Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Уральские авиалинии

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Авиакомпания Уральские авиалинии

22%

70%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 21449. Отзывов: 8975. Рейтинг 1.89 5

Все отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Дате
Полезности

16.08.2022

Гость

Если можно бы было поставить, минусовую оценку, то поставила бы. При оформлении билета в мобильном приложении, на этапе оплаты выдаёт сообщение сервер недоступен, повторите попытку, я повторно пробовала купить билет, так же выдаёт ошибку. В итоге с меня списали деньги за 4 билета на рейс это 23 тыс!!! Дозвониться на горячую линию, практически невозможно, за весь день дозвонилась 2 раза, и то один раз меня выслушали и бросили трубку. Чат бот с оператором это вообще отдельная история, пишешь запрос, часа через 4 тебе ответят, задают вопрос, отвечаешь, оператор опять пропадает часа на 4, ну и так далее, результат нулевой. Уральские авиалинии украли мои деньги с карты, возврат билетов, сказали оформлять на сайте и вернули мне 990 рублей!!! Не рекомендую.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 0

16.08.2022

Гость Эльвира Ишенова

Покупали билеты за 90тыс рублей 2 взрослые и 3 ребёнка. Рейс наш был 15.08.2022г Бишкек Москва задержали на 2 часа. Нас с детьми раскидали по разным местам что пришлось нам просить поменять места. Были отказы от пассажиров. Через несколько минут начали продавать чай,кофе итд. 200гр сок покупали по 200рублей. Итого за 3 сока и печенье почти 1000рублей. На обед дали перекус очень маленький сендвичи который внутри есть ветчина и маленький кусок огурца, не соуса не кетчупа нечего не было. Мы больше не когда не будем покупать билеты на эту авиалинию. Больше не ногой. Буду предупреждать своим знакомым и друзьям. Оценку поставлю 0!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

16.08.2022

Наталья

13.08.22 Сочи Москва. Рейс задержан, но это не вина авиакомпании. Бортпроводники и капитан судна, супер. Самолёт чистый, все работало.
На борту можно купить чай, кофе, печенюшки, сендвичи для тех кто не заказал питание. Все зависит от борта и экипажа 01.08.22 Москва Сочи было не очень, самолёт старый, туалет только в хвостовой части работал, кресло не фексировалось, стюардесса невозмутимо убеждала что это норма, смешно. Если повезёт то самолёт хороший будет, а если нет то будете слушать дребезжание железа весь полет.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 7

16.08.2022

Алина

здравствуйте, хочу сказать, что авиакомпания сама не плохая, но у меня был вылет 14.08.22, билет взяли 04.08.22 и при этом оплатили багаж на 10 кг, при регистрации его не обнаружили, мы показывали квитанцию, где указана эта информация о купленном багаже, начиная выяснять сотрудники начали хамить, не помогали выйти из ситуации, позвали представителя Станислава, извините, но вы помните как вы относились к нам?? кричали, говорили, что мы ничего не оплатили и разбираться нам надо там где купили, а купили то на официальном сайте, почему вы не помогли выйти из ситуации?? по итогу он не выдержал и с криками убежал, а мы стояли у кассы и не знали что делать, потом девушка нас направила на кассу для оплаты чемодана, в котором было 9 кг и мы отдали ещё раз за багаж 3.600р.
и мне интересно вернут ли деньги за багаж, оплаченный два раза????

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

15.08.2022

Гость

Гость, ну, перестанут сдирать и начнут вовремя вылетать. Только ты то здесь при каких делах? У тебя перевес-негабарит-будьте любезны, отойдите от стойки регистрации. Красота,. Все улетели вовремя, а ты без сдирания с тебя денег сидишь в порту вылета.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 5

15.08.2022

Евгения

Ужаснейшая авиакомпания, а если быть точнее сотрудники этой организации. 11.08.22 г. из г. Москвы был рейс, волшебным образом ручная кладь не вошла в калибратор, который находится уже на самом выходе перед посадкой (в Москву летели из Иркутска с этой же сумкой и этим же багажом), предлагаю товарищам переложить что-нибудь в свободный рюкзак, на что сотрудники начали хамить и кричать. Повторно поставить сумку не дают, т.к. понимают, что она подходит по габаритам. Этика делового общения им вовсе не знакома, к людям обращаются на "ты". Пытаюсь объяснить, что эта сумка проходит по установленным габаритам, сотрудник - Эльдар, так к нему обратился коллега, проявляет агрессию, кричит, угрожает снять с рейса, при этом посадочные билеты находятся у Эльдара, мне он их не отдает. Я с годовалым ребенком на руках, старшего сына довели до истерики. Говорю, что буду жаловаться на их действия, получаю ответ: "За твой язык будешь сидеть здесь!" Итог 3500 тыс штрафа за негабарит, НО, мы с этой же сумкой проходим на борт и там на нее никто не обращает внимания! Они даже звезды не заслуживают за свое отношение к пассажирам, которые свои деньги принесли им в компанию. Хотелось бы, чтобы компания обращала внимание на сотрудников, которых принимает на работу, ну либо обучала их. Хотя, я думаю, что это отработанная схема, требующая пристального внимания сотрудников транспортной прокуратуры.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 3

15.08.2022

Гость

Лечу с пересадкой с ручной кладью - чемоданом. В Москве по габаритам прошла. В Екатеринбурге при посадке на рейс меня попросили проверить габариты, на 2 см не вписалась из-за ноутбука, который лежит внутри. Достать ноутбук мне не дали, и из-за 2 см мне пришлось платить 3500 тысячи

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 0

15.08.2022

Гость

Ужасно грубые менеджеры, которые работают в Душанбе,Таджикистан. Научите сначала своих работников манерам. Находясь и работая в Таджикистане, умудряются хамить и грубить клиентам, учитывая то что основная часть клиентов- таджики.
И тем более в наше время авиакомпания до сих пор не имеет услуги «открытой даты». Менеджер без понятия что это. Зато хамить клиенту умеет!!! Отвратительно!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0

15.08.2022

Гость

Отвратительно! Летели 14.08.2022 из Калининграда, ладно задержали, но во время посадки начали проверять багаж на размер, причём сотрудники делали это выборочно, мою маму со сломаной ногой отправили в конец очереди, сказали она со своим чемоданом не полетит, в последствии оказалось чемодан соответствует, никто не извинился, сотрудники сами провоцируют скандал, хамят, грубят, а потом вызывают полицию, из-за досмотра самолёт ещё задержали. В самолете за билет в 20 тысяч получите стакан воды, все остальное за отдельную оплату, но в наличии доширак и пиво!!! Самолёт модернизировали, ряды с сиденьями сузили, имейте ввиду, что сидеть вам будет крайне неудобно

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 0

15.08.2022

Гостьф

Ужасная авиакомпания!!!!!!!!!!!!!!!!
Летели 14.08.22 из Калининграда до Москвы. Что задержали рейс это понятно, это всегда у них происходит, но у этих Гондонов калибратор в Храброво уменьшен, и поэтому каждый пассажир должен заплатить 2200-3500 за ручную кладь, хотя с этим чемоданом я летаю постоянно, и нигде и никогда с этим проблем не было. Этим было испорчено впечатление об отпуске в Калининграде.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 0

13.08.2022

Алексей

Чая,нет,кофе нет,багаж дорогой,при покупке онлайн впихивают втихаря "виртуальный терапевт" 300 руб.это такая страховка.Будьте внимательнее при покупке.На телефон поддержки не дозвонится,бросают трубку.Летал с разным авиакомпаниями в следующий раз Уральскими авиалиниями не в коем случае.Сколько летал столько нервов не тратил никогда ни с одной компанией.Что касается самого полета то он прошел хорошо как и всегда ничего нового.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

13.08.2022

Дарья

Помоечная авиакомпания с абсолютно скотским сервисом. Четыре раза летала - и каждый рейс с задержкой, то на 3, то на 5 часов! И сообщение о задержке приходит аккурат в то время, когда ты уже зашёл в чистую зону. Назначены важные встречи? Забудьте, с этой АК вы никогда не прилетите вовремя. Персонал - сплошь хамы, они за еду у вас что ли работают? Серьёзно, лучше переплатить 10 тысяч и улететь нормально, чем купить билет уральцев. Руководство компании, пожалуйста, задумайтесь о закрытии предприятия, если не умеете все грамотно организовывать.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

13.08.2022

Евгений

Москва - Сочи. Вылет запланирован на 8:20. Посадках была во время, вылетели в 8:50. Но есть одно но.. спустя 20 минут полёта, стюарды сообщили нам, что по техническим причинам нужно вернуться в аэропорт и пересесть на другой самолёт.
В итоге прилет в Сочи был на 4 часа позже.
Сочи-Москва. Задержка вылета на 2 часа.
(По прилету в Сочи, соответсвенно не успел на электричке) (по прилету в Москву - опоздал на работу)
Спасибо! (Нет) Уральские авиалинии
НЕ СОВЕТУЮ

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 4

12.08.2022

Гость

1 полёт, Москва - Симферополь ( задержка рейса на 6 часов, причина- погодные условия, остальные авиакомпании это не касалось, остальные летели как хотели.)
2 полёт - Минеральные Воды- Москва ( задержка с 15:00 до 22:00, не выдержали , аннулировали билеты, ждём выплаты за них.
Персонал- в этой авиакомпании не знают что это такое, спасибо что на Х не послали.
Кто-то ниже писал про тёплую воду, нам отказали во всем.
Одним словом, больше пытаться с вами сотрудничать не стану.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 4

12.08.2022

Татьяна

Просто отвратительно!!!!!
Вовремя ууподать самолет не могут!!
Рейс перенесли 5 раз!!!!!
Так еще и за места не в хвосте доплатите, иначе система раскидает вас с рощственниками по всему хвосту самолета и не рядом будут места!!
Багаж по 10кг на чел водном чемодане нельзя !!!!это как минимум надо купить второй чемодан чтоб летать этим дерьмом!!!! Просто бред
Не летайте никогда этой авиакомпанией
Это простл грабёж

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

12.08.2022

Алексей

Перелёт Кольцово-Сочи семьёй 4 человека 11.07.2022г, обратно 21.07.2022г.
1) Покупка билетов на сайте авиакомпании: тариф промо. Заказывал билеты в личном кабинете, дополнительно оплачивал:
а) выбор мест в салоне туда и обратно - какие места заказал, на тех и летели,
б) сендвичи - достаточно для перекуса во время полёта, вкусные,
в) для двух человек оплатил багаж - чем раньше оплачивать - тем дешевле,
г) страховка на случай задержки или отмены рейса - не пригодилась.
д) в электронных билетах отображается вся информация об оплате, в чеках на багаж указаны номера билетов, в билетах указаны банковские карты, с которых производилась оплата (очень удобно для отчёта в бухгалтерии). Документы приходят быстро в личном кабинете и на эл.почту.
2) Перелёт:
а) из Кольцово вылетели и в Сочи прилетели по расписанию.
б) из Сочи вылет задержали на 40 мин. НО ПО ВИНЕ НЕ ЯВИВШИХСЯ ПАССАЖИРОВ - искали их багаж (безопасность превыше всего). В Кольцово прилетели по расписанию!!!
3) Обслуживание на борту:
а) нареканий нет: чай, прохладительные напитки - бесплатно. Что-то дополнительно тоже можно по желанию - но платно. Микроклимат в салоне комфортный. Бортпроводники вежливые.
Единственный минус: в обоих направлениях было очень плохо слышно капитанов - очень тихо, по этому практически не понятно, что они говорили.
б) Состояние самолёта хорошее, чисто.
ИТОГ: Оценка 4+. Буду летать этой авиакомпанией (раньше тоже летал не однократно). Рекомендую.
P.S. Бухгалтерия нашего предприятия запросила в компании багажные квитанции на багаж (это бухгалтерия, ни чего не скажешь): прислали на мою электронную почту в течение 2-х часов, но почему-то на английском языке.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 18

12.08.2022

Гера

очень недовольна работой сотрудников контактного центра и сайтом вашей авикомпании!При оплате за билеты произошел сбой в системе и у меня вылетел сайт,никакого потдверждающего письма на почтку с уведомление об оплате и маршрутных квитанций не поступило.В связи с чем я решила оформить новые билеты и так же оплатить,спустя 10 мин зайдя в интернет банк обнаружила двойное списание и сразу же отменила вторую бронь и позвонила в контактный центр.Оператор сообщил что сделал заявку так как это вина авиакомпании и сообщил что возврат будет произведен в течении суток.На следующий день не обнаружив денежные средства на карте и позвонила вновь на что услышала что нужно подождать до окончания второго дня и так каждый раз при обращении ссылались на то что заявка сделана ,что нужно ожидать.с 18 июля 2022 прошло уже 3 недели так со мной никто и не связался и не вернули дс.Прошу разабраться в внутренней работой компании.Такое пофигистическое отношение наблюдаю впервые!номера билетов на который должен быть произведен возврат 2622481587451,2622481587452 сумма 18200 р!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

12.08.2022

Гость

Сказать, что компания отвратительно - это сделать ей комплимент! У таксистов в сёлах сервис в разы лучше! Самолёт из Сочи в Москву задержали более, чем на 4 часа! Дозвониться пытались около 40 минут, никакой информации не поступало , даже табло не менялось ( аэропорт Сочи, вам вообще отдельный привет). Когда мы все таки смогли дозвониться до представителей авиакомпании, услышали вопрос «Как вы предлагаете решить данную ситуацию?». Каждые 40 минут нам говорили, что через 20 минут мы вылетим. В итоге заблокировали номер телефона и начали скидывать трубки с других номеров. Про слово «извините» сотрудники данной компании вообще не слышали, а об этикете разговора с пассажирами тем более. Экипаж откровенно смеялся над нами и ходил с максимально недовольными лицами. Ах да, в качестве извинений, нам предоставили 0,5 тёплой ( в +23) воды, стоимость которой в розницу не более 15 рублей. Дети спали на полу в аэропорту, а ни один человек, работающий в этом гадюшнике не соизволил сказать «извините». Я лучше пешком пойду, чем ещё хоть раз полечу вашей помойкой!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 2

12.08.2022

Кристина

Я оцениваю на "отлично". Летела с ребенком сегодня, рейс Сочи - Москва (Жуковский). Да, рейс немного задержали. Нам не критично. Взлет и посадка прекрасные, полет нормальный, никаких замечаний нет. Меня с ребенком посадили вместе. Хороший вместительный салон. С багажом и ручной кладью (два рюкзака) проблем не было.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 9

11.08.2022

Николай Т

Поездка 11.08.2022 12:30. Все супер, превзошло все ожидания. Начитался отзывов, притом уже после покупки билетов, что отменяют рейсы, постоянно задерживают, делают мозги с ручной кладью, садят не вместе, даже если оплатишь, не возвращают деньги, кто-то ночевал на полу и т.д. Покупал два билета за 15 часов до вылета, Москва (Жуковский) - Сочи, билет был самым дешевым. Обошлось 3200 р на человека. Покупал через тиньков путешествия. Летели только с ручной кладью, хотя было несколько, 3 сумки, но до 20 кг, проблем не возникло. Потом отдельно через сайт докупил за 1400₽ услугу, выбор мест, выбрал два места 8А и 8Б, у окна и в передней части самолета. Аэропорт Жуковский классный, приехали за 2 часа до вылета, за 5 минут подтвердили регистрацию и получили билет. Посмотрели шоу на улице, летали истребители и бомбардировщик Ту, истребитель делал мертвые петли. Потом посадка в самолет, все хорошо, комфортно, быстро посадили, самолет хоть и 20 летний, но в отличном состоянии, идеальный взлет и мягкая посадка. Самолет ни на минуту не запоздал, тронулся ровно в 12:30 как и в билете. Взлетел в 12:40 после проверки крыльев и т.д. Стюардесы - выше всяких похвал. Красивые, очень вежливые, улыбаются, ненавязчивые, тактичные, постоянно подливали бесплатную воду, убирали мусор по первому зову, сервис топ. Приземлился на 15 минут раньше. Удивительно, я смотрел через flightradar, этот рейст с 1 по 11 августа каждый раз опаздывал на 15-20 минут, а один раз на час. А сейчас прилетели даже раньше. В Сочи был перегружен аэропорт, пришлось ждать 5 минут, пока подъедет автобус. Остались только положительные эмоции. Большое спасибо.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 11

11.08.2022

Юрий

Добрый день. Летели из Калининграда рейсом 168, 11.08.22. Очень ужасный сервис.
1. Опоздал ( произошла задержка ), объяснили задержку виной не явившихся на рейс пассажиров и долгой выгрузкой багажа, такого бреда я ещё не слышал. А что не механик виноват, долго колеса качал, бредятина полнейшая. Вылет 18.25 улетели 19.27. Наверное грузчики пьяные.
2. Персонал очень не приветливо относиться к пассажирам, конкретно Рыжкова Татьяна, пыталась бейджик спрятать и не показывать, почему не понимаю, хотя на простые вопросы, отвечала это правила компании. Я правильно понимаю, что не показывать бейджик и общаться мы должны с кем попало, Фамилию Имя успел посмотреть, выше указал, после чего она начала его прятать. Это вообще что, когдуктор автобуса.)
Такую убогое обслуживание.
Hasanov.yuriy@mail.ru
Прошу принять меры и прислать официальный ответ, по принятым мерам.
Работаете как .....

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

11.08.2022

Гость

Здравствуйте. Ставлю 2 звезды, так как долетели , все хорошо. Единственное, на обратной дороге (Сочи-Казань) самолёт летел просто со скоростью …Попрощалась с жизнью несколько раз. ( вылетели 22;50, прибыли в Казань 01;40)
Ноо!! Испортили чемодан! Сломали колесо.
Оформили претензию. Ждём ответ.
Про места да слышала. Сажают на разные места: детей отдельно , мам отдельно.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 6

11.08.2022

Сергей

Просто ужасный перелёт.1-задержался на 3 часа в Сочи.2- потом бегали по аэропорту искали окно отправки.3-позвонили из Москвы что нас должны пересадить на другой свободный рейс,а Сочи говорят мест нет ждите свой рейс.А перелёт Москва-Калининград мы не успеваем из задержки вашего рейса

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

10.08.2022

Ирина

Видимо эта компания нашла интересный способ заработка : нас с 8летним ребенком, бывшим со мной в одной брони, зарегистрировали на сайте авиакомпании на места на разных рядах!!!! а потом за смену места затребовали 200 рублей. думаю, заинтересованному ведомству надо этим фактом заинтересоваться. спасибо сотрудникам аэропорта Пулково, они заморочились и сделали замену места бесплатно. значит можно было? но на сайте нельзя!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

10.08.2022

Гость

Отвратительная и безответственная авиакомпания! Зарегистрироваться на рейс с ребёнком и получить места рядом бесплатно ( и платно тоже) не получилось. Сервис автоматически выдавал места в разных концах самолёта, а когда попробовали купить место рядом, сервис выдавал ошибку на протяжении двух с половиной часов. Позвонили в службу поддержки, где девушка сказала, что с сервисом он-лайн проблемы, а на стойке регистрации вам предложат оставшиеся места, но, как она оговорилась, должны предоставить места рядом, но если их нет, сами понимаете. Никому не посоветую эту компанию!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

10.08.2022

Гость

Отвратительная компания, рейс Калининград- Москва, летела Мама и двое детей 2 года и 7 лет, на стойке регистрации проверили багаж, мерили согласно их «коробку», при посадке на рейс пришёл сотрудник аэропорта Козачко Андрей Сергеевич, с «коробком» меньше чем на стойке регистрации и потребовал замерять ручную кладь у всех пассажиров. В меньшую емкость наши чемоданы не поместились, заплатили за 2 чемодана 7000руб!!!!! В противном случае о наша посадка на рейс была под вопросом, так как Козачко А.С. забрал наши посадочные билеты!!!! Я считаю, что это мошенничество, и проверка прокуратуры здесь необходима

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 3

10.08.2022

Павел

Летели с Москвы до Иркутска С 30-31.07.2022 г.Стюарды с этого рейса в частности Виталий показали лицо авиа компании не с лучшей стороны.Оказывается не факт что вы сможете поесть потому-что вам просто может не хватить.Вопрос если вы не можете обеспечить пассажира обедом то позвольте принести свой,обед всё-таки перелеты у людей бывают не по 3-5 часов и остаться голодным не очень приятно.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

10.08.2022

Гость

Дрянь. Второй раз за 3 года выбрались в отпуск. Из внуково вылет в Турцию чартером и обратно туда же. Решили лететь в Домодедово и дальше с пересадкой на такси ехать во внуково и так же обратно. Уральские задержали на 4 часа рейс. К моменту вылета из внуково мы уже не успевали. 2 часа было ещё допустимо. Я не буду писать сколько стоил тур , так как подобрать слова сейчас тяжеловато. И я не знаю, смогу ли я вернуть деньги за Уральские, но нарисали им на почту сразу. При задержке рейса хоть на минуту, пассажир вправе отказаться от перевозки. Добавлю: билеты были не дешевле всех, к слову. Но как то выбрали их. Но, видимо, читать отзывы нужно до, а не после.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

09.08.2022

Гость Ирина

Здравствуйте! Летели туда с ребёнком в Сочи из Домодедово 2.08 и обратно 09.08 недавно прилетели , Тула летели задержка была незначительная минут 15, полёт отличный что для меня самое важное 👍✈Посадка взлёт все отлично . И сегодня тоже , самолётик чистый новенький , да питание не дают , но об этом сообщают , когда билеты покупают все же знают что уде нигде практически не кормят , берите с собой сендвичи и кушайте :) места у нас были хорошие с сыном у окошком и рядом , вообщем нам повезло :))) 😍спасибо пилотам за ровный и хороший полёт 👍

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 8

09.08.2022

Анна

Летели из Москвы (DME) в Сочи в отпуск и так же обратно потом. Задержка как первого рейса, так и второго имело место быть (около часа). Летели 4 с лишним часа.. Из еды предлагали только сендвичи, шоколад, печенья и т.д. естественно платно. Кресла неудобные, скрипучие. У молодого человека спереди вообще кресло провалилось, бортпроводник так и не смог его починить, и бедолаге пришлось весь полет так и сидеть в этом чертовом кресле... я в шоке. Но больше всего огорчило то, что оба рейса мы с мужем летели на разных местах, причём по телефону говорили, что на стойке регистрации можно будет бесплатно сесть рядом. Мы успокоились. Но при регистрации девушка сказала, что мест рядом свободных нет и даже за доплату не посадит нас рядом... А далее, чтоб вы понимали, мужа она сажает на 3 ряд, а меня на 37!!! Моему гневу тогда не было предела!!! Бардак полный! Ещё и места средние (по бокам пассажиры)... А рядом со мной села женщина, которая летела с 3мя внуками. Она мне рассказала, что она при регистрации на сайте оплатила, чтобы их посадили рядышком. Итог - 3 внука на 5 ряду, она рядом со мной на 37!!! Сказали, что место, которое она хотела - место стюардессы.. Но при выборе на сайте оно было доступно и оплачено!!!Спасибо, хоть детей не рассадили. Деньги ей соответственно никто возвращать не собирался, при вопросах, стали валить друг на друга, концов не сыщешь, в общем.. Ну а мы с мужем больше никогда не полетим данной авиакомпанией. Лучше доплатим и полетим с комфортом и порядком.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

09.08.2022

Анна

Ужасная авиакомпания,потеряли багаж,спустя двое суток нашли и не поставили в известность,не обеспечили транспортировку багажа до дома,хотя на официальном сайте представлена информация о том,что багаж должны довозить до дома либо возместить расходы на транспортировку в случае,если пассажир самостоятельно решил его забрать. В самолётах нет пледов, кормят отвратительно .все плохо !
Лучше заплатить побольше и лететь комфортно ,чем на Уральских авиалиниях .

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 1

09.08.2022

Любовь

При посадке в самолет, в трубе стали измерять габариты ручной клади (рейс 421 Москва -Сочи 07.07.22) Летела семья из 3х человек: мать с двумя детьми 5 лет и сыном- инвалидом 17 лет. Обнаружили превышение габарита груза и не разрешили переложить вещи в другую пустую сумку или вытащить игрушки отдать ребенку в руки. В результате оштрафовали на 3500 руб. Разъяренный проверяющий грозился ссадить семью с рейса. Разве это правомерно? Ну и как всегда рейс был задержан. Почему бы с них не снять штрафы за постоянные задержки

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 2

09.08.2022

Гость

Выберу ли я ещё раз Уральские авиалинии? Никогда. Самая ужасная компания. Рейс Москва-Калининград переносили 3 раза! Мы должны были вылететь в 16.00, пришла смс утром, что вылет перенесли в 18.10. Ок, благо есть где в Москве остаться, а не сидеть все время в аэропорту. Приехали за 2 часа в аэропорт, выясняемся, что уже в 18.50 рейс - об этом даже не известили смской. В 18.25 началась посадка, нас довезли на автобусе до самолета, не выпускали минут 10, а потом просто развернули автобус обратно. Сказали, что будет замена судна. Неужели за эти 3 часа нельзя было нормально подготовиться? В итоге рейс поставили на 19.30, вылетели мы в 19.45.
Мало того, что при онлайн-регистрации нельзя бесплатно выбирать места и нас посадили с молодым человеком на разные места, так ещё и нет питания. Люди прождали столько времени, в итоге раздали по бутылке воды (наверное, как от сердца оторвали). Как можно не включать питание, если летишь 3 часа?
В общем, не летайте уральскими. Выбирайте Аэрофлот или с7. С этими товарищами больше не связываемся.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 0

09.08.2022

Никита

Летел 09.08.2022 из Архангельска в Москву в 5:30-7:30. Долетел вовремя, но сервиса ноль. При входе встречают без приветствия и только требуют как в советской столовой посадочный талон, неприятным тоном. Перед взлетом попросил стюардессу воды запить таблетку, отказала, сказала что не принесёт, сделала Умный вид и ушла. Так я и летел обиженный и не удовлетворённый

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

08.08.2022

Татьяна

Рейс U6 121 Казань Москва задержали на 2 часа. Долетели быстро, за час. Взлет и посадка прошли мягко, аккуратно. Но, аэроэкспрессы уже не ходили, пришлось тратиться на такси.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

08.08.2022

Айталина

Самая плохая авиакомпания не кому не советую. Первое то что поменяли рейс даже не предупредили, а во вторых очень грубый персонал конечно не все, но как он представился начальник смены фамилию так и не сказал. Во время регистрации нам не дали бирки на ручную кладь и этот начальник смены заставил меня оплатить 3500 тыс. За пустую сумку, хотя после меня проходили мужчины с 2-3 набитыми сумками он сделал вид что незаметил их, я бы такого работника сразу бы уволила. Из-за таких сотрудников весь персонал считается плохим. Директору авиакомпании советую пересмотреть весь персонал. Больше надеюсь никогда не буду связываться с этой компанией.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

08.08.2022

Сергей

Добрый день, летали Омск-Москва 1.08 и обратно 6.08 семьей из 4 человек.
Начитались негативных отзывов, переживали, но полет прошел великолепно.
Немного задержали рейс из Омска, минут на 40. Самолеты были хорошие, чисто, аккуратно, стюардессы вежливые.
Места для ног было предостаточно, при моем росте 184 сидел свободно, места обычные. Обратно попал на ряд перед аварийным выходом, спинка не опускалась, единственное неудобство.
При полёте использовали Ковидный сертификат от несостоявшегося полета, не сразу разобрались, как активировать, техподдержка 1 раз не все объяснила. Сертификат нужно активировать через звонок в техподдержку, НИЧЕГО ЗАБИВАТЬ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ НА САЙТЕ НЕ НУЖНО, ПРИ ОПЛАТЕ НЕ УЧТЕТСЯ!!!
Техподдержка отвечает нормально, трубку берут всегда, иногда нужно немного подождать.
С багажем тоже все прошло хорошо, сумки/чемоданы никто не измерял ни туда ни обратно, просто не нужно тащить в самолет огромные сумки, которые сразу бросаются в глаза и поэтому их измеряют.
Сидели все рядом, места бронировали при он лайн регистрации, так что унижаться на стойке регистрации и экономить 1800 на четверых не стал, так как продажа мест это теперь их доход и что то просить бесплатно наивно.
Обычная авиакомпания эконом, чудес ждать не стоит. Самолеты разные, кому как повезет.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 6

08.08.2022

Гость

Добрый день, уже не раз сталкиваемся с неклиентоориентированными сотрудниками аэропорта
Сейчас ситуация с Уральскими авиалиниями
Лечу в Сочи с друзьями,у нас бесплатный выбор места (ВПД)
При онлайн регистрации нет технической возможности выбрать бесплатно, там только платно.
Звонила на горячую линию, действительно на сайте не получится выбрать бесплатно . Они бы помогли, но технически не могут сделать это удалённо.
Сказали в аэропорту на стойке регистрации описать проблему и там нас посадят вместе.
В аэропорту на стойку информации обратились , там сказали да вам помогут, всё будет хорошо.
Пришло время проходить регистрацию , сотрудник наотрез отказалась садить вместе , сказала платите. Но мы не должны оплачивать. С другими авиакомпаниями никогда не было таких проблем по впд !

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

08.08.2022

Ирина

Никакой оценки не заслуживает данная авиакомпания! Худшего отношения к пассажирам я не встречала ни в какой другой компании. Летели рейсом U6-124 Сочи -СПб 07.08.2022 рейс задержан на два часа. Всю семью с детьми рассадили по разным местам, как вообще это возможно - уму непостижимо!!! За оплаченный багаж требуют оплату, говорят что у меня перевес, когда оплачено за 20кг, а вес чемодана 17,7, по итогу долгие созвоны всё -таки решили вопрос о слиянии багажа за двоих.
С такой задержкой ни о каком питании нет речи!! Только вода. Даже чая, за стаканчик стоимостью 150р., последним рядам не хватило!! А ведь многие летают с детьми!
Не рекомендую данную авиакомпанию! Настроение будет испорчено, нервы истрепаны, отношение никакое к пассажирам. А самое главное без задержек они не летают!
Спасибо только пилотам, взлет и посадка были мягкими!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

07.08.2022

Гость

Вообще ноль

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

07.08.2022

Екатерина

Не рекомендую авиакомпанию. Покупали билеты и на кассе сказали, что можно без покупки попросить и нас бесплатно посадят рядом. Приезжаем в аэропорт, и на регистрации нам говорят - кто вам такую сказку рассказал? И раз 10 предлагают покупку места рядом. Но вот незадача: бесплатно посадить не могут потому что мест рядом нет, а платно могут. Это как?:)
Все бы ничего и полетели бы так, но вот я сопровождал друга после операции на глаза( он к слову мало что видит). Никого и это не волновало:) покупайте места твердили каждые пять минут.
Я бы с удовольствием поставил 0 звёзд, это ужасное отношение к людям. Не советую точно. А это я еще про сам полёт молчу….

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 3

07.08.2022

Гость

Отзыв не о самом полёте. 07 августа рейс U167.
На регистрацию девушка отказалась посадить меня рядом с ребенком, "так как места все заняты и всё вразнобой", по факту рядом с моим местом в самолете оказалось не занятое место.
Далее рейс задержали на 45 минут. а на выходе на посадку 2 бравых молодца стали хамить , вымогать 3500руб , якобы штраф за выявленный негабарит, обращались на ты, "у меня , говорит, у самого дети дома" , "надоели, мы от вас устали уже" , угрожали, что снимут с рейса, вроде как я себя веду развратно, - слишком громко разговариваю, провоцировали меня на агрессию, говорили, что ни одна авиакомпания больше не возьмет нас в перелет, сейчас наши Фио всем разошлют. Мы были такие не одни. Выбирали родителей с детьми. Неужели так можно, совершенно безнаказанно, хамить людям? Клиентам? Сколько летаю, такое впервые вижу, чтобы через одного негабарит обнаружился. А ветровку мы достали и уже габарит.. но все равно 3500, иначе вызовут полицию. Очень жаль, что это оказались Уральские авиалинии ..

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 3

07.08.2022

Даньшина Мария

Была бы возможность поставить 0 звёзд, то сделала бы это с превеликим удовольствием!! За несколько недель до полёта и покупки билетов звонили на горячую линию и спрашивали про объединения багажа, ответили, что можно объединить без всяких проблем! Приехали в аэропорт, сдаём багаж и нам говорят, что так делать нельзя! Позвали главного, пришлось оплачивать багаж, он сказал, что вернут деньги и нужно написать в приложении отзыв в обратной связи с указанием номеров, но потеряем мы 20-25% от стоимости! Подали при нём, он помог составить заявку, сразу отказались от этой "замечательной услуги" на обратную дорогу, чтобы не потерять в деньгах! Угадайте, что произошло в итоге? Никаких денег никто не вернул!! Ни за полёт туда, ни обратно!!! На кассе объявляют одну сумма, администратор другую, горячая линия третью! Никто ответственность нести не хочет!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 0

07.08.2022

Гость

06.08.2022 года летели Сочи-Спб. самый ужасный и экстримальный полет. Время в пути получилось 5 часов и мин 10 . По поводу питания, можно было купить еду (дошираки, соки. сендвичи с курицей за деньги. Этого добра было достаточно, но многим людям последних рядов горячего не хватило, блюда тоже продавали....
Когда объявили о снижении самолета все бы ничего, вот только начал снижаться самолет, потом его резко тряхнуло так, что люди закричали.После этого самолет немного стал набирать высоту и началось кружение над Питером....Финский залив пролетели, леса поля облетели. Молчание бортпроводников, у народа большие глаза. Но ничего, покружили, долетели.
Надо отметить, что в самолете летело много простывших детей и людей...прилетели и сами заболели...

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 5

07.08.2022

Гость

27.07.2022 года летели Спб-Сочи. Полет прошел отлично. Командир молодец. По времени утомительно 4 часа 40 мин. это ладно. Но одно НО, заказазали питание на борту. Ребенку принесли детское меню, соответствие заказу. Двум взрослым вместо пюре с курицей принесли, одно блюдо с сухой гречкой и не понятными грибами, другому принесли морковку, соевый соус, рис и сок. Что за ерунда? Бортпроводница глядя на это г....сказала с улыбкой, что даже она не знает что это такое)))). Туда летели давали чай и сендвичи не за оплату. Обратно летели, сендвичи и чай пришлось покупать.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 4

07.08.2022

Гость

Крайне не рекомендую летать данной авиакомпанией с ручной кладью. На регистрации ничего не говорят, около регистрации стоят одни контейнеры для проверки габаритов, а перед выходом совсем другие. Я мерила линейкой габариты ручной клади, чтобы они совпадали с информацией на сайте. Но когда дело подходит у посадке на самолёт Вас проверяют ещё раз, но уже совсем с другими контейнерами, в которые, есть большая вероятность, что не влезает Ыаша ручная кладь и придётся заплатить 3500₽ или Вам откажут в авиаперевозке.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

07.08.2022

Гость Анастасия

На июль-август семьей из 4 человек купили билеты этой авиакомпании, рейс Барнаул-Сочи и обратно, но с пересадкой в Москве. Почитав отзывы расстроилась, накрутила себя и мужа, что отпуск будет испорчен… Почитала всю инфу на их сайте, про габариты ручной клади, отсутствие питания, места и прочее. Подготовились к полёту, еду взяли свою из дома, но мы и так никогда не едим в общепите; сумки все замерили и взвесили, места покупать не стали. В итоге все было замечательно, ручную кладь никто даже не замерял, 3 места из 4 дали на одном ряду. Вылетели во расписанию, бортпроводники правда попались возрастные, но нам замуж за них не выходить.
Вылет из Сочи тоже прошёл нормально, места рядом, никто денег не вымогал, сумки только взвесили, еду и воду без проблем разрешили взять с собой. Стюардессы молоденькие и приветливые. Прилетели минут на 15 позже, до следующего рейса оставался ещё час. Все успели. Нас посадили в самолёт до Барнаула и тут случился форс мажор. На разгоне резко тормозим, идём на второй круг и опять тоже самое, самолёт останавливают и по техническим причинам пилот просит вернуться всем в аэропорт. Ждём около 2 часов. Дают другой самолёт, долетаем до дома с опозданием в 2 часа. Отношусь к этому спокойно, техника имеет свойство ломаться, главное, что нам поменяли судно и сделали это оперативно.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 7

07.08.2022

Гость

Самые ужасные авиалинии!!!!!!!! Лечу 2 раз на них в жизни и такая же истрия!!!!! Должны были лететь с Калининграда в омск с пересадкой в Москве.. По итогу в Калининграде рейс задержали на целых 3 часа по итогу опаздали на другой рейс!!!! Предложили или купить на другие авиалиние зв тридорого и сказали что деньги вернуть не все!!!! Или через ЦЕЛЫЕ СУТКИ ВЫДЕТИТЬ!!! 14 ТЫСЯЧ У НАС НЕ БЫЛО!!!!! поэтому решили через сутки а прилёт в 5 30 утра а мне к 8 на работу!!!!! Ужасные авиалинии!!! Вечно опаздывают!!!!! Всегда!!! Первый раз на 2,5 часа сейчас вообще такая ситуация!!!!! Беспредел!!!! Если и завтра задержут то я даже на работу опаздаю!!!!!! Никогда больше не полечу!!!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 1

06.08.2022

Лариса

Перелет из Сочи состоялся 3 августа 2022 года. Для комфортного длительного перелёта, чтобы во время перелёта быть рядом с детьми, решила воспользоваться услугой платного выбора места. Оплатила через официальный сайт компании УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ. На стойке регистрации сказали, что оплату не видят. Предложили оплатить ещё раз через терминал аэропорта Сочи. Оплатила. Обещали, что оплату, списанную с карты через официальный сайт УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ вернут на эту же карту при обращении через "обратную связь" на сайте . Обратилась. И теперь мне предлагают кучу нереальных способов для возврата излишней оплаты. На горячую линию не дозвониться. В кассе номер 1 аэропорта Сочи (уральские авиалинии) в день вылета ответили, что деньги можно вернуть ТОЛЬКО через обращение на САЙТЕ УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ . Переплату предлагают вернуть через место приобретения билетов. Как?! Билеты покупала через сайт авиасейлс. В аэропорт Сочи за 7500 км снова лететь за возвратом?! Да и при чем тут билеты, когда я прошу вернуть излишнюю оплату за доп. услуги!?
Не оплачивайте услуги через сайт этой авиакомпании! Лучше оплачивать только через терминал аэропорта! Непонятно куда ушли теперь мои 2596 руб... Настроение после отдыха подпорчено. К перелетам претензий нет, но излишне уплаченные деньги за платные места наверно уже не увижу. Для меня 2596 руб. - это СУММА за 1 день работы. Обратная связь с компанией Уральские авиалинии не работает! Куча отписок по эл. почте и всё...

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

05.08.2022

Гость

Это просто ужас!
Летел 17 июля 2022 рейсом Кемерово-Сочи. Цена билета с местами экстра-спэйс более 30 тыс., хотя покупал намного заранее. Кресла просто неудобные. Затянутые ремни нифига не держат. Сосед вызвал бортпроводника, она сказала, что типа когда дернет, то ремень удержит. Ппц!!!
Бортпроводники это отдельная тема. Старые бабки, которых откопали в недрах еще Аэрофлота времен СССР. Аж жутко смотреть! Она там сама окачурится в случае экстренной ситуации, а уж про открыть аварийный выход я вообще умолчу. И об этом бабки сразу предупреждают, что в аварийной ситуации нам понадобится Ваша помощь)))) Сами то уже не смогут дверь открыть и трап надувной выкинуть. Их самих выносить придется из самолета))))
Старшая стюардесса страшная бабка Светлана вообще хамка!!! Зашел на минуту в бизнес-класс к подруге поздороваться (только в самолете увидел ее), так эта Светлана сказала мне: "Пошел отсюда!!!" Хамка и только!
Обслуживание: Начали разносить воду уже разлитую в стаканчики на подносах. Я не уверен в качестве этой воды и, как по другим отзывам, ее действительно разливают не из бутылок, а из под крана воду, которой заправляют самолет в аэропорту. Капец!
Питание платное, а как его раздавали это тоже весело! Один бортпроводник читал другому место куда давать еду, а потом они ходили со списком и собирали подписи в ведомости у тех, которые кушали.
Обратный полет 30 июля. Девушки стюардессы были симпатичными. А вот парни-стюарды - это что-то с чем-то!!! У двоих висел живот через ремень и прикрывающий половину ширинки брюк! Я теперь понимаю почему с пассажиров берут за каждые 500 грамм перевеса по багажу и ручной клади!!!
Такую авиакомпанию нужно лишать лицензии или пусть себя объявляет лоукостером!!! В Победе все отлично! А вы уральцы просто отстой!!! Вам никогда не дотянуть до уровня S7, про «Аэрофлот» я вообще молчу – это для мечта для вас, посиневшая от давности и старости, как ваш кабинный экипаж.
Жаль нельзя не ставить звезды вообще!!! Вам минус 10

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 9

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 222324 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 ...Показать все