Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Уральские авиалинии

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Авиакомпания Уральские авиалинии

22%

70%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 21449. Отзывов: 8975. Рейтинг 1.89 5

Все отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Дате
Полезности

21.10.2020

Евгений

Как только ты отдал им деньги - всё, ни дозвониться, ни дописаться! Рейсы переносят без предложения замены, в брони каким-то образом появляется горячий завтрак, которого ты не заказывал. Изменить ничего нельзя,обратной связи нет. Зато добавить платные услуги - это они с удовольствием

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 5

21.10.2020

Гость

Добрый день! Вчера 20.10.2020 прилетели чартером из Турции. Хочу сообщить,что до пандемии летали много и разными компаниями от "лоукостеров" типо Визз-а или Ринаира или Победы, до премиальных типо Этихатов или Эмирайтс. Российские компании всегда смотрелись "достойно",Аэрофлот, Россия и т.д. до того,как мы воспользовались услугами Ural Airlines. Начнём с того,что на чартерной перевозке, платно продают места как в "лоукостере" по 15 евро. За 4,5 часовой перелёт наливают воду без газа через 40 минут после взлёта Чудсткая жемчущина, в магазине 1,5 литра воды такой стоит 10 руб.,на этом всё. И вроде бы всё ничего, можно понять, компании пытаются "выжать" всё,чтобы возместить убытки причинённые во время пандемии, но такого "беспредела", как у них, нет и не было нигде.На обратном пути в аэропорт Анталии, нас привезли за 2 часа до вылета. Было открыто 3 окна регистрации, на каждом окне у людей возникали проблемы с перевесом,ещё с чем-то и наше шествие к стойке длилось 1,5 часа, т.е. осталось 30 мин.до вылета.Далее,на стойке у меня спрашивают, покупал ли я платные места, я сказал "нет",и тут началось самое интересное: они перепечатывали билеты 3 раза, советовались и т.д. в итоге нас 3-ое,я, супруга и внимание 6 летний ребёнок все сидели ОТДЕЛЬНО! Что противоречит просто технике безопасности полёта. На мой вопрос, как так можно: мне ответили,вы там на месте договаривайтесь. На месте, борт-проводники, ничего сделать не могли,т.к. часть людей платили,часть нет,вместо этого докопались,до пары с 2-мя близняшками месяцев по 5 отроду,что им нельзя сидеть вместе, у них всего 4 кислородные маски, а то,что они посадили ребёнка 6 лет отдельно,который сам не состоянии одеть маску,это ничего. Отношение хамское в обслуживании. Друзья,коллеги,подобного рода компании,не должны существовать в принципе. Компании туроператоры с которыми они сотрудничают,в нашем случае был Coral,должны разорвать все контракты и договора, ведь это компания не просто не дорожит своей репутацией, это компания, которая нарушает технику безопасности, хамит и просто пытается "выжать" максимум прибыли с клиентов.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 7

20.10.2020

водолаз

Впервые собирался 15.10 лететь этой "чудесной" авиакомпанией рейсом Москва-Сочи-Москва. Мне кажется, что брать 700 рублей за выбор места-это перебор. У меня часть коллег летит из Шереметьево и другой авиакомпанией. Вот там, за такие же деньги, выбор места бесплатный!
PS. Слетал. Днище редкостное, самолётам ставят прогулы на кладбище за непосещаемость, потому что всё разболтано и расхлябано, если у вас рост больше 180 см, то полёт будет назабываемым, столик упирается в живот, потому что жлобская комопоновка и пытаются в объём как можно кресел впихнуть. А ещё веселит то, что если ты место не выбрал за деньги, то тебя посадят рандомно. Да, давайте все перемешаемся, чтобы наверняка перезаражались, нечего сидеть рядом с человеком, с которым ты приехал в аэропорт и жил до этого в гостинице!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

20.10.2020

Гость

Самый жуткий сервис, который вообще приходилось встречать. Поддержка импотентна, условия меняют на бегу и в последний момент. В следующий раз - хоть пешком, только не этой ужасной авиаклмпанией

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

19.10.2020

Елена

Хотела обменять дату вылета на неделю позже в связи с изменением времени вылета. Так час на телефоне, дозвониться невозможно

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 0

19.10.2020

Дмитрий

Уважаемый "Гость". Если, я подхожу к стойке регистрации над которой вывешен баннер с логотипом "URAL AIRLINES", то чьи же это сотрудники? И должно ли это меня волновать? Это в первую очередь должно заинтересовать горе-авиакомпанию под вывеской которой не помогают пассажирам, а делают всё от них зависящее, чтобы ободрать клиента как липку. ПОЧИТАЙТЕ КОМЕНТАРИИ НИЖЕ. Мой случай это просто цветочки.
Затем, в кассе с вывеской "URAL AIRLINES" - чей сотрудник?
И на конец, сотрудник какой авиакомпании прибежал перевешивать ручную кладь перед посадкой в самолет??? То есть, если в "чистой зоне" аэропорта Вы купили себе например 1 литр воды и убрали бутылку в ручную кладь, то у Вас перевес на 1 кг уже после регистрации ))). Я сам видел пассажира на посадке с бутылкой напитка в кармане куртки.
ВСЁ ПРОИСХОДЯЩЕЕ ПОД ВЫВЕСКОЙ "URAL AIRLINES" ПРИНАДЛЕЖИТ ТОЛЬКО ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ.

Ставлю одну звезду только для того, чтобы оставить ответ на Ваш вопрос.
"URAL AIRLINES" не заслуживает ни одной звезды. Буду по возможности избегать её сомнительных услуг. И то же буду советовать всем своим родным, друзьям и знакомым.
В такое не простое для всех время, когда другие радуются каждому клиенту, здесь же плевать они хотели на клиента. Каждое их решение отражается на клиенте. Вот в моём конкретном случае, неужели нельзя было закрыть глаза на 2 лишних килограмма ручной клади, ведь у меня было оплачено 10 кг багажа, которого у меня не было и ручная кладь в 5 кг. Соответственно эти 2 кг никак не могли сказаться на безопасности полета, т.к. из 15 возможных килограммов я провозил всего 7 кг. Надо быть чуть-чуть умнее утюга, чтобы это понять. Здесь на лицо концепция компании - урвать с клиента по максимуму любыми средствами. Вот вы попробуйте купить билет онлайн,там же просто навязывают купить даже возможность выбора места в салоне самолета. Ну да бог с ними, пусть продают, но зачем намеренно отсаживать детей от родителей??? ПОЧИТАЙТЕ КОМЕНТАРИИ НИЖЕ!!!
Пока будем молчать так и будет такое отношение к клиенту который несет им деньги. ПОЗОР им !!!
НЕ ЛЕТАЙТЕ САМОЛЁТАМИ "URAL AIRLINES" и храните деньги в сберегательной кассе (если конечно они у Вас есть).

С уважением ко всем, кроме "URAL AIRLINES".
Дмитрий.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 3

19.10.2020

Гость

операторов отправили на удаленку и теперь всем наплевть на звонки клиентов

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

19.10.2020

Дмитрий

Вылетал из Питера (Пулково 1) в Калининград 17.10.2020 Уральскими Авиалиниями (ТЬФУ НА ВАС). Мною был приобретен билет в стоимость которого входил багаж весом до 10 кг и ручная кладь до 5 кг. Моя поездка была на короткое время и поэтому багажа у меня не было, только ручная кладь весом 7 кг. Так вот за перевес ручной клади в 2 кг мне было предложено заплатить 3300 рублей при стоимости самого билета в 2815 рублей. Очень жаль, что билеты были невозвратными. Сдал бы без сомнений и через два часа улетел бы Победой. Для того чтобы зарегистрироваться на рейс мне пришлось выбросить 2 кг своих вещей в урну аэропорта. Но работникам Уральских Авиалиний и этого мало. Молодой сотрудник этой авиакомпании не скрывая удовольствия взвешивал ручным безменом ручную кладь пассажиров перед посадкой в самолет и просто издевался над немолодым мужчиной из-за незначительного перевеса в ручной клади, пока один из пассажиров не выдержал и не забрал этот перевес себе в сумку. Отношение надменное и откровенно ХАМСКОЕ. За 20 лет плотных полетов я такого не встречал ни в одной стране мира. Просто стыдно, что в нашей стране есть такая позорная Авиакомпания. Постараюсь больше не летать этими КРОХОБОРСКИМИ Авиалиниями (ТЬФУ НА ВАС ЕЩЕ РАЗ).

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 3

17.10.2020

Гость

Все пишут про авиакомпанию,хотя надо уже переходить на личность этого ГД скуратова. Он раздает интервью РБК еще кому то.Рассуждает о своей грязной компании.Лично я считаю он меня кинул на 48000 руб. Посадили бы уже лет на 20.Все от перелета до быдлоперсонала его ответственность.Купил билет и ты терпила.Приложение,сайт,персонал указывает на обман, самолеты грязь,обслуживание,перенос вылета на три дня(без обьяснений).скуратов он кто вообще .Где наш зашитник конституционных прав Президент ?.Злость прям душит.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 4

17.10.2020

Андрей

Эта кампания принадлежит какому то чиновнику высокопоставленному.
Поэтому так нагло обращается с клиентами и принебрегает безопасностью полетов и все проходит безнаказано.
Второе доказательство что во время пандемии все кампании сидят а они летают.
Коррупция налицо.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 5

17.10.2020

Кобелев максим

Добрый день хотел оставить негативный отзыв уральским авиалиниям.
Я супруга и ребенок (3года) купили 3 билета одним платежом онлайн, пришли на регистрацию за 2 часа, а нам говорят все зарегистрированы, вам хоть бы с ребенком рядом место найти, в итоге дали места супруга и ребенок рядом, а меня отдельно через 8 рядов!!! Почему нет грамотного распределения мест!!! Ведь они видели что у нас билеты куплены одним платежом и у нас у всех одна фамилия!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 8

17.10.2020

Азим

Вчера 16.10.2020 был рейс Санкт-Петербург Самарканд.
Приехал вовремя в аэропорт. Стоял на стойке регистрации. И когда подошла моя очередь, закрыли просто перед носом стойку и сказали что мы опоздали. Со мной вместе ещё 10 человек. Это нормально? Звонили в службу, ответ такой- мы не виноваты, претензии к тем, кто заказывал рейс.

Люди, имейте ввиду, купив у этой авиакампании билет за 35.000 вы рискуете вообще даже не пройти регистрацию приехав при этом вовремя. Мошенники.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 6

16.10.2020

Гость

Здравствуйте!Летели Уральскими авиалиниями в Анталию из Ростова на Дону и обратно.Рейс U61058 туда 15 сентября,обратно 22!Обратный вылет перенесли на несколько часов вперед,но с чартерами это обычное дело,нас предупредили заранее и мы продлили номер,вылетели в 21-00 по новому расписанию,самолеты нормальные,взлет и посадка отличные ,спасибо пилоту Сергеею Балабаеву!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 19

16.10.2020

Гость

купила билет 03.04.2020. перелет по России с пересадками, из-за пандемии все перелеты изменились по времени и я не смогла улететь, цена билета 15 тысяч рублей. Целых 7 месяцев пыталась дозвониться, писала претензии... одно и тоже....линия перегружена. А сегодня пришел ответ на мой запрос, СЕРТИФИКАТ на 6920 рублей, а остальное то где?

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

16.10.2020

Гость

Рейс Самара - Сочи - Самара октябрь 2020 года: полнейшая антисанитария на бортах самолетов. В туалетах нет даже санитайзеров, откидные столики в ужасающем состоянии , прежде, чем прикоснуться нужно обработать своими салфетками .А отношение к пассажирам как всегда не радушное.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

16.10.2020

Гость

Летели в Турцию компанией 4 человека. У троих одинаковые фамилии. Надо сказать, что поменять место при онлайн регистрации стоит 700р за место. Так вот автоматически места были заданы так, что по два человека сидят в одном ряду, но в разных местах (один у прохода с одной стороны, другой в середине с другой стороны, по местам два в местах D, два других на местах B). Прослеживается система. Хотите чтобы люди сидели вместе, то платите минимум 1400р, хотите, чтобы сидели у иллюминатора - платите 1400р, хотите, чтобы люди сидели в одном ряду - платите 1400р. Я не думаю, что они это делают специально, я в этом уверен. Выводы делайте сами.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 7

15.10.2020

Гость

Отлично слетали в октябре в Турцию. И туда и обратно. Вылет точно в установленное время. Без всяких задержек и переносов. Качество полетов отличное. Прилетели и туда и обратно даже чуть раньше. Туда летели вместе с мужем, обратно нас к сожалению рассадили - это единственный минус полёта. Но начитавшись отзывов о компании у меня был просто шок. Хотела менять билеты. Как оказалось переживания были напрасными. Спасибо За полёт. Автокомпанию рекомендуем.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 15

15.10.2020

Елена

Летели в анталию 25.09.рейс задержали, прямо перед выходом на 1 час. Взлёт чуть ли не с места, очень резкий.... Потом у девушки начался приступ и упало давление. Вот тут хочу сказать огромное спасибо пассажирам медикам, которых позвали борт проводники, и отдельно врачу Ольге Николаевне, которые ни о ходили ни на шаг весь полет. И просто откачиваои всеми методами пассажирку. Спасибо!! Ну а из питания только вода

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

14.10.2020

Вячеслав

Добрый день. Мы летели из Ростова на Дону , 12.10.2020 года , до Санкт-Петербурга ,с пересадкой в Москве. При посадке в Москве , представитель авиакомпании посчитала что бумажная упаковка цветка не вписывается в габариты ручной клади. И не пропустила на борт самолета. Хотя по сумме трех измерений , ни каких нарушений не было. В Ростове нас пропустили. А в Москве нас решили повоспитывать. Нам разрешили пройти на посадку только после того как мы разорвали бумажную упаковку и сломали стебель цветка. Испортили не только подарок но и настроение. К сожалению на бейджике кроме имени представителя , Наталья, не было ни фамилии, ни должности . В первые купили билеты в этой компании, и очень надеюсь что больше такой ошибки не совершим . Принципиальность очень важна при выполнении служебных обязанностей, но доводить ее до абсурда не стоит. Любой полет начинается на земле . К экипажу нет никаких притензий. Они отработали на все 100 процентов. Но наземная служба просто , просто нет слов. Из-за мелочи устроили скандал.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

14.10.2020

Гость

Из минусов:
1. Отсутствие обратной связи с клиентом (чат в приложении/горячая линия/сайт- не работвет).У меня получалось, но считаю, по отзывам коллег, что просто повезло.
2.оптимизационная новелла-купи обычный билет и доплати от 650р сверху...не раздражает, пожалуй, только путешественников-одиночек.Считаю, что часть трезвомыслящих пассажиров будет выбирать иные авиакомпании, где не так явно выражено желание поиметь, пардон., развести клиента на доп.деньги.
Из плюсов: летают). Есть удачное расписание рейсов.
От себя: летать УА буду по личным и финансовым причинам. Но, из 15-20 перелетов за год (из Екатеринбурга) доля"родной" авиакомпании уже стала меньше трети. Кроме того, в дополнение к ранее сделанным отзывам, считаю, что да, эффект бумеранга существует, и вышеперечисленные мною дешевые минусы есть отражение кризисных процессов в первую очередь в менеджерском и руководящем составе УА.
Через два часа в очередной раз проверю пунктуальность данного перевозчика (аэропорт Симферополь).Всем мягких посадок!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 5

14.10.2020

Гость

Нормальная авиакомпания. Летала из Питера в Сочи в начале октября. Стоимость билета в оба конца-6000 рублей. Тариф не вкл. В себя питание на борту и выбор места, поэтому таких опций и не ждала. Время вылета очень удобное. При онлайн бронировании система выдала место в начале салона у окна. Во время полета разносили воду , в отличие от европейских компаний лоукостеров, у них и вода и регистрация в аэропорту платная. Перед полетом больше всего напрягает отзывы о том, что вылет Всегда опаздывает. Даже пару дней мониторила табло в Пулково. Из Питера ежедневно компания делает 3-4 рейса по разным направлениям, видела задержку вылета один раз. В результате, вылет из Питера был вовремя, из Сочи была задержка на 40 минут, снимали подвыпившего пассажира с рейса, командир извинился за задержку и объяснил причину. В пути это время нагнали. В общем не поняла, откуда столько негатива, может мне просто повезло?

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 18

14.10.2020

Гость

Данная авиакомпания всегда "славилась" крайне мразотным отношением к пассажирам, но я столкнулся с более чем вопиющим произволом в рамках одного перелёта. Итак: во время бронирования авиабилетов авиакомпания уже на стадии бронирования предлагает выбрать место в салоне. Среди вакантных мест есть и платные места, и бесплатные(начиная с 16 ряда). Я всегда выбираю место при бронировании, чтобы не зависеть от начала онлайн-регистрации и точно знаю, что это место за мной закреплено. Захожу я в модуль регистрации и ставлю галочку напротив выбранного при бронировании места и что я вижу дальше: система присваивает мне место 24Е... будучи уверенным, что это просто недоразумение я захожу в схему салона и вижу, что абсолютно все места уже платные, а моё место 16А(выбранное при бронировании) стоит уже, внимание, 850 рублей!!! В аэропорту меня ждала регистрация багажа. Мой тариф предполагал 5 кг ручной клади и 10 кг в багаж. При взвешивании сумки, которую я сдавал в багаж выяснилось, что есть перевес в 700 грамм. Естественно, мне предложили заплатить за этот самый перевес. Аж 700 грамм! Но правила есть правила и я пошёл в кассу АВИАТУРНЕ в аэропорту Адлер(Сочи), чтобы оплатить перевес. Каково же было моё изумление, когда мне был выставлен счёт 2500 рублей+350 рублей(это вообще за гранью мразотности) за оформление оплаты за перевес... Оказалось, что авиакомпания выставила мне счёт за целое багажное место! Т.е. я мог бы сдать ещё одну сумку в багаж, но мне никто об этом не сказал. Вы можете себе представить такое отношение со стороны уважающих себя и своих пассажиров авиакомпании? Будьте осторожны с этой шарагой: если даже у вас будет перевес 100 грамм, вас заставят оплатить отдельное багажное место. Я с таким столкнулся впервые. Для меня этой шараги больше не существует, и я желаю ей вкусить все "прелести" кризиса и исчезнуть к чертям из реестра авиаперевозчиков.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 8

13.10.2020

Гоголев Сергей

Отвратительная компания, байкотирую в любых рейсах, кроме тех, где нет других вартантов. До сих пор не компенсируют стоимость удержанных переплётов, полный игнор. УРды

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 7

13.10.2020

Екатерина

Заказала и оплатила билеты на сайте авиакомпании. Тариф возвратный. Через 3 дня планы поменялись, решила сделать возврат по возвратным билетам. Бронь аннулировали мгновенно, подтверждение не пришло. Возврат оформила по инструкции на сайте авиакомпании. 7 июля. Дозвониться невозможно. Отдельная история. Через месяц пришла отписка со ссылкой на постановление правительства для тех, кто купил билеты во время пандемии. Ко мне оно не относится никаким образом. Написала снова письмо с просьбой вернуть средства по возвратным билетам. Снова спустя месяц пришла отписка, что я якобы не ту галочку поставила и не туда при выборе типа обращения. И так несколько раз. 10 октября терпение кончилось - написала информационное письмо о том, что подаю заявления в УВД по факту мошеничества, роспотребнадзор и суд. В этот же день пришли чеки с возвратом. Без извинений. Да и хрен бы с ними. Только я заплатила 18, а вернули 8. Вычли штрафы - это понятно, в тарифах прописано. Правда когда я возвращала билеты штраф был 1000, а когда они решили мне мои деньги вернуть он стал 1500. Но самое интересное то, что вычли НДС. Тот самый, который они вернут себе в налоговой. То ест украли еще 2000 тысячи. Крутили мои деньги 3 месяца, так еще и украли что смогли.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 3

13.10.2020

Дмитрий

Для тех у кого списались деньги, а билета или доп покупку они не получили.
Я вроде бы как постоянный клиент компании, летаю достаточно часто.
К сожалению 9.10.2020 столкнулся с данной проблемой, только я не места покупал, а билеты.
Делаю попытку купить билет через личный кабинет, прохожу все этапы, ввожу CV код, после чего страница вылетает с ошибкой. Попытался два раза.
Начинаю проверять баланс - минус 11000 р. в заморозке.
Дозвон в компанию не удается, через личный кабинет, тоже не отвечают.
Звоню в свой банк, говорят не переживайте сумма разморозится и вернется. А сегодня проверяю транзакции ушли в оплату.
Поехал ногами в Кольцово, в сам офис компании, а не в представительство в аэропорту.
В связи с ограничениями общался с вахты по телефону с клиентской службой, как не странно, со мной нормально пообщались и Транзакции нашлись.
Теперь ожидаю возврат, ну тут уже по условиям банка.
Так же, мне помогли с заявлением на возврат средств после ранее отмененной брони.

Плохо что не работает линия поддержки, и это ничем не объяснимо.
И второе, в представительстве компании, в аэропорту Кольцово, мне ничем не помогли, на вопрос о возврате средств по отмененному перелету, дали в корне неверные рекомендации, а вернее не дали никаких и было полное ощущение что меня просто спровадили.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 2

12.10.2020

Наталья

Худшая авиакомпания. Работники наглые, врут, не моргая. Была в их представительстве на Саймоновском по поводу переноса рейса на сутки. Так баба (не могу назвать её женщиной) навешала лапшу о том, что у них слишком мало полномочий, чтобы разруливать проблемы. Им бумерангом вернётся их наглость. Хоть бы обанкротились.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 10

12.10.2020

Татьяна

Увезли людей в Ош,а назад отменили рейс.т.е.просто оставили.нет слов.они есть,но такие писать нельзя.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 10

12.10.2020

Елена

12.10.20 Прилетела в Сочи. Все по расписанию. Но не приехал мой багаж. Не возможно дозвониться. Онлайн кон ультант не отвечат.
Отдых испортили.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 7

11.10.2020

Гость

Задержка в благовещенске 2 часа,теперь сижу в Домодедово, опять задержка только у этой кампании, остальные все летят.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 9

11.10.2020

Гость

Летели 29 сентября 2020 г. Санкт-Петербург- Анталия. Вылет ночной был. Места комфортные и рядом оплачивали заранее, зная, что лететь 4 часа. В итоге в аэропорту дали разные места в разных концах самолёта, представитель авиакомпании мотивировала тем, что авиакомпания оставляет за собой право посадить пассажиров как хочет, несмотря на то, что конкретные места оплачены заранее, предъявили ей электронные билеты с конкретными местами, начала говорить, что нам надо было заранее прийти, хотя пришли за 2 часа. В итоге нам пришлось повысить тон и начать конфликтовать, благодаря оператору, которая является работником аэропорта, и вмешалась в ситуацию нам в итоге перераспечатали билеты на те места, которые были нами забронированы и оплачены заранее. Просто отвратительное отношение у представителя авиакомпании. Уральскими авиалиниями более нет желания летать!!!Наплевательское отношение к пассажирам, сложилось впечатление, что представитель авикомпании нам билеты за свой счет купила и мы остались должны ей.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 7

11.10.2020

Гость

Макс, урежьте понты. Кто Вас заставлял лететь в Сочи одной из самых дешевых авиакомпаний, или на Аэрофлот билетов не было? И смотри ка - сявка, лавка, грубые сотрудники, убогие компании...сам то кто, мамкин хипстер? Вот скажите мне, зачем Вы поперлись к представителю АК, звонили на какую то линию, когда Вам всего-то нужно было подойти в Службу розыска багажа она же Lost snd Found, которая прямо в зонах выдачи багажа в Домодедово расположена. Вместо этого Вы трахали мозги целый час всему Домодедово по Вашим показаниям.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 15

11.10.2020

Максим

Перелёт Сочи-Москва, 10.10.2020, рейс U6 458.

Летели с девушкой.. Началось всё с онлайн регистрации: нет возможности на сайте забронировать 2 места рядом, автоматом рассадил нас в разных частях салона.

Попробовал изменить - предложили за деньги, "всего-то" 700 рублей, Победа нервно курит в стороне, там от 150... Ладно, соглпсился, 1400 рублей за двоих за удовольствие лететь вместе с любимой - не такие большие деньги... Оплатить не получилось - 8 попыток и на все выдается ошибка.

Ладно, телефон при себе, звоню на горячую линию... Но она у этой лавки - холодная((( Через минут 20 всё же пробился, пояснил проблему, подождал на трубке ещё минут 5 и получил ответ, что вариантов нет, решайте в аэропорту...

Приехали в аэропорт... это вообще отдельная песня, на входе грубые сотрудники, ну да ладно, речь не про это. На стойке регистрации тоже сказали, что помочь не могут, заявили, что они вообще сотрудники аэропорта, а не авиакомпании и отправили решать проблему с экипажем)))

В салоне стюардессы тоже ничем помочь не смогли...

Ладно, долетели кое как и по отдельности, наконец-то мы в аэропорту Домодедово, скоро должны быть дома... но нет, один из двух чемоданов из Сочи не долетел...

Час разборок с персоналом уже аэропорта Домодедово дал бумажку об утере багажа и отправление нас к представителем авиакомпании Уральские авиалинии... которого пришлось ждать полчаса.

Ладно, дождались... но!!! На вопрос о багаже и возможности написать претензию были посланы в три места на выбор: сайт компании (о его работоспособности выше уже писал...), на Почту России (типа, пишите претензию и отправляйте заказным письмом на юрадрес) или в штаб-квартиру компании в.... Екатеринбург!!! Вопрос: зачем нужен представить авиакомпании в аэропорту? Сявка, в общем...

В то же время пытался дозвонится на холодную линию авиакомпании - к 0.00 по Москве она совсем замерзла и предлагала минимально подождать 20 минут на линии...

Начали выяснять процедуру: оказывается, что багаж не считается утерянным до 21(!!!!!) дня...

Для меня всегда эталоном убогой компании на российском рынке была Сибирь, она же S7 Airlines... Но Уральские авиалинии смогли взять новую планку в моем рейтинге))(

В общем, писать можно долго... вывод один: ГРАЖДАНЕ И ГРАЖДАНКИ - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ УРАЛЬСКИХ АВИАЛИНИЙ, да и Домодедово очень не советую!!!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 14

10.10.2020

Дмитрий Н.

Регистрировался на рейс на сайте, заканчивал регистрацию, нужно было оплатить выбранное место, после выбора карты и нажатия оплатить, сайт выдал ошибку, я вернулся обратно на страницу оплаты, попробовал еще раз, выдало ошибку опять, в итоге с меня списалась сумма 2 раза по 500р,, повторять еще раз не стал так как и так минус 1000р, как вернуть деньги не понимаю, по телефону не дозвониться, говорят обращайтесь в онлайн чат, на онлайн чат не отвечают, УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ !!!!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 3

10.10.2020

Гость

Если имеете возможность не лететь этой компанией, не летите!!! Это караван сарай. Хотят полетят, а хотят и не полетят и перенесут рейс. Время отправления это весьма и весьма условно. Не надейтесь взлететь по времени указанном а билете. Если вы транзитный пассажир, то на другие рейсы опоздаете. Не рискуете!!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

09.10.2020

Гость

Отвратительная совковая компания с роботами-стюардами. Ни разу не улетел вовремя. Вот и сейчас сижу с коллегой в ожидании и в разных частях полупустого а321. Сесть вместе не разрешили - на регистрации зарегил их система раздельно... да конченные, в общем

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 11

09.10.2020

Людмила

Летали Уральскими авиалиниями в сентябре 2020 по маршруту СПб - Даламан-СПб. Понравилось, что в обе стороны прилетели четко вовремя.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 12

09.10.2020

Гость

Задерживают рейсы постоянно, была отличная компания. Теперь только негативная ассациация.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

09.10.2020

Пётр

Доброго времени суток вам друзья. Нет ничего хуже в этой жизни чем авиакомпания "уральские авиалинии" . Начнём с того , что у меня были взяты билеты на всю семью, ( четыре человека) , из санкт-петербурга в Армению. В марте мы никуда не полетели, ну разумеется границы закрыли..... Причём Армения закрыла границу уже 16 марта, написал заявление на возврат, всё сделал по инструкции билеты возвратные. И тут начались чудеса.... Разумеется никаких возвратов мне никто не сделал, я решил поменять билеты на поездку в Томск, все те же четыре человека, и что вы думаете? Никаких ваучеров , пончиков , купончиков или прочих возможности заменить билет авиа компания не предоставила! Все письма ,а их было очень много, оставила без ответа! дозвониться или каким-либо другим образом достучаться до этой авиакомпании невозможно! Сегодня был суд... Да-да-да я подал в суд! И суд решил что авиакомпания должна вернуть мне мои денежки! Дальше буду судиться по всем остальным вопросам, вплоть до морального ущерба... Никому и никогда я не советую брать билеты в этой компании, берегите себя, свои нервы и разумеется свой отпуск.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 5

09.10.2020

Светлана

Ужасная авиакомпания, берет деньги за все , специально рассаживает родителей и детей по всему самолёту раздельно, чтобы потом деньги вымогать! По возможности предпочту другую авиакомпанию к перелету

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

08.10.2020

ЕВГЕНИЯ

Не смогли полететь 11 июля в Адлер из-за эпидемии COVID-19. С начала июля не могу дозвониться, заполняла разные формы на сайте в обратной связи, для возврата денежных средств, хотя бы в виде сертификата, все сроки прошли, бесполезно. Ответа нет. Отвратительная компания! Придётся обращаться в суд, а очень не хотелось! НИКОМУ НЕ Советую! Летали не один год, доверяли, а тут такое! Летайте Аэрофлотом и другими авиакомпаниями, которые дорожат своей репутацией и своими пассажирами! Без оценки не отправляется комментарий, пришлось поставить одну звезду, но! даже этого не заслужили!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 10

08.10.2020

Екатерина Ниценко

Благодарю Уральские Авиалинии за отличнух пилотов, внимание сотружников. Сколько приходилось летать, всегда были отличные полёты, взлеты и посадки. Особенно удивило внимание к нам, когда мы летели с сыном (6 лет) после операции 24 сентября 2020г. Операция была на ногах, поэтому ребёнку нельзя было ходить, ноги загипсованы. Купили обычные билеты эконом класса, и ничего не указывали в комментариях. При регистрации сотрудница обратила внимание на ребёнка, вызвала сопровождающего с инвалидным креслом(мы были без коляски, несли сына на руках). В дальнейшем сопровождающий провёл нас на инвалидном кресле к спец.машине, с подьёмной площадкой для транспортировки в самолёт. Мы без рукава и трапа оказались в самолёте с помощью этой площадки. Сопровождающий пересадил ребёнка из коляски в кресло самолёта и только потом ушёл. Нам также дали места в бизнес классе, т.к. так там более широкие кресла и больше расстояние между креслами, хотя мы купили билеты класса эконом. Было первоклассное облуживание, мы очень благодарны за оказанное внимание в непростой ситуации, даже не знали и не ожидали, что так всё отлично организовано.👍👍👍🥰

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 12

08.10.2020

Екатерина

Купили билеты Сочи-Челябинск, с пересадкой в Москве, за 10 дней до полёта пришло сообщение об отмене рейса из Москвы до Челябинска, на сообщения никто не отвечает, по телефону не дозвониться, просто сбрасывается вызов!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

08.10.2020

Галина

Покупала 2 билета ещё в феврале Екатеринбург-Ларнака-Екатеринбург на 20 февраля. Рейс естественно отменили. Подала заявку на 2 сертификата 10 сентября как положено. По их правилам заявки с типом сертификат рассматриваются в течении 20 дней. И вот уже месяц не могу добиться этих сертификатов.В онлай чате пишут что передана специалистам, и опять тишина. У меня в этой авиакомпании уже 60 тысяч завило! На телефон вообще не отвечают. А ведь прошу как положено всего навсего отправьте сертификат я хочу воспользоваться им! Безобразие!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

08.10.2020

Юлия

Летели семьей 1 октября из Москвы в Анталью и 8 октября обратно.
Очень вежливый персонал. В Домодедово предложили места повышенной комфортности. Доплатив, летели более комфортно. Обратно из Антальи было ещё удобнее брать комфортные места. В Антальи вообще отдельная стойка доп.услуг у компании. Услуга стоит 30 евро на семью. Все вежливые очень. Стюардессы в самолёте тоже очень милые девочки как по пути туда, так и обратно. Самолеты хорошие, очень люблю Аirbus. Летели комфортно, никакого стресса. Никаких задержек вылета не было. Мне понравилась авиакомпания. Никакого отрицательного момента не было в нашем полёте.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 11

08.10.2020

Игорь

Мерзкая авиакомпания, мерзко относится к своим пассажирам, а если Вы недай бог, купили билеты или зарегистрировались он-лайн, то Вы вообще не человек.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

08.10.2020

Гость

Отвратительно организована работа данной авиакомпании в аэропорту Домодедово. Лечу 08.10 из Москвы в Симферополь. Воспользовалась опцией покупки места в первом ряду во время онлайн регистрации (стоила она немало - 3 тыс). Однако на стойке регистрации хамская девушка отправила меня к стойке авиалиний за доказательством того, что я купила место. Предъявленной квитанции в телефоне и распечатанного билета девице показалось недостаточно. Плюс какое-то убогое недоверие. Я должна была метаться между стойками, чтобы что-то доказывать. В общем быдлота.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 0

07.10.2020

Татьяна

Не понимаю как эта компания продолжает работать. По работе приходится летать в командировки, и часто работодатель берет билеты этой авиакомпании, из за незначительной разницы в цене с другими. На моей памяти еще ни разу вовремя самолет не улетел. Постоянные задержки (И это не связано с погодными условиями). В результате задержек люди опаздывают на смежные рейсы, и авиакомпания вынуждена их размещать в гостиницах. Питание, воду предоставляют. Но это смешно, неужели дешевле сутки людей в гостинице держать, чем элементарно прилетать вовремя. Это не один-два случайных раза. Это постоянно. Сама лично никогда бы не летала этими авиалиниями. И подумайте 10 раз, прежде чем купить их билет.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 6

07.10.2020

Галина

Мой перелет Уральскими авиалиниями был 20.09. из Омска в Краснодар через Москву и обратно 29.09. тем же маршрутом. Перелет туда был омрачен ожиданием в Москве вместо 3ч.30мин. до 11 часов. Два раза заранее откладывали время вылета, естественно мы соглашались и потом в Москве еще два раза была задержка рейса. Ни одна компания рейсы не задерживала. Обратно перелет был без проблем, все культурно и без нервов.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

07.10.2020

Гость

2 года назад была нормальная компания и нормальные самолеты, решили в этом году лететь снова с ними, ну что можно сказать, г... !!!!!!!!!!! одним словом.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

07.10.2020

Игорь

Летал в сентябре- октябре в Симферополь из Омска и обратно. Впечатления самые мерзкие. Не очень чистый самолёт. Недовольные стюардессы, спали на кухне!! За 4 часа полёта не покормили. Полстакана воды-весь рацион. Ручная кладь 5 кг, не понятно почему. Сайт авиакомпании нацелен только на вытягивание денег. Нормальное обслуживание не получить и за плату! Рейс обратно задержали на 2 часа. В полёте не информируют ни о продолжительности полёта, ни о чём ином. При этом стоимость билетов сопоставима с билетами нормальных авиакомпаний. Постараюсь избегать полётов с Уральскими авиалиниями!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 7

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 798081 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 ...Показать все