| 60% | 21% | 19% |
Купили билеты на рейс u8-638 из Калининграда в Москву на 12:15 с расчетом, что к вечеру будем дома (ехать от аэропорта более 200 км). При электронной регистрации за день до вылета внезапно узнаем, что расписание изменилось, и наш рейс теперь внезапно в 18:45 (никаких уведомлений на почту, смс не было). В день вылета наш рейс начинают сдвигать каждый час на 20 - 40 минут, как и большинство рейсов этой "авиакомпании". В результате улетаем из Калининграда последними в 23:00. Задержка 5 часов, никакого питания не предложили, только бутылку воды. В самолете нет сменных подголовников, сомневаюсь, что его вообще мыли перед рейсом (самолет прибыл за 40 минут до нашего вылета). В результате всю ночь в пути с детьми, хотя специально стараемся избегать ночных перелетов( Впечатление, что авиакомпания ненавидит своих клиентов.
Летели в Крым уральскими авиалиниями из Санкт-Петербурга, очень пожалели, вылет из Санкт-Петербурга в Крым перенесли на 5 часов, каждый час откладывая рейс. В обратную сторону такие же задержки. Больше не полетим
Это лохатрон. Заплатила деньги за питание и доп. багаж. При регистрации оператар сказсла, что это все "слетело с билета"- данные исчезли. Я показала распечатку - без толку. По прилете в аэропорту офис их представителя на 3м этаже без лифта!!! С чемоданами идти проблематично- на это и расчет. В самолете нет сменных подголовников и мыла в туалете!!!
Был перел 1.07 в 1.25 . Задержали рейс на 5 часов. Никто не мог объяснить почему. В итоге, дали самолёт, в котором было очень мало места, душно. Думала, что не долетим .
Ужасная авиакомпания. Если хотите испортить себе отпуск - смело выбирайте Уральские авиалинии. Вылетали из Петербурга 5 июня. Приехали в аэропорт за 1,5 часа, как обычно. на стойке регистрации девушка спросила: "вы в курсе, что ваш рейс задержан на 2 часа?". Опешив от данной новости я решила открыть сообщения на почте, смс и приложение Уральских авиалиний. Естественно, никакой информации о задержке рейса нигде не было. Возникает вопрос: на кой вы создаете приложение и запрашиваете адрес электронной почты, если не планируете отображать там важные изменения о рейсе? Вся информация появилась в интернете по номеру рейса спустя минут 40. В итоге ждали вылета с 5 утра, скитаясь по аэропорту. Перед посадкой заменили самолет на другой, в связи с чем изменились дополнительно оплаченные заранее места. В самолете оказалось, что мы с мамой сидим на разных рядах, хотя брали места рядом. Пришлось просить бортпроводника посадить нас вместе.
В Петербург из Сочи летели тоже этими авиалиниями. Услышав от девушки на стойке регистрации информацию о задержке рейса на 2 часа мы просто выпали в осадок)
В день вылета я чувствовала себя очень плохо и информация об очередной задержке рейса просто убила. Посадка на борт началась позже еще на 20 минут.
Из очевидных минусов - при полете и в Сочи и обратно в самолете были жутко грязные и заляпанные окна. Будто их натерли салом. Пришлось просить салфетки у бортпроводника, чтобы протереть эту пакость и хоть что-то видеть в окошко.
В общем, я больше никогда не выберу для полета данные авиалинии. Это издевательство и неуважение к своим клиентам. Будьте внимательны, планируя свои поездки!
Летели из Симферополя 27.06 в Санкт Петербург. Вылет был на 01.25.Пока стояли на стойке регистрации, девушка озвучила задержку до 05.25. Уже через час вылет был назначен на 06.45. В самолёт мы сели только в 8.30
Использовался первый раз услугами данной компании, ставлю максимум 1 звезду. Лечу с Благовещенска в Москву, задержка рейса на непонятное время, уже больше двух часов, никаких услуг не предлагают( хотя на сайте все расписанно), нарушает свои же правила.
Уральские авиалинии, самая ужасная авиакомпания. Творят полный беспредел, на борту самолёта бардак, экипаж безучастный, пассажиры решают свои вопросы сами по рассадке.
Дату вылета изменили, вариант возврата денег за билет отсутствует, мало того что еще добавили дополнительную посадку в другом городе, не самолет,а маршрутка!
Не рекомендую авиакомпанию Уральские авиалинии, самая ужасный авиаперевозчик.
Жаль что нельзя поставить -5 звезд
Это ужас, а не авиа компания. Впервые купила билет - никогда больше. Пыталась зарегистрироваться в их диконтной системе "Крылья" - смс с кодом так и не пришло. Затем
Все что могло и не могло случилось. Компания изменила дату, потом время вылета, и рейс наложился на другой. Оплаченные дополнительные услуги (еда и доп. багаж) исчезали из билета 2 раза после изменений. Дозвониться до них не возможно, на сайте внести изменения нельзя, на письма никто не отвечает. Я смогла изменить билет дозвонившись до их офиса в Дубаи. Мне помогли потому, что я говорила по-английски. В Москве же с меня потребовали 6000 руб доплаты хотя у меня был гибкий тариф (могу менять билеты бесплатно). Оплаченную еду мне так и не дали в самолете (ее не была в системе). Такого уровня сервиса я не видела даже в Африке.
Ужасное обслуживание.В зоне регистрации обслуживала одна девушка 500человек.В итоге все прошли,но простояли 2часа,естественно рейс тоже на 2 часа с задержкой вылетел.Никому не советую через Уральские авиалинии.
Если было бы можно, поставила бы не одну звезду, а ноль звёзд. Это самая преотвратная компания из всех. Не прочитав отзывы, и соответственно по огромной глупости, купив билеты этой компании Москва (Домодедово) - Симферополь туда и обратно 22.06 - 2.07, мы очень крупно попали. Наш рейс в Симферополь был в 6.30. Толком не поспав и не позавтракав, мы подняли детей и приехали в аэропорт около 5 утра. Каково же было наше удивление, когда мы узнали, что наш рейс перенесли больше чем на 5 часов. При этом никакого оповещения об этом не было, более того регистрация закончилась, как если бы мы улетали в 6.30. В результате потом рейс подвинули ещё и в общей сложности мы куковали в аэропорту 6 часов с детьми. Причём наблюдая за табло вылетов заметили закономерность: абсолютно все рейсы этой компании в любой город были перенесены на 2, 3, 4 и больше часов, то есть это не разовая акция - это абсолютная норма для этой компании. И в этом мы убедились, когда сегодня уже пытаемся улететь обратно, рейс задержан на 3 часа, как впрочем и абсолютно все рейсы «Уральских авиалиний». А финальным аккордом, когда мы летели сюда, было-то, что мы оплатили места заранее с широким шагом, отдав за это 7 тысяч а пятерых. И «тадам» нам их не предоставили! Пытаясь подать претензию мы обращались и к представителю компании и в кассы, пытаясь подать претензиию, но нас везде отправили на горячую линию. А там нас тоже послали на сайт. А на сайте такого раздела вообще нет, только «обратная связь», которая даже не присваивает номер обращению и непонятно кто и когда его рассмотрит и рассмотрит ли вообще. Придётся идти в суд, потому что дарить 7 тысяч мы не намерены. И как выяснилось пока ждали багаж, что прокатили так не только нас.
Вывод: никогда не пользуйтесь «Уральскими авиалиниями» - это абсолютные беспредельщики.
Ужасная авиакомпания!!! Купила билеты за 30 часов до вылета! Нечаянно вместо Сочи выбрала Анапу! Деньги за билеты не возвращают, так ещё пытались анулировать, но там нет информации, что если Вы аннулируете, то мы не деньги не вернём, да ещё и билеты аннулируемся и не вернём! Звонили 4 часа! Дозвонились, говорим, если не возвратные, значит полетим! Ан, нет! Со штрафом мы Вам билеты вернём! Это незаконное обогащение!!!
Это не авиакомпания, а колхоз Уральский , купил билет из г.Владивосток но по болезни решил перенести полёт на два дня но так и не смог дозвониться , писал письмя а в ответ тишина , развели на деньги !!!!!!! Не верьте что вы сможете поменять билет !!!!
Ужасная авиакомпания, решила слетать в Сочи, купила 2 билета авиакомпании Уральские авиалинии, первый раз когда летела в Сочи рейс задержали на 2,5 часа, должны были лететь в 19:10, задержали, как было написано на табло аэропорта, хорошо, что я зашла на сайт Пулково,посадка на самолёт должна была начаться в 20:40, но началась только в 22 часа, второй раз, уже на обратном пути, регистрация должна была закончится в 9:15, в Сочи очень большая пробка на пути к аэропорту, на регистрацию я опоздала на 2 минуты, онлайн регистрацию прошла, накануне докупила багаж на 3400, на стойке регистрации мне сказали, что багажная служба не справляется, поэтому ваш багаж мы не примем, хотя у меня было 2 багажных места куплено, одно шло к билету до 10 кг, а второе я докупила на сайте и в итоге из-за багажной службы которая не справляется, я не смогла улететь, опоздание после окончания регистрации на 2 минуты не было критично для них, мне могли бы распечатать посадочный талон, онлайн регистрацию я прошла, но без багажа, потому что БАГАЖНАЯ СЛУЖБА НЕ СПРАВЛЯЕТСЯ! В итоге пришлось покупать ещё один билет на 12 часов позже, авиакомпании Ред Вингс и багаж не надо было докупать, он шёл к билету. Этот РЕЙС на который я опоздала, ЗАДЕРЖАЛИ на 20 минут, но опоздание на 2 минуты посчиталось в критичным, деньги никак не вернуть, потому что билет был невозвратный, за багаж тоже 3400 не вернуть. Со мной летела девушка, у неё не было такого большого багажа, была ручная кладь, но её тоже не пустили, хотя она пришла в последнюю минуту окончания регистрации. Девушка летела в понедельник этой авиакомпанией и её рейс тоже задержали. Так что судите сами о качестве оказываемых услуг, я извлекла урок этой авиакомпанией не пользоваться
Летела из Москвы в Симферополь (23.06) и обратно (27.06). Начну с того, что сообщение о задержке рейса на 2 часа мне пришло уже когда я сидела в аэроэкспрессе, и как выяснилось, регистрация заканчивалась во столько же, во сколько и должна была (т.е., я уже не могла бы вернуться в Москву и провести там время, а вынуждена быыла с остальными торчать в аэропорту). При жаре в 37.4 градуса в Домодедово, где нет кондиционеров, пассажиров с трёх рейсов (Калининград в 10, Симферополь в 11 и Симферополь в 13) отправили на один и тот же выход, причем у каждых рейс задержали еще на большее время, чем сообщалось до этого. Соответственно, люди все подходили, а у рейсов была отсрочка, дышать было просто невозможно. Странно, что когда наконец обьявили посадку (спустя 3 часа), она не была нормально организована, так как в этой же очереди стояли пассажиры уже на следующий рейс. Крайне возмущена, что в аэропорту не раздавали воду в эту ужасную духоту, а в самолете из прохладительных напитков была только вода.
Уже 27.06 я узнала о трехчасовой зажержке рейса уже будучи в аэропорту (никаких сообщений на почту). Выстояв часовую очередь на регистрацию, я обратила внимание на то, что рейс задержали еще на несколько минут (т.е. в итоге задержка была 3 часа 55 минут - специально, чтобы не кормили). Спасибо, что хотя бы раздали воду. Спасибо, что вообще долетела, но наблюдала огромную очередт возле стойки UA с людьми, у которых была стыковка рейсов в Москве. Оказалось, заменить билет на другой невозможно (только расторгать договор с уральскими авиалиниями), и из-за косяка авиакомпании люди вынуждены терять деньги, время и нервы.
Почему аэрофлот, s7 и другие авиакомпании спокойно летают, а Уральские авиалинии отмазываются неблагоприятной летной ситуацией на юге? Признайтесь, у вас просто проблемы с финансированием, но вместо того, чтобы хотя бы не терять клиентскую базу, вы игнорируете простые запросы ваших пассажиров и не приносите никаких извинений. Больше никогда не полечу, и никому не советую (если только вы не уважаете себя).
Больше никогда не покупаю билеты на Уральские авиалинии. НИКОГДА! Специально приобретала билет на 10.00 из Москвы в Симферополь 30 июня, так как подстраивалась под расписание автобусов в Симферопольском аэропорту и планировала быть в Феодосии уже в 14.00. Именно поэтому купилась на эти Уральские авиалинии, тогда как в других компаниях билеты были по той же цене, но в другое время, попозже.
В итоге за сутки начали слать смс, что рейс отменен, замена на другой, и так три раза за три часа!!!! У меня началась паника. Зашла почитать отзывы, была в шоке, с кем я связалась. В итоге поехала в аэропорт уже к 13.10 (третье изменение в рейсе), пока ехала в такси, опять пришло сообщение, что теперь рейс на 13.45. В итоге в аэропорту уже продолжили рейс сдвигать и сдвигать. Вылетели в результате в 15.00 вместо запланированных мною 10.00. Ближайший автобус был лишь через полтора часа после прибытия (и я знала, что в это время с автобусами не очень), еще и это сдвинуло время. В Феодосию я попала в 22.00 вместо 14.00, как я планировала.
Но! Это еще не все. Повторюсь - цена была как и у других компаний (6500), но я привыкла, что езжу всегда с одним и тем же чемоданом и никаких проблем. И тут мне вдруг заявили, что у меня перевес 2 кг и я должна заплатить за него 2500. Оказывается, их эконом-класс подразумевает багаж всего в 10 кг, тогда как в других авиакомпаниях это 23 кг. А цена одинаковая!!! Мне пришлось заплатить 2500, в сумме перелет обошелся в 9000. Неприятная подстава.
Моя оценка - НОЛЬ. И больше никогда не куплю билеты у этой компании. После приезда позвонила всем друзьям и предупредила не покупать у них никогда.
Кстати, столько отрицательных отзывов, что не пойму, почему они еще не разорились и почему ими еще летают.
01.07.2021 куплены билеты Кольцово (Екатеринбург) - Домодедово (Москва) - Кольцово (Екатеринбург); вылет в 06:30 и 17:45 по местному времени. Цель столь короткого посещения Златоглавой: отвезти дорогостоящий прибор в ремонт и сдать его по актам на предприятие-изготовитель: т.е. одна нога здесь, другая там плюс зазор часа на 4 (на всякий случай).
Началось с того, что перенесли вылет из Кольцово на 09:30 (по факту отменили рейс или мне места не хватило на выбранном мною рейсе), о чём 30.06.2021 предупредили СМСкой - спасибо на том! Пройдя регистрацию выяснил, что рейс, на который меня пересадили, сдвинули на 55 минут, а я бы мог это время потратить на другие дела в Кольцово. По факту же взлетели в 10:50, а это уже 04 часа 20 минут разница.
В итоге пришлось нестись, как угорелый, чтоб достичь цель командировки и успеть зарегистрироваться обратно. К слову, когда прошел регистрацию (язык на плечо) до её окончания осталось 20 минут, это при том, что никуда кроме помимо задания не заходил, даже не пообедал.
В Домодедово усадили на борт вовремя, а потом мариновали 48 минут - мучительное ожидание! Пилот объявил, что догрузят багаж, по факту картрина такая: около 20 чемоданов выгрузили, потом около 10 чемоданов загрузили на борт... Что за загадочный манёвр?
Главное, что бесит: приходишь на регистрацию, как миленький, - вовремя, а дальше компания позволяет себе такие фортеля с переносами!!
Еда так себе: бутербровы и минзурка чая / воды (стаканчик 175 мл, а в нём от силы 130 мл), да можно попросить ещё, но тут ещё ловить бортпроводника нужно.
Багаж оба раза вернули и довольно быстро.
Ужасная авиакомпания!!! Как так можно, Москва - Симферополь рейс u2841 купили билеты, оплатили места а они мало того что рейс переносили несколько раз так ещё по прибытию в аэропорт на стройке регистрации сообщили что рейс изменили и самолёт меньше будет, вам не хватило места. Как так можно!!!? Я с грудным ребёнком не попала на рейс , у меня оплачен Отель, такси. Я вынуждена ехать домой а живем мы за городом, до утра. Больше не полечу этой авиакомпанией.! Это возмутительно. Я требую компенсацию!!!
Здравствуйте. На протяжении 15 лет пользовался услугами компании Уральские Авиалинии, все устраивало, потому и пользовался услугами данной авиакомпании, 28.06.21 запланировал перелет Екатеринбург-Красноярск, задержка 1.30, по мимо моего направоения задержали все рейсы на восток страны от 1.30 до 4 часов, 02.07.21 запланировал перелет Красноярск-Екатеринбург, и тут доблесная компания перенесла вылет на 1.40, крайне возмущен поведением компании. Учитывая систематисеские сбои в работе, в осебенности срывы вылетов из Москвы начиная с мая 21г., а также из Екатеринбурга, Крамноярска, и возможно из других городов, не советую пользоваться услугами Уральских Авиалиний, видимо назревает кризис в этой компании.
Летели из Питера в Екатеринбург с пересадкой в Москве. Из Питера задержали рейс на 2 часа, самолёт из Москвы улетел по расписанию но без нас, т. к. из-за задержки Питерского рейса на этот самолёт мы опоздали. В Екатеринбург нам дали новые билеты с вылетом на 6 часов позже изначально запланированного. Из Екатеринбурга мы должны были ехать дальше и билеты купленные заранее на следующий путь пропали. Пришлось менять маршрут, отказались от перелёта в Екатеринбург и купили новые билеты опять же у Урала в Иркутск. Этот рейс тоже задержали примерно на 3 часа. В Домодедово несколько часов потратили на возврат нашего багажа - то сломается грузовой лифт, то очереди из таких же бедолаг как мы, сотрудники компании две молоденькие девушки, по возврату багажа разговаривают сквозь зубы. Сейчас пытаемся вернуть деньги за несостоявшийся перелет в Екатеринбург, но сайт не выдаёт информации, до операторов не дозвониться. Это был кошмар - в Домодедово: срочно надо было решать что делать дальше + духотища в аэропорту, хорошо что подвернулась промоутер от гостиницы недалеко от аэропорта, там немного удалось прийти в себя. Теперь перед сложным маршрутом - обязательно буду смотреть отзывы о перевозчике. Благодаря Уральским авиалиниям потратили нервы, драгоценное отпускное время и потеряли деньги. Издевательство!
Это было в последний раз, когда я летал Уральскими авиалиниями....это просто ужас! Вылет должен был состоятся 29 июня 2021 года в 19:10 с аэропорта г. Адлера в Москву, приехал как обычно вовремя, на табло вылета также стояло время вылета в 19:10, однако, вылет перенесли на 21:35, в табло аэропорта ничего не было написано по нашему вылету, все пассажиры были очень уставшие и недовольные таким халатным отношением к пассажирам со стороны аэропорта и авиакомпанией. Несколько раз меняли номер выхода на посадку и мы как дураки бегали с одного конца терминала аэропорта в другой. В итоге вылетели в районе 23:00. Не предоставили питание и прохладительные напитки, хотя с такой задержкой в 4 часа обязаны были. Пришлось со своего кармана приобрететь себе в аэропорту бутерброд- 350 р. и напиток 200 р., также по прилету в Москву я опоздал из за задержки рейса на метро и потратил 1400 на такси до дома. Возмещений никаких не было со стороны авиакомпании. Также багаж ждал кстати около 40 минут. Летаю каждую недели, но с такой фигнёй столкнулся впервые. Дальше я уже узнал, что данная авиакомпания очень неблагонадежная и находится в рейтинге на 1 месте по задержке рейсов. На горячую линию недозвониться, линия перегружен как говорит оператор и сбрасывают звонок. Итог один- потратил нервы, время, деньги благодаря авиакомпании Уральские авиалинии.
Пыталась пройти онлайн-регистрации, сайт не работает настолько, что кнопка войти в личный кабинет либо не активна, либо выдаёт ошибку. Приехала в аэропорт за два часа до вылета, стояла в очереди, судя по всему к стажеру, рядом с которой ещё одна мадам стояла и тыркала пальцем на экран, перед каждым пассажиром долго разговаривали по телефону, минимум по 15 минут на регистрацию каждого пассажира. Вылет по расписанию в 13:10, я даю паспорт для регистрации в 12:32, меня отказываются регистрировать, как и следующего пассажира. Просят обратиться к менеджеру, менеджер отправляет на кассу, на кассе черкают неразборчиво сайт вроде vozvrata46.ru И говорят напишите им заявку на возврат, никакого сайта, как и почты в сети нет. И все, в аэропорту ни один сотрудник ничем помочь не может. Звоню в службу поддержки, каждый раз линия перегружена перезвоните позже. У сотрудников в аэропорту нет бейджей, имена не называют, сфотографировала сотрудников у регистрации, по вине которых опоздала, как потребитель имею на это полное права, затем что та вышла из своего рабочего места, подошла и сфотографировала меня, на что не имеет никакого права. И думаю благодаря тому, что она решила меня сфотографировать кто-то также опоздал) А теперь самое интересное, рейс вылетел с задержкой в 24 минуты!!! Номер рейса: U6-153. Ущерб - >12000. Первый и последний раз связываюсь с этой компанией. Про отсутствие масок на лице и перчаток у сотрудников, вообще молчу. Тем, кто решит воспользоваться их услугами советую закладывать в свой бюджет обучение их тупых стажеров
Летела 30 июня из Москвы в Калининград, задержали рейс на 8 часов, постепенно перенося вылеты один за другим, посадить пилоту с первого раза не удалось, трясло, мотало, заходили на посадку повторно, причём работники Домодедово сказали, что у этой авиакомпании ВСЕГДА задержки рейса и по ВСЕМ направлениям. На табло вылетов из 13 задержек 9 были Урала! Не летайте с ними, не тратьте время Здоровье нервы!!! Безобразнее компании нет!!!
Сегодня 01.07.2021 год рейс 6 371 Москва - Калининград вылет должен был быть в 10 часов утра по приезду в аэропорт на табло задержка до 11.30 , при регистрации оказалось вылет в 13.35. Сейчас 13.46 только впустили в самолет. Ни каких об'яснений , компенсаций , прохладительных напитков компания не предоставила. За последние 20 лет впервые такое в моей практике. Ну что сказать ? ПЛОХО!!!
Много негатива прочёл - после того, как купил билеты. Рейс Владивосток - Екатеринбург, 27.06, сегодня обратно (1.07). Увидел что стараются, не смотря на сложности. Вылет задержали, но по маршруту нагнал, прибыл почти графиком. Обслуживание на борту вполне. Обратный рейс - проблемы с оплаченным местом - за 5 минут вопрос решили. Так что кому как - моя оценка - вполне нормально.
27.06.2021 рейс в Омске задержан почти на 6 часов , добрались до Москвы , и там задержка до Анапы ещё на 7 часов , вообщем вместо 14 часов мы добирались почти сутки , и это с двумя маленькими детьми, одной 4 года , второй 11 месяцев! Это издевательство! Никто не поил , не кормил! И честно даже сил не было выяснять что то бегать с детьми! До горячей линии не дозвониться!!! Никогда не полетим больше этой авиакомпанией, и никому не советую!
Задержан самолет белее чем на 4 часа без объяснимой причины . Не было нормальных условий для ожидания рейса . Почти перед самым вылетом Авиакомпания предложила гостям холодные макогоны с сосиской и бутылку воды . В самом самолёте не оказалось даже пледа . Уральские авиалинии не оправдали мои ожидания , при любой возможности буду избегать полёта на их транспорте .
Лечу в Анапу в командировку. Рейс должен был вылететь в 9.45, задержан был до 10.45, теперь до 12.25, никаких объявлений авиакомпании не делает. Не летала этой авиакомпанией последние года четыре, и точно больше не полечу. Нужно было читать отзывы до покупки билетов. Хочется верить, что возвращение домой в субботу будет вовремя.
Отвратительно!
Вот как это взять и перенести рейс с невозвратными билетами? Гостиницы оплачены, все оплачено, а эти лица прогрессивного ЛГБТ-движения переносят рейс более чем на сутки!
Рейс N: U6132
Обходите стороной эту шарагу!
Самолёт задержали вчера из Симферополя в Питер...дали только бутылку воды, всю ночь с детьми сидели...прилетели...нет багажа.
Не можете делать нормально сервиз...закройте свою шарашку...21 век.
Поучитесь хотя бы у Turkishairlines.
Позорище....даже на ноль не тянет ваш " сервиз".
Летела 30 . 06 Москва-Екатеринбург. Сначала каждый день меняли номер рейса и время вылета. Приехав а аэропорт, зарегистрировалась и рейс отложили на 2 часов, потом еще на 3часа и тд. В итоге задержка рейса была 7 часов!!!! Ни представителя компании, ни воды, ни каких объяснений. В итоге в душном аэропорту просидела 9 часов. Администрация авиакомпании вы решайте проблему... Ну это не выносимо.
Авиакомпания оставляет желать лучшего, не первый раз ей летаем, в этот раз все запланировано было четко по времени с отклонением на 1 час. В итоге: самолёт должен был быть в 8:35 Сочи - Екатеринбург, приехали на регистрацию в аэропорт а рейс задержан до 12:20. Никаких смс мы не получали о задержки рейса, никаких ваучеров питания нам не давали, ещё и на поезд в Екатеринбурге опаздываем! Что бы связаться с оператором нужно набраться терпения, час я ждала ответа оператора в итоге звонок сбросили когда я была 2 в очереди, больше мне не удалось связаться с ними, так как линия перегружена! Больше этой авиакомпанией не полечу, и всем не советую!!!!
Не советую выбирать данную авиакомпанию, если хотите долететь вовремя. Купил билет на рейс СПб-Сочи только потому, что время вылета было наиболее удобным. В итоге рейс задерживают на 4 часа. Причём была возможность купить более дешёвый билет, но с вылетом примерно в это же время. Конечно, дали воду и ваучеры на питание, прислали смски, но лично я, когда она пришла, уже ехал в аэропорт, так как была возможность доехать лишь на общественном транспорте. Очень хорошо подумайте перед тем, как выбрать Уральские авиалинии
Летела на прошлой неделе из Москвы в Симферополь, рейс 072 вместо 10.00 утра вылетел в 13.30. Пришлось торчать в аэропорту лишних 3 часа. Обратно из Симфера тоже задержали на полчаса. Никому не советую!
По вышесказанным отзывам уже картина ясна более чем, но я тоже присоединюсь.
Москва-Симферополь и обратно.
Оба рейса задержали.
Сначала в Домодедово 2 раза изменяли выходы к посадке, в итоге задержали рейс на пару часов, сидели в супердушном терминале, без кондея, в жару с огромной толпой людей. На один выход на посадку было по два рейса и одна общая очередь, соответственно если стоишь не у самой стойки на выход, то не знаешь какой рейс сейчас пропускают, сотрудник авиакомпании у выхода на посадку кричит кому пора идти!! Не по громкой связи или как-то ещё, а просто орёт, соответственно его не слышно в толпе людей, чуть не пропустили свой рейс из-за этого.
Обратный вылет: рейс U6-576 задержали сначала с 18:00 до 22:00, потом до 22:50!!!
Делайте выводы!!!!
В июне месяца текущего года летали на отдых по маршруту Томск - Москва - Сочи - Москва - Томск. Проблемы начались уже в Томске при вылете, рейс задержали практически на один час. По прилету в Москву ситуация повторилась. Прилетели в Сочи с опозданием на 2,5 часа от запланировали времени. Сотрудники отеля пошли на встречу, заселили без проблем. Еще один форс мажор произошел на стойки регистрации в Томске, места которые нами были забронировали заранее, по каким то непонятным причинам были отданы другим, нам распределены другие места. Сначала внимание не обратили, выяснили когда зашли в самолет. самое интересное происходило на обратной дороге. 26 июня 2021 года должны были вылетать около 18 часов. При проверке рейсов установили, что рейс задерживается на пару часов. Когда приехали в аэропорт Сочи узнали что рейс U6-280 вылетает только в 21 час, по итогу вылетели только в 21 час 50 минут, вместо 18 часов 15 минут. По прилету в Москву через 2 часа 15 минут, то есть в 0 часов 05 минут выяснилось, что рейс U6-011 до Томска улетел час назад. Тут и начались проблемы. Прибыли на стойку регистрации 43 в Домодедово, там скопилось человек 50, которые не успели на свои рейсы, из-за задержки рейсов в начальных пунктах отправления. Рейс до Томска у Уральских авиалиний летает только раз в сутки. Нам предложили разместиться в гостинице недалеко от Домодедово под названием Ибис. В аэропорту выдали ваучеры на питание по 400 рублей на человека, однако с ограничением, только либо в Макдональдсе, либо KFC. А цены там и так не дешевые, да к тому же и в аэропорту. Вообщем перекусили мы бургером и колой, на большее предоставленных авиакомпанией денежных средств не хватило, после чего отправили нас в гостиницу. Гостиница приличная, персонал приветливый, завтрак, обед и ужин включены (за это спасибо), трансфер бесплатный, курсирует между гостиницей и аэропортом каждые 30 минут. Наступил долгожданный день вылета домой 27.06.2021. Автобус с гостиницы привез нас в аэропорт. Вылет предполагался в 22 часа 15 минут, однако о задержке никто не сообщал, по факту вылетели в Томск только в 23 часа 35 минут. Кроме того, девушка на стойке регистрации № 36, которая представилась Акиньшиной Александрой Николаевной, по своей некомпетенции вместо двух чемоданов зарегистрировала три, и начала требовать дополнительную оплату за третий чемодан, так как получился перевес, которого в принципе у нас не было, после небольшого разъяснения с нашей стороны, Акиньшина убежала в подсобное помещение, и по возврату молча зарегистрировала второй чемодан, выдала посадочные талоны и мы удалились в зал ожидания. После объявления посадки рейс, прошли к выходу № 53, и там опять нас поджидала неожиданность. На стойку вышла все та же прекрасная Акиньшина А.Н. и с билетом моей супруги произошёл казус, он был не зарегистрирован в системе. После манипуляций в компьютере Акиньшиной, мы все же прошли в самолет. Но опять нас ждал очередной сюрприз, после взлета спустя час нам принесли заказанный ранее обед (был куплен 10.06.2021 за два дня до вылета из Томска), однако обеда для супруги не досталось, стюардесса на борту пояснила, потому что с посадочным талоном произошел какой-то сбой и обед попросту на супругу не предоставили на борт самолета по вине регистратора. По прилету в Томск, мы были снова удивлены действиями регистратора на стойки № 36 в Домодедово, когда не досчитались одного чемодана, который, как позже выяснилось, остался в Домодедово. Первый чемодан пришел, а второй остался еще на сутки в Домодедово, потому что кое-кто (Акиньшина А.Н.) напутал в документации на вылет. В итоге чемодан прилетел только на следующие сутки. Вот так закончился наш отдых в городе Сочи. Спасибо Уральским авиалиниям за утраченные нервные клетки и потраченное время. Будьте внимательны при выборы данной авиакомпании, если все таки воспользовались услугами, смотрите внимательно за регистраторами (операторами). P.S. написал уже три обращения о возврате денежных средств за не предоставленный обед на борт самолета, до сих пор молчат.
30.06.21г, рейс U6-576, д.б.вылетать в 18:00, 1ый перенос вылета на 19:25, а сечас время 19:15 перенесли уже на 22:50, это просто какой то ужас, ничего не обьясняют, когда будет фактически вылет. Больше этой авикомпанией летать не будем и друзьям будем советовать с ними не свзывться.
Самолёты задерживают - это, конечно, плохо. Но бывает и хуже - это когда у тебя есть билет на рейс, а тебе на стойке регистрации объявляют, что посадочных мест больше нет. 70 человек оказались в такой ситуации в аэропорту Минводы 27 июня с.г., когда их не пустили на рейс U6 154 Уральских авиалиний, вылетающий в 16.05 из-за того, что подали вместо аэробуса на 220 мест другой борт на 150 мест. Вот это да! 70 человек остались в аэропорту в совершенно трешовой ситуации. Я не знаю, когда и как они улетели, потому что нам посчастливилось взять билет на поздний рейс по дорогой цене.
А вы про задержки...
Моя оценка компании - 0.
Покупали билеты с вылетом из Горно-Алтайска на 03.07.2021г. Авиакомпания перенесла рейс на 4 июля. Нам это не подходило и мы решили сделать возврат билетов на свой страх и риск, т. к. начитались негативных отзывов о невозврате денежных средств.
В итоге и дозвонились до авиакомпании достаточно быстро, и запрос наш быстро рассмотрели, и деньги вернули в полном объёме в заявленные сроки. Мы были очень приятно удивлены! Спасибо Уральские авиалинии!
Москва-Пафос-Москва, 05.06.2021-22.06.2021.
Билеты купил дней за девять. Через пару дней вылет перенесли с 9 до 12 (знал бы сразу, не покупал). По факту вылетели в 15 с чем-то, прилетели в 19. Ничего страшного, если бы у нас не было рейса Пафос-Ханья в 19.20, на который мы, конечно, не попали. Пришлось ехать шатлом в аэропорт Ларнаки и оттуда добираться до Крита через Афины.
Обратно всё ок.
Вообще, зарёкся ведь несколько лет назад не летать чартерами )))
Да, было сказано, что рейс могут перенести/отменить, время-то понятно какое, но более трёх поставить не могу. Из плюсов - не докапывались на стойке регистрации и, на обратном пути посадили рядом (я хотел оплатить места, но их сайт глючил).
Деньги за билет в связи с эпидемией не вернули, На письма не отвечают. В результате оформили сертификат и использовали его для полета из Петербурга в Сочи и обратно. Туда, 23.06.21 - опоздание на три часа, обратно - на 2,5 часа. Причем компания не считает нужным послать информацию о том, что рейс задерживается. Зато они забрасывают письмами с просьбой оценить работу Уральских авиалиний с заранее положительным результатом.
Огорчила низкая лояльность и сервис компании, отсутствие поощрения за оформление групповых заказов. Плохое информирование пассажира в случае задержки рейса. Два перелета были выполнены с задержкой, из Москвы на 2 часа, из Симферополя на 4 часа 10 минут.
По перелету Симферополь-Москва U-576 26.06.2021. оформляется претензия на компенсацию положенную в данном случае за задержку вылета рейса более чем на 4 часа. Претензия по правилам компании, принимается только в письменном виде, электронной почты и телефона по понятным причинам нет. Срок рассмотрения претензии три месяца. Даже приснопамятная Вимавиа и та с претензиями работала оперативнее и связь была. Остается пожелать компании улучшения сервиса и качества работы. Безнаказанное поведение компании в нынешнее время не удивляет. По возможности буду избегать использовать услуги Уральских Авиалиний.
Куплен семейный тур на Кипр с вылетом из Домодедово 2 июля рейсом-чартером U6 7029. 29 июня неожиданно в устной форме авиа компания отказалась без указания причины выполнять рейс. Его перенесли на, Внимание!!!, 11 июля, ой спасибо что 2021 года. Это как вообще? Отпуск взят со 2 июля. Цензурных слов нет и не ждите, запретило правительство нам мат использовать, ща. Впредь буду четко оговаривать, что никаким рейсом этой шараги с пельменями не полечу. Компанию надо оштрафовать.
17.06 вылет планировался в 18.45 из Анапы в Москву. Далее в Москве ожидание 2,5 часа и вылет в Омск. В Омск должны были прилететь 18.06 в 5,30 утра. По факту прилетели 19.06 в 8 утра.
Сначала в Анапе задержали на 4.5 часа. При посадке в самолет попросила сообщить , что на борту транзитные пассажиры, чтобы рейс Москва-Омск не отправляли без нас. На табло Домодедово стояла задержка рейса Москва-Омск на 2 часа. В результате мы прилетели в Москву, а наш рейс Москва-Омск 30 минут назад улетел. Естественно никто нас ждать не стал. Таких как я было 30!!! человек на рейс до Омска. Рейс , который нам предложили был через 23 часа. Люди с маленькими детьми, все на нервах!
В результате 18.06 рей также был задержан на 2,5 часа. Ужас!
Никому не советую летать этой АК!!!
28.06.2021 летели рейсом U6 7172 Каир-Жуковский.
Хочу выразить благодарность борт-проводнику Марселю за внимательное отношение, превосходное обслуживание. Все было на высочайшем уровне. Побольше бы таких людей. Перелёт прошёл комфортно и безопасно. Желаю Марселю карьерного роста и всего самого наилучшего!
Итак, люди добрые! Если вы читаете этот отзыв, то, пожалуй, это единственное "доброе", что я могу здесь написать.
Сегодня мой 4-й перелет данной авиакомпанией за месяц. К сожалению, по моему направлению, особой альтернативы не было. Говорить про сервис, обслуживание, питание и качество салона не буду - оно на дне! Как и игра нашей сборной на этом "Евро". Однако стоимость авиаперевозки была более менее бюджетная, поэтому, понимаю, что рассчитывать на достойный сервис не стоило. Тут всё понятно.
Но вот что не укладывается в голове: из 4 -х перелетов - все 4 были задержаны! Ни один, ни два и даже не три. Все 4! Как это возможно?! И ладно, если рейс был задержан на полчаса - час, это терпимо, но на 2 и более
часов это просто беспредел! Прочитав отзывы, понял - да это уже давно сформированная тенденция.
Не знаю, читает ли отзывы представители авиакомпании, подозреваю,что нет. А стоило бы. Господа, можно смириться с отстойным сервисом, но не с тратой времени на ожидание рейсов. Вы вообще понимаете, что многие летят по 7-8 часов, да ещё и с пересадками?! И просиживают в аэропорту, ожидая пока вы решитесь лететь. Вы превращаете перелет в каторгу.
Это ведь и дополнительные расходы в аэропорту: на еду, напитки и прочее. Может в этом всё дело и у вас с аэропортом какой-то уговор на раскручивание и маринование пассажиров, дабы они денег больше оставили в аэропорту?! Ситуация вопиющая, ведь люди планируют поездки, время: у кого-то работа, у кого-то встреча с близкими. И на это всё так мало времени, порой, а вы его ещё и крадёте. Я понимаю, что вам плевать на людей, как и людям на вас, но вам платят деньги за услуги, те деньги, которые вы просите. Так обязуйтесь отрабатывать. Ведь задержка рейса по неисправности или из-за погодных условий это одно, а стабильное и постоянные задерживание вылетов это абсурд. Уверен, нигде в мире такое невозможно.
Когда я опаздываю на работу, я делаю так, чтобы потом это не повторилось.
Вероятнее всего это мой последний полет с вашей конторой. Думаю буду искать другие варианты, пусть и за более дорогие.
Сначала отменили рейс, заменили на след.день. Мы приехали на рейс, а там задержка замененного рейса на 5 часов. Всю ночь провели в домодедово, должны были вылететь в 6 утра, сейчас опять говорят на пол ора часа плюсом задержка.
Пора их просто утопить. Так нельзя с людьми.
Никогда, никогда не летайте ими.
Самая ужасная компания
Конченная компания, летаю каждую неделю, постоянно задерживают рейсы, особенно этим летом!
Ни разу не улетел из Екатеринбурга вовремя!
Не умеете работать, идите на пенсию или возьмите нормальных руководителей, которые смогут вернуть лояльность покупателей и зарабатывать деньги!
Летели рейсом Ташкент-Екатеринбург u6-8962 , остались довольны работой экипажа, в салоне чисто, все приветливые, вежливые, весь экипаж работал на высшем уровне. Молодцы!!!
Отвратительно, задержка рейса на 2 часа в Калининград, на 2,5 часа из Калининграда, из-за чего потеряли целый вечер в первом случае, опоздали на поезд во втором случае после чего пришлось оставаться в Москве на ночь, что соответственно несëт огромные финансовые потери, а так еще и огромные не удобства ,так как были с ребенком, и ещё не было предложено не воды не еды! Будем стараться не выбирать больше вашы ural airlines.