| 60% | 21% | 19% |
Я летаю более 20лет ,но такого хамства ,негатива и неуважения к своим пассажирам ,я ещё не видела .Вылет был 25.08.2020
Санкт-Петербург-Сочи (12:30ч)U6-27
Мы подошли к стойке регистрации ,сдавать багаж,в руках имелась ручная кладь весом 2,5-3кг и в руках имелся ещё пакетик с шарфом (который я сняла ,так как было осень жарко ),увидев этот пакет сотрудник не дал нам посадочные билеты и сказали нам оплатить 3тысячи рублей за пакетик с шарфом . Деньги требовала Шулишова Виктория .Я сказала хорошо я надену шарф ,только дайте нам посадочные мы опаздываем ,что в ответ с насмешкой и хамством :,,Я должна это видеть !!одевайте при мне !и в эту жару нам пришлось накинуть шарф,чтобы получить посадочные ....затем мы пошли на посадку и переложили шарф в пакет и на входе в самолёт ,нас выжидала сотрудник Саловьева Марина Викторовна и начала кричать ,:Мы же вас предупреждали ,сейчас будете оплачивать !!!!давайте одевайте на себя ,принципиально заставляла нас и не разрешала нам пройти в самолёт !!!!!А тем временем люди проходили по 3-4 пакета в руках и ни кто их не контролировал !!!!!!!!Мы начали говорить :как люди проходят с 3мя огромными пакетами ?????в ответ нам сказала :Это не ваше дело !!!!!!прошу наказать и отстранить таких неграмотных ,некультурных ,необразованных и невоспитанных работников....Зашли мы в самолёт (нас просто трясло )бортпроводники начали спрашивать :девочки что-то случилось ????мы начали объяснять ситуацию ,В ответ нам сказали ,что всё у вас в порядке (габориты и вес не превышены)и подсказали написать отзыв на ваш сайт !!!!!!!!!! ❗❗❗❗❗❗⁉⁉❗❗❗❗❗❗❗❗❗❗❗❗❗❗❗❗❗❗❗‼‼‼‼‼‼
Не компания, а ларёк в подворотне. Первый раз решил воспользоваться услугами этой компании и попал... Купил билеты в феврале, с вылетом на майские праздники в Черногорию. Собрались с друзьями походить на арендованной яхте. Что было дальше, вы все всё знаете. Бронь по яхте перенесли без проблем, а вот с этой горе компанией начались танцы с бубном. На сайте черным по белому сказано, для переноса рейса оформите обращение с указанием новых дат перелёта. Что я и сделал, но на мои обращения, которые я писал чуть ли не каждую неделю, было положено.... Далее, в июле, эти нехорошие люди все ранее направленные обращения аннулировали и предложили все начать заново. Написал новое, но все повторилось, ни ответа, ни привета. Как ниже декларировалось моими коллегами по несчастью, дозвониться с начала пандемии до них было невозможно и вот о чудо, на прошлой неделе мне все-таки удалось до них дозвониться и выясняется, что билетов на дату, на которую мы перенесли бронь яхты больше нет, т.е. все распродано. В итоге я без билета и потерянного депозита. В общем как театр начинается с вешалки, так и авиакомпания с сайта и поддержки пассажиров. Тут ни того ни другого, т.к. похоже не долго им осталось с таким сервисом.
Была в полном шоке от сотрудников на стойке регистрации,настолько грубые ,бесчеловечные !!!!
Пришли с багажом ,в руках имелась ручная кладь (кг 2,5 не превышала нормы габарита и нормы веса)
И в руках имелся небольшой пакетик с шарфом весом (700 грамм)
Я попросила сотрудницу допустить пакетик ,так как было жарко и шарф я положила в пакетик ..
На что они сказали нет !!!!а именно ,Виолета Шулешова!!!
Хотите одевайте ,либо помещайте в одну ручную кладь (а в пакете не оказалось места )
Пришлось надеть шарф со скандалом и у них на глазах ..
Я прошла дальше к контролю (решила шарф сложить перед выходом в самолёт в пакет )
На что один сотрудник ,который находился на хоре регистрации ..будто бы выжидала меня ,чтобы опять заставить одеть шарф либо заплатить за отдельное багажное место ,оставив без внимания других членов пассажира !!!!
Звали ее Соловьева Марина Викторовна !!!!нам снова пришлось одеть шарф и пройти ,несмотря на то ,что было очень жарко !!!!далее я последовала в самолёт ,показала свою ручную
Кладь борт проводнику ,показала пакетик с шарфом и спросила ,почему меня так долго мучали?!заставили нервничать ?!неужели у меня большие габариты либо большой вес ..на что она приветливо ответила :"Девушка ,все нормально ,это не является грубейшим нарушением "!!!!моя личная просьба ,наказать таких сотрудников ,которые заставляют перед полётом нервничать пассажиров и тем самым отталкивают от себя ,от самой авиалинии ..выбирать другие авиа линии !!!Они позорят ваши лини. !!!!
Да ,я была очень возмущена ..возможно реагировала эмоционально ..на то вывело их бесчеловечное отношение !!!!!!!!!!!
Самая отвратительная авиакомпания!!!
Специально выбирали рейс днём так как маленький ребёнок
Перенесли всё на ранее утро,а обратно на поздний вечер в итоге в Москве мы оказались ночью
Ну это всё мелочи
Приехав утром на регистрацию оказалось , что купив билет ты должен ещё купить себе место! (При том,что билет не дешёвый )
НАРОД НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТО КОМПАНИЕ ,пускай эти гады по миру пойдут уже
Жалко даже одну звёздочку им ставить
Купили билеты, рейс перенесли на неудобную для нас дату, без согласования и предупреждения, вы понимаете, что нарушили все наши планы? Дозвониться почти невозможно, обменять или вернуть деньги нельзя, даже обсудить это не получается! Ужасная авиакомпания, никому не советую, им наплевать на пассажиров!
Ужасная компания. Были куплены билеты, но из за пандемии наш рейс был отменён. Пока мы сами не сходили в авиакассы нам никто об этом не сообщил и неуведомил, только за день до вылета нам прислали уведомление о переносе даты вылета которая нас не устраивала, так как у нас были состыковочные рейсы и тот рейс был не отменён. После того как мы сами узнали что рейс отменён мы подали заявление на оформление сертификатов но обратной связи не было и дозвониться до них нереально , постоянно линия перегружена, прошло уже почти 3 месяца но конкретной информации от них нет и до сих пор дозвониться невозможно. Больше никогда не будем пользоваться этими авиалиниями.
Прилетели на отдых в Геленджик, багаж остался в Москве...дозвонится до компании промблемы, отдых начался с нервотрёпки., Компания Уральские авиалинии Гавно!!
За полгода купил билеты Москва-Сочи на удобное время - утром туда, вечером обратно.
За 1 месяц утренний рейс перенесли на вечер. Поменять на другой рейс на утро - надо доплачивать.
Значит доверять не могу если надо планировать свои перелеты!
Из Томска в Москву-Домодедово рейс U6 12 был задержан на 3 часа 30 мин. В итоге опоздали на стыковочный рейс также Уральских авиалиний (на 9.40 по москоскому времени). Пересадили на рейс 2841 (Домодедово-Симферополь) на 17.30. Рейс перенесли на 18.50, а затем на 19.10. Какой то замкнутый круг. БЕЗОБРАЗИЕ за которое никто не несет ответственности.
Уральский авиа-пшик! При посадке требуют надень маску и перчатки, а после весь рейс как шпроты в банке пресуется в один автобус. Гениально!!!
11.08.20г. должны были лететь в 11 часов Москва-Сочи компанией Редвингс. 8 чел.не хватило мест в самолете. Нам переделали билеты на 13 часов на УралскиеАЛ. Однако, рейс задержали. Увидели на табло, что и рейс выдетом в 9 часов еще не улетел. В итоге в 16 часов на одном! самолёте улетели и пассажиры с этого рейса, и с 9-ти часового и мы 8 чел. Кстати в аэропорту было еще 3 рейса этой АК с задержкой рейса. Вообще у нас кто-нибудь проверяет эти шарашкины коноры? Ужасная компания.
Довелось лететь рейсом Сочи- Екатеренбург 17.08.2020 U 6632 . Попался неадекватный пьяный пассажир, который по его словам переболел короновирусом, находился без маски, выражался нецензурной бранью.На нашу просьбу бортпровдник пересадил его на другое место, выдал маску,но и там пассажир не успокоился продолжая всем угрожать при этом представляясь сотрудником полиции отдела ОБЭП. Место регистрации пассажира 35 D- Попова
Какую оценку можно поставить авиакомпании?
Отвратительный сервис по информированию пассажиров о задержке рейса! Зачем начинать регистрацию, если известно, что борт, который планируется к отправке, задерживается на 9 часов и рейс минимум будет задержан на 3-4 часа?!? Пассажиры могли бы планировать свое время, а не сидеть в дорогих кафе аэропорта!!!
За последние два перелета эта авиакомпания потеряла, а точнее, просто не погрузила мой багаж из-за того, что перевозит коммерческие грузы. Я ждала багаж 3 суток.
Про питание пишут многие, взрослые могут потерпеть, а диетчикам и детям надо брать еду с особой!
Полное несоответствие качества предоставляемых услуг и цены за авиаперевозки!
Но! Пилоты и борт-проводники работают исправно-звезды только им!
Если есть возможность, не делайте выбор в пользу этой компании!!!
Купила билет , оплата прошла , эл билет не пришёл на почту , служба поддержки не работает бесконечный автоответчик !!! Менеджер/робот не отвечает! Самая корченная работа! Как теперь лететь и вернуть деньги создали проблему!!! Чита-москва 2 сентября должен быть вылет в итоге билет невозвратный и теперь переживаю что ни денег ни получу ни вылета!!! Тк в сбере говорят ожидайте до 9 как бл!!! Если мне 2 нужно
Второй раз летим Уральскими авиалиниями, и второй раз задерживаю рейсы. Авиакомпания не пунктуальная. Извинения не принимаются.
Отвратительный сервис !
Задержали рейс, долго ждали когда нас высадят , потом потеряли багаж у 80 человек ( не заметили 😆)
Потом ещё ждали 3 часа свои вещи.
Разоритесь вы уже чтобы людей не мучать
Сегодня ужасный рейс, задержки и в Чите, и в Москве((( по прилету в Петербург не получили багаж. Отвратительно работают, безответственно((( но с удовольствием берут плату за места в самолете, позор...
21.08.20 рейс Москва-Владикавказ в 11:45. Зарегистрировались онлайн,получили бесплатные места.
9:30 В аэропорту на стойке регистрации девушка уточняет у меня "А вы правильно пришли? у нас нет рейса в это время." Показываю электронный билет. Рейс находится,но не в 11:45, а в 13:10. На табло никакой информации. Выход на посадку №52
11:47 приходит смс о задержке рейса до 13:10
12:20 Забеспокоившись,что прослушала сообщение о посадке,иду в сторону выхода 52.Навстречу мчится толпа с безумными глазами над масками,улавливаю "52....37....". Понимая,что это касается и меня,ускоряюсь за ними,на бегу глянув на табло. Да,действительно,выход 52 перенесли на 37 за 15 мин до окончания посадки без объявлений.
12:30-13:04 ждем у выхода на посадку. Информации нет
13:17 загружаемся в самолет
13:47 взлетаем
Контроль за соблюдением масочного режима в самолете слабый. (или демократичный?) Взлетели и сели нормально,воду давали,поэтому две звезды. Если так небрежно относятся к пассажирам,нет гарантии,что ответственно в другом(безопасность,санобработка,подготовка самолета и пилотов). К сожалению,обратные невозвратные билеты уже взяты,предпочла бы более надежную компанию. Лучше переплатить,да и Уральские не копеечные.
Служба поддержки не работает совсем. Даже не пытайтесь дозвониться,стоит автоответчик который сутками предлагает перезвонить позже.
Нет ответа и на обращения в приложении данной компании, ни от онлайн консультантов, ни по обратной связи.
Кстати, статус обращения по обратной связи отследить тоже нельзя, даже уведомления на то,что оно принять не приходит ни на почту, ни на мобильник.
Полный отстой сервиса.
И это ещё до полёта, что будет в процессе регистрации и при полёте даже думать не хочу.
Не летайте этой авиакомпанией!!! Им нет места в этом бизнесе с таким отношением к своим клиентам. 27.08.20г планировала к родителям, рейс отменили. На почту не сообщили, вообще ушли со связи, в ответ присылают информацию о продаже билетов на сентябрь. Мошенники, что ещё можно сказать😡😡😡😡😡
Не летайте этой авиакомпанией!!! Им нет места в этом бизнесе с таким отношением к своим клиентам. Мои дети 21.08.20г, возвращались домой с каникул, дорога составила более 15часов, вместо запланированной 6часов. Но даже не в этом дело, а в отношении персонала к людям. Дети просидели в аэропорту 9часов,и никто не предложил даже стакан воды. И плюс к этому без объяснения причины их ещё и пересадили в самый хвост. С таким перелётом у всей семьи, просто один день выпал из жизни, вот и всё😠😠😠
По работе часто летаю по России разными авиакомпаниями. Не припомню случая , чтобы АК Уральские Авиалинии вовремя отправила борт из точки отправления. Сегодня , 21.08.20 ко мне в Калининград из Москвы летят жена и дочь. Важно!! - Посадка прошла вовремя!! Через час после времени отправления звонит жена и объявляет, что самолет стоит на взлетке. Почему то я не удивился.
летели 17.08.2020 из Анапы в Екатеринбург вдвоём с ребенком. Пыталась зарегистрироваться на рейс и выбрать места, чтобы сидеть рядом с ребёнком, но было свободно 2 места в 5 и 11 ряду. и 6 мест платных по 1000 рублей. спустя пару часов свободных мест вообще не осталось, хотя я место себе так и выбрала. пыталась звонить в уральские авиалинии, там постоянно все заняты и сбрасывалось. решила дождаться самой регистрации на рейс и нам дают 5 и 11 ряд!!! нарушая правила безопасности и законы. как можно рассадить мать и ребенка. Рядом стояла представитель авиакомпании, которая сказала идите в самолете разбирайтесь, пересаживайтесь, затем просто убежала. девушка, выдававшая билеты, предложила нам постоять и подождать, возможно она рассадила бы взрослых, чтобы посадить нас вместе, но она смогла предложить места только через ряд. простояв полтора часа в ожидании мест, узнала, что некоторые семьи вообще не попадут на этот рейс, потому что мест им не хватило, полетят в екатеринбург через москву, других вариантов нет. как так?! люди за полгода покупали билеты, а мест не хватило. но вернемся к нашей проблеме. когда мы сели в самолёт, было свободно 2 места рядом со мной, никто не садился. я попросила бортпроводника сесть вместе с ребёнком, мне отказали, сказав, что придут еще пассажиры. приходят на это место мужчина( но его так назвать нельзя ) и женщина. я попросила сесть рядом с ребенкгм, на что мне это создание отказало, тк он хочет сидеть у иллюминатора и она тоже вместе летят. и нам пришлось лететь с ребёнком через проход, а взрослые люди вместе- это важнее для авиакомпании?! за 3 часа дали всего полстакана воды и постоянно возили свою продукцию, которую никто не берет. больше никогда в жизни не выберу вашу авиакомпанию с таким отношением к пассажирам, которых вы подвергаете опасности и не заботитесь об их комфорте за такие деньги.
О компании могу сказать только хорошее. Летала Уральскими авиалиниями несколько раз. Всегда доброжелательное отношение, мягкая посадка. Летели в Испанию. Пилот провел целую экскурсию, рассказывая над какими странами мы пролетаем, какие горы под нами, какие знаменитые курорты. Остались самые теплые воспоминания.
Ужасная авиакомпания. Купил перелет детям из Барнаула в Санкт-Петербург 21.08.2020. По расписанию получалась длительность пересадки в Домодедово составила бы 2 часа 40 минут (терпимо), но вылет из Барнаула был перенесен с 9:15 на 7:30 (+1 час 45 минут), а вылет с Москвы был перенесен с 12:20 на 17:15 (ещё +4:55) итого дети в аэропорту должны ждать 9 часов 20 минут. Причем ни каких уведомлений о задержке вылета из Москвы не было и нет (Погода на данные задержки не влияла). Сайт вообще отвратительный, очень неудобный, не понятно, что заказано, а что нет.
У меня в авиакомпании S7 статус "Gold", за 1,5 года налетал более 260 часов, такого бардака не было. Всегда билеты покупаю на сайте и регистрируюсь там же. Очень удобно.
Я первый и последний раз покупал билеты на Уральские авиалинии!!!!
Никому не рекомендую данного перевозчика!
При онлайн регистрации на рейс оплатила платное место 5а, плюс второму пассажиру выбрали бесплатное место. Бесплатное место прошло, было сообщение "зарегистрирован", и пришел посадочный на почту. Мое платное место у окна - нет, в системе осталось сообщение, что я не зарегистрирована. Попытки дозвониться безуспешны, постоянно "линия перегружена", в любое время суток, по факту у них просто нет технической поддержки. Попробуйте им позвонить и убедитесь. Дальше я взяла бесплатное место (по нему талон пришел), так как не понимала, зарегистрирована я или нет. Через некоторое время место 5а (платное), просто освободилось, деньги мне не вернулись (в размере 600р).
В чате сообщения читают операторы (ждать надо несколько дней), потом сообщение "оператор закрыл диалог". Добиться от них ничего нельзя.
По самому полету: рейс перенесли раньше на час, так что вставать пришлось совсем рано, и брать такси до аэропорта, так как автобусы ещё не ходили, что ещё больше увеличило общую стоимость перелета.
К пилотам и бортпроводникам вопросов нет, взлет посадка прошли мягко, командир корабля общался с пассажирами. Давали только воду, объясняют коронавирусом, сейчас у всех авиакомпаний так, по факту это просто способ сэкономить, не снижая стоимость билета.
перенесли рейс на сутки раньше . вернуть деньги не возможно и не дозвониться,не летайте этой авиакомпанией
Самая худшая авиакомпания, которой когда-либо пользовался, ужасный сервис, бесконечное ощущение, что тебя ободрали. Отвратительное отношение к людям со стороны персонала и уж тем более самой компании, что выражается в жадности и некомпетентности. Никому не советую.
Читаю отзывы и пребываю в шоке!
13.08.2020 летели Иркутск-Москва. Прекрасный перелёт, опытный лётчик, персонал приветливый. Нас кормили, подавали напитки, чай.
Прекрасная авиакомпания! В самолёте чисто.
Вообщем очень понравилось, единственный минус, это задержали вылет на 50 минут.
Но это не критично! Мне кажется плохие отзывы пишут конкуренты!!!
Никому не советую летать этой авиакомпанией, советую вам авиакомпании- Россия или IFly, это суперские авиакомпании, а это полный ужас, никто не убирает салон!
Это ужас!
Фуу!
В салоне полный свинарник! Все проходы очень узкие!
Уральские авиалинии отвратительная авиакомпания!
Отвратительная авиакомпания! Сиденья твёрдые, всё грязное, члены экипажа недружелюбные и когда прилетели, 20 из 220 человек не заполнили анкеты и какая-то баба никого не выпускала из самолёта, и мы сидели в салоне ещё 30 минут!!!
Не летайте этой авиакомпанией, пожалуйста!!!😭
Должен был лететь 1 июня из Москвы, за несколько дней до вылета случайно(!) увидел в почте, что рейс перенесли на 8 часов вперёд (хотя номер рейса поменялся и фактически это отмена).
Лететь раньше я не мог, но мог на следующий день. Но дозвонится им не получилось, висел на линии по 30 минут, и днем и ночью. Ехать в Домодедово к их стойке - расходы денег и времени, и не факт, что там не стоит очередь из ста человек. Все другие стойки в Москве закрыты. На электронную заявку с просьбой смены рейса не ответили. В общем, аннулировал билет, подал заявку на возврат денег.
Сегодня (через 80 дней!) наконец ответили, что деньги вернут в течении 5-20 дней.
Но 1500 штрафа с меня удержат. За то, что аннулировал билет.
Полечу ли я уральскими когда-нибудь? Ответьте сами)
После прочтения жутких отзывов и уведомления за неск.дней до вылета о переносе рейса Москва-Сочи с 10-20 на 15-25 всё прошло хорошо. И в аэропорту и в самолете. Никаких проблем. Конечно несколтко часов отдыха потеряны ,но глобально это фигня. Думаю что переносы/отмены рейсов бывают абсолютно у всех авиакомпаний. Летели первый раз в жизни. Обслуживание сотрудниками вежливое,никаких замечаний. То что не дозвониться на горячую линию это факт.
19 августа Рейс U6 658 Симферополь-Санкт-Петербург. Полное несоблюдение правил связанных с COVID-19. В самолёте в масках, только 10% людей и никто это не проверяет и не сообщает об обязательном ношении масок и перчаток на борту. Билеты стоят больше 10 тысяч, а на борту из напитков и еды, только вода без газа. За те же деньги в авиакомпании Россия, которой за это лето летала уже много раз...были предложены закуски, горячие и холодные напитки. Несколько раз проверка температуры. Обязательное нахождение в самолёте в масках и контроль, чтобы не снимали на протяжении всего полёта
Ужасная работа! Всех сотрудников , что на выдаче билетов , что и бортпроводников. Какие-то быдло все , никакой вежливости к пассажирам ! Как можно работать в такой структуре, такому контингенту лиц ?!?! Нам обещали , что посадят рядом, в итоге места , которые рядом припасли , для мальчиков - друзей в возврате 30 лет ? Хорошее обслуживание , в итоге 2 родственника летят отдельно и в разных сторонах 👍👍👍👍👍
Купили билет из Екб до Мин.вод на 17.08.2020, а за 1 день до отлёта пришла смс с отменой рейса и переносом на следующий день (у нас был 17.08 заезд, если не приезжаем в этот день, то у нас сгорает и этот день и следующий день, так как рейс был только вечером). Пытались дозвониться в поддержку просят подождать 10 минут или сначала прослушиваешь информацию о компании, потом автоответчик говорит, что линия занята и сбрасывает. Через два часа постоянных звонков, нам удалось дозвониться. Причину отмены не говорят, просили поменять на другой рейс через Москву, нам отказали.
Нам пришлось экстренно искать самостоятельно другие билеты. Другие билет нашли из Екб-Москва-Мин.воды, но и тут прошло все не гладко. Билеты были так же этой компании (это были единственные билеты на тот момент). Из Екб до Москвы долетели хорошо, но из Москвы в Мин.воды вылетели с задержкой в 3 часа, так как самолёт не прилетел в назначенное время.
Никому не советую данную авиакомпанию, лучше выбрать дороже, и быть уверенным, что ничего не случиться и точно долетишь вовремя, и нервы будут целее.
Купила билет маме на начало сентября. Через несколько дней после покупки маме пришло уведомление об отмене рейса. Почему отменили, что планирует предпринимать компания по отношению к людям купившим билеты - никакой этой информации нет. В тексте только "отменен рейсU6-67 Санкт-Петербург - Омск на 01.09.2020.Инфо:8-800-77-00-262."
Пытаюсь дозвониться в поддержку: либо просят подождать 10 минут (и прождав 30 минут ты перестаешь это делать), либо ты сначала прослушиваешь информацию о компании, потом автоответчик говорит, что линия занята и сбрасывает. Написала сообщение в поддержку почти месяц назад - до сих ни ответа, ни превета. Предполагаю возврат мне сделают ваучером когда он мне уже нафиг не нужен будет.
Разве может идти речь о клиентоориентированности, если они даже доверия не вызывают?
Очень не рекомендую пользоваться услугами компании "Уральские авиалинии". Не рискуйте, небольшая экономия не стоит тех нервов, которые они вам потрепят.
Покупала билеты в марте по маршруту Москва-Барнаул-Москва в билете прописано питание туда сендвич, обратно чай, лететь 4 часа, я на самолёт ехала с работы и на сендвич расчитывала. В результате предложили стакан воды. Когда я показала что в билете прописано другое, сказали что в марте кормили по другому, предложили обратиться к представителям авиакомпании, дозвониться нельзя как оказалось. Обратный рейс задержали на час.
Полгода не могу найти ответов на все мои вопросы по поводу возврата или теперь уже сертификатов на билеты, которыми не смогли воспользоваться, в связи с пандемией в мире. Куда бы я не писала, в чат или обратная связь или на сайте авиакомпании-везде безрезультатно игнор и безответная переписка односторонняя. Это надо иметь какие нервы железные, чтоб решить хоть один вопрос с Уральскими авиалиниями!
Рейс 3575 Домодедово - Анталья, совместно с Туи
Отвратительный развод на деньги, хотите сидеть рядом - платите 8$. А не хотите, сидите как повезёт)))
Спасибо за чудесное настроение для молодоженов.
Женщина в аэропорту с очень неприятным и противным видом радостно посадила через проход.
16 августа эта авиашарага поступила даже более мразотно, чем все привыкли. Рейс U6 484 Симферополь - Самара: борт A320(VP-BMW) прилетает из Самары и должен отправиться в Самару, пассажиры уже прошли регистрацию на обратный рейс, но твари из Уральских авиалиний решили, что борт нужнее на рейсе в Москву. Наш борт VP-BMW улетает в Москву рейсом U6 36, а мы вынуждены ждать почти 8 часов, когда этот борт вернётся из Москвы. Как так можно поступать с пассажирами, которые уже прошли регистрацию и чей борт почему-то отправлен в Москву? Что это за приоритет жителям столицы? Что в башке у руководства этой шараги? МРАЗИ!!! Другого слова не подобрать.
Купили билет с возможностью обмена , т.к.летели с детьми. И вот прибыли на место, ребенок спустя три дня плохо себя почувствовал ( нет, не орви и не короновирус, другое совсем), надо лететь обратно. А ни сделать оьмен на сайте, ни дозвониться в службу поддержки нельзя.
Перенесли рейс больше, чем на 12 часов. Дозвониться на службу поддержки невозможно. Единственный ответ: "Линия перегружена, позвоните позже".
Я искренне не понимаю, за что так её все хаят. Летели сегодня рейсом Симферополь-Москва. Зарегистрировались всей семьёй бесплатно, сидели, где хотели, никто нас не раскидывал и деньги не вымогал. В аэропорту отношение было нормальное. На борту встретили отзывчивые и приветливые девушки и молодые люди, а не хамки, как некоторые пишут здесь. Всё рассказали, показали. Вылетели и прилетели минута в минуту, без единой задержки. В полете предложили водичку, ну и ладно, лететь 2 часа всего и мы не голодные, питание отдельно оказалось, надо брать было. По выходу из самолёта стюардесса вежливо предложила у меня забрать пустую бутылку, стало очень приятно. Багаж получили без проблем, всё в целости и сохранности. Нам очень понравилось, летаем Уральцами раз 10 наверное. Спасибо вам!
Отвратительная авиакомпания! Должны были лететь 15.08.2020 рейсом U6-116 Геленджик - Москва в 14-10, онлайн регистрация на рейс недоступна. Утром приходит смс о том, что рейс перенесён на 14-55. Ладно, едем с супругой заранее в аэропорт, в 12-00 мы уже там, подходим к стойке регистрации, где спрашивают, есть ли у нас пересадка в Москве, мы говорим нет и нам по хамски заявляют "Регистрация запрещена". Ни причин, ничего более не говорят, просят отойти в сторону (где уже человек 15 находились на тот момент). Далее те, кто стояли в очереди за нами спокойно проходят и регистрируются. На просьбу дать разъяснения по какой причине у нас "Регистрация запрещена" и дать письменное обоснование и подтверждение этому они отказались что-либо делать. В этой ситуации надо было пригласить сотрудников правоохранительных органов. Как оказалось эти "товарищи" продали намного больше билетов, чем вмещает в себя самолёт. В итоге в конце регистрации нам заявляют, что мест нет, но вы держитесь... (тот рейс вылетел в 15-40 вместо 14-10) Предложили чтобы не было скандала всем полететь следующим рейсом в 19-20 и всех определят в бизнес класс без доплаты.(таких как мы человек 30 в итоге!!!). Делать нечего, соглашаемся и как только открыли регистрацию мы подошли вторыми и нам заявляют якобы "Весь бизнес класс раскуплен, извините, садитесь так". Как только мы зашли в самолёт, то увидели, что часть из нам знакомых уже людей сидят в бизнесе. Мест всего 12, нас 30, зачем врать и по какому принципу они выбирали кому лететь в бизнесе непонятно. В полёте 1 раз предложили попить и всё. Самолёт в итоге задержался на час и вылетел в 20-30. Отвратительная авиакомпания, никогда не советую пользоваться их услугами.
Купили билет в Уральских авиалиниях, еще до пандемии. Внезапно пришло письмо от авиакомпании, что наши вылеты перенесены, без согласования даты и времени, почти на неделю. При этом возвратный тариф, по которому мы покупали билеты, в одностороннем порядке был изменен на невозвратный. На вопрос, зачем это было сделано, нам никто, естественно, не ответил. Авиакомпания уже 4 месяца не может поменять нам даты, телефоны не отвечают, так же не приходят ответы на письма. Онлайн-консультанты абсолютно не владеют информацией, дают разные ответы. Заявку на обратный звонок не могут оформить уже месяц, задавая одни и те же вопросы по кругу, и каждый раз им якобы не хватило информации. Лучше бы мы эти деньги использовали вместо туалетной бумаги, хоть бы какая-то польза была. Нервы только зря потратили на них.