Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Уральские авиалинии

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Авиакомпания Уральские авиалинии

60%

21%

19%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3023. Отзывов: 9217. Рейтинг 3.92 5

Все отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Дате
Полезности

27.04.2018

Рахман Алиев

26 марта 2018 года я по маршруту Самара Баку и 09.04.2018 году Баку-Самара летал в самолете авиакомпании "Уральские авиалинии". За билет выложил солидную сумму. Продолжительность полета в один конец 2 часа 30 минут. Так за время полета пассажиров не кормили, хотя период полета совпадал со временем ужина, прилетели в Баку в 21.30 часов. Кроме того командир корабля и обслуживающий персонал обратились к пассажирам на английском и на русским языках. 80% пассажиров являлись этническими азербайджанцами, многие из которых не владели на этих языках. Считаю, что авиакомпания подобным отношением и отвратительным поведением допустили права пассажиров, и правила пассажироперевозки.

Отзыв полезен? Да 120 / Нет 83

26.04.2018

Гость

Теперь понятно почему сотрудники данной авиакомпании не переживают за "лицо" фирмы... С таким-то рейтингом... 2,2!!! Мы люди закаленные полетами и такие мелочи, как часовая задержка, отсутствие желания помочь нас не очень пугают. Я даже никогда не писала отрицательные отзывы, поскольку всегда пыталась найти оправдание людям. Но не в данной ситуации. У нас было запланировано долгое путешествие Уфа-Москва-Доха-Сингапур и обратно. После прекрасного отдыха мы, счастливые и окрылённые возвращались в родные пенаты. Но, к сожалению, рейс Доха-Москва, Qatar Airways задержал на пол часа (что, кстати, им совершенно не свойственно). По прилету в Москву мы включили марафонцев и, быстро пройдя паспортный контроль, побежали получать багаж. Сразу вспомнили, что мы в России, багаж ждали ещё пол часа. Вообщем взмыленные, с уставшим ребёнком мы прибежали к стойке регистрации в 21.59, вылет был в 22.40, то есть мы уложились в нормы регистрации. Девушка, к сражению не узнала как зовут, лениво выслушала нас, что-то потыкала в компьютере, потом кому-то позвонила. Поговорив какое-то время она нагло, именно нагло и надменно заявила, что на часах 22.03, регистрация заканчивается в 22.00, вы не успели, мы вас на рейс не посадим... Мы от такой наглости немного присели. Никакие аргументы типа прибежали вовремя, у нас ребёнок, будьте человеком, давайте заплатим штраф её не пробирали. Единственное, что она предложила, это пойти к стойте Катара, взять у них справку, что по их вине задержались и тогда они нас через сутки отправят в Уфу... Сутки...нормально, да? Попросили позвать начальство, сначала вышел какой-то мальчик с чупа-чупсом за щекой, тоже ничего не пояснил, только твердил, что на рейс мы вас не посадим. Потом вышел начальник смены Симкин Алексей Александрович с очень уставшим и не выспавшимся лицом, которое как бы говорило нам, " Вы чё, вообще что ли, отдохнули такие, загорели, ещё и домой хотите спокойно попасть, да хренушки вам". А сказал он ровно то же что и предыдущие представите это чудо-мудо компании: "Вы опаздали на 3 минуты, на рейс мы вас не посадим". И так на все вопросы " мы все равно на рейс вас не посадим..." Реально хотелось втащить... Вообщем купили мы новые билеты другой, адекватной, авиакомпании и полетели домой... "Да пишите сколько хотите и куда хотите"- сказал нам Алексей Александрович. Видимо не сильно им влетает за такое скотское отношение к клиенту. Не смотря на это промолчать не смогла. Сто раз подумайте, прежде чем лететь этой авиакомпанией. Нервы дороже!

Отзыв полезен? Да 183 / Нет 18

26.04.2018

Гость

Ну, всё, как у всех, четкое ощущение что не авиакомпания, а маршрутка какая то… продают билеты, если достаточно народу не наберется, то отменяют. Конечно нас предупредили заранее об отмене рейса, но отдых пришлось отменить, потому что в других авиакомпаниях уже ничего подходящего не было, или по заоблачным ценам.деньги за билеты естественно вернули, но это никак не спасло отпуск, к сожалению отзывы о них пришло в голову почитать только после отмены рейса. Ребята берите дороже, главное не у них, потому что отмены постоянные, не понимаю как это работает, но видимо действительно можно,если не набралось достаточно пассажиров-отменить рейс))) в авиакомпании причину отмены рейса не называют.

Отзыв полезен? Да 131 / Нет 6

25.04.2018

Гость

Решили сдать билет из-за происходящего в Ереване так как мы едем из Грузии . Решили вернуть билеты и в итоге мы получаем 1670 с билета но должны заплатить штраф 1400 и в итоге 270 рублей (+) ... Я понимаю если была бы наша вина, но тут в стране беспорядок ... мы не можем добраться из-за того, что граница перекрыта периодами а они говорят 270 рублей тоже компенсация . Спасибо уральским авиалиниям )) больше никогда ими лететь не буду !

Отзыв полезен? Да 121 / Нет 14

25.04.2018

Гость

Купил билет месяц назад на 10.05.2018 рейс Санкт-Петербург -Ош. Сегодня утром пришло смс что отменили рейс. Сейчас сижу нервничаю бл*т. Я же именно на этот день все запланировал. Всё просто ЖЕСТЬ!!!

Отзыв полезен? Да 137 / Нет 6

25.04.2018

Наталья

Очень часто летаю этой авиакомпанией. Раньше была довольна, вступила в программу «Крылья». Последнее время все больше испытываю негативное отношение. Зачем бонусная программа, если ты не можешь ничем воспользоваться, даже элементарно выбрать место в салоне. До 15 ряда все свободно, но выбор места не предоставляют, хотя программой лояльности это предусмотрено. В общем полное разочарование...

Отзыв полезен? Да 133 / Нет 7

23.04.2018

Гость Jamuki

Сегодня прилетела рейсом Тбилиси-Москва(Жуковский) без опозданий,самолёт новый AirBus,была приятно удивлена!Мягкий взлёт и посадка..
Единственное:-не заметила,что в багаж входит только 10кг и пришлось оплатить остальной груз,цены намного приемлемее ,чем в других компаниях..Раньше не было у них таких билетов,либо я не замечала,так как насчитывалась на 23кг.В общем я довольна..

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 97

23.04.2018

Гость

Обходите стороной. Летел 13.04.2018г. из Екатеринбурга в Москву. Рейс задержали более чем на два часа. Пустили в самолет и еще 30 минут сидели ждали, на вопрос кого ждем, стюард так и не дал внятного ответа. Пришел к представителям авиакомпании тоже ничего, сидят мычат, позвонили кому то, говорят выход открыт, на табло нет никакой информации о том, что посадку объявили. Что бы еще раз полетел с ними, нет уж лучше пешком.

Отзыв полезен? Да 111 / Нет 5

22.04.2018

Иван

Хочу по благодарить пилота первого класса,командира экипажа,Тэрыца Валерия Владимировича,от себя лично и от коллектива работников-вахтовиков Ермаковского Предприятия По ремонту Скважин,за прекрасно и очень профессионально выполненный полёт 16.04.2018г рейсом 9786 Нижневартовск-Уфа.Во время полета проявил высокий профессионализм во время взлета,полёта и посадки.Особое качество командира,ВЕЖЛИВОСТЬ к пассажирам и обслуживающему персоналу! Спасибо!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 90

21.04.2018

Наталья

Я летела из Мин.Воды в Москву 16 апреля. Правда рейс задержали но полёт был спокойным.стюардесы вежливые...мне очень понравилось ..в дальнейшем буду пользоваться этой компанией.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 91

21.04.2018

Дмитрий

Задержали рейс на 5 часов, внятно ни кто ничего ответить не может, что почему. А главное рейс был прямой Владивосток-Питер оказалось он ещё садиться в двух городах типа дозаправка которая ни где не указана. Хуже сервиса не видел в жизни, первый и последний раз полетели этой компание, все нервы промотали с такими полетами.

Отзыв полезен? Да 98 / Нет 10

21.04.2018

Гость

Летели с Сочи в Ереван , может быть я и не так часто летаю , но это был не очень приятный перелёт . Самолёт трещит весь так громко, что становиться неприятно. Я понимаю самолету 18 лет , но по мне на нем летать опасно . Вернусь обратно и все больше с ними дело иметь не буду ...

Отзыв полезен? Да 107 / Нет 9

20.04.2018

Гость

Здравствуйте. Сегодня утром прилетела с Москвы в Бишкек, тоже с задержкой рейса, покормили, извинились уже хорошо. Но мне очень понравился сервис, стюардессы очень внимательные, мне в начале полёта плохо было, стюардесса по имени Ксения каждый раз подходила Узнать как я себя чувствую, приятно) и лекарства предложит, пакетики, еду, чай. 👍👍👍👍👍очень довольна, несмотря на задержку рейса.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 90

20.04.2018

Евгения

Просто ужас....я в бешенстве. ...задерживают рейс и все молчком. Взяли билет на утренний рейс нам на лечение ребенку.... и все плевать мало того что мы не просто из другого города мы их другой страны....... и что теперь делать..... Вы б хоть предупреждали о задержке поимели б совесть...как с маленькими детьми сидеть в аэропорту и ждать чудо когда Вы соизволите работать нормально

Отзыв полезен? Да 119 / Нет 8

19.04.2018

Анна Воробьева

Это ужас а не авиакомпания!второй раз отменяют рейс Кемерово-Москва первый 2 января сначала отменили но через неделю восстановили,шутки у них такие!Сейчас опять рейс на 27 мая отменен 2 суток кормят обещаниями что перезвонят!Мне не надо ваши возврат и вылет с других городов который не известно когда опять таки переоформят, я хочу со своего города сесть спокойно и полететь!больше никогда никогда не буду летать этой авиакомпанией одни нервотрепки с отменами рейсов!

Отзыв полезен? Да 105 / Нет 4

18.04.2018

Марина

Здравствуйте, а тоже купила билет заранее на 26 апреля вылет 9.45 Москва-Челябинск, вчера пришла СМС о переносе рейса на 18.00, я чуть не заревала, раз я купила на утрешний рейс значит мне так надо, я понимаю они не набирают нужное количество людей вот и объединяют рейсы, просто подло обманывают, знают что не будет этого рейса, но билеты продают, бизнес по русски и ведь это не первый год такое творится, а куда деваться с возвратом полная ж.., вот и приходится скрепя зубами лететь предложенным, хотя до отлёта могут и ещё раз изменить. Мне дали головной адрес в Екатеринбурге ген. директор Скуратов Сергей Николаевич, дозвониться не смогла не по одному номеру, написала письмо - тоже вернулось обратно. Как бы помягче назвать все их действия, не хочется помягче.... В общем сволочи.....

Отзыв полезен? Да 123 / Нет 10

17.04.2018

Гость

Купила билет на 8е мая из Кемерово в Москву. Вылет обратный. Туда 4го. Пришла смс, что отменили рейс.замечательно! Теперь домой на крыльях лететь? Пришлось занять денег чтобы купить билет у другой авиакомпании. Причём отменили все рейсы до 22 мая!! Никогда больше не буду пользоваться этой авиакомпаний! ! Написала письмо-верните деньги за отмену рейса. Тишина. Ни ответа ни привета.

Отзыв полезен? Да 133 / Нет 4

17.04.2018

Гость

Билеты по маршруту Краснодар-Томск (с пересадкой в Москве) были куплены еще в феврале 2018 на 01.09.2018, т.е. за ранее чтобы дешевле. За два билета заплатили около 17 000, аэрофлот в то время стоил 21 000 примерно, решили сэкономить. 16.04.2018 приходит смс что вылет из Краснодара с 19.00 перенесен на 22.00. Думаете это не проблема? Дело в том что по старому расписанию при вылете в 19.00 приземлится должны были в 21.15 в Москве, и в 22.30 вылет в Томск. По новому вылет в 22.00, прилет в 00.15, но рейс в Томск по прежнему стоит в расписании в 22.30, т.е. мы на него не успеваем!!!!! При том что я покупал ОДИН билет, ОДНОЙ авиакомпании, они умышленно оставляют нас в Москве. Позвонил в их офис, ждал пока возьмут трубку минут 20. Спрашиваю как так, у нас не стыковка ваших же рейсов! В ответ в стиле "не нравится сдавайте билеты". Все понятно, ребята видя что в сентябре билеты на одного стоят 16000-18000 решили тупо подзаработать. Это не авиакомпания, это сборище гопников по отъему денег. В первый и в последний раз я купил их билеты. Лучше бы в феврале за аэрофлот (всю жизнь им летаЛ0 переплатили 4000, теперь нужно переплатить 18000, спасибо Уральским авиалиниям! НЕ РЕКОМЕДУЮ! МОШЕННИКИ!!!

Отзыв полезен? Да 130 / Нет 7

17.04.2018

Гость

Дополнение к предыдущему отзыву про отмену рейсов на Геленджик.

Билеты, на отмененные рейсы, в на данный момент в наличии есть, только они стали стоить в 2 раза дороже!

Отзыв полезен? Да 105 / Нет 3

17.04.2018

Гость

МОШЕННИКИ !!!
Взяли в марте 2018г на лето билеты в Геленджик. Специально брали заранее, чтобы сэкономить.
Забронировали отель, сагитировали родных чтобы тоже приехали с разных концов России, все договорились об отпуске на работе и т.д..
И... 16 апреля 2018г получаем смс об отмене рейса!!!

При этом дозвониться в авиакомпанию Уральские Авиалинии не могли. Автоответчик периодически сообщает что все операторы заняты или перезвоните в другой день! А лучше никогда!!!!!!!!

ОБ ИЗВИНЕНИЯХ ИЛИ АЛЬТЕРНАТИВЕ РЕЧИ ВООБЩЕ НЕТ!
ОТПУСК И МНЕНИЕ О КОМПАНИИ ИСПОРЧЕНЫ!
РАССКАЖУ ВСЕМ ЗНАКОМЫМ!

Отзыв полезен? Да 137 / Нет 9

17.04.2018

Гость

15.04 рейс Москва-Сочи, вполне достойно, персонал общительный, но мастера перевода на посадочном)) Gate- гейт!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 86

16.04.2018

Гость

Летели Сочи - Ереван , полет был ужасный ... В конце он так резко повернул на лево во время посадки , что все стали очень беспокойся. Было очень не приятно !!!

Отзыв полезен? Да 100 / Нет 13

15.04.2018

Алексей

Летел Вашей компанией 13.04.18 из Калининграда в Иркутск через Москву. Борты VP BKB и BQ BFV. Пилотам бортов спасибо!!! Было мягко!!!!
Бортпроводницы обоих рейсов просто молодчинки и....красавицы)))
Рекомендую всем Уральские Авиалинии👍

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 94

14.04.2018

Анна

Летели 13.04 ночью из Москвы в Омск.Рядом с нами сидели двое мужчин в сильном алкогольном опьянения. Мало того, что они постоянно дергали пассажиров, громко разговаривали, используя не нормативные лексику, включали музыку через динамик телефона, они так и не пристегнули ремни безопасности,самое удивительное- сотрудники вашей авиакомпании не сказали этим мужчинам ни слова. Как будто, так и должно быть.Мало того, что эти нетрезвых товарищи только усугубил и так нелучшее впечатление от полета,если бы случилась аварийная ситуация, эти два тела летали бы по всему салону. Как компания вообще пропускаетлюдей в таком состоянии на борт самолёта?! И как допускаются к работе стюардессы, если не могут даже указать пьяном пассажиру на то, что он ведёт себя некорректно и не соблюдает технику безопасности? ! Это не просто вопиющее неуважение к пассажирам, это угроза безопасности пассажиров. Лучше купить билет дороже и полететь тем же Аэрофлотом, чем тратить свои нервы во время полёта на самолёте этой недокомпании...

Отзыв полезен? Да 134 / Нет 13

13.04.2018

Гость НИКИТА

Я ЛЕТАЛ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ ИЗ ЕКАТЕРИНБУРГА В АНАПУ В 2012 ГОДУ ,АВИАКОМПАНИЯ ХОРОШАЯ ДАЮ 4

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 103

13.04.2018

недовольный пассажир

Обходите стороной. Летели 26.02.2018г. из Питера в Харбин с одной пересадкой в Москве. Прилетели в Москву нам говорят: "Вам не правильно билеты распечатали, у вас ещё пересадка будет." Просто кошмар, если б я знала, ни за что не взяла билет с двумя пересадками. Не понимаю зачем размещать недостоверную информацию о рейсе.

Отзыв полезен? Да 113 / Нет 9

13.04.2018

Анна

Летала компанией Чита-СП и обратно через Москву. С 9месячным ребенком. Одна. Вылет из Читы задержали более чем на 2 часа, в итоге опоздали на вылет Москва -СП этой же компанией. нас таких на борту было много и компания организовала гостиницу на 4 часа с трансфером туда и обратно, в гостинице,которая находится в лесу работают прекрасные люди, кормят вкусно там же на территории в ресторане. Обратно тоже произошла задержка из-за пары пассажиров (да, мне везет), только теперь мы могли улететь в Читу лишь через сутки, компания опять организовала гостиницу-трансфер-питание. Спасибо огромное всем сотрудникам авиакомпании, меня окружили заботой, гостиницу и питание предоставляют хорошее, не люкс, но и не экономят, очень приятный, вежливый, участливый и быстроработающий молодой человек на стойке регистрации в МСК, который решает вопросы с опоздавшими. Спасибо стюардессам, вы были очень внимательными и благодаря вам мне было легче. Отдельное спасибо работницам, которые давали посадочный талон. я летела с ребенком на 3х местах. Спасибо работникам, которые у трапа помогали складывать-раскладывать коляску! Спасибо за человеческое отношение, удачи и процветания вашей компании, а сотрудникам здоровья и счастья !

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 91

12.04.2018

Филипп

Самые отрицательные впечатления от этой авиации компании . Сколько раз летал один негатив , даже писал в центральный офис , но никто даже не ответил на моё письмо . Письмо ниже где написано суть моего негатива .
23 марта 2018 г., 17:07
КОМУ:
company@uralairlines.ruC
ПАПКА:
Отправленные
Добрый день !
Хочу выразить своё мягко сказанное недовольство , заключается оно в следующем: за последнии 3 месяца моя семья пользовалась вашими услугами 4 раза . В первый раз моя супруга "Перепелица Виктория Викторовна" летала вашими авиалиниями в город Омск с Краснодара , по прилету в Краснодар багаж с ней не прилетел и мне пришлось его забирать самому поздно вечером с аэропорта так как мне сказали что привезут его только на следующий день . Я тогда подумал ничего страшного бывают не предвиденные обстоятельства. 13 марта я "Перепелица Филипп Юрьевич " вылетел в город Омск с Краснодара по прилёту в Омск багаж вместе со мной тоже не прилетел . В тот момент я подумал что это совпадение и так же списал на непредвиденные обстоятельства . Мне так же пришлось ехать на такси вечером в аэропорт так как в ответ мне сказали все тоже самое , что привезут мне его на следующий день . Я не буду расписывать что было в багаже и что могло все испортится. Так вот 22 марта у меня вылет из Омска в Краснодар все вашими авиалиниями. Вылет должен был быть в 7:35 по местному времени , но его задержали из за Метео условий на 10 часов . Я все так же отношусь с пониманием к вашей не лёгкой работе , думаю в москве отправят другим рейсом и вечером буду в Краснодаре. По прилёту в Москву мне говорят что рейс только на утро 23 числа , я попросил отправить другими авиакомпаниями на что мне ответили что мест там нет , хотя через онлайн показывает что рейсы есть и билеты тоже . Я не стал поднимать конфликт и смирился , сдвинул все свои дела из за которых попал в очень не удобную ситуацию . И так нас разместили в гостинице в Подмосковье и на этом спасибо что не бросили . В Москве я багаж свой забрал так как он мне был очень важен по прилёту в Краснодар . Я переспросил у представителей ваших авиалиний как сделать так чтоб багаж бы со мной в Краснодаре к моему прилёту . На что мне сотрудники ответили что могу не переживать и сдавать багаж перед вылетом в Омск . Я так и сделал . Самое интересное : прилетел в Краснодар и что вы думаете багажа НЕТ ! В багаже все документы , ключи от квартиры , зарядка на телефон плюс скоропортящиеся продукты. И так стою я в аэропорту без ключей от квартиры с разряженный телефоном , без документов и багажа но с огромным негативом и чувством что надо мной просто издевается уральские авиалинии. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать обратную связь. Почему я пострадал и в нахожусь в такой ситуации . Жду вашего ответа .
--

Отзыв полезен? Да 146 / Нет 5

12.04.2018

Юлия

Мы летали с авиакомпанией Уральские авиалинии Жуковский-Тбилиси-Жуковский 1-8 апреля 2018 г. Все было хорошо. Улетали без задержек. Стюардессы приветливые. Только еда (давали невкусный бутерброд) не понравилась. Но это ерунда, главное- полет, взлет и посадка проходили прекрасно. И багаж очень быстро оба раза получали. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 87

12.04.2018

Гость

Летели в Черногорию. Всё круто, конечно, кроме еды

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 87

10.04.2018

Гость

Не знаю как пишут многие, но мы летели этой авиакомпанией из Анталии в Краснодар и всем довольны. Капитан был просто идеален. Весел и общителен. Водил на высшем уровне. Минус только что узенькие ряды между креслами. А так всё хорошо

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 88

09.04.2018

Михаил Авиа

Евгения, здравствуйте! Вопросы по Вашим сообщениям:
1. на каком сайте осуществлялась покупка билетов (УА или сайт-агрегатор)? При онлайн-регистрации (выбор мест) предлагаются бесплатные места в задней части салона (отмечены синим цветом) и платные места в передней части. Соответственно, Вы выбрали платные места, но, возможно, не обратили на это внимание.
2. кресла установлены на стандартном расстоянии по международным правилам. В зависимости от Вашего роста (не указано) и позы (не указано) в кресле полулёжа, место действительно может не хватить любому пассажиру.
3. Указатель на верхней панели "Пристегните ремни" во время турбулентности не является обязательным требованием пристегнуть ремни, только во время взлёта и посадки!
4. Про заказ питания чётко написано на сайте: www.uralairlines.ru/passengers-info/flig...
Не понятно в каком аэропорту происходила ситуация, чтобы ответить о наличии представительства УА. Также непонятно какой стойке и куда подходили. к стойке аэропорта или авиакомпании.
Выясняется, что билеты приобретались через какую-то другую посредническую компанию. В этом случае все претензии по оформлению билетов, регистрации, дополнительным денежным списаниям нужно адресовать именно это компании.
5. что значит неверный гейт? Гейт мог заменён на другой именно аэропортом! Это не авиакомпания ставит самолёт куда захочет, а аэропорт назначает и переназначает гейт!

Вывод: в Ваших сообщениях отсутствует конкретика (названия, наименования), билеты приобретались у посредника, правила не изучили.
Очередному неопытному пассажиру - приобретайте билеты непосредственно у авиакомпании!

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 80

09.04.2018

Евгения

Я забыла написать ещё, что на обратном пути сотрудник на регистрации набрал на билеты неверный гейт. (который довольно далеко от верного), когда началась посадка, люди об этом даже не знали.Сидим, ждём. Осталось 15 минут. Хорошо, пошли спросили на указанный в билетах гейт, где шла посадка в Питер в это время. Это пипец.
А ещё в салоне стоял восхитительный аромат туалета.

Отзыв полезен? Да 99 / Нет 12

09.04.2018

Евгения

Авиакомпании бывают разные, и я всякое могу понять. Но больше я постараюсь уральскими авиалиниями не летать.

1)При покупке билета, я заплатила за онлайн-регистрацию (что уже странно). Билеты не появлялись на почте до самого дня вылета, ночью мне пришло сообщение на почту о том, что онлайн-регистрация на рейс невозможна, и что деньги вернутся через 10 дней. Нам в срочном порядке пришлось пересматривать путь в аэропорт, перезаказывать такси, потому что пришлось выйти на два часа раньше, чтобы зарегистрироваться. Всё таки подобные «мелочи» должны быть указаны сразу при заказе билета, а не в последнюю ночь на почту. Это может быть причиной для многих выбрать другой более удобный рейс.

2) Кресла в салоне очень тесные, расстояние для ног было таким маленьким, что я всю дорогу пыталась хоть как-то вместить свои коленки, поднимая их, раздвигая, как в маленькой маршрутке, честное слово.

3) Бортпроводницы почему-то не обращали внимания на то, что люди ходили по салону, когда надо сидеть пристёгнутым. Хорошо, что никто не упал в зоне турбулентности и не рассёк никому висок локтем. Почему нельзя сказать неразумным «Пожалуйста, сядьте»? Они просто обходили их и шли дальше. Странно.

4)Главная эпопея: при покупке билетов я указала галочки на платное горячее питание, и за него у меня деньги тоже сняли. В квитанции было написан статус: «выписан». Но на борту, когда всем раздавали сухие сендвичи, я спросила, что с нашей едой, показала бумаги. На что мне ответили, что если мы хотели что-то дополнительное, надо было за сутки это подтверждать.
Об этом нигде не написано! Где я должна была это подтверждать, когда у меня даже нет никакого личного кабинета на их сайте, почты, куда можно писать вопросы, я у них тоже не нашла. Сказали, подойдите после полёта на стойку, вам вернут деньги. Стойки в аэропорту мы не нашли.
На обратном пути повторилась такая же фигня. Когда уже в России в аэропорту я целенаправленно искала стойку, мне сказали, что её нет, и что сотрудник придёт может быть через 15 минут на стойку номер 8, чтобы началась регистрация. Типа, придёт, толпа народу пусть вас не смущает, обратитесь к нему. Мы ждали его у этой стойки минут 45, периодически прося девушку в информации ему позвонить и вызвать. Что она делать отказывалась. Мы решили проверить, когда ближайшая регистрация, оказалось, что через 4 часа. То есть мы просто так стояли и ждали, и никого не дождавшись, решили уже поехать. Я решила написать компании, через которую мы покупали билеты об этой проблеме. Всё таки 1200 это хоть какие-то, но деньги, да и было просто обидно из принципа. Написав туда, я получила ответ только через 11 дней. О том, что они с ними связались, там мол в УА всё проверили, и питание действительно было выписано, и сотрудники УА не знают, почему его не было. Велели написать претензию.
Во-первых, я битый час искала на их сайте хоть какую-то почту. Наконец, нашла, что я должна написать заявление с кучей реквизитов, собрать кучу документов, и в конкретной форме отправить всё это по Почте России, чтобы они вообще начали рассматривать это! Это был свод правил и ограничений, что я обязана и что мне нельзя. Я не знаю уже, надо оно мне или нет, потому что всё это уже кажется каким-то круговоротом адским из-за всего лишь двух порций еды.

Всякие мелочи я уж не буду писать, типа кусков скотча на клеёночных сидениях или жутком гуле-свисте-тряске при подъеме.

Отзыв полезен? Да 127 / Нет 13

08.04.2018

Гость

Летели 23.04.2018г. по Маршруту Москва - Рас-эль-Хайма. Самолет гудел весь полет, вышли с головной болью. Кормили отвратительно, булка с паштетом, на 4,5 часа полета! Кондиционирование страдало. К экипажу и борт проводникам претензий нет, что дает работодатель с тем и работают!

Отзыв полезен? Да 99 / Нет 9

07.04.2018

Наталья

Летали с супругом 30.03.18. Дубай- Самара. Остались от полёта не очень приятные впечатления: грязный самолёт, питание отвратительное, запах туалета. Экипаж отзывчивый, вылет без задержек.

Отзыв полезен? Да 87 / Нет 15

05.04.2018

Ольга

Спасибо Уральским авиалиниям. Летели в Анталью из Москвы и обратно 23 марта и 30 марта 2018 года. Полет из Москвы не задержали ни на минуту. Регистрация началась даже раньше положенного. Обратно правда задержали рейс на 1ч 30мин. Взлет и посадка мягкая. Самолеты нормальные А-321. Иногда попадали в зону турбулентности. Команда бортпроводников адекватная и к ним ни каких нареканий. Наверное, нам тоже везет. Спасибо за отличные полёты.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 90

05.04.2018

Гость

Ужасная авиакомпания!!!! Онлайн сервис никакой. В 21 веке не могут настроить работу своего интернет сайта и службы поддержки. Второй раз связываюсь с данной компанией и безумно жалею об этом. Изначально была проблема с оформлением билета, каким то образом в дату рождения мне удалось вставить дату окончания паспорта, не видела ни в одной системе такую глупость. Если ставишь дату рождения, то система автоматически не дает поставить дату позже сегодняшнего числа. У авиакомпании
Урал все возможно, плюс ты платишь штраф за внесение изменений на верную дату. Теперь второй раз я связалась с этой компанией и решила уже осознанно внести изменения дату вылета. Оплатить штраф за изменения можно только через телефон(вводишь номе карты и все данные), либо едешь в кассу. Но это еще не все!!! При оплате автоответчик сообщил, что платеж не прошел и необходимо попробовать еще раз. Я снова ввела данные и у меня 2 раза списались деньги, но автоответчик снова сообщил, что платеж не прошел. После долгих звонков и ожиданий, потратив пол дня я получила ответ, что штраф не оплачен и мне нужно написать письмо в службу поддержки, приложить все сканы, выписки и ждать 24 часа. Бронь отменяется тоже через 24 часа, т.е. если они не ответят мне раньше, то я теряю бронь.

Отзыв полезен? Да 126 / Нет 6

04.04.2018

Жан

03.04.18.года летели из города Ош в Москву, хочу выразить благодарность всему составу (экипаж U6-2910) . Особенно, очень вежливые и отзывчивые борт проводники. Сервиз обслуживания на 5!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 92

03.04.2018

Роман

Я не знаю,или мне так везёт))),но у меня нет претензий к авиакомпании.летаю постоянно с Москвы в Ростов и обратно.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 90

03.04.2018

Виктор

Рейс Тбилиси-Москва 30.03.18, в аэропорту "Жуковский" жена не смогла пользоваться телескопической ручкой чемодана. Дома осмотрел чемодан, обнаружил вмятину на трубке. На сайте зиа.аэро написано, что в случае порчи багажа в течении 7 дней обратиться в авиакомпанию. Обратился. Сказали: с чемоданом подходите к стойке утери багажа в аэропорту, актируете, и направляете письмо претензию на имя генерального в Екатеринбург. Друзья, это пять!

Отзыв полезен? Да 93 / Нет 17

03.04.2018

Татьяна

Безобразие. Самолёт задержали на несколько часов, у нас стаковки в Эмираты и Тайланд Этихад. Еле успели, спасибо Этихад и девчонкам, бежали как сумасшедшие. Чуть сердце у мужа не встало. Отвратительное впечатление. Надеюсь эта компания обанкротится.

Отзыв полезен? Да 91 / Нет 27

02.04.2018

Гость

Что за наглость ) люди из других городов России приезжают чтобы вылетит) тут рейс отменяют за 3 часа до вылета ? Как понят этого ?людей обманывают, это вит время люди теряют) Уфа Худжанд рейс отминили за 3 часа до вылета))

Отзыв полезен? Да 99 / Нет 10

02.04.2018

akula

Евгению

пилоты в воздухе думают о безопасности полета, а не о том, как нагнать 15-20 минут. Скорость самолёта не должна выходить за пределы ограничений

серая стыковка - это Ваши проблемы, авиакомпания за неё не отвечает. Надо было закладывать больше времени на пересадку, т.к. авиация - вещь порой непредсказуемая

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 77

01.04.2018

Евгений

Отвратительно! Решил лететь уральскими 01.04.2018 из Екатеринбурга в Париж, рейс U6709, в Париже пересадка на другое направление другой компании. Рейс задержали на 3 часа, сначала перенесли на 2 часа, потом на 2:20, в итоге вылетели только через 3. В воздухе пилоты даже не думали чтобы нагнать хотя бы 15-20 минут (именно их мне и не хватило). Итог: покупка нового билета ( 58.000р). Этим перевозчиком больше никогда! Уральские, всего вам самого.....

Отзыв полезен? Да 99 / Нет 26

31.03.2018

Алиса

Летала Москва-Симферополь и обратно, борт А320, самолёт чистый, персонал очень вежливый, взлёт и посадка на отлично. Все вовремя.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 85

31.03.2018

Олеся

Летели 21 и 28 марта из Москвы в адлер и обратно! В полне достойно, без задержек! Отличный взлёт и мягкая посадка! Спасибо экипажу и авиакомпании в целом!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 80

30.03.2018

Елена

27 марта должны были вылететь рейсом Екатеринбург-Краби, уже в аэропорту выяснили, что рейс отменён. Сначала нам предложили вернуть деньги, а потом вариант перелета до Пекина с ожиданием следующего рейса 10 часов и перелётом на Пхукет вместо Краби. Этот полет мы надолго запомним. Путешествовали с двумя маленькими детьми ( 2 года и 7 месяцев). Обратные билеты нам не поменяли, сидим и не знаем полетим или нет. В колл-центре говорят, что рейс официально не отменён. Хотя сотрудники Уральских авиалиний в аэропорту Кольцово нам сказали, что полеты в Краби запретили. Они сначала хотели оформить нам сразу же и обратные билеты, но так как времени оставалось мало до вылета в Пекин, а народу в кассе было много, нам пообещали переоформить билеты и передать их представителю Уральских авиалиний в Китае, но этого не произошло. Очень не хотелось бы узнать об отмене рейса в день вылета. Люди, которые вылетали из Краби в Екатеринбург рассказали, что об отмене они узнали уже в аэропорту, авиокомпания даже не предложила альтернативных вариантов, просто сказали, что вернут деньги в течение 60 дней. Нас такой вариант не устроит, так как цена сейчас у обратных билетов в разы больше, чем мы заплатили

Отзыв полезен? Да 96 / Нет 9

30.03.2018

Марина

Мои отношения с "Уральскими авиалиниями " начались с покупки билетов по хорошей цене "Промо" Екатеринбург-Краби-Екатеринбург. И вчера, когда до вылета оставалось 3 дня, звонят из компании и говорят, что все рейсы на Краби и обратно отменены. Сказать, что был шок - не сказать ничего!!! Предложили замену рейсов, но не до Краби, а до Пхукета или Бангкокка (для справки от Бангкокка до Краби около 800км). Или возврат денег! За 3 дня до вылета, когда уже все отели забронированы, отпуск подписан! Пришлось соглашаться до Бангкокка и самим
от туда до Краби покупать билеты на самолёт туда- обратно, плюс потерян день отдыха, т.к. обратно вылет на сутки раньше.И ещё супер плюс лететь до Пекина и там пересадка 18 часов! Круто да! С оператором рассматривали несколько вариантов, этот оказался самым безобидным(((
За 10 лет активного туризма и полётов с разными иностранными авиакомпаниями с таким всретились впервые(((

Отзыв полезен? Да 98 / Нет 6

30.03.2018

Гость

Перелет Краби -Екатеринбург март 2018. Были дешевле билеты у Китайцев, но т.к ,на дух их не переносим и хотелось прямой рейс, купили эти. Даже приехали с Пхукета в Краби для этого и брали билеты потом аж до Самары. По Итогу. У этой авиакомпании маленькие самолеты, пересадка и дозаправка будет 100%, а это неприятные моменты от взлета и посадки, задержка по времени. Раньше летали всеми, кроме Российских авиалиний,за такие же деньги! (прямые перелеты за 8-9 часов, с комфортными телеками, питанием, увлажнением воздуха). На Уральских 13 часов лета, никаких мониторов, воздух такой сухой, что нос потом в кровавых корках был, сажали самолет 2-ы, воду давали в стаканчиках(хотя везде уже дают по 2 бутылки воды!), второй раз еда была настолько противная, что половина ее не ели. Провели в полете аж на 2 часа больше, люди опоздали на стыковочные рейсы, кто плохо переносил полет, того рвало. Из за вони от Китайских товарищей, люди прикрывались платками, шума была столько, что ни о каком сне не могло быть и речи.

Отзыв полезен? Да 85 / Нет 6

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137138139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 ...Показать все