Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии (Ural Airlines)

21.02.2020 Ирина

Летаю Уральскими, всегда довольна. На форс-мажоры внимание никогда не обращаю, все мы под Богом ходим и каждую проблему я рассматриваю с положительной стороны, а вдруг так должно быть, вдруг если бы все произошло вовремя, то со мной что-то бы случилось. Ну вот такой я философ))) Зато всегда ищу положительные стороны, вот в Уральских например вежливые и компетентные бортпроводники. Пилоты асы. Новые самолеты и обновленные салоны. Я летаю с удовольствием и вам рекомендую)

21.02.2020 Анастасия

Самая отвратительная а/к из всех, которыми приходилось летать.

1. Зарегистрировались (двое взрослых, 1 ребёнок 3,5 года) на рейс U 6 761 Москва-Прага 14.02.2019 г., как и положено, за сутки до вылета. При регистрации я пыталась выбрать три свободных места в конце салона, но программа сама назначила места: 5А, 5В, 5С. Ну оk. С утра собираемся выходить из дома, захожу в электронную почту и вижу письмо от а/к о внесении изменений в электронную регистрацию. Места мужа и дочери остаются прежними, меня отфутболивают на место 15В, а между мужем и дочерью сажают какого-то другого пассажира, тем самым разделив их. Набираем номер горячей линии в 7.44, долго общаемся с оператором Оксаной, которая ничего внятного ответить не может, бормочет только то, что при посадке мы будем сидеть вместе. На наш вопрос: «Для чего тогда нужна электронная регистрация, если а/к рассаживает по своему усмотрению?» - ответа нет. На вопрос: «На каком основании внесены изменения?» - невнятное бормотание, что это правила а/к. Ну ок. Продолжаем разговор в заданном горе-оператором ключе. Прошу назвать номер правила, чтобы я могла посмотреть в интернете, почитать, убедиться, что мои права не нарушены, что называется, ни с чего - внезапно и беспричинно. Просит положить на линии и возвращается с ответом через 2 минуты... барабанная дробь... что это внутренние правила а/к, которые нигде нельзя посмотреть. Они просто есть и всё. Мол, не волнуйтесь, сидеть вы будете вместе. Оk, говорю, назовите ФИО и должность, чтобы при выдаче посадочного талона я могла сослаться на ваше референтное мнение, ежели что не так... Оператор заметно занервничала, и данные, которые априори не должны быть засекречены, отказалась называть наотрез. Вот с таким колхозным отношением мы имеем дело, когда берём билеты «Уральских авиалиний». В аэропорту нас действительно посадили рядом, но только после того, как я сразу же при подаче документов попросила подойти начальника и начала объяснять ситуацию. Он тоже оказался ещё тот профи: сказал нам, что понятия не имеет, почему программа назначила нам такие места, так как до 16-го ряда выбор места платный. Больше объяснений не было. Нам в итоге дали всем 15-е места. Везде нестыковки. Это называется: правая рука не знает что делает левая рука.
2. Далее... В маршрутной квитанции четко было указано, что горячее питание включено. Его не было. Специально зашла в интернет и перечитала новости о том, что «Уральские авиалинии отменяют питание на коротких рейсах продолжительностью до 2-х часов, на более длительных оставили холодное питание и/или прохладительные напитки. Никаких напитков за весь перелёт бортпроводниками ни разу предложено не было. И даже из маршрутной квитанции пункт о питании не удосужились убрать. Хотя наш рейс 2 часа 30 минут.
3. Также была задержка вылета на скромные 9 минут туда.
4. И на нескромные 1 час 10 минут обратно.
5. Салон тоже оставляет желать лучшего. Сиденья жутко неудобные, подлокотники обгрызанные, бортовые журналы порванные и в жевательной резинке.

Ну что ещё сказать... отношение откровенное скотское: неуважение вперемежку с презрительностью. Дескать, схавают. И это притом,что а/к не является лоукостером. Больше связываться желания не возникает. Будем знать.

21.02.2020 Antidruzh

Ванюша, все, что ты написал, относится к любой авиакомпании, если у тебя руки не из нужного места растут и с головой не дружишь. Так что ты вообще не летай. Сиди дома.

21.02.2020 Иван

Не советую связываться с этой компанией!цены на билеты указывают одни начинаешь покупать оказывается другие, Возврат платный (не смотря на то, что билет возвратный), переоформление ещё дополнительно 5 тысяч с билета, на каком основании ? не понятно. Принципиально никогда не воспользуюсь больше этой авиакомпанией

21.02.2020 Гость

Самая отвратительная авиакомпания в России!!! Работают скоты, и отношение к людям скотское!

21.02.2020 Маргарита

Просто тихий ужас.... мало того что об отмене рейса никто не предупредил ( я просмотрела всю свою почту вплоть до спама), так ещё обратная связь: все мои сообщения и просьбы решить проблему были попросту удалены из переписки. Буду писать жалобу, это очень шарлатанское отношение к клиентам. Надеюсь что получиться хотя бы вернуть деньги за билеты на другой рейс, которые мне обошлись в 2,5 раза дороже!

20.02.2020 Никита

09.02.2020 рейс Уралов U6 889, вылетели из Жуковского по расписанию и в Тель-Авив прибыли на 36 минут раньше. Всем доволен, особенно реактивной скоростью доставки нас в аэропорт прилета. Кроме этого отмечу красавиц стюардесс и приемлемые цены на билеты.

19.02.2020 Юлия

Летали Уральскими с мужем в Рим в романтическое путешествие. До сих пор под впечатлением хожу. Все прошло прекрасно, прекрасный перелет, компания молодец, самолеты чистые, комфортные, удобные сиденья, лететь не далеко, но все же хочется с комфортом. Питание мы не заказывали так как я была в предвкушении итальянской пасты, но нам предлагали водичку и чай. Спасибо за прекрасное дополнение наших каникул.

19.02.2020 Александра

Летели рейсом из Санкт-Петербурга до Калининграда и обратно. Сервис кошмар какой то!!! Зарегестрироваться заранее на нормальное место, не в хвосте самолета, разумеется платно! При этом даже воды не предложили во время полёта, но зато не забыли предложить платные товары!

18.02.2020 Ангелина

Перед Новм годом летали с Уралами в Москву. Все устроило- цены, внимательный персонал. На сайте компании увидела , что с 4 февраля авиакомпания УА начала продажу билетов на рейс Екатеринбург-Симферополь по льготным тарифам. Заказали с мужем билеты на август по очень приемлемой цене 3750 р. Для летнего сезона, это прекрасно.

18.02.2020 Анна

Уральскими авиалиниями летали на отдых в Крым из Москвы и обратно этим же перевозчиком воспользовались. Что понравилось - так это уровень сервиса на борту, он реально классный. Персонал грамотно подобран, и четко знает свое дело и свои обязанности. Можно обратиться с любым вопросом, тебе максимально постараются помочь в решении твоей проблемы.

17.02.2020 Дмитрий К.

Летел из Москвы в Тель а Вив туда и обратно данной авиакомпанией рейс U6 889 и U6 890
Полет оставил положительные впечатления, туда прилетели строго во время, обратно рейс задержали на час, при этом командир извинился раза три (до взлета, во время полета, после посадки) за предоставленные неудобства, после взлета принесли чай и бутеры с горбушей, затем пледы. В салоне оставались свободные места, на которые можно без проблем пересесть.
Через некоторое время снова предложили питье, правда без еды.
Взлет и посадка были отличными!
К персоналу не то что вопросов нет, только слова благодарности!
Четыре звезды поставил только за салон - да он не первой свежести
Экипажу - успехов, добра и адекватных пассажиров, молодцы!
Вообще не понимаю нападки со стороны пассажиров, люди хотят подешевле, но чтобы там прям все на 10 из 10
Если Вы идете в салон Хендэ или Киа нужно включать голову, понимая, что как в мерседесе ощущения вы не получите!

17.02.2020 Гость

Добрый день. Вчера 16.02.20 летели из Акабы в Москву. Рейс 1140 вылет в 14ч04.Полет 5 часов. Не кормят. Есть вода и только простая. Но ладно, зная заранее можно взять с собой, правда посмотрела я на самолёт потом мусора и запахи.
СТЮАРТ не пускал в туалет во время турбулентности, при том что сами они всем составом просидели в хвосте самолёта весь полет не заняв свои места, не обходя пассажиров и смешно выглядело, когда он сказал, что туалеты закрыты торбулентность, а вдруг оттуда вышли стюардессы. Самый небредный полет в моей жизни.

16.02.2020 Сергей Аверин

Зарегистрировался он лайн на рейс 2831 до Симферополе 16 февраля 2020 года. При выходе на посадку - поменяли место. Посадили в середине.

15.02.2020 Полина

Чаще всего люди пишут, когда их что-то не устраивает, почему же так редко хотят поблагодарить, например, за сервис и за хороший полет. Я очень хорошо отношусь к Уральским авиалиниям, они стараются держать уровень соотношение цена и качество своих услуг. Ведь мы все хотим подешевле, но чуть ли не с вип качеством летать, а так не бывает. Спасибо, что всегда стараетесь сделать наши полеты, как можно комфортней.

15.02.2020 Гость

Летим из СПб в Екатеринбург, сели в Уфе по погоде, ни талонов на питание, ни воды, еле еле распихали пассажиров по гостиницам, часть осталось в аэропорту в зале ожидания. Только приносим извинения и все.

14.02.2020 Гость

Поправка: рейс Краснодар -Екатеринбург.

14.02.2020 Гость

Очень печально и грустно, но качество и комфорт пассажиров значительно снизился в этой компании, а фраза неизменно звучавшая в самолёте "Желаем вам приятного полёта", вызывает раздражение и злость на управленцев этой компании. 13.02.2020. рейс Екатеринбург - Краснодар, вылет 11.15, место 9, аэрбас А-319. 1). Спинка кресла не откидывается по причине следующего ряда с аварийными выходами. Сидеть 3 часа с прямой спиной утомительно. Плюс к этому, для увеличения количества мест в самолёте, впихнули дополнительный ряд кресел. Даже при росте 175 см., колени упираются в спинку переднего кресла. При покупке билета, о таком ограничении ничего не сказано. Следующий ряд кресел с аварийными выходами (9 мест) полностью свободны весь полёт, пересесть туда категорически запрещено, так как они стоят дороже. 2). На верхней части спинки кресла исчезли одноразовые салфетки, я уже не говорю о чехлах, которые неизменно были на сиденьях при СССР. А это касается гигиены, так как можно подцепить кожное заболевание головы. О каком комфорте в полёте может идти речь?! Позорно так летать! По-моему сейчас в междугородних автобусах больше комфорта, чем в самолётах этой компании. Этот отзыв больше для руководителей компании, которые похоже больше думают о своём кармане, чем о людях.

14.02.2020 Моисей Соломонович

Хочу оставить отзыв о моем полете в Тель-Авив 07.02.2020, рейс U6 889, Москва-Тель-Авив. Я воспользовался услугами Уральских авиалиний, так как была возможность приобрести на их сайте выгодный билет. А так как я летаю с ними не первый раз, то также и списал бонусы. Цена вышла заманчивая. Никаких проблем при посадке, в салоне чисто, запах нормальный, стюардессы на подбор. Вылетели и приземлились "тютелька в тютельку"))) Пилоты расписание соблюли. Приятно летать с такими профи.

14.02.2020 Гость

Доброго времени суток. Летели рейсом Владивосток-Санкт-Петербург.
Кормили нас «сендвичем»
Когда получили багаж, сломали колёсико, после чего его тащить было крайне тяжело.
Хотя бы вернули его! 😡

13.02.2020 Леся

Тариф "Промо". Цена билета рас продажная - 17 т.р. туда-обратно. Регистрация онлайн за 48 ч. Есть на выбор платные (2500 или 1000 руб. место) и бесплатные места, последние в хвосте. К размерам ручной клади не придирались, хотя у нас была легкая, но обьемная сумка под одежду.
Задержка вылета - 30 мин. Вероятно из-за снегопада.
В самолете чисто. Расстояние между рядами комфортное. Кресла удобные. Туалеты чистые, есть всё необходимое.
Еда. Вода или чай + набор в коробке: хлеб, салат и пирожное + горячее - курица с рисом и кукурузой. Всё свежее и вкусное. Есть возможность купить еду на борту, каталог предлагается (мы не пользовались).
В течение полета по просьбам приносили воду. Посадка мягкая.
Высадили в аэропорту через рукав.
С учетом низкой стоимости билета - перелет отличный.

 

11.02.2020 Вячеслав

Лечу из Москвы в Екатеринбург в 20:20 11.02.2020, прошу место у прохода, отказывают, объясняют что эти места платные))) сам понимаю, что если распроданы все билеты на самолёт, то о каких платных местах может идти речь, на все места посадят людей. Спрашиваю что делать, ждать вы раздадите людям плохие места (в хвосте посередине)? В ответ - не знаем, хорошие места платные, можете подождать, но это ни к чему может не привести.... Ну что за компания, всю жизнь летал (последний раз года три назад), всегда просил у прохода, всегда давали.... Тут... Ставлю минимальную оценку, дважды обращался на стойку, ноль результата

10.02.2020 Гость

Такого беспредела за много лет не видели. 8.02.2020 рейс из Вероны. Как и многие "счастливчики" попрыгав на выдаче багажа осознали что наши два места не прилетели. Потом повезло только три часа в очереди на заявку о пропаже... Ребенок еле вытерпел этих дядей. Вероятно что все на совести экипажа и представителей компании. При погрузке бригадир трижды приходил к командиру. А Командир прикололся на последок "главное здоровье". Дороговато обходятся их шутки...

10.02.2020 Гость

Никогда не летайте этими шарлатанами!
08.02 не доставили багаж из вероны половине пассажирам, а как оказалось это произошло на куче рейсов!
Надо писать все регуляторам и закрывать эту шарагу! Завтра они также начну обслуживать самолеты и готовить пилотов!!

09.02.2020 Гость

Несколько раз летали Уральскими авиалиниями.Особо никаких нареканий не было. К пилотам вообще без претензий. Но решение организационных вопросов-это просто кошмар! 08.02.2020 прилетели из Римини, как оказалось, без своего багажа, так как загрузили багаж с рейса , который прилетел 01.02.Почему так произошло никто никаких вразумительных объяснений не дал. Представитель авиакомпании к пассажирам , находившимся в зоне прилёта не пришёл. Несколько сот человек были вынуждены тесниться в душной комнате, заполняя декларации и заявления. В общей сложности провели там порядка 5 часов!!!Чуть позже к нам присоединились такие же «счастливчики» , прибывшие из Вероны и Дубая, половина из которых тоже остались без своего багажа по непонятным для пассажиров причинам!!! А это уже не форс-мажор , а системное нарушение правил перевозок, так как в правилах четко сказано, что багаж прибывает с пассажиром одновременно на одном самолете.Могу допустить , что произошёл какой-то сбой на одном направлении , но не на 3-4 сразу в один день!!!!Это наводит на определенные мысли, что у компании возникли проблемы по обработке багажа в пунктах вылета( скорее финансового характера).Причем в Римини представитель авиакомпании знал о ситуации с багажом , но пассажиров об этом не предупредили!!! По-этому теперь 100 раз подумаю, покупать ли билеты у Уральских авиалиний, даже если они и будут дешевле!!! Нервы -они дороже стоят, да и личные вещи у многих пассажиров стоят в несколько раз больше, чем предполагаемая компенсация, которую ещё не так -то легко получить!

09.02.2020 Гость

Рейс прибыл 8 февраля из Вероны в Москву. Больше 50% пассажиров не получили своего багажа! Багаж прибыл выборочно, часть чемоданов и часть спортивного инвентаря. По горячей линии информацию нам не дали. Сотрудники аэропорта так же не владели информацией о месте нахождения нашего багажа. Естественно сразу сломалась электронная очередь и больше 100 человек отправили в поиск багажа! Это какой-то ужас!!!! Куча людей в маленьком помещении более пяти часов бедные сотрудники пытались быстрее урегулировать сложившейся ад!!! Душно, негде купить даже горячего чая и все туристы с ночного рейса, уставшие, голодные( так как авиакомпания даже не предложила горячий чай своим клиентам!!!!) чтобы выйти в зону фуд-корта и купить по космическим ценам себе еды и чая, нужно было пройти 10 кругов ада по оформлению обратного пропуска, пройти осмотр!!!!! А представители авиакомпании даже не вышли к своим туристам. После оформления всех бумаг, часть туристов остались ждать следующий, задержанный на пять часов, рейс из Вероны, так как была малая вероятность что там наш багаж. Мало того что багажа нашего Не было, так и вновь прилетевшие туристы так же остались без своего багажа!!!! И опять 10 кругов ада для сотрудников аэропорта и всех пассажиров!!!! Это ужас, самая ужасная авиакомпания из всех!!!!!🤬

09.02.2020 Гость

8.02.2020 прилетели этой авиакомпанией из Римини , каково же было наше удивление , когда выяснилось, что большую часть багажа просто не загрузили на борт . Кроме того, в таком же положении оказались еще пассажиры рейса из Дубая , прибывшие почти одновременно с нами. Про как проходила процедура оформления необходимых в данной ситуации документов отдельная тема, одним словом КОШМАР. Но самое интересное , что пассажиры ,прилетевшие неделю назад этими же рейсами , оказались в такой же ситуации. Им обещали привезти багаж 8.02, то есть как раз нашим рейсом. Очень смахивает на некую "пирамиду" Очень бы хотелось узнать привезли ли пассажирам прилетевшим 1.02 их чемоданы , если да, то в каком виде.

09.02.2020 Лазаренко Марина

Сегодня 08.02.2020 года по прилету 3 рейсов в Домодедово, для пассажиров Уральских авиалиний начался 4-х часовой ад по поиску багажа. У половины пассажиров с 3-х! Рейсов не приехал багаж. Ничего не организовано, ни очереди, ни воды, ни порядка, ни правил, просто хаос...
Людям, которые прилетели неделю назад, багаж только сегодня вернули.
По телефону представители авиакомпании просто издевались, говоря «не влезли все», на фразу, что я видела, как наши чемоданы грузили, мне ответили «значит выпали по дороге». И это представитель авиакомпании в Домодедово! Что Вы себе вообще позволяете? Мы предлагали представителю спуститься к пассажирам и объяснить ситуацию, посмотреть, как происходит и организовано сие мероприятие, но увы и ах.
В какой толпе и куче писались декларации и доверенности это отдельное спасибо Домодедово! Такой неорганизованности действий 5! сотрудников и 5! Сотрудников охраны, чуть ли не спецназа, я нигде не видела...

08.02.2020 Гость

Уже неоднократно писали о том, что авиакомпания «Уральские авиалинии» не доставляет багаж и 08.02.2020 сами попали в такую же ситуацию. Сегодня в Домодедово багаж нашего рейса просто не пришёл( рейс из Италии) , ни сотрудники авиакомпании , ни сотрудники аэропорта не сделали ничего, чтобы оперативно организовать процесс заполнения бланка об утери, жуткие очереди .По факту оказалось , что на наш рейс загрузили багаж « счастливчиков» , которые прилетели 1 февраля. Из этого делаю вывод, что у авиакомпании есть финансовые проблемы. Если не хотите нервничать , откажитесь от услуг данного авиаперевозчика.

07.02.2020 Гость

РАСПРЕКРАСНАЯ КОМПАНИЯ, больше никогда с ними не полечу!
Из Римини, 1 февраля не вернулся багаж у ПОЛОВИНЫ ПАССАЖИРОВ!!!!!! БОЛЕЕ 100 ЧЕМОДАНОВ
рейс раз в неделю, сказали что доставят все 8 числа
Ничего по горячей линии не говорят кроме даты 8 числа! на сайте багаж так и числится потерянным
Аэропорт Домодедово говорит что багаж доставят не полностью!!!!!
Сами понимаете, что из Италии в сезон распродаж люди в чемоданах везли...

07.02.2020 Олеся

Рейс 1 февраля 2020г. Москва-Чита U6 - 93.
Спасибо всему экипажу за комфортный полёт и очень мягкую посадку!

06.02.2020 Александр Малышев

Ужасные авиалинии, мало того, что два раза заставили платить за багаж - первый раз при вылете, второй - при пересадке, так еще и нахамили жене с ребенком за то, что поздно пришли на эту пересадку - хотя первый рейс задержали именно по их вине. Да и еда - отстой. Не пользуйтесь кароч

04.02.2020 Гость

Сегодня был самый комфортный полёт в моей жизни этой АК. Летел как будто на автобусе ехал, взлёт и посадка прекрасные, экипаж приветливый, вылет по расписанию, прибытие на 33 минуты раньше планового времени. Товарищи, не ищите к чему бы придраться и читайте правила перед покупкой билета, и тогда все будет хорошо) Уралу желаю процветания в бизнесе и благодарных пассажиров.

04.02.2020 Полина

В ноябре 2019 года были приобретены авиабилеты Екатеринбург-Казань-Екатеринбург с датой вылета 16.02.2020 - 23.02.2020 гг. За неделю до вылета поступает смс сообщение об отмене рейсов. До авиакомпании не дозвониться, ожидание на линии более 20 минут! Попыталась вернуть деньги за билеты через автоинформатор, произошел сбой, далее отправила заявку на возврат денег через сайт Авиакомпании. Со мной по электронной почте связался представитель Авиакомпании и заверил, что денежные средства будут возвращены. Через некоторое время на электронную почту пришла электронная квитанция на возврат половины суммы. На мой вопрос представителю компании где оставшаяся часть денег, мне ответили, что произошел сбой в программе, и теперь кормят обещаниями, что денежные средства вернутся в полном объеме, но повторную квитанцию на всю сумму не высылают! Это за мошенничество такое???? Сначала собрали деньги за несуществующий рейс, теперь не хотят возвращать денежные средства в полном объеме!!! Мало того, что отменой рейсов доставили колоссальные неудобства, теперь мне в срочном порядке нужно искать альтернативы, так теперь еще приходится тратить свое время и нервы, на переговоры о возврате МОИХ денежных средств!!!! Раз уж происходит отмена рейса, возвращайте деньги автоматически! Получается, что и так обманутому потребителю, приходится проходить целый квест по возврату денег!!!!

04.02.2020 Sattarova Nargizakhon

Здравствуйте, оформила билет 28.01.2020, Тариф Премиум-эконом Два чемодана по 23 кг ,Ручная кладь до 5 кг (Согласно информации с сайта и на авиабилете, дополнительно был звонок в колл центр о норме провоза багажа по тарифу Премиум-эконом , с телефона 89195378639 28.01.2020 в районе 10:35 утра до 14:00),на регистрации в аэропорту оказалась что только 1 сумка 23 кг.Позвонив в колл-центр, нам подтвердили что это тех.ошибка сайта (об информации о тарифах) и мы в праве обратиться по форме обратной связи. Позвонив в колл цент оформили допол.багаж, так как пассажир согласно авиабилета, взял 2 сумки по 23 кг.Тариф Премиум-эконом

Два чемодана по 23 кг

Ручная кладь до 5 кг
Ответ: представителя авиакомпании:Добрый день!

По условиям тарифа норма провоза багажа 1 место.
С уважением, Лариса,
ведущий специалист службы поддержки пассажиров
ОАО АК "Уральские авиалинии"
тел.: 8 800 7700 262 (по РФ бесплатно)
тел.: 8(499)920-22-52 из других регионов
www.uralairlines.com

03.02.2020 Гость

Летела в Италию 25.01.2020г. от этой компании, при покупке путевки была услуга забронировать места по 8 евро, забронировала 2 места. Но когда прибыли в аэропорт Домодедово, оказалось что места не закреплены и дали места в хвосте по отдельности или предлагали за 1000 руб. вместе. Обратно 01.02.2020г. какое же было удивление, когда мы узнали что багаж не прибыл из Римини. В такой ситуации оказались 105 чел. Люди уставшие еще несколько часов оформляли заявления об утере багажа в душной комнате. Настроение было испорчено. Обещали вернуть после 08.02.2020г. На борту давали только чай и 1 вафлю.

03.02.2020 Анжела

Летела сегодня из Питера в Хабаровск, с посадкой в Екатеринбурге.
До Екатеринбурга полёт составил 2ч 20 минут. Предлагали маффины и воду/кипяток (отдельно шёл в наборе с ложкой чайный пакетик)
Если честно я такое видела впервые. Подумала о том, что видимо слишком короткий рейс, поэтому так.
Далее с Екатеринбурга до Хабаровска полёт составил 6 часов 5 минут.
Сидела я на 17 ряду. Обслуживание было с двух сторон, по направлению к центру. Казалось бы, что до 17го ряда должно всего хватить, но видимо не в этот раз. Предложено было на выбор: плов, блинчики ветчина сыр и курица (кстати, это была совершенно не курица, а печень, считаю что такое говорить пассажирам важно). До нас дошли только блины с печенью. Но да ладно, есть можно. Хотя впервые видела, чтобы блины подавались на поздний ужин, ведь обычно такое подаётся на завтрак. Думала, может в этот раз будет разнообразие прохладительных и горячих напитков - но мои ожидания не оправдались. Ни кофе, ни лимона, ни молока. Только кипяток с чайным пакетиком.
Я решила узнать у бортпроводника, почему так, она ответила, что уже очень давно у них всё сократили таким образом.
У меня очень много вопросов к авиакомпании и их такой дикой экономии.
Я конечно понимаю, что все авиакомпании стараются экономить. Но не до такой же степени. То есть забить полутелегу с алкоголем и чипсами у вас финансы есть, а загрузить 3 пачки кофе и 2л молока и 2 упаковки лимонов - финансов нет (откуда я беру такие мерки?) Да потому что связана моя профессия также с авиацией, и я прекрасно знаю загрузку питания на 319 Airbus при полной посадке пассажиров.
Кстати, речи о втором рационе или о лёгком завтраке, как обычно это бывает, так же не было. Раздавали только воду.
Я не хочу сказать, что я из числа голодающих, но в общем этот перелёт занял 9ч 20 минут (пересадка в Екатеринбурге заняла час ожидания в аэропорту).
Да и я знаю, о такой услуге как заказ питания. Но повторюсь, я не ожидала что не будет даже кофе, и хоть какой-нибудь сладкой воды.
Стоит отдать должное бортпроводникам. Они большие молодцы! Когда я спрашивала почему такая загрузка питания, они объясняли, что давно так грузят, но я прям почувствовала насколько им было неловко. Хотя они ведь тут совершенно не при чем. Обслуживание было прекрасное, с улыбкой и доброжелательным отношением. Но честно, мне стало их по человечески жаль, потому что из-за вашей экономии бортпроводники вынуждены оправдываться, и быть в неловком положении.
Понимаю, что бесполезно, но хотелось бы узнать, почему вы так глобально экономите на рейсах от 6 часов?

02.02.2020 Гость

Здравствуйте перевозчики.купил билет Москва Ош на сайте,и там было написано бесплатный горячий ужин и я подумал летим ночью 100%кушать захочиться и оформил билет.вот а в течение полёта нам предложили бутерброды которые назвать было сложно бетером.я спросил у борт проводников где горячий ужин она ответила вот ужин глядя на бутер.вопрос почему обманываете пассажиров???на сайте указываете чем будете кормить исходя из этого будем покупать билет.рейс U62467

02.02.2020 Эрика

Решили полететь с сёстрами и друзьями впятером в Италию. Полёт туда был нормальным. Сегодня вернулись обратно. Идём получать багаж - 3-ое получили, а я и сестра нет, хоть и регистрировали весь багаж одновременно. Как оказалось, не получили багаж кроме нас ещё 100 человек с нашего же рейса. Вскоре мы узнали что половину багажа просто не загрузили в самолёт! Что за ужас? Как так можно? Многие летели с пересадкой, а чемоданы то привезут сюда только 8-ого числа!!! У кого были ключи от квартиры в багаже, у кого как минимум одежда на неделю. Мало того что они не загрузили наш багаж, они ещё и не загрузили багаж рейса из Дубаи, там тоже откола 100 человек не дождались своего багажа! Но даже после этого, в аэропорту некоторые сотрудники вели себя по-хамски, как-будто специально медлили, им вообще было плевать что в очереди на заявление стоит более 200 человек... вообщем ужас!!! Не будем больше лететь этой компанией! Теперь, ждём пока привезут наши чемоданы.

01.02.2020 Гость

Приобрела билет и тут выясняется, что абсолютно две разные цифры багажа указаны в маршрутном листе:
1) выданный от Biletix.ru, где оформляла билет - 23 кг. багаж + 5 кг. Р.К.
2) в личном кабинете Уральских авиалиний - 10 кг. и 5 кг., Даже не знаешь, чему верить!
В связи с этой путаницей приобрела доп.багаж за 2500. На стойке регистрации, девушка начала требовать оплаты доп.багажа, который был уже куплен и вписан в маршрутный лист.
Почему сотрудники невнимательные или просто пытаются включить дурачка, дабы содрать побольше денег с пассажира?
Итого: начальная цена билета 7636, на выходе получаем 10336, так как место пассажирское +250 р. Бесплатных мнстч увы и ах, нет!

31.01.2020 Гость

Пришло письмо на почту "оцените нас"?
Как и где написать об этом УЖАСНОМ обслуживании?
Я хочу чтобы все знали как ВЫ работаете.
Борт проводники УЖАС, выполняют лишь то, то выучили, при возникновении ситуации из ряда вон, ориентироваться не могут..
Я с супругой был в пути почти 30 часов, из которых 16 часов авиаперелеты. Но самое ужасное время, это перелет Москва DME-Калининград KGD.

Зашли на борт с опозданием(ноль эмоций, видимо норма). Подошли к местам. У нас два места(7F,7E). Смотрим, они грязные(одно визуально после тошноты, второе в подтеках в грязи по всей поверхности, и спинка и сидение). Позвали борт проводницу. Она говорит: "Ну не знаю, сейчас посмотрю влажную салфетку". КАРЛ ты серьезно? Принесла БЕРЕМЕННОЙ жене влажную салфетку, чтобы она оттирала кресла. Я попросил еще салфетку, чтобы вытереть т.к. у супруги не вышло с первой попытки. Борт проводница сказала, что пересадит, когда все поднимутся на борт. КАРЛ два из трех кресел грязные, ТЫ ПОТОМ ПЕРЕСАДИШЬ? Но, как дверь закрыли, про нас все забыли.
Платную продукцию продемонстрировали АЖ два раза, НО покормить пассажиров просто НЕ ПРЕДЛОЖИЛИ, не смотря на то,что это было в билете.
За такую длинную дорогу, мы не видели такого УЖАСНОГО обслуживания. Вылет с опозданием, ГДЕ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ? Прилет с опозданием, ГДЕ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ? НЕ КОРМЯТ даже если это в билете. ИНФОРМИРОВАНИЕ КЛИЕНТА НОЛЬ. ПАКЕТ ДЛЯ ТОШНОТЫ? ЭТО У ВАС НОРМА?
П.С.
УРАЛ слышал про клиентоориентированность? НЕТ НЕ СЛЫШАЛ, а что это?

31.01.2020 Юлька

Уральцы молодцы в первую очередь в плане пилотов. Ни одной аварии, а в случае вынужденной посадки, всегда без потерь. Это заслуживает уважение. Ну и ценовая политика у них хорошая. Сэкономить можно прилично.

31.01.2020 Алексей Садовой

Привет всем! Наконец нашел время для отзывов. С Уралами летал последний раз из Домодедово в Сочи, 02.01.2020, рейс U6 279. Летели четко по расписанию, ровно в 12.00 были в городе "тёмных ночей". Мне нравится эта авиакомпания, летаю с ним не впервой, никаких недоразумений не возникало, ни при посадке, ни с багажом. Билеты покупаю на их сайте, там же регистрация и отслеживание, удобно).

30.01.2020 Гость

Здравствуйте. 29 января 2020 года в 00:30 по местному времени должен был состояться рейс по направлению Сиань (Китай)-Екатеринбург-Москва, осуществляемый компанией "Уральские авиалинии". По приходу в аэропорт на табло было заявлено, что рейс задерживается на 4 часа. Заранее о задержке предупреждений не было. В аэропорту не было ни одного контактного лица. кто мог бы объяснить причины задержки. В переназначенное время рейс так и не состоялся. о новом переносе даже не предупреждали. Все попытки связаться по горячей линии с представителями авиакомпании тоже не увенчались успехом. Представители авиакомпании не отвечали на вопрос. когда состоится рейс, по какой причине он задержан. Также сотрудники горячей линии давали ложную информацию о текущем состоянии, отвечали. что в аэропорту официальные лица авиакомпании приходили и вводили пассажиров в курс дела. что не соответствует действительности.
Также важно отметить, что согласно политике авиакомпании, если задержка рейса более 2 часов, то клиентам предоставляются напитки. а если более 4 часов. то бесплатное питание. Ни того, ни другого предоставлено не было. Ближе к 7 утра в аэропорту появились представители экипажа самолета. на котором должен был осуществляться перелет. На вопрос о том. что происходит, они довольно в грубой форме ответили, что ничего не знают и ничем помочь не могут. в конечном итоге рейс был задержан на 9 часов. На борту самолета пилот все-таки решил озвучить причину задержки рейса, причем весьма невнятно обозначив какие-то таможенные проблемы. Несколько позже борптпроводник озвучил иную причину, а именно эпидемия короновируса. Задержанный перелет из города Сиань повлиял на задержку рейса из города Екатеринбург по направлению Москва. Город Москва в нашем случае оказался не конечным направлением. Из Москвы у нас был запланирован путь на поезде в город Пенза. Билеты были приобретены заранее. Из-за проблем в работе авиакомпании мы утратили билеты на поезд, таким образом понесли материальные убытки.
К тому же, в Екатеринбурге мы попытались обратиться к представителям авиакомпании на стойке "Уральских авиалиний", и в очередной раз столкнулись с хамским отношением в работе с клиентами. На наш запрос объяснить причины подобного происшествия мы получили ответ:"Что вы от меня хотите? вы были там, я тут". Подобное отношение от клиентского сервиса просто не допустимо, особенно когда в городе Сиань не было ни одного официального представителя.
Таким образом, был причинен моральный и материальный ущерб за потраченное время, полное отсутствие гарантированного сервиса( еда и напитки), потерю жд билетов, а также задержку в зоне повышенного риска в связи со вспышкой короновируса.

30.01.2020 Оксана Ермолова

В последнее время летаю с Уральскими авиалиниями, цены на билеты радуют, сервис приличный для эконом-класса и за багаж спокойна, как-то везла подарочные наборы с посудой, мой чемодан обклеили специальными наклейками и выдавали не на ленте, а у стойки менеджера, да и так чемоданы не кидают, у меня с пластиковым корпусом, боялась в начале что побьют, но нет все целое, спасибо за аккуратность.

30.01.2020 Гость

29.01.2020 Елена
1.А если бы Вам не дали визу, то Вас завернули бы назад на Кипре. За счет авиакомпании.
2.Регистрация заканчивается за 40 минут до вылета. К моменту получения Вами визы регистрация уже закончилась. Если Вас регистрировать на рейс как опоздавшего, то это переделка всех предполетных документов и задержка рейса на неопределенный срок. А это задержка 200 с лишним пассажиров. Поставьте себя на их место. Вам бы понравилась такая задержка?
3.Требование обратного билета тоже законное требование. В случае Вашего не допуска в страну прилета все расходы ложатся на авиакомпанию пустившую Вас на рейс. Так поступают все авиакомпании мира.
Так, что здесь вина только Ваша. Нужно было раньше с визой педсуетится

29.01.2020 Елена

Сегодня нас с мужем не допустили на регистрацию и посадку. В Домодедово на стойке регистрации ( вылет на Кипр в Ларнака) представитель требовал предьявить про-визу. Она была на почтовом ящике у меня , вернее мы с мужем ожидали ответ из посольства. И с 11 до 13 простояли на стойке регистрации ( у меня онкология 4 стадии)
Подтверждение пришло за 10 мин до окончания посадки. Нам так и не дали возможности улететь. Хотя они не должны были с нас это требовать. Мы не полетели, потеряли билеты и я не встретилась в итоге со своим врачом.
При этом я показывала письмо с консульства о том , что мы ожидаем ответ. И пока мы ждали бы посадки, ответ пришёл. Так и получилось. Но нас не допустили к регистрации. При чем в декабре мы уже летали. И на стойке регистрации нас не просили предьявить эту про-визу. А ещё они у пассажиров требовали обязательное наличие обратного билета. Мне кажется это беспредел

29.01.2020 Ульяна Калашникова

Рейс из Москвы в Минеральные воды продлился менее двух часов, полет прошел хорошо в достаточно комфортной обстановке. Особенно стюарты показались мне замечательными и предупредительными, все прошло четко и прилично. Буду еще летать с Уралами.

27.01.2020 Serg

Я летел недавно, 22.12.2019 из Москвы в Лондон, рейс U6 745, авиакомпания - Уральские авиалинии. Это первый раз я с ними летел. Могу сказать, что очень даже хорошо летели. Во-первых все по расписанию, во-вторых никаких проблем не возникло, ни с багажом, ни при посадке в самолет. Полет тоже прошел нормально, вернее я его проспал весь. В общем только пять звезд и никак иначе.

27.01.2020 Александр

Рейс U6 59 . Спасибо большое, это был мой самый легкий перелет из МСК в СПБ . Хороший самолет , приветливый персонал , все четко и быстро . Обязательно воспользуюсь вашими услугами еще.

24.01.2020 Дронов Егор

Мы в прошлом году впервые открыли для себя Уральские авиалинии как перевозчика. До этого разное об этой авиакомпании доводилось слышать. У нас с ними все прошло без сучка, без задоринки. Билеты покупали на официальном сайте, оказывается, так и дешевле, и надежнее, и вернуть если что потом будет проще. Полет прошел на одном дыхании, хоть и расстояние от Москвы до Екатеринбурга немаленькое. Без внимания тебя в полете не оставят, персонал интересуется, нужна ли какая-то помощь

23.01.2020 Анюта Новикова

Свой перелёт из Екатеринбурга в Москву я запомнила надолго. Ещё в аэропорту дочка-пятилетка закатила истерику, боялась лететь. Стюардессы быстро взяли мою крикуху в оборот, дочка оценила заботливое и повышенное внимание к своей персоне. В воздухе малой даже понравилось, теперь летаем с удовольствием. Спасибо бортпроводникам Уральских авиалиний за профессионализм и внимательное отношение к пассажирам с детьми.

23.01.2020 Гость

Это просто полный ужас,должна была улететь в 4 утра,но рейс задержали до 21.30 вечера.Как говорится ,что?!и это просто с Бишкека до Москвы, хотя ничего е предвещало беды,ни погода и тд.У них вечно походу так.

22.01.2020 Юлия

Постоянно летаю с Уральцами, нравится сервис и все время приземляемся по расписанию, заказываю билеты через приложение и получается экономить с бонусами Крылья на каждый следующий рейс. А питание нужно заранее заказывать кому надо, я всегда беру по сэндвичу, небольшой перекус не повредит.

19.01.2020 Гость

Сразу скажу, что авиакомпания никак не реагирует на жалобы.
Несколько раз приходилось пользоваться отвратительными услугами Уральских авиалиний, потому что не было других рейсов на нужную нам дату.
Летом летела в Новосибирск из Домодедово. Прождали у выхода на посадку около 5 часов.
Муж покупал билет в бизнес класс. На борту его отказались обслуживать, так как у них не было информации, что будет пассажир в бизнес классе.
Задерживался рейс из Баку.
15 января летели из Тель Авива.
Доплатили за комфортные места по 30 долларов. В первом ряду, заявленном, как ряд повышенной комфортеости, невозможно было распрямить ноги. Попросили пересадить нас на свободные места во втором ряду, получили категорический отказ. Борт проводница не умеет профессионально вести себя с пассажирами. Нам было сказано, что если нас что то не устраивает, можете прямо сейчас покинуть самолёт На запись в бортовом журнале никак не реагируют. Сервис отвратительный, в салонах самолётов, как правило, тесно, неудобно, неуютно, ветхо. Пассажиры для этой авиакомпании не в приоритете.

18.01.2020 Piterec

Рейс Уральцев 25.12.2019 U6-80 из Санкт-Петербурга в Москву. Спасибо, обслуживание на высоте. К персоналу замечаний никаких. Регистрация, посадка, все по регламенту. Вылетели по расписанию, прилетели на 20 минут раньше. Цены на билеты нормальные. Полет прошел спокойно. Очень рекомендую)

18.01.2020 Гость

До описываемого случая я летала с этой авиакомпанией дважды, все в целом проходило неплохо. Но этот раз однозначно станет моим последним. Я купила два билета на январские каникулы по маршруту Москва-Барселона, Бордо-Москва, билеты были оформлены как единые. За две недели до полета нам сообщили, что рейс из Бордо отменен. При этом других вариантов предложено не было. Пришлось брать день отгула на работе и возвращаться на день позже запланированного окольными путями через Берлин, удвоив количество перелетов. Причины, из-за которых рейс отменен, называть нам отказались. Но это еще не все. Рейс из Москвы в Барселону, который должен был отправляться в 7 утра, был перенесен, при этом авиакомпания не удосужилась сообщить об этом заранее по почте или смс. В итоге узнали мы об этом уже приехав в аэропорт. Потом рейс перенесли еще. В общей сложности мы проторчали в аэропорту на три часа больше и чудом не опоздали на свой следующий рейс из Барселоны. Причиной задержки была названа задержка рейса из Барселоны. То есть они знали об этом уже за четыре часа до изначального вылета нашего рейса, но прислать смс об этом удосужились только когда мы проторчали в аэропорту уже два часа (и это почти не спав ночь! знали бы заранее, хоть выспались бы, а не коротали утренние часы в аэропорту). Причем все задержанные рейсы из Домодедово в этот день были именно Уральских авиалиний. Мы такие были явно не одни. Таких было порядка 10 рейсов. В общем, авиакомпания и не была на 5, но сейчас совсем испортилась. Из-за их халатности люди опаздывали и теряли недешевые билеты на поезда и самолеты. Мой вам совет: выбирайте другие авиакомпании для своих путешествий!

17.01.2020 Надежда

Летали уральскими авиалиниями из Самары в Дубай в январе 2020. Полет прошёл комфортно, пилоты настоящие профессионалы, стюардессы внимательные, улыбчивые. Самолёт новый, чистый, все очень понравилось! Спасибо за безопасный, комфортный полет!

17.01.2020 Гость

Летаю этой компанией по 8-10 раз в год. За последние 3 года 1, ну может от силы 2 раза вылетел вовремя самолет )))). Другой просто в моем регионе нет. Приходится терпеть.

16.01.2020 Морозов Сергей

Наша семья производила перелет данной компанией, в процессе перелета был поврежден чемодан, с моей стороны составлена претензия и т.п., но по не установленной причине компания отказывается оплачивать причерченный ущерб, то запрашивала свидетельсво о рождении дочери то другие документы прошло пол года а воз и ныне там, ждут, когда выйдет срок давности, придется обращаться за помощью к юристам, это последняя компания с которой мы полетим при выборе между другими, всех прошу быть аккуратнее, если произойдет ЧП компенсации не ждите!

16.01.2020 Гость

Наш чемодан нашли спустя неделю после потери. С нами всегда были на связи. Спасибо авиакомпании! Перелеты были отличные, только очень мало места для ног

16.01.2020 Кармен

Уже не один раз летаю из Москвы в Новосибирск, а потом и обратно рейсами Уральских авиалиний. Реально один из лучших перевозчиков у нас в стране. По деньгам билет стоит вполне вменяемых денег, но вот по уровню сервиса конкурентов Уральцам я не вижу. Самолеты все чистенькие, обслуженные, одно удовольствие находиться на борту.

16.01.2020 Лара

Неприятная компания летели в Барселону 28.12.2019 года задержали рейс на 4 часа. В самолёте всегда душно, все сидят красные как раки, стюардессы не приветливые. Самолеты резкие, такое чувство что неопытные студенты за рулём. Единственная компания которой прям страшно летать.

15.01.2020 Antidruzh

Какие наперстки? Неужели так трудно зайти на сайт перевозчика и найти всю информацию?
www.uralairlines.ru/passengers-info/rule...
Но ты прав... "Держись стороной". Лучше в плацкарте...

15.01.2020 Гость

14 января 2020 года покупал билет, искал чтобы со спорт инвентарем и багажом, в итоге при покупки, оформлении в Уральских авиалиниях пытался понят входит спорт инвентарь или нет потратил на уточнение этого вопроса более получаса, ничего уточнить не получилось не как на горячей линии, так в интернете, по приезду в аэропорт предложили доплатить, в итоге билет обошёлся в такую сумму что за эти деньги можно было туда и обратно слетать, при этом когда я летел в Адлер другой авиакомпанией я смог уточнить этот вопрос легко по телефону, и билет стоил со спорт инвентарем половину от той сумму, от которой в итоге пришлось заплатить в Уральских авиалиниях, это жестоко, настроение испорчено, так что теперь всегда буду держатся стороной, просто словами не передать, они предлогают услугу стоимость которой узнаешь потом!
Что это? Похоже на игру в наперстки в 90 годы!, а ведь это авиакомпания

15.01.2020 Маша Арноутова

Перед своим первым перелётом из Москвы в Хабаровск с маленьким ребёнком жутко волновалась, но, к счастью, наше длительное пребывание в небе прошло замечательно. Бортпроводники участливые, много раз уточняли нужна ли нам помощь. Пилоты в своём деле ассы, взлетели/сели плавно и мягко. Аэробус попался совсем новый, салон просторный и ухоженный. Довольны перелётом. Теперь только с Уральскими авиалиниями полетим!

14.01.2020 Julia86

Летали в Москву на новогодних, классно провели время, рейс прибыл вовремя, на борту чисто, а по цене это лучший вариант из возможных, обратно тоже летели с Уралавиа, класс, ни что не испортило настроение.