Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Уральские авиалинии

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Авиакомпания Уральские авиалинии

59%

22%

19%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3116. Отзывов: 9544. Рейтинг 3.9 5

Все отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Дате
Полезности

05.07.2020

dmk777

Сложилась такая ситуация, нужно лететь с ребенком 16 августа. На момент приобретения билетов, а это было 12 июня, ребенку было 13 лет, а на момент полета 14 лет, соответственно требуется паспорт. При попытке купить билеты на сайте по свидетельству о рождении не привели к успеху, выводилось сообщение: "Для пассажиров старше 14 лет необходимо выбрать паспорт или иной документ". Пробовал дозвониться в авиакомпанию, это не реально, получасовые ожидания и звонок сбрасывается! Но имея опыт полетов с другими авиакомпаниями и что можно потом поменять бесплатно реквизиты документа бесплатно, особенно в этой ситуации, купил билет по серии и номеру не существующего паспорта.
Получили паспорт 3 июля, попробовал найти на сайте как это можно внести изменения в билет. Поменять вручную не представляется возможным в бронировании и даже нет формы заполнения для внесение изменений в билет, попытался дозвониться до авиакомпании, днем это не реально сделать, опять получасовые ожидания и сброс. Получилось дозвониться рано утром, сонная девушка сообщила, что любые изменения в билете стоят 500 руб и чхать нам то, что у вас такая ситуация сложилась и покупайте билеты когда у вас на руках уже паспорт. Я ей говорю, что я бы рад, но боюсь, что билетов бы не осталось на тот момент, когда на руках оказался бы паспорт. На что она опять повторила, что любые изменения в билете стоят 500 руб. Если честно, я офигеваю от такого отношения. Другая авиакомпания, не будут называть ее здесь, готова сделать это бесплатно, только нужно заполнить соответствующую форму на сайте и приложить скан. Надеюсь, что представители авиакомпании читают отзывы и приложат все усилия, чтобы пересмотреть свою политику отношения к их клиентам. Если даже не получиться добиться справедливости, то бог с этими 500 руб, надеюсь, что руководство авиакомпании купит себе на них хотя бы грамм совести, а не добавит жадности.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 3

04.07.2020

Гость

Да что же это за безобразие, на горячую линию вообще нельзя дозвониться, звоним уже 5 дней, что за свинство, как вообще можно так относиться к клиентом, как ни стыдно. Неужели менеджмент не смотрит отзывы и качество работы, это же какой то беспредел.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 2

03.07.2020

Гость

ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ, ЧТО НЕ ПРОЧИТАЛ ОТЗЫВЫ ДО ТОГО, КАК КУПИТЬ БИЛЕТЫ.....В ИТОГЕ- ИМЕННО ТО, ЧТО ОПИСАНО БОЛЬШИНСТВОМ ЛЮДЕЙ - СМ. ПРЕДЫДУЩИЕ КОММЕНТАРИИ.

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 4

03.07.2020

Гость

Не люблю писать отзывы.
Но, про этих - напишу: Плохое (с большой буквы) отношение к людям, не стоит ими летать!!!

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 4

02.07.2020

Гость

Ужасная авиакомпания, служба поддержки на нулевом уровне, дозвониться не возможно. Электронная почта молчит, Билет пропадает((((

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 1

02.07.2020

Татьяна

Добрый день, никогда не думала, что буду писать отзыв об авиакомпании, но...бывает случай, который не может оставить равнодушным. Итак, 1 июля 2020 года я летела рейс 627 по маршруту Москва-Калининград место 14 Е.На снижении самолета, девушка сидевшая рядом, одевая кофту, случайно уронила один наушник Air pods, к слову скажу, что это оригинал, а не подделка и все мы знаем сколько это стоит. Вся проблема состояла в том, что он упал в место крепления моей правой части ремня безопасности к креслу и соответственно упал во внутреннюю часть конструкции ножки кресла. Объяснив ситуацию бортпроводнику в чем проблема Я попросила помощи в вызове техников на борт после приземления и выхода всех пассажиров, на что мне ответили, что стоянка короткая и техники не приходят, то возможно этот наушник достанут в Москве и передадут в камеру забытых вещей. Я конечно все понимаю есть определённые правила, но есть и человеческое отношение к людям, можно на минуту стать не равнодушным и помочь человеку! Или по прилету позвать техника с инструментом и достать, потерянную вещь или достать ее в Москве и через представителя следующим рейсом или на следующий день передать в Калининград, но никто не захотел помочь! Все развели руками и выгнали с самолета бедную девочку, которая ушла вся в слезах! В этот момент мне было очень стыдно за коллег, я не думала, что в авиации есть такие люди, по крайней мере, когда я летала ( сейчас я нахожусь в декретном отпуске) , то старались помочь каждому, кто в этом нуждался! Правда Авиакомпания, в которой я летала друга, может поэтому нас научили там не быть равнодушными! И вот прошли уже сутки после рейса, а мне до сих пор горько на душе! Место у девушки было 14F, зовут Марина. Хотелось бы какой-то помощи в решении данного вопроса от руководства авиакомпании. Надеюсь, Вы не равнодушны!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 28

01.07.2020

Елена

Отменили рейс Сочи Воронеж 16 июля 2020 год. Прислали на почту альтернативу замены на другие даты, которые меня совсем не устраивают. Ответа не дают, ни на почту, и по горячей линии. Деньги на карту не вернули, на сайте объявление :предлагают сертификат, который мне не нужен. Не известно, КОГДА Я СМОГУ ИМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ! Получается, без моего согласия забрали деньги, зная, что рейсы отменены. Безобразие! Деньги обязаны возвращать, а не бумажки не нужные. Просто обман! Куда катимся!

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 1

01.07.2020

Елена Добрынина

Безобразное отношение к клиентам. Еще в марте 2020 г. я покупала билеты Москва-Анапа и Анапа-Москва для себя и ребенка на 4 и 31 июля соответствннно. Билеты специально брала с возможностью возврата/обмена, что, естественно, выходит значительно дороже. 17 марта ни о какой пандемии речи еще не было. Затем я долго сомневалась, лететь или нет. Но тут в нашей семье случилось несчастье - скоропостижно скончался мой отец Никак не думала, что возникнут сложности с возвратом, но компания, видимо, считает по-другому. Деньги возвращать не хотят, предлагают обменять на какие-то мифические бонусы. Но в данной ситуации нам необходимы именно деньги! А это, на минуточку, 25000 рублей. Такие деньги в Москве под ногами просто так не валяются, хотя многие именно так и считают. Я связывалась по электронной почте и с агентом, и с авиакомпанией, заявляла возврат билетов. Однко, сегодня зайдя в почту, увидела письмо от компании с напоминанием о рейсе! ЭТО ФОРМЕННОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Дозвониться по телефону к ним невозможно. На протяжении более часа слушаешь музыку, а потом - сброс и короткие гудки. В общем, связываться с этой авиакомпанией НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 2

01.07.2020

Гость

Отвратительная компания, кидают, как хотят. Купили зимой билеты в Анапу, начался коронавирус, решили, что не полетим летом, билеты хотели сдать, не получилось, Идите туда, где покупали! Ладно, ждем открытия авиакасс, открылись 20 июня, пришла туда, отправили запрос и ответ просто шокирующий Пусть оформляют возврат на сайте...Это надо было 2 месяца мурыжить, чтоб такой ответ дать?! Возврат на сайте оформили, ответа пока нет, но бронь сняли с мест сразу, в этот же день😅 Руководству компании по х... на людей, на отзывы, они денег нагребли и в норку, а я должна вам 36 к подарить? Будем подавать заявление в прокуратуру.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 2

01.07.2020

Дэниэль

Дополню мой отзыв ниже. После создания нескольких обращений по всем доступным контактным данным авиакомпании, мне позвонила представитель авиакомпании, и уделила внимание решению моего вопроса с выбором мест и дополнительному списанию при онлайн регистрации.
Как выяснилось, проблема в их сайте. Если оплачиваете выбор мест до регистрации, то в дальнейшем нужно проходить регистрацию в здании аэропорта, и не пытаться пройти онлайн регистрацию, так как сайт у них тупит, и не понимает, что услуга выбор мест уже оплачена клиентом, и пытается списать стоимость выбора мест повторно, только уже с учетом более высокого тарифа (по причине общей близости времени вылета).
Авиакомпанию, конечно, НЕ порекомендую никому. Но объективно всё же как-то со скрипом вопросы клиентов решают. По крайней мере, мне перезвонили, уделили моему вопросу много времени, помогли с выбором мест, предоставили исчерпывающую консультацию по данным вопросам, и другим моментам, которые сопутствуют бронированию и тарифному плану билетов. Хорошую оценку могу поставить именно специалисту-консультанту, которая перезвонила по моим обращениям, и решала мой вопрос. А общая политика авиакомпании в отношении людей, конечно, ужасная.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 0

01.07.2020

Дэниэль

Вчера я оплатили 3996 рублей за выбор мест. Сегодня при попытке зарегистрироваться на рейс, пытаются списать еще 3000 рублей! Я точно не собираюсь платить этой авиакомпании, которая уже причинила моей семье столько финансовых и моральных убытков, очередные дополнительные деньги неизвестно за что. Итак уже отменили наш прямой рейс, пересадили без ведома и согласия на какой-то левый, долгий неудобный рейс с пересадками и многочасовым ожиданием в аэропортах. Их представительство в городе закрыто. Отмену пришлось делать через кассу в аэропорту Домодедово с доплатой 2900 рублей с нашей стороны за эту отмену левого рейса. Никакой обратной связи от авиакомпании не добиться. Кассы проблемы не решают. Могут только отменить с доплатой, или вернуть деньги на ваучер тоже с доплатой +500 рублей за пассажира. Авиакомпания молчит по всем каналам. Игнорируют все звонки и письменные обращения, пользовательские жалобы в вк нагло стирают и блокируют в группе. По телефону горячей линии, бесконечно держат в режиме ожидания. По истечению ожидания сбрасывают вызов. Это полный беспредел со стороны авиакомпании. Нужно подавать коллективный иск. Нельзя оставлять их мошеннические действия безнаказанными.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 1

01.07.2020

Виктория Р.С.

Полностью поддерживаю все негативные отзывы об этой авиакомпании, и присоединяюсь к тем, кто твердо намерен защитить свои законные права человека и гражданина РФ.

Товарищи! Эта авиакомпания считает, что они нас всех поимели безнаказанно. Они забрали наши деньги, сорвали наши планы, оставили без рейса и денег, !с доплатой с нашей стороны! всучили ваучеры, которые невозможно даже обменять на услуги авиакомпании через сайт, их служба поддержки игнорирует пользовательские обращения, часами держат в режиме ожидания на горячей линии, и нагло сбрасывают вызов, когда время бесконечного ожидания истекает. Эта авиакомпания занимается мошенническими действиями даже при выборе дополнительных услуг! После того как вы оплатите выбор лучшего места, с вас за это потребуют еще по 1500 рублей, хотя во всех остальных авиакомпаниях, выбор места оплачивается единократно.
Люди, не позволяйте так с собой обращаться этим мошенникам! Все, кто пострадал от их халатных действий, пишите жалобы во все инстанции, оформляйте официальные претензии, инициируйте судебные разбирательства. Не оставляйте их деяния безнаказанными!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 1

29.06.2020

Гость

О, ужас, сегодня летела Калининграл-Спб, просто кошмар, что испытала, страх и жуть!
При взлёте самолёт расколбасило в разные стороны, все люди напряглись! Полет в 1.30 показался вечностью, трясло, как в старой телеге, невероятно сумасшедший полет, про посадку вообще слры нет

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 13

29.06.2020

Галина

Уроды! Рюкзак НОВЫЙ порвали, горячая линия не работает, он-лайн консультант тоже, у мужа в полете самолет крыльями махать начал, билеты поменять на более дорогие - 3000 плати штраф за изменение даты. г... , а не компания!
Никогда, слышите - НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ ГОВНОКОМПАНИЕЙ!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 10

29.06.2020

Дмитрий

Уродская авиакомпания, не могу дозвониться им уже много дней. по несколько часов в день звоню и связь обрывается на 0,29 сек,или на 27,55 и говорят,что осталось ждать 10 минут постоянно,потом 8 минут, 6 минут и обрыв,всё!и стабильно прям это,никогда пользоваться больше не буду этой ерундой,лучше переплатить и с комфортом лететь на S7,рекомендую!! а эта забегаловка,надеюсь,пусть закроется!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 3

27.06.2020

Ольга

Купила билеты в Сочи на всю семью,потратили более 70 т.р. в связи с карантином хотели отменить поездку,по тел.не дозвониться ещё и билеты безвозвратные решили ехать. На почту пришло уведомление (комментарий к заказу) о перемена даты вылета,они таким образом изменили даты билетов,что по прилёту в Москву,где должна была быть пересадка,наш самолёт улетел ещё вчера. Удалось связаться с ними только по телефону указанному в авиабилета по Вайберу и в комментариях к заказу писала ответы на которые они отвечали. После долгой и упорной переписки удалось поменять дату вылета и состыковать рейсы. По Вайберу достойно сложно объяснить им ситуацию они могут в ответ отправить какой-нибудь шаблон,поэтому пару раз я им звонила по тел.с Вайбера. С первого раза мне ответила оператор, которая равнодушно отнеслась к моей проблемы,позвонила второй раз,ответил совсем другой оператор,который действительно мне помог. По телефону они приняли заявку на изменение даты рейса и поменяли. Если ответ затягивался более чем на два часа,я снова им звонила и просила побыстрей рассмотреть моё обращение.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 4

27.06.2020

Гость

Я медработник. Узнала про акцию 50% скидка мед работникам, работавшим с ко вид. Подтвердила в личном кабинете документально, прислали промокод, который не применяется ( пишут " Промокод не найден"). На сообщение об ошибке никак не отреагировали, дозвониться невозможно, обращение на сайте висит уже две недели открытым. Акция заканчивается уже 30 июня. Купить билет по скидки так и не получилось. Только понты и самореклама. Обманщики.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 2

26.06.2020

Гость

По личным причинам пришлось изменить даты перелета по купленным авиабилетам уже по сертификатам.Это было очень сложно....Из 238 раз удалось дозвониться 3 раза,и то на фразе время ожидания 5 мин -меня сбрасывали.В итоге дозвонилась около 21.00(звонила на протяжение 5 часов беспрерывно!!!),и услышала в ответ после ожидания в 40 минут,что внести изменения можно только с 7утра до вечера по Московскому времени!!!А нельзя вообще на сайте это как то написать????Пришлось с 7 утра звонить опять,через 4 часа дозвонилась,все поменяли.Обратите внимание ,что при покупке билетов через оператора цена выше (в моем случае на 3000).

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 0

26.06.2020

Гость

Ужасная авиакомпания.Были билеты,во время эпидемии побоялись лететь и решили обменять на сертификат.И вместо положенных 9500 плюс 600 р за места,нам вернули 1138.серьификатом.Если б знали,что такая сумма на сертификат поступит,лучше б рейс поменяли.Когда оставили отрицательный отзыв вк на их странице,они внесли нас в черный список.По телефонам невозможно дозвониться,на письма не отвечают.Другая пвиакомпания вернула деньги сестре в полном обьеме за отмененный рейс,обменяв на сертификат.И когда сестра решила воспользоваться сертификатом,у нее сразу получилось выкупить билет.А

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 4

25.06.2020

Гость

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 1

25.06.2020

Гость

Одним словом Гопники, кинули всех на деньги, и растворились. Очень глубокие сомнения, что вернут хоть чем нибудь, пусть эта потеря будет у меня самой большой.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 2

24.06.2020

Гость

Уральскими авиалиниями летаю достаточно давно, нареканий не было. К сожалению, столкнулась с неприятной ситуацией, после которой моя лояльность к авиакомпании снизилась до самого минимума.
В январе 2020г. купила через официальный сайт авиакомпании билеты туда-обратно на июль 2020г. Первый билет по тарифу Эконом (разрешен обмен без штрафов и возврат со штрафом), обратный билет Промо (разрешен обмен со штрафом 3000 руб. за билет). Т.к. билеты куплены в одном заказе, то к ним применяется условия более строгого тарифа – могу их только обменять.
В связи с ситуацией по COVID-19 даты вылета пришлось корректировать.
На сайте Уральских авиалиний, в разделе «Информация для пассажиров отмененных рейсов в связи с коронавирусом» в подразделе «Изменились планы (невозвратные тарифы), но Ваш рейс не отменен (приобретенных до 15.05.2020)» сказано в варианте 2.1. (доступен по месту приобретения)** «Изменить дату вылета на более раннюю/позднюю, со штрафом за переоформление 1000 рублей за перевозку в одну сторону + доплата до доступного тарифа на период вылета с 01.07.2020 до 31.08.2020.».
В личном кабинете оказалось, что нет возможности самостоятельно поменять дату. Изменения в билеты можно внести по телефону, в любой фирменной авиакассе, или представительстве авиакомпании (информация с сайта). В авиакомпанию пыталась дозвониться три дня (звонила в разное время суток), ответом было: «Извините, линяя перегружена, позвоните позже». Хорошо, что была возможность поехать в авиакассу. Ура, мне поменяли билет. НО я заплатила штраф 3000 руб., согласно, тарифу ПРОМО, а не как написано в разделе (см. выше) 1000 руб., далее 1700 руб. взяли сбор за обмен и 10 руб. за увеличение стоимости тарифа. И здесь самое интересное, билеты были куплены в январе за 29 848 руб., из которых 23 050 руб. – это сумма тарифа, остальная сумма - это сборы к тарифу. Сейчас стоимость билета со сборами составляет 13 998 руб. – это на даты первоначальных билетов и 14 498 руб. – на даты, которые были билеты изменены.
P.S. У мамы были куплены билеты на S7, она спокойно их сдала, получила ваучер без предусмотренного штрафа в размере 6000 руб.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 0

24.06.2020

Гость

Нахожусь в легком шоке. Первый раз купила билеты этой авиакомпании. При бронировании допустила ошибку в электронной почте, не получила маршрутную квитанцию, которая нужна. Дозваниваюсь второй день. Первый раз столкнулись с тем , что авиакомпания тупо отключила все телефоны и онлайн связь. Я в Америку дозванивалась без проблем, когда изменения в билет внести надо было. Летают эти авиалинии тоже также? Мне даже в голову не могло такое прийти, что авиакомпания может просто отключить телефон и прекратить общение с клиентами. Уважаемая авиакомпания, если вы не хотите нормально работать, может, вы не будете продавать билеты? Зачем портить людям отдых и настроение?

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 1

24.06.2020

Инна

Ужасная авиакомпания!!!!! Возврат билета только бонусами, а изменения в билете вообще не внести! На горячую линию не дозвониться!!! Не рекомендую!!! Обходите эту авиакомпанию стороной !!! Пожалелаа 1000 раз что взяла у них билеты! !!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 2

24.06.2020

Гость

Отвратительная авиакомпания. Дозвониться невозможно. Зарегистрироваться невозможно. Кое как дозвонился до кассы, специалист ведет себя как будто позвонил ей домой. на вопросы не ответила + нахамила. Первый и последний раз когда я воспользовался услугами данной авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 2

23.06.2020

Гость

Убогий не рабочий сайт! информации нет! Связаться с кем нибудь НЕВОЗМОЖНО в принципе!!!!
А с этим коронавирусом ВООБЩЕ беда!!!
НО деньги берут всегда в любом варианте!!!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 2

23.06.2020

Гость

Уважаемая до сегодняшнего дня авиакомпания Уральские авиалинии мой рейс был отменен Номер заказа 6346434780, номера билетов 2623785719053, 2623785719054 Барнаул- Сочи 02.05.2020, деньги вы возвращать отказываетесь, на заявку сертификата нет никакого ответа, телефоны ваши не отвечают, я вам желаю такого же отношения к вам как вы относит к своим клиентам. Также обращались в Авиакомпанию Азимут, в течении недели ответили на заявку сертификата и переоформили с небольшой доплатой билеты. Берите пример как нужно работать со своими клиентами. В будущем постараюсь не пользоваться вашими услугами и буду это советовать всем знакомым. Моя оценка 0.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 1

23.06.2020

Гость

Уральские авиалинии самовольно нам изменили билеты. Был рейс Москва-Ларнака, а они прислали новые билеты на новые даты, но маршрут сделали НАОБОРОТ! Из Ларнаки в Москву. И дозвониться не можем и на письма не отвечают.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

23.06.2020

Алла

Рейс перенесли на 23.07.20. Вдруг 23 июня присылают "напоминание" о рейсе,который состоится 25.06.20.Дозвониться невозможно,всё время автоответчик просит позвонить позже.Обратная связь не отвечает. On line не отвечает.Что делать,куда обращаться...Вот это сервис

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 1

22.06.2020

Гость

Рейс Кемерово Симферополь .Рейс прошло отлично. Дочь довольна. Прибытие вовремя. Никаких доплат за багаж не было. До этого полёта два рейса были отменены. До авиакомпании дозвонивались без проблем. Всё чётко обьесняли.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 43

20.06.2020

Лера

15 апреля эта авиакомпашка отменила мой рейс Сочи-Омск. До сих пор не могу до них дозвониться: линия перегружена , на электронную почту писала нет ответа. 2,5 месяца линия перегружена и звонок сбрасывается быстро

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 2

20.06.2020

Алексей

Уральские авиалинии - это компания, хуже которой уже найти ничего невозможно, даже "Победа" на их фоне смотрится чемпионом. А теперь конкретные факты:
1. Возникла необходимость изменить дату возвращения в билете, и.... Дозвониться невозможно - "линия/, перегружена, позвоните позже", в часте никто не отвечает. Вариант единственный - приехать в официальную кассу этой, с позволения сказать, авиакомпании. В моем конкретном случае это 126 км туда (до Екатеринбурга) и столько же обратно. Дату в билете в кассе поменяли, с доплатой 900 рублей, хотя билет возвратный и на ихнем же сайте русским по белому написано, что для данного класса обслуживания такая операция является бесплатной. Да и черт с ними, с этими копейками, не бедствуем, как говорится, возмущает сам факт такого отношения. Ведь я плачу деньги (52000 рублей), можно как-то энергичней реагировать!
2. Сегодня приходит письмо от УА, и - вуаля! "В бронирование W3N8LU внесены изменения", с приложением маршрутной квитанции электронного билета. Открываем, смотрим - а билетик-то старый, со СТАРОЙ датой возвращения!!!!! Причем на личной странице заказ испарился полностью!!! Хорошо хоть в кассе взял распечатку и приложил к ним чеки. Посмотрим, что получится.
3. По поводу звонков в эту АК, складывается мнение, что телефон поддержки у них ОДИН, не многоканальный, операторы передают друг другу трубку. Сайт на обращения не реагирует, обновляется только информация по покупкам билетов (ну правильно - бабло впереди планеты всей!!!). Телефон с сайта +7 343 345-36-45 не существует вообще!
Вот и получается, что это ПОСЛЕДНИЙ раз, когда я пользуюсь услугами этой АК. В будущем обратится к ней смогу только в случае, если от этого будет зависеть жизнь или здоровье человека. тем более странно, что такие достойные во всех отношениях люди, как Дамир Юсупов и его экипаж, работают в такой грязной авиакомпании.
Моя оценка - МИНУС СТО!!!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 2

19.06.2020

Евгений

Всем привет! Хотел бы с вами поделиться своими мыслями по поводу ваучеров авиакомпании Ural Airlines. Из-за всем нам известных событий мне пришлось возвращать билеты, которые я брал на всю семью, чтобы отдохнуть на Кипре. Один из сегментов выполнялся авиакомпанией Ural Airlines, а другой авиакомпанией S7. Я был готов к возврату в виде ваучера, но как это организованно в уральской авиакомпании просто плохо. Долго я мучился с возвратом, пытался им дозвониться - "линия перегружена", пытался заполнить форму возврата, а в ответ тишина, ни ответа, ни номера обращения. Хотел бы сравнить как это было организовано в S7: просто нажал кнопку возврата и вуаля через пару дней сертификат был на моей почте. Что же касается Ural, то удалось через пару дней дозвонов обнулить билеты и ждать сертификата. Сертификат пришел через месяц после обнуления. Но дальше только хуже. Чтобы оформить новый билет необходимо звонить или писать в поддержку или же ехать в официальную кассу. В кассу увы из-за работы съездить не могу. Написал в поддержку - тишина, которая уже продолжается неделю. А звонить только время тратить... "Линия перегружена". Честно, я понимаю, что у них проблемы с операторами, резко нахлынул поток желающих обмена или возврата билета, но почему нельзя подсмотреть у конкурентов. S7 сделали просто: вбивай номер сертификата, вбивай пин-код и пожалуйста на эту сумму покупай сколько хочешь билетов. Уральцы спокойно могли ввести такой же сервис, но видимо нет желания у них или возможностей. Ну что ж, буду дозваниваться или придется находить день и ехать в аэропорт, чтобы в кассе оформить билеты. Всем удачи!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 1

19.06.2020

Pako

Ужасная авиакомпания, с 27 марта три раза отменяли рейс с Еревана до Екатеринбурга жду самолёт четвёртый месяц не могу попасть домой дозвониться в авиакомпанию невозможно вечно у них линия занята, а в реальности просто они тупо не работают.Люди не покупайте билеты на Уральские авиалинии!!!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 1

17.06.2020

Гость

Присоединяюсь ко всем пожеланиям в адрес этой ужасной авиакомпании. Никогда больше не выберу ее для полетов. В других авиакомпаниях в ситуации, когда отменили рейс, можно воспользоваться оплаченной суммой и поменять направление и пассажира. Здесь нет. То есть только тем составом и только в одном направлении летите, когда мы откроем полеты. Вычеркиваю их на все следующие мои поездки.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 1

15.06.2020

Гость

Ужастный сервис, горячая линяя перманентно перегружена, в час не отвечают писала около 10 раз, не смотря на возможность обмена билета процесс этот - безвыигрышный квест! Пройдя его и заплатив дополнительно налог за операцию мой билет испарился, его больше нет на сайте и на руки мне вместо электронного билета выдали банковский чек который не являесться свидетельством о покупке билета!!!
Выяснить дальнейшую судьбу билета не удаеться, в кассах разводят руками, вот так вот сгорели 40000 рублей!

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 4

15.06.2020

Гость

Хотелось бы пожелать отвратительной кампании"уральские авиалинии" обанкротиться и никогда не появляться на рынке!!!!!!!!
Никогда не покупайте у них билеты.
В случае каких-либо происшествий, вы не вернёте ни копейки денег.Вам или будут предлагать ваучеры или другую дату(с доплатой разумеется).
И это при том,что была подключена и оплачена опция возврат билета.

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 1

14.06.2020

Евгения

Этой авиакомпании не то что оценку нет желания ставить, а просто желаю им на деньгах тех, кому они ничего не вернули благополучно обонкротиться в максимально коротокое время!
Уважаемые клиенты этой компании вы можете забыть о потраченных на билеты деньгах, если у Вас были невозвратные билеты, купленные даже очень заранее, когда никокой эпидемии еще и не предвещалось. Эта никчемная авиакомпания после долгих попыток связаться с ними в течение 1,5 месяцев дала ответ только после отправки им официального обращения в виде скана с подписью и датой отправки, с вложенными маршрут квитанциями и чеком с адреса help-1@u6.ru. Больше нигде эти мошенникик не отвечали. Так вот с потраченных мной денег на билеты в размере 69 т.р (куплены были в декабре на рейс на 30 мая 2020г. в Краснодар) мне преддложили вернуть назад только 438 рублей! Причем в издевательской форме, мол "оформлять сертификат будете?" Таким образом компания по всем видимости кинула не одну меня, а огромное количество пассажиров, у кого были изначально невозвратные билеты, рейс был не отменен, но люди не смогли полететь по причине пандемиии в некоторых эпидемиологически опасных регионах, среди которых был и Краснодарский край. Просто уверенна, что люди, которые планировали отпуск и заранее купили билеты на определенные даты не могли себе позволить полет, не зная что там и куда их посадят в какой обсерватор, протсо вынуждены были отказать себе, дабы потом не сидеть в обсерваторах на месте отпуска и по возвращению еще 2 недели на карантине (чтоб не потерять работу в такое трудное время! Вот так ко всем отнесется эта Авиакомпания. Будьте уверены.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 2

14.06.2020

Тихонова Юлия

Выражаю огромную благодарность оператору Ирине!Спасибо вам!Я смогла дозвониться с 57ого раза на гор.линию,оформляла авиабилета по сертификатам Москва-Анапа-Москва.Процесс был долгий,занял около 2 часов,попала через час разговора еще и на тех.перерыв(15 минутный), в дальнейшем Ирина перезвонила,и продолжили оформление,потом и у меня пропала связь,на выборе мест на обратный перелет.Спустя мин.15 я получила все эл.квитанции,подтверждение бронирования,и что все оплачено.Ирина ,как только появилась связь,мне смогла дозвониться,спросила все ли верно и тд.Побольше бы таких замечательных людей,вот правда. Оценку поставила не авиакомпании,а именно оператору Ирине!Желаю всего самого наилучшего,терпения,и выносливости.Ведь операторам всех авиакомпаний сейчас не сладко,все недовольные клиенты часто вылевают свой гнев именно на них.Только они то не виноваты...

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 31

13.06.2020

Михаил

Купили билеты в Израиль на 16.04.2020,рейс отменили ,обратной связи никакой.Сначала прислали билеты на 25.05 туда и 16.05.2020 оттуда-бред!!! Потом на 15.06.2020.Сегодня сообщили ,что можно регистрироваться,личный кабинет не работает.Думаю нужно забросать заявлениями в прокуратуру ,чтобы вернули все деньги и сгинули с рынка перевозчиков.Всегда все операторы заняты.Оценка минус 10!!!!

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 2

12.06.2020

Гость

Прочитайте комментарии пассажиров прежде чем покупать билеты у этой компании.Вечно линия перегружино либо обрывается.5 РАЗ ОСТАВЛЯЛА ЗАЯВКУ НА ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ,НИКТО НЕ ЗВОНИЛ уже прошло 3 дня.Покупала 3 билета.№ брони R7CL7S.Не покупайте у них билеты.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 1

12.06.2020

Гость

Дурацкая авиалиния.До техподдержки воопще невозможно дозвонится,3 дня сутками не могла дозвонится.Продали биле на 11 июля 2020г и отменили рейс.Никто не звонит не предлагают другие рейсы.Билеты продают по дороже на рейсы которое еще не отменили.О пассажирах не думают ,лишь бы билеты продавать по дороже,а пассажиров перенесут на рейсы которое будет летать через 3 мец.Никогда теперь не буду покупать билеты этой компании.Оценка вам 0.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 1

12.06.2020

Алина

Не пустили на рейс за 35 минут до вылета! Во всех остальных авиалиниях такие незначительные опоздания принимались. Девушка предложила доплатить, тогда пропустят, мол. А так, я слезно просила, но якобы не получается у них. Никогда больше не полечу этой компанией !

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 12

12.06.2020

Гость

Присоединяюсь к комментарию ниже! Рейс должен был быть 30.04.2020, отменили его 8 или 9 числа, в этот же день подали заявку через обратную связь. До сих пор (12.06.2020) с нами никто не связался! На линию дозвониться не реально! Жду по 40 минут на линии, после звонок просто обрывается.. Никому не советую связываться с этой компанией, попросту наплевать на пассажиров! Бронь NAGH9S

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 1

11.06.2020

Гость

Очень неприятно осознавать что компании попросту всё равно на своих клиентов.
В связи с текущей ситуацией(пандемия) хотел обменять билеты на сертификат о котором написано на главной странице сайта.
Было оформлено 2 заявки, на сайте, специально заранее, но, завтра должен быть вылет и со мной никто так и не связался.
Дозвониться до них нереально, то линия перегружена, то просто обрывается звонок...
В общем товарищи, из авиакомпании, вам за лояльность и отзывчивость 0 баллов.
Маловероятно что ещё раз рискну связываться с этой компанией.
Вдруг решите всё таки откликнуться: номер брони JG9IIQ, номер билета 2623785722714

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 1

11.06.2020

Бондаренко

На 21.03.2020 должен быть полет в Москву.Далее в Эдинбург.25 марта рейс обратно из Москвы в Барнаул.в связи спандемией конгресс отменили..О б этом я сообщила в компанию за месяц.Англичане вернули деньги. А эта компания сочла перерегистрировать полет с 21 на 22 марта, когда в Москве введена была даже пропускная система и культурно мне это сообщили.Своего не упустили, деньги не вернули.Наглая, бессовестная администрация.По прилёту из Лондона 5 февраля 2020 6 часов задержали рейс до Барнаула, хоть бы извинились.Заче и- русским свиньям нам и так сойдёт.Этой компании одна дорога - закрыть!!!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 2

10.06.2020

Елена

Покупали билеты на конец июня в Крым. Сначала Аксенов объявил о карантине и обсервации за наш счет. Я написала в авиакомпанию Предложили со штрафами 1000 руб. и новую доплату 1000 руб. (билеты в это время уже продавали значительно дешевле). Причем отказаться от мест со штрафами предлагали по электронной переписке со службой поддержки. Роспотребнадзор мне подтвердил, что это незаконно. Теперь рейс перенесли на неудобное время. Написала им на почту в службу поддержки. Ответили, что без штрафов и доплат нам перенесут билеты на удобное время и день. Сегодня попросила это сделать. Оставить тот жде день. Но рейс позже. Ответили, чтобы я звонила на горячую линию. Я туда звоню уже три последних недели. Один раз телефон на автодозвоне работал более часа. То есть сознательно отправляют туда, куда не дозвониться. Больше никогда не полечу с Этой кампанией ни по России , ни за границу. Аэрофлот и S7 мне оформили все возвраты по телефону и деньгами. А не ваучерами. Правда, пытались сертификаты навязать.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 2

10.06.2020

Гость

Добрый день!
Я крайне возмущена сервисом Уральских авиалиний и правилами изменения даты полёта!
В текущей ситуации с их стороны хотелось бы больше лояльности к клиентам! У них же есть программа лояльности, в которой я зарегистрирована, на каждой странице они о ней пишут, кричат, как у них круто, как они любят своих клиентов, а на самом деле это всё брехня полная, никакой лояльности и сервиса.
У меня есть бонусная карта, я летала только этой авиакомпанией в свой родной город (1000879324)
Купив билеты в январе на лето я и не подозревала, что случится вся эта ситуация в вирусом! Никогда ранее не отменяла и не меняла их.
Но сейчас у меня появилась необходимость отвезти своего ребёнка в свой родной город к бабушкам и дедушкам.
Так купив билеты на июль 17.07-26.07 мне необходимо стало их поменять на более ранние даты 19.06-05.07. За свои билеты в январе я заплатила 36486 рублей. билеты на новые даты июня стоят 28920 рублей.
Во-первых дозвониться до горячей линии просто невозможно. Мне приходится сделать около 120 звонков, отстоять в очереди по 25 минут раз десять, пережить сброс вызова после 28 минуты и наконец-таки только дозвониться.
Во-вторых у операторов абсолютно разная информация. В онлайн чате мне пишут, что для обмена нужно заплатить сбор 1000 рублей и штраф 1000 рублей за каждого, по горячей линии менеджер Сергей говорит, что штраф уже 3000 рублей плюс сбор 1000 рублей на человека. В итоге смирившись с суммой в 12000 рублей за смену даты я снова дозваниваюсь до менеджера горячей линии Виктории (если я не ошибаюсь) и при смене дат она мне сообщает, что доплата уже будет составлять 9500 рублей на человека. То есть за смену билетов мне нужно заплатить 28500 рублей!!!!
То есть я уже заплатила 36486 рублей и дополнительно доплата будет составлять 28500 рублей при условии стоимости новых билетов 28920 рублей. Это просто абсурдная ситуация, вы не находите??
Учитывая, что мои билеты с июльскими датами и так стоили дороже, чем новые с июньскими, так вы еще и предлагаете их обменять с доплатой по цене ещё одних билетов!
На самом деле, моё возмущение просто не описать словами!!
Номера билетов: 2629436206583, 2622473832966, 2622473934574

Компании самый огромный минус в карму за сервис. Долго они ещё будут разгребать всё это дерьмо пока всё-таки не решат обанкротиться
Или просто сделают ребрендинг типа я не я и это всё в прошлом

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 2

10.06.2020

Гость

Не покупайте билеты у этой авиакомпании, они специально продают билеты, чтобы потом отменять рейсы. А на эти деньги живут точнее существуют, думая что потом все наладится, и типа вернут деньги. Пользуйтесь проверенной авиакомпанией. Уральские авиалинии забудьте.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 1

10.06.2020

Гость

Отвратительная авиакомпания! Из-за короновариуса, я должна за перенос билетов заплатить по 1000 рублей в одну сторону (а билеты тула-обратно), и еще стороннему сайту практически 4000 тысячи, так как покупала через сайт superkassa.
В жизни не воспольщуюсь вами и вашими услугами!!!
Предлагаю байкотировать авиакомпанию за такое нечеловеческое отношения к людям!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 2

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103104105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 ...Показать все