Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Уральские авиалинии

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Авиакомпания Уральские авиалинии

60%

21%

19%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3041. Отзывов: 9270. Рейтинг 3.92 5

Все отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Дате
Полезности

23.05.2025

Ирина

21 мая 2025 года, возвращалась с подругой из Калининграда в Санкт-Петербург, рейсом U6 392, при регистрации столкнулись с грубейшим беспределом, нарушением прав потребителя, со стороны сотрудников уральских авиалиний, ни я одна, человек двадцать, которые пытались зарегистрироваться на данный рей, доказывали " женщине с линейкой ", что ручная кладь соответствует тем размерам, которые предъявлены в билетах, при помещении ручной клади в калибратор она входит и выходит, но после этого "женщина с линейкой" измеряет ширину багажа и за счет сжатия и расширения замка, ручная кладь становится на 1 см. шире, и заставляет людей, ручную кладь оформлять как багаж и оплачивать по 3000 тыс. рублей. Я и все эти люди прилетали на 3-4 дня в Калининград, брать с собой багаж не было смысла, этой же компанией Уральские авиалинии я улетела из Санкт-Петербурга в Калининград, с этой же ручной кладью, проблем не было, обратно, моя ручная кладь почему-то не подошла, поездка была испорчена, почитала отзывы, это хамское отношение к людям, нарушение прав потребителей, желание обогатится за счет людей поставленных в безвыходное положение не делает чести данной компании, если они позволяют своим сотрудникам так себя вести, старший с мены и "женщина с линейкой" отказались давать свои данные, думаю больше я не буду летать Уральскими авиалиниями, и знакомым не посоветую.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

23.05.2025

Олег

Самая плохая авиакомпания на которой я летал. Забота о пассажирах отсутствует напрочь. Задержку рейса не объявляют. Информации о вылете и привете самолета с задержкой нет. Воду не предлагают. И самое главное НЕ ЛЕТАЙТЕ этой компанией. Хуже еще не видел. Берегите себя.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.05.2025

Анатолий

Позорище и скотское отношение к клиентам. Задержка рейса из Домодедово свыше 6 часов. Предложили покушать в кафе . по факту на месте сказали , что на питание выделено 400 рублей, остальное доплачивайте сами. В аэропорту цены такие , что даже не каждый суп можно купить за эти деньги. Чтоб вы сами так питались и мариновались в ожидании. В этом же кафе от других компаний кормили на 950 рублей. Реально как со скотами. Точно ни при каком раскладе никогда ими не полечу и другим не советую

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

13.05.2025

Antidruzh

Наличие наклейки на любом бауле никак не может гарантировать отсутствие проверки и штрафа на гейте посадки, поскольку никто не может проконтролировать пассажира от дополнительного набивания своего баула в промежутке между регистрацией и посадкой.
Меньше нужно скандалить, а то на протяжении получаса три курицы успели поцапаться со всеми...

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 4

13.05.2025

Елизавета

Рейс U6-2763, вылет 05.04.2025 в 20:35 ,маршрут Москва-Ереван

В день вылета три девушки, включая меня, получили билеты на стойке регистрации, где на наш багаж были повешены бирки, подтверждающие, что багаж разрешен к провозу в салоне самолета. Весь багаж прошел в калибратор. Однако при посадке произошел инцидент, который нарушил наши права как пассажиров.

Сотрудник авиакомпании Уральские Авиалинии, который отказался назвать свое ФИО и должность, начал требовать дополнительную оплату за багаж у одной из девушек. Данный факт является нарушением правил провоза багажа, так как на момент регистрации наш багаж был подтвержден для перевозки в салоне.

Кроме того, данный сотрудник проявил неуместное поведение: он начал хамить и угрожать вызовом службы безопасности аэропорта, угрожать,что по своему желанию может снять нас с рейса.
На борту самолета не было доступных мест для размещения нашего багажа. Мы обратились к мужчине,сидящему перед нами с просьбой убрать куртку с багажной полки, чтобы освободить место, однако он отказался это сделать.

Ни один член экипажа не оказал содействия в размещении нашего багажа, и одна из девушек была вынуждена обходить весь салон в поисках подходящего места для наших чемоданов.

Прошу провести проверку действий сотрудников авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 6

12.05.2025

Гость

11.05.2025 во время регистрации на рейс Уральских авиалиний Омск-Москва непредставившийся представитель авиакомпании допустил непозволительные действия в отношении пассажиров и багажа. Я зарегистрировался на рейс с ручной кладью, мой чемодан полностью вошёл в калибратор (включая колёса, ручку). Чемодан пластмассовый, вес менее 7 кг, но сотрудник отказался прикрепить бирку, сославшись на то, что чемодан НЕ ВХОДИТ В КАЛИБРАТОР! Приглашённый представитель Уральских авиалиний начал замерять рулеткой мой чемодан, комментируя при этом, что размеры ПРЕВЫШАЮТ установленные нормы, а в калибратор чемодан был плотно запихнут. После этих действий представитель сначала отказался назвать своё ФИО, затем назвался Огневым Андреем Александровичем и стал требовать доплату. Подобные требования предъявлялись и другим пассажирам, что вызвало массовое возмущение. Он продолжил разговор в грубой форме, хамил, сказал, что пока не будет доплаты, он на борт не пропустит, а то и составит акт, пригласит 3 свидетелей и не пустит на рейс! Беспредел полный! Чемодан жёсткий, он аккуратно встал в калибратор. Другие пассажиры буквально запихивали свои объёмные мягкие сумки в калибратор, но у Огнева А.А. к ним вопросов не было.
Кроме того, был факт неверного подсчёта доплаты в большую сторону.
К сожалению, видеорегистрации факта полного размещения чемодана в калибраторе у меня нет, не учёл, что придётся выяснять отношения с Огневым А.А. таким способом, доказывать свою правоту.
Действия сотрудника создают отрицательный имидж самой авиакомпании...
Прошу провести проверку действий представителя Огнева Андрея Александровича, так как его поведение и подход к пассажирам противоречат принципам качественного сервиса.
К сожалению, Уральские авиалинии" требуют отправки претензий только в письменной форме почтой (с сайта: Претензионные заявления подаются в адрес ОАО АК «Уральские авиалинии» и направляются на почтовый адрес: 620025, Свердловская обл. , г. Екатеринбург, пер. Утренний 1 г.
Внимание! Претензии пассажиров, полученные по телефону, заявленные устно или оставленные в виде сообщений на сайте, не считаются поданными с соблюдением требований, предъявляемых к претензионному заявлению, и не подлежат рассмотрению в установленном законом порядке).
Авиакомпания Уральские авиалинии делает всё для того, чтобы не работать, не рассматривать претензии клиентов... видимо их очень много...

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

10.05.2025

Гость

Летела рейсом U6094 Чита-Москва 10 мая Уральскими авиалиниями. Должны были лететь втроём одним рейсом.
Моих друзей переместили на более поздний рейс с четырёхчасовой пересадкой в ЕКБ. Меня оставили на прежнем рейсе, но он внезапно стал с дозаправкой в ЕКБ и вместо 6 часов получилось 8 с лишним.
По тарифу Эконом+ заранее выбрала место у аварийного выхода, поменяли на обычное, да ещё и с неоткидывающимся креслом. Причём по телефону уверяли, что место точно такое же, просто борт другой. В итоге борт тот же. По телефону заверяли, что представитель авиакомпании в аэропорту находится постоянно, в итоге это не так. На табло рейс Чита-Екатеринбург, а в билете Чита-Москва. По телефону ничего пояснить не могут, посылают к представителю авиакомпании, а её нет. Народ бегает по аэропорту с круглыми глазами, никто не понимает кому куда бежать. Оказалось, что часть пассажиров перекинули на другой рейс с пересадкой, но хотя бы 10 мая, часть пассажиров вообще на 11 мая. Много народу с овербукингом. Хуже всего бардак, по телефону информации ноль, представителя нет. Когда появилась представитель авиакомпании, конечно же, образовалась большая очередь. Ну и как вишенка на торте, при получении багажа в Домодедово он оказался залит вонючим то ли машинным маслом, то ли какой-то другой субстанцией, пришлось обращаться на стойку багажа и оформлять акт.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

09.05.2025

Илья

Я могу понять разные вещи, да, был акт терроре стоический, задержали ресы на 12 часов, но почему регистрация и бронь места аннулировали? Ну тип они берут за это 500-750₽ я выбрал место и по итогу посадили в проходе((

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

08.05.2025

Гость

Очень плохая авиакомпания, за два часа до вылета переносит рейс на 6 часов,у меня пересадка в Москве на Екб этими же авиалиниями и соответственно не успеваю. Время 1 час до вылета в Москву операторы за 3 часа не в состоянии взять трубку или ответить в чате. Очень бы не хотелось связываться в будущем с этой авиакомпанией...

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 1

07.05.2025

Гость

5 мая 2025 года возвращались "Уральскими авиалиниями " из Баку.
Рейс U62146
Все бы ничего, т. к. отдавали себе отчёт в том, что летим незавидной авиакомпанией... !!! НО!!!
В Баку представитель "Уральских авиалиний", некий Самир (фото прилагается), вёл себя чрезвычайно нагло и бесцеремонно.
У нас была ручная кладь (8 кг.), которая не проходила по параметрам данной авиакомпанией. От нас потребовали в хамоватой форме оплатить багаж. Мы были не против, и , в принципе, так и сделали. Возмутил другой факт: этот Самир на "свой вкус" определял, кому из пассажиров данного самолёта оплачивать багаж, а кому не оплачивать. Когда ему на это указали, он начал грубить и грозиться снять нас с рейса. Мы не стали связываться с этим хамом, но осадок остался очень неприятный. Явно, этот Самир чувствовал свою безнаказанность и вёл себя как местный "царек". При этом еще нелестно отзывался о России и самой авиакомпании, представителем которой он и являлся(
Когда мы садились в самолёт, то увидели огромное количество чемоданов, которые явно не соответствовали габаритам ручной клади (фото прилагается).
По прилёту в Москву ( аэродром Жуковский) мы обратились с претензией к представителям "Уральских авиалиний", но нам сказали, что могут нам только посочувствовать и принесли извинения за причинённые неудобства.
Печально, что данная авиакомпания позволяет принимать на работу таких хамоватых "сотрудников". Очень хотелось бы, чтобы к таким вот "самирам" были приняты некие административные меры. Больше "Уральскими авиалиниями" летать не будем.
Подробнее на Отзовик:
otzovik.com/review_17314086.html

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

03.05.2025

Андрей Журавлев

Летали в Стамбул с компанией две семейные пары 19.04.25 туда и 24.04.25 обратно. Все особенности перелета лоукостерами знаем, летали два раза Победой, очень понравилось. Оплатили места на оба перелета одинаковые у нас 20E 20F у друзей 19E 19F. Регистрируюсь на обратный рейс и замечаю, что мне заменили место на 16E !!! В 17.25 пишу в им, как так, исправьте свою ошибку, в 21.56 начали отвечать,что место занято! Я купил билеты 25.02.25 оплатил места, на каком основании вы нас рассадили? Прошу посадить нас вместе на другие места, говорят у жены не было изменения в брони! А я говорю и у меня не было изменения в брони. В аэропорту на регистрации, не даю ему паспорта, а показываю билеты с местами и требую посадить нас вместе. Он куда то звонит и в итоге дает нам 33E и 33F. В итоге на 20D и 20E сидела пара, а место жены осталось свободным. Про мало места для ног, что кофе нет, только вода чай и сэндвич я молчу, потому что это знал заранее и согласен с этим. А вот рассаживание семьи с оплаченных мест, это возмутительно.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

02.05.2025

Ирина

Благодарю Уральские Авиалинии!
Летела 18 апреля из Домодедово в Сочи рейсом 377 и обратно 1 мая из Сочи в Домодедово рейсом 186. Я маломобильный пассажир и меня обслуживали специалисты с инвалидным креслом. Все отработали четко, быстро, были добры и заботливы. Я восхищена их профессионализмом. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

25.04.2025

Данил

Ужасная авиакомпания, билет куплен за 25 800 рублей, полёт длился 4 часа, за всё время полёта предложили всего лишь воду(с газом и без) это ещё ерунда рейс переносили с 04.04.2025 на 3 число, потом вовсе на 8 число это кошмар просто, стюардессы вообще королевы (я бы матом сказал лучше) на вопрос есть ли таблетки от головной боли, в ответ НЕТ ЭТО ВАМ НЕ АПТЕКА. Выкинул бы иллюминатор её если бы не высота. Больше не полечу этой бомжатской компании.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 14

24.04.2025

Antidruzh

Тина, авиакомпания ничего никуда не выбрасывает! Агенты имеют доступ к системе бронирования, в которой работают авиакомпании.
Ну и билеты, которые ты по своей глупости купила, полностью годные, и ты могла бы по ним улететь в Россию, если бы ты прилетела в Египет тоже чартерным рейсом! Уж такие правила установили авиационные власти Египта: тип рейса должен быть одинаковым для прилета и отлета из страны. И все правила страны прибытия недотуристы, такие как ты, должны изучать самостоятельно, а несоблюдение этих правил влечет за собой отказ в перевозке. Что с тобой и произошло из-за твоей глупости. Образование нынче стоит денег.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

24.04.2025

Тина

Сегодня 24.04.2025 мы с мужем и еще 15-20 пассажиров пытались и не смогли улететь с Хургады чартерным рейсом U6 1802 по билетам купленным сильно заранее на сайте Авиасейлс. По устному заявлению представителя авиакомпании все мы должны лететь регулярным рейсом, т.к. все мы прилетели в страну через Каир!!!?? Половина пассажиров купила новые билеты и улетела Аэрофлотом. Вторая половина (с маленькими детками, человек на костылях и т.д.) разбрелись в поисках выхода из положения в виду отсутствия денег на дорогой билет домой… Как доверять авиакомпании которая выбрасывает билеты на продажу в общедоступный агрегатор, а затем нагло обманывает своих клиентов?

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 10

24.04.2025

Гость

Сейчас прилетела рейсом Москва - Иркутск. Ужасная авиакомпания!!! У меня сумка, ручная кладь, специально брала по размерам меньше чем разрешено, 40-30-20, читала отзывы об этой компании. С Иркутска в Москву этой же авиакомпанией улетела без проблем, а назад моя ручная кладь стала большой))). Не вошла в калибратор, очень интересно. Пыталась спорить но бесполезно. Мужчина сказал,что мы Иркутяне все обнаглевшие и он нас будет штрафовать. При этом мимо меня проходили люди и с тремя сумками, а пакет в зубах)))у них все нормально. Калибратор заужен, и это видно, только доказывать бесполезно. Такое впечатление,что у них план, сколько надо оштрафовать. Жаль бабушку,лет 80ти. У ней был рюкзак нестандартный, там просто куртка лежала. Она достала ее и хотела одеть, так он на нее наорал, что зачем Вам куртка на Вас же есть одна,а она была в кофте. Видно товарищ забыл,что мы летим в Иркутск, а у нас -3, а не + 27 как в Москве и заставил оплатить багаж. ((((Такое отношение к пожилому человеку. Больше этой авиакомпанией не летают и Вам не советую .

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

23.04.2025

Гость

Самая ужасная авиакомпания которой я летала, во первых при перелете из СПб в Калининград ручная кладь, которая соответствует размерам, заявленным на сайте авиакомпании, не прошла , по мнению сотрудника. Во вторых цены при онлайн регистрации на рейс явно завышены. В следующий раз выберу меня для отдыха то, в которое Урал не летает.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 2

22.04.2025

Гость

Отвратительная работа сотрудников, представляющих авиакомпанию в аэропорту. Не понятно, почему при перелете из СПб в Калининград ручная кладь, которая соответствует размерам, заявленным на сайте авиакомпании, не вызывала вопросов, а при обратном перелете при регистрации на рейс чемодан соответствующий калибратору при повторной проверке при посадке - нет. При регистрации представитель авиакомпании отказался произвести замеры багажа, а при посадке какая - то дама без бейджа, документов и оснований взимала с пассажиров плату за багаж, который соответствовал требованиям. Вызывающее и хамское поведение этой дамы не укладывалось ни в какие общепринятые нормы общения. Также, непонятно, почему, если есть вопросы к багажу пассажира - они решаются при посадке, а не при регистрации на рейс, т. е. заблаговременно. Учитывая изложенное выше, однозначно можно утверждать, что компания не клиентоориентирована, качество оказываемой услуги - ниже среднего.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

20.04.2025

Гость Вадим

Летел 17 апреля с ручной кладью, вещи в рюкзаке утрамбовались на дно а в верху полно места было поэтому рюкзак выглядел широким, заставили платить 3500 а на просьбу его поправить просто и он бы соответствовал всём параметрам они отказались, и сказали не пустят на рейс, и таких пассажиров было много, рейс задержался на что они сказали извините, а здесь с рюкзаком плати или досвидания.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

15.04.2025

Гость

Город Омск вылет Омск Москва сотрудники Кудришов Игорь Юрьевич,
Огнев Андрей Александрович не пропустили багаж, хотя он прошел в калибратор, придрались к тому что он плотно выходил и по их мнению этот чемодан не подходил по габаритам 🙈
Грубили и вели себя неадекватно, сами загибая рулетку так чтобы чемодан по габаритам был ещё больше. Заставили заплатить 4 тысячи за багаж. Это последний раз, когда пользуюсь этой авиакомпанией. Худшего обслуживания я нигде ещё не встречала. А этим сотрудникам хочется сказать, чтобы они были более человечнее, а не вели себя так похабно доказывая и загибая рулетку, чтобы отстоять «свою правду»

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 4

14.04.2025

Армине

Дополнение к предыдущему отзыву, почему то нет возможности редактировать 🤷🏼♀

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

14.04.2025

Армине

Такого беспредела я не видела никогда, хотя лечу очень часто разными авиакомпаниями, при вылете из Калининграда уже на посадке в самолет сотрудник Валиева Лейла стала требовать дополнительную оплату, утверждая, что мой багаж не соответствует параметрам. Хотя в Калининград прилетела с ними же и естественно с этим же чемоданом. Прикладываю фото, есть видео. Я отказалась оплачивать, она меня с мамой сняла с рейса. Я однозначно буду обращаться в суд, они уже совсем совесть потеряли, устраивают грабеж и беспредел, при этом сотрудники позволяют себе ставить свои амбиции выше своих профессиональных обязанностей и имея мааааленькую власть, решили, что они там боги, сколько можно все это терпеть!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 5

10.04.2025

Antidruzh

Оленька, а ты когда свою сумку "специально для ручной клади" покупала, ты для какой именно авиакомпании ее брала? Для Аэрофлота? Для Победы? Скажу тебе ошеломительную новость: у авиакомпаний могут быть разные предельные габариты ручной клади. И те пассажиры, которые имеют хотя бы какой-то мозг, перед тем, как лететь, узнают эти параметры, а еще более сообразительные стараются их соблюдать. Очевидно, что ты к ним не относишься, поэтому еще не раз в жизни получишь платные уроки грамотности.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 8

10.04.2025

Ольга

Уральские авиалинии ужасная компания. За багаж в наглую сдирают деньги на стойке. Такое впечатление что работают на %. Специально купила сумку для ручной клади нет сказал не пойдет больше никогда с ними не полечу и всем не советую. Еще и задержка рейса

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 13

08.04.2025

Antidruzh

Вчера, 07.04, Из Екатеринбурга в Сочи Уральцы выполнили два рейса. Один из них прибыл с опережением расписания, а второй опоздал на 8 (восемь!!!) минут. Если ты взял билеты на поезд таким образом, что задержка прибытия рейса на 8 минут вызвало твое опоздание на ж\д, то ты - полный дебил, и тебе абсолютно противопоказано самостоятельно планировать и осуществлять какие-либо передвижения, кроме как на подводе между соседними деревнями.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

07.04.2025

Гость

Сегодня летел с данной компанией Екатеринбург-Сочи, мало того , что задержали посадку на пол часа, так еще и опоздал в Сочи, из-за этого пропал жд билет, потерял деньги и время, не рекомендую данного перевозчика.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 14

07.04.2025

Гость

Летела из Москвы в Сочи 6апреля2025.
Зарекалась летать Уральскими, но вынужденно по времени вылета пришлось с ними. И знаете за 2года ничего не поменялось у авиакомпании.
Задержка рейса - потому как поздно прилетел рейс, и судно надо было подготовить. Очень уважительная причина)))
Выборочная проверка на калибраторе перед посадкой. Тут как повезет, кому-то испортили настроение с маленьким чемоданом, а кто-то с огромным баулом, который едва влез на багажную полку прошел. Я про эти фокусы уральцев знала, поэтому с мягкой сумкой и минимумом вещей.
Из-за проверки калибровки посадка растянулась просто жуть.
Самолет внутри грязный, крошки на сиденье , это конечно треш.
Водичку предложили, все остальное за допплату.
Места вместе для родителей и детей - не, не слышали.
Бортпроводники и экипаж - к ним без претензий. Приятные, вежливые.
Но лучше в следующий раз не с УА, за те же деньги мой любимый Аэрофлот, все чётко, чисто, еще и питание на выбор)))

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

03.04.2025

Алексей

отзыв о Ural Airlines (рейс U6206, Минеральные Воды – Екатеринбург, 01.04.2025)

Полет с Ural Airlines оставил крайне негативные впечатления. Летели семьёй: я, жена и двое детей (2 и 8 лет). Ожидали перелёта, но вместо этого столкнулись с хамством, обманом и полным отсутствием сервиса.

1. Наглый обман с местами и отказ вернуть деньги
При покупке билетов онлайн система навязывала платный выбор мест, а возможность отказаться была либо скрыта, либо её вообще не было. Мы оплатили места 9A-9D, рассчитывая на комфорт. Однако при регистрации нас пересадили на 28A-28D – в хвост, рядом с туалетом, объеснив это тем что 9 ряд находится у аварийного выхода. Нам заявили, что «самолёт поменялся» и «с детьми нельзя у аварийного выхода». Но это была откровенная ложь – 9-й ряд не был у аварийного выхода (он находился перед ним, выходы были в 8 и 10 рядах).

Когда мы потребовали вернуть деньги за не предоставленные места, нам отказали, сославшись на «внутренние правила». То есть мы заплатили за места, но получили худшие, а деньги нам не вернули!

2. Кошмар в хвосте самолёта
Из-за пересадки на 28-й ряд полёт превратился в пытку:

Постоянный шум от туалета (громкий смыв, хлопанье двери).

Бесконечное хождение пассажиров – нас постоянно задевали, опирались на подголовник и пр.

Кресла не откидывались.

3. Проблемы с багажом
Верхние полки над нашим рядом были заняты служебным оборудованием авиакомпании. Бортпроводники растаскивали нашу ручную кладь по салону. При выходе мы полчаса искали свои вещи – это полный беспредел!

4. Коляску выдали в последнюю очередь
С ребёнком 2-х лет мы вышли одними из последними, надеясь, что коляску уже подали. Но нет – сначала выгрузили весь багаж, и только спустя 30 минут привезли коляску. В час ночи, с двумя уставшими детьми – это последняя капля!

Итог
Ural Airlines обманывают пассажиров, навязывают платные услуги и не выполняют обязательств. Мы потеряли деньги за места, получили худший сервис и никакой компенсации. Всем советую избегать эту авиакомпанию!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 6

30.03.2025

Илья

Пытался улететь этой компанией с Москвы до Новосибирска задержка небывалая прямо на посадке , эти не хотят работать по расписанию . Не советую

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

27.03.2025

Зоя

Летела сегодня Омск-Москва-Минеральные воды. Я не понимаю, что делали с моим чемоданом, но получила я его в ужасном состоянии, а он был новый. Если не Дай Бог Вам придётся по какой-то причине лететь этой авиакомпанией, рекомендую только с ручной кладью, чтобы не лишиться багажа. Мало того, что берут за багаж не маленькие деньги, ещё и вернули в таком состоянии, только на выброс (сломан пластик на а сквозь, весь поцарапан…)Впечатление от компании отвратительное 🤢

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 4

27.03.2025

Градова Юлия

Летела 20 марта из Екатеринбурга в Калининград через Москву, с собой был чемодан размером ручной клади, все было хорошо, обратно 27 марта в Калининграде проверяли по рамке, чемодан без перевес, не входят колеса, представитель авиакомпании вынудили сдать чемодан в багаж, пришлось заплатить 6000 рублей, по моему, это безобразие

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

25.03.2025

Antidruzh

Юленька, как ты могла специально что-то сделать, тем более со своей подругой, если ты даже не понимаешь различия между багажом и ручной кладью? Ты ведь даже трех классов школы не смогла осилить, судя по твокй грамотности, так как же ты могла понять, допустимы ли габариты твоего чемодана, ведь там столько разных цифр?

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 11

24.03.2025

Юлия

Летели на отдых с подругой, специально сделали так, что б багаж подходил по требований этой авиакомпании, так на регистрации работница не достоверной информацией и настояла, что б мы оплатили багаж, мы это сделали, а потом увидели, что все были с таким багажом и никто из пассажиров ничего не платил , просто нагло стенули с нас деньги, полет был больше трёх час и дали только воду, отвратительная авиакомпания,

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 12

14.03.2025

Анастасия

Перед посадкой стояли 20 минут под дождём со снегом после душного автобуса.
В салоне пахнет гарью и бензином..

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 8

14.03.2025

Antidruzh

Гость, если тебе жалко семи баксов для того, чтобы лететь рядом со своей беременной женой, то чем тебе может помочь антимонопольная служба?

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 10

13.03.2025

Гость

Пишу с не наилучшими пожеланиями.
Коротко о нашем полете в Египет.
Летели семьей из 5 человек(один из которых ребенок до 12 лет)
Принципиально рассаживают по разным местам в самолете,несмотря на уговоры.просил посадить хотябы вместе с женой и ребенком(так как жена беременна и ей тяжело с 6 летним ребенком).на что они сказали одно место покупайте.в самом самолете мы поняли что ни одни такие.всех рассаживали по разным местам.из Египта ситуация была такая же,при регистрации лежит листок с прайсом,и они уговаривают покупать места.нсли не ошибаюсь от 7 до 35 $.питание такое,что лучше бы вообще ничего не давали.я очень надеюсь что АНТИМОНОПОЛЬНАЯ служба все же займется этой шарашкиной канторой!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 11

13.03.2025

Илья

Клиентоориентированность - просто на дне. Хуже еще не видел.

Купил билет на рейс U6154 (Минральные воды - Москва) (дата рейса 12 марта 2024) на официальном сайте Уральских Авиалиний. При покупке выбрал и оплатил место в самолете (доп. услуга). Покупал специально у окна с нужной стороны, чтобы при полете был вид на горы.

На стойке регистрации выдали билет с другим местом, с другой стороны и не у окна. Узнал об этом только в самолете. На стойке регистрации никто даже не предупредил о смене места.

Это пол беды. Думаю, верну деньги за неоказанную услугу. А не тут-то было! По телефону горячей линии подтвердили ошибку с назначением места и сказали "отправляйте заказное письмо в екатеринбург, с билетом, мы примем решение возвращать-ли деньги". Тоесть они еще подумают, вернуть или нет. Онлайн заявку невозможно оформить, только через заказное письмо. На кой черт вам сайт тогда?

Забирать деньги онлайн они умеют, а вовращать - только оффлайн, чтобы было максимально сложно для клиента и как можно меньше возвратов было. Ну это дно.

КупиБилет, Авиасейлс, Аэрофлот без проблем принимают заявки онлайн, решение подобных ситуаций занимало у меня 1 час максимум. На сайте скидывал фото билетов, деньги возвращали на ту же карту. КупиБилет даже без фото делает возвраты.

На мои вопросы об ужасной клиентоориентированности девушка на горячей линии со мной попрощалась и бросила трубку, даже не дав договорить. Это как так? Я еще в шоке сидел с ощущением, что позвонил в шаражку в подвале, а не в компанию федерального авиаперевозчика.

После этой ситуации приложу все усилия чтобы похоронить вашу репутацию в своем окружении.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 3

12.03.2025

Ирина

Летели 11 марта в 7.35 из Иркутска в Москву в Домодедово. Через 4 часа полета командир лайнера объявил о том, что Москва закрыла все аэропорты, мы садимся в Сыктывкаре. Ситуация неприятная, на земле еще прочитали причины закрытия, очень расстроились. НО....Прекрасный командир все четко сказал, даже с юмором немного, разрядил обстановку, выпустил нас в аэропорт, мы смогли размять ноги, посетить кафе и туалет. В итоге полетели домой. Без паники, шума и прочего. 160 чел на борту стали единым механизмом. Молодцы все! И кстати взлеты и посадки были очень мягкими. Виват! Еще с ними полечу!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 4

08.03.2025

Татьяна

08 марта 2025 вылетаю рейсом U6783 место 25dв Стамбул . Чемодан влезаел в рамку на дсмотре, но девушка отказала и вела себя очень дерзко, взяли за багаж 3600. Спасибо за испорченый отдых и за праздничное настроение! Никогда больше не полечу Вашей компаний и всем буду говорить чтобы не летали вашей компанией ! Чемодан весил всего 8 кг.yee

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 7

05.03.2025

Юлия

Компания не премиум-класса, с задержками вылетов встречалась. В дороге приходится быть готовой ко всему. Бортпитание вполне. Маршрутная сеть вполне приемлемая, дальние перелеты более-менее комфортны.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

01.03.2025

Евгений

Москва-Чита, 28 февраля. Взлет точно по времени, самолет новый Airbus a320neo, полет прошел отлично, взлёт-посадка идеально, расстояние между сиденьями нормальное, при росте 182 было вполне комфортно.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 6

25.02.2025

Илья

22.02.24 Екатеринбург - Санкт-Петербург и 23.02.2024 обратно. Оба рейса точно по расписанию. На борту все в порядке. При бесплатной on-line регистрации "туда" система нас рассадила (летели вдвоем), правда недалеко, "обратно" - выдала места рядом. На одном сегменте заказывали платное питание - цена разумная и качество вполне. В целом, претензий нет, 23 февраля могли бы на борту поздравить мужчин.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

24.02.2025

Гость

Опоздали на рейс Екатеринбург-Дубай 15.02.2025. В аэропорту не было объявления - «заканчивается посадка на рейс» , толко информация о смене выхода. По фамилиям персонал аэропорта нас тоже не искал, несмотря на доп.проверку на паспортном контроле и поиски нас бортпроводниками на борту.
По прилету обратно самолет не присоединили к теплому переходу и посадили в трансфер пассажиров в футболках в -15.
Багаж шёл по одной ленте с двух самолетов - в итоге пассажиры теряли свои чемоданы.
Аэропорт и работа персонала оставила ужасное впечатление. И это не считая работы самой авиакомпании Уральские авиалинии, которые садят беременную на сидение с неоткидывающейся спинкой и выдают посадочный только при подписании отказа от претензий, несмотря на наличие справки и разрешенного срока для полета.
Бортпроводники, при пересадки пассажиров во время полета не фиксируют перемещения, в следствие чего для обеспечения безопасности при насадке стюардесса спрашивает нас «а где та женщина с ребенком», чтобы предоставить ремень для ребенка. Ну это же смешно. Ту самую женщину с ребенком и мужем рассадили по разным концам самолета и когда настало время обеда, начали выгонять с платных мест за 3500₽ у аварийного выхода, предварительно посадив ее в темноту с неоткидными спинками. В следствие чего уже мой муж стал объяснять персоналу, что они поедят и уйдут.
По прилету самолет не присоединили к теплому коридору и люди шли в футболках на трансфер.
Чемоданы с двух самолетов шли по одной ленте и багаж некоторых был потерян.
Авиакомпания г за сблизится только о себе. На комфорт пассажиров им плевать.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 24

20.02.2025

Василий

Сколько я летал на Уральских авиалиниях - всегда были задержки. Больше летать не буду

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 5

16.02.2025

Гость 15.02.2025

Летела рейсом U6173 Санкт Петербург - Екатеринбург . Бортпроводники продавали спиртные напитки . В итоге один пассажир до того упился , что стал крыть всех матом . Бортпроводники никак не реагировали . Это что ? На самолет Пьяных не пускают , а на борту спаивать пассажиров можно ? Полностью разочаровалась в этой компании . Больше не полечу . Цены как в Аэрофлоте , а сервис как в Победе .

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

15.02.2025

Гость

Самая ужасная авиакомпания в мире мне кажется
Заказал билет через турфирму и они естественно заказали билет уральские авиалии,после я два раза получил изменения по дате вылета,отмена,нервы,стресс изменения планов
В общем ничего хорошего
После жена по глупости заказала билет этой же авиакомпанией,Итог снова перенесли дату по вылету и не смогли ничего внятного объяснить
Получив консультацию по возврату билета,посылали в разные места,в итоге центральный офис откзал о возврате средств,теперь сидим ждем,терпим когда уральские авиалинии разрешат нам полететь
Все планы коту под хвост..........Ни когда не покупайте тут билеты,не советую

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

12.02.2025

Antidruzh

Какие незаконно взысканные средства? Твоя сумка не поместилась в калибратор? Неважно из-за чего: колес, ручки или карманов. Раз она не поместилась, то согласно прпавилам авиакомпании ты оплатил за превышение размеров ручной клади. Когда покупал билет, ты подтвердил, что ознакомлен и согласен с правилами авиакомпании, в том числе с правилами провоза ручной клади. Какие теперь могут быть возражения?

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 8

12.02.2025

Гость

Я официально подаю жалобу по поводу несправедливого обращения и дискриминации, с которыми мы столкнулись во время посадки на самолет. На стойке регистрации сотрудница подтвердила, что мой ручной багаж соответствует требованиям, и прикрепила к нему бирку. Однако у выхода на посадку другая сотрудница остановила только меня и моего брата (а также еще одного пассажира), тогда как остальные около 90 пассажиров прошли без проверки.

Она настояла на проверке размеров моей ручной клади, хотя не проверяла чемоданы других пассажиров. В калибратор моя сумка не поместилась только из-за колес, но несмотря на это, мне было отказано в посадке без уплаты штрафа в 3000 рублей с человека (6000 рублей на двоих). На мой вопрос, почему не проверяются размеры у остальных пассажиров, я не получил внятного ответа. Также не было ответа, почему меня не предупредили об этом еще на стойке регистрации.

Кроме того, хотя я оплатил место в салоне с возможностью перевозки ручной клади, свободного места для нее в салоне не оказалось, и бортпроводник разместил мою сумку в другом месте. Это доставило мне значительные неудобства, так как мне могло понадобиться что-то из нее во время полета.

Я считаю это поведение персонала непрофессиональным и требую официального разъяснения ситуации, а также возврата незаконно взысканных с меня средств.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 20

07.02.2025

Гость роман

Компания полный отстой, летали с семьёй 4 раза, и ни один из них не был без задержки рейса.. Не рекомендую категорически, Русская рулетка больше шансов попасть в точку.. У них 100% будете жить в аэропорту больше четырёх часов от назначенного времени вылета

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

30.01.2025

Ольга

Летели "Уральскими авиалиниями" в январе 2025г рейс Иркутск-Ташкент. Время в пути 4 часа 50 мин. За все время полета ни разу не покормили! Предложили только прохладительные напитки. Бортпроводник ответил, что в их авиакомпании питание предлагают только на рейсах длительностью от пяти часов! А наш полет длился на десять минут меньше! Чтобы сидеть рядом с мужем, нам самим пришлось договариваться с пассажирами поменяться местами, так как при регистрации места определяются автоматически.Это был наш первый опыт полета с Уральскими авиалиниями, и к сожалению печальный... Больше мы эту авиакомпанию для перелета не выберем ни при каком раскладе!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 15

25.01.2025

Гость

Летел сегодня рейс Омск Москва 6388, сдал сумку в багаж, и в ней же оставил папку с документами (подписанными актами о вводе в эксплуатацию оборудования) прилетев домой обнаружил, что сумка была досмотрена, это нормально. Но!!! Перерыта папка с документами, акты все смяты и папка не закрыта. Такое ощущение, что какое то животное копалось, а не люди. Твари, слов нет!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 14

21.01.2025

Наталья

Здравствуйте!
В январе 2025 летела авиакомпанией «Уральские авиалинии». Была задержка на 40 мин. без объяснения причин, самолет очень уставший и жутко пахло туалетами. Но главное: Данная авиакомпания видимо специально сделала нормы габаритов чемодана в ручную кладь 55/40/20 см., чтобы собирать штраф в размере 3 500 руб. за превышение габаритов. У всех авиакомпаний габариты 55/40/25(23) см. ( исключение лоукостеры), стандартные чемоданы тоже 55/40/25(23) см. Невзирая на то, что мой чемодан весил до 10 кг и в калибратор помещался, правда при нажатии на него ( так как мягкие стенки и не был забит вещами), я заплатила этот штраф. так как стоял представитель авиакомпании и специально измерял рулеткой высоту чемодана (именно эти 20 см.). Также штраф заплатили по этой причине еще около 50% пассажиров нашего рейса. Лучше бы я выбрала более приличную авиакомпанию за потраченные деньги (3800 стоимость билета+ 3500 штраф). Покупать чемодан под габариты этой авиакомпании смысла нет, проще на ней не летать!!! Будьте бдительны и не обогащайте «Уральские авиалинии».

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 10

13.01.2025

Юлия

Летели после нг в Хургаду Уралами. Рейс U6 1801 .Вылет был в своё время. Но был сюрприз в виде дозаправки в Мин. Водах. С багажом проблем не было. Места дали нам троим рядом на удивление. В итоге летели на 2.5 часа дольше. Из еды только бутерброд, вода, чай и кофе. Персонал был вежливый. Когда улетали из Хургады, то время вылета изменили с 18,40 на 9.55 утра того же дня. Это был полный пипец. Столько времени у нас украли. Рейс был U6 1804. Должны были лететь опять через Мин. Воды. Но что то изменилось и летели без остановок через Казахстан. Кормили опять бутербродами. По сравнению с Аэрофлотом, эта компания днище. Больше ею летает не хотим.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 10

12.01.2025

Агафоон

Рейс u6 054 Калининград -Санкт-Петербург за 11.01.25 сначала задержали на час, потом сразу на шесть, потом ещё на час, опять на час. Нормально? В Калининграде представителей компании нет, в контактном центре информацию не дают, нужно ждать только письма от авиакомпании. И какую он вы после этого хотите? Был бы ноль, его бы и поставил...

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 5

09.01.2025

Александр

Добрый день! Летел с Владивостока в Екатеринбург 08.01.25. Летел первый раз в жизни. Думал всë, хана) , страх высоты брал своë. Экипаж лайнера хочу сказать, просто боги! Взлëт, посадка, мягинькие, сам полëт без рывков.! Пилоты красавцы! Борт проводники, молодцы! Было 3 девочки и парень! Всë было на высшем уровне!!! Молодцы ребята! Спасибо вам! Экипаж борт U6572, Владивосток- Екатеринбург 08.01 2025 молодцы! Дай бог вам здоровья!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 13

09.01.2025

Гость

Летали с мужем рейсом Уральских авиалиний в ноябре 2024 в Эмираты. Сразу скажу, что лайнеры у авиакомпании повидавшие виды! При регистрации на рейс в Москве попросили места рядом, нам ответили что система сама распределяет места и чтобы сидеть вместе надо доплатить. Видимо у кого-то из руководства детская травма по данному поводу, поэтому такое придумали, чтобы всем кому получится отомстить и заработать на этом денег. При вылете из Эмиратов никаких доплат не спрашивали, легко дали места рядом, потому что семья для арабов не пустой звук. Это при том, что 2024 год в России был годом Семьи! Питание разносили опять же при вылете из Москвы на атас, процедура длилась часа 1,5. У кого-то было индивидуальное меню по заказу с сайта. В первую очередь пытались раздать еду этим людям. Со мной рядом как раз сидели такие пассажиры с индивидуальным меню. В итоге ничего из этого толком не съели и ждали обычную раздачу из меню "как всем". Эта еда оказалась вкуснее. При этом доплатили за 4 человек порядка 6 тысяч (меню+сидеть рядом). Единственный плюс - удобные по времени прилет-вылет. В дальнейшем постараюсь избегать перелетов рейсами данной авиакомпании. (Пыталась поставить оценку в две звезды - не пропускает, пишет указан неверный код. Вынужденно ставлю четыре).

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 13

09.01.2025

Antidruzh

Дима, а что за претензии к авиакомпании? У тебя с ней нет никаких взаимоотношений. Задавай все вопросы туроператору, у которого ты приобрел пакетный тур и который заказывает у авиакомпании чартерный рейс.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 11

09.01.2025

Дмитрий

Рейс сочи шарм эль шейх задержка 11часов, никаких объясненений, никаких предупреждений о задержке, хамские ответы горячей линии, в общем, если хотите кратного удорожания вашего путешествия, добро пожаловать!!!!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 4

06.01.2025

Гость

Не рекомендую часто задерживают рей 05.01.2025 рейс U6 2733 задержали более чем полтора суток
Сидим в аэропорте , даже воду не дали попить.
Люди очнитесь,этому компанию плевать на нас!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 4

31.12.2024

Валерий

Авиакомпания Уральские авиалинии . Никогда не улетите вовремя , постоянно перенос рейсов!
Причины не объясняют. Мои предположения , что самолёт у них постоянно ломается. Не дай бог ещё раз связаться с этой компанией!
Лотерея в которой выигрывает казино. Люди опаздывают на стыковочные рейсы или как сейчас 31 декабря жена не может прилететь к празднику , а должна была быть в Москве в 10 утра!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 2

31.12.2024

Гость

Добрый день!
В Москве была проездом. Прилетела из Москвы(Домодедово) на новый год 30.12. Чемодан остался в Москве просто потому что. 31.12 его не переслали. Вероятно собираются переслать 1.01 но кому нужен новогодний наряд и подарки после праздника?
В аэропорту работаю совершенно невменяемые люди, даже для такой вероятно банальной ситуации ни у единого не возникло ни "здасти" ни "нам жаль". Но у каждого это не наша проблема, и чудесно переводятся стрелки. Представители авиакомпании в аэропорту г. Барнаула впринципе убегают бегом из кабинета. Дела-дела.
Возмущению нет предела.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

31.12.2024

Гость

Задержка рейса U6-372, 2ч:45мин
30.12.24
Калининград-Москва (дмд)
В итоге 5 часов на дорогу, так долго ещё не добирался из Кёнигсберга!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 3

29.12.2024

Гость

24 декабря 2024 мой рейс U6 391 Санкт-Петербург - Калининград был задержан на 6,5 часов.
Сегодня, 29 декабря 2024 мой рейс U6 54 Калининград -Санкт-Петербург тоже задержан, пока на 6,5 часов.
О причинах не сообщается. Погода стоит по трассе совершенно замечательная.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 0

28.12.2024

Альберт

Покупал тете с сыном билеты в Москву и обратно, за 2 сутки погибла мама тети, в надежде вернуть билет позвонил на горячую линию авиакомпании на что мне сообщили, что уже времени осталось менее 72 часов и даже половину стоимости билетов не вернется. Про эту авиакомпанию конечно был наслышан, но в тот день для них по расписанию была подходящая авиакомпания и пришлось купить и 1000 раз пожалели.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

28.12.2024

Гость

Летели уральскими авиалиниями 25.12.2024 в 11.15 рейс с Минеральные воды-Екатеринбург-Уфа. Всё прошло хорошо! Задержек с вылетом не было. Пилотам низкий паклон. Спасибо огромное!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 6

24.12.2024

Виктор

Сдал билет на международный перелет за 4 дня до вылета по причине болезни. Авиакомпания не возвращает деньги за сданный билет в течение уже 6 месяцев. Несмотря на то, что мною был международным почтовым отправлением уже дважды отправлен затребованный пакет документов в ответ приходит автоматическая рассылка на электронную почту с просьбой еще раз прислать те же самые документы. Служба поддержки по телефону после долгих совещаний предложила снова собрать пакет документов и отправить их Почтой России. Телефонов ответственных сотрудников, с кем можно обсудить существо вопроса не дают. Предлагают отправлять заново все те же самые документы почтовым отправлением. Не пользуйтесь этой авиакомпанией - ничего не добьетесь кроме траты нервов. Там работают нечестные люди.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

23.12.2024

Владимир

Задержали вылет на 2,5 часа. В итоге мы опоздали на поезд. Отвратительная компания. В качестве извинения предложили стакан минералки , как насмешка

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 6

20.12.2024

Гость

Просто ужас ужасный. Ну почему такая безалаберность. Ни разу Уральске авиалинии не вылетели по графику и не прилетели по графику. Приходится часами ждать вылеты.17.12.24 задержка, как из Хабаровска, так и Екатеринбурга. Так и 20,12.24 из Питера

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 5

17.12.2024

Гость

Зарекался не летать больше этой конюшней, но был вынужден полететь.
17.12.2024 рейс U-263, задержка вылета уже более 1.5 часов. Никто ничего сказать не может. Пилот ни извиниться, ни объяснить причину нормально не смог. Никому не рекомендую.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

15.12.2024

Гость

задержка на 5 часов
Ереван Москва
даже не предоставили воды и питание

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 4

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 ...Показать все