| 60% | 21% | 19% |
ПОЧЕМУ ЛУЧШЕ ИЗБЕГАТЬ УСЛУГ КОМПАНИИ «УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ»
Почему мне больно об этом писать? Мой отец – Анатолий Александрович Бельтюков был летчиком, ветераном Уральских Авиалиний. Ген. директор «УА» Скуратов летал в его экипаже вторым пилотом. И вот теперь я вижу, как эта компания занимается мелким жульничеством.
Итак, моя история. Последние три года я вынужден много летать – обычно это 4 полета за месяц. Первые два года мне удобнее было летать с авиакомпанией S7, в этом году чаще приходилось пользоваться услугами УА. Естественно, я участник «программы лояльности» - это значит, что все мои полеты-перелеты приносят мне бонусные баллы, которые предполагают некоторые льготы. Например, возможность бесплатного выбора места в салоне. Накопление бонусов можно отследить в личном кабинете на сайте УА. И вот что я за эти три года отследил: начисление бонусов затягивается всячески:
1) купленные билеты в списке приобретенных отсутствуют (при том, что на билете пропечатывается номер моей бонусной карты), бонусы за полет не начисляются;
2) совершенные полеты вдруг бесследно исчезают из списка. После письменного обращения – «возвращаются», чтобы через какое-то время бесследно исчезнуть снова;
3) до недавнего времени срок зачисления бонусов – «в течение двух месяцев с даты полета» (думаю, именно для того, чтобы удобнее было их потерять) - волшебно!
И вот наконец – 20 полетов зафиксировано, уровень карты – «Серебряный». Можно бесплатно выбрать место в салоне? Можно! С какого времени? ВСЕГО ЧЕРЕЗ СЕМЬ МЕСЯЦЕВ!!! С января 2018 года. Расцениваю вышеизложенное как свидетельство мелкого жульничества, системно осуществляемого компанией «Уральские авиалинии».
Да, за прошедшие время я раз 5 летал бизнес-классом. Это были премиальные полеты от компании S7. Там у меня тоже была серебряная карта. Через 3 дня после совершения 20-го полета я получил поздравление от S7, и сразу смог воспользоваться всеми предусмотренными льготами.
А чем запомнились полеты на УА? Ну, как-то раз во время полета из Москвы мне потребовалась помощь стюардессы, я нажал на кнопку вызова… Лететь нам оставалось еще около часа. Когда мы приземлились в Кольцово, кнопка продолжала гореть, НИКТО ко мне не подошел.
Это все, что я хотел сообщить о компании «Уральские авиалинии». И да, мне больно об этом писать (см выше).
Отмена рейсов Спб-Бишкек_Спб...на 6/20июня....без предупреждения,без альтернативы,без объяснения причины.....Безответсвенная авиакомпания! Запланированный День Рождения испорчен,предстоит беготня по поводу возврата денежных средств,лишняя головная боль...Простите,но обходить эту авиакомпанию впредь будем стороной...Один негатив...
Вот подстава то.(( Отменен рейс Бишкек-Санкт-Петербург . 2 суток нервоза, никакой ясности, тупые отговорки по телефону. Кто нибудь добился чего нибудь внятного и нормального? Сделала маме подарок(((( спасибо люди "добрые"!!!
Всегда летаю Аэрофлотом, а в этот раз в тур на майские входил перелет Уралами, были некоторые опасения. Рейс U6 7029 в Ларнаку 1 мая вылетел без задержек. Взлет заставил немного поволноваться, т.к. взлетали резко и рывками, чего давно не приходилось ощущать. Соседки высказали мнение, что пилот, видимо, не совсем трезв:) Потом все выровнялось и долетели без происшествий, правда посадка тоже была несколько резкой. Экипаж вежливый, обслуживание хорошее. Кормили горячим обедом, вполне неплохо. Обратно вылетали с задержкой примерно на час, но полет прошел прекрасно. Хочется выразить благодарность пилоту и всему экипажу рейса U6 7032 11 мая (вылет в 16-30 час.)! Весь полет ни разу не тряхнуло, плавный взлет и плавная посадка, одно удовольствие. Я считаю, что это важнее некоторых неудобств в полете.. Твердая 4 компании, а, пилоту рейса 5+ за мастерство!
У авиакомпании серьезные проблемы с пунктуальностью. Из 7 раз, что я вынужден был летать с данной компанией в 2017 году 6 раз рейс задерживали. О хотя-бы каком-то сопереживании в данных случаях речи вообще не идет. Представители компании на вопрос "почему?" отвечают всегда очень сухо и с очевидной усталостью от подобных вопросов, а могут и откровенно хамить. К примеру: -"А почему задержали рейс? - Если надо - все задержим". Уж лучше бы не кормили (бисквитиком с чаем), но прилетали во-время. Люди, если вы не спешите - то возможно, но если у вас трансфер или встреча или еще что-то, что обязывает вас быть в аэропорту вовремя, то просто летите с кем-то другим.
Летели с женой из Санкт-Петербурга в Сочи и обратно (28.04-12.05.17). Летали второй раз в жизни ), первый ещё во времена Союза. Впечатления положительные, из минусов - только что - тесновато в салоне. Стюардессы приветливые, отзывчивые; пилоты отличные - взлёт, посадка, полёт - без нареканий, в полёте объявляли где летим и что за бортом. Кормили - большой сэндвич, чай,кофе,сок, вода на выбор. Из Сочи задержали вылет минут на 40, но без проблем - информация была и дискомфорта это не вызвало. Самолёты снаружи и внутри выглядят отлично, не старые (видел много отзывов о старье). После того, как заказал билеты на самолёт, решил почитать отзывы об Уральских авиалиниях, и честно говоря - хотел сдавать билеты, настолько много негатива было, но сейчас, после полёта, думаю, что это всё таки конкуренция - много отрицательных отзывов, написанных с одинаковой стилистикой. Хотел поставить четвёрку, что тесновато на борту, но пятёрка - хочется поднять рейтинг )
Да, рейс U6-547/548
Столкнулся с этой компанией впервые, надеюсь последний раз... Имидж компании нуль. Отменили рейс СПб-Бишкек-СПб, причину назвать не удосужились. О возможности предложения других вариантов перелета и речи не идет, хотя поправлюсь вчера (18.05.20117) один из сотрудников компании предложил альтернативный вариант перелета, при этом сказав, что на следующий день со мной свяжутся для переоформления билетов. 19.05.2017 ситуация в корне изменилась, сотрудники компании и слышать ничего не хотят, повторяют как под копирку, что технической возможности нет. При этом на рейсы озвученные ранее билеты в продаже до сих пор. Стоимость перелета на данных рейсах выше, это они прекрасно знают (не хотят нести убытки)., а на пассажиров, которым необходимо нести дополнительные затраты не по своей вине, им попросту нас...ть. Желающих купить билеты у данной компании предлагаю сто раз подумать. Может оказаться, что любой момент компания откажется от своих обязательств без объяснения причин. Похоже "кидалово" это конек этой компании.
Здравствуйте! Одно поражает, что в наше время можно людей кидать, так открыто и спокойно,и не как не повлиять на эту авиакомпанию,что хотят то делают! Приобрел я для своей семьи билеты Санкт-Петербург- Бишкек и обратно за 4 месяца, за 2 месяца присылают смс что рейс отменен,и тот и другой,никаких извинений,просто поставили перед фактом, и все! а самое главное! деньги компания может возвращать в течение месяца. Получается что мне нужно сейчас найти 76000 руб. чтобы купить билеты другой авиакомпании! я все понимаю, всякое бывает, но у них, я как понял, это постоянно, получается, что авиакомпания очень непорядочная, люди! не летайте Уральскими авиалиниями!!! спасибо за внимание!!!
Рейс U6 829 Сочи-Тель-авив - отменили без объяснений, просто скинули на телефон СМС об омене, не предложили ни замены на другой рейс , ни какой либо компенсации. Даже деньги за билет сказали вернут только через 20 дней. Представьте надо было мне найти еще лишние 25 тысяч чтобы купить срочно билеты на другой рейс. Вообщем много потеряли и оплаченную гостиницу с завтраком и обедом и понервничали. Просто ужас, а самое главное на горячей линии работают совсем не компетентные сотрудники , которые помощи оказать не могут.Не летайте этой авиакомпанией,если не хотите потерять время ,деньги и здоровье! Оценка ноль!
Рейс хабаровск-спб. Вылет 16го мая в 6.45 утра. Льготный блин
Вылетели с горем пополам в 10.24 (переносили до 9.20 при сдаче багажа). Многие пасажиры с маленькими детьми или со стыковочными рейсами. Просто сказали: "самолет не вылетел". Отличное объяснение клиентоориентированной авиакомпании
Кормили ужасно. Чай помоечный.
В Екатеринбурге самолет на СПб улетел без них. Пассажиров отправили на ночевка Москву (!), и там утренним тока на Питер
Т.е. в итоге задержка прилета в конечный пункт на сутки.
Работаю в Москве живу в Челябинской области и ВСЕГДА летаю только этой компанией!
Билеты не дорогие,кто считает иначе купите билет на рейс Победы на 400 рублей дешевле и увидете разницу!
Билет в среднем стоит 2700-3500 и я не питаю иллюзий что за эти деньги меня на борту будут кормить шашлыком.
За то что дают маленький бутерброд огромное спасибо с недавних пор авиакомпании вообще не обязаны кормить на борту!
Для сравнения ездил из Челябинской области в Татарстан на машине один ездил и на бензин у меня ушло много денег,а уж на еду ушло около 5000 за три дня поездки!
Теперь подумайте и сравните ведь самолеты тоже заправляют!
По поводу задержек да это не приятно но учитывайте что погода вносит свои поправки,по крайней мере я ГОТОВ ЗА 3000 рублей летать в Москву и терпеть редкие задержки рейса.
Для сравнения плацкарт ржд стоит до Челябинска 3500-5000 но аы учитывайте ехать два дня терпеть соседей и еще минимум 1500 на еду потратить....
Летали Москва-Дубаи и обратно в апреле 2017. Это конечно очень сильный эконом. Тесновато, еда вообще ужас. Особо ничего в пути не объявляли, здрасьте-до свидания. Пледы давали. Обратно рейс задержали на час и 10 минут, потом ещё минут 20 держали в автобусе около трапа. Но взлёт и посадка прошли мягко, посадку переношу тяжело, а тут было вполне неплохо. В общем твёрдая троечка
Добрый день! 16.05.2017 у нас бабушка с ребенком (первое впечатление от полета) полетела до С.Питербурга из Хабаровска(((( задержка рейса официально 2 раза (3 часа) и еще около часа без объявления!!!! Но это всё ни что.... В Екатеринбурге просто объявили, что самолет дальше не летит, без объяснений. Выкинули из самолета, сказа забирать багаж и искать пояснений в аэропорту.......... Ни когда не летайте этой авиакомпанией!!!
Летела 7 мая 2017 рейсом Москва Домодедово-Минеральные Воды.Очень довольна.Вылетели и прилетели строго по расписанию,очень доброжелательные стюардессы,в полете предлагали чай и печенье,воду,соки.Обратно возвращалась компанией ЮТЕЙР,и вот тут почувствуйте разницу(билет дороже,самолет хуже,бесплатно только вода).
12.05 летели с этой жуткой авиакомпанией. Вылет задерживали 3 раза, официально 2 раза. Вылет должен был быть Симферополь-Москва в 11.55, первый перенос был до 13.00, второй до 14.30, вылетели в итоге в 16.40. Я беременная на 34 неделе, с животным в клетке, в Домодедово на стоянке была машина, сутки заканчивались в 16.00, пришлось платить за двое. Самое весёлое это то, чем покорили на борту после 5 часовой задержке. Печенька с чаем. Убило напрочь. На борту даже не оказалось магазина. Оценка 0. Не летайте уральскими.
Летала в мае 2016 года. Москва - Ларнака. Все вежливы, еда супер. Да неважно, что есть.
Взлёт и посадка - всем СПАСИБО!!!!!!!!!!
ВОТ ЭТО Я ПОПАЛА........И НЕ Я ОДНА!!!!Купила билеты на Уральские авиалинии за 4 месяца до вылета,на утренний рейс 9.30,Симферополь-Санкт -Петербург.Через две недели начались "чудеса".В одностороннем порядке перенесли рейс с утра на 20.05 вечера.Пришлось срочно менять билеты на автобус,т.к.тПитер не конечный пункт .Ночь при этом придется провести в аэропорту......НЕ ПРОШЛО И ДВУХ ДНЕЙ,снова изменение время и билетов вылета на 20.35.Думаю они специально продали билеты на утренний рейс якобы,а когда билетов в инете по доступной цене не стало,изменили на неудобный....Если они переносят без конца время вылета за три с половиной месяца до вылета,представляю что будет дальше........я не прощаюсь!В августе напишу чем дело закончилось!А Вам у же судить летать или нет на Уральском Бардаке.......
Скажу сразу, летать боюсь.Отзывов не пишу.Решила сделать исключение. Т.к. сама сильно волновалась перед полетом.Летели с ребенком из Питера в Симферополь 13 мая. * в тихом ужасе от отзывов. Сначала взяла билет, потом почитала(( Подружка успокоила. Сказала, что летала в Москву, довольна :и вкусно и чисто и вообще все супер. Не знала чего ждать. В итоге приехали под конец регистрации, остались места, как девушка сказала без выбора. Просили не у туалета и у иллюминатора. Ребенок не боится и любит смотреть. Я поняла что нам повезло. 1а и 1в. Супер места! Ножки размять, вытянуть. Перед нами никого, только через стекло улыбающиеся симпатичные стюардессы. Вежливы. Еда выбор из 3! Не ожидала. Одно даже попросила открыть, чтоб дите выбрало. Мясо. Кура. И рыба. Простенькая, но красненькая) Пишу для тех , кто привереда как и мой. Сочетание мяса с пшеном удивило). Взяли рыбу с пюре. И куру с рисом с подливкой. Сьедобно. Даже вкусно.Лист салата, огурчик, помидорчик. Кексик. Булочка.Чай. 3 вида соков. Вода.( сразу попросила бутылку) Дали на обратном пути. Сами. Не напоминала. Туалет чистый. Возможно самолет новый и нам повезло. Это мелочи, с моей точки зрения. Самое главное для меня безопасность, хотя комфорт люблю!!! Турбулентность была несколько раз. Легкая.Всегда придупреждали. Пилотам браво! И взлет и посадка на 5! Единственный минус для меня - задержка в районе часа. (Стюардесса извинилась, а в конце и пилот.) Но за опоздание ставлю 4. Ибо сама придирчива и пунктуальна)
Летели 12.05.17 из Сочи в Тбилиси. Ну очень понравилось. Самолет в отличном состоянии. Посадка как на перину. При наборе высоты пилот сразу объявил, что весь полет проходит в зоне турбулентности, поэтому предложил не вставать и не отстегиваться. Еды не было, т.к. весь полет часовой. Разнесли воду и сок. На борту 4 бортпроводника, очень профессиональные. Впечатление от полета прекрасное. Огромное спасибо авиакомпании.
Пополню списки недовольных)))пока,что пишу это в ожидании рейса.(посмотрю,что еще там будет)но уже есть первый "косяк"представителя этой компании.ошибка в фамилии на стойке регистрации,отправили в представительство.там от руки исправили.это уже меня насмешило.а что огорчило так это отношение той особи женского пола,которая на стойке регистрации в форме представителя этой компании просто на мой вопрос:что мне делать,сказала...отъ@битесь)))надеюсь руководство читает по приколу,все что мы тут пишем)ну так вот,делаю вывод:какой персонал-такое и руководство.рыба с головы гниет)пы сы:летаю много.Ваша контора больше не в моем списке.
Летали семьей погулять на праздники по Москве. Екатеринбург-Москва-Екатеринбург вылет 05 мая самолет вроде как на 08:15 и обратно 10 мая вылет в 17:45. Покупал билеты месяца за два на официальном сайте - обошлось очень дешево, тариф Промо, бесплатный выбор мест на борту. Взял сразу перед бизнес-классом. Ниже писали, что места на этих местах столько же как и на других рядах, но у меня были самолеты А320, где я с моим ростом 195 см спокойно ногу на ногу закидывал. Расстояние до бизнес- кресла около метра было, если не больше. Вот шторка перед глазами это да - на обратном рейсе попалась. Это минус.
Изучил всю информацию на сайте перед покупкой билета - проблем и сюрпризов при регистрации и оформлении багажа для меня не было. Обращение к недовольным гражданам - перед тем как что-нибудь покупать читайте внимательно информацию. Всё написано и расписано. Потратьте своё драгоценное время (минут 15) для того чтобы в аэропорте для вас не было сюрпризом, что есть тарифы где 10 кг багаж на человека. И что за перевес нужно за каждое плечо доплачивать.
Еда в самолете: не стоит ожидать, что Вас накормят фуагра и хумусом. Летаем экономом, поэтому сендвич+сок считаю нормой для перелетов менее 3 часов. Поэтому перед поездкой кушаем или заходим в любой магазин, берем йогурт и какую-нибудь слойку с маком (у каждого свой вкус). Проходим регистрацию, а потом, до прохода в зал досмотра и ожидания, делаем легкий перекус. Проблем с чувством голода во время полета не возникает. Вот про чай честно ниже написали что он - гадость. Это еще один минус.
В целом про компанию и самолеты - вылеты без задержек, полет нормальный, стюарды - вежливые, заполняемость самолетов - процентов 95-98 (мест 5 было свободных в эконом-классе) Поэтому честную 4 заработали.
Поменяла называется билеты на свою голову с одной даты на другую за 6 тыс руб! Не смогла зарегиться на рейс за 24 часа, как это делается во всех серьезных авиакомпаниях, при регистрации выяснилось, что за 10 кг ( у меня чемодан столько весит) нужно доплачивать, то чеков не выдали. Девицы в Пулково со значением на лице попугали снятием с рейса,непонятно что им не понравилось, видимо синдром я- начальник, ты-дурак. Компания-лохотрон.
Люди,никогда не берите билет на эту авиакомпанию.
Отправили в командировку,вылетал из Омска в Москву,регистрация началась не вовремя,рейс перенесли на другое время,на какое было не понятно,в итоге прождали пару часов,но это не самое интересное,улетал обратно из Москвы в Омск,пришёл на стойку регистрации,и девушка сидящая за ней, усмехнувшись( типа ещё один неудачник) отправила меня к представителю авиакомпании,и тут мне заявляют,что места в самолёте закончились,это же как крепчает маразм,чтоб продать билетов больше чем мест!!!!как такое возможно вообще!!!и все так же не возмутимо мне заявляют что вы летите тем же рейсом в то же время только на сутки позже!!!!
Это не все,я попросил документы о задержке и переносе рейса,для отчётности,на что в представительстве авиакомпании в Домодедово,меня уже даже не ласково послали на три буквы,явно недовольны были моими просьбами. Я решил что в главном офисе данной авиакомпании вопрос с моими документами можно будет решить,но и тут девушка на горячий линии не хочет меня понимать и уверяет меня,что в моей организации никаких проблем не будет и вы спокойно отчитаетесь,просьбы о выдаче мне определённых справок было отказано и девушка на той стороне телефонной трубки так же была не довольна,видимо что я заставляю ее работать и помочь человеку,который по их вине оказался к такой ситуации!!!это просто необъяснимо!!!авиакомпания Уральские авиалинии не достойна вообще никакой оценки,ее невозможно оценить,это даже не "кол",это чистый ноль!!!
Вообще наслышаны были о недовольствах компанией, не очень-то хотелось лететь. Но у нас в этот день (10.05.17) не было выбора. Перелёт Москва- Челябинск был уже третий по счёту за этот день, а мы с 1,5 годовалым ребёнком. Вариант- либо ночевать в Москве, либо лететь домой. Решились. На стойке регистрации любезный работник предложил места повышенной комфортности за 1500 руб на человека. Мы с мужем высокие, нам дополнительное место для ног, да ещё с ребёнком на руках очень кстати. Оплатили 3000 руб. Заходим в самолёт: наши места за шторкой якобы бизнес -класса. Места ничуть не больше, чем на других рядах эконом! А ещё и грязная штора прямо перед носом. Это просто мошенничество! Рейс задержали с вылетом на 40 минут. На питание и напитки лучше не рассчитывать, максимум на воду. Соки самые дешёвые, чай вообще гадость, даже простой кофе с молоком не предоставляется. Како-то дешёвый пакетик и сухое молоко. Если бы билеты стоили дешевле, я бы поняла. Но мне сервис и обман с местами очень не понравился, так что выбор буду делать только в пользу аэрофлота.
P.S. В бизнес-класс лучше тоже места не покупать. Там такие же 3 кресла в ряду как в экономе, только расстояние для ног чуть больше. Нет смысла переплачивать, все равно разочаруетесь.
Можно обратиться с претензией и попробовать взыскать 3000 рублей, но настрой понятен: официальная претензия и законные основания для отбреха.
Вообще наслышаны были о недовольствах компанией, не очень-то хотелось лететь. Но у нас в этот день (10.05.17) не было выбора. Перелёт Москва- Челябинск был уже третий по счёту за этот день, а мы с 1,5 годовалым ребёнком. Вариант- либо ночевать в Москве, либо лететь домой. Решились. На стойке регистрации любезный работник предложил места повышенной комфортности за 1500 руб на человека. Мы с мужем высокие, нам дополнительное место для ног, да ещё с ребёнком на руках очень кстати. Оплатили 3000 руб. Заходим в самолёт: наши места за шторкой якобы бизнес -класса. Места ничуть не больше, чем на других рядах эконом! А ещё и грязная штора прямо перед носом. Это просто мошенничество! Рейс задержали с вылетом на 40 минут. На питание и напитки лучше не рассчитывать, максимум на воду. Соки самые дешёвые, чай вообще гадость, даже простой кофе с молоком не предоставляется. Како-то дешёвый пакетик и сухое молоко. Если бы билеты стоили дешевле, я бы поняла. Но мне сервис и обман с местами очень не понравился, так что выбор буду делать только в пользу аэрофлота.
P.S. В бизнес-класс лучше тоже места не покупать. Там такие же 3 кресла в ряду как в экономе, только расстояние для ног чуть больше. Нет смысла переплачивать, все равно разочаруетесь.
Начнем с того, что мне необходим был прямой рейс на маршрут Томск-Санкт-Петербург. И такой билет оказался у Уральских Авиалиний. +/- на нужную мне дату (U6 50 за 7770 рублей). Брала в марте. Но через некоторое время мне пришла информация о том, что рейс отменен. Мне поменяли билет на день раньше с пересадкой через москву, сайт авиакомпании показывал стоимость данного рейса (томск-москва, (u60012) москва-питер (U60079)) за 6300. Но я не стала разбираться с этим. Или ждать пока вернут деньги и покупать билет заново. Тем более альтернативный s7 по примерно такой же цене, зарекомендовал себя задержками на рейсы.
Наступил день отлета (10 мая). Получилось так, что у меня был перевес. Я зашла на сайт авиакампании, посмотрела, что его стоимость будет 2000. Меня устроило. Каково же было моим удивлением, когда за перевес пришлось платить ДВАЖДЫ, за оба самолета томск-москва, москва-питер. Я бы согласилась с этим, если у меня было 2 разных билета. Но билет то у меня один. К сожалению, я не дочитала правила, в самом конце под таблице это прописано для транзита.
Далее, питание ужасное! На рейсе томск-москва, было горячее кура с гречей, рыба-рис и омлет. кура с гречей закончились где-то на середине автобуса. В итоге - омлет, салат только из капусты, хлеб и кекс. На перелете москва-питер только невкусный кексик от челябинской кондитерской фабрики. За питание твердая двойка.
Рейс Москва-питер задержали на 40 минут. Сидения не удобные, коленки упираются в предыдущее сидение, спинка сломана и не отгибается.
Подобный билет, где у меня бы не было перевеса с пересадкой у аэрофлота стоил бы 8000.
Работа персонала пофигистично-вежливая. Нареканий к пилотам нет.
В общем, на уральских авиалиний больше летать не буду.
Веселая компания.
1) Регистрируют и рассаживают на рейс сами, приходишь на регистрацию, там уже все распределено, места поменять не получается.
2) Перенесли рейс на сутки, без каких-либо объяснений причин, на вопросы почему перенесли, где жить эти сутки, на что питаться никаких ответов нет.
По телефону говорят обратитесь к нашему представителю в аэропорте, мы не компетентны решать данную проблему, представитель в аэропорте бывает только в день вылета самолета, и по факту его там нет. В день вылета, задал вопрос представителю в аэропорте, как так можно делать, на что он ответил, что он не в курсе и надо звонить на горячую линию.
3) в самолетах чисто, персонал приветлив, еда неплохая, лететь в целом приятно.
4) Потеряли чемодан, жду когда вернут.
Вообщем, летайте Аэрофлотом, все остальное в России далеко позади.
Летела 5 мая из Санкт-Петербурга в Кемерово с пересадкой в Москве. Регистрация прошла ну очень быстро, все рейсы вылетали минута в минуту без каких-либо задержек. Самолеты хорошие, чистые, обслуживание отличное, бортпроводники приветливые. А самое главное для меня это цена почти в 2 раза дешевле, чем у Аэрофлота и S7.
В салоне самолета при посадке валяются стаканы и салфетки. Это говорит о том, что про пылесос при подготовке самолета никто даже не думал. На вопрос к стюардам ответ: виноваты сотрудники аэропорта. Летели из Римини в Москву. В самолете летело много иностранцев и стыдно было, что в России, как в Африке, человек не стоит ничего и можно не убирать в салоне. В ДМД почему-то выпускали из самолета минут 25-30, опять якобы по вине аэропорта (из-за нехватки автобусов в аэропорту). Вопрос к авиакомпании: разве мы пассажиры должны решать вопросы с аэропортами? В целом сервис ниже среднего! Ничем особым не отличается! Но уборку и под-ку самолетов обязаны контролировать сотрудники а/к. Сотрудники и представители в Домодедово некомпетентные, гоняют друг от друга. Никакой вежливости, отзывчивости, готовности помочь. Не рекомендую!
Наверно, если лететь 1,5-2 часа, то можно выдержать. А вот нам "посчастливилось" лететь из Москвы Лиссабон и обратно(соответственно 27 апреля и 7 мая этого года). Рейс для мазохистов. Удовольствие получат полное. Т.к. ни у меня, ни у моих друзей таких наклонностей не выявлено, то мы испытывали мучения от духоты и тесноты. Очень жаль стюардесс, которые трудятся в этих невыносимых условиях, но сделать ничего не могут. Питание тоже оставляет желать лучшего. Вероятно, зная об этом, многие пассажиры запасаются едой в аэропорту. На пути из Лиссабона мы сделали тоже запаслись бутербродами и водой.
Счастливого полета!!!
Первый раз летели с грудным ребёнком (4 месяца) из Москвы в Челябинск. авиакомпания не приспособлена для перелёта с малышами, люлек нет в принципе, места дали в хвосте самолета у элюминатора, а обязаны дать самые безопасные. Простояли у стойки регистрации минут 20, так как нас не могли зарегистрировать на рейс, в итоге в самолете обнаружилось, что на 2 места зарегистрировали сразу 3 пары и мы ждали с ребёнком пока доставят документы. Отношение нам не понравилось, как будто в эконом классе летают не люди, а звери. Стюарды вели себя высокомерно! Больше никогда не полетим уральскими авиалиниями, рейтинг, который ставят этой компании не соответствует действительности. Полет в 2 с половиной часа показался адом.
Хорошая авиакомпания! Все чисто, аккуратно,персонал все вежливые, приветливые, еда хорошая, вкусная, мне понравилась, полет прошел отлично и кстати никаких задержек не было! Все отлично! Уральскими авиалиниями я обязательно еще полечу!
Бронировала билет на сайте, на этапе оплаты решила еще раз проверить заказ и вернулась назад...оказалось так нельзя делать и потом уже к оплате вернуться не сможешь. Позвонила в колл центр описала ситуацию, мне предложили оплатить мой заказ через них (так как бронь еще действует но на сайте я не могу ее оплатить, а через колл центр можно, вот волшебство) , я согласилась потратила 20 минут времени на проверку заказа и так далее и в конце узнаю что оплата через колл центр стоит 200 рублей! Простите за что? Почему сотрудники сразу не предупреждают это этом, я бы сбросила вообще заказ и бронировала снова. Почему только в конце когда называют сумму заказу туда чудесным образом добавляется страховка (от которой я кстати отказалась и сотрудник это видит) так еще и плата колл центру.
Летели уральскими авиа 27.04.2017в Дубаи,командир корабля Орлов -спасибо Вам за взлет и посадку,стюардессы внимательны,питание разнообразное(несмотря на ночной полет),обратный рейс 04.05.2017,командир забыл представиться(рейс 3092)-Вам то же спасибо,если бы не жара в салоне-все было бы просто отлично.
Простоял в очереди на регистрацию, настала моя очередь, пройдя долгие затруднения впереди стоящих людей. Общалась со мной эта женщина с неприязнью и из-за двухсот грамм в багаже принудила размотать чемодан и переложить в ручную кладь некоторые вещи. Далее задержали рейс на 1 час 45 минут. Полет был с пересадкой до пензы в домодедово. Авиакомпании разные и на самолет опаздали. Пришлось сутки провести в москве и купить новый билет, так как невозвратный был. Больше никогда не полечу уральскими авиалиниями.
Очень нравится авиакомпания, часто летаю во Владивосток и вообщем по России , и вкусно накормят и напоют и спать уложат и пледом накроют) сегодня летела Симферополь из Москвы, задержек не было.
Отвратительная авиакомпания! Не пользуйтесь их услугами! Не было сообщения о задержке рейса, утерян багаж, стыковочный рейс сорван! 5 Мая должны были вылететь по направлению Бишкек-Москва-Ростов-на-Дону. Прибыли в аэропорт в 2 часа по Москве, выяснилось что рейс задержан. Не было никакого оповещения. В результате просидели в аэропорту 6 часов, наконец вылетели. В результате стыковочный рейс, с которым было 4 часа улетел без нас. Когда вышли в Домодедово, обнаружили потерю багажа. Представители Уральских авиалиний только разводят руками. В общем потрачены нервы, утерян багаж, пришлось покупать новый билет на ближайший рейс. Авиакомпания не предоставила ничего. Только поставили штамп на отмену рейса для обращения за возвратом. В общем не летайте Уральскими авиалиниями!
Ужасная компания. Не пользуйтесь!!! Это риск!!! За сутки до вылета отменили рейс до Симферополя. Дозвониться тяжело на горячую линию. С трудом дозвонилась, альтернативные варианты отказались представить, так как сотрудники в 6 вечера ушли домой и предложили подождать до завтра. При этом неизвестно, были ли билеты на другие удобные рейсы. При возврате билета ещё удержали рублей 700
Здравствуйте!
Летели 13 января ночным рейсом из СПб в Барнаул. Я с двумя маленькими дочками - 2,9 и 1,6 года. Два места - я с малышкой и старшая отдельно. Задержки на рейс не было, всё вовремя. Нас зарегистрировали на полёт у бизнес-стойки,хоть билеты эконом-класса, так что в очереди на регистрацию не стояли. На посадку повезли автобусом, как положено. Питание, конечно, как обычно, не верх совершенства, но вполне сносное. Стюардессы уставшие, всё-таки ночь, но при этом милые и обходительные, помогали немножко с детьми. Когда я попросила 1,5 литровую бутылку воды без газа для себя и детей, мне её сразу дали. Дети были первый раз в самолёте, потому немножко буянили, конечно. А так - всё хорошо, спасибо!
3 мая я должна была лететь из Калининграда в Томск, с пересадкой в Москве, мне позвонили в 9,32 и предупредили что мой рейс на 3 мая на 16,55 Калининград - Москва был отменён и вылет переносится на завтра или самостоятельно находится замена, так как рейс предоставленный авиакомпание до Москвы не стыкуется с моим рейсом из Москвы. Я спросила есть ли у меня время обдумать, на что девушка ответила что свой ответ я могу оставить на а горячей линии или перезвонить ей на этот номер. Я позвонила в турфирму через которую заказывала билеты, у них ещё не было информации о том, что рейс отменён и ничем они мне помочь не могут. Я перезваниваю по номеру, с которого мне сообщили эту новость, он отключён, звоню на горячую линию уральских авиалиний и прошу перенести мой рейс на 4 мая, но! Тут они сообщают что осталось только одно место, но на рейс я покупала билеты с сестрой и соответственно мне нужно 2 места в самолёте, на что мне предложили перенести вылет на 5 мая. Вот интересно, если полет отмен по причинам авиакомпании то почему пассажирам отменённого рейса не предоставили места в следующем по умолчанию?! Почему я самостоятельно должна решать этот вопрос?! В течении 6 часов я не могла добиться от операторов потвержения того что мой рейс перенёс, место в самолете предоставлено нам двоим и чтоб мне выслали новые маршрутные листы на почту. Всё операторы переключают на техническую службу, которая всегда занята и ни один человек не связался со мной. Это стойло мне больших нервов, ПОКА Я САМОСТОЯТЕЛЬНО НЕ ДОБИЛАСЬ ОТ АВИАКОМПАНИИ ТОГО ЧТО МНЕ ПРЕДОСТАВИЛИ РЕЙС НА 5 мая! Моему возмущению просто нет предела! Это крайний раз когда я пользуюсь услугами этой авиакомпании!
Случилось так, что первый раз летел на самолете именно этой авиакомпанией, экономом. Понравилось абсолютно все.
Летел из Петербурга в Тбилиси 20.04.2017 года, скажу честно на мелочи типо не удобные кресла не обращаю внимания--)). И так, взлёт 5+, зону турбулентности прошли на 5+, приземление тоже 5+. Личное моё мнение "сервис" меня не интересует, меня больше волнует взлёт, сам полет и посадка. Всем удачи.
Жуткая авиакомпания. Летел из Москвы в Новосибирск. Рейс задержали на 3 часа. Представитель авиакомпании "испарился" из зоны вылета сразу после соответствующего объявления. Ни бесплатного питания предусмотренного законодательство ни сервиса. В колл-центре предложили только написать на их сайт. В общем с таким совковым сервисом не сталкивался очень давно.
Летел рейсом 389 Екатеренбург - Новосибирск- Хабаровск 28.04.17. В самолете чисто ,кресла тесноватые но новые 3-4х часовые полеты высидеть можно. Но всю картину об авиакомпании испортила девушка стюардесса /на мой вид ей около 70 лет/. В аэропооту Толмачево уже после посадки самолета я в вежливой форме попросил стакан воды на что получил ответ :Рейс закончен выходите из самолета. По возвращению на самолет я увидел мило улыбающеюся "девушку" из за шторы на кухне, нажав кнопку вызова бортпроводника , "девушка " расцвела в улыбке, и отправила молодого человека который отключил кнопку и вернулся на кухню, при повторном нажатии ,молодой человек узнав все таки мою просьбу принес долгожданный стакан воды. Еще очень сильно бросилось в глаза обслуживание прохладительными напитками, с начало салона девушки обслуживали напитками с подносов, наша "девушка" как спрут ,держа по 2 стакана в руке ,./имею видео /,. Думая о безопасности полетов ,не дай бог,в аварийной ситуации ,надеюсь у "девушки" хватит сил открыть аварийные выходы для спасения пассажиров. Хороших полетов.
Летела 25 апреля 2017 года рейсом 168 с г. Калининград в г. Новосибирск с пересадкой в Москве с ребенком- инвалидом, попросила сопровождение в Москве, первый раз решила воспользоваться этой услугой. Ребенок ходит, но очень плохо и мало, а аэропорт огромный.Коляску соответственно сдала в багаж, никто в домодедово меня не встретил и не проводил, тащила на себе ручную кладь ( 5 кг) ребенка 23 кг и куртки, представителей авикомпании в чистой зоне, куда попала выйдя с самолета не нашла, а когда посчастливилось мне посоветовали оставить отзыв на сайте и все. Вот такой сервис
Ужасно! 29.04 планировали улететь из Симферополя в Москву. За 4 часа до вылета сообщили, что рейс задерживается на три часа, по факту улетели через четыре часа. В аэропорту представители уральских авиалиний обеспечели пассажирам горячее питание (из предложенного обеда съели только овощи).
Это было большой ошибкой! Получили острое пищевое отравление! Второй день не встаем, скорая уехала два часа назад. Отличное завершение отпуска.
Предыстория знакомства с УА у меня такова:
Начальство отпустило на пару недель домой из Нижневартовска в Москву. Стал смотреть билеты, а так как попал на перевахтовку (исход вахтовиков с места работы к месту постоянного проживания), ценники на них были космические (30-40 т. р. при обычной цене 6-7 т. р.) в Москву. Глянул в соседние города. Увидел какой-то непонятный и дешевый рейс U69236 в Питер УА. Не раздумывая схватил заветный билетик.
Готовился, честно говоря, к худшему, начитавшись тут негатива про УА. В 3 часа по нижневартовскому времени прибыл в аэропорт города Н. увидел потрясающую картину - огромную очередь на регистрацию.Стало грустно. Надел очки и увидел, что эти ребята-работяги с кучами баулов стоят на регистрацию на московский аэрофлотовский рейс. К моей же заветной стоечке не стояло никого. Спокойно подошёл, сдал рюкзак, пошёл на второй этаж сидеть на стульчиках, ждать посадки, курить вэйп и кричать что я - веган. Шутка =)
Начался контроль, который был пройден довольно быстро ввиду полного отсутствия людей на этот чудо рейс.
Итак, началась посадка. Подогнали автобус, повезли нас - человек 15 к самолёту. Airbus 321 стоял ещё не полностью готовым, и мы ждали чуда в автобусе минут 15-20, пока машина с бочкой и насосом откачает шоколадные реки из уборной. Ну что ж поделать - как оказалось, рейс далеко не регулярный и все пассажиры отнеслись с пониманием к этой задержке.
И вот, всё готово. Поднимаемся на борт.. В пустом самолёте нас всех сажают на задние ряды.по 3 человека на 6 мест. Развернулись. Взлетели. Раздали кушанья. На выбор были курица-рис и говядина-гречка. Так как я веган и гречку не ем, взял курицу с рисом.Вполне себе нормальная еда (хотя по-моему, многое зависит ещё и от аэропорта отправки). Так же в наборе был кексик, булочка и нарезка солёного огурца (эх, водки к ней не дали к сожалению :D).
После завтрака пассажиры разбрелись по салону и каждый занял по 3 места лёжа. Погода была хорошая, никаких восходящих потоков не было и самолёт по пути практически не трясло. Когда мы приземлились в Питере, вещи выдали моментально. Получил рюкзак, пошёл зарегался на рейс до Москвы, зашёл в чистую зону и... Увидел толпу фанатов питерского СКА. Они все ждали рейс и должны были лететь этим же самолётом в Магнитогорск на матч. Насколько я понял, УА гнали самолёт из Нижневартовска в Питер за фанатами, чтобы потом отвезти их в Магнитогорск. В итоге (я летел в Москву несколько позже их вылета) посадка у них была с небольшой задержкой относительно запланированного времени (около 20 минут). Но это было не критично, так как на матч все успели =)
Резюмируя: Совершенно обычная авиакомпания. Стюардессы - милые девушки с Урала =) Вполне сгодится для дальнейшего пользования. Ставлю твёрдую 4 только за относительно маленькие расстояния между рядами, а вообще спасибо огромное УА, что я попал таки домой. Да, кстати, СКА победили в ЧР по хоккею =)
Купили билеты Санкт-Петербург - Москва - Новосибирск. В Москве пересадка на 20ч. Мало того, что из Питера рейс задержали на долгое время, так и сегодня до сих пор не можем улететь. Снова задерживают рейс на данный момент почти на два часа. Несем только убытки, пришлось заказывать дорогостоящее такси в Москве, без возможности оттуда уехать посреди ночи, а в Новосибирске дергать родных, чтобы выезжали нас встречать позже, что тоже ночью. Принося неудобство и нам и родным. Больше этой компанией летать не буду.
Ужасно! С этой авиакомпанией нужно быть настроже. Рейс могут задержать на 3,5 часа, как было в моем случае. Может были случаи и больших задержек, незнаю, утверждать не могу. Поэтому, у кого предстоит пересадка, покупая билет, необходимо учитывать, что возникнут такие проблемы.
Хочу передать благодарность командиру самолёта рейса U6-3080, летевшего 21.04.2017 из Рас-Эль-Хайма в Шереметьево (20.05). Какой молодец!!! Перед рейсом так хорошо всё рассказал - где будем лететь, когда будет болтанка, объяснил, что возможна "пробка" - задержка в небе. И люди практически спокойно ждали, без суеты и паники. Взлетели , долетели и сели хорошо - особое спасибо!!! Хочется, чтобы было по-больше таких специалистов!!!