| 60% | 21% | 19% |
УЖАСНАЯ АВИАКОМПАНИЯ!!! Вылетали с ребенком 12.07.19г. из аэропорта Домодедово на Кипр. Когда покупала тур хотела прилететь пораньше и выбрала эту компанию.......пожалела что не выбрала S7( вылет которой был на 2 часа позже моего )....Мой Рейс U6 7029... по расписанию рейс должен был вылететь в 9:55, в итоге задержка на 2 часа. О том,что задержка рейса мы узнали только когда по времени должны были лететь на море......никто от авиакомпании к стойке вылета не вышел и не объяснил,на сколько задержка и по каким причинам!!!!! Я завидовала пассажирам авиакомпании S7 представители которой быстро и слаженно работают!!! Спустя два часа нам поменяли выход и к стойке вышла представительница компании Уральские авиалинии и нас все таки посадили в самолет, вылетели вместо 9:55 в 12:30.....Сидели на последнем бесплатном ряду ,у которого не откидываются спинки ( зарегистрировались,к стати, по горячей линии компании на предпоследний ряд!!!! хорошее место в середине салона стоит хороших денег!!!!) Это как!!!! За почти 4 часа полета выдали паек: пирожное "Аленка"и один стаканчик чая ( выбор: чай или вода!!!!) НИКОГДА НЕ ПОЛЕЧУ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ. Для сравнения летели обратно S7, хочу отдать им должное все как всегда высоте. Сразу после взлета разнесли подарки детям, предложили пледы, напитки на выбор: два вида сока, чай или кофе со сливками) У нас ребенок, который очень любит томатный сок всегда берем ему несколько стаканчиков. ГОРЯЧЕЕ три вида: гречка с овощами, рис с рыбой и макароны с курицей ) + порционный набор: паштет куриный, галеты, шоколадка Твикс, булочка, кусочек сыра! Для детей свое горячее!!!! Респект!!!!Добавлю про последний ряд у S7 "спинки откидываются"!!!!
Между креслами адски тесно. Экономия на всем. Исчезли ланч-боксы уже даже. А на фото - так называемая еда. Рейс из Москвы в Екб. Слов нет. Хлеб и огурец. И мазня неизвестного происхождения.
И это за билет 8 тыс.рублей. Жлобство невероятное.
Летели на отдых с двумя детьми и свекровью. Меня с ребёнком 1,5 лет посадили в бизнес класс, остальных на первые места обычного класса- без всяких доплат! Самолёт был не Новый, страшновато дребезжал, но пилот посадил просто идеально! Персонал внимательный! Правда довольна!!!
Летел 28.07.19 Омск-Москва,задержка1ч.45м.,45м.нагнал,кормили:булочка с куриным филе и листок салата,чай, вода без ограничения.Полёт прошёл спокойно.Далее рейс Москва-Пальма де Майорка :вылет по расписанию,не кормили,воды запейся,полёт прошёл спокойно.Но был утерян багаж,прошло 3 дня ,о багаже ни слуха, ни духа.
Полетела на выходные в Симферополь на 4 дня (28.07-31.07) Ранее самостоятельно нелетала никуда и тут меня ждали сюрпризы!
Вылет из Домодедово задержали на час!Думала хотя бы напитки предложат, как компенсацию...в итоге только извинения!
В день вылета пришло сообщение, что рейс задержан на час, что для меня было очевидно, после увиденных отзывов! По прибытию в аэропорт рейс 2842 еще перенесли на час! Все планы нарушены! Сижу в аэропорту и надеюсь , что позже не перенесут!
Никогда больше не воспользуюсь услугами!данной компании!
,
Полет из Симферополя состоялся 19 июля 2019г. Полет прошел отлично: приветливые, доброжелательные стюардессы, комфортный салон. Спасибо за сервис!!!
Просто ужасная авиакомпания! Нас не предупредили об отмене рейса (рейс U6-759 из ZIA в CDG 06.06.2019). Узнали об этом только когда приехали в аэропорт, пришлось брать такси в другой аэропорт и покупать другой билет, который оказался дороже в 5 раз! Не говоря уже про сдвиг в планах и испорченном начале отдыха. Оригинальные билеты брали на официальном сайте Ural Airlines.
Но это еще не все, мы завели заявку на возврат денег (номер заявки 4997078) и теперь Уральские Авиалинии тянут с возвратом денег. Сказали займет неделю, но прошел уже месяц. Теперь они говорят о некой "живой очереди" для возврата.. как она определяется они понятия не имеют.
НЕ РЕМОМЕНДУЮ данную авиакомпанию!
Добрый день!
Скажите, куда исчезают отзывы? Складывается впечатление, что администраторы в основном оставляют негативные отзывы, удаляя позитивный feedback.
Подробно писать уже не буду. Кратко ниже.
Краснодар - Римини - Краснодар, не чартер. 13.07 - 20.07.2019. По всем параметрам выше ожиданий. Вежливо, быстро. Особенно удивила точность прилета в места назначения (летаю в среднем 6-8 раз в год другими известными авиакомпаниями, и этот перелет лучший за последние лет 5, если учитывать прибытие по расписанию как туда, так и обратно). Возможно, мне повезло. Дважды. Но сейчас для меня Уральские авиалинии в списке авиакомпаний покупку билетов которых я буду рассматривать в первую очередь.
Хочу выразить благодарность компании Уральские авиалинии за хорошее обслуживание, вкусный обед и мягкую посадку.
Летели рейсом Екатеринбург - Ларнака FV 5803 с дочкой. Места зарегистрировали при онлайн регистрации. При кормлении на нас закончилась курица, мне в принципе без разницы, но ребенок очень привередлив к еде. Стюардесса попросила подождать и принесла обед, отложенный для пилота. Спасибо большое Компании за отзывчивых сотрудников.
Авиакомпания испортила все впечатление от отдыха.Вылет был задержан на 2 часа,из-за чего пришлось завтракать в аэропорту.Мы приехали в аэропорт издалека,не спали всю ночь и оказывается можно было приехать позже.Вылет из Черногории был задержан на 2,5 часа.Столько людей в маленьком душном аэропорту!!!!Привезли нас туда в 5.30 утра.В итоге мы просидели до 10.30!!!Не выспавшиеся,голодные,в душном переполненом зале!(а ведь можно было предупредить людей и мы бы спокойно приехали позже)Когда мы наконец то прилетели в Москву,а это было в 15.30-люди были измучены.Т.е.мы не ели с 5.30 утра до 15.30,в самолете и аэропорту не кормили!Больше никогда не полетим этой авиакомпанией.
Уральские авиалинии - ужасная компания!!! 13 июля летела из Домодедово в Римини, рейс должен был быть в 4.25 утра! Вылетели только в 11 часов дня!!! За это время нам не предоставили ни воду, ни горячую еду! Несмотря на то, что всю ночь провели в аэропорту. Никто не объяснял, почему рейс задержан, представителя компании не было, звонки на горячии линии не принесли результатов, абонент не доступен!!! Что удивительно, другие рейсы вылетали в тот же Римини без задержек! Когда другой рейс Уральский авиалиний принимал на борт в Римини пассажиров, люди с нашего борта устроили скандал, потребовав представителя. На что было сказано, что представитель находится в зоне регистрации, идите, растамаживайтесь и разговаривайте сколько угодно! Далее, началась якобы посадка. Нас посадили в автобус, подвезли к самолету, а его..ремонтируют.... Обшивка поднята, запчасти, инструменты валяются... Мы с ужасом на это смотрели минут 10, потом нас привезли обратно в аэропорт..... С помощью скандалов и истерик, мы все-таки вызвали одного представителя, который заверил, скоро полетите, самолет неисправен, но его ремонтируют..... Капец, как так можно?!! У многих началась реальная истерика и паника. В итоге, нас опять повезли к самолету, посадили в него. Но! летели мы в полном ужасе! так как был невыносимый гул на борту, даже друг друга с трудом слышали... Отправлясь на самолет, многие звонили домой и просто прощались. Это не шутка. Конечно, можно было отказаться от полета, растаможится и вернуться.. Все полетели на свой страх и риск. Еще в аэропорту было обещано, что вода будет на борту, а если мы хотим еще и еды, придется задержаться до вечера!!! Полное хамство!! И на маленьких детей даже никто не обращал внимания!!! Да, через 3 часа задержки они должны предоставить воду, но нас вывезли из аэропорта, и время типа обнулилось, нас привезли обратно, и якобы пошел отсчет нового времени... Просто сволочи! Всё ради того, чтобы не кормить людей!! На борту нам предоставили 50 грамм воды!!! 50!!!! И сказали, что вода закончилась!!!!! Из еды нам дали пирожное Аленка!!! "классно", что сказать! Это полет туда. А обратно, из Римини, задержали на 2,5 часа. И! При посадке в Домодедово у нас сломалась турбина!!!!!! С горем пополам сели где-то на задворках, потом 30 мин нас буксировали и столько же еще держали в самолете. При этом, мы наблюдали ,как подъехали куча машин, в т.ч. ремонтных.... Это были самые жуткие полеты в моей жизни!!! Никому не хочу такого пожелать! Никогда не выбирайте эту компанию! Во всяком случае, чартеры. Лучше доплатить и чувствовать себя спокойно!!!!! Уральские авиалинии, если у вас не исправны самолеты, как вы можете рисковать жизнью более 200 человек??!!!!! Всем правят деньги...... До людей нет никакого дела! Своими семьями вы тоже так рискуете???!!!! Сволочи! Скорей бы уже вас закрыли, вы ужасная авиакомпания!
Злость, шок, чувство унижения и глубокое разочарование от полёта Уральскими авиалиниями. Сегодня, 29.07.2019 рейс U63540 из Тивата в Москву (Домодедово) был задержан на 5 часов 23 минуты (вылетел вместо 7:40 в 13:03). Большую часть времени ожидания посадки провели в зоне вылета и уже было обрадовались, когда спустя 4 часа объявили посадку, но и в самолёте пришлось просидеть почти полтора часа! В нарушение всех норм и правил спустя 2 часа задержки никто не предложил воды, а спустя 4 часа не обеспечили горячим питанием. При неоднократных звонках на горячую линию авиакомпании рекомендовали обратиться к их представителю, который находится в зале регистрации!!! То есть пассажиры, находясь в зоне вылета и в самолёте, заведомо лишены возможности какого-либо общения с представителем авиакомпании в живую. Кроме того по телефону горячей линии рекомендовали с вопросом о питании обратиться по месту приобретения билетов- в турфирму!!! Это просто возмутительно! Дети в этом ужасном, тесном и душном аэропорту провели 8 часов без воды и еды!!! Питание на борту, кстати, тоже не предусмотрено! Но больше всего потрясло то, что во время посадки в самолёт пассажиров именно Уральских авиалиний заставили 300 метров бежать под проливным дождем до самолёта! Ни о каком автобусе и речи не было! Даже трап был открытым!!! За время ожидания улетел ни один рейс и никто не бежал под ливнем, никто не поднимался по трапу без крыши!!! Полное не уважение к пассажирам!!! Цены на билеты ничуть не дешевле, чем у других авиакомпаний, однако, именно Уральские авиалинии не обеспечивают пассажиров ни едой, ни водой, ни во время задержки рейса и на борту! Только Уральские авиалинии, якобы из- за погодных условий, не смогли во время взлететь (в каком же состоянии тогда самолёты???). Более того самолёт даже не смог подъехать ближе к залу ожидания как это делали ВСЕ другие! Унижение, злость, шок! Больше никогда Уральскими авиалиниями никуда не полетим! Хуже не встречали!!!
P.S.: все время задержки багаж простоял на улице и все вещи приехали домой мокрые и прелые.
Должна сегодня , то есть 20.09.2019 вылететь рейс 366 из Иркутска до Санкт Петербурга , вылет по билетам в 15-15. Накануне вечером на эл почту пришло изменение времени на 20-15 в этот же день. Новый билет прислали на почту. Утром позвонила в спаровочную аэропорта, была неприятно удивлена , на он Лайн табло стоит прежнее время вылета. Ни каких изменений времени нет. Посоветовали позвонить в авиакомпанию. Позвонила..... у них время вылета назначено на 20-15, но все таки на всякийслучай приедете к 15-15. Что делать??? Бардак!!! Буду ждать , время пока позволяет. Но хотелось бы какого то порядка и правдивой информации. Зачем трепать нервы пассажирам!!! Кто должен отслеживать информацию и своевременно корректировать табло в аэропорту???
Отвратительный перевозчик.
Из Ираклиона 14.07.19 задержка больше 3 часов. Сейчас мои знакомые летят опять из Ираклиона 28.07.19 задержка 4 часа. Специально оставил даты, чтобы не быть голословным. Это не случайности, из москвы летит пересадочный рейс, который потом и летит сразу обратно в Москву, вообщем все через ж... Кто летит с детьми избегайте их, провести с детьми больше 6 часов то еще удовольствие. Рейс 3516
Здравствуйте, летела вашей авиакомпанией с СПб в Хабаровск 10.07.19. Перелет был просто кошмарный. У меня должен был быть прямой рейс! ПРЯМОЙ! О ПЕРЕСАДКЕ НЕ БЫЛО ИНФОРМАЦИИ, ТОЛЬКО КОГДА ПОЛУЧИЛА ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН. ЗА СУТКИ! Это что за обман? Для чего я переплачивала? С пересадкой я могла полететь на ЛЮБОЙ АВИАКОМПАНИИ, только в разы дешевле!!! Плюс у меня была ручная кладь 10 кг, которую я носила при пересадке, а вешу я 40 кг, при росте 155.... Я просто надорвала руки!!! А мне тяжёлое носить НЕЛЬЗЯ!!! Я БРАЛА ТАКУЮ РУЧНУЮ КЛАДЬ, зная, что перелет будет без пересадки
А вы просто обманули!!!
Второе, нам просто втюхвли в аэропорту доплату за ручную кладь- 3000 рублей. Как оказалось, меня бы и так пропустили. Так как в самолёте летели другие пассажиры ещё более крупной ручной кладью, на мой вопрос доплачивали ли они за перевес, мне ответили нет!!! Зачем я тогда переплачивала??!
Потом были проблемы с самим перелетом. Первый самолёт с стюардессами был ещё ничего... Второй - ПРОСТО КОШМАР!!!!!
Стюардессы и стюард ведут себя не приветливо, как будто я им что-то должна... У меня был не пристегнут ремень при взлете- забыла... Так они даже не увидели... Мне пассажир рядом сказал...
Потом на борту не было кофе, причём мне это было сказано в притензионной форме,. На вопрос- почему нет кофе на борту, мне ответили надменно - вам чай ли воду? Потом принесли еду... Почему были только блины с ветчиной?! Должна была быть еда на выбор. Я вегетарианец, я просто не стала есть!!!! Летела 10 часов голодная!!!
Так мало того, на борту ещё и чая не было!!!!
Мне дали один раз чай, во второй сказали, что и чая уже нет! Просто ужас!!! Я голодная даже чая попить не могла!!! Намою просьбу принести подушку и чай, стюардесса сказала, сейчас посмотрю и пропала... Через мин 15 вышла и пошла мимо меня как ни в чем не бывало. На мой вопрос, где чай и подушка. Она ответила--нет ни того, не другого... А сразу ответить нельзя было? Что за пренебрежение к пассажирам?! Потом я пошла в туалет, по возвращению увидела, что стюард с тележкой едет по салону, прям у моего места, он видел где я сижу!!! Вместо того, что меня пропустить на место, он попросил пропустить его... Это так вы заботиьесб о безопасности пассажиров!? Пришлось чуть ли не на голову залезть другому пассажиру, что стюард прошел.... В общем впечатления самые ужасные!! Никому не посоветую лететь вашей компанией! Тем более дальние перелёты! Вы просто не готовы перевозить людей на дальние расстояния!!! Обслуживание на нуле!
Летели с Новосибирска в Москву, дальше в Анапу. Первый рейс задержали на 3,5 часа, не объясняли причины, представитель компании к нам так и не вышел. Запустили в самолет и там продержали еще час в духоте, видимо,чтобы не предоставлять воду и еду клиентам.
в полете кормили непонятными бутербродами, был чай,который мы сами заварили и вода.
Прилетев в Новосибирск,нас отправляли с одной стойки регистрации к другой, никто не знал куда нас отправить. Через минут 20 и беготни по Домодедово, мы пришли к стойке, и нам сказали,что ближайший самолет в 17.30. А время было пол первого. В итоге весь день мы просидели в аэропортах.
а должны были еще утром быть в Анапе. Испорченное настроение было обеспечено.
самая ужасная авиакомпания, никому не советую.
Летала неоднократно через эту авиакомпанию, и каждый раз случаются какие-то неприятности. 07.06.2019г., когда летала из Сочи в Ереван, рейс задержали на 7 часов.
После 2 часов задержки принесли воду для всех пассажиров, и на этом все!
В течении этих 7 часов ни один сотрудник НЕ подошёл, НЕ поинтересовался о состоянии пассажиров, НЕ сообщяли почему задерживается рейс, только на экранах меняли время отправки, дети были измучени, в автоматах с чипсами и конфетами НЕ осталось ничего, чтобы поели. После такого перелета, всё таки решила для обратного полета опять выбрать эту авиакомпанию! НО ЗРЯ!! Перелёт был хорошим, спокойным и быстрым. Опозданий не было, все было сделано вовремя. Но, на этом все хорошое закончилось. Уже в аэропорту города Сочи, во время получения багажа, один чемодан был без чехла, весь поцарапанный, а другой получила через 40 минут после ожидания, сотрудник вынес его в открытом виде. На вопрос почему он был открыт, ответили, что так прилетел с Еревана. С ребенком на руках не стала усложнять этот вопрос, посмотрела на первый взгляд, все было на месте. НО, какое право имеет сотрудник БЕЗ моего присутствия открыть мой чемодан, рассмотривать его, и НЕ закрывая отправить его в другой город. Или же, если это произошло в аэропорту Сочи, почему опять таки БЕЗ моего присутствия открыли его?!! Где были сотрудники авиакомпании URAL AIRLINES, которыедолжны защищать права своих клиентов, и делать всё, чтобы поездка была спокойной и комфортной?! Очень разочарована в этой компании, и это точно наш ПОСЛЕДНИЙ полёт.
В этом году первый раз воспользовались услугами данной авиакомпании. Летели в вчетвером в Ларнаку Кипр. Мы вылетали из Москвы, живем в 350 км от Москвы, приехали за 4 часа до вылета, вылет перенесли на 2 часа, потом еще час стояли в очереди на посадку в самолет. В итоге вылетели через 3 часа. Подумали, что может действительно какие-то проблемы, все бывает. Обратно летели через 10 дней и ситуация снова повторилась. Накануне вылета информацию о задержке рейса в отель не предоставили, хотя о том, что рейс задержат было уже известно. Некоторые пассажиры узнали об этом на сайте. Мы 3 лишних часа проторчали в аэропорту, с детьми, при этом в Москве нас ждала машина, которую заранее заказали себе. Кроме того, в самолёте кресла грязные, на подголовниках нет индивидуальных накидок, пледы не упакованы в пакеты.
Заранее места не бронировали, но и на месте дополнительно не стали оплачивать. Попросили посадить хотя бы рядом с ребенком, но нас накидали по всему самолёту, причём у других пассажиров такая же ситуация.
В других авиакомпаниях такого никогда не было.
25. 07.19 я купила билет для своей мамы, дополнительно оплатила место 2А, зарегистрировались онлайн, место подтвердили. В аэропорту на стойке регистрации маме сменили место на 20В (разница колоссальная, потому что 2А соответствует бизнес-классу), сказав, что за 2А надо оплачивать, хотя при покупке билета я его уже оплатила, мама не стала оплачивать второй раз! Бортпроводницы сказали обращался в авиакомпанию!! А они кто?? Отвратительная авиакомпания, которая обманывает крикетов! Первый и последний раз летели эти перевозчиком’ььь
Вообще капец, опять Уральские рейс 279 задержали. Теперь уже вылет не в 12.10 а в 13.15. В Омске в аэропортус ребёнком проторчали 2 часа. Теперь в Москве А нас в Адлере уже куча народу ждеттри. Устали жутко В общем огорчили нас уральские
Это самая ужасная авиакомпания. Летели из Москвы Домодедово в Толмачево Новосибирск. Рейс задержали на 3 часа - вылетели вместо 22- 50 только в 1 час ночи. В Новосибирске не давали посадку. Кружились над Новосибирском 40 минут. Потом отправили в Барнаул. Там выпустили только тех кто с ручной кладью , остальные вынуждены были ждать пока заправят самолет. Потом ждали пока дадут полосу на взлет.Дали самым последним. Прилетели в Новосибирск вместо 6-50 в 1 час дня. Причем ни информации ни питья ни еды пассажирам не было предложено. Позорная авиакомпания - обходите ее стороной. И что вы думаете - летим обратно из Новосибирска 26 июля рейс опять задержан. Причем ни оповещение по смс ничего не было. Пишу с аэропорта. Должны вылететь в 8-05 по местному на часах 11-00. Самая худшая авиакомпания России. Вы не достойны носить в своем названии слово Урал.
P.s. не надо писать мол мы приносим свои извинения - можете запихнуть себе из в одно место.
Столкнулся с проблемами при возврате денег за отмененный авиакомпанией рейс. На сайте отсутствует электронная почта авиакомпании.Вряд ли это говорит об клиентоориентированности Авиакомпании. В случае возникновения претензий довольно трудно направить их в электронном виде. хотя можно. Операторы CALL центра ничего не комментируют. и не решают вопросов пассажиров. Мне лично вообще не понятно, зачем содержать штат "автоответчиков" в виде операторов, лишние траты. Вместо того чтоб заниматься рассылками акций на эл. почту, лучше бы настроили работу персонала. Конечно это не Победа, но не далеко ушли.
А вот с перевесом,как утверждают ниже,можно и не взлететь, и копейки могут совсем не пригодиться. В одном прав,с перевесом будте очень внимательны и мы,и они.
Не знаю,что ноют и плачут,
задержали,значит погода,кушать в полёте,глупость великая,а вот выпить,это да. Выпил ,задремал,проснулся,прилетел. Я на снижение трезвею быстро. Три лета летаю с Уралскими пельменями,мне нравится.
Летели в июле 2019 авиакомпанией из екб в Симферополь и обратно тариф эконом промо семья 6 человек с детьми, все было четко и вовремя, весь багаж получили, регистрация вежливая и в полёте стюардессы вежливые, предлагалась вода, кофе, чай и сухой перекус ( кекс или печенье). Лучше чем ожидали.
Летаю этой авиакомпанией с 2006 года из Москвы в Екатеринбург и обратно по 2-3 раза в год. Удалось полетать на всех типах самолётов, даже на советских Ту-154 и Ил-86. Никогда никаких нареканий на авиакомпанию не было. Все достойно. Самолёты чистые, ухоженные. Видно, что компания следит за своей техникой. Задержки рейсов, безусловно, бывали, но ОЧЕНЬ редко. Питание вкусное, сытное. Правда в последние годы стали выдавать только сэндвичи. Но их все авиакомпании дают. Летал в Сочи с Ютэйр, по продолжительности полёта, рейс сравним с Екатеринбургом, но там предложили только полстакана воды обычной. Чартерными рейсами УА не летал, сказать ничего не могу. На регулярных всё нравится всегда.
Мой рейс из Симферополя до Москвы задержали на 40 минут. В полете нам не предложили ни бутерброды, ни прохладительные напитки.
Летели семьёй этой комнанией из Хабаровска в Санкт-Петербург. Время пути 10 часов в общей сложности. Такого обслуживания мы ещё нигде не видели((( Поили весь рейс водой из под крана и то по просьбе приносили. А на обед 2 сэндвича за всё время полета. Деревянные кресла и минимальный промежуток между креслами. Приехали первыми на регистрацию, а достались места в разных рядах((( Сказали заплатить деньги, если хотим места рядом в одном ряду. Никому не советую летать этой компанией!!!!!
Мы летели из Праги в Москву (Жуковский) авиакомпанией Уральские Авиалинии 16.07.19. ПОЗОР!!!
К сожалению возвращение на родину подпортило 6-часовое ожидание в аэропорту Праги после регистрации (то есть когда уже не выйти и не погулять по городу!) помимо дополнительных двух часов (мы приезжаем за 2 часа до регистрации).Сначала рейс задержали на 4 часа, а потом еще на два. Никаких объяснений ни на стойке информации, ни по почте, ни по телефону не давали. Разочарована.Очень! Так как пришлось моему маленькому ребенку сложно. Да, нам троим дали талончики на еду,однако мой ребенок очень сильно устал за все это время.Весь расплакался,а мы все перенервничали!!!Никакие талоны на еду не заменят потраченных на этот рейс нервов, наших и моего ребенка,который хотел домой отдохнуть. В аэропорту Праги ребенку по большей части заняться нечем!Есть маленькая комнатка совсем для карапузов и Монтессори игрушки. Больше ничего мы не нашли.Так же мой муж из-за опоздания отменил 2 встречи по работе!!!Авиакомпания Уральские Авиалинии, прошу относиться к каждому из пассажиров по-человечески!!!Ведь не только у Вас работа, но еще и у тех людей,которые понадеялись на Вас и остались с носом!!!Над отношением к людям этой авиакомпании надо еще поработать! Никого не волнует, что Ваш самолет в 14 часа полетел бы полупустым!!!Это уже Ваша задача!Если Вы не справляетесь, то не летайте или меняйте руководство (может эффективность от полетов повысится!!)!Деньги не главное!!Главное люди и их доверие!!!Люди покупали билеты именно на ЭТО ВРЕМЯ!!!Значит каждый рассчитывал прилететь к 18, но никак ни к 11 вечера!!!Что будет,если люди перестанут Вами летать,так как Вы их постоянно подводите???!!!Вы знаете ответ!!! Зря отдала и время и немаленькие деньги за этот перелет!!!
Летели эконом классом, я довольна, самое главное в полете это надёжный самолёт и опытные пилоты, компания с хорошей статистикой, имеет собственный тренажёр самолёта на котором пилоты проходят тренеровку нештатных ситуаций. А комфорт, ну для меня он не на первом месте, главное безопасность. Стюардессы приветливые. Успехов компании, спасибо за полёт!!!
Летели рейсом Симферополь- Москва, рейс постоянно откладывали. Потом поменяли номер выхода. Когда все пассажиры выстроились на посадку, опять поменяли номер выхода. Ужасно!!! Обратный рейс этой же авиакомпанией - опять те же проблемы, опять задержка вылета. Питания нет, воду !!!! даже не предлагают!!!! В дальнейшем постараюсь избегать полётов с этой авиакомпанией (((
Рейс 444, 21.07.2019, Анапа - Москва. Отличный полет! И даже можно было понять о чем говорит командир корабля) Кстати, вылетели из Анапы на 10 минут позже, прилетели - на 35 минут раньше. И такое бывает)))) Спасибо, ребята!!!
Ну да, не кормили, но пофигу - летели - то мягко, легко и хорошо)
Всем добрый день!
Решила тоже оставить свой отзыв!
Летали отдыхать на Пальму Да Майорку с 9.07-19.072019 , тур оператор Пегас Туристик ! Изначально были другие авиалинии , но топом поменяли на уральцев ! Начитавшись отзывов... была мягко говоря шокирована ( начала просить оператора что поменяли на другие авиалинии, но тур есть тур , в итоге все решено летим Уральскими.
Приехали в аэропорт домодедово , начали ждать вылет ! Задержка рейса была минут на 40 максимум , и мы зашли в самолёт !Самолет был довольно новый и чистый , отличный взлёт , долетели так спокойно , даже не заметили дороги !
Обратно все также чётко по времени , но самолёт был немного потрёпанный , и когда взлетали сильный гул , шум где-то рядом с двигателем , потом набрали высоту и все нормализовалось ! Долетели также быстро , мягкая посадка!
Недостатки : не кормили !
Это был первый полет уральскими авиалиниями , Ничего такого ужасного я не заметила , видимо нам повезло !
Всем удачи !
Не думала,что буду так расстеряна и обескуражена хамский отношением на регистрации рейса 2537. Провожал родственницу,а она маломобильный пассажир. По билету можно сдать 1 место багажа весом 10 кг. У нас оказалось 10.800 ГР. Нас заставили оплатить за эти 800 ГР,как 1 место второго места багажа 2 400 руб. И никакие просьбы и объяснения не имели место быть услышанным. А работники службы сопровождения маломоб пассажиров- это не помощники и не насильщики ,а только сопровождающие! И не надо не о чем просить..все по трегламенту. Вот так ! Больше не прилечу этой компанией и из аэропорта Жуковский,грязный и неуютный!
Попытался сдать билет, купленный онлайн. На сайте - сообщение "обращайтесь в кассу, где билет куплен" (хотя билет куплен онлайн). Кассы, указанной на сайте (в Павелецком вокзале) не существует. Нашел другую. Принять отказались - "пишите на help@u6.ru". Дозвониться невозможно! "расчетное время ожидания в очереди - более 20 мин" на протяжении часа. В результате деньги за билет просто не вернули
Отвратительная, безответственная авиакомпания.
Изначально 2 раза за месяц изменили время вылета. Первый раз на 5 часов вперед, второй раз на час назад. При общении с операторами по какой причине произошли указанные изменения и каким пунктом правил компании установлено право перевозчика в одностороннем порядке менять договор, операторы ничего ответить не смогли, говорили только, что можем вернуть средства, которые поступят в течении 1 месяца!!
Перед самым началом посадки в аэропорту открыли посадку на предыдщуий рейс у которого время вылета было через 10 минут! Соотвественното наш вылет задержали, причем оповестили перед предполагаемым вылетом.
Летела на Уральских авиалиниях по направлению Владивосток - Бангкок-Владивосток. Никому не советую.
Сначала перенесли время обратного вылета. Потом отменили наш рейс и перенесли его на другое число. К счастью, стыковочные билеты мы еще не купили, поэтому я согласилась на перенос. Но подруга летела на специальное мероприятие и ей пришлось сдать билеты.
Самолет был очень тесный, колени упирались в сиденье. На подголовниках не было одноразовых салфеток. Это прям фу...
Время в пути с технической остановкой 8 часов. За это время дали воду и один раз час с сэндвичем. Все.
Надо предупреждать, но на борту нет питания. Многие летели с детьми.
Цена на билет, к слову, была не такой уж и маленькой. 24 тыс.
На обратном пути китайцы заваривали сублимированую лапшу. Стояла вонь. Они ходили по салону туда-сюда. Это был ужас.
Первый раз в своей жизни пишу отзыв! Всегда считала, что нет смысла на это тратить время. но на этот раз не могу молчать. Так получилось, что купила авиабилеты на рейс уральских авиалиний. К моему сожалению!!!! 18 07 2019 года летела этой компанией. летели с сыном. Рост у него 190. Понятно, что проблема поместить ноги. Просила билеты с учётом этих особенностей, но увы! Примерно 1/3 самолёта пустовала. я предварительно спросила у одной из стюардесс, можно ли пересесть на свободные места. Да, говорит, пожалуйста. Хорошо, пересели! В других авиакомпаниях это вообще без проблем. Подбегает другая стюардесса и начинает нас отправлять назад. Причем, на повышенных тонах! У них этого делать, оказывается, нельзя. я просила, объясняла, что сложно сидеть. Тем более, что есть свободные места и их много. Нет!!!!! Ужасная компания, отвратительное некомпетентное обслуживание на борту. Я не понимаю, почему пассажиры должны испытывать неудобства, если есть возможность лететь с комфортом!? Я летаю довольно часто, 5-6 раз в году. И больше ни за что не выберу этого перевозчика. И всем друзьям и родным не посоветую эту компанию! Стюардессы встречают с каменными лицами. Заходишь в самолёт, и хочется сразу выйти.
Добрый день всем! Уже давнишняя поклонница полётов на Уральских авиалиниях. Компания предоставляет услуги европейского класса, вся команда на борту - это сплочённый, очень внимательный и компетентный коллектив. Отдав предпочтение этим авиалиниям, ещё раз убедилась в правильности своего решения. Со мной случилась неординарная ситуация на борту (рейс U6888 из Тель-Авива в Петербург 17.07.19): внезапно стала терять сознание, ребята тут же пришли на помощь, нашли на борту врача, оказали всю необходимую помощь, никто не растерялся. Все действовали слаженно, чётко, компетентно и с огромной человеческой чуткостью. Экипаж не только помог мне в моём резком недомогании, но и поддержал мою дочь, которая могла растеряться одна. Была оказана вся необходимая медицинская помощь, трогательная моральная поддержка. Спасибо вам, вы лучшие :)
P.s.: если руководство сможет это прочитать, передайте моё огромное спасибо всему экипажу данного рейса, т.к. сразу не смогла выразить им свою благодарность.
Летели 16.07.2019 все замечательно. 20 минут задержки( ерунда) все очень внимательные , да не было еды( ну а мы не есть пришли, нам долететь важно аккуратно, вообще еду разносить опасно, меня всегда это напрягало, а так села и спи), командир просто молодец, объявлял о зонах турбулентности, взлёт и посадка на отлично. Воду, если просили, приносили и пледы тоже. А что ещё надо?! А по поводу Питания это вообще к туроператорам
Компания делает все, чтобы не возвращать деньги за билеты. Купила электронный билет из Праги в Москву и обратно (до происшествия с рейсами в Прагу), потом решила отказаться от них и вернуть, заплатив сборы и штраф авиакомпании. Позвонила, мне объяснили, что удержут сборы 1000 рублей и штраф в 20 евро. Согласилась. Сотрудник компании сказала, что нужно отменить полет. Она его отменила и попросила меня на сайте заполнить заявку на возврат билетов. Сказала, что в течение 20 дней деньги вернут. Я тут же заполнила заявку (1 июля 2019), мне пришел номер и все. Я опять звоню в авиакомпанию, спрашиваю, почему у меня в электронной почте ничего нет о том, что я заполнила заявку и возвращаю билеты. Мне в ответ мы ничего не присылаем. Потом, если что найдем Вас по фамилии. И вот прошло уже 19 дней, денег нет. Звоню в авиакомпанию, спрашиваю, в чем дело. Мои возвращенные билеты долго не могли найти, а потом, когда нашли, заявили, что возврат не оформлен. Я в гневе. И как, спрашивается, я могу подтвердить, что вернула билеты еще 1 июля, если авиакомпания никак это не подтверждает?! Зато, когда покупаешь билеты, подтверждение сразу приходит на почту. Ужасное отношение к клиентам, сайт сделан так, чтобы можно было, если что, не возвращать деньги за билет.
Рейс U679 мск-спб
Перенос вылета на 1ч 30 мин
Перед посадкой изменили номер выхода
Потом уже в душном самолете задержали вылет, якобы ищут и выгружают вещи тех кто не летит, хотя все места у самолете заняты
В общем держит за дураков своих клиентов
Летела самолетом авиакомпании 15.07.2019 года из Москвы в Бишкек,рейс U6 2803. Задержка была незначительная : 30 минут. Меня удивило то,что пассажиров не кормили. За такую стоимость билета( я отдала за билет 17520 р) можно было накормить или хотя бы предупредить при бронировании билета
Летели 16.07.2019 рейс 2672. Все было хорошо,летчики профи,бортпроводники вежливые,внимательным..Вылет по расписанию..
Полёт прошёл отлично
Пишу отзыв, чтобы выразить в адрес Уральских авиалиний огромное негодование. Ситуация, которую я сейчас опишу показала, что этой компании очень далеко до какого-либо совершенства. С таким ужасным отношением к своим клиентам, им ещё лет 300 догонять развитые страны и серьёзные авиакомпании.
15.05.2019 года я забронировал через сайт уральских авиалиний билеты на рейс Батуми-Москва, 11.07.2019 года, U6 2644, Москва-Барнаул, 11.07.2019 года, U6 651.
22.06.2019 года, мне на электронную почту пришло предупреждение об отмене рейса Батуми-Москва. Мне пришлось изменить маршрут.
26.06.2019 года с большим трудом удалось дозвониться до службы техподдержки. Я объяснил свою проблему. Было принято решение из указанной брони отменить рейс Батуми-Москва, а рейс Москва-Барнаул оставить без изменений. Следом 26.06.2019 года мне на электронную почту пришло письмо с подтверждением. ЦИТИРУЮ: В БРОНИРОВАНИИ MIV7JS ВНЕСЕНЫ ИЗМЕНЕНИЯ. Мне прислали новую квитанцию электронного билета, где русским по белому написано, что в бронировании остался рейс U6 651, Москва-Барнаул, 11.07.2019 года, 22-15 часов. В личном кабинете эта информация так же подтвердилась.
09.07.2019 года прислали мне на почту напоминание о полете. ЦИТИРУЮ: ЗДРАВСТВУЙТЕ! НАПОМИНАЕМ, ЧТО ВЫ ЛЕТИТЕ 11 ИЮЛЯ 2019 ГОДА В 22-15 ЧАСОВ ПО МАРШРУТУ МОСКВА-БАРНАУЛ. НОМЕР ВАШЕЙ БРОНИ MIV7JS. Я проверил бронь в личном кабинете, ничто не предвещало беды. Через личный кабинет получил информацию о начале онлайн регистрации на этот рейс.
10.07.2019 года я попытался произвести регистрацию, но уральские авиалинии по какой то необъяснимой причине самовольно, без нашего согласия в одностороннем порядке отменили указанную бронь. Считаю, что это не просто безалаберность и хамство, это элементарный тупизм работников, которые решают эти вопросы. С большим трудом дозвонились до техподдержки. Оператор оказалась просто хамом. Она даже слушать не стала. Сказала, что бронь сняли мы сами ещё 26.06.2019 года. А ума не хватило, что ещё сутки назад они прислали напоминание, что у нас есть эта бронь. Зато у неё хватило ума навязать билеты на этот же рейс но несколько дороже. В итоге билеты приобрели на этот же рейс, но дороже. Считаю, что в этой компании работают непрофессиональные сотрудники, хамы, а сама компания самая худшая на Российском рынке, не говоря уже о развитых странах.
Общее впечатление о компании неплохое. Однако существуют все же минусы, с которыми пришлось столкнуться уже на стадии оформления билетов онлайн. Например, с моей стороны была допущена ошибка в имени (одна буква пропечаталась два раза), и ошибка обнвружилась уже после покупки билета онлайн. Так для исправления одной буквы с меня "содрали" 500р. Я в шоке!!!
Мой полет длился более 6 часов, так с питанием вообще печалька... накормили сэндвичем, с начинкой неизвестного происхождения(((. Кофе в пакетиках, попросила сливки или молоко, дали тоже пакетик сухого молока, т.е. сливок. Посмеялись с соседями по несчастью)))
В общем питание ужасное, если летите на дальние расстояния.
В этот раз рейс вылетел без задержек, что порадовало.
15 июля 2019 года, то есть вчера, летел этой долбанной компанией, заплатил за билет 240$ из Узбекистана .Туалет из двух работал один!!! Обеда не дали вообще, ладно бы предупреждали, люди не пообедав, летели 5 часов голодные!!! Попросил воды, мне предложили воду без газа за 150 рублей, беспредел какой-то!Лучше бы летел своей компанией! Короче уральские гавно авиалинии!!!
Летели 14.07.2019 рейсом Геленджик-Москва. Начиталась заранее отзывов и была готова к худшему, опасалась задержки вылета. Тем более за пару дней до отлёта наблюдала, как из аэропорта Геленджика с приличным опозданием взмывает в небо наш рейс (из окна пансионата аэропорт и взлетная полоса были как на ладони). Слава богу, ожидания не оправдались.Регистрация прошла быстро и четко, из Москвы наш самолет прибыл на 10 минут раньше. Мы стартовали ровно по часам, а воздухе провели на 30 минут меньше указанного в расписании времени - были приятно удивлены. Полёт прошёл гладко - самолет не трясло, не бросало. Бортпроводники приветливы, несуетливы. В полёте предлагали воду и чай, шоколадки. А большего и не нужно было за такой короткий промежуток времени. Багаж получили очень оперативно. Так что полёт с "Уральскими авиалиниями" удался.
Выражаю огромную благодарность за рейсы U6 3565 07.07.2019 и U6 3566 14.07.2019. Все было быстро, начиная с регистрации на рейс и до получения багажа. Полет прошел отлично, экипаж огромные молодцы!!! Так держать!
Вчера решил купить билет из Челябинска в Прагу на сайте U6.И что вы думаете: эта мошеническая компания предложила "круиз по России" - Челябинск-Домодедово,затем -Домодедово-Краснодар,далее -Краснодар-Прага!
Итого- 36 часов полета,хотя есть рейс U6 из Москвы(Жуковский) , всего-то надо переехать из Домодедово в Жуковский,но их система его скрывает!
Мальчик из их кол-центра ничего вразумительного сказать не мог,ну ни жулики ли,это они так себе обеспечивают загрузку рейсов.
Куда Минтранс смотрит и поощряет подобное безобразие!