Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Уральские авиалинии

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Авиакомпания Уральские авиалинии

60%

21%

19%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 3024. Отзывов: 9218. Рейтинг 3.92 5

Все отзывы об авиакомпании Уральские авиалинии

Дате
Полезности

01.09.2020

Роман

Лечу из Благовещенска, рейс перенесли на 3 часа( пока), предложили воду без газа 0,5л, по посадочному талону. Подошёл, подал талон, взял две бутылки воды, раздатчик воды разнылся так, как будто я у него бумажник кожаный с деньгами и документами отобрал, отдал обе бутылки Гордону, пусть радуется. Не распечатали билет(брал электронный).

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 6

01.09.2020

Гость

Отвартно! Просто самое дно! Никогда не выбирайте. Кидалово, постоянные переносы рейсов, никаких компенсаций, даже воды ни разу не дали. Если у Вас жёсткое расписание, никогда не полагайтесь на рейсы urals, все планы пойдут на смарку!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 2

31.08.2020

Гость

Ужасная авиакомпания. И сотрудники д....о. Не советую.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

31.08.2020

Нэлля

Компания полное д....о. Приобретали билеты, из-за ковида отменили рейс. Сейчас просто хотим обменять. 1,5 месяца не могу НИ ДОЗВОНИТЬСЯ, НИ ДОПИСАТЬСЯ. Почтой отправляла письмо-претензию, все возможные доступные формы обратной связи использовала. Безрезультатно.никому и никогда не посоветую

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 4

31.08.2020

Гость

Ребята, вы что творите.... Задерживает рейс на пять с половиной часов.... Мы отдыхать летим, а вы портит все настроение!!!! Рейс 457......ужааас. Больше авиакомпанию вашу никому советовать не буду!!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

31.08.2020

Иван

Ужасная автокомпания!!! Отмена рейса u6-280 Сочи-Москва 31.08.2020г. На сайте ни какой информации об отмене рейса, нет ни какой заботы о своих клиентах. Ни когда не летайте этой компанией.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

31.08.2020

Гость

Впервые полетели этой авиакомпанией, ждали вылета 5 часов. Может быть я бы это пережила спокойнее, но после бессонной трудовой ночи очень дискомфортно и не приятно

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 0

31.08.2020

Гость

Ужасная компания!
Купила один билет по тарифу Промо, обратно эконом. Обратный билет нужно было вернуть . В итоге оказалось у них 2 билета идут по комбинированному тарифу, т к деньги мне не вернули !!! Пыталась дозвониться 2 недели , писала - все мимо. Узнала о том что билет аннулировали и деньги не вернут уже когда улетела другой компанией!!!
Берегите свои нервы и деньги !!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

31.08.2020

Гость

Отличная авиакомпания!летела их рейсами в Анапу и обратно,аэропорт Жуковский. Четкая организация,никаких задержек,мягкий,лёгкий полет!Огромное спасибо!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 18

31.08.2020

Antidruzh

Молодцы Уральцы! Додумались собрать всех яжматерей с их чадами в одном месте, чтоб другим пассажирам не мешали...

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

31.08.2020

Гость

Ужасная авиакомпания. Все дети в хвосте самолета. На других авиакомпаниях дети в приоритете, регистрируют ближе к носу. Просто кошмар

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 11

31.08.2020

Валентина

Добрый день, хотелось бы оставить отзыв о СУПЕР неорганизованной авиакомпании. Билет был Новосибирск-Москва-Симферополь (очень удивило, что нет прямых рейсов до Симферополя), туда прилетели слава богу отлично (видимо просто повезло каким-то образом), но обратно начались приключения(((((
В Симферополе рейс задержали на 1.5 часа, в Москве пересадка всего час, нас уверяли, что самолёт до Нска нас дождется, но не тут то было. По прилёту в Москву сообщают, что самолёт улетел, хотя мы опоздали только на полчаса. Следующий рейс до Нска через СУТКИ!!!! В нашу сторону рейс только раз в сутки, отпад просто, как на северный полюс!!!!!
Хорошо, пережили это, успокоились, нам дали отель, типа с питанием, которым можно было отравиться ((((( завтрак, обед и ужин включены, но в каком качестве представьте сами(((( мы даже рисковать не стали)))
И вот долгожданный рейс спустя сутки, приезжаем, все хорошо и.......... снова задержка рейса
В самолёт нас посадили на полчаса позже, не в 22:20 (а вылет в 22:55), а только в 22:45 поехали на посадку. Сели, стоим.......
Ещё через полчаса объявляют, что ждём людей с других рейсов, которые задержаны с Сочи (((((((
Т.е. нас не дождались вчера, улетели, а теперь мы ждём других, в итоге в самолёте мы просидели 2 ЧАСА!!!!!! Потом летели 3.5 часа, нас даже не покормили, была только вода и всё!!!!! А люди с детьми вообще-то, да и взрослые тоже люди, а не .......
Короче настроение испорчено, измучены ожиданиями, для приличия хоть бы бутерброды дали и чай!!!!!
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ пользоваться услугами этой компании, особенно с детьми, ДУРДОМ!!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 5

31.08.2020

Гость

Рейсы постоянно задерживают, просто беспредел

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 0

31.08.2020

Aндрей

Компания не фантан,первый и последний раз лечу на ней,сравниваю с аэрофлотом ну это смех задержать рейс на 3 часа,причем все,когда тотже s7 летит по расписанию,я сщитаю людям должны идти бонусы от таких задержек,а люди с детьми и много с ограниченными возможностями,а сесть негде в зале,у нас пантемия в стране дистанция вылет 31.08.2020 u6-525

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 2

31.08.2020

Татьяна

Все вылеты с задержкой. Приложение не отражает реальное время

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 0

30.08.2020

Анна

Хочу выразить благодарность компании «Уральские авиалинии». Если честно, летала с вами 3 года назад и тогда впечатление было не очень, но сейчас все наоборот. Летали с мужем и ребёнком 20.08 и 27.08 рейсом Екатеринбург-Санкт-Петербург и обратно, и остались довольны! Никаких задержек. Все во время. Садят семьи рядом, а не как в победе за доп.оплату. Во время полёта предлагают чай/кофе + кексы. Взлеты и посадки очень мягкие, полёт прошёл отлично. Отдельное Спасибо за то, что 27.08 посадили нас на места с увеличенным местом для ног! С ребёнком было очень удобно.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 11

30.08.2020

Ирина

Разочарование в авиакомпании и в персонале, летела 30.08.2020 рейсом u6131, продолжительность полёта 3ч30мин и ещё задержали на 45 минут. В период разгула вируса только борТпроводник был в перчатках и в нормально надетой маске, бортпроводницы в как попало надетых масках с открытым носом . Народ кашляет сморкается при этом сидит без масок, хоть бы одному пассажиру сделали замечание, чтоб надел маску!!!! Воду один раз предложили только!!!!За 16 тысяч "с копейками" стоимостью билета 10 кг багажа - это вообще в какие рамки????? Чемодан сам весит только от 3-х до 5-ти кг. Это никакого гостинца не привезёшь????? Вообще бы не ставила звезд, но без них публикация отзыва не осуществляется

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 6

30.08.2020

Руслан

Рейс 522, Симферополь - Москва. Задержан с 14-40 до 17-40. Переносился несколько раз. Час просидели в душном самолете ожидая вылета. При регистрации пытались посадить в разных рядах с ребенком, утверждая, что нет свободных мест. При этом на сайте были доступны для онлайн-регистрации только платные места по 1500 руб.
В итоге даже не было устного извинения.
Худшая авиакомпания из тех что встречал.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 3

30.08.2020

Алена

Летали этой компанией в Крым 2 раза! Перенос времени вылета, всегда задержка вылета уже перенесённого по времени. Сервис на борту нулевой, ещё и ограничение веса багажа, регистрация он- лайн для семьи проблематична- места только раздельные, либо дополнительно платить.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

30.08.2020

Сергей Викторович

Компания пытается содрать дополнительную плату за любую услугу, компенсируя свои убытки на всем, кроме качества.
Однозначно не рекомендую пользоваться услугами данного авиаперевозчика.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 3

30.08.2020

Сергей

Ужасная авиакомпания. Если билеты покупаются вместе, то специально садят по разным местам, предлагая совместные места как доп.услугу за дополнительную плату. Свой идиотизм обосновывают правом компании.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 3

30.08.2020

Эльшан

Изменил билет уже вторые сутки пытаюсь оплатит.В вожу номер карты говорить неправильный ввод карты.Хотя этой же картой оплачивал билет

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

30.08.2020

Гость

3 перелёта... ни одного во время... ладно дневные терпимо... 2,5 ждать ночью это ужас!!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 0

29.08.2020

ГостьЕлена

Самая отвратительная авиакомпания. Постоянные задержки рейсов куда бы ты не летел.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 0

29.08.2020

ГостьМихаил

Авиакомпания идет на откровенный обман своих клиентов. Продают билеты на удобное время вылета, за три дня уведомляют об отмене рейса и переносят его на ночное время. Цены на билеты конечно самые максимальные, так как время оптимальное для вылета. Речи о компенсации конечно не идет. Сервис на борту практически отсутствует.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 2

29.08.2020

Надежда

Летала этой авиакомпанией первый раз этим летом.Вылет Санкт-Петербург-Сочи и обратно.Рейс задержали на 3 часа.Но ничего страшного.Все нормально прекрасно улетели и прилетели.Также летала и Россией и Ю-тейр они также задерживали на 2 и 3 часа.Все адекватно и нормально.Да самолеты не новые как у Победы и Аэрофлота.
Были куплены билеты за полгода Москва Тиват и обратно,но из-за отмены рейса.Все оперативно поменяли ваучером на вылет в Сочи.Сама обратилась в представительство и сразу же был выдан ваучер на эту сумму.
Никакого негатива нет от авиакомпании Уральских авиалиний.Летать можно

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 19

29.08.2020

Вячеслав

Ужасная авиакомпания. Сначала завлекают приемлемым ценами и удобными вылетами. После оплаты переносят вылеты на самое неудобное время. При этом, при покупке билетов ты даёшь согласие на изменение времени вылета рейсов и отсутствие претензий к авиакомпании, иначе не оплатишь. Сплошной обман!!! Больше никогда не полечу данной авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 2

29.08.2020

Кирилл

Постоянно опаздывают самолеты, сервис на низком уровне, самолеты изношены

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 2

28.08.2020

Нуржамал

За отмененный рейс с апреля 2020 года по сей день никто не откликнулся на мои обращения!
Пишут подайте на возврат бонусами д. Средства однако сами молчат.
Дозвониться просто нереально. Постоянно то занято то не отвечают.Билет я покупала не за копейки. Не рекомендую.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 2

28.08.2020

Виктор

Ужасная компания не берут трубки, нигде не отвечают.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 0

28.08.2020

Гость

Рейс Москва-Анапа-Москва.Туда задержка рейса без оповещения на 2.5 часа, узнали по прибытю в аэропорт. Обратно рейс в 20.40.В 9 часов утра пришло оповещение о задержке рейса до 22.35.Пришлось в спешке через сервис партнеров менять билет на более ранее время.На счастье поменяли без доплат и человек вылетел вовремя. А тот вечерний рейс уже 2 раза перенесли время вылета и он до сих пор не вылетел. Это было наше последнее общение с данной авиакомпанией

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

28.08.2020

Роман

Летал раза три, ниразу не улетел вовремя, и сейчас сижу в аэропорту задержка Москва-Сочи уже 2 часа. И единственые 4 рейса на табло с задержками все уральских авиалиний.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 0

28.08.2020

Денис

Были куплены билеты по маршруту 14.03.2020 г- 23.03.2020 г. Москва-Сочи-Москва (вылет и прилет аэр. Шереметьево). Туда улетели без проблем. Обратно отменили рейс, заменили прилет на Домодедово, черт меня дернул оформить заявление на возврат и купить билеты в Аэрофлоте, которым благополочно улетели в Москву... Заявление приняли и обещали вернуть деньги на карту, сколько именно никто не говорит. Дальше больше на обращения отвечают очень долго или игнорируют. Потом начали ссылаться на Постановление правительства, что деньги можно получить только на Сертификат. Так организуйте нормальное оформление услуги, как в S7, например, там получение сертификата занимает минуты, вообще никаких претензий к ним. У вас какие-то обращения через сайт, срок ответа до 60-ти дней! Вы серьезно? А что не год? В итоге сэкономил 5 тыс, потерял 12. Постараюсь обходить Вашу авиакомпанию стороной.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 0

28.08.2020

Надежда

Вылет должен был состояться 28.08.2020 в 7.10 утра. По причине тумана, в самолет мы попали 11'30. Но и это не проблема. Проблема состоит в том, что при наборе скорости произошла поломка самолета. Было резкое торможение. Нас вернули в аэропорт. И началось смещение времени вылета от 20 мин и далее, на итог вылет состоится в 19.00' не могли определить какой самолет прилетит на замену, на итог этот ремонтировать решили. Нас конечно покормили, но воду выдавали в минзурках(стаканчики)' кому то бутылку давали, а кому то говорили наливать в минзурки, объясняя тем, что воды не хватит. Спасибо только пилоту самолета, что определил вовремя поломку и совершил экстренное торможение. Моя маленькая дочь 5-ти лет испугана, первый раз полет на сомолете. Больше никогда не буду пользоваться этой авиокомпанией.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 3

27.08.2020

PartiallyGeorge

ZIA-AER (12/08/2020): задержка около 3 часов, о которой: не было объявлено ни заранее, ни на табло (аэропортовском/онлайновом у ZIA / AER - везде было указано "on time"; о задержке вначале объявлял хмурый мужик на стойке, который явно не стремился to volunteer information, и лишь когда пришел момент окончания регистрации, по связи наконец было объявлено о задержке (табло в AER так о задержке и не сообщило); в течение всего рейса горел сигнал "пристегнуть ремни" - даже во время разноса еды.
AER-ZIA (26/08/2020): из еды дали стакан воды - хотя туда давали сандвич (если б я знал, что давать вообще ничего не будут, заказал бы заранее); задал вопрос стюардессе, та ответила, что еда есть только из ZIA в AER, но не наоборот (ну где еще такое бывает??)
Never again.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

27.08.2020

Марк

Покупали билеты заранее..в феврале с предстоящим полетом в июле..Билеты возвратные. Самара-Сочи-Самара с началом пандемии решили летом не суетиться и не лететь. Доверились сайту.. через него оформили как предлагалось заявление на возврат. Обещано 5 дней на рассмотрение и возврат на карту средств. Прошла неделя, решили поинтересоваться как обстоят дела.. т.к. ответа на почту, ни тем более звонка не было. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО. На письмо пришло предложение по вариантам сертификата и проч. ..но билеты возвратные, отказ заблаговременный и добровольный.. нас это не устраивало..отдайте деньги. Не тут-то было))).. тогда пишите на официальный адрес в Екатеринбурге.. Хорошо. Написали заказное письмо с уведомлением. Обратно пришел квиток..письмо значит получено, должно быть зарегистрировано. Ожидаем решения апрель..май.. июнь начался.. Компания все игнорирует и с нетерпением ожидает решения Правительства, что "можно зажать и не отдавать"..дождалась. Прислали письмо с предложением оформить все-таки Сертификат.. Ну деваться некуда.. опять же таки через сайт оформили по предложенной форме заявление на уже Сертификат!.. на сайте инфо, мол рассмотрение 30 дней..и возможно еще+30 дней , т.к. обращений много. И опять время идет и НЕВОЗМОЖНО понять, дозвониться, узнать приняли или нет заявление.. будет Сертификат или нет?!
Написали по доброте душевной в Свердловскую Прокуратуру транспортную.. типа что за бардак.. мало того, что деньги вовремя не отдали, понятно теперь что руководствуясь постановлением Правительства точно не отдадут..так пусть хоть порядок наведут, ответы людям дают, информацию на сайте с помощью которой обманывают реально людей поменяют.. так еще и прокуратура доверяет только похоже своей АК, не вникает в то, что ты ей пишешь (а писали дважды), а отвечает "ответом АК"..мол ничего не получали, никаких заявлений не было, ничего не регистрировали!, сами мол виноваты, рейс состоялся, а вас там не было)))).. Короче. эта уральская "аиакомпания" авантюристы и полное гавно!!! дождемся денег или нет?!... не знаем, то возьмут и обанкротятся через несколько месяцев))).. и за что ОРДЕН??? Это замечательному "Руководителю"?? пусть его себе в туалете повесит..

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 3

27.08.2020

Наталья

Посчастливилось полетать уральскими авиалиниями🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬 больше никонда!!!!
Тариф просто кошмар! Брала билеты за пол года....якобы дешевле должны были быть....в итоге выяснилось, чио самые дорогие Краснодар-иркутск 16.08.20 рейс 699 и обратно иркутск-краснодар рейс 700😠😠😠😡😡😡😠😡😡😡😡😡 самолет неудобный, сиденья и подлокотники ужас! Подголовники отсутствовали!
И не КОРМИЛИ! И никто не предупреждал об этом!!!!!! НА ДЛИТЕЛЬНОМ ПЕРЕЛЕТЕ В 6 ЧАСОВ ПРЕДЛОЖИЛИ ВОДУ И КОЕ-ЧТО И БАРА!!!!🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ чего хватило на треть самолета. А посадка была полная!!!!! С голоду все чуть не умерли! А всего-то кормёжку можно было заранее за 350₽! 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️😡 не могли включить в стоимосить это??????????? #уральскиеавиалинии за багаж плати отдельно!!!, а еду не могли сразу включить в стоимость!!!!!! Просто ужасссс, больше никонда я с вами не полечу!!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 10

27.08.2020

Гость

С мая месяца за отменённый рейс Компания не удосужилась хотя бы связаться и предложить свои услуги или сертификат! На претензию тоже нет ответа! Сплошной игнор! Люди, обращайтесь сразу в суд! Надо закидывать недобросовестную компанию судебными исками! Нельзя спускать на тормоза!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 2

27.08.2020

Дмитрий

Отвратительная компания. С мая месяца не могу добиться хотя бы сертификата за отмененный рейс из-за пандемии. Дозвониться невозможно, на обращения на сайте не отвечают.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 2

27.08.2020

Гость

Не понимаю как так у них это получилось, билет единый Красноярск-Санкт-Петербург с пересадкой в Екатеринбурге. Прилетаю в Екатеринбург в 8:00 утра, а следующий самолёт в Санкт-Петербург в 7:50 утра в этот же день. И они не отвечают уже часа 4 звоню

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 1

26.08.2020

Ольга

Здравствуйте! Летели самолетом рейс Калининград - Санкт-Петербург - U 6392 25.08.2020 14:25 Хотим выразить большую благодарность экипажу , особенно командиру самолёта за душевное обращение с пассажирами. Добрые слова командира доставили нашему сердцу большую радость! В мудрой книге говорится: "Что золотые яблоки в серебряном резном обрамлении, то слово, сказанное в подходящее время."
Командир экипажа этого рейса как проницательный человек, говорил с учтивостью, зная, что правильно подобранное слово, «сказанное в подходящее время», легче воспринимается и больше ценится. Большое спасибо за чудесный полёт и прекрасное настроение! К сожалению, не запомнили фамилию командира экипажа, благодаря которому атмосфера полёта была потрясающей! С уважением, пассажиры самолёта

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 8

26.08.2020

Мария

Ужасная компания.
Такого не уважения к пассажирам мы ещё не встречали. Меняют до вылета не только время вылета, сдвигая его на 5-6 часов, но и аэропорт с городом прилёта. Мы в шоке.
дозвониться по телефонам невозможно, чтобы снять себя с рейса, заявки на официальном сайте сделаны так, что там даже номер заявки не указывается, не на что ссылаться после.
Сегодня прочитала, что их гендиректора наградили орденом за добросовестную работу недавно.

Добросовестностью тут совсем не пахнет. А желанием нажиться на своих пассажирах - да.
Мы очень разочарованы, и конечно никогда больше летать с УА не будем.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 0

26.08.2020

MARIKUZA

23.08.2020 я с дочерью ПОДРОСТКОМ прибыли в аэропорт, прошли регистрацию, сдали багаж на рейс U349 Москва-Благовещенск вылет 18:15. На табло в 17:30 высветился выход 55 на рейс, она ушла на посадку. Я спокойно уехала. Дочь летает самостоятельно ежегодно с 11 лет.
За 10 минут до вылета она сообщила мне, что рейс ЗАДЕРЖИВАЮТ на час. Выйти из зоны посадки она не может, меня туда не пустят. В 19:15 объявили посадку, но поменяли выход с 55 на 50!!! а по громкой связи этого не сказали (только на табло). К 55 выходу (который был указан изначально) тут - же собрался народ, но как потом оказалось на другой рейс, а она подумала, что люди с её рейса и ждала, когда основной поток уедет первым автобусом. Когда она увидела на табло другой выход и пришла туда, там уже никого не было. Её как опоздавшую не объявляли по громкой связи ни разу. Хотя на другие рейсы опоздавших пассажиров объявляли. Сняли её багаж с рейса, ОСТАВИВ ПОДРОСТКА В ЗОНЕ ПОСАДКИ ОДНОГО!!!
Снимая багаж с рейса, не возникло вопроса – ЧТО СЛУЧИЛОСЬ с девочкой, которая летит одина и находится в зоне посадки?!
В обмене билета (субсидированного) мне отказали сотрудники вашей авиакомпании на стойке в аэропорту Домодедово. На ближайшие рейсы стоимость билета была в 4 раза выше. Пришлось купить субсидированный билет на самую крайнюю доступную дату 06.09.2020.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 3

26.08.2020

Наташа

Ничего плохого сказать не могу. Маршрут Москва - Симферополь - Москва, 13 августа вылет, 26 прилет. Покупала билеты заранее на 4 (2 детей в том числе). Сегодня вылет задержали на 10 минут, прилетели вовремя. Тариф промо. Уточнила у сотрудников Урала можно ли совмещать багаж (по 10 кг), т.к. у нас был один чемодан на всех >10 кг. сказали можно, но 2. С ручной кладью вообще проблем не было (чего я опасалась начитавшись очень плохих отзывов), пронесли много чего и воду. Аэробусы тесноваты, но чистые. Воду предлагали сразу после взлёта. Никаких вымоганий денег за места рядом не было, сделали все автоматом. Предельно вежливые. Единственный минус цена на билеты в Москву упала в 2 раза перед датой отлета. Теперь, скорей всего, покупать заранее билеты не буду. Маски просили надеть только из Симферополя в Москву, перчатки не требовались. Руки обрабатывали антисептиком, выдавали спиртовые салфетки. Очередей к сотрудникам Урала не было. На счет еды - само собой, нас не кормили, т.к. лететь всего 2.30, а если кому хотелось, то заказывали отдельно за определенную плату, так что все честно.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

26.08.2020

Гость

До службы поддержки дозвониться невозможно! Робот отвечает всегда: "Извините, линия перегружена. Перезвоните позже" и завершает разговор

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 0

26.08.2020

Владимир

С мая жду возмещения хотя бы баллами или сертификатом. Прислали на почту сообщение что не успели ответить вовремя. Перезвонил, ждал на линии около получаса, оператор сказала пишите на сайте заново заявку на возврат, в течении 20 дней будет рассмотрена. Вот прошел ещё месяц - тишина... Отвратно себя ведут, ну и до кучи постоянные задержки рейсов это для них норма!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 0

26.08.2020

Зоя

Хорошего у данной авиакомпании только то, что их самолеты успешно летают, капитаны стюардессы вежливые, много регулярных рейсов. Самолеты только неудобные. На этом положительные стороны заканчиваются. Бесчеловечность и постоянное желание поиметь с клиента деньги выходят на первый план. Отвратительное отношение к людям. Я купила билеты сразу на несколько человек, лететь вместе. Позже выяснилось, что друзья не полетят. Я позвонила на горячую линию, потому что на сайте было написано, что если я сейчас аннулирую билеты, то аннулируются ВСЕ купленные билеты, а надо было выборочно. Чудом я дозвонилась до живого человека и аннулировала часть билетов, а также узнала про ШТРАФ за добровольную сдачу билетов и что деньги мне тоже не вернут, а надо ЗАПРОСИТЬ у авиакомпании возврат в виде сертификата. Понимаете? Клиент должен просить вернуть ему деньги! Автоматически Вам на карту ничего не вернется, пишите на сайте обращение - мне сказали. Чуть позже я выяснила, что все же имею право на возврат именно денег, опять же с уплатой штрафа, но нужно писать обращение через сайт! Мне до сих пор ничего не вернули, а сумма не маленькая, между прочим. В моей истории было еще кое-что: мне необходимо было перенести дату своего полета (помимо возврата части билетов) и я очень пожалела, что не сделала это в тот момент, когда первый раз дозвонилась, потому что потом на протяжении трех дней дозвониться до авиакомпании было НЕВОЗМОЖНО. Можно было висеть в ожидании и слушать музыку часами - с живым человеком поговорить было не суждено. И чтобы поменять дату перелета мне пришлось ехать в кассу авиакомпании! Почитав отзывы о том, что в кассе на Павелецком вокзале можно простоять целый день в очереди и не дождаться, было принято решение ехать в кассу в Домодедово, так как она круглосуточная. ЕХАТЬ В ДОМОДЕДОВО С ЖИВЫМИ ЛЮДЬМИ ПООБЩАТЬСЯ. Однако в Домодедово выясняется, что касса НЕ круглосуточная - ну то есть услуги по обмену, возврату они выполняют до полуночи! А далее сидят всю ночь, да, но выполняют только услуги по приему оплаты за перевес багажа или билет срочный продать. Также выяснилось, что после 22.00 работу выполняет только 1 человек из двух, вторая девушка просто сидит рядом и занимается уже сторонней работой. На просьбу всех людей в очереди помочь своей коллеге и людям, отвечает нет и точка. А чуть позже у кассиров пересменка (которая занимает какое-то время) и сажают уже ночного кассира тоже одного. Передо мной было три человека - я стояла 3 часа! Я никогда не теряла столько времени впустую, я уже была готова плюнуть на обмен билета, но не было денег купить новый на нужную дату, потому что деньги за аннулированные билеты мне не вернули. Еще момент - с меня в кассе взяли комиссию за обмен билета, хотя по тарифу у меня был положен бесплатный обмен/возврат, и я за эту функцию доплатила денег, но комиссию берет касса, потому что по их словам они касса АГЕНТСТВА, а не авиакомпания. Чтобы что-то сделать без доплаты надо звонить на горячую линию (на которую не дозвониться) или через сайт, на котором можно со своими билетами сделать что угодно, но не обменять/вернуть. У меня отняли нервы, много времени и деньги, и никто этого никогда не возместит. Мне со слезами вспоминается опыт общения с этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

26.08.2020

Гость

Ужасные авиалинии, просто нет слов!!! За все стараются содрать деньги!!При оформлении билетов не указали Серию свидетельства о рождении ребёнка (хотя это не критично совсем), но сотрудники данной компании по телефону объяснили, что если вы сейчас не исправите ошибку, вас не пустят в самолёт. Дальше самое интересное.. ошибку исправить могут только они , данная услуга стоит 500 р.!!!!!!!Дальше - больше! Оказывается женщине с младенцем нельзя сидеть у иллюминатора и у прохода, только по середине, НО если ты все таки хочешь сесть у иллюминатора, заплати 3000!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 1

25.08.2020

Гость

Добрый день! Я являюсь покупателем билетов в авиакомпании Уральские Авиалинии. Билеты куплены с пересадкой Анапа - Москва - Омск. Соответственно пересадка в Москве. В условии договора и в билете который я приобретал было указано точное время прилета в Москву (22:45) и отбытие в Омск (01:00 следующего дня), то есть пересадка длилась чуть более 2-х часов. Сегодня пришло письмо на почту где ясно было указано, что мой рейс с Москвы в Омск изменен (дата вылета 23:15). Скажите мне пожалуйста, каким образом я должен менее чем за 30 минут (плюс регистрация и прочие нюансы) успеть на свой самолет?

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 0

25.08.2020

Гость

Компания Уральские Авиалинии вносит изменения в бронь билетов и считает, что человеку достаточно пересадки в Москве 20 минут. С условием ожидание трапа, автобуса, прохода в трансферную зону и ещё нужно дойти до номера вылета. Также меняет место пассажира,который должен лететь на месте 9 на место 38. Вы серьезно?! Спасибо!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 909192 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 ...Показать все