЗДЕ В СТРАНУ. Женщина, которая стояла за нами на регистрации, была с билетом, в котором разрешенный вес был указан 23 кг !!! Это как? То есть кому то можно до 23 кг вывозить, а кому то только 10 кг на одном и том же самолете??? Вы только вдумайтесь!!! Сестра выезжала неделей ранее этими авиалиниями, тоже разрешено было 23 кг!!! Оплату за перевес берут только наличными долларами или евро! Карты не принимают при оплате за перевес вообще!! Квитанции об оплате не дают на руки, только отвоевала сделать фото . Я летела обратно вообще без денег, пришлось срочно просить ,чтобы перечислили на карту, и бежать снимать в банкомат, все на иностранном языке и комиссия еще взялась! Бардак, какое то обналичивание денег!!!
Авиакомпании, прикрываясь своими убытками берут за все, что можно: топливный сбор плати, при онлайн регистрации, чтобы вместе всем сидеть плати, За место у окна плати, чтобы ноги протянуть на комфортном ряду плати…Это что за обдираловка????
А как же компенсации от государства? Или они решили опять за счет пассажиров все возместить? Сколько народ еще может терпеть? Спасибо «Уральским авиалиниям» за испорченный отпуск!!! НЕ кому не рекомендую, и сама больше ни когда их не выберу! И 1 звезды много(

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 14

10.09.2021

Мария

Полное убожество! Сколько можно это терпеть?!
В августе 2 раза летала Уральскими. В первый раз - опоздание 2 часа. Для меня было не критично. Второй раз вообще без опоздания.
НО то что творилось вчера - это полный ужас! Я, конечно, слышала про частые опоздания этой компании, но такого отношения я себе представить не могла.
Собиралась лететь из Еревана в Питер. Было два варианта - Аэрофлот и Урал. Цены мало отличались, но по времени был удобен рейс Урала. То есть, выбирала по времени, а не по цене. Аэрофлот был дороже всего на 1000 руб.
Вылет был запланирован в 13.05. С 10 часов все пассажиры были в аэропорту, прошли регистрацию и увидели, что опоздание до 15.20. Естественно, никто нас ни о чем не предупредил. Ладно, сидим ждем. Смотри по онлайн-табло - самолет из Урала из Питера вылетел только в 12. Уточнили у работающих людей в чем причина задержки самолета из Питера. Сказали, что технические неполадки, "пытались кое-как исправить". Кое-как отправили людей в полет, сволочи! Самолет прибыл в Ереван в 15.20. Но представителей авиакомпании как не было, так и нет. Увидели, что пассажиры вышли, багаж вывезли, но наш багаж развернули, а работники окружили самолет. Представителей снова нет! Проходит час, у людей паника и волнение. Представителей как не было так и нет. Появиличь представители только после того, как несколько пассажиров начали уже обращаться к сотрудникам аэропорта. Ответ представителей: "Лопнуло колеса. Запаса нет. Ждем запас из другого города, вылет будет примерно в 6 утра." Это хорошо, конечно, что проблема была обнаружена еще на земле. Но, ироды, мало того, что вы несколько часов не информировали людей, так еще и вышли орете на них, как бешеные! Беременные женщины и дети несколько часов голодные сидят, ждут рейса. Вы не можете даже слова толком сказать.
Спустя еще 2 часа только рассказали, что самолет вылетел с Питера с неполадками и совершил жесткую аварийную посадку в Ереване. Мало того, что пунктуальность отсутствует, так еще и самолеты с неполадками отправляете в полет.
Оформила возврат, но надежда на то, что вернут сумму нет.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 0

10.09.2021

Гость

Испорченный отпуск покупали билеты за три месяца планировали аренду авто отелей в итоге авиакомпания изменила время вылета на 7 часов позже должны были прилететь Симферополь в 13.00 в итоге прилетаем в 23.00 компания уничтожила первый день отпуска потери за аренду авто и отель ни кому и ни когда не посоветую летать уральскими авиалиниями телефон горячей линии не дозвонится всегда перегружена очень плохо.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 0

10.09.2021

Гость

Наконец то закончился рейс Симферополь - Нижний Новгород, отложенный почти на сутки. Не реально дерьмовый рейс! Началось всё ещё с регистрации онлайн. Так как самолёт должен был улететь 9-го в 09.15 утра, регистрировались в 09.30 в 8-го. Так как рейс отменили, регистрировали на 10.09.21 на 00.55. При онлайн регистрации ОБЯЗАЛИ (отказаться было невозможно!, нет поля где можно снять галочку) страховку от задержки рейса. 570 рублей. Выложили дополнительные деньги при регистрации. Выглядело это издевательски, так как страховка не распространялась на рейс с вылетом на 9-е число, а относилось уже перенесенному рейсу. При покупке билета было куплено два питания по 300 рублей, так как хотя билеты на авиакомпанию Уральские авиалинии дороже чем у Аэрофлота (именно им летели в Симферополь с пересадкой в Москве) питание в нем не предусмотрено! Как вот за 300 рублей принесли кусок творога завернутого а блин и стакан кипятка, пакетик чая или кофе, не говоря уже про сахар или сливки был не положен!!!! Ну как так?! Вывод - сограждане, увидите самолёт с окраской Уральские авиалинии или врун вам придёт случайно мысль воспользоваться этой авиакомпанией - закройте глаза, успокойтесь, отгоните от себя эти мысли и купите билет на другую авиакомпанию. Обращение к сотрудникам авиакомпании - вы верующие? Ведь воздатся по заслугам.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 0

10.09.2021

Гость

Брали путевки в Крым. Естественно синхронизировали с билетами. Обратный вылет из Крыма был запланирован на 9.15 утра 9 сентября (рейс U6-542). На как-то так рейс отменили и пассажиров регистрировали на рейс с вылетом 00.55 10 сентября (рейс U6-2922). Так, блин, и его уже задерживают до 02.20. Что за хрень? Что за дерьмовая авиакомпания? Почему она до сих пор летает? Читая другие отзывы, видишь, что это для этой авиакомпании норма.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 0

09.09.2021

Гость

Это просто кошмар!!! Я удивляюсь, как такой компании ещё позволяют осуществлять перевозку пассажиров. Им почту доверить даже нельзя. Задержка рейса на 2-3 часа - это норма. И никакой информации о переносе вылета нет. Ни в смсках, ни на почту, ни на сайте компании, ни на сайте аэропорта. Только в порту узнаешь. Дозвониться до представительства невозможно. Прячутся, что ли? На табло, рядом с моим рейсом, задержаны ещё два других. И это только в ближайшее время, что заметно сразу. Я даже не знаю, как остановить этот беспредел. Просто ужас. Отдых испорчен напрочь.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 0

09.09.2021

Гость

-1000000000000/10
Никогда не покупайте билеты Уральских авиалиний!!!! Наш рейс задержали больше 4 часов, притом что выбирали утренний рейс на 10:35. Вылет в 13:45 сделали. Все их рейсы задержаны на час-два, но именно на нашем решили отыграться по полной. Первый день отпуска испорчен, спасибо большое отвратной авиакомпании. Кстати, задерживают только Уральские авиа, вот так вопрос, почему только у них такие проблемы. В качестве компенсации бутылочка воды 0,5. Я считаю это издевательство над клиентами. Не пишут, не предупреждают. Мы могли все это время дома находится, в не в душном аэропорту Домодедово, ну чтож, будем делать выводы и никогда больше не летать с этой компанией. Желаю ей скорейшего банкротства.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 1

09.09.2021

Екатерина

Просто ужасно! Я слышала про задержки рейсов в данной авиакомпании,но что бы на столько. Оказывается задерживается каждый первый рейс! Летели в симферопль задержали рейс на 4 часа,сейчас летим в Москву рейс уже задержан на 3 часа. Это не первый наш полёт данной авиакомпанией ,первый раз вобще наш богаж потеряли. От души не рекомендую данную авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 0

09.09.2021

Елисей

Первое знакомство с авиаперелетами и сразу же с такой херовой авиакомпанией. Постоянные задержки рейсов без всяких уведомлений, сначала задержали рейс на 2 часа, потом еще на час, в аэропорту нахожусь 5 часов. Ужаснейшая авиакомпания, никому не советую

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 0

08.09.2021

Пекка

Летал дважды и оба раза вылеты были задержаны. Из-за задержки получилось, что общественный транспорт перестал ходить и пришлось брать такси за много денег. На эти деньги можно было сразу лететь нормальной авиакомпанией. Не рекомендую люто.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 1

08.09.2021

Гость

Летели в Сочи 28.08.21 рейс задержали почти на 4 часа,обратно так де задерживают ,пока на 1,5 часа,но думаю это не окончательно. Лучше заплатить подороже ,но лететь другой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 0

08.09.2021

Гость

Первый и последний раз летела с Уральскими авиалиниями. Короткий четырёхдневный отпуск к морю, где расписана каждая минута, был испорчен наглой задержкой сначала на четыре, а затем, после 30-минутного ожидания посадки, ещё на час. Данная авиакомпания постоянно находится в «ожидании борта». К самому полету никаких претензий, пилоты и бортпроводники прекрасно выполнили свою работу, взлетели и сели замечательно.
Если вы обладаете огромным запасом свободного времени и желаете рассмотреть все достопримечательности аэропорта во время ожидания своего рейса, то поторопитесь купить билет у данной компании:))
Обратно летела другой а/к и ситуация в аэропорту была аналогичной - грустные пассажиры Уральских провожали улетающих пассажиров других компаний, в «ожидании своего борта».

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 0

08.09.2021

Николай

Очень не доволен данной авиакомпанией. Летел в Крым 08.09.2021, из аэропорта Домодедово. Изначально время вылета было в 16:40, по итогу вылетили в 19:40. Из за этого опоздал на важную встречу! Сотрудники данной авиакомпании не смогли ответить ни на один мой вопрос,в ответ только пожимали плечами.
Командир воздушного судна назвал причину задержки (долго летел до Домодедово) ладно не просто "проспал". Не рекомендую данную компанию! Благодаря ей я не смог заключить важную сделку. Буду требовать компенсации. Если вы хотите опоздать, то данные авиалинии лучший вариант.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 1

08.09.2021

Алексей

Перенесли сегодняшний рейс U6-2792 из Симферополя в Москву на 2 часа 30 минут. И это у них в норме. Другие рейсы тоже отправлялись с задержкой. На мой вопрос почему так ответили, что мол радуйтесь, сегодня ещё нормально, вчера было гораздо хуже! Это при том, что рейс из Москвы, две недели назад, также был задержан на два часа. Таксист в Симферополе сказал, что у этой компании такая ситуация в порядке вещей! Посмотрел табло вылетов и действительно, проблема только у Уральских авиалиний!
Господа депутаты и российское правительство, не пора ли принимать жёсткие меры к таким авиакомпаниям? Штрафовать надо так, чтобы не повадно было!
Не умеете нормально работать, не работайте!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

08.09.2021

Гость

При Полете на данном рейсе, при раздаче обеда, Стюардесса уранила мне на ногу обед!!!Обсыпав мои брюки и кофту продуктами питания!!!
НЕ ПРИНЕСЯ НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ!!!!ДАЖЕ НЕ СОИЗВОЛИВ УБРАТЬ ИЛИ В КРАЙНЕМ СЛУЧАЕ ВЫДАТЬ МНЕ САЛФЕТКУ !!!!! С ГОРДЫМ ВИДОМ КАК НИВЧЕМ НЕ БЫВАЛО УДАЛИЛАСЬ!!!!
На мою просьбу убрать просыпанное или дать мне салфетки для очистки , гордо удалилась!!!!
ЭТО БЫЛА СТАРШИЙ БОРТ ПРОВОДНИК!!!!
При выходе из самолета меня ждала полиция, в отделении я предоставил все факты моей правоты , фото доказательство, я благополучно был оправдан!!! Даже сами полицейские говорили между собой m что опять эта истеричка исполняет!!! ЗНАЧИТ ЭТО УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ СЛУЧАЙ НЕ АДЕКВАТНОГО ПОВЕДЕНИЯ СТАРШЕГО БОРТ ПРОВОДНИКА!!!!
ПРОШУ ВАС ПРИНЯТЬ МЕРЫ К ЭТОЙ НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННОЙ БОРТ ПРОВОДНИЦЕ ПОРОЧАЩЕЙ УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ!!!!
ЖДУ ВАШЕ РЕШЕНИЕ О ПРИНЯТИИ МЕР ОТВЕТНЫМ ПИСЬМОМ!
Иначе я буду вынужден обращаться в суд!
РЕЙС U6-256

Якутск YKS
11 : 20
6 августа, 2021, пт
5 ч. 50 мин.
Екатеринбург SVX
13 : 10
6 августа, 2021, пт
Класс Эконом, Airbus 319

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 3

08.09.2021

Гость

Это жесть. Нужно просто сдать/обменять на сертификат билеты, т.к. супруга забеременела и есть мед. справка о том, что авиаперелет противопоказан. Казалось бы всё просто, обращаюсь в компанию и решаю вопрос. Но не тут то было..
1) На сайте в принципе не нашел сервис "Аннулирование билета". Раньше был.
2) "Возврат билетов - заполнил форму - отправить" и.. ничего. Лишь табличка, что время обработки обращения 14 дней и что в связи с повышенной нагрузкой время рассмотрения обращения может быть увеличено. Никаких подтверждений на почту или ещё куда-либо о том, что обращение принято. Оформлял этот "возврат" за 10 дней до вылета. Рассмотрят судя по всему когда уже "улечу". Ясности никакой.
3) Дозвониться - НЕРЕАЛЬНО. Пробовал по всем телефонам.

Возможно, данный подход счёл бы нормой, но есть опыт общения с другими компаниями. И они берут трубки. И отвечают в чате на сайте. И, вообще, хоть чуточку клиентоориентированы.

Никак не могу распрощаться с этой компанией, т.к. вынужден иметь от них сертификаты за покупку еще в январе 2020 года возвратного (!) билета, купленного за живые деньги. Увы.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

08.09.2021

Ю.

Летаю часто, но самолетами этой компании первый раз. Отвратильно. Мне новорили, что рейсы Уральских авиалиний часто задерживаются, что они нахватали рейсов по всей стране и не монут выполнить обязательства из за старых самолетов. Возвращались с отдыха, поставили перед фактом в аэропорту - рейс задержан на 1,5 часа, типа, узнали за полчаса, а мы встали в час ночи, чтобы успеть на рейс.Ладно, рейс чартерный, ну, вдруг, поломка. Потом еще продлили на час, ничего не объясняя. Что делать, ждали, хотя над нашим терпением посмеивался даже местный персонал, мы простояли у ворот еще 40 минут, самолет не был готов до последнего. И сам рейс, работа команды была ужасна! И в ту и в другую сторону. Капитан что-то шептал в неисправное радио, стюардессы злились на тех, кто стоял в проходе (ну ушел сосед в туалет, а ползти снова на место через человека и маленькое пространство трудно), и откровенно грубо толкали. Хотя чего злились? Ведь эта нищая компания предлагала только воду, не уработались, казалось бы. Насчет еды: ее полное отсутствие при почти пяти часовом рейсе, просто стыдно! Неужели я бы не заплатил 200-300 р за то, чтобы не брать с собой и не нюхать всю дорогу запахи котлет с чесноком и рыбу! Мои соседи, когда мы летели в ту сторону, достали свои разносолы сразу после взлета, и это, извините, воняло на весь салон в течении всего рейса, а мы не подготовились и просто задыхались от гадких запахов на голодный желудок. А обратно забыли даже салфетки на кресла повесить, под голову, впрочем, просто экономили, возможно. Туалеты грязные, мыло кончилось моментально, это в продолжение эпидемии-то. Эта компания продемонстрировала все возможное наплевательское отношение к пассажирам.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 383940 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 ...Показать все