Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Уральские авиалинии

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Авиакомпания Уральские авиалинии

60%

21%

19%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3024. Отзывов: 9218. Рейтинг 3.92 5

Все отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Дате
Полезности

15.03.2020

Катя

Отношение к пассажирам просто ужасное! Никому не советую!!!. Купила билет из Москвы в Иркутск и обратно. По первой части маршрута все прошло можно сказать нормально. Однако со второй возникли проблемы. По прибытию в аэропорт Иркутска объявили о задержке рейса из за неисправности самолета (уже стоит задуматься о техническом состоянии их автопарка), затем каждые полчаса продолжали откладывать вылет. Просидев в аэропорту больше 7 часов, я решила сдать билет, так как мне срочно нужно было быть в Москве, купила билет другой авиакомпании. При этом сразу на месте написав претензию о возврате денежных средств. Сказали свяжутся со мной в течении 7 дней, но не через 7, не через 14 дней так мне никто и не позвонил. Связавшись с ними сама я ещё очень долго выясняла кто же должнен вернуть мне деньги за полёт, так как билет был куплен через сторонний сайт. Заказала справку о задержке рейса. (Оказалось вылетел самолёт через сутки) В итоге пришлось писать ещё одну претензию на обычную почту и ждать 30 дней пока они ее рассмотрят. В итоге никто ни разу мне не отзвонился! Я опять выбивала информацию по 1000 телефонам сама. Итог таков что прошло уже 4 месяца а денег так и нет! Никому и никогда не советую данную авиакомпанию!!!!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 6

15.03.2020

Андрей

Совершенно хамское отношение к пассажирам.
Чартерным рейсом прилетели в Акабу, Иордания. В связи с решением премьер-министра Иордании о приостановке всех полётов из Иордании в другие страны дата обратного вылета была изменена. Авиакомпания отказывается предоставить пассажирам информацию о новой дате вылета. Я являюсь членом программы лояльности данной компании, однако другим пассажиром не рекомендую с ней связываться.
Пожалуйста, будьте максимально осторожными, если Вам необходимо лететь именно этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 5

15.03.2020

Елена

Летели в Дубай-Москва-Дубай, (Домодедово):

в Дубай рейс задержали на 2 часа, на сайте заранее предупредили, потом по факту - командир корабля, что ранее борт не успел вернуться ко времени, извинился за задержку.
Рейс чартерный, в курсе, что такое возможно, ничего, подождали.
Места бронировали он-лайн, но нам в аэропорту автоматически поменяли даже на лучшие! Что не скажешь в аэропорту Аль-Мактума, все крайниев проходе, это пи...пец.

Больше бесят пассажиры чартеров:
-один сидел кожу снимал с себя волокнами и кидал на пол рядом с собой и никто не сделал из рядом сидящих ему замечание, хотелось ткнуть таблом его в пол, чтобы собрал свою шкуру, быдло.
-Стюрдесс прямо жаль, из-за таких недопассажиров.
Кто-то клеит жвачку прямо на кресло, твари.
Потом ноют, что к ним плохо отнеслись.

Ведите себя нормально в общественных местах и к вам будет тогда отношение.

PS Просьба к "УА": можно ли при высадке пассажиров подгонять трап к заднему выходу, чтобы не ждать выхода передних пассажиров, некоторые не торопятся и спят, задерживают весь "хвост", потом во рту со жвачкой несут про культуру...........

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 16

15.03.2020

Елена

Мои билеты Чита-Барселона в билеты Чита-Москва без извинений, без возврата стоимости. Если отменён рейс в Барселону, просто верните деньги, об извинениях я уже молчу, видимо не тот уровень компании!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 3

15.03.2020

Гость

Уральские авиалинии совсем уже стали плохой компанией!в данный момент сидим в самолёте уже 50 минут ждём противообледенительной обработки!до этого уже была задержка в 2 часа,ожидали в аэропорту!самолёты S7обрабатывают без очереди, насчитал уже 8!пока пишу уже час сидим в самолёте!воды даже не предлогают!(хотя обязаны)

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 8

14.03.2020

Анастасия

Абсолютно нет обратной связи и клиентской поддержки. Купили билет в Рим на 8 марта- перенесли рейс за 4 дня до вылета на более поздний срок. Обратный рейс из Рима на 16 марта отменили 12 марта вообще, без замены, извинений, объяснений причин!!!!Пришлось срочно покупать билет в другой авиакомпании . У операторов на линии постоянно отсутствует слышимость , после 10-20 минут ожидания и музыки , тебя просто не слышат и просят перезвонить ещё раз!!! Возврат денежных средств за отменённый рейс оформить не возможно, нет подтверждения что твои данные приняты. По условиям авиакомпании возврат необходимо оформить не позднее 24 часов до вылета, все заполненные формы о возврате уходят в никуда , непонятно, приняла авиакомпания данные или нет ????

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 4

14.03.2020

Виктория

Сегодня, 07:49&
Добрый день,хотим выставить претензию сотрудникам офиса "Уральские авиалини",в Екатеринбурге,а конкретно Анне,фамилию она нам так и не назвала. Мы опоздывали на рейс U272 13 марта 2020 года,из за двух переездов перед аэропортом Кольцово. Но тем не менее, войдя в здание аэропорта,обратились к администрации,уведомив,что мы опаздываем,до вылета было ещё 35 минут, онлайн регистрация была,проблема была лишь в несданном багаже,на что администратор ответила нам, чтобы мы поднялись в офис"Уральских авиалиний",заплатили бы штраф в 4000 р за опоздание и нас допустят на посадку.
Поднявшись на второй этаж,нам сначала,сказали,что можно пройти,потом увидев багаж,что нельзя пройти, мы сослались на администратора внизу,но нас просто игнорировали и повторяли заученные фразы,тянули время, хотя в офис мы зашли ровно в 9.00,до вылета еще было 30 минут. Мы даже предложили оставить багаж, чтобы нас пропустили в самолёт,но упрямое молчание Анны просто поразило своим бездушием и безразличием.Анна повторяла одно"вас не пустят и я Не буду никуда звонить!"
В результате чего,протянулось время,нас отправили переоформлять билеты в кассу,где не было сотрудника на месте,табличка- технический перерыв 15 минут. В результате,переоформление вышло 500 рублей и плюс новые билеты 10000 рублей.
Для чего тогда существует онлайн регистрация???Если мы решили даже с багажом, но нас не впустили в самолёт!Бездушие,безразличие или Пятница 13?Что это было???Мы хотим возврата потерянных денег, нервы и время,к сожалению,не восстановить!Самолёт, этой же авиакомпании,"Уральские авиалинии"на который мы купили повторные билеты был полупустой,ничего не стоило сотрудникам пойти на встречу и пересадить нас,либо пустить нас на борт нашего рейса без багажа,пусть даже со штрафом за опоздание в 4000,но Даже это не было предложено!Как нам озвучил администратор аэропорта Кольцово.
Политика авиакомпании"Уральские авиалинии"получается не для обычных людей?Если бы на нашем месте был депутат,либо мэр города,там был бы вопрос решен по другому? Думаю,да!Прошу компенсировать наши расходы,считаем,что было превышение полномочий сотрудников,не говоря уже о бездушии и безразличии,что конечно,намного страшнее!!! С Уважением,Виктория и Сергей

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 4

13.03.2020

Кирилл

Больше в жизни не полечу этой АК. Началось с того, что полетели 07.03 из Москвы в Рим. Обратно должны были вернуться 13.03. Но вначале АК перенесла рейс на 14.03, потом на 16.03. При уведомлении никаких извинений не принесли и способов решения проблемы (а если Виза у людей действует до 13.03?!). До поддержки не дозвониться, подтверждаю комментарии ниже: звонишь, висишь в очереди минут 30, поднимает трубку оператор и "Вас не слышно" и сбрасывают. Сделали всё, чтобы людям не отвечать и не помочь. На фоне текущей ситуации с рейсами. В итоге плюнули и улетели из Рима Аэрофлотом 12.03. В этот же день от Уральских авиалиний пришло вновь уведомление, что ранее перенесенный рейс на 16.03, вообще отменен полностью.

Никому не советую летать АК, очень показательное поведение и наплевательское отношение к людям.

P.S. Кстати билет был с обедом, но при полете из Москвы в Рим 07.03 экипаж не предложил ни напитков людям ни обеда, при том, что в самолете было от силы человек 20-30. Стюардессы просто сели в бизнес-классе и весь полет общались между собой.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 8

13.03.2020

Лара

Справедливости ради должна описать свой опыт общения с данной авиакомпанией. Никогда раньше не летала с УА. В начале февраля купила невозвратные билеты из СПб в Тель-Авив, прельстившись на низкую стоимость прямого перелета (меньше 12 тыс, включая страховку туда и обратно). Естественно, переживала, прочитав кучу негатива...
Вылет в ТА должен был состояться 15.03.20, обратно через неделю.
10.03.20 узнала о введении карантина по прилете в Израиль. Рейс мой не отменен, кто-то полетит туда все равно. Не особенно рассчитывая на возврат денег написала по обратной связи. На следующий день, 11.03 получила в ответ ссылку на бланк возврата денег, заполнила, приготовилась к ожиданию.
На следующий день, 12.03 деньги были у меня на счете! Все до копейки, включая страховки!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

13.03.2020

Гость

Отвратительное отношение компании к клиентам! Я двое суток пытаюсь поменять билет! Я начала звонить в 17 часов в среду 11 марта, чтобы поменять билет на пятницу (сроки допускают внесение изменений). Я 6 часов пыталась дозвониться до компании! ШЕСТЬ!! В течение 6 часов я неоднократно разговаривала с несколькими сотрудниками компании, куча переводов и снова ожидания ответов, каждый разговор заканчивался тем, что оператор клал трубку, т.к "Я Вас не слышу" и так несколько раз, далее автоинформатор вообще не срабатывал на какие-либо нажатия клавиш, просто сброс....сброс.....сброс! Я писала через личный кабинет, я оставляла просьбы перезвонить, через "Обратную связь", через "Онлайн консультант" - все бесполезно. Никто за двое суток ни написал, ни перезвонил..... Утром в четверг я снова сама начала звонить, ура, звонок прошел, перевели на оплату, "оплата не проходит", а деньги списываются.... Пытаюсь снова дозвониться, тщетно...... в течение дня, опять сама (звонка от сотрудников так и не поступает...) дозваниваюсь, объясняю, что деньги списаны, а мне говорят, что оплата не проходит, в итоге девушка-оператор подтверждает оплату, говорит, что в течение 3 часов пришлет билет, в итоге билета нет.... спустя еще сутки, в пятницу утром, я опять сама звоню, девушка-оператор "на отвали" высылает билет, кладет трубку. Я открываю билет, билет старый....... я уже 3 часа дозваниваюсь до оператора, дозвонилась, спрашиваю, где билет. Мне отвечают, что он в обработке "много заявок".... ждите. Через час перезванивает девушка и просит доплатить еще за билет.... Что!??!??!? Спустя двое суток мне говорят, что мой билет не могу перевыпустить, т.к. расчет был произведен неверно? Мне несколько человек (т.к. я постоянно разговаривала с разными операторами) называли одну и ту же сумму.......они что там все тупые!?!??! В итоге за их тупость я еще и должна доплачивать! Я не доумеваю! В итоге моя оплата снова не проходит.............. История продолжается! и я абсолютно не удивлюсь, если при регистрации или в аэропорту еще вылезет что-то неожиданно! Я мягко говоря в шоке от отношения к клиентам! Решение вопросов на нуле. А если у человека срочная ситуация - он что тоже сутками ждет?!??!? НЕ успеваете - нанимайте больше людей! Сервис в обслуживании пассажиров - ноль, стоимость не многим ниже, чем у Аэрофлота! Только вот это как сравнить что-то очень плохое и мерзкое со вкусной конфеткой! Уж лучше лететь с пересадкой и Аэрофлотом, чем прямым и Уральскими авиалиниями!!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 2

13.03.2020

Гость

Сотрудники горячей линии постоянно сбрасывают телефонную трубку,ссылаясь на то ,что ничего не слышат!Проблема не решается,а находится все в подвешенном состоянии

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

12.03.2020

Максим

Компания в грубой форме нарушает закон Российской Федерации и положения Монреальской конвенции! Был приобретен билет на 18.03.20 на рейс U6743 Москва - Амстердам. За 7 дней компания уведомила, что рейс переносится на 21.03.20. В соответствии с положениями Монреальской конвенции, которые имеют преимущества на территории Российской Федерации для международных рейсов, компания обязана в данном случае возместить клиенту компенсацию в размере 400 евро. Компания же обсуждать вопросы компенсации отказалась, тем самым грубо нарушив как закон России, так и международные договоренности! Из чего следует вывод, что в компании работают мошенники, которые плюют как на законы своей страны, так и на международные договоренности! Остерегайтесь данных грабителей!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 10

11.03.2020

ААА

Слетал в марте по маршруту Москва - Чита - Москва. Перелеты прошли отлично, авиакомпанией остался очень доволен. Пассажиров мало, салон заполнен примерно на 30-35 %. Место с увеличенным местом для ног стоит 1500 руб, рядом никого не было, весь ряд в вашем распоряжении - ложитесь и спите. Тех, кто пытается уже в полете пересесть на такое место "на халяву" - бортпроводники вежливо, но твердо пересаживают обратно.
Салоны самолетов, кресла были в очень хорошем состоянии. USB розеток нет. Кормят один раз - горячее на выбор (курица, рыба, мясо) + скромная закуска, чай только в пакетике. Наливают сок (есть выбор) и воду. Алкоголь предлагают только за деньги. Бортпроводники вежливы. Туалеты чистые. Температура в салоне комфортная. Плед очень короткий. Вылет из Москвы задержали на 45 минут (этот рейс U6 93 задерживается всегда на время до на 30-40 мин), в пути нагнали. Из Читы вовремя. В Москве садились в очень сильном тумане - землю увидели за несколько секунд до касания полосы, посадка прошла идеально. Экипажам огромная благодарность за комфортный и безопасный перелет!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 6

11.03.2020

Гость

На яндексе. под маркой
uralairlines.ru работают мошенники по продаже билетов, это как?? Куда смотрит служба безопасности?

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

11.03.2020

Гость

Началось, все с того, что при перелёте данной авиакомпанией, мне повредили багаж, после его получения, заметив это, я обратился и составил акт о повреждении багажа. В ближайшие сроки была составлена и направлена претензия, с просьбой возмещения полной стоимости чемодана. По законодательству ответ на претензию должен был прийти в течение 30 дней, после получения ими письма, однако ответ пришёл через 2 месяца (почти успели)...
Читая отзывы видел, что компенсировать они любят за 1кг-600 рублей, опираясь, на то что был поврежден сам чемодан, содержимое не играет роли. Скажу сразу-это обман! Согласно законодательству содержимое и сам багаж, считается одним целым и компенсация должна исходить за вес чемодана+содержимого в нем, но сейчас не об этом.
Приходит мне значит ответ, а там такой текст мол из-за того что ваш чемодан был в пленке, трещину изначально не возможно было заметить. Когда вы получили багаж по прилету, все было в порядке, так как пленка не была повреждённой. Знаете, такой бред я вижу впервые. Был составлен акт, где сотрудник аэропорта указал, что заметил трещину на корпусе чемодана.
Авиакомпания считает своих клиентов, совершенно юридически неподкованными и пишет всякий бред в ответах, просто логически даже невнятный.
Я продолжу разбирательство дальше, собираюсь отправлять ответ на претензию, а точнее несогласие с ответом, а дальше, посмотрим, возможно, обращение в вышестоящие органы.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 8

10.03.2020

Гость

Здравствуйте. Мы летели компанией Уральские авиалинии, рейс 1026 из Анталии в Казань 09.03.2020г. Хотим обратить ваше внимание на отвратительное поведение стюардесского состава. Во первых, после раздачи напитков, стюардессы ни разу за время полёта не вышли в салон; во вторых, при посещении туалета в передней части салона всех пассажиров отправляли назад, Через весь салон, в связи с тем, что отвлекали их от разговоров за чашкой чая, также не отвечали на вызовы пассажиров. Все происходило в достаточно грубой форме. Считаю, что чартерный рейс не повод вести себя таким образом, в особенности это касается стюардессы старшего поколения. Такое обращение отражается негативно на рейтинге авиакомпании. Прошу принять меры.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 6

10.03.2020

Владимир Ефимов

Отвратительно! Летели из Сочи с отдыха рейс U6450. С собой была скрипка в карбоновом футляре (110 см в 3 измерениях вес 3,5 кг у дочери кроме скрипки ручной клади нет). Багаж аккуратно разложили на троих чтобы был не больше 10 кг. Скрипка - в ручную кладь. В правилах перевозки муз. инструменов на сайте компании читаем
"В пассажирском салоне музыкальные инструменты перевозятся в качестве ручной клади без взимания дополнительной платы в соответствии с определенными условиями:
У пассажира, перевозящего музыкальный инструмент, отсутствует дополнительная ручная кладь
Габариты музыкальных инструментов не превышают 115см в сумме трех измерений (кроме гитар) и вес не превышает 5кг"
Представитель авиакомпании нам заявляет - Нет! Футляр - в багаж а скрипку без футляра - с собой. А вот интересно, при наборе персонала авиакомпания вообще проводит обучение их же нормативным актам? ПОЗОР! Подходим к сотрудникам аэропорта, объясняем ситуацию. Сотрудница аэропорта внушает представителю авиакомпании истину. Везём как ручную кладь, как и положено! Вот только отпуск испорчен! Пишем на горячую линию на сайте компании, просим разобраться. Ответ - Если что-то не устраивает - нанимайте адвоката и оформляйте претензию. Спасибо, ребята, юридически всё верно. Только ПОЗОР позором и останется. Хоть бы извинились из вежливости!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 7

10.03.2020

Илья

Очередной полет рейс U6210 Краснодар-Екатеринбург 09.03.2020. В общем, никаких претензий нет.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 11

09.03.2020

Гость

Хотелось бы выразить благодарность вашей авиакомпании за очень приятный перелет Москва - Бордо 5 марта . Летела моя мама , инвалид 2 группы
Очень понравился перелет ,мягкие взлет-посадка, приятный полет.
Особенно хочу выделить и выразить огромную благодарность за помощь в полете, очень внимательной ,милой, доброй и отзывчивой стюардессе Надежде Филипповой.
Большое вам спасибо !!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 8

07.03.2020

Марина

15 октября 2019 г,я летела из Барнаула в Калининград через Домодедово.Очень понравилось обслуживание,внимание бортпроводников.Есть один нюанс:были бы кресла чуть пошире🙂Ну а в целом ставлю оценку 5

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 12

07.03.2020

Елена

Отвратительный перелет в Анталию очень ненадежного перевозчика. Вылет 29.02.2020 г. из Домодедово задержали более чем на 2 часа. Правда, выдали воду, торжественно пригласив по оповещению "за прохладительными напитками". Рейс чартерный (без питания), большинство пассажиров - туристы (в т.ч. с детьми), которые промаявшись весь день не попали на ужин в отелях. Мое предварительное бронирование на сайте компании отменили при регистрации в аэропорту, мотивировали заменой типа самолета. Я готова была заплатить за выбор места, но меня заверили, что оно нормальное, просто в другом ряду. Обманули дважды. Самолет был какой заявлено, а место... Около аварийных выходов втиснуты по 2 нестандартных дерматиновых креслица. Они не раскладывались, а расстояние до впереди стоящего ряда было таким маленьким, что сидеть невозможно (при росте 1,64 м). Мне еще повезло, что соседнее кресло было свободно и я летела положив через него ноги. А пара напротив, оказавшись в аналогичном положении, толком не смогла разместиться. Мужчине пришлось стоять или расположить спутницу на себе полулежа. В полете так закладывало уши, что невозможно было глотать еще пару дней без треска в голове. Во время посадки в Анталии собрали все кочки (летаю часто, не знала, что они существуют). В полете дали стаканчик воды, но с каким пафосом! Туалет через час после вылета был такой, как будто его никогда не убирали. Стюардессы весь полет щебетали между собой в хвосте салона, общаться с пассажирами им было некогда. По прилету, багаж выдавали вместе с рейсом из Германии, хотя остальные ленты были свободны. Собрали толпу, люди хватали чемоданы в давке и суете, а весь процесс занял много времени. Знаю, что УА - бюджетный перевозчик, но лучше доплатить за комфорт, чем страдать от какого перелета. Кстати, обратно летела S7 и благодарна им за все. Разница составила 400 рублей, при этом соблюдено расписание и бронирование. Великолепный перелет, взлет и посадка, плюс напитки и обед. Я много путешествую и впредь буду избегать полетов с УА.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 16

06.03.2020

Марина

Оплатили через онлайн место( плата прошла), из-за технического сбоя регистрация не прошла. Позвонила на горячую линию, оператор меня уверяла, что место будет за мной. На регистрации на стойке выяснилось, что на мое оплаченное место зарегистрировали пассажира. На все мои вопросы почему так получилось- ответ один «пишите претензию»

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

06.03.2020

Владимир

Перелёт Прага - Пермь. Всё на пять. Взлёт, пасадка.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 9

06.03.2020

Леся

Перелет Бангкок-Иркутск 26.02.2020. Вылет ночной. Семья из 3-х человек (родители и ребенок)

Онлайн-регистрация была недоступна в принципе.

Но регистрация в аэропорту прошла без замечаний. Регистрировали сотрудники аэропорта Суварнабхуми. Представителя Уральцев среди них не было замечено. Без проблем дали 3 места рядом. Летели по тарифу "Промо" с багажом 10 кг.

На троих было два чемодана: 10 кг. и 16 кг. Проблем с объединением багажа двоих пассажиров не возникло. Чемодан был разрешенных параметров по размеру. Но нужно знать, что объединяют в рамках билетов, приобретенных по одной брони.

К ручной клади не придирались. Была большая полная сумка с зимней одеждой. Легкая, но размеры точно выше допустимых. Пропустили.

Вылетели вовремя.

Самолет не новый, салон прилично б/у, но чистый. В обоих туалетах чисто, все работает, в наличии салфетки, мыло и туалетная бумага.

Еда по минимуму. Дают кипяток и чайный пакетик в наборе. Набор в коробке: хлеб и круасан. Горячее - курица с рисом и овощами. Вкусно. Советую любителям кофе, сливок и т.п. брать с собой разовые пакетики с растворимым кофе и пр.

Вижу в других отзывах много негатива относительно питания. Конечно, в сравнении в другими авиакомпаниями, включенное в стоимость питание, как правило, более разноообразное. От Уральцев этого не ждите, у них другой подход. Но и цена билетов бывает значительно ниже конкурентов. Если же стоимость не сильно отличается, то рекомендую выбирать другого перевозчика для более комфортного полета.

Стюарды вежливые и доброжелательные. Помогали пассажирам в размещении ручной клади.

Багаж доехал целым и невредимым.

Ставлю высокую оценку исходя из очень низкой стоимости наших билетов. Соотношение услуги и цены на 5.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 10

06.03.2020

Ольга

Прилетела из праги 5 марта 2020г.Потеряли чемодан.Искать не торопятся.санаторный отдых на смарку.🤦‍♀️

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 2

05.03.2020

Татьяна

Добрый день! недовольна компанией "Уральские авиалинии". Ужасное отношение к клиентам. Был сломан чемодан, дальнейшая эксплуатация невозможна. Компенсация составила 600 рублей. Расходы на почтовые расходы 400 рублей (заявления принимают только по почте). В итоге компенсация составила 200 рублей. Стоимость чемодана около 6000 рублей. По повторной претензии решение оставили без изменений. Почтовые расходы при повторном заявлении около 200 рублей. В итоге, чемодан сломан. впечатление от авиакомпании ужасное. Не буду пользоваться этой компании

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 7

05.03.2020

Гость

Отвратительно! Сто пятьсот раз уже прислали сообщения, что меняют время вылета. А сегодня вообще феерия-рейс перенесли вообще на следующий день. Я много летаю, но с таким хамством сталкиваюсь впервые. Да ещё они из Жуковского летают, а туда добираться тот ещё квест. Если не хотите испортить себе отдых или деловую поездку-никогда не летайте уральскими авиалиниями!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 8

03.03.2020

Иван И

Рейс, которым я планировал вылететь в Барселону из Домодедово с 10.05 перенесли на 13.20. В итоге из-за опоздания пришлось ехать за арендованной машиной в городской офис, а не получать ее в аэропорту, т.к. рента кар в субботу работает до 14.00 по местному. Из-за позднего прилета опоздали на ужин в отель.
В первые час онлайн регистрации я зарегистрировался на бесплатных местах с 9ти летним сыном 24А и 24В в середине салона. К концу регистрации УАК прислала письмо с инфой об изменении регистрации. Меня пересадили на место F 34 к туалету, а сына оставили на своем месте 24В. На мою просьбу предоставить бесплатные места в середине или в начале салона мне ответили: "мест свободных нет или бронируйте в хвосте или покупайте платные места". В итоге, чтобы не сидеть в хвосте у туалета за места пришлось заплатить.
Я заказал и ОПЛАТИЛ "детское питание" это доп питание для ребенка. Когда я попросил принести "дет питание" стюардесса сказала, что: "детское питание" надо подтверждать за 24 часа до вылета.Обращайтесь с претензией в УАК, чтоб вернуть деньги. Зачем подтверждать, я же его уже оплатил. В общем с едой кинули.
Сайт онлайн регистрации "весит", на гор-ую линию не дозвониться.
Клёво, так и надо работать.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 6

03.03.2020

Евгения

10 февраля 2020 года летели рейсом СПб-Ереван. По новым правилам краткие рейсы питанием не обеспечивают. Воду приносят без проблем. Бортпроводники приветливые и вежливые. Взлёт и посадка были плавными.
22 февраля 2020 летели рейсом Ереван-СПб. Бортпроводники очень приветливые, внимательные, старались помочь всем, кто обращался с просьбами. При посадке в Петербурге был сильнейший ветер, самолёт довольно сильно трясло и болтало, в салоне кто-то даже плакал от страха, но момент посадки был просто наиплавнейший - спасибо пилотам!
Оба рейса салоны были чистые и новые на вид.
Спасибо.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 9

03.03.2020

Ольга

Прождала 40 минут ответа оператора, так и не дождалась. Полетим в Китай, не полетим-не понятно

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

01.03.2020

Игорь

Москва-Томск
Рейс задержали на 5 часов.
Багаж потеряли-ищем его.
Питание- г... !
Ужас(((

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 10

29.02.2020

Гость

Давно не летал этой маршруткой - ничего не поменялось в лучшую сторону. Не знающих свои права и как обойти ограничения заставляют сдавать в багаж сумки с минимальными перевесами и условным неподпаданием под габариты. Расстояние м/у рядами минимизировали настолько, что даже людям с ростом явно ниже среднего не всегда удобно. Отжали под хознужды дополнительную полку (не только над последним рядом, а еще и дополнительную), но вот при этом поставить сумку меджу стенкой сартира и сиденьем нельзя, только под впереди стоящее кресло.... Видел похожий бред только в "Победе".

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 18

27.02.2020

Полуночница

А мне лично Ural Airlines нравятся. Может быть, мне как-то особо везло. Я достаточно часто с ними летала. Отклонений от расписания не было, вежливый персонал, комфортабельные лайнеры. Цена ниже, чем в остальных компаниях и за эту цену еще и кормят. Лапша с сосиками не нравится? Видимо, вы дома одной красной икрой питаетесь? Критиковать легче всего, а на УА всегда можно положиться, они надежные ребята

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 19

26.02.2020

Марина

Рейс Уральских U6 59 Москва-Санкт-Петербург 08.02.2020 по расписанию и взлет из Домодедово и посадка в Пулково. Сервисом довольна, отношение к пассажирам уважительное. Питание не обсуждаю, так как летели без него, маршрут короткий, всего 1 час 15 мин. Пока уселась, пока перекинулись парой фраз с соседкой по креслам, как уже прилетели) Отмечу, что цены на билеты у них выгоднее многих других авиакомпаний, главное покупать на их официальном сайте.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 10

26.02.2020

Гость

26.02.2020 и опять они отменили рейс на Симферополь, впрочем ничьего нового...

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 5

25.02.2020

Olga

Хочу оставить отзыв о своем последнем полете с УА. Это был рейс Москва(Домодедово) -Екатеринбург 13.02.2020.рейс 271. Регистрация быстро и без проблем. В самолете чисто, кресла удобные, бортпроводницы внимательные и не бездельничали. Приземлились даже на 15 минут раньше. Для меня УА это прежде всего безопасность и профессионализм.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 17

24.02.2020

Марина

Никогда больше не полечу и на всех сайтах расскажу о мошенничестве! Купила билет на рейс Новосибирск-Москва 28 ноября 2019, в билете указан вес багажа 23 кг. В феврале приходит письмо с изменением условий бронирования: перенесли время вылета на 14 часов и норма багажа теперь 10кг. По телефону объясняют, что из-за технического сбоя вес багажа первоначально был указан неправильно, а тариф у вас промо и бла, бла, бла. Доплатите 2000 руб. и везите 23 кг. Конечно, полетела стыковка на другой рейс, пришлось поменять планы! Даже компании лоукостеры всегда оставляют прежними условия перевозки, если купил билет до изменения условий оплаты.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 2

24.02.2020

Устинья

Муж по работе часто ездит в командировки, если нужно лететь, то в основном фирма покупает билеты на рейсы уральских авиалиний. Хвалит четкость работы и хороший сервис. В мае нас друзья пригласили на юбилей в Калинград, решили заказать билеты по акции “Билеты в лето” 40% скидки, это весьма существенно.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 17

22.02.2020

Александр

Рейс U6-422 Сочи Москва 21.02.2020. Задержка на 4 часа. Ничего не обьясняли. Скотское отношение. Посадка в Москве, как будто шмякнулись судя по удару. Берегите себя и не пользуйтесь этой авиапомойкой

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 12

21.02.2020

Ирина

Летаю Уральскими, всегда довольна. На форс-мажоры внимание никогда не обращаю, все мы под Богом ходим и каждую проблему я рассматриваю с положительной стороны, а вдруг так должно быть, вдруг если бы все произошло вовремя, то со мной что-то бы случилось. Ну вот такой я философ))) Зато всегда ищу положительные стороны, вот в Уральских например вежливые и компетентные бортпроводники. Пилоты асы. Новые самолеты и обновленные салоны. Я летаю с удовольствием и вам рекомендую)

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 21

21.02.2020

Анастасия

Самая отвратительная а/к из всех, которыми приходилось летать.

1. Зарегистрировались (двое взрослых, 1 ребёнок 3,5 года) на рейс U 6 761 Москва-Прага 14.02.2019 г., как и положено, за сутки до вылета. При регистрации я пыталась выбрать три свободных места в конце салона, но программа сама назначила места: 5А, 5В, 5С. Ну оk. С утра собираемся выходить из дома, захожу в электронную почту и вижу письмо от а/к о внесении изменений в электронную регистрацию. Места мужа и дочери остаются прежними, меня отфутболивают на место 15В, а между мужем и дочерью сажают какого-то другого пассажира, тем самым разделив их. Набираем номер горячей линии в 7.44, долго общаемся с оператором Оксаной, которая ничего внятного ответить не может, бормочет только то, что при посадке мы будем сидеть вместе. На наш вопрос: «Для чего тогда нужна электронная регистрация, если а/к рассаживает по своему усмотрению?» - ответа нет. На вопрос: «На каком основании внесены изменения?» - невнятное бормотание, что это правила а/к. Ну ок. Продолжаем разговор в заданном горе-оператором ключе. Прошу назвать номер правила, чтобы я могла посмотреть в интернете, почитать, убедиться, что мои права не нарушены, что называется, ни с чего - внезапно и беспричинно. Просит положить на линии и возвращается с ответом через 2 минуты... барабанная дробь... что это внутренние правила а/к, которые нигде нельзя посмотреть. Они просто есть и всё. Мол, не волнуйтесь, сидеть вы будете вместе. Оk, говорю, назовите ФИО и должность, чтобы при выдаче посадочного талона я могла сослаться на ваше референтное мнение, ежели что не так... Оператор заметно занервничала, и данные, которые априори не должны быть засекречены, отказалась называть наотрез. Вот с таким колхозным отношением мы имеем дело, когда берём билеты «Уральских авиалиний». В аэропорту нас действительно посадили рядом, но только после того, как я сразу же при подаче документов попросила подойти начальника и начала объяснять ситуацию. Он тоже оказался ещё тот профи: сказал нам, что понятия не имеет, почему программа назначила нам такие места, так как до 16-го ряда выбор места платный. Больше объяснений не было. Нам в итоге дали всем 15-е места. Везде нестыковки. Это называется: правая рука не знает что делает левая рука.
2. Далее... В маршрутной квитанции четко было указано, что горячее питание включено. Его не было. Специально зашла в интернет и перечитала новости о том, что «Уральские авиалинии отменяют питание на коротких рейсах продолжительностью до 2-х часов, на более длительных оставили холодное питание и/или прохладительные напитки. Никаких напитков за весь перелёт бортпроводниками ни разу предложено не было. И даже из маршрутной квитанции пункт о питании не удосужились убрать. Хотя наш рейс 2 часа 30 минут.
3. Также была задержка вылета на скромные 9 минут туда.
4. И на нескромные 1 час 10 минут обратно.
5. Салон тоже оставляет желать лучшего. Сиденья жутко неудобные, подлокотники обгрызанные, бортовые журналы порванные и в жевательной резинке.

Ну что ещё сказать... отношение откровенное скотское: неуважение вперемежку с презрительностью. Дескать, схавают. И это притом,что а/к не является лоукостером. Больше связываться желания не возникает. Будем знать.

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 16

21.02.2020

Маргарита

Просто тихий ужас.... мало того что об отмене рейса никто не предупредил ( я просмотрела всю свою почту вплоть до спама), так ещё обратная связь: все мои сообщения и просьбы решить проблему были попросту удалены из переписки. Буду писать жалобу, это очень шарлатанское отношение к клиентам. Надеюсь что получиться хотя бы вернуть деньги за билеты на другой рейс, которые мне обошлись в 2,5 раза дороже!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 6

20.02.2020

Никита

09.02.2020 рейс Уралов U6 889, вылетели из Жуковского по расписанию и в Тель-Авив прибыли на 36 минут раньше. Всем доволен, особенно реактивной скоростью доставки нас в аэропорт прилета. Кроме этого отмечу красавиц стюардесс и приемлемые цены на билеты.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 14

19.02.2020

Юлия

Летали Уральскими с мужем в Рим в романтическое путешествие. До сих пор под впечатлением хожу. Все прошло прекрасно, прекрасный перелет, компания молодец, самолеты чистые, комфортные, удобные сиденья, лететь не далеко, но все же хочется с комфортом. Питание мы не заказывали так как я была в предвкушении итальянской пасты, но нам предлагали водичку и чай. Спасибо за прекрасное дополнение наших каникул.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 13

19.02.2020

Александра

Летели рейсом из Санкт-Петербурга до Калининграда и обратно. Сервис кошмар какой то!!! Зарегестрироваться заранее на нормальное место, не в хвосте самолета, разумеется платно! При этом даже воды не предложили во время полёта, но зато не забыли предложить платные товары!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 11

18.02.2020

Ангелина

Перед Новм годом летали с Уралами в Москву. Все устроило- цены, внимательный персонал. На сайте компании увидела , что с 4 февраля авиакомпания УА начала продажу билетов на рейс Екатеринбург-Симферополь по льготным тарифам. Заказали с мужем билеты на август по очень приемлемой цене 3750 р. Для летнего сезона, это прекрасно.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 13

18.02.2020

Анна

Уральскими авиалиниями летали на отдых в Крым из Москвы и обратно этим же перевозчиком воспользовались. Что понравилось - так это уровень сервиса на борту, он реально классный. Персонал грамотно подобран, и четко знает свое дело и свои обязанности. Можно обратиться с любым вопросом, тебе максимально постараются помочь в решении твоей проблемы.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 10

17.02.2020

Дмитрий К.

Летел из Москвы в Тель а Вив туда и обратно данной авиакомпанией рейс U6 889 и U6 890
Полет оставил положительные впечатления, туда прилетели строго во время, обратно рейс задержали на час, при этом командир извинился раза три (до взлета, во время полета, после посадки) за предоставленные неудобства, после взлета принесли чай и бутеры с горбушей, затем пледы. В салоне оставались свободные места, на которые можно без проблем пересесть.
Через некоторое время снова предложили питье, правда без еды.
Взлет и посадка были отличными!
К персоналу не то что вопросов нет, только слова благодарности!
Четыре звезды поставил только за салон - да он не первой свежести
Экипажу - успехов, добра и адекватных пассажиров, молодцы!
Вообще не понимаю нападки со стороны пассажиров, люди хотят подешевле, но чтобы там прям все на 10 из 10
Если Вы идете в салон Хендэ или Киа нужно включать голову, понимая, что как в мерседесе ощущения вы не получите!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 12

17.02.2020

Гость

Добрый день. Вчера 16.02.20 летели из Акабы в Москву. Рейс 1140 вылет в 14ч04.Полет 5 часов. Не кормят. Есть вода и только простая. Но ладно, зная заранее можно взять с собой, правда посмотрела я на самолёт потом мусора и запахи.
СТЮАРТ не пускал в туалет во время турбулентности, при том что сами они всем составом просидели в хвосте самолёта весь полет не заняв свои места, не обходя пассажиров и смешно выглядело, когда он сказал, что туалеты закрыты торбулентность, а вдруг оттуда вышли стюардессы. Самый небредный полет в моей жизни.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 20

16.02.2020

Сергей Аверин

Зарегистрировался он лайн на рейс 2831 до Симферополе 16 февраля 2020 года. При выходе на посадку - поменяли место. Посадили в середине.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 8

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101102103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 ...Показать все