Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Уральские авиалинии

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Авиакомпания Уральские авиалинии

22%

70%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 21448. Отзывов: 8974. Рейтинг 1.89 5

Все отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Дате
Полезности

21.06.2022

Вячеслав

Отвратительный сервис. Постоянные переносы рейсов. Наш рейс переносили три раза без объяснений, при этом в самой компании удивлялись(!), когда я до них дозвонился, мол, у них данные, что все нормально. В результате вечерний рейс из Сочи превратился в ночной, а к тому же вместо Домодедово приземлили в так называемом "международном аэропорту Жуковский", где даже такси заказать сложно - все оккупировали частники. А многих из пассажиров ждали машины в Домодедово. В общем, я призываю всех: если есть возможность, никогда не связывайтесь с Уральскими авиалиниями.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

21.06.2022

Александр

Это не авиакомпания, это помойка.Два месяца не могу вернуть деньги за ВОЗВРАТНЫЕ билеты, за рейс который был перенесен.На телефоне можно висеть минут по 30, операторов коллцентра судя по всему подобрали с улицы...

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

21.06.2022

Гость

Самая отвратительная и безответственная авиакомпания!
С марта не можем добиться возврата денег за несостоявшийся рейс, запросы обрабатываются по несколько месяцев, потом просят уточнить номер брони и опять пропадают. И так уже 4 месяца. Никто внятного ответа дать не может, помимо нулевого сервиса, понятие клиентоориентированность в этой компании отсутствует!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

20.06.2022

Гость

В каком смысле сюрприз от откинутого столика?

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

20.06.2022

Гость

Самая безответственная компания, постоянные задержки и переносы рейсов. Почему из-за безграмотного планирования графика полетов должны страдать пассажиры, которые выбирают специально время полета, оплачивают билеты в том числе за сервис, который очень страдает. Откинув столик можно получить неприятный сюрприз, что является недопустимым.
Ввиду постоянства этих проблем возникает вопрос о соответствии лиц занимаемым должностям.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

19.06.2022

Гость

4 часа полёта задержка рейса бомж питание билет 20 тысяч отношение хреновое не советую

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

19.06.2022

Гость

Рейс 19.06.2022 u 206 - отменили и не предупредив пересадили на другой в 17:20. Спасибо, что дали "помедитировать" целый день в аэропорту.

Представитель авиакомпании не захотела со мной разговаривать, а горячая линия на сайте отвечает через 20 минут ожидания, в лучшем случае.

Поставил бы 0 звëзд, но меньше одной не получается

Никто ничего не знает и сказать не может. Возникает ощущение, что люди просто приходят на работу, чтобы отметиться, что они там есть.

Надеюсь, что летать на ваших самолëтах будут только сотрудники вашей авиакомпании и рейсы для них будут отменять и задерживать))

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

18.06.2022

Андрей

раздолбаные не комфортный самолет. ряды кресел сдвинуты что ноги некуда поставить. очень большие задержки вылета от 2 часов до суток. 2 часа редко. и в судах по всей стране решения выносят в их пользу. редко когда уж совсем им сказать нечего тогда только с них деньги взыскивают. это кантора какого то кремлевкого чиновника или олигарха приближенного к кремлю. потому что помощь государства получили уральские и аэрофлот. но кажется немного совсем еще какой то компании дали. название не помню. то что власть ее оберегает обьясняет безнаказанность в издевательмтве над людьми

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 5

17.06.2022

Antidruzh

Надо читать не скрины от жены, а правила провоза багажа на сайте самой авиакомпании. www.uralairlines.ru/baggage_detail/sport...
"Если Вы путешествуете по тарифам из группы Промо, то бесплатная перевозка любого спортивного багажа вместо забронированного места багажа или в дополнение к забронированному месту багажа не предоставляется. Спортивное оборудование оплачивается в соответствии с тарифами на сверхнормативный багаж."
Так что скажи "спасибо" за отличную рыбалку своей жене и себе самому

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

17.06.2022

Алексей Дербичев

Летел на рыбалку в Абхазии тарифом без багажа. Жена скинула скрин, мол удочку можно. Задал вопрос в саппорт на сайте, чтобы уточнить действительно ли можно провезти спиннинг и вейп, но не получил ответа. В итоге спин пришлось сдать на хранение.
Спасибо авиалиниям за отличную рыбалку

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 13

17.06.2022

Гость

03.06.22 ,я с детьми летела рейс Москва Чита на 19:45,на уральских авиалиниях. Летели первый раз,начиталась отзывом,за багаж,за сотрудников авиакомпании,не хотела лететь. Регистрацию мы прошли нормально,девушка подсказала нам с багажом. Посадка была во время. В читу мы прилетели на 20 минут раньше. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам самолёта. Весь полет были вежливы,к каждому подходили,за что им большое спасибо.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 7

16.06.2022

Дарья

Летели в январе в шарм эль шейх.прибыли заранее, рейс задерживали, никаких объявлений ни устных, ни на табло.сиднли рядом в кафе, подошли уже когда все прошли, но перед нами ещё люди шли по трапу.сотрудница Хуцианидзе Валерия сначала долго держала нас, потом поставила время что мы опоздали, потом предлагала зайти, потом говорила нет, не пущу вы мне нравитесь, а в конце послала на три буквы. Были разбирательства в полиции аэропорта, суд, но видимо эта компания имеет связи. В общем слетали мы все равно, но эта компания мошенники, кому то везёт с ней, но рано или поздно с каждым случится при выборе этой компании.и никаких обьявлений пассажиров, информации на табло и так далее

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

16.06.2022

Светлана

Летали отдыхать в Абхазию Уральскими авиалиниями, были разочарованы данной компанией. ВЫ бессовестные КРАХОБОРЫ, билеты и так дорогие, да еще и рассаживают семью из 3 человек по всему самолету, аргументируют тем что компьютер сам выберает места. И тут же предлагают купить места до 15 ряда -1100 руб, после 15 ряда -399 руб. Как только оплатили , сразу нашлись 3 места. Наблюдала, как в самолете дети сидят отдельно , родители отдельно. Бессовестные. Первый и последний раз летим этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 5

16.06.2022

Гость

Перед полетом прочитала отзывы,в основном были негативные,переживала,но все прошло на отлично,немного была задержка рейса на 20 минут,но прилетели вовремя, по расписанию,на борту кормили,воды сколько хочешь.Взлет и посадка на отлично,очень приветливый и внимательный персонал,летели Н.Новгород'-Сочи 14.06.2022

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 12

16.06.2022

Ирина

Данной авиакомпанией остались крайне недовольны. Хабаровск-Екатеринбург-Сочи. (06.06.2022)
1. Рассадка по всему самолету, несмотря на то, что летели с детьми. Дети в одном конце самолета, мы в другом. Пришлось доплачивать, чтобы сидели вместе.
2. Доплата за багаж равна стоимости, а то и больше самого билета.
3. Стюардессам абсолютно все равно на просьбы пассажиров договориться поменяться местами, чтобы сидеть семьей вместе. Отмахиваются и говорят договаривайтесь сами.
4. Питание отвратительное. Летели в общем 9 часов, покормили один раз и непонятно чем.

Итог: выбирали как авиакомпанию с приемлемыми ценами, а в результате дороже Аэрофлота и уровень сервиса просто на нуле!!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

16.06.2022

Сергей

Перед покупкой билетов изучил отзывы, в основном негативные, но тем не менее решился попробовать. Внимательно изучил тарифы и правила на сайте авиакомпании. Первый опыт полётов с Уральскими авиалиниями не вышел комом. Рейсы U6 461 по маршруту Москва-Сочи 02 июня и обратный U6 408 14 июня прошли без проблем, правда на обратном рейсе опаздали по прибытию в Москву на 15 минут. Оба рейса выполнялись на новых Airbus A321 neo, возраст обоих самолётов полгода. Салон самолёта целиком в эконом-классе, места между рядами кресел для людей выше среднего роста маловато, при моих 186 см колени упираются в спинку впереди стоящего кресла. Питание на данном маршруте не предоставляется, подают только воду. Мы заказали горячее питание на сайте авиакомпании. За места доплатил при покупке билетов, чтобы гарантированно сидеть всей семьёй вместе. При рейсе из Москвы несколько пассажиров оказалось с посадочными местами на одни и теже места, но бортпроводники быстро рассадили без скандала людей на свободные места. Но вот как такое компания допустила? Вот за это снижу оценку до 4-х баллов.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 3

15.06.2022

Ирина

Летаю постоянно на Ваших рейсах. Возмущена до предела богаж больше половины билета стоит. Ручная клад 5 кг была, на 1см не влез чемодан и то потому, что не гнёться пластик, и содрать 3500 тысячи , как за полный богаж, просто бессовестно.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

15.06.2022

Наида

Мошенники и толко! 15.06.22 Рейс U61343 пассажир Хабибуллаева Наида в Махачкалу, по габаритам ручная кладь соответствовала требованиям…. при выдачи балета меня пропустили и не стали вешать бирки , я спросила почему не вещаете на ручную кладь бирки, мне сказали не нужно идите так, я засомневалась вернулась и подошла к представителю, объяснила ситуацию,что мне не повесили бирки, не хочу проблем при посадке, она сказала если вдруг спросят скажите внизу не стали вешать …. Ушла и все равно чувствовала подвох…. И конечно при посадке останавливают …и по сути чемодан пролез , хоть при небольшом надавливании, но пролез , придрались к тому что я на него надавила … !!!
Потом поняла, что это такой вид мошенничества автокомпании, наживаются на том что пассажир в такой ситуации перед вылетом не станет рисковатьи доказывать и внесёт оплату !!! Ужасно просто ! Позор!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 2

15.06.2022

Гость Юлия

Первый полёт на самолёте в медовый месяц испортила нам данная авиакомпания! Самая главная претензия - рандомная рассадка! Посадили с мужем раздельно, по разным углам самолета! Пришлось доплатить 1400 рублей, за то, чтобы сесть вместе! Всё таки первый полёт, страшно, медовый месяц, долгий полёт! Я уже молчу про возмущения родителей детей, который рассадили раздельно! Это просто кошмар!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 7

15.06.2022

Гость

Купили билеты в Сочи с младенцем. Из-за того что свидетельство о рождении ребенка было не оригинал, а нотариально удостоверенная копия отказались пускать на борт. Хотя по закону нотариально удостоверенная копия имеет юридическую силу оригинала.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

14.06.2022

Гость

Добрый день! Уральские авиалинии - это не "авиакомпания", а просто мошенники!!! Кинули всех клиентов, как такое возможно в наше время - я не могу понять??? Рейс в Симферополь отменили еще в марте - после этого "ждите возврата 30 дней" и тд и тд. Дозвонится конечно нельзя. В итоге, сегодня приходит ответ, что возврат по моему обращению был проведен в мае (опять же - какие 30 дней??!)... Да, но только это вернули 600 рублей доплаты за выбор мест!!! А за сами авиабилеты?!!!? Что за схема, "авиакомпания"???!! Или вы серьезно считаете, что клиенты все дураки??!! Кто вами летать будет после такого отношения? В общем, пишу досудебную претензию и потом в суд, а по другому с такой компанией, которая нас не уважает вообще - нельзя!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 1

14.06.2022

Гость

Руслан, так опаздывать нельзя. Ни в одной стране мира опоздавших не пускают на борт, а часто ещё и штрафуют.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

14.06.2022

Руслан

Рейс Сочи Нижний Новгород. Опоздали на 2 минуты! Сотрудница аэропорта, проигнорировав наше присутствие, отказалась сажать на борт, хотя автобус ещё не уехал! Представитель компании сказал, что ничем помочь не может. При объявлении опаздывающих наши фамилии названы не были! Вся авиакомпания сплошная махинация!!!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 11

14.06.2022

Гость

Ужасная авиакомпания, при покупке билета оператор сообщил что билет не возвратный , но если меняется планы или какая то ситуация , но можно поменять билет на другой день.
Купила билет брату летит домой с учебы, так вышло что не отпустят в этот день на который куплен билет планы изменились, необходим билет на следующий день. Полчаса не могла дозвонится до оператора для переноса, когда дозвонилась мне сообщили что другой специалист перезвонит. Перезвонил через ТРИ дня. Билет изначально стоил 3тыс., новый билет если покупать стоит уже 5400 р. Мне сказали для изменения необходимо доплатить штраф и разницу в стоимости билета и насчитали сверху еще 6000 р. То есть дешевле сняться с рейса, подарить им 3 тыс. и купить новый билет за 5400 р.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 1

14.06.2022

Гость

НЕ ВОЗМОЖНО ПЕРЕОФОРМИТ НА ОНЛАЙН КОНСУЛЬТАЦИИ НЕ КТО НЕ КОГДА НЕ ОТВЕЧАЕТ 4 ДЕНЬ ЗВОНЮ ЧАСАМИ СИЖУ ОЖИДАЮ ОПЕРАТОРА ХОТ И ОТВЕЧАЮТ ЛИШЬ ОТВЕТ НАШИ СПЕЦИАЛИСТЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ И НА ЭТОМ ВСЕ БЕЗ РЕЗУЛЬТАТ НО ТАКЖЕ НЕ МОГУ ВЕРНУТ УЖЕ 5 МЕСЯЦ ДЕНЬГИ ЗА ВОЗВРАТ ОТМЕНЕННЫХ РЕЙСОВ

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 0

14.06.2022

Гость

Всегда летала Уральскими авиалинии, особых претензий не было, но вот сейчас я очень разочарована. В связи с тем, что рейсы на юг отменены, пишу по возврату на сайт компании, звоню на телефон, указанный на сайте и тишина. Телефон вообще никогда никто не берет, хоть сутками звони, вчера прислали смс об отмени рейсов и на этом все, как теперь вернуть деньги, просто вопрос

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 2

12.06.2022

Елизавета Моссаковская

Люди добрые !!! Не летайте ради бога Уральскими авиалиниями! Задержки вылетов ,все это в порядке вещей, причем без компенсаций и бесплатных обедов. Теперь еще новое- штрафы и не маленькие!!! После закрытия посадки на рейс, даже если опоздали на 2-3 минуты - штраф 3500 на каждого пассажира или вылет с доплатой на следующий рейс. Кстати, по аэропорту никаких обьявлений по поводу окончания посадки на рейс не было, а тем более обьявлений об опаздывающих, ,зарегестрированных пассажирах тоже не .делают,чем больше опаздают, тем лучше,приход в кассу больше . Время для принятия Вами решения не дают!!! как сказала их диспечер - принимайте решение мгновенно, по щелчку .... Бегите а кассу!!! Ваш багаж уже снимают с рейса!!! Предлагаю игнорировать данного перевозчика, пусть думают ,как еще содрать деньги с пассажиров. Кстати из напитков в полете только вода без газа!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 7

12.06.2022

Екатерина

Ужасная авиакомпания!
Рейс перенесли, о посадке не сообщили, так же не сообщили о том что при переносе рейса посадка заканчивается не за 20 минут, а оказывается за 25. Мы пришли на посадку за 24 минуты, автобус на самолёт ещё стоял, нл нас отказались пускать просто так, только с оплатой 3 500 руб с человека!!!
Общались при этом хамски и не уважительно, сотрудники грозились вообще отправить самолёт без нас, в случае если будем думать дольше секунды.
Полное не уважение и отсутствие понимания,
Обратный рейс переносили 2 раза

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 6

12.06.2022

Евгений

Летел рейсом Санкт Петербург - Владивосток. Решил заказать борт питание так как при бронировании было указано, что время в пути составит 10 часов. Заказал себе полный дневной рацион из завтрака, обеда и ужина. После взлета, вместе с разносом воды, мне выдали разом всю еду. Она буквально не поместилась на столике. При разговоре с бортпроводников выяснил, что мы сделаем посадку в Екатеринбурге где сменится летный состав. Поэтому всю еду они отдают мне сразу, дали пакет. Сервис супер. Хотел поесть-на жри)) естественно, что я позавтракал, а остальное осталось только выбросить

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 3

12.06.2022

Гость

Летел рейсом Москва-Бишкек на похороны матери. Остановили при выходе на посадку и сразу отобрали посадочный. У меня была сумка с ноутбуком и небольшой рюкзачок. Причиной назвали нарушение, типа, правил, что два места ручной клади, и сказали заплатить штраф 3500. Таких "задержанных" со мной было еще 37 пассажиров с разными причинами "задержания". Пытался возмущаться, показывал правила компании, только хуже - персонал ведет себя как гопники из 90-х, об уважении к пассажирам и речи не идет, на всех пассажиров - наезды, угрозы, издевательства. Я вообще был в шоке. Решил заплатить, поскольку никакая задержка была для меня невозможна по понятным причинам. Карточка на терминале не прошла. Кстати, в банке потом звонил, сказали, что запрос на списание к ним не поступал. Наличных российских рублей не было, хорошо, кто-то из пассажиров помог и поменяли мне сомы на рубли. Потом прочитал, что ноутбук можно провозить по правилам этой же авиакомпании. Ну, и какого хрена, спрашивается?
Несколько пассажиров так и не улетели, у кого не оказалось денег на штраф.
И это не первый отрицательный опыт с ними - прошлый раз внезапно передвинули рейс раньше на 2 часа, и мы стали не успевать со стыковочного рейса. Пришлось делать отмену всех билетов. Другая компания вернула деньги без вопросов - уральские авиалинии мурыжили нас 3 месяца, звонишь к ним на линию - время ожидания 30-40 минут. Потом - пишите пиьмо на емаил с полным описанием всей ситуации.Хорошо, на телефоне безлимит, так блин, на одних звонках разориться можно. Писал я писал, потом плюнул - понял, что бесполезно, специально людей по кругу гоняют. Короче, три билета в чистый плюс - отмену они тогда сделали и билеты повторно продали, а деньги не вернули.
Должны вот вскоре летель жена с дочкой, сказал берите у других - на две тысячи билет дороже будет, зато не придется штрафы по 3500 платить.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

11.06.2022

Гость

Просто ужасное отношение!
Какой смысл людей, которые летят вместе сажать порознь? В самолёте начинаются пересаживания, толкучка, путаница! Понятно что вам продажи нужны, но даже если я куплю нужное место это не избавит меня от бесконечной толкотни и возни!!! Очень хочется матом крыть вас.
Расстояния между креслами для людей 165 максимум. Лишь бы бабла заработать
В Екатеринбурге, в аэропорту где у вас по идее штаб квартира, вечно автобусы и самолёты в самой жопе

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 9

10.06.2022

Гость

Валера, да ты гонишь. Не мог спиногрыз зайти к пилотам. И ты ни разу не был в бизнес-классе. Придумай что-нить другое)))

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

10.06.2022

Валерий

Я - часто летающий пассажир. В силу рода деятельности летаю в классе - бизнес. В основном это были другие авиакомпании, но в этот раз пал выбор на "Уральские Авиалинии". 4 июня, рейс u6547 я летел с семьёй в отпуск. Не скажу, что салон был оборудован под класс бизнес, но были подушки, пледы, тапочки и отдельный санузел.
Всё бы ничего, если бы не было так страшно. Симпатичная барышня, позже мы уже поняли, что она своя, то ли работает в этой компании, то ли чья - то родственница, летела с мальчишкой лет 5. Устроила скандал чтобы её посадили именно в этот салон, а не в какой другой, ещё и шампанское налили. Ну и это ещё не самое страшное. Пацанёнок, совместно с этой барышней (уже подвыпившей) постоянно заходили в то место, откуда управляют самолётом пилоты. Было страшно. Разве так можно делать, даже если это знакомые. Сколько случаев детской шалости было известно. А если бы нажал на кнопку, куда жать нельзя?
Спасибо, что долетели. Я всё понимаю, родственники, хорошие отношения. Но безопасность моя и моей семьи была под ударом. Прошу обратить на это внимание!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 15

09.06.2022

Лариса

Редко пишу отзывы, но здесь захотелось выразить мнение о политике компании. Летели рейсом Москва- Сочи 7 июня 2022 г. Претензий к полету в техническом плане нет, взлёт, посадка -все прошло хорошо, в штатном режиме.
Очень удивило вещание на английском языке. Самолёт полный российскими гражданами на внутреннем рейсе. С какой стати объявление в первую очередь на английском языке?! Для кого это? Для 2- х китайцев, которые летели одновременно с российскими гражданами на рейсе? У вас кто в приоритете?! Я уж не говорю о политической ситуации, страна проводит военную спецоперацию, где ж ваша поддержка?! Чем вы помогаете?! Тем что делаете объявление в первую очередь для англоговорящих пассажиров? Ну, да, свои не так важны! За то для своих вы устроили розничную торговлю в салоне- базар развели. Пиво 500₽ банка! Это при том что компания не кормит пассажиров на 4- часовом рейсе. Конечно, это чтоб побольше купили за бешеные деньги!
Такое впечатление, что вы до сих пор находитесь в эйфории от удачной посадки вашего самолета в кукурузном поле! Так это не ваша заслуга, а конкретного летчика, профессионала своего дела.
Впечатление о полёте плохое, именно по причине ,на мой взгляд, неуважительного отношения к своим гражданам. К примеру, билеты на S7 дешевле , объявляют на русском в первую очередь, кормят, не торгуют на борту, пользуясь ситуацией и выкручивая руки пассажирам сногсшибательными ценами.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 24

08.06.2022

Светлана З

Летаю рейсами Уральских авиалиний уже 8 лет и всегда оставалась довольна сервисом (чего не могу сказать о Победе для сравнения). Всегда приветливый персонал, никогда не возникало вопросов с багажом, очень демократичные цены.

И в этот сложный для всех период отмены рейсов мой вопрос решился быстро и выгодно!

Подала запрос по эл адресу help@u6.ru на переоформление билетов по другому направлению и уже в обед мне прислали новые билеты на выбранную дату и выранный рейс (в обмен на полет с пересадками из Омска в Геленджик получили билеты БЕЗ ПЕРЕСАДКИ из Омска в Сочи).

Насколько я знаю и с возвратом билетов сейчас вопросы тоже стали решаться быстрее.
Желаю всем быть терпеливее и с пониманием относиться к сотрудникам компании, они так же как и вы оказались невольно в сложной ситуации, но находят из этого выход.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 11

07.06.2022

Валерия

Летели на рейсе Минеральные Воды- Москва! Полёта хуже в моей жизни не было. Рейс задержали, самолёт пока мы взлетали и приземлялись дребезжал так, что я думала , что самолёт развалится. И последней каплей было наше приземление, мы уже закрыли глаза и приготовились к самому плохому! Но спасибо, что мы живы🙏🏼 Если вы любите хороший сервис , цените свою жизнь и свои нервы-я вам не советую эту авиакомпанию… Лучше переплатить , но лететь спокойно и с хорошим обслуживанием !

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 10

05.06.2022

Ксения

Покупали билеты до Дубай ещё 8 марта 2022 года через авиакассу. Перелёт должен был состояться 7 апреля 2022 года авиакомпанией Уральские авиалинии. Сразу после того, как узнали об отмене рейса, подали заявление на возврат в авиакассу. Долго промурыжив нас, они сослались на то, что нужно обращаться в авиакомпанию напрямую. Было это 3 апреля. В этот же же день написали заявление на имя авиакомпании. С тех пор от УрАл не было никаких сообщений. Звонили по телефону авиакомпании, нам было сказано, что 6 мая 2022 гола был согласован возврат средств по нашим билетам. На сегодняшний день (5 июня 2022 года) средств так и не поступило. По телефону сказали, что ничего сделать не могут, нужно ждать ответа.
Прошло 2 месяца с даты вылета, а деньги до сих пор не возвращены.
К слову сказать, авиакомпания Северный ветер, обратные билеты у которой мы приобретали аж на 24 апреля 2022 года и рейс так же был отменён, уже вернули нам деньги, хоть и вылет по ним гораздо позднее.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 1

05.06.2022

Antidruzh

Что за тупость? Выдача питания по национальному признаку - это уже настоящая паранойя. До полета не смогла поинтересоваться питанием на борту? www.uralairlines.ru/food/ Может быть тогда смогла бы понять, что те русские, которым "бесплатно" давали еду на борту, заранее оплатили свое бортовое питание!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 2

05.06.2022

Гость

Добрый вечер, летали с Москвы в Бишкек первый раз купили билет этой компании и сплошное разочарование! Задержали рейс на несколько часов , это не самое важное.Так как мы являемся гражданами Кыргызстана к нам было особое отношение. Стюардессы бесплатно давали еду Русским а нам продавали еду ! Я конечно всё понимаю но такого расизма я ещё не видела! Как в базаре стюардессы считали сдачи, было шумно и очень неприятно. Сотрудники данной компании прошу относитесь ко всем клиентами на равне! Мы так же как они и на такую же сумму купили билет . Часто летаю на самолётах но тут больше не куплю билеты !

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 31

02.06.2022

Гость

Летели Владивостоке- Иркутск туда и обратно . Все прошло отлично , задержек не было . Оба полёта прошли отлично, кормили очень вкусно . Самолёт комфортный , место было достаточно . Борт проводники приветливые . Придраться не к чему , все было прекрасно 👍 хочу поблагодарить авиакомпанию за приятные полёты и отличное настроения . Всех благ ❤

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

02.06.2022

Антон

Летел Владивосток Иркутск вылет должен быть 15:30, приехал в аэропорт рейс перенесли на 19:45. Пришлось сдать билеты на поезд и в итоге вылет был 20:30. Задержка рейсов постоянно.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

02.06.2022

Илья

Стыковочный перелет Калининград-Санкт-Петербург-Екатеринбург 31.05.22. Все по расписанию. На борту из обслуживания - вода. Надо отметить четкую работу а/п Калининград по обслуживанию разворотного рейса. Стоянка по расписанию 45 мин. И они успели.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

01.06.2022

Андрей

Писал заявление о возврате средств в офисе этой недокомпании в аэропорту Санкт Петербурга. Взял с них копию с печатью. Сказали ждите тридцать дней. Ждал. Ответа ноль. В чат бот обратился- ответили что нет такого заявления. Выслал фото. В ответ извините направили на рассмотрение. Опять тишина. Дозвониться до этих упырей не реально. Писал много раз. Ответили что деньги отправили ждите 20 дней. Потом что 20 рабочих дней. Потом что мы ничего не знаем, обращайтесь в банк. Я одного не понимаю- куда смотрит регулятор? Он вообще есть в стране? Хоть кто-то смотрит за таким жульем? Я готовлю иск в суд. Другого выхода не вижу. Оценка данной недокомпании при пяти возможных - минус 50.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

25.05.2022

Гость

1 марта 2022 года оформил возврат денежных средств в размере 7862 руб на сайте uralairlines.ru по билетам 2622477408781, 2622477408782, 2622477408783 с кодом брони KETHJH. Получил сообщение на сайте, о том, что мой запрос на возврат отправлен, процедура возврата займёт до 30 дней. Деньги так и не пришли.
13 марта я написал в официальную группу Уральских авиалиний ВКонтакте, в чате оператор сообщил, что никакого запроса на возврат денежных средств от меня не видит.
13 марта я оформил запрос на возврат денежных средств в официальном приложении Уральских авиалиний в App Store, высветился номер заявки 1-22198000221.
17 марта я запросил оператора из чата ВКонтакте статус этой заявки, и в ответ получил, что такой заявки нет в базе. Мне посоветовали написать на u6-vozvrat@u6.ru и сообщили, что только здесь рассматриваются запросы на возврат. Вечером этого же дня я отправил письмо на указанный адрес электронной почты, получил сообщение на свою почту witty.boy92@gmail.com о том, что моё заявление на возврат денежных средств принято.
Я очень терпеливо ждал, но моё терпение заканчивалось и 25 апреля я написал оператору ВКонтакте в официальной группе Уральских авиалиний и запросил статус по заявке на электронную почту, на что мне был дал ответ, что возврат уже оформлен, ожидайте поступление денежных средств в течении 3 дней.
Деньги так и не пришли.
06 мая я написал оператору ВКонтакте в официальной группе Уральских авиалиний и запросил статус. Оператор сообщил, что возврат согласовали 1 мая и деньги придут в течении 20 дней. Я возразил, сказав, что 25 апреля мне уже сообщили о возврате и деньги должны были прийти в течении 3 дней. На что оператор ответил, что видимо его коллега ошибся и дал некорректную информацию. А если у меня есть дополнительные вопросы, то мне надо писать на help@u6.ru и решать свои вопросы там.
1 мая запросил оператора, он сообщил, что возврат согласован, деньги придёт в течение 20 дней.
21 мая запросил оператора, он сообщил, что возврат автоматически в системе не прошёл, так как является добровольным. Отправлен повторный запрос к специалисту компании. Ожидайте 20 раб дней.

Я очень зол на отношение авиакомпании Уральские авиалинии к своим клиентам, это самый худший клиентский опыт который я встречал в своей жизни.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 2

24.05.2022

Гость

Мошенники и беспредельщики... Пока люди не перестанут спонсировать данную шарагу, беспредел с отменой и переносом рейсов не прекратится. Сегодня пришло оповещение, что время вылета двух обоих рейсов в единой брони критически изменяется. Вместо удобного для меня вылета, за которые я заплатил свои деньги, данная шарага перенесла первый рейс на позднее ночное время, а обратный вылет из Сочи на раннее утро, вместо удобного для меня вечернего вылета... Нет ни слов, чтобы передать свои чувства, ни сил бороться с этим беспределом... Желаю данной шараге прекратить своё существование.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 4

24.05.2022

Гость

Ужасная компания,сервиса никакого,за все платить надо,бонусная программа ужасная!! Первый и последний раз лечу этой компанией

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 2

23.05.2022

Гость

Было 70 дней нервотрепки от этой авиакомпании по возврату денег за 5 билетов. Пассажиры, никогда, никогда не покупайте у них билеты. Посмотрите сколько человек пишет верните деньги.....

Расскажу свою историю по возврату за отменненный рейс.
10 марта мной было отправлено письмо и заявление для возврата по почте России, потом продублировано на эл. почту, далее они считают срок месяц, после того как они получили письмо по почте России, а это прошло уже 42 дня. Пришел ответ, что ждите, будет возврат. Начала звонить им через день, спустя 50 дней пришли чеки о возврате только 2х билетов ( как оказалось потом, были выбраны самые не дорогие билеты и на них пришли чеки, но деньги так и не поступили и на 60 день. Писала телеграм, личный кабинет Уральские. Только были слова ждите, заявку отправили. За 3 билета возврат не был оформлен и чеков не было. Предложили написать снова на эл. почту с адресом help, но не помогло, это все чтобы оттянуть время и надеяться, что будет возврат. Через несколько дней я просто с самого утра и до обеда звонила и попадала на разных операторов, чтобы отправили заявку в фин отдел и в обед уже пришли чеки остальные, но денег до сих пор не было. Начала связываться со сбером, к вечеру поступили деньги, но за 4 билета. Ждала снова, через 5 дней написала в телеграм ответили:
"Потому что Вы не единственная и очень много заявлений на возврат. Обрабатываются в порядке очереди. Раз Вы обратились в чате - сделали вне очереди."
Вот так мне сделали вне очереди спустя 70 дней возврат за последний билет. И даже скинули выписку с их счета, что деньги отправлены.
Но учтите, если даже пришли чеки, возврат может не быстро придти. Чеки все отслеживались в налог.ру, они были действительные от 3 мая, но в выписке по их счету этой даты по чеку не было. Т. е была дата только 19 мая, когда я снова забила тревогу. Они сделали возврат, только в этот же день, а не ранее по чеку.
Уральские и такое могут, мошенничество на лицо.
В общем было около 30 обращений от меня за весь этот период, в ожидании своих денег.....

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 0

23.05.2022

Олеся

Ужас ужасный!!!! Не верила отрицательным отзывам, думала, Госпадя, что вы ноете, подумаешь перелет недорогой компанией, ну что может быть не так… МОЖЕТ!! Еще как может! Перелет был всего 3 часа, я думала так и останусь в самолете на веки вечные: духота просто невыносимая, кислорода нет, жара!!! Просто издевательство над людьми, как концлагерь везут. Ад! Я уже молчу про 2 часовую задержку без оповещения, про половину стаканчика воды 1 раз за весь полет, про рассадку с больным 12-летним ребенком. Ненавижу вас!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 6

22.05.2022

Таисия

Рейс задержали... Ладно переживём. Но рассаживать в разных частях самолёта это наглость и потом продавать места что бы сидели вместе если хотим. Прохладительные напитки-это вода. Вот такой полёт.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 6

21.05.2022

Наталья

19 мая приобрела 2 билета рейс U6 377 на 3 июля Москва-Сочи за 14800.
Сегодня 21 мая оформила возврат, т.к. Туту.ру предложили 2 плацкарт на прямой поезд Москва-Евпатория.
За авиабилеты мне вернут 8700!!!
Просто грабёж, как так можно!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 8

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 262728 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 ...Показать все