–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
√Ћј¬Ќјя ⇒ ќтзывы об авиакомпани€х ⇒ ”ральские авиалинии
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании ”ральские авиалинии (Ural Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании ”ральские авиалинии (Ural Airlines)

13.07.2020 »ринп

¬ыбрали эту авиакомпанию, т.к. врем€ в пути было не большое, летим с двум€ детьми. –ейс на 10.40,улетели на следующий день в 01.50. „итала отзывы, но думала, что мен€ это не каснетс€. Ќе тут то было. «аплатить огромные деньги и потер€ть один день отпуска в аэропорту!

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
13.07.2020 √ость

Ќужно было дозвонитьс€ до ”ј, изменить информацию в билете. «вонили по несколько раз на прот€жении недели. ƒозвонились только один раз, но все сделали.   сожалению, не могу это назвать быстрым и клиентоориентированным обслуживанием.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
13.07.2020 ≈вгений

ќтказываютс€ возвращать деньги за возвратный билет. Ќа письма, как и обычные, так и электронные не отвечают.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 0
13.07.2020 Ќаталь€

≈сли бы компани€ Ђ”ральские авиалинииї читала отзывы, то, наверное, хоть как-то изменила своЄ отношение к пассажирам. Ќо это как всегда, если. 13.07.2020 - вылет в јнапу. ќ том, что не исправен самолЄт, узнали, когда два автобуса с пассажирами подъехали к самолЄту.
«атем 2 часа никакой конкретной информации, изменение времени вылета брали Ђс потолкаї.
–азочарована в данной компании! Ќе советую. Ћучше бы полетели другой

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 1
13.07.2020 пассажир

Ќевозможно дозвонитьс€ до служба поддержки пассажиров,операторы авиакомпании, все врем€ автоответчик: "–асчетное врем€ ожидани€ 10 минут" и так раз 3 дн€, потом просто сбрасывают звонок и все. ќтвратительный сервис.ƒаже в личном кабинете в онлайн чате така€ же смтуаци€, пишут:
"”важаемые пассажиры,
¬ св€зи с большим количеством обращений, врем€ ожидание ответа увеличено, мы убедительно просим отложить обращение по несрочным вопросам возврата и изменений в билете."

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 0
12.07.2020 √ость

Ќевозможно дозвонитьс€ до оператора авиакомпании, все врем€ автоответчик: "–асчетное врем€ ожидани€ 10 минут" и так раз 5, потом просто сбрасывают звонок и все. ќтвратительный сервис.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 0
12.07.2020 ¬ера

ќтвратительна€ компани€!!! ƒеньги за возвратный билет не возвращают. √ор€ча€ лини€ вообще видимо не работает. ƒозвонитс€ не можем уже практически мес€ц. ќнлайн-консультант тоже не отвечает. Ќикакой обратной св€зи с компанией нет.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 0
12.07.2020 √ость

ƒень добрый.  упила маме билет на 12.07.20 ей 72 года. Ћететь с —амары до  раснодара. ¬ итоге рейс отменили и ее перекинули на 13. число рейс —амара јнапа. ѕрилет ночью. –еб€т вы ошалели?  уда бабушку ночью в чужой город за 6 часов пути от  раснодара. ќна там куда? ƒаже на такси она не выдержит дороги....“ут пр€ма€ угроза жизни человека!!!!!!! Ћини€ дозвона молчит, дозвонитьс€ не реально. ....≈сли с мамой что случитьс€ судитьс€ буду до последнего, всех обиженных соберу, на все ток шоу пойду, жизнь свою потрачу на убийство репутации вашей компании!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 1
12.07.2020 √ость

ќтвратительна€ компани€!!! ѕрошли регистрацию больше чем за сутки. ¬ыбрали места! ѕосадочный распечатали с нашими местами, а на посадке перечеркнули места и от руки написали места новые! —казав, что это производственна€ необходимость ! —тюардесс хамки ! Ћетели 12.07.2020!!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 3
11.07.2020 √ость

Ёта авиакомпани€ даже не потрудилась самосто€тельно нас поставить в известность об отмене рейса! «вонили из авиакасс и сказали, что рейс отменЄн и все это за сутки до вылета! Ќа звонки они конечно Ќ≈ отвечают, деньги возвращать Ќ≈ хот€т, на другой Ќ≈ пр€мой рейс ещЄ и доплачивать нужно около 10000! »нтересно это вообще законно?! ѕочему из-за проблемной авиакомпании пассажиры вынуждены самосто€тельно искать выход из сложившейс€ ситуации?! Ўарашкина контора!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 0
11.07.2020 √ость

“рубки не берут, после длительного ожидани€ сбрасывают.
√оспода перевозчики это разве сервис!? √орите в аду!!! «а то, что вы так людей подставл€ете.
Ќи когда и ни кому не посоветую летать на ”ральских пельмен€х

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 1
10.07.2020 √ость

я буду писать в прокуратуру!!!! „то за беспредел? купил билеты 27 ма€ 2020 на 18 июл€ 2020.ѕрислали письмо 10.07.2020 о том что врем€ вылета изменено Ќј 19 »ёЋя! „“ќќќќќ???? ¬џ „“ќ ¬ќќЅў≈ ѕќѕ”“јЋ»???? “рубку не берут, сбрасывают. ћне не нужет билет на 19 июл€. ¬≈–Ќ»“≈ ƒ≈Ќ№√»!!! ћЌ≈ Ќ≈ Ќ”∆Ќџ ¬јЎ» ЅјЋџ, — »ƒ » » “ƒ. ћЌ≈ Ќ”∆≈Ќ ¬џЋ≈“ 18 »ёЋя

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 0
10.07.2020 √ость

ƒобрый день.
Ѕыло написано много обращений по поводу обмена авиабилетов, возврата средствЕ.. Е..Ѕыла озвучена просьба., просто перевести все средства в бонусы , чтобы самосто€тельно, без нервотрепки и потери времени выписать авиабилетыЕ..ќднако и этого нетЕЕЕЕЕ..Ѕ≈–»“≈ ѕ–»ћ≈– — авиакомпании Ђ Utair ї ЕЕЕ.отменили рейс, они скидывают пассажирам ваучеры, и пож-та пиши билет в любом направлении и любому пассажируЕЕ.а у вас в итоге отвратительное отношение к пассажирамЕЕ.ѕерелет начинаетс€ с покупки билета, таким отношением к люд€м, вы тер€ете клиентовЕ..ѕоставьте работу на должный уровень, до ваших операторов невозможно дозвонитьс€, ваши кассы отказываютс€ переоформл€ть авиабилеты, ссыла€сь на отмену рейса, перевести все в бонусы они не могутЕ...и т.д. ¬аш Ђчудо-сайтї посто€нно виснет, зайти в личный кабинет можно только с 20 попыткиЕ..¬ам дали кредит, вам дали субсидии, так работайте,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,


ћои номера телефонов, если вдруг кто-то найдет врем€ позвонить : 89385174200 ; 89002803036

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 0
09.07.2020 √ость

—ервис просто ужас! я конечно все понимаю, но сбрасывать мой звонок несколько раз, при том, что каждый раз € ожидала около получаса, это уже перебор. Ќа сайте онлайн оператор тоже молчит. ѕри том, что у мен€ дело срочное, боюсь вообще остатьс€ без денег.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 0
09.07.2020 Ќј“јЋ№я

ѕриобретала билет через приложение. »тоговач сумма оказалась на 270 руб больше, так как очень завуалировано по умолчанию сто€ла страховка, которую сразу и не найдешь как сн€ть, так как кнопка в виде красной картинки! ѕо правилам € могу отказатьс€ от страховки до вылета, что € и попыталась сразу же сделать. Ќо не тут-то было, операторы сначала не отвечали на мое сообщение, потом один соизволил. » тишина.... ѕолет сегодн€ состо€лс€, а страховку так и не вернули... “еперь из принципа не стану летать уральцами и другим отсоветую!

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 2
08.07.2020 —ергей

¬ феврале через сайт был куплен возвратный билет на июнь, вылент не скоро, мало ли чего.. "„его" случилось.  ое как разобралс€ с процедурой возврата, ничего о возврате в самом заказе на сайте нет, это надо читать правила возврата, создавать обращение... ѕочему не сделать кнопку "¬ернуть билет" в закакзе как у нормальных а/к?.. Ћадно, создал обращение, вышло окошко "¬ течении 24 часов мы вам ответим." ќбращение на возврат оздано 2 июн€ 2020, вылет должен был быть 15 июн€ 2020, а прилЄт обратно 25 июн€ 2020. —егодн€ 8 июл€ 2020... Ќи одного письма, звонка, смс, ничего от компании не поступило... ѕрин€ли они обращение, не прин€ли... «а билет отданы живые деньги. ѕусть со штрафными, но всЄ же их хотелось бы вернуть. ƒозвонитьс€ нереально. ќнлайн "поддержка" не работает от слова совсем. ѕопахивает каким то лохотроном и сайтом "зеркалом". –аньше летал, и билеты возвращал и не раз и ничего подобного не было. ќчень жаль. ¬се говор€т о сертификатах, но его пока никто не предлагал и им не пахнет.. 20 т.р. ушли на развите/поддержку а/к причем без моего согласи€. ѕока картина выгл€дит так.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 1
08.07.2020 √ость

"”ральские авиалинии" сама€ худша€ авиакомпани€, выбрала ее и пожалела, уступает даже а/к "ѕобеда". ¬ "ѕобеде" оказались довольно честные и пор€дочные люди, оформили возврат билета в личный кабинет, причем быстро, без дозвонов и нервов. ¬ "”ральские" звонила дважды ,никакой помощи оказать не смогли, говор€т только одно вам перезвонит менеджер, потому что мы ничем помочь вам не можем, так чего же тогда вы сидите на телефонах и отвечаете? Ёлементарно нужно перенести рейс, который переносилс€ трижды и в результате € сн€ла места с рейса, вина исключительно авиакомпании, деньги вернуть не могут, обмен€ть на другой билет тоже.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 0
07.07.2020 јльберт.

Ќевозможно дозвонитьс€ до кол-центра,это просто ужас. ѕросто какой-то беспредел и неуважение к авиапассажирам. —оветую всем не летать " ”ральскими авиалини€ми", такой компании не место в цивилизованном мире.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 0
06.07.2020 √ость

ќтвратительны кол центр. я пытаюсь дозвонитьс€ туда уже более 12 часов . ѕосле 28 минут звонок сбрасываетс€ и все по новой . Ќикогда еще не встречала такую отвратительную гор€чую линию, даже у госуслуг 30 минут только прождала, а е 12 часов так и не дозвонившись

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 1
06.07.2020 јзамат

–аннее осуществл€л перелЄт из ќмска в ћоскву. ѕри онлайн регистрации через сайт мною было оплачена така€ услуга как сверхнормативный багаж, котора€ составл€ла 3000 рублей. ѕозже уже в самом аэропорту, при сдачи моего багажа, представитель сказал что ничего не оплачено и никого сверхнормативного багажа нет. я оплатил повторно. Ќа мой вопрос о том что мне делать и как мне вернуть мои денежные средства ни в ќмске, ни в ћоскве представитель ответить не смог. Ќа гор€чую линию так же дозвонитьс€ не могу. ѕисал кучу писем, ответа никакого нет.
“акого Ђклиентоориентированногої авиаперевозчика € не встречал.
ћой тебе совет дорогой читатель, лучше чуточку переплати, и лети с комфортом. ѕотому что комфорта у данного авиаперевозчика нет. —амолЄт-дно, персонал- дно, сервис - дно

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 0
06.07.2020 √ость

“елефон поддержки у ”ральских авиалиний не работает фактически. ¬з€л билет на транзитный рейс до »ркутска череэ ћоскву на 7 июл€, номер рейса U6-300
¬ылет в ћоскву отменили, вылет другого рейса практичеки совпадает с вылетом в »ркутск U6-105.
Ќикаких объ€снений нет, с оператором не соедин€ли 20 минут.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 0
06.07.2020 “ать€на

 упила билет ћосква - Ѕарнаул с доп услугой несопровождаемый ребЄнок. ѕокупала ещЄ в феврале на 31 ма€ и конечно же ещЄ ни каких карантинов не было , в двадцатых числах ма€ получилось дозвонитьс€ и переоформить билет с открытой датой . 22 июн€ ограничение вроде сн€ли Ќќ не могу дозвонитьс€ что бы согласовать даты.  то может подскажет есть ли смысл ехать в ƒомодедово в их представительство ? »ли это просто кассы ? –аньше пользовалась у них такой же услугой и моего ребЄнка прекрасно перевезли но сейчас € просто в шоке от ситуации

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 0
06.07.2020 јлександр

ѕолное ......!!!!!
ƒозвонитьс€ не возможно,
–ейс отменили - ни в почте сообщений, ни звонков по телефону! ¬ ¬айбере сообщение об отмене рейса пришло, а узнать точно - никак !!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 0
06.07.2020 –амзан

¬ообще безобразие, 4 день уже немогу дозвонитьс€ до гор€чей линии, в первый раз купил у этой авиакомпании билет и тот отменили, и жалею что св€залс€ с ними....!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 0
06.07.2020 Ћюдмила

«дравствуйте! я хочу сказать, что с таким безобразие € ещЄ не сталкивалась. Ћетели с внучкой из јнапы в ћоскву авиакомпанией ”ральские авиалинии. —тюарды разносили питьевую воду в стаканах на подносе спиной к пассажирам. я считаю, это вообще не уважением к люд€м. я даже не пон€ла, что это было. ƒаже воду уже не хот€т по человечески предложить люд€м. ѕозор!!!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 26
05.07.2020 √ость

невозможно дозвонитьс€ и получить хоть какую-то обратную св€зь с данной компанией. Ќет возможности уточнить информацию по своей брони и рейсу.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 0
05.07.2020 √ость

ѕо гор€чей линии не дозвонитьс€(30 мин ждал соединени€ потом сбросили вызов). ќнлайн консультант отвечает через 2 дн€. Ќе предложив вариантов мне перенесли рейс с 5 июл€ на 3 . ѕричем звонка не было, а прислали письмо не о переносе рейса а напоминание что у вас полет 3 июл€(письмо пришло 1 июл€). Ќа павелецком вокзале в авиакассе уральских авиалиний сказали что перенести рейс на 4 июл€ они не могут(хот€ рейс на 4 был), и что нужно обращатьс€ в службу поддержки или писать в личном кабинете . Ќаписал обращение и написал онлай консультанту 1 июл€. “олько 3 пришло письмо с текстом переписки что рейс можно помен€ть, но когда € зашел в личный кабинет вс€ переписка пропала(то есть надо начинать все заново) . ”летел 3 июл€ , а 4 прислали письмо что рейс отменен. ќчень оперативно и профессионально.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 0
05.07.2020 √ость

”ведомление об отмене или переносе рейса не поступило! –ейса в списке "расписании рейсов" нет! „то думать в этом случае????
‘ункци€ "проверка бронировани€" не работает! —лужба поддержки не работает, прождала 2 раза по 27 минут и в итоге в обоих случа€х скинули. Ќа письма не отвечают!
ѕри€тного отдыха, называетс€, господа!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 0
05.07.2020  омил √улиев

я впервые купил билет из этой компании, но € очень и очень недоволен своей покупкой. —лужба поддержки вообще не работают, им вообще плевать на своих клиентов. Ќе рекомендую, если боитесь потер€ть свои деньги (думаю никто не хочет просто так тер€ть свои деньги).

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 0
05.07.2020 Ёльнур

Ќе любитель писать отзывов , но тут дело принципа.
”жасно плоха€ авиакомпани€ , ћен€ не допустили на посадку в самолЄт т.к. опоздал по уважительным причинам . ¬ аэропорту ѕодошЄл к сотруднице авиакомпании и попросил что бы пропустили , на что она ответила что мол преобретайте новый билет пока самолЄт не взлетел , тогда пропустим.
Ёто мен€ просто убило , получаетс€ на воздухе деньги хот€т делать.
» контакты авиалинии не отвечают на звонки .
» никогда € не буду покупать билет на эту компанию

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 1
05.07.2020 √ость

јвиакомпани€ вообще не отвечает на мой вопрос на возврат денег на изменение даты полЄта вообще € сильно разочарован в этой авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 0
05.07.2020 јлександр

ѕриобрета€ билет в этой дебильной компании-помните-о вашем полете будут извещены все сайты которые у вас когдато были

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 0
05.07.2020 ƒмитрий

—ложилась така€ ситуаци€, нужно лететь с ребенком 16 августа. Ќа момент приобретени€ билетов, а это было 12 июн€, ребенку было 13 лет, а на момент полета 14 лет, соответственно требуетс€ паспорт. ѕри попытке купить билеты на сайте по свидетельству о рождении не привели к успеху, выводилось сообщение: "ƒл€ пассажиров старше 14 лет необходимо выбрать паспорт или иной документ". ѕробовал дозвонитьс€ в авиакомпанию, это не реально, получасовые ожидани€ и звонок сбрасываетс€! Ќо име€ опыт полетов с другими авиакомпани€ми и что можно потом помен€ть бесплатно реквизиты документа бесплатно, особенно в этой ситуации, купил билет по серии и номеру не существующего паспорта.
ѕолучили паспорт 3 июл€, попробовал найти на сайте как это можно внести изменени€ в билет. ѕомен€ть вручную не представл€етс€ возможным в бронировании и даже нет формы заполнени€ дл€ внесение изменений в билет, попыталс€ дозвонитьс€ до авиакомпании, днем это не реально сделать, оп€ть получасовые ожидани€ и сброс. ѕолучилось дозвонитьс€ рано утром, сонна€ девушка сообщила, что любые изменени€ в билете сто€т 500 руб и чхать нам то, что у вас така€ ситуаци€ сложилась и покупайте билеты когда у вас на руках уже паспорт. я ей говорю, что € бы рад, но боюсь, что билетов бы не осталось на тот момент, когда на руках оказалс€ бы паспорт. Ќа что она оп€ть повторила, что любые изменени€ в билете сто€т 500 руб. ≈сли честно, € офигеваю от такого отношени€. ƒруга€ авиакомпани€, не будут называть ее здесь, готова сделать это бесплатно, только нужно заполнить соответствующую форму на сайте и приложить скан. Ќадеюсь, что представители авиакомпании читают отзывы и приложат все усили€, чтобы пересмотреть свою политику отношени€ к их клиентам. ≈сли даже не получитьс€ добитьс€ справедливости, то бог с этими 500 руб, надеюсь, что руководство авиакомпании купит себе на них хот€ бы грамм совести, а не добавит жадности.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 2
04.07.2020 √ость

ƒа что же это за безобразие, на гор€чую линию вообще нельз€ дозвонитьс€, звоним уже 5 дней, что за свинство, как вообще можно так относитьс€ к клиентом, как ни стыдно. Ќеужели менеджмент не смотрит отзывы и качество работы, это же какой то беспредел.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 1
03.07.2020 √ость

ќ„≈Ќ№ ∆јЋ≈ё, „“ќ Ќ≈ ѕ–ќ„»“јЋ ќ“«џ¬џ ƒќ “ќ√ќ,  ј   ”ѕ»“№ Ѕ»Ћ≈“џ.....¬ »“ќ√≈- »ћ≈ЌЌќ “ќ, „“ќ ќѕ»—јЌќ ЅќЋ№Ў»Ќ—“¬ќћ Ћёƒ≈… - —ћ. ѕ–≈ƒџƒ”ў»≈  ќћћ≈Ќ“ј–»».

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 0
03.07.2020 √ость

Ќе люблю писать отзывы.
Ќо, про этих - напишу: ѕлохое (с большой буквы) отношение к люд€м, не стоит ими летать!!!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 2
02.07.2020 √ость

”жасна€ авиакомпани€, служба поддержки на нулевом уровне, дозвонитьс€ не возможно. Ёлектронна€ почта молчит, Ѕилет пропадает((((

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 0
02.07.2020 “ать€на

ƒобрый день, никогда не думала, что буду писать отзыв об авиакомпании, но...бывает случай, который не может оставить равнодушным. »так, 1 июл€ 2020 года € летела рейс 627 по маршруту ћосква- алининград место 14 ≈.Ќа снижении самолета, девушка сидевша€ р€дом, одева€ кофту, случайно уронила один наушник Air pods, к слову скажу, что это оригинал, а не подделка и все мы знаем сколько это стоит. ¬с€ проблема состо€ла в том, что он упал в место креплени€ моей правой части ремн€ безопасности к креслу и соответственно упал во внутреннюю часть конструкции ножки кресла. ќбъ€снив ситуацию бортпроводнику в чем проблема я попросила помощи в вызове техников на борт после приземлени€ и выхода всех пассажиров, на что мне ответили, что сто€нка коротка€ и техники не приход€т, то возможно этот наушник достанут в ћоскве и передадут в камеру забытых вещей. я конечно все понимаю есть определЄнные правила, но есть и человеческое отношение к люд€м, можно на минуту стать не равнодушным и помочь человеку! »ли по прилету позвать техника с инструментом и достать, потер€нную вещь или достать ее в ћоскве и через представител€ следующим рейсом или на следующий день передать в  алининград, но никто не захотел помочь! ¬се развели руками и выгнали с самолета бедную девочку, котора€ ушла вс€ в слезах! ¬ этот момент мне было очень стыдно за коллег, € не думала, что в авиации есть такие люди, по крайней мере, когда € летала ( сейчас € нахожусь в декретном отпуске) , то старались помочь каждому, кто в этом нуждалс€! ѕравда јвиакомпани€, в которой € летала друга, может поэтому нас научили там не быть равнодушными! » вот прошли уже сутки после рейса, а мне до сих пор горько на душе! ћесто у девушки было 14F, зовут ћарина. ’отелось бы какой-то помощи в решении данного вопроса от руководства авиакомпании. Ќадеюсь, ¬ы не равнодушны!

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 23
01.07.2020 ≈лена

ќтменили рейс —очи ¬оронеж 16 июл€ 2020 год. ѕрислали на почту альтернативу замены на другие даты, которые мен€ совсем не устраивают. ќтвета не дают, ни на почту, и по гор€чей линии. ƒеньги на карту не вернули, на сайте объ€вление :предлагают сертификат, который мне не нужен. Ќе известно,  ќ√ƒј я —ћќ√” »ћ ¬ќ—ѕќЋ№«ќ¬ј“№—я! ѕолучаетс€, без моего согласи€ забрали деньги, зна€, что рейсы отменены. Ѕезобразие! ƒеньги об€заны возвращать, а не бумажки не нужные. ѕросто обман!  уда катимс€!

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 0
01.07.2020 ≈лена ƒобрынина

Ѕезобразное отношение к клиентам. ≈ще в марте 2020 г. € покупала билеты ћосква-јнапа и јнапа-ћосква дл€ себ€ и ребенка на 4 и 31 июл€ соответствннно. Ѕилеты специально брала с возможностью возврата/обмена, что, естественно, выходит значительно дороже. 17 марта ни о какой пандемии речи еще не было. «атем € долго сомневалась, лететь или нет. Ќо тут в нашей семье случилось несчастье - скоропостижно скончалс€ мой отец Ќикак не думала, что возникнут сложности с возвратом, но компани€, видимо, считает по-другому. ƒеньги возвращать не хот€т, предлагают обмен€ть на какие-то мифические бонусы. Ќо в данной ситуации нам необходимы именно деньги! ј это, на минуточку, 25000 рублей. “акие деньги в ћоскве под ногами просто так не вал€ютс€, хот€ многие именно так и считают. я св€зывалась по электронной почте и с агентом, и с авиакомпанией, за€вл€ла возврат билетов. ќднко, сегодн€ зайд€ в почту, увидела письмо от компании с напоминанием о рейсе! Ё“ќ ‘ќ–ћ≈ЌЌќ≈ »«ƒ≈¬ј“≈Ћ№—“¬ќ! ƒозвонитьс€ по телефону к ним невозможно. Ќа прот€жении более часа слушаешь музыку, а потом - сброс и короткие гудки. ¬ общем, св€зыватьс€ с этой авиакомпанией Ќ≈ —ќ¬≈“”ё Ќ» ќћ”

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 0
01.07.2020 √ость

ќтвратительна€ компани€, кидают, как хот€т.  упили зимой билеты в јнапу, началс€ коронавирус, решили, что не полетим летом, билеты хотели сдать, не получилось, »дите туда, где покупали! Ћадно, ждем открыти€ авиакасс, открылись 20 июн€, пришла туда, отправили запрос и ответ просто шокирующий ѕусть оформл€ют возврат на сайте...Ёто надо было 2 мес€ца мурыжить, чтоб такой ответ дать?! ¬озврат на сайте оформили, ответа пока нет, но бронь сн€ли с мест сразу, в этот же день😅 –уководству компании по х... на людей, на отзывы, они денег нагребли и в норку, а € должна вам 36 к подарить? Ѕудем подавать за€вление в прокуратуру.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 1
01.07.2020 ƒэниэль

ƒополню мой отзыв ниже. ѕосле создани€ нескольких обращений по всем доступным контактным данным авиакомпании, мне позвонила представитель авиакомпании, и уделила внимание решению моего вопроса с выбором мест и дополнительному списанию при онлайн регистрации.
 ак вы€снилось, проблема в их сайте. ≈сли оплачиваете выбор мест до регистрации, то в дальнейшем нужно проходить регистрацию в здании аэропорта, и не пытатьс€ пройти онлайн регистрацию, так как сайт у них тупит, и не понимает, что услуга выбор мест уже оплачена клиентом, и пытаетс€ списать стоимость выбора мест повторно, только уже с учетом более высокого тарифа (по причине общей близости времени вылета).
јвиакомпанию, конечно, Ќ≈ порекомендую никому. Ќо объективно всЄ же как-то со скрипом вопросы клиентов решают. ѕо крайней мере, мне перезвонили, уделили моему вопросу много времени, помогли с выбором мест, предоставили исчерпывающую консультацию по данным вопросам, и другим моментам, которые сопутствуют бронированию и тарифному плану билетов. ’орошую оценку могу поставить именно специалисту-консультанту, котора€ перезвонила по моим обращени€м, и решала мой вопрос. ј обща€ политика авиакомпании в отношении людей, конечно, ужасна€.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 0
01.07.2020 ƒэниэль

¬чера € оплатили 3996 рублей за выбор мест. —егодн€ при попытке зарегистрироватьс€ на рейс, пытаютс€ списать еще 3000 рублей! я точно не собираюсь платить этой авиакомпании, котора€ уже причинила моей семье столько финансовых и моральных убытков, очередные дополнительные деньги неизвестно за что. »так уже отменили наш пр€мой рейс, пересадили без ведома и согласи€ на какой-то левый, долгий неудобный рейс с пересадками и многочасовым ожиданием в аэропортах. »х представительство в городе закрыто. ќтмену пришлось делать через кассу в аэропорту ƒомодедово с доплатой 2900 рублей с нашей стороны за эту отмену левого рейса. Ќикакой обратной св€зи от авиакомпании не добитьс€.  ассы проблемы не решают. ћогут только отменить с доплатой, или вернуть деньги на ваучер тоже с доплатой +500 рублей за пассажира. јвиакомпани€ молчит по всем каналам. »гнорируют все звонки и письменные обращени€, пользовательские жалобы в вк нагло стирают и блокируют в группе. ѕо телефону гор€чей линии, бесконечно держат в режиме ожидани€. ѕо истечению ожидани€ сбрасывают вызов. Ёто полный беспредел со стороны авиакомпании. Ќужно подавать коллективный иск. Ќельз€ оставл€ть их мошеннические действи€ безнаказанными.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 0
01.07.2020 ¬иктори€ –.—.

ѕолностью поддерживаю все негативные отзывы об этой авиакомпании, и присоедин€юсь к тем, кто твердо намерен защитить свои законные права человека и гражданина –‘.

“оварищи! Ёта авиакомпани€ считает, что они нас всех поимели безнаказанно. ќни забрали наши деньги, сорвали наши планы, оставили без рейса и денег, !с доплатой с нашей стороны! всучили ваучеры, которые невозможно даже обмен€ть на услуги авиакомпании через сайт, их служба поддержки игнорирует пользовательские обращени€, часами держат в режиме ожидани€ на гор€чей линии, и нагло сбрасывают вызов, когда врем€ бесконечного ожидани€ истекает. Ёта авиакомпани€ занимаетс€ мошенническими действи€ми даже при выборе дополнительных услуг! ѕосле того как вы оплатите выбор лучшего места, с вас за это потребуют еще по 1500 рублей, хот€ во всех остальных авиакомпани€х, выбор места оплачиваетс€ единократно.
Ћюди, не позвол€йте так с собой обращатьс€ этим мошенникам! ¬се, кто пострадал от их халатных действий, пишите жалобы во все инстанции, оформл€йте официальные претензии, инициируйте судебные разбирательства. Ќе оставл€йте их де€ни€ безнаказанными!

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 0
29.06.2020 √ость

ќ, ужас, сегодн€ летела  алининграл-—пб, просто кошмар, что испытала, страх и жуть!
ѕри взлЄте самолЄт расколбасило в разные стороны, все люди напр€глись! ѕолет в 1.30 показалс€ вечностью, тр€сло, как в старой телеге, неверо€тно сумасшедший полет, про посадку вообще слры нет

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 10
29.06.2020 √алина

”роды! –юкзак Ќќ¬џ… порвали, гор€ча€ лини€ не работает, он-лайн консультант тоже, у мужа в полете самолет крыль€ми махать начал, билеты помен€ть на более дорогие - 3000 плати штраф за изменение даты. г... , а не компани€!
Ќикогда, слышите - Ќ» ќ√ƒј Ќ≈ Ћ≈“ј…“≈ Ё“ќ… √ќ¬Ќќ ќћѕјЌ»≈…!

 
ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 6
29.06.2020 ƒмитрий

”родска€ авиакомпани€, не могу дозвонитьс€ им уже много дней. по несколько часов в день звоню и св€зь обрываетс€ на 0,29 сек,или на 27,55 и говор€т,что осталось ждать 10 минут посто€нно,потом 8 минут, 6 минут и обрыв,всЄ!и стабильно пр€м это,никогда пользоватьс€ больше не буду этой ерундой,лучше переплатить и с комфортом лететь на S7,рекомендую!! а эта забегаловка,надеюсь,пусть закроетс€!

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 1
27.06.2020 ќльга

 упила билеты в —очи на всю семью,потратили более 70 т.р. в св€зи с карантином хотели отменить поездку,по тел.не дозвонитьс€ ещЄ и билеты безвозвратные решили ехать. Ќа почту пришло уведомление (комментарий к заказу) о перемена даты вылета,они таким образом изменили даты билетов,что по прилЄту в ћоскву,где должна была быть пересадка,наш самолЄт улетел ещЄ вчера. ”далось св€затьс€ с ними только по телефону указанному в авиабилета по ¬айберу и в комментари€х к заказу писала ответы на которые они отвечали. ѕосле долгой и упорной переписки удалось помен€ть дату вылета и состыковать рейсы. ѕо ¬айберу достойно сложно объ€снить им ситуацию они могут в ответ отправить какой-нибудь шаблон,поэтому пару раз € им звонила по тел.с ¬айбера. — первого раза мне ответила оператор, котора€ равнодушно отнеслась к моей проблемы,позвонила второй раз,ответил совсем другой оператор,который действительно мне помог. ѕо телефону они прин€ли за€вку на изменение даты рейса и помен€ли. ≈сли ответ зат€гивалс€ более чем на два часа,€ снова им звонила и просила побыстрей рассмотреть моЄ обращение.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 3
27.06.2020 √ость

я медработник. ”знала про акцию 50% скидка мед работникам, работавшим с ко вид. ѕодтвердила в личном кабинете документально, прислали промокод, который не примен€етс€ ( пишут " ѕромокод не найден"). Ќа сообщение об ошибке никак не отреагировали, дозвонитьс€ невозможно, обращение на сайте висит уже две недели открытым. јкци€ заканчиваетс€ уже 30 июн€.  упить билет по скидки так и не получилось. “олько понты и самореклама. ќбманщики.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 0
26.06.2020 √ость

ѕо личным причинам пришлось изменить даты перелета по купленным авиабилетам уже по сертификатам.Ёто было очень сложно....»з 238 раз удалось дозвонитьс€ 3 раза,и то на фразе врем€ ожидани€ 5 мин -мен€ сбрасывали.¬ итоге дозвонилась около 21.00(звонила на прот€жение 5 часов беспрерывно!!!),и услышала в ответ после ожидани€ в 40 минут,что внести изменени€ можно только с 7утра до вечера по ћосковскому времени!!!ј нельз€ вообще на сайте это как то написать????ѕришлось с 7 утра звонить оп€ть,через 4 часа дозвонилась,все помен€ли.ќбратите внимание ,что при покупке билетов через оператора цена выше (в моем случае на 3000).

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 0
26.06.2020 √ость

”жасна€ авиакомпани€.Ѕыли билеты,во врем€ эпидемии побо€лись лететь и решили обмен€ть на сертификат.» вместо положенных 9500 плюс 600 р за места,нам вернули 1138.серьификатом.≈сли б знали,что така€ сумма на сертификат поступит,лучше б рейс помен€ли. огда оставили отрицательный отзыв вк на их странице,они внесли нас в черный список.ѕо телефонам невозможно дозвонитьс€,на письма не отвечают.ƒруга€ пвиакомпани€ вернула деньги сестре в полном обьеме за отмененный рейс,обмен€в на сертификат.» когда сестра решила воспользоватьс€ сертификатом,у нее сразу получилось выкупить билет.ј

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 3
25.06.2020 √ость

”жасна€ авиакомпани€.Ѕыли билеты,во врем€ эпидемии побо€лись лететь и решили обмен€ть на сертификат.» вместо положенных 9500 плюс 600 р за места,нам вернули 1138.серьификатом.≈сли б знали,что така€ сумма на сертификат поступит,лучше б рейс помен€ли. огда оставили отрицательный отзыв вк на их странице,они внесли нас в черный список.ѕо телефонам невозможно дозвонитьс€,на письма не отвечают.ƒруга€ пвиакомпани€ вернула деньги сестре в полном обьеме за отмененный рейс,обмен€в на сертификат.» когда сестра решила воспользоватьс€ сертификатом,у нее сразу получилось выкупить билет.ј уральские ужас

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 0
25.06.2020 √ость

ќдним словом √опники, кинули всех на деньги, и растворились. ќчень глубокие сомнени€, что вернут хоть чем нибудь, пусть эта потер€ будет у мен€ самой большой.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 1
24.06.2020 √ость

”ральскими авиалини€ми летаю достаточно давно, нареканий не было.   сожалению, столкнулась с непри€тной ситуацией, после которой мо€ ло€льность к авиакомпании снизилась до самого минимума.
¬ €нваре 2020г. купила через официальный сайт авиакомпании билеты туда-обратно на июль 2020г. ѕервый билет по тарифу Ёконом (разрешен обмен без штрафов и возврат со штрафом), обратный билет ѕромо (разрешен обмен со штрафом 3000 руб. за билет). “.к. билеты куплены в одном заказе, то к ним примен€етс€ услови€ более строгого тарифа Ц могу их только обмен€ть.
¬ св€зи с ситуацией по COVID-19 даты вылета пришлось корректировать.
Ќа сайте ”ральских авиалиний, в разделе Ђ»нформаци€ дл€ пассажиров отмененных рейсов в св€зи с коронавирусомї в подразделе Ђ»зменились планы (невозвратные тарифы), но ¬аш рейс не отменен (приобретенных до 15.05.2020)ї сказано в варианте 2.1. (доступен по месту приобретени€)** Ђ»зменить дату вылета на более раннюю/позднюю, со штрафом за переоформление 1000 рублей за перевозку в одну сторону + доплата до доступного тарифа на период вылета с 01.07.2020 до 31.08.2020.ї.
¬ личном кабинете оказалось, что нет возможности самосто€тельно помен€ть дату. »зменени€ в билеты можно внести по телефону, в любой фирменной авиакассе, или представительстве авиакомпании (информаци€ с сайта). ¬ авиакомпанию пыталась дозвонитьс€ три дн€ (звонила в разное врем€ суток), ответом было: Ђ»звините, лин€€ перегружена, позвоните позжеї. ’орошо, что была возможность поехать в авиакассу. ”ра, мне помен€ли билет. Ќќ € заплатила штраф 3000 руб., согласно, тарифу ѕ–ќћќ, а не как написано в разделе (см. выше) 1000 руб., далее 1700 руб. вз€ли сбор за обмен и 10 руб. за увеличение стоимости тарифа. » здесь самое интересное, билеты были куплены в €нваре за 29 848 руб., из которых 23 050 руб. Ц это сумма тарифа, остальна€ сумма - это сборы к тарифу. —ейчас стоимость билета со сборами составл€ет 13 998 руб. Ц это на даты первоначальных билетов и 14 498 руб. Ц на даты, которые были билеты изменены.
P.S. ” мамы были куплены билеты на S7, она спокойно их сдала, получила ваучер без предусмотренного штрафа в размере 6000 руб.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 0
24.06.2020 √ость

Ќахожусь в легком шоке. ѕервый раз купила билеты этой авиакомпании. ѕри бронировании допустила ошибку в электронной почте, не получила маршрутную квитанцию, котора€ нужна. ƒозваниваюсь второй день. ѕервый раз столкнулись с тем , что авиакомпани€ тупо отключила все телефоны и онлайн св€зь. я в јмерику дозванивалась без проблем, когда изменени€ в билет внести надо было. Ћетают эти авиалинии тоже также? ћне даже в голову не могло такое прийти, что авиакомпани€ может просто отключить телефон и прекратить общение с клиентами. ”важаема€ авиакомпани€, если вы не хотите нормально работать, может, вы не будете продавать билеты? «ачем портить люд€м отдых и настроение?

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 0
24.06.2020 »нна

”жасна€ авиакомпани€!!!!! ¬озврат билета только бонусами, а изменени€ в билете вообще не внести! Ќа гор€чую линию не дозвонитьс€!!! Ќе рекомендую!!! ќбходите эту авиакомпанию стороной !!! ѕожалелаа 1000 раз что вз€ла у них билеты! !!

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 1
24.06.2020 √ость

ќтвратительна€ авиакомпани€. ƒозвонитьс€ невозможно. «арегистрироватьс€ невозможно.  ое как дозвонилс€ до кассы, специалист ведет себ€ как будто позвонил ей домой. на вопросы не ответила + нахамила. ѕервый и последний раз когда € воспользовалс€ услугами данной авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 1
23.06.2020 √ость

”богий не рабочий сайт! информации нет! —в€затьс€ с кем нибудь Ќ≈¬ќ«ћќ∆Ќќ в принципе!!!!
ј с этим коронавирусом ¬ќќЅў≈ беда!!!
Ќќ деньги берут всегда в любом варианте!!!

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 1
23.06.2020 √ость

”важаема€ до сегодн€шнего дн€ авиакомпани€ ”ральские авиалинии мой рейс был отменен Ќомер заказа 6346434780, номера билетов 2623785719053, 2623785719054 Ѕарнаул- —очи 02.05.2020, деньги вы возвращать отказываетесь, на за€вку сертификата нет никакого ответа, телефоны ваши не отвечают, € вам желаю такого же отношени€ к вам как вы относит к своим клиентам. “акже обращались в јвиакомпанию јзимут, в течении недели ответили на за€вку сертификата и переоформили с небольшой доплатой билеты. Ѕерите пример как нужно работать со своими клиентами. ¬ будущем постараюсь не пользоватьс€ вашими услугами и буду это советовать всем знакомым. ћо€ оценка 0.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 0
23.06.2020 √ость

”ральские авиалинии самовольно нам изменили билеты. Ѕыл рейс ћосква-Ћарнака, а они прислали новые билеты на новые даты, но маршрут сделали ЌјќЅќ–ќ“! »з Ћарнаки в ћоскву. » дозвонитьс€ не можем и на письма не отвечают.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 1
23.06.2020 јлла

–ейс перенесли на 23.07.20. ¬друг 23 июн€ присылают "напоминание" о рейсе,который состоитс€ 25.06.20.ƒозвонитьс€ невозможно,всЄ врем€ автоответчик просит позвонить позже.ќбратна€ св€зь не отвечает. On line не отвечает.„то делать,куда обращатьс€...¬от это сервис

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 0
22.06.2020 √ость

–ейс  емерово —имферополь .–ейс прошло отлично. ƒочь довольна. ѕрибытие воврем€. Ќикаких доплат за багаж не было. ƒо этого полЄта два рейса были отменены. ƒо авиакомпании дозвонивались без проблем. ¬сЄ чЄтко обьесн€ли.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 37
20.06.2020 Ћера

15 апрел€ эта авиакомпашка отменила мой рейс —очи-ќмск. ƒо сих пор не могу до них дозвонитьс€: лини€ перегружена , на электронную почту писала нет ответа. 2,5 мес€ца лини€ перегружена и звонок сбрасываетс€ быстро

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 1
20.06.2020 јлексей

”ральские авиалинии - это компани€, хуже которой уже найти ничего невозможно, даже "ѕобеда" на их фоне смотритс€ чемпионом. ј теперь конкретные факты:
1. ¬озникла необходимость изменить дату возвращени€ в билете, и.... ƒозвонитьс€ невозможно - "лини€/, перегружена, позвоните позже", в часте никто не отвечает. ¬ариант единственный - приехать в официальную кассу этой, с позволени€ сказать, авиакомпании. ¬ моем конкретном случае это 126 км туда (до ≈катеринбурга) и столько же обратно. ƒату в билете в кассе помен€ли, с доплатой 900 рублей, хот€ билет возвратный и на ихнем же сайте русским по белому написано, что дл€ данного класса обслуживани€ така€ операци€ €вл€етс€ бесплатной. ƒа и черт с ними, с этими копейками, не бедствуем, как говоритс€, возмущает сам факт такого отношени€. ¬едь € плачу деньги (52000 рублей), можно как-то энергичней реагировать!
2. —егодн€ приходит письмо от ”ј, и - вуал€! "¬ бронирование W3N8LU внесены изменени€", с приложением маршрутной квитанции электронного билета. ќткрываем, смотрим - а билетик-то старый, со —“ј–ќ… датой возвращени€!!!!! ѕричем на личной странице заказ испарилс€ полностью!!! ’орошо хоть в кассе вз€л распечатку и приложил к ним чеки. ѕосмотрим, что получитс€.
3. ѕо поводу звонков в эту ј , складываетс€ мнение, что телефон поддержки у них ќƒ»Ќ, не многоканальный, операторы передают друг другу трубку. —айт на обращени€ не реагирует, обновл€етс€ только информаци€ по покупкам билетов (ну правильно - бабло впереди планеты всей!!!). “елефон с сайта +7 343 345-36-45 не существует вообще!
¬от и получаетс€, что это ѕќ—Ћ≈ƒЌ»… раз, когда € пользуюсь услугами этой ј . ¬ будущем обратитс€ к ней смогу только в случае, если от этого будет зависеть жизнь или здоровье человека. тем более странно, что такие достойные во всех отношени€х люди, как ƒамир ёсупов и его экипаж, работают в такой гр€зной авиакомпании.
ћо€ оценка - ћ»Ќ”— —“ќ!!!

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 1
19.06.2020 ≈вгений

¬сем привет! ’отел бы с вами поделитьс€ своими мысл€ми по поводу ваучеров авиакомпании Ural Airlines. »з-за всем нам известных событий мне пришлось возвращать билеты, которые € брал на всю семью, чтобы отдохнуть на  ипре. ќдин из сегментов выполн€лс€ авиакомпанией Ural Airlines, а другой авиакомпанией S7. я был готов к возврату в виде ваучера, но как это организованно в уральской авиакомпании просто плохо. ƒолго € мучилс€ с возвратом, пыталс€ им дозвонитьс€ - "лини€ перегружена", пыталс€ заполнить форму возврата, а в ответ тишина, ни ответа, ни номера обращени€. ’отел бы сравнить как это было организовано в S7: просто нажал кнопку возврата и вуал€ через пару дней сертификат был на моей почте. „то же касаетс€ Ural, то удалось через пару дней дозвонов обнулить билеты и ждать сертификата. —ертификат пришел через мес€ц после обнулени€. Ќо дальше только хуже. „тобы оформить новый билет необходимо звонить или писать в поддержку или же ехать в официальную кассу. ¬ кассу увы из-за работы съездить не могу. Ќаписал в поддержку - тишина, котора€ уже продолжаетс€ неделю. ј звонить только врем€ тратить... "Ћини€ перегружена". „естно, € понимаю, что у них проблемы с операторами, резко нахлынул поток желающих обмена или возврата билета, но почему нельз€ подсмотреть у конкурентов. S7 сделали просто: вбивай номер сертификата, вбивай пин-код и пожалуйста на эту сумму покупай сколько хочешь билетов. ”ральцы спокойно могли ввести такой же сервис, но видимо нет желани€ у них или возможностей. Ќу что ж, буду дозваниватьс€ или придетс€ находить день и ехать в аэропорт, чтобы в кассе оформить билеты. ¬сем удачи!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 0
19.06.2020 Pako

”жасна€ авиакомпани€, с 27 марта три раза отмен€ли рейс с ≈ревана до ≈катеринбурга жду самолЄт четвЄртый мес€ц не могу попасть домой дозвонитьс€ в авиакомпанию невозможно вечно у них лини€ зан€та, а в реальности просто они тупо не работают.Ћюди не покупайте билеты на ”ральские авиалинии!!!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 0
17.06.2020 √ость

ѕрисоедин€юсь ко всем пожелани€м в адрес этой ужасной авиакомпании. Ќикогда больше не выберу ее дл€ полетов. ¬ других авиакомпани€х в ситуации, когда отменили рейс, можно воспользоватьс€ оплаченной суммой и помен€ть направление и пассажира. «десь нет. “о есть только тем составом и только в одном направлении летите, когда мы откроем полеты. ¬ычеркиваю их на все следующие мои поездки.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 0
15.06.2020 √ость

”жастный сервис, гор€ча€ лин€€ перманентно перегружена, в час не отвечают писала около 10 раз, не смотр€ на возможность обмена билета процесс этот - безвыигрышный квест! ѕройд€ его и заплатив дополнительно налог за операцию мой билет испарилс€, его больше нет на сайте и на руки мне вместо электронного билета выдали банковский чек который не €вл€естьс€ свидетельством о покупке билета!!!
¬ы€снить дальнейшую судьбу билета не удаетьс€, в кассах развод€т руками, вот так вот сгорели 40000 рублей!

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 3
15.06.2020 √ость

’отелось бы пожелать отвратительной кампании"уральские авиалинии" обанкротитьс€ и никогда не по€вл€тьс€ на рынке!!!!!!!!
Ќикогда не покупайте у них билеты.
¬ случае каких-либо происшествий, вы не вернЄте ни копейки денег.¬ам или будут предлагать ваучеры или другую дату(с доплатой разумеетс€).
» это при том,что была подключена и оплачена опци€ возврат билета.

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 0
14.06.2020 ≈вгени€

Ётой авиакомпании не то что оценку нет желани€ ставить, а просто желаю им на деньгах тех, кому они ничего не вернули благополучно обонкротитьс€ в максимально коротокое врем€!
”важаемые клиенты этой компании вы можете забыть о потраченных на билеты деньгах, если у ¬ас были невозвратные билеты, купленные даже очень заранее, когда никокой эпидемии еще и не предвещалось. Ёта никчемна€ авиакомпани€ после долгих попыток св€затьс€ с ними в течение 1,5 мес€цев дала ответ только после отправки им официального обращени€ в виде скана с подписью и датой отправки, с вложенными маршрут квитанци€ми и чеком с адреса help-1@u6.ru. Ѕольше нигде эти мошенникик не отвечали. “ак вот с потраченных мной денег на билеты в размере 69 т.р (куплены были в декабре на рейс на 30 ма€ 2020г. в  раснодар) мне преддложили вернуть назад только 438 рублей! ѕричем в издевательской форме, мол "оформл€ть сертификат будете?" “аким образом компани€ по всем видимости кинула не одну мен€, а огромное количество пассажиров, у кого были изначально невозвратные билеты, рейс был не отменен, но люди не смогли полететь по причине пандемиии в некоторых эпидемиологически опасных регионах, среди которых был и  раснодарский край. ѕросто уверенна, что люди, которые планировали отпуск и заранее купили билеты на определенные даты не могли себе позволить полет, не зна€ что там и куда их посад€т в какой обсерватор, протсо вынуждены были отказать себе, дабы потом не сидеть в обсерваторах на месте отпуска и по возвращению еще 2 недели на карантине (чтоб не потер€ть работу в такое трудное врем€! ¬от так ко всем отнесетс€ эта јвиакомпани€. Ѕудьте уверены.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 1
14.06.2020 “ихонова ёли€

¬ыражаю огромную благодарность оператору »рине!—пасибо вам!я смогла дозвонитьс€ с 57ого раза на гор.линию,оформл€ла авиабилета по сертификатам ћосква-јнапа-ћосква.ѕроцесс был долгий,зан€л около 2 часов,попала через час разговора еще и на тех.перерыв(15 минутный), в дальнейшем »рина перезвонила,и продолжили оформление,потом и у мен€ пропала св€зь,на выборе мест на обратный перелет.—пуст€ мин.15 € получила все эл.квитанции,подтверждение бронировани€,и что все оплачено.»рина ,как только по€вилась св€зь,мне смогла дозвонитьс€,спросила все ли верно и тд.ѕобольше бы таких замечательных людей,вот правда. ќценку поставила не авиакомпании,а именно оператору »рине!∆елаю всего самого наилучшего,терпени€,и выносливости.¬едь операторам всех авиакомпаний сейчас не сладко,все недовольные клиенты часто вылевают свой гнев именно на них.“олько они то не виноваты...

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 30
13.06.2020 ћихаил

 упили билеты в »зраиль на 16.04.2020,рейс отменили ,обратной св€зи никакой.—начала прислали билеты на 25.05 туда и 16.05.2020 оттуда-бред!!! ѕотом на 15.06.2020.—егодн€ сообщили ,что можно регистрироватьс€,личный кабинет не работает.ƒумаю нужно забросать за€влени€ми в прокуратуру ,чтобы вернули все деньги и сгинули с рынка перевозчиков.¬сегда все операторы зан€ты.ќценка минус 10!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 1
12.06.2020 √ость

ѕрочитайте комментарии пассажиров прежде чем покупать билеты у этой компании.¬ечно лини€ перегружино либо обрываетс€.5 –ј« ќ—“ј¬ЋяЋј «јя¬ ” Ќј ќЅ–ј“Ќ”ё —¬я«№,Ќ» “ќ Ќ≈ «¬ќЌ»Ћ уже прошло 3 дн€.ѕокупала 3 билета.є брони R7CL7S.Ќе покупайте у них билеты.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 0
12.06.2020 √ость

ƒурацка€ авиалини€.ƒо техподдержки воопще невозможно дозвонитс€,3 дн€ сутками не могла дозвонитс€.ѕродали биле на 11 июл€ 2020г и отменили рейс.Ќикто не звонит не предлагают другие рейсы.Ѕилеты продают по дороже на рейсы которое еще не отменили.ќ пассажирах не думают ,лишь бы билеты продавать по дороже,а пассажиров перенесут на рейсы которое будет летать через 3 мец.Ќикогда теперь не буду покупать билеты этой компании.ќценка вам 0.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 0
12.06.2020 јлина

Ќе пустили на рейс за 35 минут до вылета! ¬о всех остальных авиалини€х такие незначительные опоздани€ принимались. ƒевушка предложила доплатить, тогда пропуст€т, мол. ј так, € слезно просила, но €кобы не получаетс€ у них. Ќикогда больше не полечу этой компанией !

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 11
12.06.2020 √ость

ѕрисоедин€юсь к комментарию ниже! –ейс должен был быть 30.04.2020, отменили его 8 или 9 числа, в этот же день подали за€вку через обратную св€зь. ƒо сих пор (12.06.2020) с нами никто не св€залс€! Ќа линию дозвонитьс€ не реально! ∆ду по 40 минут на линии, после звонок просто обрываетс€.. Ќикому не советую св€зыватьс€ с этой компанией, попросту наплевать на пассажиров! Ѕронь NAGH9S

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 0
11.06.2020 √ость

ќчень непри€тно осознавать что компании попросту всЄ равно на своих клиентов.
¬ св€зи с текущей ситуацией(пандеми€) хотел обмен€ть билеты на сертификат о котором написано на главной странице сайта.
Ѕыло оформлено 2 за€вки, на сайте, специально заранее, но, завтра должен быть вылет и со мной никто так и не св€залс€.
ƒозвонитьс€ до них нереально, то лини€ перегружена, то просто обрываетс€ звонок...
¬ общем товарищи, из авиакомпании, вам за ло€льность и отзывчивость 0 баллов.
ћаловеро€тно что ещЄ раз рискну св€зыватьс€ с этой компанией.
¬друг решите всЄ таки откликнутьс€: номер брони JG9IIQ, номер билета 2623785722714

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 0
11.06.2020 Ѕондаренко

Ќа 21.03.2020 должен быть полет в ћоскву.ƒалее в Ёдинбург.25 марта рейс обратно из ћосквы в Ѕарнаул.в св€зи спандемией конгресс отменили..ќ б этом € сообщила в компанию за мес€ц.јнгличане вернули деньги. ј эта компани€ сочла перерегистрировать полет с 21 на 22 марта, когда в ћоскве введена была даже пропускна€ система и культурно мне это сообщили.—воего не упустили, деньги не вернули.Ќагла€, бессовестна€ администраци€.ѕо прилЄту из Ћондона 5 феврал€ 2020 6 часов задержали рейс до Ѕарнаула, хоть бы извинились.«аче и- русским свинь€м нам и так сойдЄт.Ётой компании одна дорога - закрыть!!!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 1
10.06.2020 ≈лена

ѕокупали билеты на конец июн€ в  рым. —начала јксенов объ€вил о карантине и обсервации за наш счет. я написала в авиакомпанию ѕредложили со штрафами 1000 руб. и новую доплату 1000 руб. (билеты в это врем€ уже продавали значительно дешевле). ѕричем отказатьс€ от мест со штрафами предлагали по электронной переписке со службой поддержки. –оспотребнадзор мне подтвердил, что это незаконно. “еперь рейс перенесли на неудобное врем€. Ќаписала им на почту в службу поддержки. ќтветили, что без штрафов и доплат нам перенесут билеты на удобное врем€ и день. —егодн€ попросила это сделать. ќставить тот жде день. Ќо рейс позже. ќтветили, чтобы € звонила на гор€чую линию. я туда звоню уже три последних недели. ќдин раз телефон на автодозвоне работал более часа. “о есть сознательно отправл€ют туда, куда не дозвонитьс€. Ѕольше никогда не полечу с Ётой кампанией ни по –оссии , ни за границу. јэрофлот и S7 мне оформили все возвраты по телефону и деньгами. ј не ваучерами. ѕравда, пытались сертификаты нав€зать.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 1
10.06.2020 √ость

ƒобрый день!
я крайне возмущена сервисом ”ральских авиалиний и правилами изменени€ даты полЄта!
¬ текущей ситуации с их стороны хотелось бы больше ло€льности к клиентам! ” них же есть программа ло€льности, в которой € зарегистрирована, на каждой странице они о ней пишут, кричат, как у них круто, как они люб€т своих клиентов, а на самом деле это всЄ брехн€ полна€, никакой ло€льности и сервиса.
” мен€ есть бонусна€ карта, € летала только этой авиакомпанией в свой родной город (1000879324)
 упив билеты в €нваре на лето € и не подозревала, что случитс€ вс€ эта ситуаци€ в вирусом! Ќикогда ранее не отмен€ла и не мен€ла их.
Ќо сейчас у мен€ по€вилась необходимость отвезти своего ребЄнка в свой родной город к бабушкам и дедушкам.
“ак купив билеты на июль 17.07-26.07 мне необходимо стало их помен€ть на более ранние даты 19.06-05.07. «а свои билеты в €нваре € заплатила 36486 рублей. билеты на новые даты июн€ сто€т 28920 рублей.
¬о-первых дозвонитьс€ до гор€чей линии просто невозможно. ћне приходитс€ сделать около 120 звонков, отсто€ть в очереди по 25 минут раз дес€ть, пережить сброс вызова после 28 минуты и наконец-таки только дозвонитьс€.
¬о-вторых у операторов абсолютно разна€ информаци€. ¬ онлайн чате мне пишут, что дл€ обмена нужно заплатить сбор 1000 рублей и штраф 1000 рублей за каждого, по гор€чей линии менеджер —ергей говорит, что штраф уже 3000 рублей плюс сбор 1000 рублей на человека. ¬ итоге смирившись с суммой в 12000 рублей за смену даты € снова дозваниваюсь до менеджера гор€чей линии ¬иктории (если € не ошибаюсь) и при смене дат она мне сообщает, что доплата уже будет составл€ть 9500 рублей на человека. “о есть за смену билетов мне нужно заплатить 28500 рублей!!!!
“о есть € уже заплатила 36486 рублей и дополнительно доплата будет составл€ть 28500 рублей при условии стоимости новых билетов 28920 рублей. Ёто просто абсурдна€ ситуаци€, вы не находите??
”читыва€, что мои билеты с июльскими датами и так стоили дороже, чем новые с июньскими, так вы еще и предлагаете их обмен€ть с доплатой по цене ещЄ одних билетов!
Ќа самом деле, моЄ возмущение просто не описать словами!!
Ќомера билетов: 2629436206583, 2622473832966, 2622473934574

 омпании самый огромный минус в карму за сервис. ƒолго они ещЄ будут разгребать всЄ это дерьмо пока всЄ-таки не решат обанкротитьс€
»ли просто сделают ребрендинг типа € не € и это всЄ в прошлом

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 1
10.06.2020 √ость

Ќе покупайте билеты у этой авиакомпании, они специально продают билеты, чтобы потом отмен€ть рейсы. ј на эти деньги живут точнее существуют, дума€ что потом все наладитс€, и типа вернут деньги. ѕользуйтесь проверенной авиакомпанией. ”ральские авиалинии забудьте.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 0
10.06.2020 √ость

ќтвратительна€ авиакомпани€! »з-за короновариуса, € должна за перенос билетов заплатить по 1000 рублей в одну сторону (а билеты тула-обратно), и еще стороннему сайту практически 4000 тыс€чи, так как покупала через сайт superkassa.
¬ жизни не воспольщуюсь вами и вашими услугами!!!
ѕредлагаю байкотировать авиакомпанию за такое нечеловеческое отношени€ к люд€м!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 1
10.06.2020 √ость

я купила билет »ркутск-—анкт-ѕетербург с пересадкой в ћоскве. ¬ылет из »ркутска 19.06 в 7:20. ¬ылет из ћосквы в 10:10. ѕридЄт в —анкт-ѕетербург 19.06 в 11:40. Ћечу так как мне нужно попасть на учебу, которую € уже оплатила! ј значит 19.06 € уже должна быть в —анкт-ѕетербурге!
—егодн€ пришло сообщение, без объ€снени€ причин, что вылет из »ркутска перенесЄн на 20.06. ¬ылет из ћосквы у мен€ по-прежнему 19.06.  ак € могу вылететь из ћосквы 19.06????
Ѕилеты не возвратные!
≈сли человек берет билеты по наименьшей стоимости, значит у него нет возможности доплачивать ещЄ 5-7тыс€ч, чтоб помен€ть билет на другие даты!
ƒозвонитьс€ невозможно! ѕретензию написала, она рассматриваетс€ в течении 60 дней!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 0
10.06.2020 √ость

ѕрисвоили наши заработанные деньги во врем€  оронавируса 2020.
—егодн€, 10.06.2020, € пишу в ”ральские авиалинии:
"«дравствуйте!
—егодн€ ночью € наконец дозвонилась на гор€чую линию. Ќо оператор отказалась переоформл€ть билеты €кобы по той причине, что они безбагажные, хот€ мы докупали багаж. ѕомогите, пожалуйста, с переоформлением".
”ральские линии отвечают:
"   сожалению, да, проверив услови€ тарифа оператор сообщил ¬ам верную информацию.
” вас тариф Ћоукост, невозвратный, безбагажный и не подлежащий переоформлению.
»сключение - отмена рейса, ваши рейсы не отменены".
я пишу в ”ральские авиалинии:
"¬езде, где возможно, € оставлю отзывы о вашем отношении к клиентам. јвиакомпани€ S7 в аналогичной ситуации выдала нам сертификат, на который мы уже приобрели билеты".
Ёто все происходит во врем€ коронавируса (2020).

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 0
09.06.2020 ≈лена  узнецова

јвиакомпани€ просто безобразно работает со своими пассажирами в текущих услови€х. ƒозвонитьс€ на гор€чую линию невозможно, оба номера всегда зан€ты, про режим ожидать здесь тоже не знают. Ќаправив запрос по электронной почте в ответ получаешь обещанием ответа в течение суток, но ответа нет и через 10 суток после обращени€ (запрос направл€ла уже дважды).
Ќе смогла полететь, билет по "гибкий эконом" с возможностью отказа от полета и от переноса полета. јннулировать билет получилось легко, но никакого сертификата или хот€ бы подтверждени€ того, что мой запрос вз€т в работу так и не получила.
09.06.2020

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 0
ќтзывы 1 - 85 из 4385
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/ural_airlines/ 1 1 1